Officefile192apr2016 by Office File Magazine

АПРЕЛЬ 2016

№192

OFFICE FILE №192 • А П Р Е Л Ь • 2016

ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА

ИГОРЬ ЗАЙЦЕВ БИЗНЕС ПЛАТИМ СМАРТФОНОМ ХИМИЯ И МАРКЕТИНГ ОБЗОРЫ ЧИСТЯЩИЕ СРЕДСТВА ПЛАСТИЛИН МАССА ДЛЯ ЛЕПКИ

РАЗНОЦВЕТНЫЙ МАСТЕР

содержание

update 02 Ответы ТД «Сильверхоф» на «Главный канцелярский вопрос». 04 Новости, новинки, выставки. ЖУРНАЛ OFFICE FILE №192, АПРЕ ЛЬ 2016 И. о. главного редактора Виктор Дмитриенко, info@officefile.ru Над номером работали Алексей Васильев Константин Чеботарёв Арт-директор Анна Струк Менеджер по распространению и маркетингу Виктор Лебедев

действующие лица Игорь Зайцев: «Прогнозирую дефицит продукции в сезон». Интервью с заместителем генерального директора ООО «Компания ” БиДжи” ».

16 21

бизнес класс Вместо банковской карты — смартфон. Химия и маркетинг экологичных средств для чистки оргтехники.

Финансы Ирина Петрова

Генеральный директор Виктор Дмитриенко Тираж 5000 экз. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Мнение редакции не всегда может совпадать с мнением авторов. За точность и достоверность информации отвечают авторы. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Редакция не предоставляет справочной информации. Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия, свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-29792. Отпечатано в России. Учредитель ООО «ТЕТА КОММУНИКЕЙШНС» Почтовый адрес редакции: Россия, 107140, Москва Верхняя Красносельская ул., 34, оф.35 для ООО «ТЕТА КОММУНИКЕЙШНС» info@officefile.ru www.officefile.ru Иллюстрации ©Shutterstock.com

46 26 36 46

штрих-код обзор Чистота — залог здоровья. Обзор чистящих средств для оргтехники и гаджетов. Пластилин и масса для лепки: безопасность дешёвой не бывает. Разноцветный мастер. Обзор фломастеров.

et cetera палитра Чего ждать маркетологам от поколений Z и A.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

update новости

ОТВЕТЫ ТД «СИЛЬВЕРХОФ» НА «ГЛАВНЫЙ КАНЦЕЛЯРСКИЙ ВОПРОС»

ризис требует новых решений и активных действий. Старые технологии больше не работают, и для эффективного движения вперед необходимо определять новые ориентиры. Развитие невозможно без общения и обмена опытом. Поэтому ТД «Сильверхоф» всегда использовал встречи с клиентами как возможность не только обсудить условия сотрудничества, но и поделиться бизнес-инструментами, которые позволяют и поставщику, и региональным операторам более четко идти к поставленным целям. Но если раньше этот диалог происходил, как правило, в рамках закрытых мероприятий Partner Club Silwerhof, то в этом году компания, выступив соорганизатором и модератором общеотраслевого Форума «Главный канцелярский вопрос», который состоялся в преддверии выставки «Скрепка Экспо Весна 2016», впервые представила свой взгляд на нынешнюю экономическую ситуацию и пути выхода из кризиса всему отраслевому сообществу. Презентация ТД «Сильверхоф» на мероприятии, собравшем на одной площадке более 200 представителей федеральных и региональных компаний, была посвящена эффективным инструментам, которые сегодня могут использовать многие игроки рынка. И хотя в рамках Форума не состоялось запланированной дискуссии, даже отдельные выступления конкурентов на одной площадке стали первым шагом для начала открытого общеотраслевого диалога. Предваряя свое выст упление, Анна Трофимова, генеральный директор ТД «Сильверхоф», отметила, что позиции любого

игрока рынка зависят от силы бренда. Именно бренд, независимо от того, что за ним стоит - продукт, розничная сеть, интернет-магазин или сама компания, – позволяет бизнесу не только сохранять свои позиции, но и, отстроившись от конкурентов, занимать новые рубежи. Торговому дому «Сильверхоф» за одиннадцать лет удалось объединить под одним брендом все эти четыре составляющих. Так что, тот опыт и те реальные инструменты, которые компания использует сейчас в свое работе, позволят ее клиентам двигаться активнее и развиваться быстрее.

Причем главный фокус в презентации был сделан на тех решениях, которые будут полезны для компаний из регионов. И это вполне объяснимо: ТД «Сильверхоф» все годы своего существования делал ставку именно не на открытие филиалов, а на прямое сотрудничество с региональными операторами. Кратко охарактеризовав ситуацию на рынке (необходимость экономической безопасности и отсутствие дешевых финансовых ресурсов, приводящие к сокращению отсрочек; уход некоторых игроков; укрупнение и укрепление альянсов;

изменение дистрибуционной политики многих производителей, экспансия в регионы федеральных компаний и, как результат, передел регионального рынка), Анна Трофимова перешла к описанию портрета сегодняшнего потребителя.

Факторы спроса В условиях кризиса, когда происходит существенно изменение покупательского поведения, когда заметно сокращается доля импульсных покупок, а выбор становится более взвешенным и рациональным, за потребителя надо действительно бороться: предлагать ему лучшие продукты, новые решения, интересные дизайны. Сегодня рынок отк ликается только на самые привлекательные предложения: покупатель, находясь в насыщенном информационном поле, выбирает то, что позволяет ему экономить не только деньги, но и время. То, что притягивает и шокирует его своей новизной. То, что несет для него новые ощущения. Цена важна, но этот фактор становится ключевым только, если покупатель не видит контраста в самих продуктах, имеющих конкретный функционал. А когда на первый план выходит бренд со своей интересной окружающим внутренней культурой, начинают работать дополнительные ценности. В этом случае покупатель готов включаться в продвижение, делиться информацией, вступать в диалог, но в обмен он хочет получать бонусы, индивидуальные скидки, сервис. И это необходимо учитывать, составляя свою антикризисную программу действий. O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Фокус на ассортименте Одной из важнейших задач канцелярских компаний в условиях кризиса, как отметила Анна Трофимова, является фокусировка на ассортиментном портфеле: в ответ на изменение потребительского спроса следует не снижать цены, а дополнять предложение позициями эконом-сегмента, следует не расширять товарную матрицу, а исключать из нее дублирующие друг друга позиции, оставлять хиты и товары с наибольшей оборачиваемостью. Только тогда ассортимент будет оптимальным. Также важно обращать внимание на упаковку, которая может донести до покупателя дополнительную ценность продукта. Основой ассортиментного портфеля, по словам Анны Трофимовой, должны стать бренды, с которыми не работают конкуренты. Занимая минимум 60% в товарном предложении, эти позиции позволят уйти от лобового столкновения с федеральными игроками: бессмысленно вступать в конкурентную борьбу, предлагая клиентам одинаковый товар. Невозможно победить, не имея лучшую закупочную цену. Также на первый план выходит необходимость регулярного ценового мониторинга и постоянного анализа клиентской базы. Лояльные покупатели должны занимать в ней не менее 80%. А для привлечения новых клиентов нужен активный поиск. «Именно клиенты являются точками роста любого бизнеса, и в кризис чужие клиенты

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

должны стать нашими!» – отметила Анна Трофимова.

Выбор бизнес-модели Безусловно, нынешняя экономическая ситуация требует от игроков рынка тщательной оценки бизнес-модели на соответствие целям и задачам компании. Кризис диктует необходимость концентрировать ресурсы. Поэтому, анализируя три основных подхода – развитие инновационных продуктов, управление отношениями с клиентами и управление инфраструктурой, – Анна Трофимова посоветовала сфокусироваться на одном, максимум двух из них. Любая компания, выбирая для себя бизнес-модель, должна оценить свои финансовые и интеллектуальные возможности. Управление инфраструктурой, используемое федеральными операторами, базируется на росте объемов продаж и минимальных логистических затратах. Поэтому, локальным фирмам, развитие которых ограничено географией, следует, в первую очередь, ориентироваться на отношения с клиентами. Именно это, в сочетании с инновационными и интересными продуктами, позволяет эффективно управлять бизнесом, успешно конкурировать в условиях кризиса и занимать более устойчивую позицию на рынке.

Сервис Несмотря на кризис, выбор клиента основывается не только на цене. И в качестве стратегического оружия Анна Трофимова посоветовала использовать сервисную составляющую. Именно сервис, являясь качеством клиентского опыта, может выступить альтернативой снижению цен. Он влияет на лояльность покупателей. Он создает в их глазах дополнительные ценности компании и ее ассортиментного

предложения. Он позволяет продавать не товар, а эффективные решения. «Создайте такой сервис, который не скопируют ваши конкуренты. Тогда клиенты будут с вами в любые времена», – посоветовала Анна Трофимова.

Команда Кроме того, на первый план, по словам Анны Трофимовой, сегодня выходит работа с персоналом: добиться лучших результатов может только сильная и замотивированная на успех команда. Соз дать и сохранить гибких работников и руководителей, которые имеют способность быстро и эффективно действовать в непредсказуемых ситуациях, – актуальная задача любой компании. Причем сотрудники должны не просто понимать, но и разделять стратегию компании. Для этого необходимо информировать весь персонал обо всех новых шагах, заряжать людей оптимизмом и энергией через обучение и самообразование, покупать «звезд» в маркетинг и продажи, создавать банк идей, а лучшие решения внедрять проектными командами. Во главе угла должны стоять драйв и эффективность команды и бизнес-процессов. Сейчас как никогда важно не делать то, что делают все остальные. Сейчас как никогда важно не терять вместе со всеми рентабельность бизнеса и не «ловить» негативные тренды. Сейчас важно выделяться.

update новости НОВАЯ АВТОМАТИЧЕСКАЯ РУЧКА С БЕЛЫМ КОРПУСОМ ОТ СТАММ

ариковая ручка с белым корпусом идеально подходит для нанесения логотипа и контактной информации и выглядит модно. Белый цвет ручки также актуален в весенне-летний сезон, когда хочется светлых оттенков в окружающих предметах и одежде. Многоразовая автоматическая шариковая ручка с белым корпусом от компании СТАММ удобная во всех отношениях. Она имеет клип-зажим, позволяющий закрепить её за блок ежедневника, в кармане или отделении сумки. Специальные насечки на корпусе для удобного захвата кистью руки. Ручка оснащена простым и надежным кнопочным механизмом,

СТАКАН-НЕПРОЛИВАЙКА NORMAN

такан-непроливайка NORMAN — один из самых главных инст рументов при рисовании красками, яркий дизайн которого добавит веселые нотки в творческий процесс! Жидкость не выливается благодаря крышке, плотно прилегающей к стенкам стакана (D 80мм), а специальная отметка предупреждает о максимально допустимом уровне

воды. Чтобы кисточка всегда была рядом на крышке стакана предусмотрены специальные углубления. Изготовлены веселые «непроливайки» из ударопрочного полипропилена — экологичного, легкого, пластичного материала. Подробнее о продуктах ТМ NORMAN вы можете узнать на сайте www.firma-gamma.ru.

обеспечивающим быструю готовность к письму. Новинка обладает эргономичным корпусом, изготовленным из экологичного материала на автоматизированном высокотехнологичном оборудовании. Толщина линии письма 0,7 мм. Ручка с чернилами синего, черного и красного цветов. Упаковка по 50 штук в пластиковый стакан, который удобно размещать в прикассовой зоне или на полках магазина. На каждой ручке нанесен штрих-код. Компания СТАММ выражает уверенность в стремительной популярности автоматической шариковой ручки с белым корпусом среди постоянных покупателей канцелярских товаров и повышению объема продаж в магазине.

$463 млрд превысил валовый объём продаж alibaba group в 2016 финансовом году.

49 рублей за 1 доллар в 2017 году, именно в такой валютный курс верят россияне (по опросу ВЦИОМ).

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

update новости

ПЛАСТИКОВЫЕ ЛИНЕЙКИ NORMAN

лас тиковые линейки NORMAN сделаны из упругого и легко-сгибаемого материала, качество которого обеспечивает долгое и безопасное использование. Гладкая глянцевая поверхность веселого неонового цвета, четкая миллиметровая шкала, закругленные углы — все это делает линейки NORMAN привлекательными для студентов и школьников. Яркая палитра цветов — розовый, зеленый, желтый, оранжевый — поднимет настроение, что позитивно сказывается на работе. Размеры линейки — толщина 2 мм, ширина 26 мм, а длина представлена в разных вариантах: 20 см, 30 см, 40 см. Подробнее о продук тах ТМ NORMAN вы можете узнать на сайте www.firma-gamma.ru.

РАЗМЕР СРЕДНЕГО ЧЕКА В РОССИИ РЕКОРДНО СНИЗИЛСЯ

ентр «Ромир» зафиксировал рекордное падение размера среднего чека в России: в феврале по сравнению с январем он упал на 13,5%, до 499 рублей, вернувшись к состоянию двухлетней давности, а за год его падение оказалось чуть меньшим — на 12,5%. Поводов для паники нет, отмечают в «Ромире»: «сокращение среднего чека говорит о том, что россияне стали больше разнообразить свои походы по магазинам». «Они ходят за покупками чаще и в большее количество магазинов, в каждом из них оставляя меньшие суммы, чем месяцем ранее. Но по общему итогу они тратят больше», — объясняют в исследовательском холдинге. Лидерами по сокращению (на 17–21%) среднего чека стали Северо-Западный, Центральный и Дальневосточный федеральные округа. На юге России, в Поволжье и на Урале средний чек уменьшился на 10– 11%, в Сибири — на 4,5%.

ТРЕУГОЛЬНИК С ТРАНСПОРТИРОМ ОТ ТМ NORMAN

реугольник NORMAN с транспортиром 30° предназначен для чертежных работ, сделан из упругого материала, качество которого обеспечивает долгое и безопасное использование. На гладкую глянцевую поверхность линейки нанесена четкая миллиметровая отливная шкала делений. Длина разметки — 16 см. Яркие неоновые цвета треугольников — розовый, зеленый, желтый, оранжевый — поднимут настроение и добавят радостных красок в процесс обучения школьников студентов. Размеры треугольника — толщина 2 мм, ширина 103 мм, длина 178 мм. Подробнее о продуктах ТМ NORMAN вы можете узнать на сайте www.firma-gamma.ru.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

update новости

ПРОСТАЯ ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

жедневно в наши дома и офисы приходит большое количество писем, посылок и рекламных материалов, которые содержат персональную информацию и адреса отправителей и получателей. Выбрасывая упаковку или сам документ в мусорную корзину, эти данные могут стать доступны для других лиц и могут быть использованы во вред нам. У нас не всегда есть возможность уничтожить письма или конверты с помощью шредера, тем более мы не можем переработать упаковочные материалы посылок, но что можно сделать, так это скрыть персональную информацию, размещенную на этих предметах с помощью штампа Rexel ID Guard. Компания АССО BRANDS представляет новинку 2016 года Rexel ID Guard, штамп для скрытия персональных данных. Легкий и удобный способ защиты информации. Просто нажмите на кнопку и проведите штампом по тексту. Узор из нечитаемых символов скроет данные. Вращающийся механизм штампа позволит закрасить большое поле одним движением. Идеальное решение для маскировки адреса на большинстве упаковок. Удобный аппликатор легко нанесет узор на таких неровных поверхностях как гофрокартон, а также на круглых тубах, которые используют для пересылок. Компактный ID Guard не занимает много места и легко помещается

«ПОЧТА РОССИИ» УВЕЛИЧИВАЕТ ДОЛЮ

в ящике стола. ID Guard представлен линейкой ярких цветов Rexel Joy. Вы можете выбрать яркий розовый, насыщенный синий, салатовый, фиолетовый или классический черный цвет. Цвет чернил черный. Сменный картридж в наличии.

2015 году россияне сократили количество покупок в российских интернет-магазинах на 17% (по данным АКИТ). В денежном выражении этот рынок показал прирост на 7% до 760 млрд рублей. Доля «Почты России» в доставке таких покупок выросла с 39% (2014) до 51% (2015). Кроме этого, «Почта России» в прошлом году доставила в Россию 128 млн посылок из зарубежных интернет-магазинов, что в 1,8 раза больше, чем годом ранее, и в 4,5 раза выше уровня 2013 года. На Китай пришлось 90% посылок. Доля интернет-торговли в общем объеме российского ретейла в 2015 году составила 4%. Для примера, в Великобритании и Германии на интернет-торговлю приходится по 12% в объеме ретейла. По данным АКИТ, около 68% российских домохозяйств имеют дост уп в интернет, в США этот показатель составляет 90%.

516 млрд рублей составил весь рынок детских товаров в России за 2015 год, рост +1,6% (по данным Ipsos Comcon).

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

update выставки

ДЕЛОВОЙ НАСТРОЙ НА ВЕСЬ ГОД!

15 по 17 марта 2016 года, в Москве, в Международном выставочном центре «Крокус Экспо» состоялась 23-я выставка «Скрепка Экспо. Весна 2016». На площади около 12000 м2 185 российских компаний и 11 иностранных представили новинки канцелярской и офисной продукции, товары для творчества и хобби, причем 33 компании из них были новичками. За день до начала выставки, 14 марта 2016 года, провел свою работу Всероссийский отраслевой форум «Главный канцелярский вопрос». В форуме приняли участие более 200 слушателей — специалистов из России и СНГ и 6 представителей из Китая. Перед форумом стояла задача представить экспертную оценку реального состояния, потенциала и перспектив развития канцелярской отрасли России. Программа включала 20 докладов и презентаций руководителей ведущих компаний. По мнению организаторов и большинства участников, форум внес ценный вклад в создание атмосферы делового доверия и уверенности в дальнейшем развитии отрасли.

