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Un año sin precedentes REFLEXIONES SOBRE UN AÑO de desafíos nunca antes visto QUE SE AFRONTARON CON ÉXITO e innovación
Mike Brown, vicepresidente de ventas y desarrollo de mercados, JLG América Latina
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i bien es cierto que los ingresos brutos se han reducido, hemos logrado soportar la tormenta y seguimos siendo el actor principal de nuestros mercados. Un ejemplo de esta ardua labor fue la que se llevó a cabo en México este año, cuando el equipo de ventas y servicio integrado por cinco personas creó una serie de seminarios virtuales que contribuyeron a que su base de datos de clientes aumentara un 700%. Y todo eso se logró sin ningún contacto personal. Ese es el tipo de inge-
2020 fue un año incomparable para JLG América Latina. El COVID-19 obligó a interrumpir prácticamente las operaciones en toda la región, al mismo tiempo que nos presentó el desafío para encontrar la manera de hacer negocios sin contacto. No obstante, a pesar de estas dificultades, JLG América Latina logró adaptarse con rapidez a las circunstancias, poniendo en práctica medidas flexibles de reducción de costos y soluciones innovadoras de marketing.
nio e impulso que convierte a JLG en líder del sector.
28 | NEGOCIO & CONSTRUCCIÓN | Noviembre 2020
Otro emprendimiento importante fue la Capacitación
Champion de JLG, que este año se llevó a cabo virtualmente debido a la pandemia. El evento de dos días se transmitió desde nuestras oficinas principales de América del Norte y consistió en decenas de talleres y sesiones de capacitación que fueron grabados previamente o transmitidos en vivo. Dado que se trataba de una experiencia nueva, había incertidumbre sobre si el evento transcurriría como se había planificado. Sin embargo, una vez en marcha, la energía y el trabajo en equipo fueron
