iBIDV khi chúng ta cùng tin tưởng và hành động

PHƯƠNG LINH

Hành trình tìm kiếm “iBIDV”

Ngày 15/7/2022 vừa qua, Chủ tịch HĐQT Phan Đức Tú đã ký Quyết định 666/BIDV-HĐQT về việc ban hành Sổ tay văn hóa BIDV. Và như vậy, người BIDV đã có một cẩm nang văn hóa mới thay thế cho 2 bộ quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử sau 13 năm thực hiện. Sổ tay văn hóa mới ban hành được kỳ vọng sẽ là ngọn hải đăng soi sáng con đường mà mỗi người BIDV đang và sẽ bước đi…

Năm 2021, cùng với việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu và thay đổi nhận diện thương hiệu, BIDV đồng thời nghiên cứu các yếu tố chuẩn hóa văn hóa doanh nghiệp (VHDN) để hợp thành một thể thống nhất các yếu tố bên trong và bên ngoài đối với thương hiệu BIDV. Từ tháng 6/2021, với sự hỗ trợ của Tổ tư vấn thuộc Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, BIDV đã chính thức triển khai dự án chuẩn hóa VHDN. Dự án được thực hiện với 3 mục tiêu lớn:

Thứ nhất là sàng lọc, cập nhật và xác định các giá trị VHDN cốt lõi của BIDV, góp phần định hình, duy trì tính cách, quy chuẩn ứng xử chung trong doanh nghiệp, tạo chất keo gắn kết các thành viên của BIDV, tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc văn minh, lành mạnh;

Thứ hai là đồng bộ các giá trị bên trong với các giá trị bên ngoài, giữa văn hóa doanh nghiệp với chiến lược thương hiệu của BIDV. Qua đó, triển khai những giá trị văn hóa đến đội ngũ cán bộ nhân viên và thể hiện những giá trị thương hiệu đến với công chúng, cộng đồng xã hội.

Thứ ba, góp phần điều phối và kiểm soát hành vi, ứng xử của người lao động bằng các chuẩn mực, quy tắc… Từ đó, xây dựng hình ảnh người cán bộ BIDV chuyên nghiệp – trách nhiệm – tận tâm, làm tăng hiệu quả hoạt động và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hình ảnh thương hiệu của BIDV.

Để thực hiện mục tiêu trên, tổ tư vấn và tổ công tác của BIDV đã tiến hành đánh giá hiện trạng VHDN BIDV thông qua nghiên cứu nhiều tài liệu về lịch sử, văn hóa, chiến lược, kế hoạch kinh doanh của BIDV đồng thời tiến hành khảo sát, lấy ý kiến của các thành viên Ban lãnh đạo, lãnh đạo các chi nhánh và gần 5.000 cán bộ trong hệ thống. Kết quả cho thấy, người BIDV ở hầu khắp các vị trí, các địa bàn đều có một cảm nhận chung về văn hóa BIDV, ấy là văn hóa của một “gia đình lớn có nếp nhà tốt”; một gia đình có truyền thống gắn kết, nghĩa tình, tương thân tương ái; một gia đình có bầu không khí ôn hoà, đồng thuận, dựa trên “sự bảo ban nhau” và tôn ti trật tự ở mức phù hợp… Trong những “nếp nhà tốt” ấy, “tính nghĩa tình/nhân văn” là những điều làm cán bộ nhân viên nhớ nhất, tự hào, ấn tượng nhất và muốn gắn bó với BIDV.

Bên cạnh đó, qua 65 năm hình thành và phát triển, BIDV đã hình thành những nét tính cách nổi bật đã và đang trở thành những ngầm định nền tảng trong hoạt động kinh doanh, hoạt động phong trào đoàn thể của BIDV như: tin cậy, uy tín; tiên phong; bản lĩnh vượt khó; đoàn kết, gắn bó, yêu nghề; trung thành; trí tuệ… Đó là những nét đẹp đã hình thành, đòi hỏi BIDV phải có sự đánh giá, cân nhắc thấu đáo, đề xuất giữ lại điều gì, bổ sung điều gì để có thể làm nên “cốt cách” của một BIDV “mới”.

Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, BIDV vẫn còn một vài điểm cần điều chỉnh như tính kỷ luật còn hạn chế; tính linh hoạt, năng động đâu đó còn chưa theo kịp thị trường… Người BIDV mong muốn “ngôi nhà” của mình sẽ ngày một khang trang hơn, lớn mạnh hơn thông qua việc rèn luyện và nâng cao tính hiệu quả, chuyên nghiệp, quyết liệt, linh hoạt, sáng tạo… Mong muốn ấy là vô cùng xác đáng để BIDV có thể mạnh mẽ chinh phục tầm nhìn, sứ mệnh mà chúng ta đang cùng nhau hướng tới.

iBIDV: Chúng ta tin tưởng, chúng ta hành động

Từ hiện trạng VHDN của BIDV, trên cơ sở các mục tiêu dự án đã đề ra và các mô hình, lý thuyết tiên tiến trong quản trị văn hóa doanh nghiệp; theo nguyên tắc kế thừa có chọn lọc các giá trị văn hóa truyền thống đồng thời đề xuất các giá trị văn hóa mới phù hợp với tính cách lịch sử và chiến lược lâu dài của BIDV, thể hiện sự mong đợi sâu xa của lãnh đạo và cán bộ trong hệ thống; BIDV đã sàng lọc, bổ sung và tổng kết nên 5 giá trị cốt lõi mới đó là “TRÍ TUỆ - NIỀM TIN LIÊM CHÍNH - CHUYÊN NGHIỆP - KHÁT VỌNG”.

5 giá trị trên được tổ hợp vào biểu tượng iBIDV - biểu tượng này vừa thể hiện sự kế thừa những giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp vốn có của BIDV, đồng thời bổ sung thêm các giá trị cần thiết cho sự phát triển của BIDV trong tương lai. iBIDV vừa thể hiện tư tưởng “Lấy nhân làm gốc, lấy con người làm trung tâm”, vừa mang thông điệp con người chính là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của BIDV và BIDV luôn vì sự phát triển của mỗi cá nhân. Theo đó, đối với nội bộ, iBIDV thể hiện tinh thần người lao động cống hiến để xây dựng ngôi nhà chung BIDV, vì BIDV phục vụ; BIDV quan tâm đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, vì người lao động. Nhìn ra bên ngoài, biểu tượng iBIDV thể hiện tinh thần “hướng tới khách hàng”, vì khách hàng. iBIDV cũng là sự chuyển động, thích ứng của văn hóa BIDV với thời kỳ chuyển đổi số: Trí tuệ trong đó hàm nghĩa sự sáng tạo, đổi mới được tôn vinh hàng đầu. 5 giá trị cốt lõi mới được giới thiệu trong Sổ tay văn hóa đã trở thành một thông điệp mạnh mẽ: Chúng tôi là “iBIDV”, chúng tôi sẽ cùng nhau tin tưởng, cùng nhau hành động để biến những giá trị cốt lõi này trở thành sức mạnh mềm, thành DNA của người BIDV, giúp người BIDV xây dựng thương hiệu, xứng đáng với niềm tin yêu của khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng đồng xã hội; đồng thời là kim chỉ nam điều hướng suy nghĩ, nhận thức, hành động, quyết định của BIDV và người BIDV.

Bên cạnh 5 giá trị cốt lõi, Sổ tay văn hóa còn hướng dẫn 5 Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp và 9 Quy tắc ứng xử để mỗi người BIDV rèn luyện đạo đức và hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực. Đây cũng đồng thời là một sự cam kết của BIDV để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp người BIDV giữ đúng tư cách đạo đức và thái độ ứng xử đúng mực trong khi phục vụ khách hàng, hợp tác với đối tác, cổ đông và cộng đồng.

Chủ tịch Hồ Chí Minh đã dạy: “Một dân tộc, một Đảng và mỗi con người, ngày hôm qua là vĩ đại, có sức hấp dẫn lớn, không nhất định hôm nay và ngày mai vẫn được mọi người yêu mến và ca ngợi nếu lòng dạ không trong sáng nữa, nếu sa vào chủ nghĩa cá nhân”. Lời dạy của Người, cho đến hôm nay, vẫn giữ nguyên những giá trị thực tiễn và nó đúng không chỉ cho “một dân tộc”, “một Đảng” “mỗi con người” mà mở rộng ra, đúng với từng doanh nghiệp.

Sổ tay văn hóa chính là kim chỉ nam để mỗi người BIDV bước theo. Sự rèn luyện, học tập hàng ngày là điều mỗi người BIDV cần ghi nhớ, thực hành để giữ mãi được sự yêu mến của khách hàng, đối tác, cộng đồng với thương hiệu một ngân hàng lâu đời nhất Việt Nam. Và như vậy, văn hóa doanh nghiệp sẽ trở thành sức mạnh mềm của BIDV chứ không chỉ là một áp phích đẹp đẽ để treo tường mà thôi.

Chữ “i” viết thường không chỉ biểu đạt định hướng phát triển trong thời đại công nghệ 4.0 mà còn gợi đến hình tượng con người. “i” (ai) là đại từ nhân xưng trong tiếng Anh có nghĩa là “tôi”; “i”- tôi gắn bó với BIDV.