Программа «Профессиональный покупатель», запущенная за несколько месяцев до начала выставки, была создана для поддержки региональных компаний, представители которых ранее не посещали выставку. В программе приняло участие более 100 посетителей из разных регионов России. Показать в действии и донести до продавцов и конечных потребителей насколько разнообразен, интересен и широк мир товаров для хобби, творчества и развития был призван совершенно новый интерактивный формат под названием «Творческая площадка ART-SHOW». 18 компаний приняли участие в этом необычном мероприятии и наполнили его яркими, красочными, запоминающимися событиями и мас терством. Ни один посетитель выставки не прошел мимо. Не оставляла шансов на бездействие и деловая программа выставки. Для всех участников был открыт конференц-зал на территории бизнес-зоны.

Компании «ДНА Офис», «Учитель-Канц», «Геодом», Tiger Family, «Централ Азия Экспо», «Канц-Эксмо», «Арт-Холдинг» в течение двух дней презентовали свою продукцию и новые решения в области продаж, обсуждали насущные вопросы с ключевыми партнерами. Масштабные стенды ведущих игроков рынка, стилизованные под характер компании, притягивали к себе внимание посетителей и своей творческой энергетикой буквально «ловили в свои сети». Но и небольшие стандартные стенды участников также не упускали своего потенциального клиента, давая возможность посетителю отдохнуть от ярких красок, настраивая на конкретные действия, без лишних эмоций.

Подробные отчеты о выставке «Скрепка Экспо. Весна 2016», форуме «Главный канцелярский вопрос», Премии «Золотая скрепка», а также интересные фоторепортажи, читайте и смотрите на сайте www.officefile.ru.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

действующие лица

Игорь Зайцев: « ПРОГНОЗИРУЮ ДЕФИЦИТ ПРОДУКЦИИ В СЕЗОН» Б

ольшинство активных игроков нашего рынка приняли участие в отраслевом форуме «Главный канцелярский вопрос», который состоялся 14 марта 2016 года («Крокус экспо», Москва). В дискуссиях о будущем канцелярского рынка России сошлись ведущие представители отрасли. Одним из докладчиков форума был Игорь Зайцев, заместитель генерального директора ООО «Компания ”БиДжи”». По «свежим следам», мы обратились к нему с просьбой повторить изложенные в докладе мысли и взгляды для аудитории нашего журнала, расставить главные акценты, на которые стоит обратить пристальное внимание владельцам розничных магазинов и не только им, касательно всех вопросов бумажно-беловой продукции.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Безусловно, каждый из нас лучше, чем другие, знает, как пережить кризис, как изменятся цены, что, когда и у кого лучше покупать, чтобы выйти из сезона без остатков, заработать прибыль и не оставить свои полки без товара в августе. Есть, правда, ещё умные люди — это эксперты, которые, обладая обширной статистикой и используя множество сравнительных таблиц, расскажут вам, почему всё будет плохо, насколько плохо и когда это «плохо» закончится. Я же предлагаю несколько иной взгляд на то, как пережить кризис. Это взгляд производителя и продавца бумажно-беловой продукции. Не буду утомлять статистикой, хотя несколько данных всё же приведу. Вспомните — как наша отрасль пережила все кризисы в новейшей истории России. Я имею ввиду канцелярщиков вообще, и в первую очередь, продавцов и производителей бумбела, да и просто товаров для школы. Недавно один «старый канцелярщик», мой давний знакомый, сказал фразу, которая, на мой взгляд, является основополагающей для понимания, что нам делать в кризис. «В 98-м школа помогла мне пережить этот кризис», — сказал он, под школой имея ввиду, в первую очередь, тетради. В августе 1998 года никто не хотел ему отгружать импортную канцелярию в рублях по старому курсу, а тем более давать товарный кредит, да ещё и в рублях. Я очень хорошо помню это время, именно так всё и происходило. В тот год, кстати, он впервые обратил своё пристальное внимание на «школу» и теперь его магазины одни из самых технологичных в отрасли. Подорожание тетрадей и всей бумажно-беловой группы всегда отстаёт от стремительного роста курса иностранной валюты и даёт возможность канцелярской рознице сбалансировать продажи на фоне не только стремительно дорожающего, но и падающего в штуках «офиса». W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

Почему происходит такое отставание, да и вообще, почему в принципе дорожает отечественная продукция — это тема отдельного расследования. Я помню и 1999 год, это был один из самых успешных сезонов в оптовой продаже школьного бумбела. Кстати, с ним вполне может сравниться и 2009 год, когда многие производители свой товар не продавали, а распределяли, если так можно выразиться. То есть, мучительно думали — кому не дать продукцию в условиях её дефицита. Так происходило каждый раз на второй послекризисный год.

Рецепт выживания на 2016 год для регионала один — вернуться к опыту 90-х, мобильно реагировать на конъюнктуру, не ждать до последнего при планировании отгрузок. В этой связи, фраза, упомянутого мной давнего знакомого канцелярщика, на мой взгляд, является ключевой в понимании процессов, происходящих в кризис в нашей отрасли. Можно сколько угодно сетовать на падение продаж офисной канцелярии в штуках в рознице или корпоративе, а можно сделать упор на «школе», она точно вытянет. Более, того, я не ожидаю по ней падения в штуках, и даже надеюсь на некоторый рост. Почему — расскажу далее. Мои рассуждения основаны как на личном опыте, то есть на субъективном суждении, так и на цифрах, которые я приведу. Итак, давайте вспомним, сколько кризисов мы проходили и как в них выживали! Все 90-е — один сплошной кризис, в нулевых — это не только глобальный в 2008 году, но и предшествовавшие ему мелкие, которым сопу тствовали перепроизводство, уход с рынка таких китов, как «Восход», «Группа Фокс» и СЗЛК. Я сейчас

действующие лица о родном бумбеле, а не о канцелярском рынке вообще. Хотя, в остальных сегментах, наверное, происходили в чем-то похожие процессы. Если сравнить относительную стоимость тетрадей в 90-е годы, даже сразу после кризиса 98-го или в начале нулевых, с сегодняшней, то выяснится удивительный факт — тетради тогда стоили дороже. Конечно, имеется ввиду относительная цена, например, относительно потребительской корзины или средней зарплаты. А значит, родители сегодня не будут экономить на тетрадях и альбомах, и это неоспоримый факт. Так что, рецепт выживания на 2016 год для регионала один — вернуться к опыту 90-х, более мобильно реа гировать на быстроизменяющуюся конъюнктуру, не ждать до последнего при планировании отгрузок на сезон, так как в июле-августе можно вообще не получить ничего. Здесь уже никакой отдел закупок и маркетинга не поможет, здесь сработает только предпринимательский талант руководителя компании и тот самый опыт 90-х. Далее, ещё один аргумент — количество школьников, то есть нашей с вами целевой аудитории. Если заглянуть в данные Росстата, выложенные в открытом доступе, то можно увидеть интересную картину. До 2013/14 учебного года количество учащихся (не в целом количество детей, а имен-

Кризис открывает окно возможностей. Только открывается оно не для всех. но, количество учащихся) падало. В 2013/14 учебном году оно (впервые с 2000 года) стабилизировалось. Что происходило до этого момента — приблизительно с 2008 года — в школу каждый год стало приходить больше первоклассников, но проблема была в том, что уходило из школы больше выпускников, чем приходило

в первый класс. В результате наша аудитория неуклонно уменьшалась. Этот процесс прервался только в прошлом году, когда, так называемая, «горка» роста количества школьников передвинулась в старшие классы. В текущем учебном году рост составил порядка 4%, а в следующем ожидается рост к текущему. Я оперирую данными по России в целом. Возможно в регионах данные разнятся, и наверняка, разнятся, но в целом картина именно такая. Давайте посмотрим на другие статистические данные — на численность произведённых в России тетрадей. Падение в штуках по общим — 2% с лишним, рост в штуках по школьным — 15%. Ну рост по школьным понятен — это в основном «зелёнка», частично ушедшая на экспорт, хотя, наверняка, не только «зелёнка» и не только на экспорт. А вот по общим — цифра в рамках статистической погрешности и, думаю, что здесь на самом деле никакого падения по году и нет. Сыграли свою роль два фактора. Во-первых, вспомним декабрь 2014 года — все региональные покупатели отгрузили огромное количество продукции впрок, кто за деньги, кто подороже с короткой отсрочкой, кто как, но сильно перевыполнили свои планы по декабрю за счет этих отгрузок. Такая ситуация не могла не сказаться на закупках в первых двух кварталах 2015 года, отсюда — сильное падение производства общих тетрадей именно в первом полугодии 2015, так как во втором полугодии уже пошел рост, сокративший отставание, но не ликвидировавший его совсем. В нынешнем январе-марте (2016) спрос на тетради превышает наши ожидания, что косвенно подтверждает всё вышесказанное. Свою роль в падении производства общих тетрадей в штуках также сыграло то обстоятельство, что в кризис производителям удобнее всего сбыть накопленные неликвиды по демпинговым ценам или просто не повышать O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

их, что и произошло. Склады в регионах прошлой зимой ломились от избытка продукции. У каждого, конечно, была своя, индивидуальная ситуация, но в целом картина именно такая. В нынешний январь регионалы вошли с почти пустыми, так сказать, «высушенными» складами. То есть, ситуация в корне иная. Ушедший год был характерен тем, что производители вынуждены были покупать ролевую бумагу в предоплату, предложение от производителей сырья существенно снизилось, так как им выгодно было либо продавать её за рубеж по валютным контрактам, либо в виде форматной бумаги, так как «форматка» для них существенно рентабельнее. Кроме того, многие региональные оптовики значительно сократили отгрузку в закладку либо из-за опасений невозврата, либо из-за отказа уже их клиентов от закладки, так они почему-то посчитали, что к августу цена на тетради упадет. Чего, естественно, не произошло. В итоге к июлю-августу сформировался устойчивый дефицит продукции у производителей и сезон растянулся на весь сентябрь. В текущем году я прогнозирую тот же тренд на дефицит продукции в сезон, но уже с поправками на вышеперечисленные обстоятельства. Ещё раз их повторю: 1) Ув е л и ч е н и е чис леннос ти школьников; 2) Значи те льное уменьшение складских товарных запасов на складах региональных оптовиков; 3) О тс у тс твие неликвидов у производителей. Дефицит сырья привёл даже к квотированию ролевой бумаги для производителей. А с ним напрямую связан и ещё один вопрос — отгрузка сырья осуществляется в первую очередь финансово устойчивым компаниям. Не секрет, что финансовая дисциплина — больной для рынка вопрос. «Тучные» годы избаловали многие региональные компании. Борьба за клиента W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

шла, в том числе, с помощью закрывания глаз на просроченную дебиторку. Этот ресурс для нас практически исчерпан. Конечно, каждая компания идёт своим путём. Мы останавливаем отгрузки при просрочке, но закладки даём. На жестких условиях. Некоторые наши коллеги от закладок отказались вовсе, другие в разной степени, но ужесточили требования к дебиторке. Исходя из всего вышесказанного, я со стороны финансово-устойчивого производителя с оптимизмом смотрю на предстоящий школьный сезон, также оптимистично призываю смотреть на него и со стороны кредитоспособного и финансово-устойчивого регионального покупателя. Ну а все советы от меня этому самому региональному покупателю уже прозвучали выше. Делать прогнозы вообще дело неблагодарное — период кризисный и всегда что-то может пойти не так. Но с другой стороны, кризис открывает окно возможностей. Только открывается оно не для всех.

бизнес класс

Текст: Алексей Васильев

ВМЕСТО БАНКОВСКОЙ КАРТЫ — СМАРТФОН О

плата покупок банковской картой вместо наличных денег до недавнего времени была символом нынешней высокотехнологичной эпохи. Но уже сейчас это выглядит немного старомодно — теперь в качестве платежного средства модно использовать смартфон. Внешне это выглядит очень эффектно — для осуществления платежа достаточно поднести смартфон к терминалу. Но могут ли мобильные устройства полностью заменить банковские карты? И нужно ли предусмотреть возможность оплаты покупок смартфоном в магазине канцтоваров?

Прак тически любой современный смартфон оснащен поддержкой беспроводных технологий Wi-Fi и Bluetooth. Казалось бы, их можно использовать и для реализации бесконтактных платежей со смартфона. Но в реальности, существовавшие ранее технологии беспроводной связи

оказались д ля таких платежей неприемлемы. Большая дальность связи для бесконтактных платежей является скорее недостатком, чем преимуществом. Во-первых, это облегчает работу хакерам. Во-вторых, в большом супермаркете или, скажем, на станции O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

метро может одновременно производится оплата несколькими людьми, что может вызывать взаимные помехи. Ситуация усугубляется тем, что Wi-Fi и Bluetooth используют сильно загруженный диапазон 2,4 ГГц. В-третьих, в общеупотребительных технологиях беспроводной связи установка соединения выполняется в течение нескольких секунд, что для платежей недопустимо долго. Ведь одно из преимуществ оплаты смартфоном — оперативность: платежное средство всегда под рукой. За несколько секунд, пока устанавливается соединение, можно достать из кармана банковскую карту, зачем тогда нужны платежи с мобильного устройства? Перечисленные обстоятельства NFC (от англ. Near Field Communication — связь на близкие расстояния), обеспечивающая обмен данными между устройствами, расположенными на расстоянии до 10 см. NFC является одной из разновидностей технологии радиочастотной идентификации RFID. Передача сигнала происходит в малозагруженном диапазоне 13,5 МГц. Время установки соединения — менее 0,1 с. Когда технология NFC только появилась в середине 2000-х годов, ее использовали только в бесконтактных банковских, всевозможных транспортных картах и пропусках. Например, на NFC основаны системы

бесконтактных платежей MasterCard PayPass и Visa Paywave. А несколько лет тому назад NFC стали использовать сначала в смартфонах, а затем и в «умных» часах.

Многие современные модели смартфонов уже имеют встроенную поддержку NFC.

Аппаратное обеспечение

Для того, чтобы смартфон мог использоваться для бесконтактных платежей, он в первую очередь должен иметь NFC-модуль. Многие современные модели смартфонов уже имеют встроенную поддержку NFC. При наличии в смартфоне поддержки NFC может потребоваться установка специального программного обеспечения. В ряде случаев также придется заменить SIM-карту на другую, поддерживающую NFC. Здесь важно отметить, что SIM-карта, устанавливаемая в смартфон, уже имеющий поддержку NFC, не содержит в себе NFC-модуля, просто она имеет дополнительную память для хранения зашифрованной информации, необходимой для совершения платежей. В том случае, если телефон не имеет встроенного модуля NFC, такой модуль можно в него установить. Правда, такую возможность допускают не все телефоны, а только те, в котоПроникновение NFC-терминалов в России посторых аккумулятор при янно увеличивается, особенно в крупных горонеобходимости замедах и магазинах. При этом карты с магнитной поняется самим пользолосой постепенно вытесняются картами с чивателем. То есть телепом — последние считаются более безопасными. фоны, у которых можно снять заднюю крышку, W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

бизнес класс

В 2015 году «Альфа-Банк» совместно с австрийской компанией Pay2watch начал предлагать своим клиентам часы, с поддержкой NFC.

и поставить ее потом обратно без нарушения гарантии, при этом крышка не связана механически с аккумулятором. Тонкий NFC-модуль размещается в пространстве между аккумулятором и задней крышкой, он соединен со специальной SIM-картой. Стоит упомянуть и такой аксессуар, как «умные часы». Для них дополнительных NFC-модулей не выпускается, так что наличие встроенной поддержки NFC для совершения платежей в них обязательно. К сожалению, из-за причин, о которых пойдет речь дальше, в России пока нельзя делать платежи с «умных» часов на платформах iOS и Android. Тем не менее, если вы хотите показать свою продвинутость, оплачивая покупки в магазине, просто поднеся руку с часами к терминалу, то это можно делать уже сейчас. В 2015 году «Альфа-Банк» совместно с австрийской компанией Pay2watch начал предлагать своим клиентам часы, с поддержкой NFC. На рынок такие часы продвигаются как «умные», хотя, на самом деле, до возможностей Apple Watch им, конечно, далеко. По сути, это обычные наручные часы со стрелочной индикацией, в которые встроен NFC-модуль. То есть речь идет скорее о бесконтактной банковской карте, выполненной в форме часов. Но и при реализации платежей с Apple Watch в России такие часы могут быть востребованы из-за предельной простоты использования.

NFC-модулем, ус танавливаемым в смартфон, не имеющий встроенной поддержки данной технологии. Для того, чтобы использовать смартфон для самых разнообразных платежей, в его память нужно записать информацию, идентичную той, которая записывается на бесконтактных картах платежных систем. Здесь могут быть два пути. Первый — обратиться в банк, являющийся партнером соответствующей платежной системы по бесконтактным платежам со смартфонов в вашей стране (на момент написания статьи в России у MasterCard было 5 таких партнеров и 1 партнер у Visa) с целью выпуска банковской карты, которая будет существовать только в памяти смартфона. Это возможно лишь для платформы Android.

