Schritte

1. Vorbereiten & Vertrauen aufbauen Haben Sie die neueste Version unserer Tools zur Hand und gehen Sie mit der richtigen Einstellung in das Gespräch.

2. Begrüßung & erste Schritte Begrüßen Sie die Kunden, schaffen Sie ein angenehmes Gesprächsklima.

3. Kundenbeziehung entdecken & ausbauen Hören Sie aufmerksam zu und informieren Sie sich über Folgendes: • Kaufdatum • Wartungshistorie • Merkmale & Kontext

4. Angebot & Gesprächsführung anpassen Finden Sie die passende Dienstleistung für Ihren Kunden und vermitteln Sie klare Erklärungen.

5. Einwänden begegnen Beantworten Sie alle Fragen klar und authentisch und gehen Sie auf Zweifel Ihrer Kunden ein.

6. Verkauf abschließen & Kundenbindung aufbauen Holen Sie die Vorabgenehmigung des Kunden ein und verfolgen Sie die Dienstleistung während und nach ihrer Ausführung.