Boletín N°65 Diversas miradas a la elaboración del Informe de Autoevaluación 2024

Diversas miradas a la elaboración del Informe de Autoevaluación 2024

Pablo Carrasco Páez / Kiyoshi Fukushi Mandiola / Camilo Vargas Contreras / Ximena Sibils Ramos / Alejandra Silva Lafourcade / Sebastián Sánchez Díaz

María José Rojas Gómez / Óscar Abuliás Cortez / Marcela Arellano Ogaz / Catalina Petric Araos / Reinaldo Hernández Sordo

EDITORIAL

La elaboración de un Informe de Autoevaluación Institucional con el objeto de ser presentado a la Comisión Nacional de Acreditación, es un hito de alta envergadura para cualquier institución de educación superior. En este evento participan numerosas personas que recogen, ordenan, sistematizan datos y conocimientos de las fuentes más diversas y las plasman en un informe final que da luces razonadas sobre lo que ha sido, es y lo que pretende ser la institución educativa.

El Observatorio conversó con distintas personas que ocuparon roles de liderazgo en la elaboración del Informe de Autoevaluación Institucional de Duoc UC 2024. Queríamos saber su opinión sobre lo que les significó personalmente participar directa o indirectamente en la elaboración y nos explicaran la construcción de este Informe.

De la lectura de las columnas se pueden obtener varias conclusiones y consensos comunes:

a. El cumplimiento de la Misión Institucional por parte de Duoc UC. Se observa que el Proyecto y Modelo Educativo y el Plan de Desarrollo, son documentos esenciales e iluminan el accionar educativo y la gestión institucional.

b. La participación amplia en la elaboración del Informe: Autoridades, docentes, administrativos, egresados y empresas, fueron consultados ampliamente para darle forma y contenido al Informe

c. La formación integral como gran objetivo a alcanzar. El centro de toda la actividad académica es el estudiante y se busca una formación amplia de estos en lo intelectual, valórico e incentivo del cuidado del bien común de la sociedad. Se trata de formar personas para una sociedad mejor.

d. Una alta valoración de todas las personas que trabajan en la institución y de sus incentivos para lograr el bienestar de todos/ as.

e. El cumplimiento de toda la legislación chilena vigente y su rápida aplicación interna.

f. La conexión activa con el entorno y la promoción de la innovación. Duoc UC asume su vinculación con el medio desde 1968, y en estos años ha fortalecido los incentivos para innovar y potenciar la investigación aplicada institucional, con alicientes visibles a sus docentes administrativos y estudiantes.

Desde el 2017 la institución inició sistemáticamente la acumulación de información y evidencias que mostrara sus avances año tras año. Por tanto, todo ese trabajo acumulado ayudó a Duoc UC a que, desde fines del 2022, empezara un profundo auto análisis de su quehacer, para levantar un Informe que fuera muy representativo de su realidad educativa y de la vigencia visible y demostrable de sus exigentes políticas de calidad.

De las columnas se infiere que este texto logró aunar voluntades y consensos en torno al concepto de qué hemos sido, somos hoy y cuáles son los espacios de mejora continua que tenemos y hacia dónde queremos avanzar.

Luego del minucioso y prolongado trabajo, Duoc UC ha culminado la redacción de un texto que muestra sus múltiples fortalezas y avances, y es transparente en mostrar los espacios de mejora encontrados los que serán su tarea para los próximos años. El Informe de Autoevaluación elaborado da muestras de la madurez institucional que sustenta el liderazgo de Duoc UC en el subsistema de educación técnico profesional. Ahora nos preparamos para recibir la visita del Comité de Pares Evaluadores a quienes confía en demostrar la coherencia entre lo incluido en el Informe y la realidad diaria del quehacer institucional. En esta etapa del proceso la importancia del compromiso y disposición de cada uno de los miembros de la comunidad Duoc UC será esencial.

Comité Editorial

Sepúlveda Caviedes, José Humberto / Campos Silva, Marcelo / Campos Parra, Natalia / De la Vega Zola, Roberto Hernández Sordo, Reinaldo / Martínez Carrasco, Ana / Reyes Montaner, Héctor / Sánchez Díaz, Sebastián / Vial Muñoz, Samuel Daly Bravo, Macarena - Analista Observatorio Duoc UC

Diseño y Diagramación: iP21.cl

Un proceso de autoevaluación a la medida de Duoc UC

Entre octubre de 2022 y diciembre de 2023, Duoc UC fue protagonista de su autoevaluación como preparación de la acreditación 2024. La autoevaluación fue la primera etapa de este proceso que nos permitió como institución pronunciarnos sobre nuestro propio nivel de desempeño, desde 2017 a la fecha. Entre marzo y diciembre de 2023, la institución implementó un conjunto de mecanismos participativos, cuyo objetivo fue reconocer colectivamente el estado de desarrollo y desempeño de la organización, involucrando a los miembros de la comunidad. Sus resultados se materializaron en el Informe de Autoevaluación Institucional (IAEI), disponible para todos/as los colaboradores/ as y estudiantes.

Autoevaluarnos fue un ejercicio de revisión honesta y genuina que nos permitió corroborar que los objetivos que nos hemos establecido como institución, se estén cumpliendo. Expresa también nuestra capacidad para resguardar que el proceso formativo de nuestros/as estudiantes sea pertinente a los requerimientos del mundo laboral y que cumpla con estándares de excelencia que potencien su empleabilidad futura.

Fase 1: Organización interna

Una primera fase contempló la planificación global del proceso de autoevaluación, organización interna y generación de mecanismos de participación y gobernanza. Desarrollada entre octubre y diciembre 2022, estuvo a cargo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) y fue validada por la Dirección Ejecutiva.

En octubre 2022, Duoc UC lanzó y socializó con la comunidad las etapas y mecanismos de participación para el proceso de autoevaluación. Entre el 29 de agosto y el

PABLO CARRASCO

PÁEZ Director de Aseguramiento de la Calidad de Duoc UC

14 de octubre de 2022, cerca de 800 colaboradores/as, docentes y administrativos/ as de todas las sedes, participaron de las jornadas de “Socialización de la estrategia de acreditación 2024”, para luego involucrarse en una ronda de preguntas para resolver dudas e inquietudes. Se trató del primer gran hito de sensibilización del proceso.

El 6 de octubre de 2022, en un trabajo conjunto con la Dirección General de Comunicaciones, se presentó el sitio web “Nos acreditamos contigo, con todo”, espacio que alberga los detalles del proceso de acreditación 2024: descripción, etapas, actividades hito, indicadores relevantes, noticias y documentos descargables para la comunidad de Duoc UC.

El 7 de diciembre de 2022, se publicó el Decreto 24 de Rectoría que crea el Comité de Acreditación, las comisiones de autoevaluación y establece los mecanismos de participación de la comunidad Duoc UC. La coordinación general del proceso recayó en el Director de Aseguramiento de la Calidad.

En términos metodológicos, nos dimos tiempo de diseñar un proceso de levantamiento de información a la medida de Duoc UC, vale decir, que nos permitiera hacer partícipe a todos los estamentos de la comunidad, al mismo tiempo de no descuidar la continuidad operacional de la institución en sus sedes, escuelas, carreras y casa central. Así los diagnósticos participativos fueron la apuesta estratégica y metodológica de Duoc UC para afianzar la capacidad colectiva de la comunidad y de los equipos de trabajo para autoevaluarse. Contemplaron el enfoque de desarrollo de base y permitieron determinar, desde el punto de vista de la comunidad (estudiantes, docentes, administrativos/as, titula-

dos/as y empleadores/as) los problemas, necesidades y propuestas para diseñar soluciones de mejora.

Fase 2: Posicionamiento institucional

De forma paralela a la etapa de organización, Duoc UC activó una fase de Posicionamiento, período para la recopilación de evidencias, información y datos institucionales para construir una línea base de información inicial en los temas de interés, según dimensiones y criterios de acreditación, y que favoreciera el posterior trabajo de las Comisiones y Subcomisiones de Autoevaluación.

Esta fase se desarrolló entre diciembre 2022 y febrero 2023, y estuvo cargo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC), con apoyo de la Dirección de Gobierno de Datos y Análisis Institucional, y otras Unidades internas. Se crearon Equipos de Trabajo en Microsoft Teams para cada Subcomisión con la información y datos relevantes que les permitieran iniciar la reflexión.

La autoevaluación fue potenciada con el trabajo de difusión y endomarketing liderado por la Dirección General de Admisión, Comunicación y Extensión. Promovió el trabajo en comunidad de cara a la acreditación, además de visibilizar el proceso de autoevaluación y convocar la participación en los mecanismos de consulta. Se nombraron impulsores de acreditación por sedes, quienes jugaron un papel fundamental en las convocatorias de sus propias comunidades. La autoevaluación fue estimulada mediante un mensaje común y transversal: “Nos acreditamos contigo, con todo. Incorporó la sistematización de acciones de comunicación y marketing a través de las sedes, difundiendo la campaña en las plataformas y medios institucio-

nales, con diferentes voceros/as.

La estrategia de visibilización continua significó difundir el estado de avance de la acreditación en los canales internos en su etapa de autoevaluación (comités y mecanismos) para toda la comunidad y movilizar a sedes e impulsores/as.

Fase 3: Participación

Fue el corazón del proceso participativo. Activamos un análisis del desempeño institucional integral y colectivo en todos los ámbitos de gestión que mandata una acreditación, mediante el despliegue de los mecanismos de participación establecidos para los estamentos de la comunidad Duoc UC, identificando fortalezas, debilidades y oportunidades de mejoramiento continuo. Esta fase fue desarrollada entre octubre 2022 y noviembre 2023. En coordinación con cada escuela, sede y Unidad central de la institución, trabajamos para garantizar la participación de la comunidad.

Preevaluaciones participativas en las sedes 2022

Los encuentros de autoevaluación se desarrollaron luego de las jornadas de socialización de la estrategia de acreditación. Fueron instancias de conversación en grupos cerrados con estudiantes, docentes, administrativos/as, titulados/as y empleadores/ as en cada sede, en modalidad presencial y virtual, guiados por facilitadores/as externos/as, donde se recogieron opiniones y evaluaciones de la comunidad acerca de distintos ámbitos del quehacer de Duoc UC.

Entre el 25 de octubre y el 29 de noviembre 2022, se realizó un total de 67 encuentros participativos, con la presencia de 1.116 estudiantes, docentes y colaboradores/as.

Comisiones y Subcomisiones de Autoevaluación

A partir de la promulgación del decreto, tanto el Comité de Evaluación Institucional como las Comisiones y Subcomisiones de Autoevaluación desarrollaron sus funciones entre el 2 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023.

Las Comisiones y Subcomisiones fueron instancias directivas y técnicas de análisis y evaluación, de acuerdo con dimensiones y criterios específicos. Su trabajo fue insumo para el desarrollo del informe de autoevaluación con fines de acreditación. Funcio-

naron sobre la base de datos e indicadores institucionales, resultados de desempeño de la gestión y conclusiones preliminares de los encuentros participativos ampliados.

La participación en los equipos de trabajo fue estructurada y sistemática durante seis meses. Se conformaron cinco comisiones de autoevaluación desagregadas en 12 subcomisiones, conforme a los ámbitos de gestión que componen los criterios de evaluación.

Cada Comisión fue liderada por un miembro de la Dirección Ejecutiva, de acuerdo con su naturaleza temática y la pertinencia con sus ámbitos de gestión. Los/as líderes nombraron coordinadores/as de subcomisiones que los/as apoyaron en su conducción, manteniendo la responsabilidad última por el éxito de la función encomendada. Las comisiones sesionaron mensualmente, de acuerdo con el estado de avance de las respectivas subcomisiones, revisando parcialmente el trabajo de estas y validando los informes finales.

Por su parte, las subcomisiones trabajaron semanalmente, reuniéndose en promedio ocho sesiones cada una, durante dos meses de funcionamiento. El inicio, desarrollo y cierre de comisiones y subcomisiones se realizó de forma escalonada y progresiva, para cautelar la participación armónica de actores que podrían participar en más de una comisión y subcomisión.

En total, se implementaron 12 Comisiones y Subcomisiones de Autoevaluación con la participación de 120 colaboradores/as directivos y especialistas en más de 75 sesiones híbridas de trabajo que se extendieron escalonadamente por ocho meses.

Encuentros Participativos Ampliados Estos fueron instancias de conversación en grupos cerrados, guiados por moderadores/as externos/as coordinados por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC), para intercambiar opiniones evaluativas en torno a fortalezas y debilidades de uno o varios temas específicos relacionados con el funcionamiento de Duoc UC. Estos insumos fueron utilizados como base para la elaboración del informe de autoevaluación institucional.

Se desarrollaron 173 encuentros ampliados con una participación de 3.541 personas (1.221 administrativos/as, 1.053 do-

centes y 1.164 estudiantes).

Escuchas abiertas

Instancias ágiles, interactivas y virtuales de recolección de datos, abiertas a la comunidad Duoc UC, que permitieron recoger impresiones, evaluaciones y valoraciones respecto de temas específicos y entregar resultados agregados. Se aplicó una encuesta en línea con preguntas abiertas cuya participación fue no probabilística, intencionada en torno al desempeño de Duoc UC en diversos ámbitos de su gestión. Su objetivo fue recoger información con alcance masivo digital considerando tres fortalezas y aspectos de mejora en docencia y proceso de formación, gestión de recursos, vinculación con el medio e innovación. Recibimos 1.647 participaciones (394 administrativos/as, 452 docentes y 801 estudiantes).

Medición de Cultura de Calidad

En octubre 2022 y 2023, se aplicó una encuesta para reconocer prácticas y conductas que contribuyen a una cultura de aseguramiento de la calidad de Duoc UC, y diagnosticar la permeabilidad de la estrategia institucional (políticas y normativas) y su relación con el desarrollo de una cultura de calidad. Recibimos la opinión de 5.221 personas en los dos años de aplicación del estudio, entre docentes, estudiantes y administrativos.

Encuesta de Evaluación de Carreras

Esta encuesta se implementa de forma anual desde 2021, durante el mes de mayo. Su objetivo es conocer la opinión de estudiantes de continuidad (segundo año en adelante), docentes (transversales y disciplinares) y directores/as de carrera, respecto de los criterios de evaluación de la calidad definidos por Duoc UC. Los datos 2022 y 2023 nos permitieron capturar la opinión de 48.530 personas, entre estudiantes, docentes y directores/as de carreras.

Priorización de fortalezas y mejoras institucionales

Se trató de una segunda instancia participativa de recolección de datos, interactiva y virtual, abierta a la comunidad Duoc UC. Su objetivo fue priorizar fortalezas y oportunidades de mejora para las cinco dimensiones de acreditación institucional. Cada participante pudo elegir en qué dimensión participar (al menos una) y ordenar de

forma descendente, según la prioridad e importancia asignada, cinco fortalezas y cinco oportunidades de mejora.

Esta propuesta de mejora de los/as participantes fue definida a partir de la consulta virtual del primer semestre y de los encuentros participativos realizados en 2022 y 2023. Participaron 5.937 personas (349 administrativos/as, 311 docentes y 5.276 estudiantes).

Encuentro de autoevaluación de titulados/as

En noviembre de 2023 se llevó a cabo un encuentro de autoevaluación institucional con titulados/as de Duoc UC, con la presencia de 173 personas. En esta instancia, se trabajó en dos ejes temáticos: aprendizaje y experiencia formativa y empleo: pertinencia y satisfacción. Para cada uno, se priorizaron fortalezas y mejoras definidas previamente a partir de las propuestas entregadas por el estamento de titulados/as en los encuentros participativos del año.