Платежные системы Наиболее популярным применением бесконтактных платежей через смартфон в России на момент написания статьи была оплата проезда в метро. Известно о реализации такой оплаты в метрополитенах Москвы и Санкт-Петербурга. Услуга доступна только для абонентов мобильных операторов «большой тройки». В Москве нужно иметь телефон со встроенной поддержкой NFC и получить у мобильного оператора SIM-карту с поддержкой NFC. Петербуржцам доступен вариант с дополнительным

Второй — привязать к смартфону уже имеющиеся банковские карты, существующие в виде кусочков пластика. Для этого используются специальные платежные системы или «электронные кошельки». В России доступно приложение «Кошелек» для платформы Android, оно поддерживает карты нескольких российских банков, но пока что нельзя говорить O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

о завоевании им значительной популярности. «Родная» система для этой платформы Android Pay в России пока не работает. Что касается смартфонов производства Apple, то они способны работать только с собственной платежной системой Apple Pay, также недоступной российским пользователям. Эта система позволяет привязывать уже существующие банковские карты к смартфону, причем сделать это очень просто — достаточно сфотографировать карту, далее система свяжется с нужным банком и запросит у него необходимые данные. Особняком стоит платежная система Samsung Pay, предназначенная для смартфонов данного производителя, имеющих не только поддержку NFC, но еще и генератор магнитного поля, имитирующий «прокатывание» карты в терминале, считывающем информацию с магнитной полосы. Это позволяет оплачивать покупки в магазинах, оборудованных терминалами, не поддерживающими NFC. Кстати, Samsung Pay с середины 2016 года будет доступна и в России. Что же касается Apple Pay и Android Pay, то «Сбербанк» заявил о намерении привести их в Россию, но о конкретных сроках их запуска в нашей стране пока ничего не известно. «Умные» часы Apple Watch, как и смартфоны от данного производителя, «заточены» только под платежную систему Apple Pay. Что же касается часов на платформе Android, то они далеко не всегда имеют встроенную

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

«Сейчас главная задача участников рынка мобильной коммерции — дать попробовать своим клиентам новые платежные технологии, чтобы приобщить их к регулярному использованию мобильных платежей. А затем сам пользователь решит, какую конкретно технологию ему будет удобнее всего использовать», — считают в МТС. поддержку NFC. А, если и имеют, то программное обеспечение, поддерживающее доступные в России способы оплаты, для них пока не выпущено.

Преимущества и недостатки Главное преимущество — не нужно таскать с собой банковские карты, их все можно привязать к своему смартфону. Кроме этого, как уже отмечалось, смартфон всегда под рукой, в отличие от пластиковых карт. Наконец, это просто модно и стильно, что делает такой способ оплаты популярным среди молодежи. Но при этом есть немало недостатков, большинство из которых связано с проблемами безопасности. Начнем с того, что, если у вас просто украли смартфон — это одно, а когда украли смартфон с записанными в его памяти банковскими картами — это совсем другое. Многие системы безопасности основаны на том, что смартфон и банковская карта хранятся в разных местах и при краже карты смартфон с большой долей вероятности остается у его владельца. Это, в частности, мгновенная блокировка карты через SMS без

бизнес класс

оптимально подходит для оплаты небольших повседневных покупок.

должен принимать сигнал от базовой станции, в чехол, полностью экранирующий излучение, не поместишь. Исходя из перечисленных проблем с безопасностью, на смартфоне лучше не «держать» кредитные карты с большим кредитным лимитом, а также дебетовые карты, используемые для накопления значительных сумм. Смартфон оптимально подходит для оплаты небольших повседневных покупок. К таким покупкам, если речь идет о школьниках и студентах, относятся и канцтовары.

Оплата смартфоном в магазине канцтоваров Для, того, чтобы в магазине канцтоваров можно было оплачивать покупки смартфоном по технологии NFC, достаточно иметь современный терминал, способный работать с бесконтактными банковскими картами. С точки зрения такого терминала, смартфон с поддержкой NFC — та же карта, что и «пластик». Необходимость периодической замены оборудования, а также распространение бесконтактных банковских карт рано или поздно сделают появление терминала с поддержкой NFC в вашем магазине неизбежным. Тем не менее, вам придется провести еще и некоторые организационные мероприятия. Терминал должен быть расположен так, чтобы клиенту было удобно подносить к нему смартфон. Следует разместить на видном месте не просто названия бесконтактных платежных систем, а еще и упоминание, что здесь можно использовать смартфон для оплаты покупок. Наконец, важен инструктаж продавцов и кассиров о том, как происходит платеж с применением смартфона. Они должны понимать, что смартфон работает точно так же, как бесконтактная банковская карта. Тогда работники магазина уже не будут с подозрением относиться к клиентам, стремящимся оплатить покупку пока еще непривычным для большинства людей способом. В итоге это создаст более дружелюбную атмосферу в магазине. O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Radu Bercan / Shutterstock.com

Смартфон

дозвона до колл-центра банка, а также необходимость ведения при совершении интернет-платежей кода, полученного через SMS. Как будут работать такие меры безопасности, если смартфон и банковская карта — это одно и то же устройство? При бесконтактных платежах суммы до 1000 рублей списываются со счета без ввода PIN-кода. Это оказалось удобным не только для пользователей карт, но и для мошенников. Известны случаи, когда злоумышленники, оснащенные портативным терминалом для бесконтактных платежей, плотно прижимались к пассажирам общественного транспорта в час пик и снимали у них средства в пределах 1000 рублей. Применительно к банковским картам проблема решается просто — выпускаются специальные портмоне для их хранения, выполненные из металла или же имеющие прокладку из металлизированной ткани, надежно предотвращающую несанкционированное взаимодействие с платежным терминалом. Но смартфон, который

Текст: Алексей Васильев

ынок всевозможных средств для чистки оргтехники насыщен однотипной продукцией. Чтобы клиент приобрел товар, мало чем отличающийся по функциональности от предложения конкурентов, нужно придумать для него какуюто уникальную особенность, не слишком дорогую в реализации. С недавних пор такой «фишкой» является позиционирование средства в качестве экологически чистого. Где здесь кончается химия и начинается маркетинг, а также как отличить по-настоящему экологичную продукцию от её имитации, и пойдет речь в статье.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

бизнес класс

По-настоящему экологичное средство для чистки оргтехники должно соответствовать как минимум трем условиям: В процессе производства, доставки и хранения минимально загрязнять окружающую среду; Не оказывать вредного воздействия на людей, животных и растения в процессе использования; Компоненты, попадающие в окружающую среду после использования средства, должны полностью разлагаться, превращаясь в безвредные вещества.

К всевозможным чистяще-моющим средствам у экологов уже много лет есть серьезные претензии. Но, если обычную уборку помещения и можно сделать, используя только хозяйственное мыло, то с обслуживанием оргтехники все сложнее. Особенности конструкции некоторых узлов электронных устройств делают невозможным применение для них мыла, воды, а также экологически чистой тряпки из хлопчатобумажной ткани.

На каком-то этапе развития техники с этим все смирились, но недавно производители чистящих средств стали предлагать «экологически чистые продукты», не всегда, правда, объясняя, чем они отличаются от обычных, уже хорошо зарекомендовавших себя средств. В России чистящие средства подлежат государственной регистрации, что должно служить заслоном на пути совсем уж опасной химии. Есть также сертификация на соответствие продукции ГОСТ, которая на момент написания статьи была добровольной. Сертификация по ГОСТ дает гарантию, что вред, наносимый чистящим средством окружающей среде и здоровью людей, будет находиться в заданных пределах. А вот комплексной сертификации на экологическую чистоту в нашей стране пока нет. Да и откуда ей взяться, если производители чистящих средств даже на соответствие ГОСТ неохотно сертифицируют свою продукцию? Тем не менее, часть потребителей удается убедить в экологичности продукции и без всякой сертификации, с минимальными изменениями в рецептуре, а то и вообще без них.

Маркетинговые приемы Самый распространенный способ превратить товар в «экологически чистый» — добавить в него немного нат уральных компонентов, например, цедру лимона или экстракт эвкалипта. Натуральная добавка обычно прису тствует в средстве в микроскопических дозах, что, тем не менее, позволяет гордо указывать её в составе, указанном на упаковке. Пользователь ощущает запах этого компонента, но... только благодаря наличию еще и соответствующего ароматизатора. Такая продукция продвигается как «чистящее средство с нат уральными компонентами». Не все пользователи при выборе средства ощущают разницу меж ду словами «с нат уральными компонентами» и «на натуральной основе». O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Другой способ использует тот факт, что в составе любого чистящего средства входят не только синтетические компоненты, но и вещества, которые имеют природное происхождение. Если на упаковке средства крупными буквами указать эти компоненты, а все остальное упомянуть лишь мелкими буквами в данных о составе, то можно создать у покупателя иллюзию экологичности. Наиболее характерный пример — одноразовые влажные салфетки для чистки компьютерного оборудования. Их основа всегда состоит из целлюлозы, отвечающей за впитывание жидкости, и полиэфирных волокон, отвечающих за прочность и удерживание отдельных ворсинок. Некоторые производители «выпячивают» тот факт, что их салфетки — на целлюлозной основе, умалчивая, что, в отличие от влажных косметических салфеток, без полиэфирных волокон здесь не обойтись. Когда одноразовая салфетка попадает в окружающую среду, то целлюлоза разложится за пару лет, а вот полиэфирные волокна будут разлагаться десятилетиями. Наконец, самый грубый способ, основанный на разнице между бытовым пониманием слова «органический» и научным значением этого слова. Любое чистящее средство для оргтехники содержит в своем составе органические соединения в том смысле, как это понимается в химии. В быту же слово «органический» часто означает «натуральный». Пишем в рекламе «средство на основе органических компонентов» и даем картинку, намекающую на трактовку этого термина, выгодную производителю.

безопасностью значительно менее строгий, чем в России. А вот что касается безопасности средства при использовании и последующей утилизации, то её можно определить по составу, указанному на этикетке. По крайней мере, состав производители должны указывать в обязательном порядке. Жидкое чистящее средство, а также пропитка для влажных салфеток, как правило, состоит из трех основных компонентов: растворителя, поверхностно активных веществ (ПАВ) и отдушки. В качестве растворителя используются вода, водный раствор спирта или чистый спирт. Наиболее экологичными считаются средства без спирта, но они удаляют не все загрязнения. Чистящие средства на основе этилового спирта в России не производятся и не ввозятся из-за государственного контроля за использованием данного вещества. Вместо него используется изопропиловый спирт, который лучше растворяет

В быту слово «органический» часто означает «натуральный».

Расшифровываем состав Проверить, как производство чистящих средств сказывается на экологии, в реальности практически невозможно. Современные производители, как правило, только смешивают компоненты и упаковывают готовую продукцию. При этом нередко исходные вещества приобретаются в странах, где контроль за экологической W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

бизнес класс

Какие бывают ПАВ и как они обозначаются? АПАВ

Анионные ПАВ (АПАВ). Наиболее давно используемые, простые в производстве и дешевые ПАВ. Например, обычное мыло как раз относится к данному типу веществ. АПАВ, производимые, как мыло, путем взаимодействия природных жирных кислот и щелочи, безвредны, но они не используются при обслуживании оргтехники. А вот синтетические АПАВ, используемые в недорогих средствах для чистки офисного оборудования, напротив, считаются наиболее вредными среди ПАВ, так как, попадая в окружающую среду или в организм человека, очень медленно разлагаются. Тем не менее, именно АПАВ лучше всего справляются с очисткой.

Амфотерные

ПАВ

Отдушка

Амфотерные ПАВ. Относительно безопасные ПАВ, свойства которых зависят от кислотной или щелочной реакции среды. Для чистки оргтехники обычно не используются.

КПАВ

НПАВ

Насчет отдушки — главное, чтобы её запах не вызывал у вас и окружающих раздражения. Как уже отмечалось, не стоит вестись на упоминание натуральных ароматических компонентов, так как они, как правило, входят в состав вместе с искусственными ароматизаторами. А если в состав чистящего средства и входит натуральный ароматизатор в таких количествах, что он действительно пахнет, то таким средством лучше не протирать оргтехнику, так как на её поверхности образуется пленка, которая может ухудшать работоспособность устройства.

Катионные ПАВ (КПАВ). Менее токсичны по сравнению с синтетическими АПАВ, обладают ярко выраженным бактерицидным действием. Недостатком является то, что они плохо удаляют грязь.

Неионогенные ПАВ (НПАВ). Этот тип ПАВ при попадании в природу полностью разлагается, образуя безвредные вещества. Некоторые НПАВ производятся из растительного сырья по экологически чистой технологии. Средства на основе НПАВ являются наиболее экологичными. По чистящим свойствам лучшие НПАВ вплотную приближаются к АПАВ, но общим недостатком НПАВ являются не очень хорошие бактерицидные свойства. Поэтому нередко НПАВ применяют вместе с КПАВ — такое сочетание позволяет эффективно бороться с бактериями, не нанося вред природе. Также производятся средства, где есть как АПАВ, так и НПАВ, что позволяет снизить концентрацию АПАВ не в ущерб чистящим свойствам.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

загрязнения. Пары изопропилового спирта менее летучие, чем у этилового спирта. Поэтому, если в точности соблюдать инструкцию по пользованию чистящим средством, присутствие в его составе изопропилового спирта не окажет негативного влияния на здоровье. Изопропиловый спирт вытеснил в чистящих средствах для оргтехники также метиловый спирт, отличающийся высокой токсичностью. Определенную опасность представляет нашатырный спирт, который в разбавленном виде входит в состав чистящих средств для удаления сильных загрязнений. Помимо резкого запаха, он, как и всякое лекарственное средство, вреден в больших концентрациях. А людям с некоторыми болезнями вдыхать его пары вообще противопоказано.

ПАВ (Поверхностно-Активные Вещества) в наше время превратились в своеобразный жупел, которым пугают потребителей. Но на самом деле, самым распространенным примером ПАВ является обычное мыло. Кто-нибудь сочтет его опасным для экологии? Другой вопрос, что ПАВ — это большой класс веществ, в который входят в том числе вредные для человека и окружающей среды соединения. К сожалению, производители не раскрывают наименования используемых ПАВ, обычно указываются только типы ПАВ и проценты их содержания. ПАВ являются неотъемлемой частью большинства чистящих средств, без этих веществ нельзя обойтись, так как они отделяют грязь от поверхности. Но, выбрав средство с «хорошим» ПАВ, вы проявите заботу о здоровье W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

сотрудников, а также об окружающей среде. Мало того, современные высокоэффективные ПАВ позволяют обойтись без спирта в составе чистящего средства без ущерба для эффективности. Правда, такие средства стоят значительно дороже аналогов на спиртовой основе.

Средство

Выводы

лучше всего

Итак, наиболее экологичная технология — использовать жидкое чистящее средство, предназначенное для соответствующего типа оргтехники и многоразовую салфетку из микрофибры. Экологичная, несмотря на то, что микрофибра является синтетикой в чистом виде. Средство выбираем без спирта и без АПАВ, лучше всего с комбинацией КПАВ и НПАВ. Для очистки сильных загрязнений приобретаем средство на основе водного раствора изопропилового спирта, а внутренностей принтера или копира — на основе концентрированного изопропилового спирта. Но все эти усилия имеют смысл, когда речь идет об удовлетворении личной тяги к социальной ответственности у руководства и сотрудников компании. В том случае, если использование дружественных природе средств для оргтехники ставит целью показать компанию в более выгодном свете перед инвесторами, придется закупать за рубежом средства, имеющие международные сертификаты экологической безопасности.

выбираем без спирта и без АПАВ, с комбинацией КПАВ и НПАВ.

штрих-код обзор

ЧИСТОТА — ЗАЛОГ ЗДОРОВЬЯ

продолжение темы об экологичности чистящих средств, мы задали экспертам несколько вопросов, в том числе о грамотном использовании данных продуктов, наиболее популярных категориях и отличительных особенностях профессиональных средств. Сегодня необходимо напоминать потребителю, что чистке должны подвергаться не только компьютеры и мониторы, но и все мобильные гаджеты. От чистоты смартфонов и планшетов, в первую очередь, зависит наше здоровье. Во вторую очередь, правильный подбор средства является залогом 100% успеха, выполненной чистки. Кроме того, если вы ожидаете от средства результат выше среднего, стоит обращать внимание только на специализированные чистящие средства.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Почему необходимо доносить до потребителя важность использования профессиональных средств очистки? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Сейчас почти невозможно представить себе какой-либо офис без компьютеров и прочей электроники, а обычного человека — без мобильного телефона, планшета и ноутбука. Вся техника требует ухода за собой с помощью профессиональных чистящих средств. И это вовсе не маркетинговая уловка, а реальная необходимость: использование специализированной продукции позволяет, во-первых, под держивать оборудование в отличном рабочем состоянии, что приводит к снижению непредвиденных дополнительных затрат на ремонт техники, а во-вторых, максимально уменьшить количество микробов и бактерий, скапливающихся на технике, что заметно влияет на общее состояние офисных помещений. Кроме того, чистящие средства эффективно удаляют с экранов различные загрязнения, а значит, у пользователей снижается напряжение глаз и утомляемость. Так что очень важно дон о си т ь до

потребителей информацию о необходимости использования профессиональных чистящих средств и помогать покупателям разобраться во всем многообразии ассортимента этих товаров. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Иногд а приходи тся удивляться, насколько неопрятно выглядят дорогие смартфоны и планшеты у некоторых владельцев. Пока бесконтактные сенсорные экраны не вошли в нашу жизнь, поэтому экранам устройств приходится контактировать с нашими руками непосредственно. Иной раз пароль, которым защищен смартфон от несанкционированного доступа, легко читается по жирному следу на экране. Очевидно, что читать текст или смотреть картинки гораздо легче на чистом экране, чем на заляпанном. Глаза устают не только от мелкого шрифта, но и от разводов и пятен. Попробуйте почитать, надев очки, заляпанные жирными пальцами. Тот же эффект и с экраном. Поэтому о необходимости использования чистящих средств должны говорить не маркетологи, а офтальмологи. А вот каким образом доносить до потребителя необходимую информацию — это уже задача маркетологов.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

Владислава Катлинская, бренд-менеджер CACTUS Большинство людей, приобретая как офисную технику, так и гаджеты для личного использования не задумываются над тем, что за техникой нужно еще и ухаживать, чтобы она служила дольше. А между тем в течение рабочего дня мы постоянно находимся в непосредственном контакте с различной оргтехникой: компьютерами, ноутбуками, телефонами, копирами, принтерами и сканерами — все они являются накопителями пыли, грязи и болезнетворных бактерий. Необходимо заботиться о технике грамотно. Ассортимент чистящих средств не зря настолько широк — не все очистители универсальны и пригодны в равной степени как для экрана мобильного телефона, так и для корпуса

Марина Лисовалова, ТД СИЛЬВЕРХОФ

Светлана Костина, FELLOWES

принтера. Каждое чистящее средство имеет инструкцию и описание области применения, с которым нужно ознакомиться. Необходимо серьезно подходить к выбору очистителя даже для мобильного телефона и личных

