INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL NOTA NOTA
Capacitación de atención al cliente
C
on el objetivo de mejorar las habilidades para atender satisfactoriamente a los clientes internos, externos e intermediarios, funcionarios del Club Centenario recibieron capacitaciones a lo largo de varios encuentros realizados en nuestra entidad social, tanto de la sede central
como de Surubi’i. Un total de 80 colaboradores tomaron el curso, brindado por la encargada de Desarrollo y Capacitación del Club Centenario, Susana Riveros. Estos entrenamientos —impulsados por la Comisión Directiva— buscan potenciar la excelencia que dis-
tingue al Club Centenario no solo en cuanto a atención y comunicación eficaz, sino también a optimizar las actitudes y capacidades de comunicación, que impactan en la calidad del servicio y en el valor que tienen nuestros clientes dentro de nuestra institución.
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