Fase 4: Consolidación

La última fase del proceso se activó mientras culminaba la etapa participativa, entre agosto 2023 y enero 2024. Consideró la sistematización de información de los encuentros participativos y plataformas de consulta masiva, consolidación de preinformes de subcomisiones y la elaboración del informe final de autoevaluación.

Esta etapa fue un proceso participativo en sí mismo. El programa de revisión y validación contempló la consolidación de versiones preliminares de cada capítulo, presentación de estructura de contenidos según estrategia institucional, criterios y estándares; revisión preliminar de las Unidades institucionales participantes de las comisiones y subcomisiones de autoevaluación: análisis de suficiencia y complemento de datos observados por la DAC; revisión de vicerrectores y directores líderes de las comisiones y miembros del Comité de Acreditación Institucional: análisis de co-

herencia y consistencia; revisión del rector, vicerrectores y directores centrales para la validación preliminar; edición, recopilación de anexos y evidencias y validación de datos institucionales en coherencia con la Ficha Institucional de Datos; trabajo conjunto con Dirección de Gobierno de Datos y Análisis Institucional; y presentación de Informe de Autoevaluación Institucional, versión final a la Dirección Ejecutiva, que actúa como Comité de Acreditación Institucional.

Alineamiento institucional

Desde el 30 de enero de 2024, fecha de entrega del Informe de Autoevaluación Institucional por parte de Duoc UC a la Comisión Nacional de Acreditación, se desplegó un plan de alineamiento estratégico y comunicacional permanente que se extenderá por todo el primer semestre del año, hasta la visita de la Comisión de Pares Evaluadores.

Introducción

Hitos del trabajo de evaluación interna en docencia y resultados del proceso de formación

KIYOSHI FUKUSHI MANDIOLA Vicerrector Académico de Duoc UC

El próximo 26 de agosto de 2024 se cumple el plazo de siete años de acreditación conseguidos en el año 2017 por el Instituto Profesional Duoc UC. En aquella oportunidad fue acreditado en las áreas obligatorias de Docencia de Pregrado, Gestión Institucional y el área electiva de Vinculación con el Medio. Con la acreditación alcanzada, Duoc UC se convirtió en el único Instituto Profesional acreditado en todas las áreas susceptibles de serlo en ese momento y por largo tiempo después.

Durante mayo del 2018 se promulgó la Ley Nº21.091 sobre Educación Superior como consecuencia de un largo debate público y que tuvo como una de sus mayores preocupaciones el modificar la Ley de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior N°20.129, que había sido promulgada durante octubre de 2006. Entre los diversos cambios introducidos se dispuso que la acreditación fuese obligatoria para todas las instituciones de educación superior y que:

“La acreditación institucional será integral y considerará la evaluación de la totalidad de las sedes, funciones y niveles de programas formativos de la institución de educación superior, y de aquellas carreras y programas de estudio de pre y postgrado, en sus diversas modalidades, tales como presencial, semipresencial o a distancia, que hayan sido seleccionados por la Comisión para dicho efecto.”

Introdujo, además, cambios en el proceso mismo, reemplazando las áreas por dimensiones y criterios. Se definieron las siguientes dimensiones: Docencia y resultados del proceso de formación, Gestión estratégica y recursos institucionales, Aseguramiento interno de la calidad, Vincula-

ción con el medio e Investigación, creación y/o innovación. La ley estableció que el resultado, cuando la institución acreditara, fuese consignado en tres niveles de acreditación: Básico (3 años), Avanzado (4 o 5 años) y Excelencia (6 o 7 años). Se definió que el periodo de siete años solo podría ser alcanzado por aquellas instituciones que se presentará con todas las dimensiones.

El Instituto Profesional Duoc UC será el primero en aplicar al proceso de acreditación con estos nuevos ajustes. Ello trae consigo un enorme desafío ya que deberemos enfrentar un procedimiento que recién va a entrar en etapa de aplicación y, como siempre ocurre en estos casos, se requiere vivir una curva de aprendizaje para que el proceso decante y ese aprendizaje debe ser seguido de igual modo por todos los involucrados.

Autoevaluación Docencia y Resultados Proceso de Formación

Durante mayo del 2023 comenzó el trabajo de autoevaluación de la dimensión sobre Docencia y Resultados del proceso de formación. Este trabajo se prolongó hasta inicios del mes de enero del 2024. A la cabeza de este trabajo estuvo la Vicerrectoría Académica. Las etapas desarrolladas fueron:

a) Primera Etapa: Trabajo Subcomisiones (mayo-junio)

El primer requerimiento fue la constitución de distintas Subcomisiones encargadas de analizar diferentes criterios y los resultados del proceso de acreditación anterior, en contraste con los avances institucionales alcanzados en la actualidad.

La Subcomisión 1.1 se encargó de revisar los criterios de “Oferta Formativa” y “Modelo Educativo y perfiles de ingreso y egre-

so”, actividad que se realizó entre los meses de mayo y junio de 2023. En este grupo participaron:

• Daniela Torre, Directora de Desarrollo de Programas.

• Axel Contreras, Director de la sede Viña del Mar.

• Paola Araya, Subdirectora Académica de la sede Viña del Mar.

• Reinaldo Hernández, Director de Formación General.

• Tamara Herán, Subdirectora de Innovación Curricular.

• Francisca Cibié, Directora de Experiencia de Aprendizaje Digital.

• Rodrigo Medina, Director de la Carrera de Diseño.

• Héctor Reyes, Subdirector de Sistema de Bibliotecas.

• Lorena Navo, Subdirectora de Ética y Formación Cristiana.

• Sergio Poo, Especialista de Indicadores de Planes de Estudio y Coordinador.

En esta primera etapa, el foco estuvo puesto en la identificación de mecanismos de aseguramiento de calidad, la revisión y avances sobre las oportunidades de mejora identificadas por los evaluadores en el proceso de acreditación anterior, identificar fortalezas y debilidades, y sugerir nuevas oportunidades de mejora. A través de reuniones semanales, se concretó un reporte inicial de avances desde el proceso anterior, y se respondió a la guía de trabajo propuesta por la Unidad de calidad.

b) Segunda Etapa: Desarrollo Información (septiembre-octubre 2023)

A partir de los resultados obtenidos en la etapa anterior, se presentó como nuevo requerimiento el dar respuesta a un listado de aspectos clave identificados para cada criterio.

Esta etapa estuvo marcada por una amplia recopilación de documentos, donde se integró una diversidad de fuentes de información entre las que se cuentan resoluciones, políticas, protocolos e instructivos institucionales, siendo los más importantes, el Modelo Educativo y el Manual de Desarrollo de Programas. Otra referencia importante, fueron los paneles de información de Gobierno de Datos, los que permitieron apoyar el relato con datos y reportes que están disponibles para el uso administrativo.

Esta tarea derivó de forma complementaria en la construcción de un anexo con una base de datos que incluyó: los programas desarrollados a partir del CAPE 2022, la identificación de carreras y programas creados, actualizados y cerrados en el periodo entre 2017-2023, la distribución de la matrícula en programas en procesos de cierre, y la oferta formativa para el año 2023.

A partir de todo lo anterior, se crea un segundo reporte que reúne y vincula las fuentes de información antes mencionadas, en relación a los criterios de “Oferta Formativa” y “Modelo Educativo, perfil de ingreso y egreso”, las que serían integradas al informe de autoevaluación.

c) Tercera Etapa: Revisión de Información (diciembre 2023)

Contando con un borrador, fue necesario profundizar o ampliar algunos puntos de los reportes anteriores, incluyendo comentarios por parte de algunos revisores. Se revisó por completo la sección de Docencia y Resultados del Proceso Formativo del informe, se establecieron precisiones a la redacción y cambios en algunas secciones, buscando precisar o actualizar algunos datos específicos.

En relación al tiempo transcurrido desde el inicio del proceso, se solicitó especialmente, por un lado, revisar la pertinencia de las oportunidades de mejora propuestas en la primera etapa, y por otro, actualizar la información con los datos del segundo semestre de 2023.

d) Cuarta Etapa: Organizar Información de

Años Anteriores (enero 2024)

Finalmente, se hizo necesario construir un respaldo de información para el periodo 2021-2023, en el que fuera posible mostrar los avances y evidencias en relación a la Oportunidad de Mejora N°5 establecida en el informe de acreditación anterior.

Se creó un archivo de documentación por año en el que se integraron resoluciones, informes, manuales, diagnósticos, evaluaciones, cambios en la orgánica de la VRA, entre otros, los que dan cuenta de una progresión de los diferentes temas y sus cambios dentro del mismo periodo.

Destacan en este punto, el Modelo Educativo actual, el Manual de Desarrollo de Programas, los informes integrados de prospecciones por año, entre otros.

Consideraciones Finales

Creo fundamental consignar que nuestro Modelo Educativo, modificado el año 2021, fijó como base el enfoque de Capabilities lo que establece el marco para las definiciones académicas que tomamos.

Con igual claridad afirmamos que el estudiante está en el centro de nuestro quehacer, así se consigna en nuestro Proyecto Educativo y en el Modelo Educativo. Vale la pena detenernos unos minutos en responder ¿qué significa esa afirmación? Para comenzar que, por obvia que parezca, todas las decisiones en la institución, independiente del área de que se trate, están iluminadas por esta premisa; es decir, no existe ningún ámbito de acción en el que no se manifiesta la preocupación por los estudiantes. No se limita al aula o taller, ni a la interacción con los docentes; más bien conforma el ambiente al cual se expone cada estudiante que ingresa a Duoc UC: cada experiencia que vive este en nuestra institución busca ser formativa pensada en y para ella o él.

En ese marco, también el rol del docente es cuidadosamente considerado. Sin duda, Duoc UC reconoce en sus docentes uno de los ejes que articula el proceso de aprendizaje-enseñanza como el motor que promueve y aplica prácticas pedagógicas innovadoras que atiendan a la diversidad presente en la sala de clases. Siendo, también, el estudiante, el otro eje articulador de todo proceso de aprendizaje-enseñanza en este caso como el motor motivador de metodologías que fortalecen los aprendi-

zajes a partir de una enseñanza fundamentada en saberes disciplinares, pedagógicos y éticos.

En conjunto, docentes y estudiantes, reunidos por su mutuo deseo de conocimiento, forman el corazón del proceso educativo y, por extensión, de todo proceso de aprendizaje-enseñanza que en lo inmediato tenga por finalidad, formar a técnicos o profesionales competentes para nuestro país y que, en lo mediato, se haya propuesto formar a ciudadanos cuya cultura los transforme en un agente activo de la sociedad.

Tanto docentes como estudiantes se constituyen en co-responsables de todo proceso educativo desde las tareas y roles asociados a cada uno. Esta responsabilidad, siempre compartida, involucra que las acciones pedagógicas del docente están intencionalmente planificadas hacia el logro de los aprendizajes, orientadas hacia la innovación de sus prácticas pedagógicas para atender las necesidades académicas de los estudiantes. Está llamado a diseñar, planificar, desarrollar y evaluar continuamente los procesos de aprendizajes y el desempeño del estudiante tanto como su propio proceso de enseñanza y su desempeño como docente.

Finalmente, recordemos que nuestro Proyecto Educativo afirma en el punto “e” referido a la identidad institucional:

“Nuestro aporte a la construcción de una sociedad mejor, encuentra sentido en el desarrollo integral de la persona, esto es, en la que cada estudiante adquiera una educación que armonice la formación profesional y técnica especializada con la riqueza del desarrollo humanístico y cultural. Una sociedad mejor se construye con mejores personas, este esmero sobrepasa la exclusiva formación de profesionales y técnicos; más bien se completa en la visión integral de la persona, en que el espíritu humano desarrolle la capacidad de admiración, de intuición, de contemplación y llegue a ser capaz de formar un juicio personal y de cultivar el sentido religioso, moral y social”

Este mandato explícito y claro encuentra un marco epistemológico que promueve la formación integral de los estudiantes potenciando sus particularidades y atendiendo a su diversidad en el enfoque de Capabilities. Claramente, no se trata de un

enfoque curricular sino de un marco cultural que admite la formación humana y ética, incluyendo los apoyos socioemocionales y la inclusividad.

Consideramos que, tal como lo ha afirmado Leslie Powell, el propósito de la formación técnico-profesional debiera ser el de expandir las capacidades de los individuos más allá de su preparación para ser competente en un determinado trabajo, con-

siderando además, por ejemplo, lo que una persona es capaz de hacer o llegar a ser como persona en plenitud. Es decir, no sólo centrarse en las habilidades necesarias para el empleo formal, sino que además descubrir que a los estudiantes les interesa el reconocimiento casi tanto como los ingresos económicos que obtendrá y que aspiran a contribuir al desarrollo de su comunidad siendo reconocidos y respetados por esa contribución.

Nuestro Modelo Educativo utiliza el enfoque por competencias, aborda las competencias globales, se preocupa especialmente de la ética, ofrece formación cristiana, existe una Pastoral, provee una contundente formación cultural, etc.; todo ello teniendo como marco epistemológico del enfoque de Capabilities o de Justicia Social que le da sentido y coherencia a toda esa oferta.

El trabajo de autoevaluación de la Comisión

3. Aseguramiento interno de la calidad y la Subcomisión

3.1. Gestión de la calidad e integridad institucional

CAMILO VARGAS CONTRERAS

Subdirector de Evaluación Institucional de Duoc UC

El Aseguramiento interno de la calidad es una nueva y obligatoria dimensión de acreditación, conforme a lo establecido en la Ley 21.091 (2018) de educación superior. Duoc UC será el primer Instituto Profesional en presentarse a acreditación en esta dimensión desde el cambio regulatorio, al

igual que lo que sucederá con la Dimensión de Investigación, creación y/o innovación, en la que la institución se presenta voluntariamente. Este es un hito que, más allá de la respuesta concreta a la implementación de la Ley, se constituye como una oportunidad para que la institución sistematice,

analice y evalúe su quehacer en esta materia. En 2024, Duoc UC cumple 20 años de acreditación ininterrumpida de su calidad académica e institucional, lo que exige recopilar las políticas, procesos, mecanismos y resultados que permiten respaldar dicha condición.

Foto 1: Jornada de inducción de Comisiones y Subcomisiones de Autoevaluación, abril de 2023

Abordar el aseguramiento interno de la calidad desde un trabajo reflexivo y colaborativo planteó el desafío de hacer converger dos enfoques: la propia mirada e interpretación de lo que Duoc UC entiende por calidad y, por otro lado, no perder de vista el cumplimiento, con suficiencia, de los criterios y estándares que fija el sistema de educación superior para dar cuenta de estas funciones.

Para Duoc UC, calidad es multidimensional: la situamos primeramente en todos

los aspectos de docencia y resultados del proceso de formación; en la relación docente-estudiante y en los servicios que disponemos para apoyar su aprendizaje y experiencia. Pero también son atributos de calidad la gestión de los recursos, infraestructura y equipamiento, el desarrollo de las personas, la convivencia y bienestar de la comunidad, así también la forma en que potenciamos la vinculación con los sectores productivos y las capacidades y competencias en innovación e investigación

aplicada de nuestros estudiantes y docentes. Todos estos aspectos son abordados integralmente en los diversos criterios de evaluación y las distintas comisiones y subcomisiones que se conformaron en la etapa de autoevaluación para contribuir al Informe Institucional que hemos enviado a la CNA.