штрих-код обзор

Дина Середкина, DEFENDER

Владислав Скоробогатько, MERLION

гаджетов, так как эта т ехника находи т с я в постоянном контакте с человеком, его руками, лицом, ухом. Скоп ление бактерий в швах корпуса, на экране, в отверстиях для портов и последующий контакт с человеком может даже являться причиной заражения пользователя при низком иммунитете. Дина Середкина, продактменеджер DEFENDER Аксиома «чистота — залог здоровья» справедлива не только для людей, но и для их верных спутников — мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и, конечно, офисных компьютеров. Чем меньше пыли и грязи скапливается в системном блоке, тем эффективней он работает, чем меньше разводов на экране планшета или монитора, тем приятнее проводить за ним время, чем меньше микробов на вашем мобильном телефоне, тем здоровее вы и ваши близкие — с этими утверждениями согласится каждый. Поэтому использование профессиональных чистящих средств — не прихоть чистюли, а необходимость для любого здравомыслящего человека. При использовании профессиональных чистящих средств ежедневный уход за гаджетами становится простой процедурой, тем более, что, как правило, профессиональные продук ты под ход ят

для нескольких типов экранов или поверхностей. Пользователю нет необходимости приобретать разные средства для каждого гаджета. Кроме того, профессиональные чистящие средства имеют дополнительные полезные характеристики: антибактериальный, антистатический эффект, приятный запах, удобную экономичную упаковку. Владислав Скоробогатько, продакт-менеджер MERLION Не секрет, что в настоящее время большинство активных пользователей современных гаджетов не мыслят остаться без них даже на короткое время. Они используют своих электронных помощников в любом месте и в любое время. Соответственно экран сов ременного телефона или планшета представляет собой скопление бактерий. Конечно, они не заметны на первый взгляд, но обольщаться не нужно — даже на самых чистых руках всегда присутствуют бактерии, и они не всегда безопасны. Ученые провели эксперимент — брали смывы с экранов телефонов и делали посевы на микрофлору. В итоге оказалось, что бактерий и грибов на телефоне больше, чем, например, на ободке унитаза. Поэтому, чтобы максимально защитить свои руки и себя необходимо

очищать экран телефона от жирных пятен и разводов, которые являются средой для размножений различных видов микробов и бактерий, в том числе и патогенных. Доказано, что в среднем человек 3000 раз в сутки трогает своё лицо и ненароком переносит микробы и бактерии с рук. Очень важно донести до потребителя, что очистка техники — необходимая ежедневная формальность, такая же, как мытьё рук перед едой. К тому же, чистый телефон или планшет, это — признак хорошего тона, уважения к себе и чистоплотности. Можно сказать, чистый гаджет – это визитная карточка современного человека.

Чистящие средства для поверхностей: универсальность применения или специализация? Какие продукты наиболее популярны? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Широчайшее разно образие видов поверхностей и их различная устойчивость к средствам очистки указывает на то, что специализация необходима: экраны мониторов, планшетов, мобильных телефонов требуют использования более деликатных средств, чем пластик, а труднодос т упные O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

места системных блоков и иных устройств вообще лучше обрабатывать с помощью бесконтак тной чистки сжатым воздухом. В связи с этим наиболее популярными остаются именно чистящие средства для определенных видов поверхностей. С помощью специализированной продукции можно удалить почти любое, даже самое трудное загрязнение. Главное — правильно подобрать подходящее средство. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Исходя из опыта компании FELLOWES, универсальные средства не всегда хороши. Чем универсальней средство, тем хуже его потребительские качества, необходимые для решения конкретных задач. Бытует такое мнение, что все равно «все эти чистящие средства из одной бочки разливают, только под разными этикетками». Не исключено, что это мнение в полной мере соответствует технологии производства дешевых чистящих средств. Не исключено также, что есть категория неприхотливых потребителей, которых универсальные средства полностью устраивают. Но если нужен результат выше среднего, стоит обратить внимание на специализированные чистящие средства.

Владислава Катлинская, бренд-менеджер CACTUS Не все очистители универсальны и пригодны в равной степени для экрана мобильного телефона и для корпуса принтера одновременно. Каждое чистящее средство имеет инструкцию и описание области применения, с которым нужно ознакомиться. Безусловно, есть средства с щадящим составом, которые возможно применять на большом количестве поверхностей. Но такие средства универсального характера не дадут такой же эффект очистки, как специализированное средство с доработанным составом, применяемое именно для очистки, к примеру, мониторов. Универсальное средство может давать разводы и оставлять нежелательный ворс, что приемлемо для корпуса копира, но категорически неприемлемо для экрана. Специализация очистителя важна, от нее зависит эффект от использования средства. Дина Середкина, продактменеджер DEFENDER Сейчас на рынке существуют средства различных типов по уходу за разными поверхностями: салфетки, гели, баллоны и т.п. Большинство из них универсальные и могут использоваться, в том числе и для планшетов, и смартфонов. Такие средства, конечно, по льзу ю т с я

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

популярностью — покупатели предпочитают товар, который подойдет для очистки любых поверхностей и гаджетов, но, с другой стороны, не всегда удобно носить с собой большую тубу салфеток. Для таких случаев предусмотрены разные формы и размеры упаковки, одни из которых удобно держать под рукой в офисе, а другие — носить с собой в сумочке.

Владислава Катлинская, CACTUS

Владислав Скоробогатько, продакт-менеджер MERLION Чис тящие средс тва для пластика имеют несколько усиленный химически состав, который позволяет очистить накопившуюся грязь, табачный дым и жировой налёт. Если чистый экран монитора — это необходимость при работе с компьютером, так как пыль и разводы искажают картинку и цвета, то очисткой пластиковых поверхностей

штрих-код обзор часто пренебрегают. Если при очищении экрана сразу чистить и пластик, то можно обойтись и одним средством. Но если пластиковые поверхности уже сильно загрязнены, то лучше не экономить на специализированном средстве.

Салфетки, гели, спреи, жидкости, воздух — укажите наиболее популярные из этих средств, есть ли новинки? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Поскольку все эти средства различаются по назначению и предназначены для очистки различной техники, сравнивать их между собой довольно сложно. По количественным продажам на сегодня самыми популярными являются спреи. Это связано с наиболее оптимальным соотношением цены-качества,

а также с длительностью их использования. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Популярность салфеток по-прежнему значительно опережает популярность всех остальных чистящих средств, но это говорит скорее о неискушенности российского потребителя, чем об универсальности свойств чистящих салфеток. Каждое чистящее средство хорошо подходит для решения конкретных задач. Воздух прекрасно выдувает пыль и мусор из труднодоступных мест, но дуть им на экран монитора бесполезно. Гели и спреи идеально очищают экран, но протирать ими рабочий стол бессмысленно. Пластиковые или ламинированные поверхности лучше всего чистить пеной, которая просто наносится на поверхность, впитывает в себя грязь, а потом легко удаляется салфеткой. Владислава Катлинская, бренд-менеджер CACTUS Самыми популярными остаются влажные салфетки для ухода за экранами и оптикой. Их универсальность, а также неагрессивный состав на водной основе не имеет токсичных и ядовитых компонентов и соответственно неприятного запаха, что не может не радовать потребителя.

Новинкой от ТМ CACTUS на рынке чистящих средств 2016 года стала презентация новой серии чистящих средств с профессиональным уклоном. Серия Professional представлена тремя продуктами: пневматическими очистителями высокого давления по 400 и 600 мл, а также спреем для удаления липких этикеток. Серия специально создана и рекомендована для использования в сервисных и технических центрах, где повышены требования к качеству, удобству и безопасности. В отличие от основной линейки чистящих средств, сре дс т в а ко т орой, в основном, производятся на водной основе, в составе компонентов для серии Professional присутствуют достаточно агрессивные химические вещества, более эффективные, чем традиционные бытовые составы. Дина Середкина, продактменеджер DEFENDER Влажные салфетки в тубах, пакетах и в индивидуальных упаковках по-прежнему пользуются популярностью и занимают наибольший сегмент на рынке. В 2016 году чувствуется тенденция к универсальности и экономичности, поэтому не сдают своих позиций и спреи, пены, гели. Средства бесконтактной очистки (баллоны со сжатым воздухом), давно O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

ставшие хитом в Европе, получают в этом году еще большее распространение: это лучшее, что сейчас предлагает рынок для очищения труднодоступных мест корпусов компьютеров, клавиатур и офисной техники, а также удаления пыли с линз оптических приборов, экранов мониторов и других поверхностей.

Легкая липкость, налет и отдушка после использования — это признак некачественного дешевого средства или, наоборот, защитный слой от качественного продукта? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ В ы со ко к ач е с т в е н н о е чистящее средство не оставляет налета, следов или разводов и при этом обеспечивает деликатную и эффективную очистку поверхности от пыли, грязи,

отпечатков пальцев и создает длительный антистатический эффект — предотвращает быстрое оседание пыли на очищаемую поверхность. Средство может иметь легкую отдушку, не раздражающую обоняние. В дополнение к отличным очищающим свойствам чистящее средство должно быть безопасным и не вызывать аллергических реакций. А появление налета на очищаемой поверхности, сильный запах и липкость говорят только о низком качестве применяемого средства. Светлана Костина, директор по маркетингу FELLOWES Если после обработки поверхности остается некий защитный слой, который прод левает дост игнутый результат, то это говорит о том, что чистящее средство действительно эффективное. Если это средство просто создает ощущение налета на поверхности, который только притягивает грязь,

то лучше им не пользоваться. Отдушки же лучше вообще исключить из состава, поскольку у людей, склонных к аллергии, они могут вызывать совершенно неожиданные реакции. Владислав Скоробогатько, продакт-менеджер MERLION Хорошее, качественное средство не должно оставлять никаких липких налётов на поверхности. Ведь защитное покрытие, такое как антистатическая плёнка, остающееся после очистки — это слой в несколько микрон, который не влияет на тактильные ощущения. А вот если после очистки остаётся ощущение липкости, то это дешевое средство с некачественной формулой очистки. Владислава Катлинская, бренд-менеджер CACTUS Признак качественного чистящего средства как раз в отсутствии дискомфорта у потребителя при использовании при максимальном эффекте.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код обзор НОВИНКИ

ТД СИЛЬВЕРХОФ Наиболее популярным чистящим средством бренда Silwerhof на протяжении уже многих лет остается набор в пластиковой тубе, состоящий из 50 влажных салфеток для ухода за различными видами экранов и 50 влажных салфеток для ухода и очистки пластиковых поверхностей. Салфетки изготовлены из крепированной бумаги и нетканого материала на основе вискозы и полиэфиров. Чистящие средства Silwerhof эффективно и без усилий удаляют пыль, отпечатки пальцев другие загрязнения — идеально чисто и без разводов, а также устраняют электростатические заряды (обладают антистатическими свойствами): пыль заметно меньше оседает на экраны и технику. Продукция не содержит агрессивно действующих химических добавок, имеет легкий и ненавязчивый аромат.

FELLOWES В конце 2015 года в ассортименте чистящих средств от FELLOWES появились салфетки Lamirel, которые положили начало новой экономичной линейке чистящих средств. Бренд Lamirel уже хорошо знаком на российском рынке всем, кто непосредственно имеет дело с расходными материалами для ламинирования и переплета. Отличительной особенностью товаров под этим брендом можно назвать отличное качество по адекватной цене. Чистящие салфетки производятся из нетканого материала ветлейд, обладающего высокой однородностью свойств. При намокании ветлейд становится похожим на текстильный материал, но при этом не ворсит, не оставляет разводов. Эти свойства абсолютно необходимы при очистке экранов, дисплеев, рабочих поверхностей аппаратуры. Сейчас в линейке чистящих средств Lamirel представлены салфетки для очистки поверхностей и экранов. Линейка будет расти, следите за появлением новинок.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

CACTUS Новинкой от CACTUS в 2016 году стал спрей для удаления липких этикеток серии Professional. Он очищает с поверхностей следы от всех видов бумажных этикеток и клеевой слой. Средство предназначено для профессиональной очистки деревянных, металлических, стеклянных и большинства пластиковых поверхностей. Мягкий наконечник-кисточка помогает экономно нанести средство и равномерно распределить его по очищаемой поверхности. Продукт профессиональной серии нашел применение и среди обычных конечных пот ребителей. Теперь следы от скотча, герметика и даже липкого жирного налета на кухонной плите удаляются за считанные минуты. Продукты новой серии производится на высокотехнологичном оборудовании в Германии и отвечают самым высоким стандартам.

DEFENDER В этом году компания представит новинки — экстрамощный очиститель пластика и серию очищающих средств с уникальным антибактериальным эффектом. Экстрамощный очиститель пластика Defender CLN 30504 предназначен для удаления глубоко въевшихся загрязнений. Это средство отлично подойдет для обработки поверхностей любой оргтехники и защитит её от появления новых пятен. Ориентировочная цена в рознице — 120 руб. Новая серия чистящих средств с антибактериальным эффектом — особая гордость компании. В качестве антибактериального компонента этой линейки используется новая разработка российских ученых — экологичные биоциды длительного действия. Запатентованная формула не только помогает справиться с проблемой грязи и пыли, но и максимально эффективно обеззараживает любые поверхности. Серия будет представлена двумя продуктами: универсальные салфетки в мягкой пачке (по 20 шт.) и салфетки в тубе (по 100 шт.) для офиса или дома. Ориентировочная цена в рознице — 35 и 100 рублей, соответственно.

MERLION В этом году компания выпустила на рынок очищающие наборы BURO из двух или трех предметов («салфетка + гель», «салфетка + гель + кисточка»). Новинки с улучшенными очищающими свойствами подойдут для мобильных устройств. Благодаря компактной упаковке их легко брать с собой в путешествия или деловые поездки.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код торговая марка

ТМ KANZY — ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ ГЕНИЕВ Т орговая марка KANZY выпускает товары для изобразительного искусства, ориентируясь на самых маленьких художников — в ассортименте представлены карандаши, фломастеры, пастель и беcпылевые мелки. Товары отличаются высоким качеством! При их производстве не используются токсичные вещества (азокрасители, фталаты и тяжелые металлы), они не вызывают аллергических реакций и полностью безопасны для взрослых и детей. Вся продукция ТМ KANZY имеет декларацию о соответствии ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Одним из наиболее полюбившихся материалов у покупателей стала масляная пастель KANZY (арт. KZOP). Она ярких сочных оттенков, помогает маленьким творцам в игре с цветом. Придумывая необычные цветовые сочетания, ребенок развивает способность к нестандартным решениям, что пригодится во взрослой жизни. Упругий, эластичный и достаточно мягкий материал безопасен для здоровья — в его состав входят только пищевые красители. Мелки не крошатся и не оставляют следов. Рисунки масляной пастелью KANZY хорошо фиксируются на бумаге различных сортов и не требуют дополнительной фиксации. Могут применяться также на картоне, дереве, глиняных изделиях. Выпускаются в наборах по 12, 18 и 24 цветов.

В ассортименте KANZY есть два вида наборов классических цветных карандашей (арт. BKR, BKRT). Они сделаны из качественной хорошо просушенной древесины, нетоксичны и безопасны при использовании по назначению. Обладают рядом преимуществ — мягкая заточка и специальная система склейки, предостерег ающ а я г ри фель ( диаметр 3 мм) от поломки внутри корпуса. Они позволяют ма леньким художникам раскрывать свои творческие способности. Взяв

в руки карандаш, ребенок запоминает его форму, привыкает к правильному захвату и учится регулировать силу нажима, для получения красивой линии — пальчики становятся более ловкими и гибкими. Выпускаются карандаши в наборах по 6, 12, 24 и 36 цветов. Пластиковые карандаши KANZY (арт. KPC) завоевали признание среди тех, кому нравится экспериментировать. Красивые, легкие и очень прочные. Они делают творческий процесс более ярким. А стильный дизайн привлекает покупателей всех возрастов. Сделаны карандаши из качественного пластика, не липнут и не пачкают руки. Граненая форма корпуса O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

удобна в применении и не позволяет им скатываться на пол. Гладкость скольжения грифеля, который не крошится при заточке, обеспечивает четкие тонкие линии и яркие штрихи. Наборы пластиковых карандашей представлены в двух вариантах — по 6 и 12 цветов. Наборы цветных карандашей JUMBO (арт. BKRJ) нашли своё признание среди заботливых мам и самых маленьких художников. Их отличительная характеристика — это диаметр грифеля 5 мм. Карандаши разработаны специально для детских рук, так как утолщенный корпус очень удобен для маленьких пальчиков. Сделаны из материалов высокого качества и безопасны при использовании по назначению. Корпус выполнен из хорошо просушенной древесины, которая

обеспечивает мягкую заточку. Специальная система склейки защищает грифель от деформации внутри корпуса при падении или от интенсивного нажатия. Наборы карандашей JUMBO представлены в двух вариантах — по 6 и 12 цветов. Детское развитие и творчество не обходится без фломастеров. В ассортиментной линейке KANZY (арт. FTP) они яркие, веселые и очень удобны для рисования. Созданы из высококачественных материалов и полностью безопасны для здоровья. При длительном использовании фломастеры KANZY сохраняют яркость цвета и не сохнут при потере колпачка до 15 дней. Толщина линии — 3 мм. С их помощью малыши без особого труда разукрасят контурные картинки или создадут свои маленькие шедевры, развивая фантазию и сообразительность. Выпускаются три вида наборов — по 6, 12, 24 цветов.

