LOGISTIEK
TEKSTEN : Stefan van der Velden BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer
VERWONDEREN MET EEN INNOVATIEVE TRANSPORTMANAGEMENTSERVICE
Meer dan zeventig procent van al het klantcontact van een webshop gaat over de status van de verzending. Zonde en onnodig, vindt Jeroen Gehlen van Wuunder. “Met Wuunder bieden we de meest innovatieve transportmanagementservice voor al je zendingen wereldwijd. We zijn de schakel tussen de verkopende partij, de verzender, de vervoerder en de ontvanger, en stroomlijnen alle communicatie in de keten op een directe en persoonlijke manier, ongeacht het een individueel pakketje, een pallet of zeecontainer betreft.”
Wuunder is de regisseur van transport en
end verloopt,” stelt Gehlen. “Het gehele ver-
zich kunnen onderscheiden in transport,
fulfilment. “We combineren bestaande
zendproces wordt geautomatiseerd. Het
zonder dat ze er werk aan hebben. “Ze kun-
transportoplossingen en bieden onze
creëren van een verzendlabel is voor ons
nen zich volledig focussen op hun core
klanten de vrijheid en flexibiliteit om voor
pas het begin. We boeken je document,
business en hoeven zich geen zorgen te
de meest geschikte vervoerder te kiezen,”
pakket, pallet en (zee)container bij meer
maken over het transport,” zegt Gehlen. “De
legt Gehlen uit. “En daar gaan we heel ver
dan 300 vervoerders, volgen de zending,
servicegraad ligt echt heel hoog. Behalve
in. Zo draaien we met een aantal klanten
controleren de facturen, verzorgen desge-
een keuze uit de vele verzendoplossingen,
al 2-uursleveringen in grote steden. Een
wenst de customer service, enz. Met ande-
wordt met City Fulfilment zelfs alle verpak-
supersnelle service die we aan elke web-
re woorden, we nemen alle verzendzorgen
kingsmateriaal mee retour genomen. Door
shop kunnen aanbieden. Ons IT-platform is
uit handen. Ons oplossing is opgebouwd
verregaande integraties en grensoverschrij-
namelijk in staat de voorraad te beheren én
als een legodoos, die modulair is uit te brei-
dende
dankzij slimme algoritmes wordt bepaald
den met een groot aantal functionaliteiten.
men ook profiteren van vele schaalvoorde-
op welke plek je het beste je producten
Wij hebben dan ook relatief veel account-
len. Denk bijvoorbeeld aan het combineren
kunt neerzetten, zodat de meeste kopers
managers in dienst die helpen om het ver-
van zendingen op pallets richting Duits-
deze producten binnen twee uur kunnen
zendproces voor onze klanten zo goed mo-
land, zodat deze ter plaatse pas gesorteerd
ontvangen.”
gelijk in te richten. Daarnaast ondersteunt
worden. We zijn wat dat betreft dus echt op
onze IT-afdeling met het realiseren van alle
zoek naar webshops die met transport het
koppelingen.”
verschil willen maken. We kunnen voor elke
GEEN VERZENDZORGEN MEER
samenwerkingsverbanden,
kan
klus de perfecte vervoerder aandragen. Het
Het IT-platform van Wuunder verbindt partijen, die elkaar anders nooit zouden
WAAIER AAN OPLOSSINGEN
bespaart tijd, geld en voorkomt irritaties en
vinden. “We zijn programmeurs en zorgen
De waaier aan oplossingen binnen het
onnodig klantcontact.”
ervoor dat de informatie-uitwisseling vloei-
Wuunder platform maakt dat webshops
54 I
ONLINE
RETAILER