Ahora bien, el aseguramiento de la calidad refiere al despliegue de mecanismos, o un conjunto de procesos y/o servicios, destinados a verificar, mantener o mejorar la

gestión institucional y sus resultados, de acuerdo con los propósitos y compromisos asumidos en el resguardo de estándares de excelencia. Requiere de métodos definidos, documentados y formalizados, implementados y evaluados de forma periódica y en consulta con los grupos de interés. Considera la integridad (ética, probidad, transparencia), coherencia (congruencia entre misión, propósito, objetivos, estrategias, actividades y evaluación) y eficacia (logro de fines mediante la adecuada función de todos los elementos comprometidos). Así, la calidad en Duoc UC se entiende como la medida del logro de la consistencia interna y externa, siempre en referencia al cumplimiento de su propio proyecto educativo e institucional.

Por su parte, la ley 21.091 (2018), operacionalizada a través de instrumental definido por la Comisión Nacional de Acreditación, complementa la visión propia de Duoc UC definiendo el Aseguramiento interno de la calidad como aquel sistema de gestión que establece cómo la institución se organiza para avanzar hacia el logro de sus propósitos. Debe abarcar, por tanto, la totalidad de las funciones que la insti-

tución desarrolla, así como las sedes que la integran y aplicarse, sistemáticamente, en todos los niveles y programas que ella ofrece. Los mecanismos aplicados deben orientarse al mejoramiento continuo, resguardando el desarrollo integral y armónico del proyecto institucional, mediante la implementación de procesos de evaluación y análisis.

En este sentido, Duoc UC debe dar cuenta de la implementación de una política de calidad que evidencie el compromiso transversal de las distintas Unidades institucionales. Esta nueva dimensión, se aborda en respuesta a dos criterios específicos de acreditación, definidos de la siguiente manera:

• Criterio 10. Gestión y resultados del aseguramiento interno de la calidad: La institución debe contar con un sistema que define y aplica mecanismos de aseguramiento interno de la calidad, que orienta de manera integral su quehacer para la consecución de su misión y propósitos, con foco en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los/as estudiantes. Además, identificar a los

responsables de su ejecución, y comprometer los recursos requeridos. Duoc UC debe disponer de información válida y confiable para el análisis crítico de sus procesos, la toma de decisiones basada en evidencias y el avance hacia el logro de sus propósitos.

• Criterio 12. Integridad institucional: La institución debe contar con normativas y mecanismos internos de control y monitoreo de su quehacer, orientados al cumplimiento de sus compromisos y obligaciones con los distintos integrantes de la comunidad educativa.

Con todos estos antecedentes de referencia, se conformó la Comisión de Autoevaluación 3 Aseguramiento interno de la calidad, compuesta por directivos centrales, escuelas y sedes, lideradas por el rector Carlos Díaz y el Director de Aseguramiento de la Calidad, quienes transmitieron sus primeras impresiones y énfasis y actuaron como revisores y validadores del trabajo que iba recopilando y sistematizando la Subcomisión técnica. Sesionó semanalmente entre los meses de agosto y septiembre.

Tabla 1: Miembros Comisión 3 Aseguramiento interno de la calidad

Nombre Cargo Rol

Carlos Díaz Rector Coordinador

Pablo Carrasco Director de Aseguramiento de la Calidad Coordinador

Ghia Gajardo Directora de Gobierno de Datos y Análisis Institucional Miembro

Sergio Ariano Director de Contraloría Miembro

Humberto Sepúlveda Director de Cumplimiento Miembro

Claudio Salas Director de Sede Valparaíso Miembro

Eduardo Benito Director de Sede San Carlos de Apoquindo Miembro

Jorge Fuentealba Director de Sede Concepción Miembro

Isabel Catoni Directora de Escuela de Salud Miembro

Oscar Cristi Director Escuela Administración y Negocios Miembro

Alan Kallens Director de Escuela de Gastronomía Miembro

Foto 2: Miembros de la Subcomisión de Gestión de la calidad e integridad institucional presentan el Informe de Autoevaluación Institucional

cialistas de las Direcciones de Asegura miento de la Calidad, Gobierno de Datos y

requería reportar. Abordó las funciones institucionales a las cuales hacen referen-

cia los criterios 10 Gestión y resultados del aseguramiento interno de la calidad y 12

Tabla 2: Miembros Subcomisión 3.1. Gestión de la calidad e integridad institucional

Nombre Cargo Rol

Daniela Meneses Subdirectora de Calidad de Pregrado Miembro

Raúl Ibarra Subdirector de Mejora Continua y Certificaciones Miembro

Nathaly Norambuena Subdirectora de Análisis Institucional Miembro

Nicolás Muñoz Subdirector de Datos e Indicadores Institucionales Miembro

Óscar Trujillo Subdirector de Auditoría Miembro

Nicolle Soto Especialista de Cumplimiento Miembro

Camilo Vargas Subdirector de Evaluación Institucional Coordinador

Al ser una dimensión de acreditación nueva, no existió una línea base de referencia con la cual contrastar los avances en el período, razón por la cual los equipos que conformaron la Comisión y Subcomisión de Autoevaluación realizaron un significativo trabajo de recopilación de anteceden-

tes de los últimos siete años. Fue necesario plantearse preguntas de inicio que favorecieran el levantamiento de la información:

• ¿Qué es lo que ha desarrollado Duoc UC desde 2017 a la fecha en aseguramiento de la calidad e integridad institucional?

• ¿Cuáles son los mecanismos que contribuyen a resguardar la calidad de lo que se realiza?

• ¿Cuál ha sido la evolución?, ¿cuáles son los argumentos que han llevado a tomar las decisiones de cambio o de mejora?

• ¿Qué evidencias nos permiten sustentar el análisis?

• ¿A qué políticas y/o normativas responden estas funciones institucionales?

• ¿Con que recursos financieros, materiales y capacidades cuenta Duoc UC?

La programación de las sesiones híbridas permitió conducir el trabajo de forma progresiva. Se reconocieron tres grandes momentos: descriptivo, analítico y evaluativo, de modo de identificar la información, clasificarla y priorizarla, con una adecuada referencia de evidencias, indicadores de desempeño y fuentes de información confiables para respaldar los juicios que se generaran, aspirando siempre a disminuir el volumen de información y transmitir claridad respecto de la validez del análisis y, en consecuencia, de las fortalezas y debilidades que se identificaran al término del ejercicio de autoevaluación.

Las fases de descripción y análisis situaron a la Subcomisión en la tarea de referirse y pronunciarse respecto a la capacidad de la institución para:

• Definir mecanismos de aseguramiento interno de la calidad para el cumplimiento de compromisos y obligaciones.

• Definir una estructura de gestión suficiente y coherente para desplegar las funciones.

• Disponer de recursos, equipamiento y/o tecnologías necesarios, suficientes y sostenibles.

• Desplegar mecanismos para evaluar y retroalimentar la gestión en base a resultados.

• Medir resultados sobre el cumplimiento de los objetivos institucionales.

• Elaborar planes de mejora, a partir de los resultados, que sean implementados y monitoreados periódicamente. A nivel evaluativo, fue necesario conectar todos los avances en política institucional, gestión y procesos de calidad e integridad con resultados concretos que validaran que Duoc UC avanza en la instalación de una cultura de calidad. En este sentido, la institución lleva dos años trazando un mapa de prácticas y conductas que constituyen una cultura de aseguramiento interno de la calidad, relevando las creencias, normas y formas de trabajo que contribuyan a apalancar el logro de los objetivos

institucionales. En 2023, este diagnóstico convocó a 2.771 personas, entre docentes, administrativos/as y directivos/as, lo que representa un 41,2% de participación. Sus resultados forman parte del informe de autoevaluación. Algunos de ellos, son:

• El 78,5% de los/as colaboradores/as administrativos/as y docentes considera que Duoc UC implementa acciones que contribuyen al desarrollo de una cultura de calidad.

• Son los/as directivos/as (93,4%) quienes indican tener una mejor percepción respecto a la implementación de acciones que contribuyen al desarrollo de una cultura de calidad, seguidos por administrativos/as (78,6%) y docentes (75,7%).

• En las posiciones favorables sobre prácticas y conductas relativas a la cultura de calidad, destaca en particular la apreciación que en Duoc UC la cultura de calidad implica conocer las políticas y normativas (89,7%); implica desarrollar las funciones y/o tomar decisiones, poniendo al centro al estudiante (89,8%) y que considera desarrollar las funciones y tareas de forma eficiente (89,4%).

Como síntesis del trabajo de autoevaluación, la Comisión y Subcomisión arribaron a un informe que consolidó avances y brechas de mejora. También destacan algunos hechos y cifras relevantes, tales como:

• El 100% de las carreras vigentes de Duoc UC se encuentra acreditada por agencias o autoevaluadas con un modelo propio de autorregulación, con participación de 147 pares evaluadores externos en 67 procesos regulares de evaluación.

• Un estrecho trabajo con la Universidad Católica: 38 procesos de áreas disciplinarias y de carreras con 23 pares evaluadores de la UC. Además de evaluaciones académicas transversales desarrolladas con centros de estudio de la misma cada de estudios (Centre UC y Mide UC).

• Una nueva Dirección de Gobierno de Datos y Análisis Institucional a cargo de consolidar un sistema único de información. Más de 700 millones invertidos en PD. Migración desde MicroStrategy a PowerBI, mejorando el acceso a la información y colocando a disposición más

de 75 paneles institucionales disponibles en repositorio SharePoint como sitio único.

• Entre 2017 y 2023, más de 7 mil millones en capacidades, recursos y tecnologías para desplegar mecanismos de aseguramiento interno de la calidad.

• Una nueva Dirección de Cumplimiento, que en conjunto con Dirección de Contraloría han actualizado el Sistema de Ética e Integridad Institucional.

• Medición pionera en cultura de calidad y permeabilidad de la estrategia institucional que permite contar con resultados sobre las prácticas organizacionales asociadas a una mejor gestión de excelencia.

• Instalación de un modelo de efectividad expresado en el monitoreo y medición del Plan de Desarrollo bajo indicadores de resultado.

Finalmente, a nivel de desafíos y oportunidades de mejora, la Comisión y Subcomisión identificaron aspectos como:

• Disminuir la extensión de los procesos evaluativos a fin de no perjudicar la oportunidad de la retroalimentación para la mejora, además de fortalecer la reflexión académica y las evaluaciones con enfoque crítico y constructivo.

• Ampliar el sistema de seguimiento de planes de mejora a nuevas líneas evaluativas y una mejor sistematización de evidencias sobre el cumplimiento de los compromisos establecidos a nivel de carreras.

• Mejorar las capacidades internas de los equipos respecto al uso de datos y análisis institucional de información oficial para tomar decisiones propias del quehacer.

• Realizar mediciones externas e independientes de los procesos académicos transversales más relevantes de la institución y sus impactos: aprendizaje práctico, maletas didácticas, capacidades, formación ética, humana y espiritual, innovación y emprendimiento estudiantil, entre otros.

• Transitar desde un enfoque tradicional de auditoría interna, hacia una transformación que permita ofrecer de manera ágil y eficiente la mitigación de riesgos institucionales.

Los descubrimientos y desafíos de La Subcomisión de Gestión de Recursos en su trabajo para aportar al Informe de Autoevaluación Institucional de Duoc UC

XIMENA SIBILS RAMOS

Directora General de Servicios Digitales

de Duoc UC

Nos complace profundizar en la emocionante experiencia que hemos vivido como equipo durante el proceso de acreditación institucional, así como en los resultados finales que hemos obtenido.

Aun cuando las instancias de acreditación de instituciones formativas, en algunos casos puede suponer una conducción forzada a procesos de revisión reflexiva, y por supuesto en cualquier caso se adopta un proceso estándar para ello, en esta oportunidad se pudo destacar la genuina convicción por parte del equipo, que la reflexión y toma de decisiones basado en información bajo un esquema de calidad y mejora continua que aplica sobre el Plan de Desarrollo, es algo que se ha instaurado en la institución de una manera tal, que todos los participantes pudieron experimentar una natural forma colaborativa de contribuir con el encargo encomendado, y esto como parte de las labores normales de cada uno haciendo uso de las herramientas y fuentes de información que se utilizan día a día para múltiples fines.

En otras palabras, nos damos cuenta que la aplicación de nuestro modelo de calidad responde a orientaciones y convicciones institucionales mucho más profundas y extendidas que solo por una acreditación, sino que, se ha constituido como la forma normal de operar y desarrollar a Duoc UC. Por tanto, la calidad como un valor sustancial es una constante y no algo eventual para solo dar cuenta a entidades externas.

Durante los últimos siete años, hemos emprendido una serie de acciones destinadas a fortalecer nuestra institución y mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Estas acciones abarcan desde la implementación de nuevas tecnologías hasta la optimización de nuestros procesos administrativos y la mejora de nuestras in-

fraestructuras contando con más sedes y mejorando nuestros estándares en todos los ámbitos. Además, hemos trabajado en estrecha colaboración con nuestra comunidad estudiantil y académica para garantizar que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera efectiva.

El proceso de acreditación nos brindó la oportunidad de reflexionar sobre estas acciones y evaluar su impacto en nuestra comunidad y en la sociedad en general. A través de una exhaustiva recopilación de información y datos, pudimos analizar nuestros avances en gestión estratégica y recursos institucionales, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Cabe destacar que el enfoque basado en datos para la toma de decisiones estratégicas, la incorporación de herramientas tecnológicas de Inteligencia de Negocios (BI) ha permitido el análisis de información estructurada proveniente de diferentes fuentes, estableciendo indicadores, informes y paneles de control que respaldan la toma de decisiones a nivel central y en las sedes, esto junto con el consecuente despliegue de la estructura organizacional de Duoc UC para capitalizar lo que la tecnología puede dar para aquellas organizaciones que han iniciado un camino hacia la transformación digital, avanzado en sus niveles de madurez paso a paso.

Contar con Inteligencia, Información íntegra y oportuna para la toma de decisiones a diversos niveles, disponer de un área de Gobierno de Datos, un área de Servicios Digitales, así como áreas de Compliance y Contraloría, son pasos importantes que la Institución puede evidenciar para avanzar a un nuevo estadio, más ágil, de vanguardia, y potenciando nuestra preparación para asumir los desafíos que nos hemos plan-

teado. Estas capacidades están al servicio de nuestro quehacer, y particularmente a lo que convoca este documento, resulta simple, natural, y adecuado compartir opiniones, experiencias, y visiones reflejados en datos, información y estadísticas, lo que permite llegar más rápido a conclusiones y converger en un entendimiento común sobre lo que sucede y de cómo podemos mejorarlo.

Uno de los aspectos más destacados de este proceso fue la creación de la Subcomisión de Gestión de Recursos, que reunió a un equipo multidisciplinario de administración y finanzas, gestión de proyectos, infraestructura, servicios digitales, sedes y escuelas. La colaboración y el compromiso de este equipo fueron fundamentales para el éxito de nuestra iniciativa, permitiéndonos abordar los desafíos desde diferentes perspectivas y garantizando un análisis completo y riguroso.

Fue muy interesante notar, como el relato de las áreas convergen cuando se pone al estudiante al centro, y más allá de los desafíos pendientes y complejidades que suceden en una Institución de volumen masivo e inclusivo como la nuestra, se pudo notar la empatía y esfuerzos por comprender lo que sucede en la “vereda” del frente, pues es el mismo estudiante en todo momento y el cumplimiento del compromiso de futuro que suscribimos con ellos y sus familias, depende de que juntos avancemos, y no solo una parte. Cada vez actuamos más como un colectivo institucional, que en un conjunto de áreas de algún modo relacionadas.

