Розділ 5. Якщо виникають проблеми при управлінні проектом
181
5.5. Проблеми та помилки в управлінні проектами на фазі експлуатації та закриття Особливості помилок, які виникають на фазі експлуатації та закриття проекту, зумовлені сутністю робіт щодо здачі продукту проекту, закриття та архівації проекту (табл. 5.8). Таблиця 5.8
Замовник, інвестор
Суб’єкти помилок
Типові помилки в управлінні проектами на фазі експлуатації та закриття Типові помилки Джерело помилок
Опис
Симптом (проблема)
Готовність продукту проекту до негайного і стабільного використання для отримання очікуваного результату (цінностей) для всіх зацікавлених сторін проекту
Некоректність прийнятих рішень
Продукт проекту виявляється не готовим до початку повноцінного функціонування Кінцеві споживачі продукту проекту не знають, як його експлуатувати
Кінцеві споживачі продукту проекту відмовляються повноцін-
Причини
Дії з усунення
Ігнорування необхідності «оживлення» продукту проекту
Урахування та проведення робіт з «оживлення» продукту проекту
Ігнорування необхідності навчання кінцевих користувачів продукту проекту особливостям його експлуатації Ігнорування особливостей корпоративної культури кінцевих
Урахування необхідності навчання кінцевих користувачів продукту проекту особливостям його експлуатації Урахування особливостей корпоративної культури кінцевих
5.5.1 Типові помилки з управління проектами на фазі експлуатації та закриття проекту