Nhịp tiêu điểm đập thị trường
Sáng kiến, biện pháp nhỏ
đảm bảo hoạt động an toàn trước Covid Thuý Lê – Kiều Ny
Trước tình hình dịch Covid-19, các chi nhánh BIDV đã thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch, chủ động xây dựng phương án, kịch bản đảm bảo cho hoạt động của cán bộ, nhân viên cũng như toàn bộ tổ chức được an toàn, liên tục và thông suốt.
T
ại các phòng ban, Phòng Giao dịch (PGD) của BIDV Lam Sơn, 100% cán bộ, nhân viên và khách hàng thực hiện nghiêm quy định 5K của Bộ Y tế trong giao dịch cũng như làm việc và di chuyển ra ngoài. Chi nhánh thường xuyên vệ sinh và khử khuẩn khu vực làm việc, phòng giao dịch, ATM; Bố trí nhân viên, bảo vệ đo thân nhiệt, hướng dẫn khách hàng khai báo y tế bằng mã QR, Bluezone. Chi nhánh cũng trang bị đầy đủ vật tư thiết bị phòng dịch cho nhân viên và khách hàng như dung dịch sát khuẩn, khẩu trang, quần áo bảo hộ, kính che, tấm chắn giọt bắn. BIDV Lam Sơn chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch dự phòng nhân sự, bố trí, sắp xếp cán bộ linh hoạt, luân phiên cán bộ làm việc từ xa, bảo đảm trong mọi cấp độ đều đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn bởi dịch bệnh, đáp ứng kịp thời nhu cầu và đặc biệt hỗ trợ các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19. Bên cạnh đó, khách hàng đến giao dịch đều được cán bộ, nhân viên hướng dẫn cài đặt và sử dụng các giao dịch điện tử trên các ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại thông minh và Internet Banking để tránh tiếp xúc mà vẫn đạt hiệu quả. Khi TP Hồ Chí Minh và Bà Rịa – Vũng Tàu đã ghi nhận những ca nhiễm Covid-19 đầu tiên, Ban chỉ
12
đạo ứng phó sự kiện BIDV Bà Rịa đã có cuộc họp khẩn để lên phương án phòng chống dịch tại chi nhánh phù hợp với từng cấp độ. Chi nhánh Bà Rịa đã coi việc vừa đảm bảo tiến độ công việc vừa giữ an toàn về sức khỏe cho cán bộ nhân viên là ưu tiên hàng đầu. Vấn đề luân chuyển chứng từ, hồ sơ giữa các bộ phận và việc trình ký từ các bộ phận, phòng giao dịch lên Ban Giám đốc chi nhánh Bà Rịa được bố trí theo quy trình đảm bảo giãn cách nhưng thông suốt. Cụ thể giãn cách giữa “nhân viên và nhân viên”, “phòng/tổ và phòng/tổ”, “phòng giao dịch và trụ sở chi nhánh” được đưa ra nghiên cứu và thảo luận để tìm giải pháp phù hợp. Anh Trần Văn Hùng, Phó Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp (BIDV Bà Rịa) đã nêu sáng kiến “Rổ luân chuyển chứng từ”. Sáng kiến này sau khi hoàn thiện đã được thống nhất triển khai thực hiện tại chi nhánh. Theo sáng kiến này, mỗi phòng tại trụ sở chi nhánh sẽ được trang
Đầu tư Phát triển Số 290 Tháng 9. 2021
bị 1 rổ để đựng chứng từ đặt trước cửa phòng, văn thư chịu trách nhiệm lấy hồ sơ hoặc gửi hồ sơ qua rổ. Các phòng giao dịch chuyển hồ sơ theo xe điều tiền vào buổi sáng, chiều về chi nhánh hoặc cử 1 cán bộ chịu trách nhiệm tập hợp và giao nhận hồ sơ hằng ngày gửi về theo lịch làm việc luân phiên. Tương tự, các phòng của Ban Giám đốc BIDV Bà Rịa cũng được để các rổ để gửi và nhận lại hồ sơ trình ký. Nhân viên văn thư chịu trách nhiệm phun khử khuẩn hồ sơ, giấy tờ trước khi chuyển đi. Căn cứ vào phiếu trình ký kẹp vào từng hồ sơ, nhân viên văn thư sẽ giao hồ sơ đến các bộ phận, trình ký theo thứ tự được đánh dấu tại phiếu, ký giao nhận kiểm soát tránh tình trạng thất lạc hồ sơ. Những sáng kiến này cùng với yêu cầu triển khai phòng chống dịch nghiêm ngặt đã đem lại hiệu quả bảo vệ an toàn cho cán bộ, nhân viên và hoạt động của chi nhánh suốt các đợt dịch vừa qua.