Tras seis meses de trabajo arduo y dedicación, pudimos consolidar nuestros hallazgos en un informe de avance estructurado y sistemático. Este informe refleja la evolución significativa que hemos experimentado como institución desde 2017 hasta la

fecha, así como nuestras áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.

Nos complace informar que, gracias a nuestros esfuerzos, hemos logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción en nuestra comunidad, tanto en términos de servicios como de participación estudiantil en los procesos de evaluación. Además, hemos demostrado tener una gestión económica financiera sólida que garantiza la sostenibilidad de nuestro proyecto educativo.

Adicionalmente el desarrollo tecnológico actual es fruto de la convicción de la institución en cuanto a avanzar en una cultura transversal de transformación digital que impacte la formación de los y las estudiantes. Sin perjuicio de ello, existen desafíos para constituirse en un referente en el ámbito educativo altamente tecnologizado y dinámico.

Tenemos mucha confianza de que nos irá

muy bien en este nuevo proceso de acreditación, más allá de su resultado, que por cierto esperamos sea muy satisfactorio para la Institución, es que estamos convencidos que hemos estrechado nuestras formas de relacionarnos, abordando el desafío de realizar los cambios culturales internos para capitalizar nuestras potencialidades como un colectivo que empujamos un proyecto educativo integral que nos convoca, nos alinea y potencia nuestros valores.

En resumen, el proceso de acreditación nos ha brindado la oportunidad de demostrar la madurez y la trayectoria de nuestra institución, así como de reafirmar nuestro compromiso con la excelencia educativa y la mejora continua. Estamos emocionados por lo que el futuro nos depara y ansiosos por seguir avanzando en nuestro viaje hacia la excelencia.

Foto 1: Integrantes de la Subcomisión de Gestión de Recursos.

Autoevaluación un camino de reflexión a la mejora continua

ALEJANDRA SILVA LAFOURCADE

Directora General de Desarrollo Estudiantil y Educación Continua de Duoc UC

Este año 2024 corresponde que nuestra institución desarrolle nuevamente su proceso de acreditación ante la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). El equipo de Duoc UC ha desarrollado e implementado con gran éxito y profesionalismo procesos anteriores. Así, durante el año 2017, nuestra institución logró la máxima acreditación.

El proceso de acreditación actual implica para Duoc UC un enorme desafío, no solo porque como en todo proceso de este tipo, pone a prueba la calidad institucional y el aprendizaje de nuestros estudiantes, sino también porque este nuevo proceso de reacreditación institucional nos enfrenta a nuevos Criterios y Estándares de Calidad aplicables bajo las reformas en la Ley de Educación Superior. Lo anterior implica un compromiso incrementado sobre nuestros equipos y reafirma el cumplimiento de nuestra Misión y propósito de “Formar Personas para una Sociedad Mejor”, en un contexto de necesidades y entornos cambiantes donde debemos propender a una educación de calidad en el ámbito Técnico-Profesional, ello con mecanismos adecuados para una mejora continua.

A través del diseño y ejecución del Plan de Desarrollo, toda la institución se ha movilizado a través de una hoja de ruta con el objeto de poner a disposición los recursos y mecanismos para lograr la excelencia deseada, teniendo siempre en el centro a los estudiantes y su progresión, en las distintas etapas del ciclo de aprendizaje. Todo lo anterior, además, dentro de un ambiente regulatorio nuevo y de las exigencias impuestas por nuestros propios estándares.

En el contexto antes mencionado, se desarrolla este nuevo proceso de autoevaluación.

Inicio del Proceso de Autoevaluación.

• El primer hito del Proceso fue una reunión formal donde se congregaron actores claves de diversos ámbitos de nuestra institución, liderados por el Rector y la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. En esta instancia se subrayó la trascendencia del Proceso como una oportunidad para reflexionar sobre los logros, desafíos y áreas de mejora de la institución.

• La reunión inicial también nos permitió esclarecer los objetivos, alinearnos con los plazos de entrega de informes, acordar metodologías de trabajo, responsabilidades y, por supuesto, familiarizarnos con los criterios de evaluación de la CNA.

• Asimismo, se establecieron comisiones y subcomisiones de trabajo para abordar el Proceso.

• Además, se logró infundir entusiasmo y motivación a los equipos para que este proceso de análisis y reflexión generase el compromiso de los participantes y la cohesión necesaria en tales equipos conformados para cada Comisión y Subcomisión, los cuales fueron liderados por miembros de la Dirección Ejecutiva.

• A cada una de las comisiones y subcomisiones constituidas en la reunión inicial se les asignaron diversas áreas de análisis. Particularmente, me tocó liderar la Subcomisión encargada de abordar la temática del acceso, progresión y empleabilidad, dentro de la Dimensión Docencia y resultados del proceso de formación.

Foto1: Participantes de la Subcomisión, escuchando al Vicerrector Académico Kiyoshi Fukushi.

Participantes de la Subcomisión.

• En esta subcomisión participaron los siguientes miembros:

• Alejandra Silva, Directora General de Desarrollo Estudiantil y Educación Continua,

• Andrea Parra, Directora de Estudios y Progresión Estudiantil, coordinadora de la Subcomisión.

• Fabio Anziani, Director de Admisión.

• Enrique Rojas, Director de Desarrollo Estudiantil.

• Gaston Ramos, Director de Planificación y Seguimiento Estratégico.

• Sergio Maureira, Director de la sede Plaza Norte.

• Diego Errazuriz, Subdirector de Canales Digitales y Data Driven.

• Alejandra Acuña, Directora de Informática y Telecomunicaciones.

• Claudio Barrios, Director de carreras de Informática y Telecomunicaciones.

• Cristian Cavieres, Director de carrera de Ingeniería de la sede San Joaquín.

• Lorena Bravo, Subdirectora de Atracción y Fidelización Titulados, y

• Alejandra Shaw, Subdirectora de Internalización e Integración Institucional.

• La contribución de cada uno de los miembros de la Subcomisión, y sus perspectivas desde distintas áreas de la institución, fue fundamental para recoger la historia, garantizar la objetividad, la transparencia y la rigurosidad de este proceso.

Foto 2: Trabajo realizado por la subcomisión vía remota.

• La constitución de la Subcomisión tuvo como objetivo principal, a través de un trabajo participativo y reflexivo de análisis crítico, dar cuenta de los avances y oportunidades de mejora en ciertas temáticas y dimensiones que le atañen. Para eso se siguió un plan de trabajo para la elaboración de un pre-informe de autoevaluación que responde a preguntas orientadoras respecto a nuestras políticas, criterios, procedimientos, mecanismos de apoyo, servicios, sistemas

de información y resultados de la gestión entre otras.

• La Subcomisión de Acceso, Progresión y Empleabilidad, que comenzó su labor en abril del 2023, con un cronograma previamente establecido, culminó en junio de dicho año con la entrega final del documento.

• En 8 sesiones de trabajo, en formato híbrido, la Subcomisión analizó en forma detallada la historia de la institución, los

planes estratégicos pasado y actual, el informe de acreditación 2017, así como las memorias, evidencias, datos e indicadores institucionales disponibles y los resultados de desempeño de la gestión. Todo lo anterior con el objeto de hacer una autoevaluación crítica respecto del nivel de desarrollo en los distintos temas, impactados sin duda por la pandemia COVID-19, y por los avances vertiginosos en el ámbito de las tecnologías y sistemas de información en el último tiempo.

• Es así como fueron discutidos y consensuados los avances, fortalezas y debilidades, así como las posibilidades de mejora y compromisos en temas de vías de acceso y admisión, reconocimientos

previos de aprendizaje, reintegros y articulación de trayectorias formativas. Sin duda que dos hitos importantes en esta materia, que ayudaron además a sobrellevar de buena forma los efectos

de la pandemia COVID-19, fueron los lanzamientos de la matricula on line y el portal Todo TP.

Foto3: La Subcomisión en reunión presencial.

• En relación con la progresión, fueron revisadas la estrategia institucional, los avances en los modelos predictivos en base a minería de datos y analítica predictiva, especialmente en los últimos años, y todos los mecanismos de apoyo que brindamos a nuestros estudiantes y titulados, tanto a nivel central como en cada sede. Con estos antecedentes, se evaluó el nivel de madurez de la organización en este ámbito, considerando aspectos como los perfiles de ingreso que dan cuenta de la diversidad de los estudiantes y sus distintas necesidades, no solo en el ámbito académico sino también desde una perspectiva socio-emocional, humano-ético y desarrollo laboral. Duoc UC está totalmente alineado con el objetivo estratégico de mejorar la progresión, titulación y empleabilidad de nuestros estudiantes, por lo que esta estrategia de progresión se ha ido relevando en cada sede y escuela y consolidando a nivel institucional.

• Cabe destacar que se ha trabajado fuertemente en la institución en conocer y caracterizar a nuestros estudiantes y titulados, mediante estudios cualitativos y cuantitativos con el fin de ajustar nuestra estrategia y nuestros mecanismos de apoyo y focalizar y hacer más eficientes los esfuerzos destinados a su progresión y a favorecer la experiencia estudiantil.

• Asimismo, la Subcomisión analizó diversos indicadores de seguimiento, tales como las tasas de retención, el avance curricular, las tasas de graduación y titulación oportuna, indicadores de satisfacción, y de participación de nuestros estudiantes en actividades.

• El fortalecimiento de una cultura de decisiones basados en datos y evidencias nos ha permitido monitorear en forma más precisa el progreso formativo y la experiencia integral del estudiante en Duoc UC, estableciendo políticas y me-

canismos de apoyo coherentes y adecuados con el Modelo Educativo y objetivos estratégicos.

• Respecto de la estrategia de empleabilidad, esta se ha ido reforzando a través de los años y ajustando acorde a las necesidades del ecosistema y de la demanda laboral en los distintos territorios. La empleabilidad de nuestros titulados da cuenta sin duda de la pertinencia de nuestras mallas formativas y perfiles de egreso conforme al mercado laboral, y las tendencias de la industria.

• Dado lo anterior, la Subcomisión levantó y analizó todos los avances en los mecanismos y acciones de apoyo a la inserción laboral como de seguimiento de nuestros titulados, lo cual es esencial para la retroalimentación y mejora continua del proceso formativo.

• Respecto a los mecanismos de seguimiento de a nuestros titulados, la insti-

tución ha hecho múltiples y continuos esfuerzos por mejorar sus sistemas de información, y establecer una adecuada estrategia de relacionamiento y reconocimiento a sus egresados.

• Vemos oportunidades de mejora en fortalecer la comunicación con la comunidad de titulados, diseñar una estrategia global de desarrollo de carrera y en ampliar la oferta de la continuidad de estudios en programas de especialización y actualización en formatos a distancia.

Experiencia del Trabajo de la Subcomisión

• El trabajo participativo y coordinado de la Subcomisión implicó una experiencia altamente positiva y gratificante para sus miembros, proporcionando a cada uno de ellos una oportunidad de crecimiento profesional y personal.

• Asimismo, el trabajo colaborativo de la Subcomisión permitió a sus miembros obtener una comprensión más profunda y holística en diversas temáticas, entender e integrar de mejor forma la evolución de la institución en su conjunto y sus desafíos, todo lo cual es esencial para la toma de decisiones estratégicas.

• La colaboración interdisciplinaria, de distintas áreas y sedes y del cuerpo docente y administrativo enriqueció la experiencia y fortaleció el sentido de comunidad. Desde esta perspectiva, este proceso generó un impacto positivo en la institución educativa y profundizó las posibilidades de retroalimentación de experiencias y resultados diversos.

• El trabajo de la Subcomisión concluyó con el logro de sus objetivos de au-

toevaluación, garantizando un proceso serio, transparente, reflexivo, participativo y consensuado, basado en datos y evidencias. Lo anterior con el objeto de tomar las mejores decisiones y que nuestra institución siga cumpliendo con los criterios y estándares de calidad de excelencia, promoción de la equidad en el acceso a la educación superior, progresión estudiantil, empleabilidad y el éxito de sus egresados en el mercado laboral y en sus proyectos personales.

En conclusión, este trabajo y el proceso de autoevaluación de la subcomisión refleja un claro compromiso de la institución con la mejora continua de sus procesos, actividades, prioridades y objetivos estratégicos, así como también con la calidad de la Educación Técnico Profesional de nuestro país.

Subcomisión de Docencia:

Funciones, debilidades, análisis de autoevaluación y compromisos de mejora

SEBASTIÁN SÁNCHEZ DÍAZ

Director de Formación y Desarrollo Docente de Duoc UC

Desde comienzos del año 2023 se inició, formalmente, el proceso de autoevaluación institucional con miras a la acreditación 2024, activándose distintas formas de participación orientadas a la comunidad educativa. Una de estas instancias fue la constitución, en marzo 2023, de la Subcomisión de Autoevaluación de Docencia, dependiente del Vicerrector Académico, quien coordinó la Comisión referida a la dimensión de docencia y resultados del proceso de formación.

La Subcomisión señalada, estuvo integrada por: Óscar Abulias (director de la sede Maipú), Rodrigo Álvarez (director de Desarrollo On-line), Romina Cayumil (directora de la Escuela Ingeniería, Medio Ambiente y Recursos Naturales), Óscar Cristi (director de la Escuela de Administración y Negocios), Sergio Salas (director de Formación Cristiana y Ética), Magdalena Zarhi (subdirectora de Evaluación de Resultados de Aprendizaje), Juan Pablo Allendes (subdirector de Gestión Docente), Maite Bilbao (jefe de Unidad de Apoyo Pedagógico de la sede Puerto Montt y Campus Villarrica), Mónica Urzúa (subdirectora de Diseño Instruccional), quien ofició como secretaria técnica y Sebastián Sánchez (director de Formación y Desarrollo Docente) a quien correspondió liderar el trabajo de la Subcomisión.

La primera sesión de trabajo de la Subcomisión (13 de abril) fue de carácter presencial, siendo las siete reuniones posteriores de manera remota. En ella se fijaron los objetivos a lograr de conformidad a pautas entregadas por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. De esta forma, habríamos de dar cuenta de cuatro grandes aspectos: descripción de funciones del quehacer docente, respuestas a las debilidades enunciadas en el proceso an-

terior (2017) relacionadas con la docencia, efectuar un análisis y autoevaluación de los diferentes ámbitos del quehacer y gestión docente y, finalmente, definir algunos compromisos de mejora.

Para el trabajo de la Subcomisión se dispusieron canales por medio de la plataforma Teams además de un conjunto de documentación relacionada con el quehacer de la Comisión. Dentro de ellos, por ejemplo, se contó con: el informe de autoevaluación 2017, acuerdo de acreditación 2017, plan de mejora institucional 2017, resultados de encuentros participativos en las sedes y evaluaciones externas. Además de diversos instrumentos de gestión institucional: Proyecto Educativo, Modelo Educativo, Plan de Desarrollo y otros. Asimismo, se trabajó en el levantamiento de información relevante por medio del Observatorio Duoc UC.