Недавно ТМ KANZY представила беспылевые мелки, которые уже приобрели популярность (арт. KRCW-10, KTCW-10, KRCA-10, KTC A-10, K JTC-29). Они делают создание рисунков на асфальте и меловых досках — любимым занятием малышей. Мелки KANZY неопасны для здоровья ребенка, так как на 95% состоят из карбоната кальция. Они очень удобны в применении — не пылят, не крошатся, то есть очень экономичны в использовании, а выполненные ими рисунки долго сохраняют яркие насыщенные W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

цвета и четкость изображения. Представлено несколько видов наборов (белые и цветные в наборах по 10 штук круглой и треугольной формы и наборы для рисования на асфальте в ведёрке 29 штук). Все товары ТМ KANZY безопасны, экологичны и высокого качества. Яркая веселая упаковка привлекает внимание даже самых требовательных покупателей, родителей и ребят, проявляющих самостоятельность. Рекомендованы детям от 3-х лет. ТМ KANZY — творить легко!

штрих-код обзор

— Таня, что ты лепишь из пластилина, девочка моя? Это цветочек? — Нет. Продолжает лепить тонкую вертикальную палочку. — А что? Деревце? — Нет. — А что же это такое? — Гнутая арматура.

Не только производители, но и продавцы должны вести активную разъяснительную работу в магазинах об особенностях того или иного продукта, проводить мастер-классы, уроки творчества и мастерства, чтобы продемонстрировать высокий уровень качества, предлагаемого ассортимента, а также широчайшие возможности для творчества, которые открываются при применении современных пластилина и масс для лепки. В этом заинтересованы все стороны: и покупатель, и продавцы, и производители. Мы специально делаем акцент на необычных техниках использования пластилина (пластилинография, пластилиновая живопись, пластилиновый квиллинг), ведь они снова и снова приводят покупателей в наши магазины за настоящим продуктом, одновременно принося пользу и радость детям и взрослым.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

Сформулируйте и продолжите предложения: «Настоящий пластилин — это …» «Настоящая масса для лепки — это …». Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Настоящий пластилин сегодня — это отличный материал для развития детского воображения, навыков творчества и мелкой моторики рук. Это материал ярких цветов, обладающий мягкой текстурой, отличной пластичностью, не трескающийся на сгибах, не расслаивающийся, не оставляющий жирных пятен и не липнущий к рукам. Детали, слепленные из качественного пластилина, легко и довольно крепко соединяются друг с другом. Фигурки из пластилина отлично держат форму, не деформируясь. Екатерина Полякова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Нас тоящая масса для лепки сегодня — это очень мягкий, пластичный, приятный на ощупь материал, который хорошо тянется, не пачкает поверхность, не прилипает к рукам и застывает на воздухе через определенный промежуток времени. Кроме того, массу для лепки легко резать ножницами или специальными

инструментами. Она не оставляет жирных следов на одежде, цвета легко смешиваются. Если скатать шарик из массы для лепки, то им можно играть как мячиком: он будет с легкостью отпрыгивать от стола или пола. Что касается поделок из массы для лепки, то после высыхания они становятся очень легкими, гладкими и не имеют трещин. Такие поделки можно хранить по несколько штук в одной коробке (они не будут прилипать друг к другу), а если раскрасить созданные из массы для лепки фигурки, например, витражными красками, они станут яркими и глянцевыми. Масса для лепки продается либо в баночках (контейнерах) по цветам, либо в наборах для творчества с дополнительными элементами. Для удобства в работе в таких наборах должен быть подробный мастер-класс.

фигурки. Цвета пластилина удобно смешивать, получать различные оттенки и эффекты при частичном смешивании, скручивании нескольких цветов. Такие свойства выделяют продукт для лепки, когда цвет и форма приобретают объем, в работе задействуются другие приемы отличные от техник, используемых в рисовании. Нас тоящ ая масса для лепки сегодня — это, в первую очередь, харак тер ее состава, его натуральность. Масса для лепки, как (в понимании) тесто для лепки, еще не продукт для скульптурирования и создания сложных композиций и изваяний. Его прелесть в натуральном растительном составе и природных компонентах, пищевых красителях. Такую массу-пластилин на растительной основе легко отличить

Марина Лисовалова, ТД СИЛЬВЕРХОФ

Екатерина Полякова, ТД СИЛЬВЕРХОФ

Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Нас тоящий п лас т илин сегодня — это яркость цвета, плотность структуры и эластичность в одном бруске. Это продукт для лепки и моделирования с хорошей пластичностью — с ним удобно работать в технике пластилинографии, а также в объемной технике — пластилин хорошо держит форму слепленной

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код обзор

Ольга Сас, FILA RUSSIA

от масс с химической формулой. Брусок с растительной основой более плотный, фактурный на срезе, с текстурой хлебного мякиша и натуральным ароматом. Достаточно плас тичный и эластичный при растягивании, но в отличие от продуктов с химической основой не пружинит и не тянется, отсутствует эффект резины. При высыхании фигурки тоже ведут себя по-разному. Продукт с химической формулой может оставаться легким, приобретать пружинистые свойства, не изменяя при этом объем фигурки. Поделка из пластилина с растительной основой также высохнет на воздухе, но может немного измениться в объеме из-за естественной потери влаги в процессе высыхания, станет более плотной, не будет пружинить.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Нас тоящий п лас т илин сегодня — это качественный продук т для лепки и моделирования, безопасный для творчества детей раннего возраста. Мягкий, не требующий разминания и не теряющий этих своих свойств при длительном хранении и изменении температур. Не пачкает руки и легко счищается с различных поверхностей, не оставляя пятен. Идеальный для выполнения к лассических объемных поделок, рисования в технике «пластилиновая живопись» и создания тонких ажурных работ. Нас тоящ ая масса для лепки сегодня — это безопасный для детского творчества материал для лепки и моделирования, обладающий различными специфическими свойствами, отличающими её от классического пластилина. Например — затвердевание на воздухе.

Идет постоянный поиск новых форм творчества с использованием пластилина и масс. Перечислите самые интересные и необычные, на ваш взгляд. Насколько важен для потребителя такой параметр, как «отвердевание» поделки (или это 38

маркетинговый способ продать как можно больше продукта)? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Высокое качес тво плас тилина позволяет использовать его не только по прямому назначению ( д ля лепки объемных фиг урок и поделок), но и в плас тилинографии — технике изобразительного искусства по созданию картин на бумаге или картоне. Такие работы из плас тилина могут быть как плоскими, так и объемными. Кроме того, этот материал можно использовать в качестве закрепляющей основы при создании на стек лянных поверхностях различных аппликаций из семян и круп, д ля вык ладывания мозаики и др. Екатерина Полякова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Поскольк у масса для лепки очень пластичная, хорошо склеивается и отлично прилипает к другим поверхностям, из нее можно создавать удивительные поделки. Этот материал можно использовать вместо краски и делать красивые картины, панно, можно наносить аппликации на текстильные изделия, например, на кепки и футболки, лепить одежду для кукол. O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

А добавив различные дополнительные пластиковые и металлические элементы, можно получить очень оригинальные вещи: заколки для волос и другие украшения, фигурки животных и т. п. «Отвердевание» поделки — это химический процесс, а не маркетинговый ход. Масса для лепки после использования при длительном соприкосновении с воздухом становится твердой. Это её свойство, о котором обязательно надо сообщать потребителям. Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Отвердевание поделки на воздухе — это свойство продукта, которое разнообразит творческие занятия с детьми. Исходя из свойств той или иной массы подбираются интересные практические маст ерклассы, в ходе которых создается уникальный авторский шедевр. Мы разработали прекрасные техники, которые уже заинтересовали и вызвали восторг у многих детей, родителей и педагогов. В первую очередь — это «Пласт илиновый квиллинг». Мы адаптировали популярное творчество из бумаги на пластилин и получили неожиданно приятный эффект. С помощью тонко-раскатанных жгутиков, аккуратно закрученных в спирали

Мастер-класс от Александры Купаревой (FILA GROUP)

и искусно выложенных один к одному на поверхности листа, мы получаем ювелирную пластилиновую поделку. Помимо эстетической составляющей такого мастер-к ласса, безусловно, первостепенную роль имеет сам процесс, благодаря которому развивается мелкая моторика рук ребенка, от тачивается координация движений. Другой м а с т е р - класс — «Пластилиновая живопись», название говорит само за себя. Это рисование с помощью пластилина (вместо красок) и пальцев (вместо кистей). Это не просто раскрашивание по заданным раскраскам, это настоящий художественный процесс, на котором цветная репродукция, распечатанная на обычном листе бумаги, оживает и становится объемной. «Набирая» цвета пластилина, словно краску, получаются различные оттенки, при этом имитируется мазок кистью на поверхности листа, создавая непередаваемые живописные эффекты.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Несомненно, поиск новых техник с использованием пластилина и масс для лепки продолжается. На мой взгляд, наиболее интересными и, главное, развивающими являются комбинированные техники. Когда в одной работе соединяются техники рисования пластилином, создание объемных форм, с последующей доработкой красками. Такую технику мы широко демонстрировали на выставке Paperworld-2016 в Германии. Создание полотен известных художников из мягкого пластилина с прокрашиванием

Анастасия Семенцова, ERICH KRAUSE (ТМ Artberry)

штрих-код обзор

деталей гуашью, которой сверху покрывается пластилин. Такими техниками достигается реалистичный вид с игрой фактур, света и тени. Пластилин в комбинации с гуашью дают огромный простор для творчества, богатую палитру цветов.

Как правильно хранить пластилин и массу? Марина Лисовалова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Классический пластилин не требует особых условий хранения. Необходимо только помнить, что во избежание деформации и изменения консистенции, его нельзя хранить на солнце и рядом с нагревательными устройствами. Екатерина Полякова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Массу для лепки необходимо обязательно хранить в плотно закрытых контейнерах, иначе она быстро станет твердой. Опытные потребители уже знают,

что при работе с этим материалом лучше всего отщипывать небольшой кусочек, необходимый для создания части поделки, и сразу закрывать контейнер. Если же вы случайно забыли закрыть баночку с массой или закрыли её неплотно и материал немного подсох, есть небольшая хитрость. Добавьте в массу небольшое количес т во воды и закройте контейнер — в большинстве случае масса принимает первоначальный вид. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Классический школьный пластилин не имеет особых норм хранения, в виду его каолиновой основы и высокой температ уры плавления. На состав пластилина перепады температур не влияют, он легко восстанавливает свои свойства при разминании в руках. Пластилины и массы для лепки на растительной основе, высыхающие на воздухе, требуют соблюдения правил хранения. Такой пластилин лучше сохраняет свои свойства в пластиковой баночке с плотно закрытой крышкой. Дополнительно запайка баночки защитной мембраной ограничивает доступ воздуха. После игры, пока пластилин мягкий, его лучше убрать обратно в баночку.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Пластилин не требует соблюдения каких-то строгих условий хранения, но все же стоит позаботиться, чтобы на нем не осела пыль и не прилип какой-то посторонний мусор, которые потом очень сложно бывает с него удалить. В наших наборах пластилина есть бонус — фирменный зип-пакет для хранения. К хранению же затвердевающей массы для моделирования стоит подойти со всей ответственностью! Если масса затвердевает на воздухе, то главная задача — хранить оставшиеся кусочки массы в герметично закрытой емкости. Чтобы исключить любое, даже малейшее, попадание воздуха. И это хорошо, если она сразу продается в специальной баночке с плотно закрывающейся крышкой.

Какие дополнительные аксессуары и инструменты продаются вместе с пластилином, кроме стандартных досок и шпателей? Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ В наших наборах Dido помимо с т ан д ар тных аксессуаров, также лежат тематические прорубные фиг урные O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

формочки, прессы и разные вариации шприцов, штамп-формы, фигурные 3D-формочки, дополнительные тематические вкладыши и клеенка в виде красочного игрового поля. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Наборы формочек и аксессуаров для лепки являются хорошим дополнением к пластилину. Главные требования к ним — безопасность и удобство пользования. Формочки должны иметь достаточно прочный каркас, который позволяет держать форму при работе с ними, и безопасные закругленные края. Аксессуары для моделирования помогают разнообразить занятия лепкой, обучить ребенка работе с разными инструментами, создавать

и декорировать фигурные поделки, укреплять мелкую моторику рук. При работе с пластилином на растительной основе, который высыхает на воздухе, рекомендуется использовать игровые прессы и тематические комбинированные формочки для создания 3D-эффекта фигурок. Для работы с такими формочками не требуется особых навыков моделирования, фигурная пресс-форма уже содержит сюжетную заготовку.

Почему очень дешевый продукт, как правило, опасен для здоровья? Сформулируйте несколько слов о безопасности продукта, чтобы «вложить» их в уста продавца в магазине?

Екатерина Полякова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Масса для лепки — это химический продукт, состоящий из воды, полимера и натуральных красителей, не предназначенный для проглатывания. Об этом не стоит забывать, когда речь идет о маленьких детях, особенно до трех лет. В этом возрасте девчонки и мальчишки любят пробовать «на зуб» все, что попадает им в руки. Поэтому мы рекомендуем не оставлять малышей без присмотра и создавать поделки из массы для лепки вместе с ними. К сожалению, не все производители следят за качеством красителей, полимеров, поэтому низкая цена на массу для лепки должна вызывать у родителей подозрение, хотя, конечно, дешевый продукт не всегда плохой. Кроме того, выбирая массу для лепки надо обратить внимание и на другие подводные камни. Например, важен её срок годности: при покупке, после вскрытия баночки, нужно убедиться, что она мягкая, хорошо тянется и не имеет резко неприятного запаха. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Безопасность не бывает дешевой. Можем рассмотреть на примере школьного пластилина.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код обзор

В основе классического пластилина лежат продукты нефтехимии. И только тщательная очистка компонентов, использование сырья высокого качества, позволяет пластилину приобретать типичные для него пластичность, однородность массы, чистоту цвета, отсутствие запаха машинного масла. Необходимо выдерживать рецепт уру и соблюдать баланс компонентов. Все эти требования сложно соблюдать при

производстве дешевого продукта. Такой товар явно выделяется не только своей доступной ценой: неоднородный состав, часто плохой промесс компонентов, в структуре наблюдаются посторонние вкрапления; низкая эластичность, резкий запах (химический, запах резины или машинного масла). Параметры безопасности бывают: •• внешние (качественная плотная упаковка с хорошей печатью, привлекательный вид продукта без посторонних включений и резких химических запахов). •• возникающие в процессе эксплуатации (продукт удобен и комфортен в работе, не оставляет пятен, не липнет и не крошится, руки после работы с продуктом легко моются, одежда, при заг рязнении, хорошо отстирывается). Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Безопасность на первом месте! Речь идет о продукте д ля детей

м ла дшего возрас т а, а наша продукция сертифицирована для малышей от 18 месяцев. В таком нежном возрасте материалы, которые родители дают своим детям — просто обязаны соответствовать самым с трогим нормам безопасности и даже больше. Если мы говорим о пластилине и тесте д ля лепки — это только нат ура льный гипоа л лергенный сос тав. Зная ск лоннос ть малышей все попробовать на вк ус, мы должны иск лючить любые негативные последствия. Например, пластилин Giotto имеет полностью растительный состав, пищевые красители и нейтральную косметическую отдушку. Категорически никаких полимеров и химических ароматизаторов, имитирующих фруктовые запахи! Масса Dido — аналог соленого теста, в своем составе не имеет ничего лишнего, кроме кукурузного крахмала, муки, соли и пищевых красителей. Оба материала безопасны при случайном проглатывании, дерматологически протестированы при контакте с детской кожей и имеют все международные сертификаты безопасности. Пожалуй, это самые важные показатели, на которые нужно обращать внимание при выборе материалов для детского творчества. O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

НОВИНКИ ТД СИЛЬВЕРХОФ В этом сезоне бренд Silwerhof расширил ассортимент пластилина, представив в своих новых коллекциях наборы брусков различного веса, так что теперь покупатели смогут выбрать оптимальный вид продукции как для первого знакомства с лепкой, так и для более серьезных занятий творчеством. Silwerhof представляет самый настоящий пластилин, изготовленный из высококачественных компонентов. Он легко разминается, имеет яркие и сочные цвета, которые отлично смешиваются между собой, хорошо держит форму. Яркие и забавные вылепленные из пластилина персонажи на упаковках новой продукции непременно привлекут внимание как детей, так и их родителей. Лепка из пластилина Silwerhof — это лучший способ для детского развития и самовыражения.

ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Компания предлагает мягкий пластилин ТМ Artberry ярких неоновых цветов. Безопасный, легко разминается и лепится, не застывает на воздухе. Фигурки светятся под действием ультрафиолетовой лампы. Пластилин производится на основе натуральных растительных компонентов высокого качества. Игровые наборы для лепки с мягким пластилином Artberrry и пошаговой инструкцией для создания фигурок станут отличным подарком и помогут ребенку слепить яркие персонажи.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код обзор ФИЛА СТАТИОНАРИ Для раннего развития и первых опытов лепки компания предлагает массу для моделирования из линейки Dido, а также из премиум-линейки Giotto Be-Be. Такая масса, по сути, является аналогом классического соленого теста: очень мягкая, на основе только натуральных компонентов (мука, кукурузный крахмал, соль, вода, натуральные красители). Готовая поделка затвердевает на воздухе, а всю неиспользованную массу следует хранить в герметично закрытых баночках, чтобы воспользоваться ей в следующий раз. Масса линейки Giotto Be-Be идет в классических базовых цветах для малышей. В ассортименте Dido представлены, кроме классических цветов, ещё и массы с различными эффектами — с глиттером, который не остается на руках, пастельные и перламутровые оттенки. Пластилин Giotto Patplume на 100% растительной основе — классический материал для лепки. Пластилин единственный в мире

произведен на косметической отдушке с нейтральным запахом. Оптимально мягкая и эластичная консистенция позволяет делать даже самые маленькие детали, хорошо склеивая их друг с другом при этом не прилипая к рукам. Широкая гамма цветов (классические, пастельные, флуоресцентные) — развивает неограниченную фантазию у малышей, чувство цвета, объема и 3D-пространства. Также в ассортименте компании есть специфические массы для лепки, представленные линейкой Das. Это продукция для хобби и творчества на основе натуральной глины. Пластичная, легко поддающаяся лепке. Изделия из таких паст затвердевают на воздухе без обжига. Продукция линейки Das подходит для самостоятельного использования дома, в детских школьных учреждениях, а также в профессиональных студиях.

