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INTRODUCCION La vida de las personas se rige por deberes y derechos que en el trascurso trae dificultades o necesidades y una de ellas es la salud, la historia de la salud en nuestro país no es muy buena, ya que ha tenido conflictos en donde los más afectados son los usuarios, pero son estos que hacen que un hospital funcione y además generan una historia clínica en donde se tiene la información que se debe manejar prudentemente, y fuera de eso se generan documentos en donde se gestionan recursos para que el hospital de mejores servicios, así funciona un hospital en nuestro país. Es por eso que en nuestro municipio existe un hospital de primer nivel que presta servicios a toda la comunidad sin ninguna discriminación y que años atrás comenzó a mejorar en la parte administrativa en dar la pelea por plantear un archivo en donde se tenga en cuenta la normatividad en el manejo de las historias clínicas y en el recibo y despacho de las comunicaciones para prestar un mejor servicio a los usuarios. Pero esta labor no es nada fácil, ya que se tiene que empezar por conocer el manejo sobre el recibo y despacho de las comunicaciones, es por eso que este manual pretende cumplir con este objetivo dentro de la ESE Hospital San Vicente de Paul, para comenzar a funcionar mejor en los servicios que presta como en gestionar recursos para la institución.