En conexión con el Proyecto Educativo, el Modelo Educativo de Duoc UC basa uno de sus ejes de implementación en la excelencia profesional, disciplinar, pedagógica y humana de un equipo de docentes que demuestran pasión por enseñar y que son capaces de garantizar la formación de sus estudiantes. El estamento docente institucional cree en sus estudiantes, desafía su potencial y valora sus fortalezas. Comparte con el alumnado su experiencia, generando espacios de confianza y cercanía que propician la contención, guía y facilitación de aprendizajes significativos y de un compromiso con el proyecto socioeducativo y laboral construido sobre una sólida base ética. Aspiramos a que sean docentes capaces de integrar los intereses y la diversidad de sus estudiantes en la formación humana, técnica y profesional que imparten, generando sinergias de trabajo colaborativas y estableciendo redes tanto dentro como

fuera de la Institución, proyectadas hacia las diferentes comunidades con las que ella interactúa. Promovemos que los equipos docentes mantengan sus conocimientos disciplinares actualizados e integren herramientas pedagógicas —prácticas y digitales— en tendencia, que favorezcan la enseñanza-aprendizaje de jóvenes y adultos. Asimismo, que indaguen y propongan continuamente nuevas alternativas para el aprendizaje, agregando valor a la base académica establecida por Duoc UC.

El estamento docente, en nuestra institución, se caracteriza por su compromiso con el Proyecto Educativo y su experiencia y vinculación laboral, aspectos que transfieren al ambiente educativo, propiciando la vigencia y la actualización de los procesos de aprendizaje. Desde este rol están llamados, en primera instancia, a entregar una coherente visión del mundo que manifieste la integración de capacidades y competencias profesionales, y de ellas con la empleabilidad, respetando la identidad de Duoc UC.

Conjuntamente, el proceso de formación docente conlleva un nuevo planteamiento desde lo conceptual hasta lo metodológico, ello, de por sí, hace necesario y urgente que se consideren los mejores esfuerzos por apoyar de manera permanente al estamento docente si efectivamente se persigue mejorar la calidad de los aprendizajes estudiantiles. En efecto, a los docentes se les asigna un papel vital para la sociedad del futuro y, también, se les asigna un rol protagónico dado que, finalmente, gran parte del éxito que alcancen sus estudiantes redundará en la fortaleza de las propias instituciones donde se desempeñan.

Así, entonces, visualizar la formación docente apuntando a la vanguardia de este

colectivo persiguiendo niveles crecientes de autorregulación, respetando la diversidad profesional, considerando experiencias disciplinares y pedagógicas así como la excelencia educativa, significa, entre otros, abrir espacios de participación y trabajar con los docentes insistiendo, una y otra vez, en la lealtad a los principios e identidad institucional; convirtiendo la formación docente en una excelente oportunidad y estrategia a la vez que hemos de plantearnos para ser fieles a la promesa que hacemos a los estudiantes, sus familias y la sociedad.

Así, entonces, definimos la formación docente como aquel proceso que colabora en la adquisición, mejoría y optimización de los conocimientos referidos a los contenidos científicos, aspectos metodológicos, estrategias y actitudes de quienes imparten la docencia; siendo su finalidad prioritaria, la de favorecer el aprendizaje de los estudiantes a través de la mejora de actuación del profesorado. En el logro de este fin encontramos una gama de alternativas o posibilidades que se afirman en concepciones que responden a distintos modelos. El proceso de cambio pretendido se dará siempre y cuando confluyan factores personales relacionados con la motivación y la actitud (querer), los conocimientos en sentido amplio (saber), las condiciones mínimas posibles (poder) y existan incentivos, sean internos o externos, que reconozcan y den realce a lo efectuado.

De manera sucinta podemos señalar que la evolución de la formación docente en la institución ha ido de la mano con los ajustes que han ido alcanzando sus planteamientos institucionales (fundamentalmente proyecto y modelo educativo) es así como, al menos, podemos señalar que este tránsito desde 2017 a 2023 ha considerado: complementar el currículo basado en competencias con el enfoque relacional de capacidades; favorecer una mayor coherencia entre currículo y evaluación enfatizando los resultados de aprendizaje, como evidencia de desempeños futuros, por sobre mediciones progresivas; apoyar las metodologías activas con enfoques más integrales y adecuar el currículo a trayectorias educativas diversas del estudiantado con ambientes y experiencias de aprendizaje intensivas en uso de nuevas tecnologías.

De conformidad a lo expuesto preceden-

temente, podemos distinguir aspectos destacados que han favorecido el aprendizaje del alumnado y que guarda directa relación con el estamento docente. Estas fortalezas constituyen también un importante espacio de mejora para poder reforzar, incesantemente, el mayor y mejor aprendizaje del actor central de nuestro quehacer: el estamento estudiantil.

1. Con la incorporación de la gratuidad en Duoc UC, la progresión estudiantil pasó a ser un tema prioritario. En esa línea se vio la necesidad de dar más oportunidades a aquellos estudiantes que se atrasan por reprobaciones. Ello dio origen a las temporadas de verano con el consecuente impacto en la permanencia de los/las docentes y que generó un incremento muy significativo en el número de docentes con contrato a plazo indefinido, pasando de 731 en 2017 a 4.089 en 2023. Este incremento es considerado una fortaleza ya que contribuye a la fidelización del cuerpo académico.

2. Con el fin de asegurar la pertinencia de los docentes la Institución cuenta con un proceso de selección que verifica las competencias disciplinares y pedagógicas de los postulantes.

3. Categorización académica que prioriza la experiencia de los docentes en la industria, en consistencia con el modelo educativo que enfatiza la formación práctica y concreta de nuestros estudiantes.

4. Plan de formación actualizado en el 2020 que establece el proceso de inducción de docentes, los Itinerarios formativos y la habilitación pedagógica y disciplinar. Estos itinerarios tienen como objetivo implementar los distintos ámbitos de formación a partir del desarrollo de un conjunto de acciones permanentes, progresivas y planificadas para el desarrollo de competencias y capacidades de los docentes en un ámbito específico de la formación. Estos itinerarios están compuestos por actividades de formación docente que pueden ser obligatorias o voluntarias, dependiendo de las definiciones y lineamientos institucionales. Estas actividades buscan profundizar en diversas temáticas, por medio de cursos, seminarios, comunidades de aprendizaje, foros, diplomados, estudios de postgrado, entre otras. Se promueve así una formación flexible

y permanente que propicie el aprendizaje significativo del estudiantado.

5. Evaluación docente que incluye la valoración de los estudiantes mediante un proceso normado y que no guarda relación con la situación contractual del profesorado. Este mecanismo permite asegurar la calidad de los docentes y contar con una información relevante para poder estrechar brechas cuando se torna necesario.

Aun cuando se puede señalar que la Institución cuenta con un desarrollo consolidado, la búsqueda de la mejora continua apunta, entre otros, a los siguientes espacios de mejora:

• La evaluación docente entrega insumos para conocer cómo el docente implementa en el aula el modelo educativo de Duoc UC; sin embargo, se requiere avanzar a un sistema automatizado que permita establecer con más precisión algunos aspectos claves como por ejemplo la utilización de la maleta didáctica o la velocidad de respuesta a los temas que levantan los estudiantes.

• La gestión del cuerpo académico se realiza desde las sedes y las escuelas. Hemos de avanzar en la línea de contar con bases de datos de cada docente que se estén actualizando permanentemente de modo sencillo y expedito, con la finalidad de detectar posibles brechas entre las competencias actuales de cada docente y las tareas que se le encomienden. De ese modo se puede formular un plan específico individualizado con el apoyo institucional y su posterior seguimiento para establecer los avances alcanzados.

• El porcentaje creciente de docentes con más de 30 horas contribuye significativamente a la fidelización de estos y a su involucramiento en el proceso formativo. Sin embargo, tiene como desventaja el que pueda existir una desvinculación de la industria y su experiencia en ella se va desactualizando. Por esta razón es necesario impulsar con mayor fuerza las pasantías de nuestros docentes en la industria en área relacionadas con las asignaturas que imparten.

• Existe un grupo menor de docentes cuya función principal es impartir actividades extracurriculares. Ellos no participan de la carrera docente, observándose como

área de mejora su incorporación al proceso de categorización y a una ruta formativa.

El recorrido realizado en esta Subcomisión ha considerado un permanente estado de avance hacia el Vicerrector Académico, triangulación de información entre distintos equipos de trabajo, encuentros y reuniones con sedes y Escuelas, consultas

masivas virtuales y datos institucionales oficiales que proveen nuestros sistemas. Ello ha facilitado un ejercicio autoevaluativo participativo, convocante y desafiante para nuestros estándares de calidad.

Finalmente, un agradecimiento y reconocimiento a cada persona integrante de esta Subcomisión por su dedicación, voluntad, rigurosidad, aporte y espíritu de colabo-

ración. Ello ha sido fundamental para poder cumplir con el encargo solicitado en los tiempos y las condiciones explicitadas. Mención especial merecen, en este trabajo, nuestra secretaria técnica, Mónica Urzúa y Juan Pablo Allendes. El concurso de ambos contribuyó de manera sustantiva el buen éxito de esta Subcomisión.

ESPACIO DE PRODUCCIÓN Y DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

El desafío de este nuevo proceso de acreditación es grande y, por lo mismo, necesita que toda la comunidad educativa se sienta parte y se haga presente a través de las distintas instancias que coordina y pone a disposición la Dirección de Aseguramiento de la Calidad para este fin. Y como todo buen desafío, también es una gran oportunidad para que todos y todas podamos reafirmar y demostrar el compromiso que tenemos con la calidad y la mejora continua de nuestros procesos con la convicción de formar personas para una sociedad mejor.

La autoevaluación institucional es un proceso altamente participativo que considera a docentes, administrativos, estudiantes, titulados y empresas, quienes proporcionan información relevante sobre el accionar de Duoc UC y que nos permite realizar un examen crítico de los criterios y estándares de calidad que serán evaluados por la CNA en las 5 dimensiones. A través de encuentros participativos, comisiones y subcomisiones de autoevaluación, encuentros ampliados, plataforma de escuchas abiertas de propuestas de la comunidad y posterior validación de las fortalezas y oportunidades, permitieron arribar a un Informe de Autoevaluación que destaca las evidencias y análisis de las distintas dimensiones y que nos plantea oportunidades de mejora y desafíos para continuar en la senda de la excelencia académica y humana.

La organización y el trabajo en equipo de la Subcomisión de gobierno, planificación y personas

MARÍA JOSÉ ROJAS GÓMEZ

Directora General de Personas de Duoc UC

cular, como Directora General de Personas me tocó liderar la Subcomisión de gobierno, planificación y personas, que se hizo cargo del criterio 6 “Gobierno y estructura organizacional” analizando y evaluando si nuestro sistema de gobierno y la estructura organizacional son funcionales al proyecto institucional, a su misión, visión y propósito y si la planificación considera las características y condiciones del medio interno y externo, permitiendo la retroalimentación y el establecimiento de prioridades para su desarrollo y mejoramiento; y el criterio 7 “Gestión y desarrollo de personas” que pone foco en las políticas y mecanismos para la gestión y desarrollo de los docentes, administrativos y directivos, asegurando con ello el adecuado funcionamiento de Duoc UC y el desarrollo de su Plan de Desarrollo Estratégico.

Para poder cumplir exitosamente con nuestra misión, invitamos a participar a colaboradores de diversas áreas de modo de poder contar con una mesa diversa que aportara distintas miradas y expertise a

las temáticas que debíamos analizar: José Humberto Sepúlveda - Director de Cumplimiento y Secretario General; Sergio Ariano - Director de Auditoría y Secretario Técnico de la Subcomisión y Miguel Morales - Director de Gestión y Proyectos, fueron los encargados de identificar, consolidar y ordenar la información institucional sobre la estructura organizacional, sus funciones y roles, la planificación y el modelo de gestión y monitoreo, así como también levantar las evidencias e indicadores de desempeño. María Paz Ureta - Directora de Cultura y Talento; Claudio Salas - Director de la sede Valparaíso; Sonia López – Directora de Carrera Ecoturismo de la sede Antonio Varas y Romina Cayumil - Directora de la Escuela de Ingeniería y Recursos Naturales abordaron de la misma forma las materias relativas al nuevo modelo de gestión y desarrollo docente, evolución de la planta administrativa, avance y fortalecimiento de la cultura institucional, reconocimiento, ambiente laboral, liderazgo y el ciclo de gestión de colaboradores(as) administrativos(as).

Dentro del proceso de comisiones y subcomisiones, el miércoles 31 de mayo del 2023 se dio inicio al trabajo de la Comisión de Gestión estratégica y recursos institucionales, liderada por el Vicerrector Económico y Gestión, Velko Petric, instancia donde se conformaron las 3 subcomisiones que se hicieron cargo de los 4 criterios de la dimensión N° 2 de la acreditación. En parti- Foto 1: integrantes de la Subcomisión Gestión y desarrollo de personas.

Con toda la información ya disponible, desarrollamos de manera colaborativa el trabajo descriptivo, analítico y evaluativo, el que se volcó en un documento maestro que fuimos completando a través de reuniones semanales que sostuvimos durante 2 meses. Cada miembro del equipo completaba los temas que le fueron asignados con la evidencia recogida de la documentación oficial institucional (políticas, decretos, resoluciones, reglamentos, instructivos, informes, presentaciones, etc) y en conjunto acordábamos cual era el texto más relevante que debía permanecer y de qué manera estructurarlo de modo de dar cuenta de las exigencias que establecen los criterios de evaluación para las funciones que estábamos analizando. Todo ese trabajo colectivo, más varias horas adicionales en que cada uno(a) le destinó de forma individual a las revisiones y correcciones del documento, culminó en el mes de septiembre del 2023 con la evacuación de un informe final de 53 páginas.

Sin duda el haber sido parte de esta instancia fue una gran oportunidad para profundizar en el avance que ha venido desarrollando Duoc UC respecto su gestión institucional en los últimos 7 años. Acceder a mucha de la información que como institución tenemos disponible pero que uno generalmente la consume de una manera más acotada o por necesidad del momento, permite reconocer todo lo que hemos avanzando en materia de calidad educativa y donde debemos poner los focos para continuar con nuestra dedicación a la mejora continua y la excelencia académica. El poder recapitular el camino recorrido, poder revisar la superación (o no) de las debilidades y oportunidades de mejora identificadas en el proceso de acreditación 2017 y realizar un análisis crítico respecto a cómo hemos ido abordando el crecimiento y desarrollo institucional, nos envuelve y permite hacer tangible el valor de excelencia, invitándonos a estar constantemente identificando dónde y qué se

puede mejorar de cara a nuestra misión, visión y propósito institucional.

Al finalizar esta columna, me gustaría darle las gracias al gran equipo que conformamos para realizar este trabajo, todos y todas demostraron siempre la mejora disposición y profesionalismo, en un ambiente de cordialidad y camaradería. También agradecer a los/as colaboradores/as que nos proporcionaron datos, resultados de desempeños de gestión, documentos e información relevante y a todo el equipo de la Dirección de Aseguramiento de Calidad, y de manera especial a Camilo Vargas. Todos y todas fueron decisivos para que nuestra subcomisión haya cumplido exitosamente con la función encomendada y haber arribado a un informe robusto, insumo esencial para el desarrollo del informe de autoevaluación institucional compartido con toda la comunidad el pasado 31 de enero.

Acreditación 2024: Avanzando en Convivencia, Equidad e Inclusión

ÓSCAR ABULIÁS CORTEZ

Director de la sede Maipú de Duoc UC

Este año culmina un proceso de gran relevancia para nuestra institución, ya que durante los meses de junio y julio recibiremos la visita de nuestros pares evaluadores para examinar nuestra institución y definir por cuantos años nos adjudicaremos una nueva acreditación institucional.

