inserimos. Não é novidade sistema de busca em sites, porém propomos algo que não existe em nenhum lugar, um conceito inovador para o mundo do comércio digital de móveis. O desafio de tornar a compra mais emocional e quente começa com o buscador interno que é nosso diferencial. Todos os buscadores dos concorrentes nacionais e internacionais, estão ligados a uma lista de “tags”, só trazendo a resposta se digitarmos exatamente como corresponde nessa lista, ou seja, temos que pensar como máquinas, por isso a proposta de reformular o sistema de busca. Optamos pelo design que se adapta às pessoas em tempo real, o novo buscador da Tok&Stok Online não atende apenas os pedidos mecânicos, mas também as perguntas emocionais que poderiam ser feitas a qualquer vendedor em uma loja física. Exemplificaremos mais para frente. Por mais que tentássemos passar todos os benefícios da loja física para o digital, não seria possível, ambas possuem vantagens e desvantagens. Na loja física nem sempre o melhor vendedor atenderá todos os clientes, enquanto na online sempre será o melhor vendedor, muito bem treinado e aprimorado a cada dia. A maior desvantagem do digital é que ainda não existe um estímulo para o sentido do tato, para solucionar esse déficit, estimularemos todos os sentidos possíveis que o digital disponibiliza. A ideia é fazer com que as pessoas se acostumem de tal forma que se sintam incomodadas e perdidas quando visitarem as lojas virtuais dos concorrentes, pois digitando a
busca emocional em outras lojas não será encontrado nenhum resultado. A vantagem de não entrar no mérito racional é que o objetivo da Tok&Stok Online não é preço, mas sim convencer o seu público de que vale o investimento, não por estar apenas comprando uma mesa de jantar, mas sim por estar dando um passo a mais para receber melhor os amigos. Faz parte da estratégia a aplicacação de uma inteligência que analisa o comportamento do consumidor via redes sociais e separa o melhor conteúdo e produtos para cada perfil, chamamos essa inteligência de “Behavorial Targeting”, assim nenhum consumidor receberá informações que não tem a ver com seus interesses. Exemplificaremos toda a criação nas próximas páginas.