INVESTIGACIONES INTERACTIVAS COBAIND Volumen II Nº 8 / Julio 2.012
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARIAS, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica. Caracas, Editorial Espíteme. ATENCIO. C., GONZÁLEZ. P., (2006). Calidad de servicio en la editorial de la Universidad del Zulia (EDILUZ). Revista de Ciencias Sociales, 2007, 13(1): 172-186. ISSN 1315-9518. BOUNDS, G. (2002). Beyond Total Quality Management. Bogotá, Mc Graw Hill. CROSBY, Phill (1998). Competencia-Plenitud-Calidad para el Siglo XXI. Bogotá, McGraw Hill. CHIAVENATO I (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración. México. Mc. Graw – Hill Interamericana de México: S.A. GONZÁLEZ, O. (2001). La Gerencia de la Calidad en la Revista Pensamiento Estratégico, Ensayos. Venezuela: Ediciones El Gato Azul. DEMING, E (2005). Calidad, Productividad y Competitividad, la Salida de la Crisis. Madrid, Ediciones Díaz de Santos S.A. SERNA H, (2002). Gerencia Estratégica. Colombia: 3R Editores. LTD. Sabino, Carlos (2002). El proceso de investigación científica. Editorial Panapo. PHEGAN B, (1998). Desarrollo de la Cultura de su Empresa. México: Panorama Editorial, S.A. VALLE, R (2002). Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Estados.
Ingrid Villarroel. Cultura Organizacional Como Factor Determinan De La Eficacia Del Hospital Materno Infantil “Dr. Samuel Dario Maldonado” Municipio Barinas
98