La acreditación institucional es muy importante, dado que constituye un reconocimiento a la labor que realizamos día a día en cada una de las Unidades que compone nuestra institución. Es en esta instancia donde tenemos la gran posibilidad de mostrar la unión de todas las áreas, en revisar quienes somos, nuestra identidad y los valores que nos guían.

Como Duoc UC esperamos tener un excelente resultado, sin embargo, es un camino difícil de recorrer. Nuestra institución es compleja por su tamaño, por las externalidades que hemos vivido en estos últimos siete años como la contingencia política, la Pandemia, catástrofes, estallido social, incendios etc., todos estos hechos van afectando el quehacer diario y nos desafía diariamente en mantener y alcanzar nuestro propósito “formar personas para una sociedad mejor”.

La definición del concepto de calidad al cual nuestra institución adhiere toma en cuenta su identidad y su esencia y, en ese sentido, la excelencia es parte inherente de Duoc UC. Parte de esa excelencia tiene que ver con ser una institución de iglesia, comprometida con la convivencia y la inclusión de todos los miembros de su comunidad educativa. Tal como se señala en el Plan de Desarrollo Duoc UC 2021-2025, dentro de los valores que guían sus acciones, el respeto y la tolerancia constituyen uno de los lineamientos centrales, en los cuales se reconoce la dignidad y la origina-

lidad de cada persona, aceptando y valorando sus legítimas diferencias.

Lo anterior tiene su bajada en acciones concretas: En abril del año 2021 Duoc UC crea la Unidad de Prevención y Apoyo a Víctimas de Violencia Sexual (actualmente Unidad de Prevención y Apoyo a Víctimas de Violencia Sexual y Género, UVS) y aprueba, en julio de ese mismo año, la “Política Institucional de Prevención y Apoyo a Víctimas de Violencia Sexual”. Posteriormente, y en el marco de la promulgación de la Ley 21.369 que regula el Acoso Sexual, la Violencia y la Discriminación de Género en el ámbito de la educación superior (en concordancia además con la normativa internacional en estas materias), elabora una “Política Integral de Convivencia, Inclusión y Equidad de Género”

Volviendo al proceso de acreditación y cómo se vincula con estas temáticas, es importante destacar que para esta acreditación institucional se trabajó previamente en un Proceso Participativo de Autoevaluación, en donde hubo más de 30.000 mil participaciones, y más de 120 colaboradores involucrados en comisiones y subcomisiones.

Particularmente me tocó coordinar la Subcomisión de Gestión de la Convivencia, Equidad de Género, Diversidad e Inclusión que, a su vez, formaba parte de la Comisión de Gestión Estratégica y Recursos Institucionales.

Esta comisión fue liderada por el Vicerrector Económico y Gestión, Velko Petric, quien nos convocó para contarnos sobre este trabajo y junto con el área de calidad, nombraron a los coordinadores o responsables de cada una de las subcomisiones, por lo tanto, nos entregaron las directrices del trabajo a realizar.

Nos articulamos en reuniones semanales y luego cada subcomisión comenzó a desplegar sus acciones. En nuestro caso, se trató de un trabajo colaborativo, con mucha responsabilidad de todos los integrantes y en el cual se cumplieron los plazos en plenitud. Rescato principalmente el que cada uno de quienes conformábamos esta subcomisión, conocimos en profundidad cada una de las tareas que tienen relación a lo que ha hecho Duoc UC en cuanto a convivencia, equidad e inclusión, aspectos que muchas veces están más entregados a las áreas responsables y no a todos los integrantes de la institución.

No menos relevante es el hecho de que Gestión de la Convivencia, Equidad de Género, Diversidad e Inclusión, es un nuevo criterio que la acreditación incorporó este año. Este es un hecho importante dado que no había historia, se carecía de un pre informe en el cual nosotros pudiéramos basarnos para partir y evaluar si se habían mejorado las debilidades o cual era el plan de trabajo y si se había cumplido o no.

Al tratarse de un criterio nuevo, que partió en este periodo, lo que a los integrantes de esta subcomisión nos tocó hacer, fue recopilar lo que ha hecho Duoc UC en estos aspectos y realizar diversas entrevistas a quienes trabajan estos temas en la institución. Luego, fue pertinente conocer esa información, manejarla, resumirla y tener un análisis crítico de cada uno de los aspectos que estábamos analizando, sobre lo que la institución ha hecho, tanto para estudiantes, profesores y administrativos.

Finalmente, en la etapa tres, se definieron las debilidades y fortalezas de Duoc UC en esta materia, y los planes de trabajo y acción para hacernos cargo de estas tareas en los años venideros.

Todo lo anterior se tradujo en un informe que unido a los documentos que generaron el resto de las subcomisiones se entregó a la Comisión Nacional de Acreditación CNA.

Este documento es importante porque consolida la información referente a estas temáticas y unido al resto de los informes de las otras subcomisiones, permite a la CNA obtener un panorama de lo que es y qué hace Duoc UC. Como señalé anteriormente, la acreditación es importante porque nos permite mostrar quienes somos y el trabajo que desempeñamos como comunidad día a día en beneficio de nuestros estudiantes. De acuerdo con los tiempos que corren y para beneficiar directamente a nuestros estudiantes se hace imperioso mantener a futuro actualizada la Política Integral de Convivencia, Inclusión y Equidad de Género, ya que son temas que evolucionan muy rápidamente.

En la sociedad contemporánea, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales de una comunidad justa, próspera y sostenible. Al valorar y celebrar nuestras

diferencias, podemos construir un mundo donde todos tengan la oportunidad de desarrollarse y contribuir plenamente al bienestar colectivo.

Duoc UC se ha propuesto el desafío de aumentar la cantidad de mujeres en nuestras oferta académica; ejemplo concreto de esto son los proyectos como Más Mujeres las TICs de la Escuela de Informática y Telecomunicaciones y la Red de Mujeres de la Escuela de Ingeniería y Recursos Naturales, apelando a que sean más las que se inclinen por este tipo de carreras y, al mismo tiempo, se preparen con la certeza que, mediante la formación, serán profesionales capaces de desenvolverse con excelencia y en igualdad de condiciones en la industria.

Finalmente, y a través de las distintas áreas responsables, la institución ha realizado grandes avances en las materias mencionadas, pero aún es necesario seguir profundizando en mejoras. Una oportunidad que identificamos y en la que ya estamos trabajando, como lo es el fortalecer aún más las comunicaciones en los temas de

Convivencia e Inclusión, reconociendo y valorando las diversas acciones que actualmente realiza la Institución en Convivencia, Equidad de Género, Diversidad e Inclusión. De este modo esperamos hacer parte a toda la comunidad en su conjunto y que se sientan comprometidos con estas temáticas y las incorporen en su quehacer diario, pero que además las amplifiquen siendo difusores del mensaje de que estamos avanzando en estas temáticas a través de acciones concretas.

Estamos seguros de que este trabajo junto con el resto de las subcomisiones, es un paso importante para una nueva acreditación 2024, en la cual toda nuestra comunidad está llamada a aportar.

Por último, le doy las gracias a todo el equipo que conformó la sub subcomisión de Convivencia, Equidad de Género, Diversidad e Inclusión, en especial a Isidora Villaroel, Ana Lorena Concha, Alejandra Acuña, Myrle Suarez, Carola Cuevas, Viviana Pinto, Janet Michea, Macarena Daly, María Loreto Ortuzar y Nicolás Barcelo.

Introducción

El entusiasmo de docentes, estudiantes y colaboradores de Duoc UC por la vinculación con el medio (VcM en adelante), a partir de la acreditación voluntaria de esta dimensión en el año 2017, ha ido evolucionando en una necesidad de mayor especialización de las áreas involucradas y de mayores sinergias y articulación que permita, a los distintos equipos, construir una visión común respecto de los aportes que desde la VcM realizamos a la comunidad educativa y a los agentes del entorno donde se emplazan nuestras sedes y campus. Duoc UC cuenta con un marco institucional que releva el valor de nuestro aporte a la sociedad, que se hace explícito en nuestro Proyecto y Modelo Educativo y en distintos objetivos e iniciativas estratégicas establecidos en Plan de Desarrollo 2021-2025. Somos una de las instituciones de educación superior más grandes de Chile, por tanto, los procesos para instalar y consolidar políticas y mecanismos valorados y conocidos por las distintas comunidades son de largo aliento y, VcM se destaca por esa valoración positiva.

Las acciones de VcM desplegadas entre los años 2017 y 2023 han permitido generar capacidades y virtuosas redes de colaboración con entidades privadas y públicas; a nivel nacional, regional y local e internacionales. Estos espacios de colaboración y trabajo conjunto con entidades externas han involucrado, progresivamente, a un mayor número de estudiantes y docentes que se hacen parte de iniciativas que aportan a la comunidad.

Sintetizar, analizar y relevar los principales logros, aprendizajes y desafíos en esta dimensión de la acreditación institucional fue la tarea que se encomendó a la Subcomisión de Autoevaluación de la VcM.

Vinculación con agentes del entorno productivo y social: Aprendizajes institucionales para el periodo 2017-2023

MARCELA ARELLANO OGAZ

Directora Vinculación e Integración Institucional de Duoc UC

Fuimos 14 profesionales, de nivel directivo con diversas historias y experiencias en la Institución que nos dimos la tarea de revisar este periodo y generar un documento preliminar cuyos aspectos centrales se presentan a continuación.

Antecedentes

En marzo de 2023, se constituye la Subcomisión responsable de preparar una propuesta de Pre-Informe de Autoevaluación, en base al análisis y reflexión crítica sobre el desarrollo de esta dimensión entre los años 2017 y 2023. La Subcomisión, lide-

rada por el Vicerrector Académico Kiyoshi Fukushi, tuvo como coordinadora a Marcela Arellano, Directora de Vinculación e Integración Institucional, y como secretario técnico a Gabriel Sepúlveda, subdirector de Alianzas y Proyectos en la Vicerrectoría Académica. Participaron en este grupo de tareas los directores centrales Ghia Gajardo, Rafael González, Rodrigo Núñez, Catalina Petric, Alfredo Pinto y Roberto Ríos; los directores de Escuela Francisco Santa María, Alan Kallens y Angelina Vaccarella; y los directores de Sede Gonzalo Siade y Claudio Salas (ver figura N° 1).

Figura 1. Miembros de la Subcomisión de VcM. Año 2023.

La Subcomisión sesionó de manera presencial para su puesta en marcha (sesión inicial) y en la validación del pre-informe (sesión final). Se realizaron, además, seis sesiones virtuales entre los meses de abril y junio del año 2023. En estas participó Claudio Duce, quien lideró el proceso de autoevaluación en 2017 y se consultó a Gastón Ramos, que dirigió el área hasta el año 2021. Además, se realizaron reuniones de trabajo con las áreas de mayor aporte a VcM institucional: Extensión, Pastoral y Educación Continua. El trabajo fue acompañado por especialistas de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad, quienes retroalimentaron el proceso en esta etapa. La Subcomisión identificó, para el periodo 2017-2023, dos fases no secuenciales que se inician el año 2017, después del proceso de acreditación institucional (con VcM acreditado de manera voluntaria), y que continua con un periodo de ajuste que coincide con cambios en la normativa de la educación superior chilena que establece a VcM como un ámbito de acreditación obligatoria para el subsistema técnico-profesional y con ello, una definición de criterios y estándares que los institutos profesionales debemos cumplir, publicados por la Comisión Nacional de Acreditación en su versión definitiva, en diciembre de 2022.

1. Fase de instalación de un modelo institucional de la VcM (2017 a 2022)

Posterior a la acreditación institucional 2017, Duoc UC se abocó a sentar las bases, crear e instalar un modelo de gestión de vínculos consistente con los otros mecanismos institucionales, como el Proyecto Educativo, el Modelo Educativo de 2016 y el Plan de Desarrollo 2016-2020. Esto permitió avanzar sistemáticamente en cobertura y complejidad del modelo.

2. Fase de transformación institucional (2020 a la fecha)

En enero de 2020 se desarrollan cambios institucionales con la llegada de nuevas autoridades a Nivel Central, con lo cual Duoc UC, adicionalmente a la continuidad operativa y de sus roles en el sistema de educación técnico-profesional, gatilla un natural proceso de revisión y ajuste dado por el cierre del Plan de Desarrollo 2016-2020 y la ejecución de una planificación para el nuevo quinquenio. En cuanto a la función de VcM, si bien esta se encontraba en expansión y consolidación de acuerdo con el volumen y escala de

la institución, se ve afectada por los cambios normativos e institucionales, pero también por la pandemia de covid-19 y las condiciones que establece la emergencia sanitaria.

El Modelo Educativo, actualizado en el año 2021, establece un conjunto de características distintivas de nuestras tituladas y titulados, y que tanto sedes, escuelas y direcciones centrales deben buscar que se desarrollen en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Son capacidades a las que contribuyen las acciones de VcM: (1) “Capacidad de aprender a lo largo de la vida y adaptarse a los cambios” y (2) “Capacidad de cuidar la vida en sociedad, el valor del otro, el sentido de comunidad y el trabajo colaborativo”. Así mismo, el Modelo Educativo establece tres ejes principales de implementación, siendo uno de ellos, las experiencias de aprendizaje diversas. Este eje plantea que la educación y formación de las y los estudiantes de Duoc UC se da en distintas instancias, siendo una de ellas la experiencia con la comunidad relevante por medio de actividades extracurriculares y de formación valórica, el aprendizaje en servicio y basado en desafíos, entre otras.

En la mira de los desafíos previstos para los próximos años Duoc UC reestructuró la Vicerrectoría Académica, área fundamental y motor de la institución. En esta línea y con el motivo de profundizar y fortalecer una gobernanza articulada de la VcM, tanto desde sus aspectos estratégicos como tácticos-operativos, en mayo del 2022 se crea la Dirección de Vinculación e Integración Institucional en la Vicerrectoría Académica, consolidando el soporte institucional en cuatro áreas de desarrollo: la relación con las empresas, los vínculos con las comunidades, las colaboraciones internacionales y la integración con otros niveles e instituciones educativas. Los esfuerzos que despliega esta Dirección se conectan también con los aportes y generación de acciones y estrategias de la Dirección de Extensión, de Pastoral, de Educación Continua y con diversas iniciativas de escuelas y sedes que buscan consolidar aprendizajes significativos con las comunidades que las rodean.

A continuación, se presentan las principales reflexiones compartidas que surgen del análisis del periodo, la revisión de las evidencias y las iteraciones que permitieron elaborar este primer insumo para el proceso de autoevaluación institucional de esta dimensión:

• Parte de la historia de Duoc UC se relaciona con una iniciativa que vinculó a la Pontificia Universidad Católica (PUC) con el medio externo. Esa iniciativa tuvo un diseño inicial que buscaba resolver desde la academia un problema social, lo que derivó en la institución de educación superior más grande de Chile. Esta historia es altamente valorada por la comunidad y reconocida por el medio externo.

• Trabajamos y nos relacionamos con más de mil agentes externos con distintos propósitos. Nuestro sello institucional, en el aprendizaje práctico y aplicado de los y las estudiantes y su formación integral, nos impulsa a consolidar estas relaciones en iniciativas de distintos alcances y modalidades que lideran las distintas expresiones de la VcM.