РОСМЭН Яркий и легко размягчающийся пластилин «Гадкий Я» поможет вашему малышу создать множество интересных поделок, а забавный миньон вдохновит кроху на новые творческие идеи. Лепить из этого пластилина — одно удовольствие: он обладает отличными пластичными свойствами, не липнет к рукам, не имеет запаха, безопасен при использовании по назначению. Смешивайте цвета, фантазируйте, экспериментируйте и развивайте ребенка: лепка активно тренирует мелкую моторику и умение работать пальчиками, развивает тактильное восприятие формы, веса и фактуры, совершенствует воображение и пространственное мышление. В наборе 10 цветов пластилина, которые легко смешиваются друг с другом. Состав: парафин, петролатум, мел, каолин, красители. Товар сертифицирован. Срок годности не ограничен.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

ФИРМА ГАММА Детский пластилин Hobbius — это идеальный материал для детского творчества и развития нервной системы малыша от 3-х лет. Яркая оригинальная упаковка подскажет ребенку множество идей для поделок, а стек, входящий в каждый набор, расширит возможности и облегчит работу с материалом. Пластилин Hobbius выпускается в четырех видах: по 6, 10, 12 и 16 цветов, легко разминается, не прилипает к рукам и не содержит вредных веществ. В игровой форме малыш сможет развивать мелкую моторику, память, абстрактное и логическое мышление, познавать форму предметов и учиться сочетать цвета. Занятие лепкой тренируют усидчивость, терпение, концентрацию на конкретном виде деятельности и доставляет ребёнку невероятное удовольствие. Во время лепки, увлекаясь, чаще всего ребята вымазывают всё вокруг. Для того, чтобы хоть как-то защитить рабочее место от неизбежных загрязнений и пятен, многие мамы знают, что доски для лепки необходимы. Поэтому ТМ NORMAN выпустила специальные доски для лепки. Они удобны в использовании, практичны и безопасны в применении — закругленные углы не позволяют пораниться, что делает условия работы комфортными. На доске можно лепить и создавать разнообразные поделки и выставлять готовые фигурки. Размеры доски представлены в двух форматах А4 и А5, изготовлена из полипропилена. Для работы с пластилином необходимо иметь все материалы и принадлежности. К их числу относятся и стеки — это пластмассовые «ножики», предназначенные

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

для работы с пластичными материалами. Набор стеков NORMAN, состоящий из 2-х двусторонних стеков, с помощью которых юный автор сможет в нужных местах сделать надрезы и обозначить мелкие детали — нарисовать глазки, сформировать носик, вырезать пуговицы и многое другое. Стеки легко чистятся и промываются водой. Сделаны из полипропилена и могут использоваться много раз. Длина стека — 128 мм. Подробнее о данных продуктах вы можете узнать на сайте www.firma-gamma.ru.

штрих-код обзор

РАЗНОЦВЕТНЫЙ МАСТЕР И

сследуя продажи любого продукта сегодня, мы видим, что фактор «минимальной цены» играет главную роль для принятия решения о покупке (особенно это чувствуется в регионах). Не являются исключением и фломастеры. Мы призываем закупщиков, ориентирующихся только на цену, не понижать планку качества. Ориентируйтесь на ответственные бренды, которые даже в условиях кризиса никогда не снизят уровень качества в ущерб безопасности ребенка, они уж точно не подведут. Обязательно проводите обучение продавцов, ведь покупатели все разные и многие из них готовы заплатить чуть больше, достаточно лишь доступно объяснить «за что». По данным опроса наших экспертов, самыми популярными брендами фломастеров на российском рынке сегодня являются (по алфавиту): BIC, Carioca, Centropen, Сrayola, Erich Krause, Jovy, Koh-I-Noor, Luxor, Maped, Milan, Silwerhof, «Каляка-Маляка», «Стамм».

Самый главный вопрос — какие фломастеры сегодня хорошо продаются (сезон 2016), исходя из текущих условий? Ольга Филипкова, ТД СИЛЬВЕРХОФ

Ольга Филипкова, продактменеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ В нашей стране лидерами продаж в количественном выражении в ближайшие несколько

лет будут недорогие фломастеры. И в этой связи очень важно найти производителя, продукция которого сочетает в себе качество с невысокой ценой, ведь главными потребителями фломастеров являются наши дети. Опираясь на многолетний опыт работы, давние партнерские отношения с производителями,

эффективные логистические решения, специалистам бренда Silwerhof удалось удачно решить этот вопрос при формировании коллекции 2016 года. В нашем предложении покупатели смогут найти широкий ассортимент фломастеров в трех разных ценовых категориях (от эконом-сегмента до сегмента O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

«средний+»). При этом даже в недорогой ценовой нише мы сохранили две, пожалуй, наиболее важные с точки зрения безопасности детей характеристики фломастеров: полипропиленовый корпус и безопасные чернила на водной основе. Что касается популярности наборов по цветности, то лидерство 12-цветных наборов остается неизменным. Объем продаж 6-цветных наборов немного меньше, но вполне сопоставим с объемом продаж 12-цветных наборов. Именно эти два набора являются хитами продаж. Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе Наряду с исторически популярными марками чешских фломастеров Koh-I-Noor и Centropen, растет суммарная доля продаж фломастеров российских марок, как с русскими, так и с иностранными названиями (слово «бренд» в их отношении не совсем применимо, поскольку данная характеристика предполагает не только наличие уникального названия и рисунка, но еще и высокую степень узнаваемости и лояльности со стороны целевого потребителя), прежде всего, благодаря более доступной цене по сравнению с европейскими аналогами, что в текущей экономической ситуации часто

становится доминирующим мотивом выбора. При этом выделить отдельные марки, наличие которых было бы принципиально для покупателя, достаточно сложно из-за очень размытого предложения и, чаще всего, отсутствия уникальных характеристик. В то же время, брендированная продукция по-прежнему пользуется стабильным спросом. И мы рады, что продажи фломастеров MAPED набирают обороты. Можно даже сказать, что благодаря очень разумному соотношению цены и качества, наше предложение позволяет розничным продавцам удерживать и привлекать платежеспособного покупателя среди своих постоянных клиентов, а это очень важно именно в условиях экономических сложностей. Практически во всех ценовых сегментах традиционно наиболее востребованы наборы фломастеров по 6 и 12 штук в упаковке. При этом первые обычно приобретаются для детей дошкольного возраста, поскольку включают основные цвета и имеют минимальную стоимость. У школьников большим спросом пользуются наборы из 12 и 18 цветов, с расширенной цветовой гаммой, первые из которых являются безусловными лидерами. Цена на наборы из 6 шт ук варьируется от 30 рублей в нижнем

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

ценовом сегменте до 150 рублей — в самом верхнем, для наборов из 12 штук ценовой разброс составляет от 80 до 400 рублей и зависит от марки, качественных и эргономичных характеристик продукта и наличия дополнительных свойств. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) В ус ловиях тек ущей экономической сит уации, неизвестные «с т ранные» брен ды с низкой ценой занимают определенную долю рынка. Фломастеры данный аспект так же не обошел стороной. Потребителем и спросом на дешевые продук ты зачаст ую движет страх и неуверенность в стабильности сит уации, вк лючается программа экономии бюджета, по причине роста затрат по всем статьям. Низкая цена всегда будет приманкой для массового покупателя, ценник сам выполнит всю работ у. Люди с низким уровнем дохода формируют спрос на дешевые товары. Но есть и другой сегмент покупателя, который имеет возможность приобрести качественный товар, но все же выбирает дешевый. Причина в том, что потребитель просто не понимает разницы. Если нет особой разницы, то для чего переплачивать за бренд?

Татьяна Максубова, МАПЕД РУС

Анастасия Семенцова, ERICH KRAUSE (ТМ Artberry)

штрих-код обзор

Оксана Фетисова, ГК СМИСТАР

Лев Вольфсон, ПЕТРОПЕН ПЛЮС

Истина открывается в процессе эксплуатации. И уже продукт уверенного бренда, от компании, которая вкладывается в разработку и позиционирование товара, в информирование покупателя о свойствах и уникальности продукта — перетягивает внимание на себя. Компания, которая дорожит своим именем, продуктовым брендом, его качеством и имиджем, с особым вниманием относится и к своему потребителю. Фломастер — это не просто пластиковая палочка с колпачком и цветным чернильным стержнем. Фломастер — это инструмент самовыражения, который с удовольствием используют и дети и взрослые. И эмоциональный оттиск от удобства и комфорта использования продукта автоматически отпечатывается на компанию. Оксана Фетисова, брендменеджер ГК СМИСТАР Фломастеры пользуются меньшим спросом, чем цветные карандаши. Это можно объяснить тем, что фломастеры имеют более узкий спектр применения, их чаще покупают маленьким детям, фломастерами редко пользуются в школе. Так, по сравнению с самой популярной позицией цветных карандашей, самая популярная модель фломастеров продается в полтора раза меньше.

При этом нельзя сказать, что спросом пользуются самые дешевые серии. Если говорить об ассортименте Stabilo, то покупатели предпочитают более дорогие фломастеры, обладающими определенными потребительскими преимуществами, например, у толщенным износостойким наконечником, не деформирующемся при нажатии и возможностью сохранять пишущие свойства без колпачка несколько недель. И то и другое важно когда фломастерами рисуют маленькие дети. По нашему опыту, лучше всего продаются 12-цветные фломастеры, этого количества цветов детям достаточно, а стоят они меньше. Фломастеры на 18 цветов пользуются меньшим спросом, но обычно мы рекомендуем включать их в ассортимент. Наборы на 24 и 30 цветов наименее популярны, в основном продаются в больших магазинах или через Интернет. Несмотря на то, что доходы населения сокращаются, а это в свою очередь вызывает сокращение потребления в штуках и переход в более низкие ценовые сегменты, многие покупатели стараются выбирать качественную продукцию, так как фломастеры предназначены для детей и здесь помимо цены большую роль играют какие факторы, как качество и безопасность.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ Сегодня хорошо продаются фломастеры с толстым корпусом, также пользуются спросом фломастеры с тонким наконечником, и с тематическими вкладышами. Беспроигрышный ассортимент для среднего магазина — наборы фломастеров 6, 10, 12 цветов от российского производителя. Сегментирование фломастеров при помощи вкладышей привлечет внимание мальчиков (изображения машин, спортивных моментов, пу тешествий и др.) и девочек (изображения принцесс, цветов и др.). Лев Вольфсон, руководитель отдела оптовых продаж ПЕТРОПЕН ПЛЮС В виду экономического кризиса и упавших доходов населения потребители все чаще стали делать выбор в пользу производителей, позиционирующихся в среднем и низком ценовых сегментах. Об этом свидетельствуют возросшие продажи бренда Luxor, товары которого не уступают по качеству и ассортименту конкурентам. С другой стороны, часть потребителей по-прежнему отдают предпочтение известным фирмам премиального уровня. Благодаря накопленным знаниям о бренде и о высоком качестве не сбавляют темп продаж товары O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

немецкого производителя Herlitz. Наталья Муратова, директор СЕРВИС ТОРГ Очевидно, что наиболее популярны наборы по 12 штук в упаковке, которые передают основную гамму цветов и отличаются оптимальной ценой за упаковку. Основная доля российского рынка принадлежит продукции из КНР. Широко на рынке представлен и средней ценовой сегмент, преимущественно известными европейскими брендами, к которым российский потребитель уже успел привыкнуть и полюбить. В связи с тотальным ростом цен, мы отмечаем некоторое изменение потребительских привычек и перераспределение спроса внутри товарной категории с более дорогих на более дешевые продукты. Также необходимо отметить, что все же ряд потребителей не спешат менять свои привычки и по-прежнему отдают предпочтение привычным, проверенным брендам. Не секрет, что на детях экономят в последнюю очередь. Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Наиболее популярны наборы тонких фломастеров по 12 цветов. Минимальная цена такого набора — 80 рублей, средняя цена — 100–120 рублей, высокая — 200– 250 рублей.

На выставке «Скрепка Экспо» было представлено много фломастеров под неизвестными брендами. На что рассчитывают их продавцы? Работает ли сегодня формула «низкая цена + какой-то странный бренд»? Ольга Филипкова, продактменеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ На мой взгляд, в разных регионах ситуация будет складываться по-разному. Там, где доходы населения и так были невысокими, а в нынешних реалиях снизились еще больше, важнейшим критерием выбора может оказаться цена. В других регионах, где ситуация с уровнем дохода потребителей будет складываться лучше, наиболее востребованными окажу тся недорогие фломастеры уже знакомых и зарекомендовавших себя торговых марок. Кроме цены, еще одним фактором, который может повлиять на объемы продаж в том или ином регионе, является сознательность региональных операторов канцелярского рынка при выборе ассортимента. Как я уже говорила, фломастерами рисуют в основном дети. Поэтому при формировании товарного предложения закрывать глаза на качество и безопасность продукции в угоду прибыли все-таки не стоит.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе Количество пред ложений фломастеров с незнакомыми названиями (опять же, слово «бренд» здесь неприменимо), действительно, довольно широкое. Не совсем ясно, за счет чего могут завоевать рынок, или даже просто войти на него, производители таких товаров. Сегодня, когда при снижении покупательской способности, рынок не нуждается в большом изобилии марок, а деление торговых площадок между уже присутствующими товарами приобретает особую «жесткость», радужных перспектив для подобных товаров я не вижу. Их единственное достоинство — низкая цена, но захотят ли торговые посредники иметь дело с незнакомыми товарами, ввод которых, скорее всего, повлечет рост нареканий по качеству, и, как следствие, ряд проблем, при условии, что рынок уже насыщен предложением низкобюджетных товаров? Думаю, ответ — отрицательный.

Андрей Рукавишников, РОСМЭН

Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Думаю, что в современных экономических условиях формула «низкая цена + какой-то странный бренд» в такой категории как фломастеры вполне может работать. Особенно

штрих-код обзор это касается регионов. В Москве и других крупных городах она вряд ли будет иметь большой успех, люди здесь привыкли покупать либо известный проверенный бренд, либо популярную лицензию, либо продукцию иностранных производителей, которая имеют превосходное качество, но и высокую цену. В больших городах люди себе это могут позволить. Но в регионах особенно при текущем снижении доходов и увеличении безработицы, потребители будут экономить на таком виде товаров.

Какие параметры фломастеров указывают на высокий уровень качества? Ольга Филипкова, продактменеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Высокок ачес т венный фломас тер дол жен иметь корпус из первичного полипропилена — это увеличивает срок с лу жбы продукции. Кроме того, при случайной поломке полипропиленовый корпус не оставляет острых сколов. Колпачки должны быть вентилируемыми, а заглушки плотно сидеть на корпусе, обеспечивая безопасность ребенка. Чернила должны быть на водной основе с высококачественными цветовыми пигментами. Тогда фломастеры будут оставлять яркий насыщенный след

и обладать высокой светостойкостью. Пишущий узел не должен махриться даже при активном использовании. Это достигается за счет применения при производстве высококачественной фибры со специальными добавками, которые увеличивают прочность и износостойкость изделия. Кроме того, необходимо использование так называемого стопорного кольца, которое не позволяет пишущему узлу проваливаться вглубь при сильном нажатии. Упаковка тоже играет свою роль. Она должна быть привлекательной внешне, чтобы обратить внимание покупателя на товар, и удобной для хранения фломастеров в процессе использования. Кроме того, информация на упаковке должна соответствовать требованиям законодательства, что гарантирует отсутствие проблем при осуществлении различных проверок в розничных магазинах. Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе Качественная оценка фломастеров производится по ряду параметров, к основным из которых можно отнести безопасность, насыщенность и стойкость цвета, длину письма, форму наконечника и его устойчивость к деформации, способность чернил сохранять свои свойства

при длительном хранении фломастера без колпачка и ряд других. Высок ую важность приобрела такая характеристика как степень смываемости чернил. Особо актуален этот показатель для родителей, покупающих фломастеры дошколятам, — банальный листок бумаги часто становится скучен как поле для воплощения богатых детских фантазий, и в порыве творчества ребенок с удовольствием переходит к бодиарту, или, что ещё проблемнее для родителей, к раскраске одежды, обоев и окружающих его предметов. Легко смываемые чернила позволяют без особых усилий удалить ненужные следы детского творчества, используя самые доступные моющие средства. Поэтому европейские производители обычно выделяют это свойство продукта обозначением на упаковке. Например, все фломастеры MAPED в нижней части упаковки имеют рисунок в виде стиральной машины, что указывает на легкую смываемость чернил. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Высокий уровень качества фломастеров сможет определить каждый. И первое, самое главное, что мы ждем от фломастера — это яркий цветной след при O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

рисовании. Фломастер должен рисовать, с его помощью должны легко получаться сочные рисунки. Самым важным критерием для родителей, является быстрая отстирываемость чернил с одежды и смывамость с кожи. Суперотстирываемость чернил с одежды происходит даже в холодной воде с применением обычных моющих средств. Конечно же, безопасность чернил на водной основе без добавления спирта или ацетона в состав — важный параметр. Широко ценится вариативность наконечника, которая позволяет использовать фломастер и получать линии разной ширины при наклоне фломастера. Наиболее привычный материал для наконечника — фетр должен быть плотным, хорошо выдерживать сильное нажатие и сохранять форму в течение длительного срока. Прочный пластиковый корпус, вентилируемый колпачок и плотные заглушки, обеспечивают в процессе эксплуатации безопасность фломастера для ребенка. Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ В современных фломастерах одна из главных характеристик — безопасность для здоровья. И выбирая фломастер для ребенка важны так ие харак т ерис т ики как вентилируемый

