MARKETING AUTOMATION
TEKSTEN : Sophie Marks BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer
MARKETING AUTOMATION EVERYONE WANTS IT. SOME HAVE IT. FEW USE IT. Op papier is marketing automation de droom van elk marketing team. Segmentatie op basis van personas, geautomatiseerde e-mailings op basis van vooraf gedefinieerde rules, gepersonaliseerde landingpages, leads capteren en nurturen, … piece of cake. En daarbovenop nog eens de mogelijkheid om alles te gaan meten. Koppel daar nog je CRM aan om marketing met sales te aligneren. Resultaat: je efficiëntie schiet de hoogte in, je kosten dalen en je hebt een perfect zicht op je ROI. Waar loopt het dan zo vaak fout? Het gebrek aan een duurzaam strategisch plan, ‘foute’ technologische keuzes en het ontbreken van een duidelijk zicht op KPI’s en ROI. Tom De Smaele en Kristof Versluys van Handlangers geven tekst en uitleg.
76 I
ONLINE
RETAILER
>>