• Estamos en esta transición enmarcada por el modelo educativo de capacidades y competencias, cuyo enfoque ha asumido Duoc UC. Todas las áreas de Duoc UC realizan VcM, en particular la VRA y sus escuelas; sedes y campus; Extensión, Pastoral y Educación Continua. Siendo responsabilidad de la Vicerrectoría Académica armonizar y coordinar la implementación de la Política de VcM (ver cuadro Ecosistema de la VcM).

• Desde el año 2016 disponemos de una Política de VcM conocida y validada por la comunidad, recientemente actualizada en el año 2023 en procesos de participación acotados. Duoc UC, se compromete a través de esta, con la empleabilidad de sus estudiantes, con la formación integral de los mismos y, con ser un actor activo en el desarrollo sostenible de la sociedad, en particular en los territorios de los cuales somos parte.

• Desde 2017 hemos incrementado nuestras iniciativas de VcM en un 300%. Solo en 2023, se registraron en CRM más de 1.300 iniciativas, duplicando el registro del año anterior. Con esa información se construye anualmente el índice de conectividad que mide la densidad e intensidad de las relaciones con entidades externas. Entre 2017 y 2022, este índice aumentó de 12,88 a 14,96 lo que se explica por el aumento de la intensidad de acciones, que varió de 14,80 a 24,48 en el mismo período, mientras que las organizaciones externas con las que se relacionaron los agentes internos de Duoc UC a nivel global muestran una baja de 0,870 a 0,611.

• Así mismo, se identifica la satisfacción de los participantes internos/externos y se visualiza la cobertura en las sedes y escuelas. Esta información anualmente se complementa con la evaluación de las carreras que realiza la Dirección de Gobierno de Datos, que incluye preguntas relativas a VcM y también consultas a empleadores y titulados. En este último ámbito, entre 2022 y 2023, el porcentaje de docentes disciplinares y estudiantes que declara haber participado en actividades de VcM aumentó de 47,8% a 64,1% y de 20% a 33,4%, respectivamente; mientras que el porcentaje de estudiantes que considera que existe una relación entre su carrera y la comunidad pasó de 36,4% a 41,8%. Para el caso de los docentes, este porcentaje observó una disminución de 62,6% a 61,3%.

• Como parte de los procesos de mejora continua y, en concordancia con los énfasis puestos en el nuevo marco regulatorio de la educación superior, en el 2020 se instala esta función en la VRA y en el 2022 se crea la Dirección de Vinculación e Integración Institucional. Se inicia en paralelo, la incorporación de un coordinador(a) en cada sede, dependiente del respectivo subdirector(a) académico(a).

• Desde esta nueva dirección la institución transita a una estrategia de VcM que integra el trabajo con el sistema escolar (liceos EMTP principalmente), con empresas y actores del ámbito público, con entidades internacionales y con agentes del entorno productivo y social de las sedes. Por otra parte, se

inicia un proceso de desarrollo de capacidades en docentes con el propósito de fortalecer esta dimensión, diseñando un mecanismo de aseguramiento de la calidad interna denominado CREA+ (Conecta-Realiza-Evalúa-Aprende).

• En 2023, se capacitaron más de 800 docentes en un taller co-diseñado con el Centro de Formación Docente; adicionalmente 70 docentes recibieron información para realizar colaboraciones internacionales en línea (COIL) y programas de alternancia con liceos de enseñanza media técnico-profesional. En 2022, se lanza portal Todo TP, dirigido al sistema escolar que permite fortalecer la relación con liceos y escuelas. Han accedido más de 60.000 estudiantes en los últimos 2 años.

En paralelo al trabajo de esta Subcomisión y, en el marco del Plan de Desarrollo 20212025, se estaban diseñando y piloteando acciones de mejora de la VcM y de las estrategias de conexión con empresas, los cuales se integraron al pre-informe. A saber:

• Una guía para orientar el desarrollo de iniciativas de VcM (piloto en sedes de Plaza Vespucio, Melipilla y Valparaíso) consistente en un set de herramientas para la definición y priorización acciones territoriales y basado en las etapas del modelo CREA+.

• Un mecanismo de medición de la contribución e impacto social de la VcM, piloto finalizado en 2023, con la evaluación social de tres iniciativas de escuela: Quillota Respira (Escuela de Ingeniería, Recursos Naturales y Medio Ambiente),

Operación Renta (Escuela de Administración y Negocios) y Más Mujeres en las TICs (Escuela de Informática y Telecomunicaciones). En estos tres casos, se obtiene un ROI Social con beneficios sociales valorados monetariamente en 13,3; 24,0 y 9,4 veces la inversión inicial, respectivamente.

• A fines de 2023 y, como parte del mecanismo de retroalimentación a la docencia, a la innovación e investigación aplicada y, al mejoramiento de la gestión interna de la VcM se convoca un Congreso de Buenas Prácticas en VcM; se reciben ponencias de 100 docentes disciplinares, de formación general, emprendimiento y formación ética. Veintiuno de estos casos se presentan en el Congreso, realizado en enero de 2024, como experiencias destacadas por su potencial impacto a la docencia.

• Iniciativas estratégicas impulsadas desde las sedes Maipú, Alameda y Valparaíso para mejorar la conexión con empresas y las experiencias prácticas de nuestros estudiantes, todas en desarrollo actualmente.

Se destaca en el periodo, el lanzamiento en 2021 del programa Duoc Puertas Abiertas (Dirección de Extensión), las misiones de Pastoral y el trabajo de voluntariado que de estas se derivan (Dirección de Pastoral) y la definición nuevas estrategias de educación continua y formación de personas y empresas (Dirección de Educación Continua); cuyos alcances no se incluyen en los datos previos referidos solo a acciones de escuelas y sedes.

Fuente: Duoc UC. Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil. Año 2023.

Principales desafíos

La Subcomisión identificó como principal desafío institucional, la necesidad de consolidar una gobernanza para esta dimensión transversal, que permita generar mejores sinergias entre los planes estratégicos de escuelas, las prioridades de cada sede o campus y fortalezca nuestra presencia nacional e internacional en alianza con agentes del ámbito privado y/o público de mutuo beneficio.

Si bien hubo coincidencia en que las ac-

ciones de VcM tienen amplia cobertura y reconocimiento, se observó la necesidad de fortalecer la gestión del conocimiento y los canales de comunicación internos y externos.

Se destacó el progreso en los sistemas de registro y monitoreo que permiten contar con análisis de frecuencia y autopercepción y se verificó la urgencia de medir los resultados de aprendizajes de los y las estudiantes que participan en acciones de VcM y la contribución de estas en los entornos donde se emplaza Duoc UC.

Ecosistema de la VcM en Duoc UC

Agradecemos a todos quienes aportaron evidencias, datos, documentos, registros y sus percepciones sobre el periodo analizado. La Subcomisión inició su trabajo con desconocimiento sobre el alcance y potencial de las áreas que componen la VcM, transversalmente en Duoc UC, al finalizar el trabajo vimos con alegría que las piezas y partes constituyen un todo que nos desafía y motiva, y cuyas sinergias nos comprometemos a impulsar.

Ecosistema Vinculación con el Medio en Duoc UC

Fuente: Pre-informe de autoevaluación para la acreditación institucional 2024. Dimensión Vinculación con el Medio Duoc UC. Elaborado por la Subcomisión VcM. Año 2023.

I.- Introducción

I+D+i+TT para

la

excelencia: Investigación aplicada, innovación y transferencia tecnológica en Duoc UC

CATALINA PETRIC ARAOS

Directora de la Dirección de Investigación Aplicada, Innovación y Transferencia (DIAIT) de Duoc UC

En el mundo de la Educación Superior Técnico Profesional, donde la excelencia y la calidad son pilares fundamentales para Duoc UC, la constante búsqueda de mejora y adaptación se vuelve imperativa. En este contexto y de cara a en este nuevo proceso de reacreditación se vuelve relevante para la institución indagar sobre los orígenes de la investigación aplicada y la innovación, así como su despliegue y resultados, los que se ven reflejados en la transferencia tecnológica (I+D+i+TT) y su contribución al sector social productivo con impacto en la formación de nuestros estudiantes.

Cabe destacar que desde fines del año 2023 la CNA (Comisión Nacional de Acreditación) ha establecido 4 dimensiones obligatorias para los procesos de acreditación de las Instituciones de Educación Superior Técnico Profesional (IES TP), entre ellas: I. Docencia y resultados del proceso de formación; II. Gestión estratégica y recursos institucionales; III. Aseguramiento interno de la calidad; IV. Vinculación con el medio, sumando a estas una nueva Dimensión: V. Investigación, Creación e Innovación, siendo esta optativa para la IES TP. Toda IES TP que presente las 4 dimensiones obligatorias puede aspirar a un máximo de 6 años de acreditación; sin embargo, si la IES quiere optar a los 7 años de excelencia, debe declarar la dimensión optativa. Duoc UC en este año 2024 se presentará a este nuevo proceso con las 5 dimensiones ya declaradas en el informe de autoevaluación institucional.

En línea con la misión y visión institucional, Duoc UC cuenta con una única Política de Investigación Aplicada e Innovación, la que se despliega de manera transversal en la institución, para lo cual Duoc UC ha

desarrollado una única estrategia de innovación y transferencia con 3 ejes estratégicos: 1.- Política y Gobernanza; 2.- Formación de Capacidades; 3.- Vínculo con el Ecosistema de Innovación.

Duoc UC ha establecido el despliegue y responsabilidad de su implementación en dos Direcciones Centrales:

1. Dirección de Formación General - Subdirección de Innovación y Emprendimiento Estudiantil (VRA): Con foco en la formación curricular y extracurricular de estudiantes en materias de innovación y emprendimiento (i+e), orientada a instalar capacidades y competencias básicas transversales de i+e.

2. Dirección de Investigación Aplicada, Innovación y Transferencia (Rectoría): Con foco en el desarrollo de la investigación aplicada y la innovación dirigido a colaboradores docentes y administrativos con fines de transferencia tecnológica y transferencia de conocimiento con impacto en el sector social, productivo y en la formación de nuestros estudiantes.

Para el desarrollo del contenido de la V Dimensión: Investigación, creación e innovación, se crearon 2 subcomisiones: 1.Subcomisión de Innovación y Emprendimiento Estudiantil (i+e); 2.- Subcomisión de Investigación Aplicada e Innovación (I+D+i).

II.- Desarrollo del trabajo de la Subcomisión de Investigación Aplicada e Innovación (I+D+i)

En la misión constante de mejorar la calidad en Duoc UC, nos encontramos con un nuevo proceso de acreditación institucional ante la Comisión Nacional de Acre-

ditación (CNA) en la que Duoc UC será la primera IES TP en presentarse a este proceso con la nueva Dimensión optativa nºV.“Investigación, creación y/o innovación”, en la que se abordan los criterios 15 sobre “Política y gestión” y 16 de “Resultados e impacto” en materias de I+D+i+TT. Este desafío no solo implicó recopilar información sobre las iniciativas en estas áreas, sino también analizar la contribución, relevancia y alineación del área con los objetivos institucionales de Duoc UC. Para lograr este objetivo, conformamos una comisión multidisciplinaria, integrada por profesionales y expertos de diversas áreas de la institución, incluyendo directores de diversas áreas estratégicas, directores de sede y directores de carrera, hasta especialistas en investigación y transferencia tecnológica. Cada miembro aportó una perspectiva única y valiosa que enriqueció nuestro trabajo. La diversidad de puntos de vista y experiencias fue fundamental para garantizar un análisis completo y objetivo de las iniciativas en cuestión.

Tuve el honor de liderar esta Subcomisión junto a Adriana Abarca, subdirectora de Investigación Aplicada e Innovación con la estrecha colaboración de José Pineda, Analista de Gestión de Innovación y Transferencia, además de la participación de miembros de la DIAIT: Bonny Parada, Jefa de Gestión de Innovación y Transferencia; Felipe Combariza, Especialista de Innovación Institucional y Roberto Toledo, Especialista de Vínculo con la Industria, junto a todo el equipo de la DIAIT. La Subcomisión contó además con la participación de: Ghia Gajardo, Directora de Gobierno de Datos y Análisis Institucional; Marcela Arellano, Directora de Vinculación e Integración Institucional; Pedro Troncoso, Director de la sede Antonio Varas; Robinson Gómez,

Director de Carreras de Informática y Telecomunicaciones; Sandra Flores, Directora de Carreras Técnicas de la Escuela de Salud; Romina Cayumil, Directora de la Es-

cuela de Ingeniería y Recursos Naturales; Wladimir Ferrada, Director de Carreras de Ingeniería; Camilo Vargas, Subdirector de Evaluación Institucional y Daniela Mene-

ses, Subdirectora de Calidad de Pregrado a quienes agradecemos su tiempo, dedicación y trabajo colaborativo.

Foto 1: Integrantes de la Subcomisión de Investigación Aplicada e Innovación (I+D+i).

De esta forma se ofrecieron valiosas ideas y recursos para fortalecer nuestras iniciativas de colaboración con el sector social y productivo, asegurando una conexión sólida y beneficiosa con el entorno relevante. Juntos este equipo de profesionales colaboró de manera efectiva para enriquecer nuestro trabajo y garantizar el éxito de la comisión.

III.- Metodología de trabajo

El proceso de preparación fue meticuloso y exhaustivo. Utilizamos la guía de trabajo proporcionada por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad (DAC) como punto de partida, adaptándola a nuestras necesidades específicas. Además, aprovechamos el conocimiento y la experiencia de nuestros colaboradores para asegurar una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades en materia de investigación aplicada, innovación y transferencia

en Duoc UC.

En ocho sesiones de trabajo intensivo, trazamos una línea de tiempo que documentaba las iniciativas desde sus inicios hasta hoy, identificando hitos importantes y tendencias relevantes.

Una de las herramientas clave que utilizamos durante nuestras sesiones de trabajo y paneles de discusión fue la plataforma digital “Miró”. Esta plataforma nos permitió colaborar de manera efectiva y visualizar datos de manera simultánea, facilitando el análisis y la organización de la información recopilada. Además del análisis de las iniciativas en sí, nos enfocamos en evaluar la articulación con la estrategia, proyecto y modelo educativo de Duoc UC, identificando así las sinergias y áreas de mejora potencial. Para esta tarea uno de los pilares fue el estudio FODA, que nos permitió realizar un análisis exhaustivo de las ca-

pacidades institucionales en investigación aplicada, innovación y transferencia tecnológica (I+D+i+TT). Este análisis nos proporcionó una visión clara de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en estas áreas, sirviendo como punto de partida para nuestras recomendaciones y propuestas de mejora, asegurando que estén alineadas con los objetivos institucionales y que contribuyan de manera significativa al entorno social y productivo, así como a la formación de nuestros estudiantes. Además, establecimos un plan de trabajo concreto para abordar las debilidades identificadas y aprovechar al máximo las oportunidades identificadas.

IV.- Logros y capacidades de investigación aplicada, innovación y transferencia

Gracias a este trabajo fue posible notar los significativos logros en materias de I+D+i+TT en cada uno de los ejes de desarrollo de

la estrategia de innovación y transferencia de Duoc UC:

Eje 1: Política y Gobernanza:

Se destaca la existencia de la Política de Investigación Aplicada e Innovación vigente desde el año 2017. Dado el nuevo contexto de la normativa legal vigente (Ley 21.091 [2018] y 20.129 [2020]), así como el nuevo Proyecto y Modelo Educativo de Duoc UC, al alero del Plan de Desarrollo Estratégico Institucional 2021-2025, Duoc UC actualiza su política de I+D+i en el año 2022. Además, destaca la existencia de un reglamento y dos instructivos para la ejecución de actividades sistemáticas de i+D+i+TT. Además, se ha llevado a cabo la creación de un Modelo de Transferencia y la actualización del Modelo de Gestión para el desarrollo de I+D+i+TT, evidenciado en la implementación de 9 procesos vigentes, incluyendo actualizaciones, unificaciones y la incorporación de nuevos procesos.