колпачок и округлый корпус из экологичного первичного пластика, нетоксичные чернила на водной основе, легко смываемые с рук и одежды ребёнка, износостойкий и прочный наконечник. Компания СТАММ большое внимание уделяет безопасности продукции. Корпус безопасного фломастера делают из высококачественного экологичного полипропилена, который обладает хорошей гибкостью и при разламывании не образует острых осколков. Кроме того, такой материал дольше сохраняет пишущие свойства изделия и не позволяет преждевременно высохнуть чернилам. Сегодня практически все фломастеры комплект уют вентилируемым колпачком, пропускающим достаточный объём воздуха, в случае его заглатывания ребенком. Наполняют фломастеры нетоксичными чернилами на водной основе, которые легко смываются водой. Оксана Фетисова, брендменеджер ГК СМИСТАР Так как фломастерами обычно пользуются дети, то чернила должны быть безопасны, гипоаллергенны, на водной основе, без труда смываться с рук, одежды и разных поверхностей. Корпус предпочтителен из полипропилена. Во-первых, при поломке корпуса он образует осколки

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

безопасной, неострой, формы. Во-вторых, не дает испаряться чернилам, что увеличивает срок службы фломастера. По правилам безопасности колпачок фломастера должен быть вентилируемым, чтобы при случайном заглатывании ребенок не задохнулся. А заглушка — приварена к корпусу, что препятствует выпадению чернильного тампона. Качественные фломастеры не должны иметь запаха, обладать увеличенной длиной письма и яркими чернилами, устойчивыми к воздействию света. При нажатии наконечник фломастера не должен деформироваться и приобретать ворсистость. Так как дети часто теряют колпачки, то некоторые производители выпускают фломастеры с защитой

штрих-код обзор от высыхания, например, Stabilo Power не высыхают без колпачка 8 недель. Есть еще один интересный вариант — возможность соединить колпачки или одеть их на специальное кольцо, как в серии Stabilo Cappi. В последнее время круглый корпус фломастеров все чаще становится трехгранным, так как детской руке удобнее и полезнее работать предметами, в которых каждый пальчик опирается на свою плоскость. Это позволяет детской руке меньше уставать и вырабатывает у ребенка правильный навык письма. Как товар фломастер должен иметь срок хранения не менее 3 лет, привлекательную упаковку с информацией о безопасности и свойствах товара. Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Самый важный элемент фломастера — это пишущий узел. Здесь различают несколько видов. Первый и не самый лучший из них — это плас тиковый. Такой узел слишком жесткий и рисовать им неудобно. Линии получаются узкими и тонкими. Такие фломастеры больше подходят для черчения, а не для детского творчества. Вторая разновидность пишущего узла — фибровый наконечник. Распознать его легко

по синтетическим волокнам. Фломастеры с таким пишущим узлом дают самые сочные и яркие картинки. Синтетические волокна наконечника должны быть хорошо спрессованы и не выбиваться из общей массы. В противном случае растрепанные волокна будут оставлять кляксы и лохматиться. Диаметр острия такого фломастера должен быть не мене 2–3 мм. Меньший размер приведет к тому, что фломастер скоро станет непригодным к использованию, а больший — может быстро распушиться. Наталья Муратова, директор СЕРВИС ТОРГ При выборе качественного продукта важно обращать внимание на корпус из высоко качественного полипропилена. Такой корпус обладает хорошей гибкостью и при разламывании не образует острых осколков и углов, меньше пропускает воздух, что продлевает срок службы фломастера. Узел из износостойкого фибрового волокна, с хорошим качеством прессовки прослужит долго, будет устойчив к деформации, не будет оставлять кляксы, а линии будут ложиться ровнее и четче. Колпачок должен быть длинным, достаточно крупным, вентилируемым. Такой колпачок позволит ребенку

дышать, в случае его проглатывания. Пишущий состав предпочтительнее на водной основе. Такие фломастеры не имеют резкого запаха, нетоксичны, легко смываются с рук, одежды, мебели и техники (иногда даже без использования мыла). Они имеют богатую цветовую палитру и очень экономно расходуются. Многие модели таких фломастеров, оставленные без колпачка, легко восстановить — достаточно опустить стержень в обычную воду на несколько минут. Упаковка должна быть яркой, передавать всю необходимую информацию о продукте, прочная, удобная в эксплуатации, для выкладки товара в местах продажи и желательно иметь дополнительные возможности (подставка, пенал и т.д.). Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Чернила фломастеров должны быть на водной безвредной основе, с нат уральными экстра-яркими пигментами, безопасны для ребенка при попытке попробовать на вкус. При открытом колпачке должны сохранять пишущие свойства в течение нескольких месяцев. Фетровый наконечник должен быть прочно закреплен в корпусе фломастера — не деформироваться и не вдавливаться во внутрь, даже O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

при сильном нажатии. У настоящих фломастеров яркие насыщенные цвета не тускнеют, не выцветают со временем и не выгорают на солнце, при этом легко отмываются от рук и отстирываются от одежды и других поверхностей. Лев Вольфсон, руководитель отдела оптовых продаж ПЕТРОПЕН ПЛЮС Главные показатели качества фломастеров — безопасность, яркость цветов и долговечность. Прежде всего, фломастеры — это продукция для детского творчества, поэтому производители наибольшее внимание уде ляю т именно безопасности. Качественный фломастер заправляется нетоксичными чернилами на водной основе, которые легко отстирываются. Вентилируемый колпачок, соответствующий международному стандарту BS 7272/90 — это обязательная и важнейшая характеристика фломастера высокого уровня. Прочный корпус фломастера следует изготавливать из качественного полипропилена, а наконечник должен быть твердым и не распадаться на волокна. Такие материалы дольше сохраняют пишущие свойства изделия. Красочная упаковка и описательная информация на ней являются не качественными показателями, а маркетинговой характеристикой,

и влияют скорее на конкурентные способности товара.

Еще раз об эргономике и геометрии фломастера. Какие фломастеры наиболее подходят детям, как основному потребителю? Ольга Филипкова, продактменеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ Все зависит от возраста юного художника. Если это двухлетний малыш, то лучше всего использовать фломастеры Jumbo в круглом укороченном и утолщенном корпусе. Благодаря удобной форме такого фломастера, малыш может его держать в руках, просто зажав в кулачке. А специально разработанный сферический пишущий узел пишет под любым углом и выдерживает самый сильный нажим. Детям чуть постарше, лучше покупать фломастеры Jumbo в трехгранном корпусе. Такие фломастеры, как ни крути, всегда займут в детской руке верное положение, тем самым формируя правильный навык письма. При этом рука ребенка не будет излишне напрягаться и уставать во время рисования, а линии и рисунки будут более уверенными и четкими. В случае с детьми от шести лет и старше геометрия корпуса уже

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

не имеет большого значения. Здесь на первый план выходят другие характеристики: •• широкая цветовая палитра (в том числе цвета Metallic или Neon, чернила с блестками и т.д.); •• необычные свойства (фломастеры Magic, фломастеры-кисти, фломастеры со штампами и т.п.). Как правило, совсем уж необычные по форме корпуса или пишущего узла фломастеры вызывают довольно краткосрочный интерес и редко попадают в активное использование. Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе Для ребенка, который только начинает осваивать действия с фломастерами, следует выбирать фломастеры увеличенного диаметра (Jumbo). Они обеспечивают наиболее удобный захват для маленькой детской ладошки и не требует от малыша

штрих-код обзор особого навыка. Как правило, такие фломастеры имеют утолщенный наконечник, позволяющий ребенку с легкостью рисовать четкие линии и знаки. Для детей в возрасте 4–5 лет подойдут фломастеры с пишущим элементом, диаметром 2–3 мм, который позволит им реализовать интерес к прорисовке отдельных деталей, для чего незаменимы, как раз, тонкие наконечники.

Среди предлагаемых форм корпуса: гладкой, трехгранной и шестигранной, предпочтительнее первый вариант, а из возможных материалов изготовления — полипропилен. В отличие от более хрупкого полистирола, он обладает большей эластичностью, а потому его сложнее сломать. И даже, если это случится, при разрушении он не образует острые части, которые могут травмировать малыша. Кроме того, полипропилен

является более химически устойчивым материалом, и соответственно, он безопаснее в использовании. Именно его используют и известные европейские бренды. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Эргономика и геометрия фломастера очень важны при выборе фломастера для детей. Дети любят рисовать фломастерами, комфорт и увлекательность процессом рисования сильно зависят от формы корпуса. Утолщенный корпус фломастера специально рекомендуется для маленьких детей. Позволяет комфортно держать и использовать фломастер даже при неправильном захвате, в кулачке, рисовать без усталости и напряжения. Длина фломастера также важна для ребенка, с фломастером должно быть комфортно раскрашивать и сидя и лежа на полу, как часто любят проводить время дети. Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ Фломастер с утолщенным корпусом удобен для детей младшего возраста. Такой толстый фломас тер комфортен для маленького ребенка, так как линия от фломастера получается широкая и можно закрашивать большую площадь рисунка без особых усилий. Кроме

того, малышу гораздо удобнее держать в маленькой руке фломастер в толстом корпусе и стержень меньше вдавливается в корпус, что увеличивает срок службы фломастера. Оксана Фетисова, брендменеджер ГК СМИСТАР По данным специалистов в области эргономики, трехгранная область обхвата формирует навык правильно держать пишущий инструмент, а утолщенная форма корпуса максимально уменьшает мышечное напряжение, снижая возможность преждевременной усталости мышц руки и плеча. Это облегчает удержание каран д ашей детьми с недостаточно развитой мелкой моторикой руки, поэтому родителям желательно в первую очередь обращать внимание именно на эти модели. Укороченные фломастеры за счет меньшего веса дополнительно снижают нагрузку, поэтому ребенок может рисовать долго, не чувствуя усталости, к тому же такие фломастеры удобно брать с собой, они не занимают много места. Что касается двусторонних фломастеров, то они скорее подойдут детям постарше, так как тонкий наконечник служит для письма, штриховки, набросков, а широкий для закрашивания. Еще одна опция, достаточно удобная для детей от 3 лет — пружинящий O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

наконечник, таким фломастерам не страшны никакие удары и падения. Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Детям до 3-х лет больше подходят фломастеры с утолщенным корпусом, укороченным и скругленным стержнем с прочной фиксацией пишущего узла, которая не дает стержню проваливаться в корпус. Детям после 3-х лет нрави т с я рисова т ь к ак ф ломас т ерами с утолщенным корпусом и стержнем, так и тонкими фломастерами стандартной формы. Главное, чтобы колпачок фломастера имел легкий ход и хорошее крепление. Ребенок должен суметь сам открыть и закрыть фломастер без помощи взрослого. Лев Вольфсон, руководитель отдела оптовых продаж ПЕТРОПЕН ПЛЮС Для детей до 3-х лет лучше выбирать фломастеры с трёхгранным корпусом. Они не скатываются со стола и, пользуясь ими, малышу легко будет научиться правильно их держать и располагать пальцы. Также маленьким художникам подойду т утолщенные фломастеры с крепким стержнем. Дети до 3-х лет любят стучать фломастерами по столу, и если стержень у фломастера тонкий, то он «забивается»

в корпус. Но для прорисовки мелких деталей без тонкого стержня никак не обойтись. Для детей постарше будут удобны фломастеры стандартной формы, а также двусторонние с различной толщиной стержня. Наталья Муратова, директор СЕРВИС ТОРГ Самым маленьким мы рекомендуем фломастеры с утолщенным корпусом и линией письма 1–3 мм, он удобен для захвата маленькой ладошкой и способен закрашивать большую площадь рисунка без особых усилий. Для детей дошкольного и младшего школьного возраста рекомендуются стандартные фломастеры с линией письма от 1 мм, шестигранные и трехгранные — дети в этом возрасте рисуют много и уже умеют рег улировать силу нажатия на фломастер, подобная форма учит правильно держать в руке пишущие инструменты без особых усилий. Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Маленьким детям отлично подойдут фломастеры с утолщенным круглым корпусом. Их удобнее малышам держать в руке, они не создают повышенного напряжения в пальчиках, а также имеют увеличенный диаметр фетрового наконечника, что

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

позволяет быстро закрашивать большую поверхность листа. Деткам постарше подойдет классическая толщина фломастера.

Сегодня производитель часто добавляет к стандартному набору один–два дополнительных фломастера с необычными свойствами. Как это работает в продажах? Ольга Филипкова, продактменеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ В ассортименте Silwer hof есть четкое деление наборов фломастеров на обычные и необычные. К последним относятся фломастеры с чернилами Metallic, фломастеры-кисти, фломастеры со штампами, фломастеры с блестками и т.д. Добавление в стан дартный набор одного- двух необычных

штрих-код обзор фломастеров, как правило, не обосновано: оно значительно повышает его стоимость, но при этом не очень существенно расширяет простор для детской фантазии. Сочетание различных фломастеров Silwerhof используется только в подарочных наборах для рисования: большие комплекты включают в себя или разные виды этой продукции, или эти позиции вместе с другими инструментами для рисования (цветными карандашами, восковыми мелками, пастелью или текстовыделителями). В таких наборах все предметы лежат в индивидуальных ячейках на специальной пластиковой подставке. Презентабельная коробка в виде чемоданчика и большое количество разнообразных пишущих инструментов в широкой цветовой палитре делает эти наборы отличным подарочным вариантом, который обязательно порадует юного художника. Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе К дополни т е льным свойствам фломастеров можно отнести как нестандартные характеристики самих фломастеров, например, наконечник в виде кисти или вкручиваемый наконечник; пишущий элемент с двух сторон корпуса, для проведения тонких и широких

линий, добав ление в набор специфических или редких цветов, так и формат упаковки, которая, помимо привычного картона с рисунком, может быть пластиковой, металлической, иметь вид складной коробочки или футляра на молнии. Товары с подобными характеристиками или «фишками» позволяют выделить категорию или марку внутри категории, однако не являются оборотообразующими, и их доля в общих продажах категории, как правило, невелика. Их роль — привлечь внимание целевого покупателя, дав ему ощущение широты выбора. Следует учитывать, что в условиях падения п латежеспособнос т и, покупатели становятся менее требовательными к разнообразию ассортимента, сосредоточив свой выбор в рамках оптимального соотношения функциональности, качества и цены. Поэтому имеет смысл поддерживать в наличии ограниченное предложение товаров-фишек, понимая, что основными генераторами продаж они, скорее всего, не станут, но при этом помогут выгодно выделить категорию по отношению к предложениям конкурентов. В ассортименте фломастеров ТМ Maped к таким уникальным товарам относятся фломастеры Jungle Innovation с креативным дизайном и гибкой

подставкой, принимающей компактную или разверну т ую форму. Еще несколько примеров: фломастеры-кисти Color’Peps Brush и двусторонние фломастеры Duo (за цену 10 штук покупатель получает 20 цветов), пользующиеся большой популярностью у наших партнеров, поскольку совмещают дополнительную потребительскую ценность с приемлемой ценой. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) Особой популярностью у детей пользуются игровые фломастеры со штампами, блестками, фломастеры-хамелеоны и ароматизированные фломастеры. К биржевому продукту такие позиции не относятся и скорей выступают, как дополнительные товары, расширяющие ассортимент. Такой продукт хорошо работает в импульсивной покупке. Часто игровые фломастеры приобретают в дополнение к основной покупке в виде классических фломастеров, карандашей и альбомов. Приобретают, чтобы попробовать и в виде развлечения для ребенка, в большинстве случаев, остаются довольными. Результат зависит от качества продукта. Такие игровые фломастеры очень популярны в виде подарка. Ребенок всегда оценит фломастер с дополнительными O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

свойствами в виде фруктовых ароматизаторов, ярких блесток или фигурных штампов. Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ В ассортиментной группе «Фломастеры» компании СТАММ есть фломастеры Magic, которые имеют дополнительные «волшебные» свойства. В наборе присутствует фломастер меняющий цвет других фломастеров. Так, зеленый рисунок на бумаге можно превратить в красный и использовать фломастеры в игре с ребенком. Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ В нашем ассортименте есть специальная серия фломастеров линейки Giotto — это и наборы фломастеров с блестками, и меняющие цвет, и с дополнительным, поглощающим цвет, фломастером, и ароматизированные. Спрос на такой продукт есть, но стоит отметить, что он харак теризуется больше не продажами в школьный сезон — чаще всего такие фломастеры со спецэффектами покупаются просто для домашнего декоративного творчества или в подарок. Лев Вольфсон, руководитель отдела оптовых продаж ПЕТРОПЕН ПЛЮС Фломастеры с необыч ными свойствами, дополняющие стандартный

набор, прежде всего, расширяют ассортимент продукции. Такой товар не бьет рекорды продаж, но имеет свой круг потребителей. Например, набор двусторонних фломастеров Herlitz, которые меняют цвет при помощи белого фломастера со специальным пигментом. Также популярны большие наборы с дублированием фломастеров самых используемых цветов. Вызывает интерес у потребителей набор Trio Liner от компании Luxor, в котором особая форма наконечника фломастера позволяет рисовать три параллельные линии одним движением. Наталья Муратова, директор СЕРВИС ТОРГ В продаже огромное количество фломастеров с оригинальными свойствами и с различными эффектами. ТМ Milan не осталась в стороне от этой тенденции и предлагает своим покупателям набор из 10 фломастеров Maxi Magiс, где 8 фломас теров имеют традицион ные цвета, а с помощью 2 фломастеров ребенок сможет творить настоящие чудеса — менять на бумаге один цвет на другой. Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Думаю, не имеет особого смысла добавлять «необычные» фломастеры в дополнение к стандартному набору.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

Это лишь увеличит стоимость таких наборов и сузит целевую аудиторию. Если потребителю интересны какие-то специальные фломастеры, то он скорее предпочтет купить их в отдельном наборе. На данный момент мы не предлагаем таких наборов фломастеров.

