Para activar esta característica, accede a Sistema ‣ Acceso de soporte remoto y activa Permitir acceso remoto a personal de Zentyal, a continuación guarda los cambios de la manera habitual. Si quieres permitir acceso desde Internet, deberás activar también la opción Permitir acceso desde cualquier dirección de Internet. En este caso deberás suministrar tu dirección IP al ingeniero de soporte y asegurarte que el acceso ssh está permitido desde redes externas.
Acceso remoto de soporte Después de dar la dirección de Internet del servidor al ingeniero de soporte, este podrá acceder mientras esta opción esté activada. Puedes usar el programa screen para ver en tiempo real la sesión de soporte; esto puede ser útil para compartir información. Para hacer esto debes tener una sesión con un usuario que pertenezca al grupo adm. El usuario creado durante el proceso de instalación cumple este requisito. Puedes unirte a la sesión de soporte con este comando: screen -x ebox-remote-support/
Por defecto tan solo puedes ver la sesión; si necesitas escribir en la línea de comandos y ejecutar programas deberás pedir al ingeniero de soporte que le otorgue los permisos adecuados a tu usuario