Eje 2: Formación de capacidades: Mediante la implementación de actividades de aprendizaje y aplicación de conocimiento permanentes, certificadas por la DIAIT y registradas en “Mi Duoc”. Estas iniciativas incluyen un Diplomado en Investigación Aplicada e Innovación con 239 docentes titulados, un Curso de Innovación Corporativa con 166 administrativos capacitados, además de una variedad de cursos en Blackboard AVA y Videos Duoc UC abordando temas como Escritura Científica, Análisis de datos, Estudio de casos, Conceptos básicos y metodologías I+D+i+TT, y Propuesta de valor y pitch. Además, se ha desarrollado un Curso de Política y Mecanismos I+D+i+TT en 2024 y se han impartido 34 talleres con más de 400 participantes. Destacando el compromiso con el crecimiento profesional, se ha implementado un piloto para el Perfil Docente Investigador, donde en 2023, 25 docentes han dedicado el 25% o 50% de su jornada exclusiva a actividades de I+D+i, y en 2024, se ha ampliado a 40 docentes con asignaciones progresivas de 25%, 50% y 75% de asignación de su jornada laboral según su desempeño.

Eje 3: Vínculo con el Ecosistema de Innovación: A través de diversos mecanismos de financiamiento e iniciativas de fomento, su éxito se revela en la ejecución de 121 proyectos financiados con presupuesto interno basal y en una tasa del 34% en la adjudicación de financiamiento externo con 15 fondos adjudicados de 44 postulados,

así como la implementación de más de 400 proyectos de Innovación Corporativa entre 2022 y 2023. Además, la participación de más de 2.215 personas en proyectos de I+D+i+TT, la formación de alianzas con 14 entidades nacionales y 2 internacionales, la presencia de Duoc UC en 22 congresos con la participación de 18 colaboradores y 1 titulado, y la publicación de 4 trabajos científicos: 3 en WoS y 1 en Latindex.

Por otra parte, Duoc UC inició una labor seria en materias de transferencia tecnológica mediante un proceso integral que involucra el análisis de la capacidad de protección de intangibles de los resultados del proyecto, seguido de estrategias de protección y transferencia tecnológica y/o para la docencia. Entre los casos exitosos de transferencia se encuentran la protección de 4 intangibles, incluyendo derechos de autor, modelo de utilidad y registro de marca, así como la realización de procesos de solicitud de protección y proyectos en proceso y planificados de levantamiento de activos intangibles con la INAPI hasta el año 2024. Estos logros evidencian el compromiso de Duoc UC en promover la innovación y el desarrollo tecnológico, así como en proteger y transferir el conocimiento generado en sus proyectos hacia la sociedad.

En transferencia de conocimiento a la docencia entre los años 2023 y 2024 se incorporaron de 21 recursos de aprendizaje en 102 asignaturas, 14 carreras y 5 escuelas, impactarán a +20.000 estudiantes en el año 2024.

V.- Fortalezas y debilidades en Investigación Aplicada e Innovación

A continuación, se detallan algunos aspectos relevantes resultantes del análisis generado en el marco de la Subcomisión:

Fortalezas Dimensión V, criterio 15: Política y Gestión:

• Consolidada vinculación con ecosistema para desarrollar I+D+i.

• Existencia de reglamentación, mecanismos y recursos para implementar I+D+i.

• Desde 2017 fomenta desarrollo de proyectos de I+D+i.

• Definición vigente de perfil docente investigador.

• Desde 2020 entrega herramientas de capacitación a docentes en I+D+i+TT.

Fortalezas Dimensión V, criterio 16: Resultados e Impacto:

• Existencia de robusto marco de políticas y procedimientos que orientan la I+D+i+TT.

• Los resultados de I+D+i+TT con Transferencia Tecnológica han sido transferidos a sociedad, la industria y a la docencia y que han orientado la mejora de la oferta formativa.

• Existen procedimientos para la protección de intangibles. A la fecha se han protegido 5 y 19 están en proceso.

• Adjudicación de fondo 5G con la UC.

Debilidades Dimensión V, criterio 15: Política y Gestión:

• Disponibilidad limitada de instalaciones, laboratorios, espacios y equipamiento para el desarrollo de la I+D+i+TT.

• Falta fortalecer la formación de capacidades docentes en I+D+i+TT para la sostenibilidad de su desarrollo.

• Necesidad de mayor coordinación del ecosistema interno de innovación.

Debilidades Dimensión V, criterio 16: Resultados e Impacto

• Falta impulsar proyectos de I+D+i+TT con mayor énfasis en el desarrollo tecnológico en el ámbito nacional de la investigación.

• Avanzar en implementar sistema de medición y análisis de impacto.

Foto 2: Elaboración del FODA.

Como institución, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en todas las áreas de nuestra actividad. La investigación aplicada, la innovación y la transfe-

rencia son clave para formar profesionales altamente capacitados y contribuir al desarrollo socioeconómico del país. Con el trabajo de la Comisión, estamos seguros

de que estamos en el camino correcto para alcanzar nuestros objetivos y seguir siendo líderes en Educación Superior Técnico Profesional en Chile.

Introducción

En el corazón de la educación superior chilena, Duoc UC se distingue como un referente de transformación continua e innovación. En consonancia con su Misión, Modelo Educativo y Plan de Desarrollo, la institución ha trazado una ruta ambiciosa: desarrollar la innovación, la investigación aplicada y la transferencia tecnológica al más alto nivel posible. Todo ello, desde una perspectiva de vinculación con el entorno social y productivo, y en estrecha integración con el ecosistema de innovación y emprendimiento.

En línea con sus objetivos y con la Política de Investigación Aplicada e Innovación, Duoc UC ha estructurado el despliegue de su implementación en dos líneas de trabajo institucional:

1. Innovación y Emprendimiento Estudiantil (i+e): Orientada a instalar capacidades y competencias básicas transversales de innovación y emprendimiento para resolver problemáticas y desafíos de sectores productivos y sociales. Este programa existe desde el 2007.

2. Investigación Aplicada, Innovación y Transferencia (I+D+i+TT): Con foco en docentes y Colaboradores, esta línea prioriza el desarrollo de proyectos de alto impacto que trascienden las aulas. Desde 2016, esta apuesta ha fortalecido la conexión entre Duoc UC y su entorno empresarial y público.

Como parte del trabajo de preparación para el proceso de acreditación institucional 2024, se constituyeron dos subcomisiones con la responsabilidad de realizar un análisis multidisciplinario, crítico y exhaustivo del estado del arte de cada una de las funciones señaladas previamente.

Impulsando la Innovación y el Emprendimiento en Duoc UC: Acreditación Institucional

REINALDO HERNÁNDEZ SORDO

Director de Formación General de Duoc UC

Los resultados emanados de ambos equipos de trabajo servirían como base para la elaboración del Informe de Autoevaluación Institucional.

Subcomisión de Innovación y Emprendimiento Estudiantil (i+e): Aprendizaje y alineación

La Subcomisión de Innovación y Emprendimiento de estudiantes (i+e), se constituyó a inicios del segundo semestre del año 2023 y la coordinación estuvo a cargo de Reinaldo Hernández, Director de Formación General y Maricarmen Torres, Subdirectora de Innovación y Emprendimiento Estudiantil y contó con la participación de Angelina Vaccarella, Directora Escuela de Diseño; Alejandra Acuña, Directora de la Escuela de Informática y Telecomunicaciones; Thomas Klischies, Subdirector Académico de la sede San Andrés de Concepción; Rafael Miranda, Jefe de Programa de Innovación y Emprendimiento de la sede Viña del Mar; Francisco Santamaría, Director de la Escuela de Turismo; Andrea Órdenes, Jefa de Emprendimiento y Proyectos de Innovación; Rodrigo Lagos, Director de la sede San Joaquín y Daniela Munita, Directora de Carrera de la sede Padre Alonso de Ovalle.

Dentro de las primeras tareas confrontadas por la Subcomisión estuvieron: debatir acerca de los alcances la política institucional de investigación aplicada e innovación, la interrelación de la política con el Plan de Desarrollo, el Proyecto y Modelo Educativo, así como el conocimiento y estadio de implementación en las diferentes Unidades y estamentos de la comunidad educativa. La diversidad de los participantes permitió enriquecer las reflexiones y profundizar en las acciones a seguir.

Posterior a esta primera fase de trabajo, se estableció un cronograma de acciones

que, junto a la guía entregada por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad, sirvieron de base para el ulterior avance de la subcomisión. Las tareas que siguieron apuntaban a la comprensión práctica y común de los criterios y estándares de la dimensión Investigación Aplicada, Creación e Innovación por parte de los miembros de la Subcomisión y para evaluar la coherencia entre los principales documentos y normativas de nuestra institución.

La identificación de mecanismos, la evaluación de su estado actual y la definición de brechas fue una de las etapas más complejas de las sesiones del equipo. La definición de debilidades y fortalezas del análisis FODA ocupó parte importante del debate y requirió reiteradas revisiones y ajustes. También el análisis exhaustivo y crítico de los estándares y su aplicación práctica desde el prisma de diferentes interlocutores con responsabilidades y radios de acción distintos fue notablemente desafiante. Finalmente, la identificación de brechas y desafíos fue también un ejercicio altamente exigente que permitió elaborar un Informe con un alto grado de precisión y mirada estratégica que no solo sirve de insumo para el proceso de acreditación, sino que constituye un documento estratégico de consulta obligada.

Evolución de la innovación y el emprendimiento estudiantil: Política y gestión

Desde 2007 Duoc UC ha sido un pionero en la promoción de la innovación y el emprendimiento. Su Programa de Innovación y Emprendimiento se ha convertido en un multiplicador de oportunidades para los estudiantes. A lo largo de los años, ha evolucionado, adaptándose a las necesidades cambiantes de los estudiantes e incorporando paulatinamente a titulados.

• En 2008, el programa ya había creado dos asignaturas que se implementaban de manera transversal en todos los planes de estudio conducentes a título.

• Entre 2012 y 2014, el programa adoptó el nombre de “Programa de Emprendimiento e Innovación”, redefiniendo las competencias de las asignaturas.

• Durante 2014, se introdujeron cursos optativos como “Talento y Creatividad”, “Gestión de Marca Personal” y “Design Factory”, que ahora se imparten bajo el nombre de “Innovación Basada en Desafíos”.

• En 2018, se actualizó el programa para fortalecer aspectos actitudinales y se creó la asignatura “Mentalidad Emprendedora”.

Una de las más significativas contribuciones de los últimos años ha sido la instalación estandarizada de variados mecanismos de innovación y emprendimiento en todas las sedes y campus a través de la Ruta de innovación y emprendimiento (i+e), conducida por el equipo de la subdirección del Programa de Innovación y Emprendimiento, los jefes de programas y docentes de todas las sedes y campus.

• Formación inicial (asignaturas del plan de estudio y optativos).

• Cursos MOOC extracurriculares y de autoaprendizaje para alumnos y titulados.

• Torneos y concursos de innovación.

• Preincubación.

• Demoweek

• Ventanilla abierta.

• Portafolio de emprendedores. Las escuelas por su parte han liderado mecanismos como el Modelo Colaborativo Basado en Desafíos (ACBD), el Programa Aplica Diseño y DDHub, contribuyendo sustancialmente al desarrollo de capacidades y competencias de innovación y emprendimiento avanzadas. El Centro de Innovación y Transferencia Tecnológica (CITT) se ha destacado a través de tracks, talleres y proyectos de innovación tecnológica, brindando a los estudiantes oportunidades para enfrentar desafíos sociales y productivos en directa vinculación con el medio.

La innovación y el emprendimiento estudiantil: Hitos y resultados

Actualización y Beneficios:

• En 2022, se implementaron actualizaciones en las asignaturas, basadas en los indicadores de resultados. Esto benefició a 13.935 estudiantes durante ese período.

• El promedio de aprobación en las asignaturas del Programa de Innovación y Emprendimiento se ha mantenido estable, con un sólido 88.6% en los últimos siete años.

Desempeño Docente:

• El Índice de Desempeño Docente (IDD) para el programa de i+e promedia un 90.8% en los últimos cuatro años (20192022).

• Esto se traduce en que el 52.2% de los/ as docentes ha sido evaluado/a con “buen desempeño”, el 36.5% con “desempeño esperado” y el 5.7% en “próximo a lo esperado”. Este patrón es consistente entre las sedes.

Desafíos Empresariales:

• Las asignaturas que trabajan con desafíos han permitido que, solo en 2022, 20 empresas y entidades presenten sus desafíos. Principalmente, estos se centran en áreas como contabilidad, recursos humanos y logística.

Torneos de Innovación:

• Entre 2021 y 2023, se ha observado un aumento exponencial en el número de postulaciones y participantes en los torneos basados en desafío de Duoc UC. Esto supera incluso el comportamiento previo a la pandemia covid-19, con 3.910 postulaciones y 12.093 participantes registrados hasta la fecha.

Emprendimientos Estudiantiles:

• Duoc UC cuenta con un registro de 146 emprendimientos estudiantiles, de los cuales 29 han llegado al mercado local, internacional o han alcanzado el estado de prototipo funcional.

• Destacan los emprendimientos liderados por estudiantes de todas las escuelas, consolidando la visión de formar agentes de cambio y generadores de soluciones.

Fortalezas y debilidades de la innovación y el emprendimiento estudiantil

Como parte de las contribuciones de la

subcomisión, se resumen a continuación los aspectos más representativos y generalizadores del análisis realizado.

Fortalezas:

• Trayectoria en la formación de estudiantes en innovación y emprendimiento desde el 2007, en sincronía con la normativa institucional.

• Oferta formativa transversal para todos los estudiantes en innovación y emprendimiento en permanente actualización.

• Ruta extracurricular de innovación y emprendimiento para los estudiantes y titulados validada por Corfo y Mineduc, en el marco del proyecto IPCFT2030.

Debilidades:

• Necesidad de continuar diversificando los mecanismos formativos de la innovación y emprendimiento de mayor impacto en los estudiantes.

• Los docentes requieren de actualización y capacitación más ágiles en las competencias para promover y desarrollar la innovación y el emprendimiento en los estudiantes.

• Actualizar con mayor agilidad los recursos de aprendizaje en asignaturas de innovación y emprendimiento.

• La disponibilidad de instalaciones, espacios abiertos, laboratorios y equipamiento para las asignaturas de innovación y emprendimiento es aún limitada.

Bibliografía

Comisión Nacional de Acreditación CNA-Chile. (2023). Criterios y estándares de calidad para la acreditación institucional del subsistema técnico profesional. Santiago de Chile, Chile.

Instituto Profesional Duoc UC. (2021). Modelo Educativo. Santiago de Chile, Chile.

Instituto Profesional Duoc UC. (2021). Proyecto Educativo. Santiago de Chile, Chile.

Instituto Profesional Duoc UC. (2022). Resolución VRA 05/2022. Aprueba actualización de política institucional de investigación aplicada e innovación de la Fundación Instituto Profesional Duoc UC. Santiago de Chile, Chile.

Instituto Profesional Duoc UC. (2024). Informe de autoevaluación institucional.

Acreditación 2024. Santiago de Chile, Chile.

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