Традиционно эксперты делятся на два лагеря — сторонников лицензионных продуктов и сторонников брендов (как европейских, так и наших). На чьей вы стороне по отношению к фломастерам? Татьяна Максубова, представитель МАПЕД РУС в Центральном регионе Это зависит от того, с какой позиции рассматривать вопрос. Если речь идет о производителе или продавце, работа с лицензионным продуктом, с одной стороны, имеет ряд преимуществ. Самое главное — это возможность «поднять» продажи за счет известного, уже раскрученного образа. Хорошо знакомый и популярный среди сверстников герой, зачастую является для детей основным аргументом выбора, поскольку обладание продуктом с его изображением позволяет ребенку почувствовать свою принадлежность

штрих-код обзор к определенному течению детской моды. Продавец при этом экономит на маркетинговых издержках, так как хорошо раскрученный образ автоматически влечет продажу товаров — его носителей. Но при этом продавцы становятся заложниками решений детей или подростков, то есть чаще этот продукт продается, когда покупатель пришел в магазин именно с ребенком или отправил в магазин свое чадо. Другое дело — товары российских или зарубежных торговых марок, которые требуют инвестиций в поддержание и наращивание узнаваемости, а также их популяризацию. С другой стороны, мода на детские темы меняется также быстро, как и мода вообще, и период популярности лицензионных товаров более ограничен, чем срок жизни товаров-брендов. Если продавец сумеет увеличить продажи на волне роста узнаваемости детских образов и избавиться от остатков до того, как образ начнет терять свою популярность, работа с лицензией, скорее всего, принесет ему желаемый результат. Но если он своевременно не отследит смену модных тенденций или не сможет вовремя реализовать остатки теряющей популярность коллекции, то для него достаточно велик риск с тать «счас тливым»

обладателем большого запаса неликвидных товаров. Брендированные же товары при правильном подходе обеспечивают стабильный и денежноёмкий спрос. С точки зрения покупателя (именно покупателя, а не потребителя) лицензионный товар сам по себе не несет каких-либо преимуществ, так как наличие узнаваемой картинки не гарантирует высокого качества или функциональных преимуществ товара. Анастасия Семенцова, бренд-менеджер продукции для детского творчества ERICH KRAUSE (ТМ Artberry) По отношению к фломастерам, я лично на стороне хорошо известных брендов. Результат рисования фломастером сильно зависит от качества и проработки продукта. Тип чернил, пишущий узел, подгонка каждой детали фломастера — здесь задействуется инженерия и высокий контроль качества. В таком подходе важен сам продукт и его уровень, картинка на упаковке не влияет на пишущие свойства. Обычно лицензионные продукты всегда стоят дороже. Если потребитель встречает в продаже лицензионные продукты и СТМ одной товарной группы по соразмерной стоимости, то стоит обратить внимание и сравнить качество таких товаров. Лицензия сама по себе

затратна и от продажи каждой единицы лицензионного товара часть средств поступает держателю лицензии. И часто компании, выпускающие лицензионные товары, идут на снижение стоимости в угоду качества. Необходим дополнительный контроль, у потребителя всегда имеется выбор. Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ Конечно бренд! Европейский бренд! В лицензии — покупатель оплачивает красивую картинку, качество здесь стоит на втором месте (надеюсь, что хотя бы на втором), в российских товарах — в приоритете невысокая стоимость, опять же качество товара отходит на второй план. У европейских брендов совершенно иной подход к производству товаров для детей — здесь всегда в первую очередь безопасность и качество, это не обсуждается, это по умолчанию. При этом у продукта стильный привлекательный дизайн. А все вместе объясняет стоимость продукта, в большинстве своем — приемлемую. Наталья Муратова, директор СЕРВИС ТОРГ Использование уже известных «лицензионных» персонажей достаточно эффективный способ для продвижения товаров. Но существует опасность — мода O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

на «любимых персонажей» скоротечна, и каждый год появляются новые «любимцы» детской публики. Канцелярские компании должны эти перемены и тенденции остро чувствовать и быстро «ловить волну». А если продукция оформлена хорошим художником, со вкусом, обладает превосходным качеством, проверенным временем, то популярность его не падает, а имя такого бренда уже давно говорит само за себя. В данном случае каждая компания делает

свой выбор, ис ход я из собс твенной стратегии. Лев Вольфсон, руководитель отдела оптовых продаж ПЕТРОПЕН ПЛЮС По моему мнению, лицензия не является показателем качества потребительских свойств товара. Наша компания поддерживает ответс тв енных партнеров, производителей качественной продукции. Если бренд выпускает лицензированный продукт, то свойства товара остаются прежними.

Прежде всего, мы ценим качество, и в данном случае неважно в какой упаковке находится товар. Андрей Рукавишников, директор департамента «Канцтовары» РОСМЭН Думаю, что и у тех и у других товаров есть свои слабые и сильные стороны и свои потребители. Для кого-то главное — определенная лицензия и неважно какой сам по себе товар, д ля других — важно проверенное качество продукции и не важна лицензия.

НОВИНКИ ТД СИЛЬВЕРХОФ В 2016 году бренд Silwerhof полностью обновил коллекцию школьных товаров, в том числе и товарную категорию «Фломастеры». Учитывая смещение спроса в сторону товаров эконом-сегмента, Silwerhof выпустил линейку фломастеров в ценовой категории «С–». Эта коллекция получила название «Народная» и включает в себя два вида фломастеров — с вентилируемыми и невентилируемыми

колпачками — продукцию по минимальной цене и при этом достойного качества. Дизайн упаковки выглядит ярко и оригинально. Но самое главное, являясь стопроцентным отражением находящегося внутри товара, такая упаковка максимально понятна потребителю. Ценовая категория «С» представлена тремя сериями, две из которых — «Бабочки» и «Динозавры» — имеют четкую гендерную сегментацию, а третья — «Пластилиновая коллекция» — является универсальной. Так же, как и в категории «С–», в них представлены фломастеры W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

штрих-код обзор с невентилируемыми и вентилируемыми колпачками в наборах с разным количеством цветов — от 6 до 24 цветов. При этом корпуса фломастеров категории «С» немного длиннее и толще. Дополнительным плюсом к достойному качеству продукции послужит премиальная упаковка, которая выглядит нарядно и презентабельно. В новой «Джинсовой коллекции» представлены фломастеры Silwerhof категории «В». Дружелюбные и приветливые персонажи этой серии напрямую коммуницируют с покупателями, заряжая их позитивом и приглашая присоединится к миру творчества и фантазий. В эту серию входят не только обычные фломастеры европейского качества. В «Джинсовой коллекции» вы найдете два вида фломастеров Jumbo. Один из них имеет сферический пишущий узел и рассчитан на детей в возрасте от двух лет. Второй, благодаря трехгранной форме корпуса, поможет юным художникам научиться правильно держать в руках пишущий инструмент. Кроме того, в эту серию входят наборы фломастеров с нестандартными свойствами: фломастеры со штампами, фломастеры Magic, меняющие свои цвета, фломастеры с

ФИРМА ГАММА Компания представляет фломастеры NORMAN, которые изготовлены из нетоксичных материалов и не вызывают аллергических реакций, безопасны для взрослых и детей. Яркие итальянские чернила на водной основе долгое время сохраняют яркость цветов, легко отстирываются и смываются водой. Вентилируемый колпачок надежно фиксируется на прочном пластиковом корпусе, а толщина линии письма (1 мм) позволяет справляться с задачей любой сложности. Фломастеры NORMAN представлены в комплектах 4-х видов по 6, 10, 12 и 18 цветов. Они пользуются популярностью у родителей и самостоятельных детей. Подробнее о продуктах ТМ NORMAN вы можете узнать на сайте www.firma-gamma.ru.

эффектом Metallic и с блестками, фломастеры-кисти и т.д. Есть в «Джинсовой коллекции» и отличные подарочные варианты: фломастеры 25 цветов в пластиковом тубусе, фломастеры 36 цветов, 72 штуки в ПВХ-тубусе, а также большие наборы для рисования в картонных чемоданчиках. Бренд Silwerhof всегда уделяет большое внимание качеству продукции, тем более той, основными потребителями которой являются дети. Фломастеры абсолютно безопасны для юных художников, что оценят родители, и пишут очень ярко, что непременно порадует девчонок и мальчишек.

MAPED Среди предлагаемых в категории «Фломастеры» товаров ТМ MAPED лидерами продаж в 2016 году являются наборы из 12 цветов коллекции Jungle, обладающие сравнительно невысокой ценой, красочной упаковкой и отличными потребительскими свойствами, к которым относятся яркие и устойчивые цвета, легкая смываемость, заблокированный конусовидный наконечник среднего размера и увеличенная длиной письма — 220 м. В пятерку лидеров также входят фломастеры серии Ocean в упаковках по 10,12 и 18 шт. Рекомендуемая цена в рознице для них составляет 180, 200 и 312 рублей, соответственно.

ФИЛА СТАТИОНАРИ Самые популярные фломастеры в ассортименте компании — ультра-яркие Turbo Color и утолщенные Turbo Maxi. Долго играющие, не выгорают на солнце. Отлично походят для дошкольных и школьных работ. Долгое время сохраняют свои пишущие свойства даже при открытом колпачке, с легкостью отмываются от рук, отстирываются с одежды и других поверхностей.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

СТАММ Компания предлагает большой ассортиментный ряд толстых и тонких фломастеров в полипропиленовом пластиковом корпусе с вентилируемыми колпачками. Фломастеры ТМ СТАММ с тонким корпусом представлены в наборах по 6, 10, 12, 18, 24 цветов с ярким вкладышем в сериях: «Салют», «Веселые игрушки», Glam, Magic, «Алиса», «Футбол», «Автомобили», «Летние Фрукты», «Осьминожки». Яркие решения фломастеров в толстом корпусе представлены в двух сериях Magic (изменяющие цвет) и «Карапуз». Это эксклюзивный продукт с утолщенным корпусом, сочетающий в себе ряд конкурентных преимуществ. Яркие супер-смываемые экологически чистые итальянские чернила легко удаляются с рук и одежды. Такие фломастеры приятно получить в подарок ребёнку, который делает первые шаги в мире рисования, поскольку именно толстый фломастер способен закрашивать большую площадь рисунка без особых усилий. Толстый пулевидный наконечник позволяет проводить равномерно окрашенную линию толщиной от 1 до 3 мм.

Идеальная геометрия фломастера гарантирует плотное прилегание деталей друг к другу, чем достигается высокая герметичность изделия. Препятствует испарению чернил и материал корпуса — экологичный пластик (полипропилен), который также обладает ударопрочностью и гибкостью. Большой объем чернил обеспечивает долгий срок службы фломастеров. Наборы толстых фломастеров 6, 10, 12 штук упакованы в прозрачный футляр из ПВХ с европодвесом и индивидуальным штрих кодом. Следуя новым тенденциям рынка, компания СТАММ ввела в ассортимент разные виды упаковок — одно- и двухрядный блистер (ПЭТ), используемый как пенал; и прозрачный футляр (ПВХ) с европодвесом.

СЕРВИС ТОРГ Лидером продаж ТМ Milan по-прежнему остаются традиционные фломастеры — стандартные, круглой формы и с утонченным пишущим узлом. Конструкция пишущего узла серии фломастеров «610» позволяет легко использовать два стиля рисования: ребенку не составит большого труда провести тонкие контурные линии и быстро раскрасить (ребром пишущего узла) крупные участки рисунка. Стойкие и насыщенные цвета подойдут для рисования школьникам, студентам, а также детям с 3-х лет. Новинка от ТМ Milan — фломастеры серии «667», с помощью которых можно оформить любое текстильное изделие, создав свой неповторимый рисунок. Достаточно просто нанести рисунок на ткань, а затем прогладить её горячим утюгом с изнаночной стороны. Такой продукт будет интересен детям и их родителям, а также всем креативным людям, кто любит создавать своими руками уникальные вещи.

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

РОСМЭН Самым популярным товаром в прошлом и этом сезонах остаются тонкие фломастеры 12 цветов с лицензией «Маша и Медведь» и «Свинка Пеппа». Они изготовлены из материала, обеспечивающего прочность корпуса и препятствующего испарению чернил, благодаря этому фломастеры имеют гарантированно долгий срок службы. Снабжены вентилируемыми колпачками, безопасными для детей. Цена в рознице — около 120 рублей.

штрих-код обзор

ПЕТРОПЕН ПЛЮС Самым популярным товаром в новом сезоне стал набор толстых фломастеров Broadline Markers от Luxor. Фломастеры разработаны для рисования и письма, подходит для раскрашивания, составления диаграмм, оформления поздравительных открыток и плакатов. Фломастеры имеют безопасный вентилируемый колпачок, краски нетоксичны, чернила на водной основе легко отстирываются. Набор Broadline markers нравится взрослым и детям, фломастеры универсальны и долговечны в использовании, а яркая палитра десяти цветов дает волю смелым художественным фантазиям. Ориентировочная цена фломастеров — 90 рублей.

ERICH KRAUSE (ТM Artberry) Компания предлагает игровые фломастеры Artberry со штампами-хамелеонами, которые меняют базовые цвета фломастеров из этого набора на новые. Безопасные чернила на водной основе, вентилируемый колпачок, фетровый наконечник конического типа и наконечник-штамп выдерживают сильное нажатие и сохраняют форму. Фломастеры Artberry с блестками подойдут для декорирования и создания оригинальных рисунков. Яркие цвета с красивым мерцающим эффектом, безопасные чернила на водной основе, вентилируемый колпачок.

ГК СМИСТАР Наибольшей популярностью в ассортименте компании пользуются фломастеры Stabilo Power с утолщенным наконечником, невысыхающие без колпачка 8 недель. На втором месте — серия Trio с трехгранной формой обхвата. Корпус этих фломастеров украшен латинским алфавитом и забавными рисунками, которые помогут при обучении рисованию и письму. Что касается моделей с дополнительными опциями, то стоит отметить Stabilo Trio 2 в 1. Будучи одновременно и фломастером, и ручкой, он позволит сэкономить и место, и деньги: тонкий наконечник подойдет для письма и набросков, а толстый — для рисования и закрашивания. Stabilo Scribbi с пружинящим наконечником, который при нажатии уходит внутрь пишущего узла, поэтому его невозможно сломать. Или Stabilo Cappi со специальным кольцом для предотвращения потери колпачков. Все фломастеры являются обладателями немецкого знака качества для игрушек, что подтверждает их качество и безопасность для здоровья.

O F F I C E F I L E • А П Р Е Л Ь • 2016

et сetera палитра

ЧЕГО ЖДАТЬ МАРКЕТОЛОГАМ ОТ ПОКОЛЕНИЙ Z И A К поколению Z (1996–2010) в России относят людей, родившихся в начале нулевых. Кроме того, исследователи выделяют малышей, родившихся после 2010 года, в поколение А (Альфа), отмечая, что они первые являются по-настоящему digital native, поскольку родились в год активного распространения планшетов и последующего бума смартфонов. В настоящее время в России уже около 23,4 млн человек в возрасте до 15 лет, что составляет почти 16% населения страны. Основным явлением, влияющим на формирование этого поколения, безусловно является интернет и его стремительное распространение. Тогда как «игреки» в детстве еще писали письма от руки, искали информацию в библиотеках и договаривались о встречах без телефона, «зеты» уже не застали мира без цифровых технологий. Согласно теории поколений, поколение Z будет носить черты поколения «Художников», а по своим ценностным ориентирам будет напоминать «Молчаливое»

W W W. O F F I C E F I L E . R U • А П Р Е Л Ь • 2016

поколение. Детство и юность этих людей пришлись на Отечественную войну и тяжелые послевоенные годы. От тяжелой реальности и сталинского террора люди убегали в свой воображаемый мир. Для Z таким прибежищем от опасностей внешнего мира станет мир виртуальный. Оборотной стороной погруженности в виртуальный мир и технологической подкованности предположительно станет меньшая приспособленность их к реальной жизни. Это те подростки, которые находятся под гиперопекой со стороны родителей. Поколение X, обделенное родительским вниманием, занимает своих детей репетиторами, кружками и секциями. Реальному общению с друзьями «зеты» все больше будут предпочитать виртуальное. Не исключено, что многим представителям этого поколения для успешной социализации в офлайне придется работать с психотерапевтами. Зато виртуальный мир станет родной стихией. Любые коммерческие отношения также будут априори устанавливаться там. Ожидается,

что погруженность в виртуальный мир подрастающей молодежи будет одной из причин, по которой ее представители будут все реже посещать магазины и гипермаркеты. Продукты «зеты» будут стараться закупать оптом, чтобы минимизировать необходимость контактировать с внешним миром. Для цифрового поколения еще в большей степени будут характерны такие черты «игреков», как плохая восприимчивость к текстовым сообщениям и предпоч тение визуальных геймифицированных сообщений. Поколения Z и A продолжат тенденцию, обозначенную «игреками» и поставившую под угрозу благополучие больших брендов. Влияние лейбла на потребителя будет ослабляться, сумка Burberry все меньше будет символизировать успешность, поскольку критерии успешности продолжат смещаться от материальных ценностей в сторону нематериальных, среди которых одно из главных мест займет забота о своем здоровье. И в этой системе ценностей Coca-Cola может не занять того места, которое она занимает сейчас, поскольку не является полезным напитком. Индивидуализм и стремление выразить себя не сможет ужиться с концепцией mass market брендов в том виде, в котором они существуют сейчас. Мы сами будем печатать себе одежду, мебель, производить нужные продукты. Один из путей, по которому могут пойти бренды, чтобы приспособиться к данным реалиям, может стать производство шаблонов, которые каждый человек сможет индивидуализировать по своему желанию, или же производство и продажа материалов, из которого потребители будут сами изготавливать крафтовые вещи.

По материалам cossa.ru

АПРЕЛЬ 2016

№192

OFFICE FILE №192 • А П Р Е Л Ь • 2016

ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА

ИГОРЬ ЗАЙЦЕВ БИЗНЕС ПЛАТИМ СМАРТФОНОМ ХИМИЯ И МАРКЕТИНГ ОБЗОРЫ ЧИСТЯЩИЕ СРЕДСТВА ПЛАСТИЛИН МАССА ДЛЯ ЛЕПКИ

РАЗНОЦВЕТНЫЙ МАСТЕР