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AGOSTOSEPTIEMBRE2007

Construyendo

SEREmOS uNa EmPRESa CONOCIDa POR Su

INNOVaCIÓN NUESTRA CASA

2000

EL CamINO

aL ÉXITO

Comenzamos...

PERFILES

BIENVENIDOS

UEN LEÓN

Víctor Silva UEN Tradicional Aguascalientes

Nuevos integrantes de la Familia Vivendum


mENSaJE DEL DIRECTOR Ing. Oscar Jaime Reynoso Femat Presidente del Consejo de Administración y Director General de Vivendum Consorcio Inmobiliario

¿Cuál es tu papel dentro de Vivendum? ¿Cuáles son tus tareas y tus objetivos? ¿Para qué estás trabajando en esta empresa? Las respuestas pueden ser muy diversas y eso sucede porque tal vez no tengamos una idea clara de nuestra misión en la empresa. Con lo anterior no nos referimos a tus funciones diarias dentro de la empresa, sino al compromiso que tenemos todos de lograr la satisfacción de nuestros clientes. El cliente es el centro de lo que hacemos y es el pilar de nuestra misión como empresa, porque no solo ofrecemos desarrollos inmobiliarios de calidad si no que aun más, debemos garantizarlos, por lo que todas nuestras actividades, funciones y esfuer-

zos deben estar encaminadas a lograr la satisfacción plena de los que depositan su confianza en nosotros, solo así estaremos haciendo realidad nuestra misión. Debemos ser conscientes del compromiso que tenemos con cada uno de los clientes que depositan en nosotros su confianza ya que no son casas lo que estamos ofreciendo, si no hogares, en los cuales se cristalizan planes y anhelos de familias que se han esforzado, trabajando y ahorrando por años con el único fin de hacerse de un patrimonio para toda la vida. Al recibir y atender a un cliente, no tenemos idea de lo que hay detrás de ellos ni lo que han tenido que luchar y que pasar para llegar al momento de comprar una casa. Miles de emociones y sentimientos se concentran y de nosotros depende que estos se vean materializados o se vean frustrados, y para nosotros como Vivendum no

debería haber mayor satisfacción que el ver a familias realizadas y felices al recibir las llaves de su nueva casa. Pongámonos en el lugar de nuestros clientes y pensemos en lo que quisieras para nuestras familias, para nuestros hijos y en base en eso, trabajemos para darle a nuestros clientes eso mismo que quisiéramos para los nuestros y al hacer esto no hay duda de que estaremos dando lo mejor de nosotros desde que el cliente entra a nuestras oficinas hasta que recibe las llaves de su nuevo hogar. De nada nos sirve que la misión de Vivendum esté 100% orientada al cliente, si no la vivimos día a día. Por esto te invito, a que juntos, nos esforcemos para brindar el mejor servicio a quienes hacen que Vivendum exista y sea lo que es hoy: Nuestros Clientes.

editorial: INNOVa R O mORIR

C

ontinuamente encontramos frases o artículos referentes a la necesidad de cambiar, de innovar y de estar a la vanguardia, y esto se debe al ritmo precipitado que se tiene y rige al mundo irremediablemente globalizado. Hoy en día, todo cambia todo evoluciona, nada esta estático todo mejora y todo se sistematiza a pasos agigantados y esto nos obliga a entrar en ese ritmo y renovarnos cada día, porque de lo contrario el ser estáticos o indiferentes al cambio nos condena a pasar de moda, a estancarnos y quedar rezagados en lo que hacemos porque el renovarse e ir a la vanguardia en todos los aspectos ya no es una opción, es una necesidad.

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Un cambio siempre es difícil, existe un miedo natural a lo que no se conoce, y nos acostumbramos a hacer las cosas como la

hemos estado haciendo y esto nos da tranquilidad y seguridad, e incluso hasta cierto punto nos da buenos resultados. Por eso cuando tenemos que cambiar algo surgen las dudas y la incertidumbre de lo desconocido, pero esa es la parte retadora de las circunstancias, el animarse y vencer el miedo con la premisa de que seremos mejores y mas eficientes en lo que hacemos. Hoy, con esta idea de innovar, y ofrecer algo diferente te presentamos una nueva cara de la revista “Construyendo Gente Vivendum” esperando que sea de tu agrado este cambio en donde buscamos darle una imagen fresca a nuestra publicación bimestral, y sobre todo invitarte a que seas diseñador de esta Revista. Nos encontramos en la total apertura de recibir tus sugerencias, criticas y sobre todo

tus aportaciones para hacer de esto un instrumento que tenga más de todos los que formamos parte de Vivendum, que refleje verdaderamente el sentir y el pensar de cada uno de nosotros y al mismo tiempo sea una herramienta informativa y poderosa que impacte a toda la organización y nos tenga al día en cuanto a las mejoras, los logros y los avances que tenemos tanto en el corporativo como en las diferentes UEN´s, ya que nuestra intención es que la revista sea totalmente incluyente que nos dé una clara visión de lo que hacen todos y cada uno de los que aquí trabajamos pasando por todos los niveles de la empresa.

Todos los cambios son buenos y queremos que tú seas parte de este cambio.


2000

Terminamos nuestra casa número

E

l pasado 18 de julio se terminó la construcción de nuestra casa número 2000 en lo que va del año y está ubicada en Villa Sur, desarrollo perteneciente a la UEN Tradicional.

La casa número 2000 está ubicada en el frente 111, modulo 6, y está marcada por el número 100 dentro del coto. Es modelo Villa Palmira, y tienen una terreno de 90 m ² y 85.22 m ² construidos. Cuenta con sala-comedor, cocina, 2 baños completos, 3 recamaras (2 en la planta alta y 1 en la planta baja), cuenta con patio de servicio y con cochera para un auto. Ya hablando del proceso de producción, esta casa se terminó en un ciclo menor al que marca la plantilla, pues para el modelo Villa Palmira se tienen un ciclo de producción de 80 días, y nuestra casa 2000 se terminó en 20 días menos, su construcción comenzó el pasado 17 de mayo y se concluyó en tan sólo 2 meses, lo cual es importante destacar, esto indica que se está tra-

bajando a un ritmo adecuado y que a pesar de la temporada de lluvias el trabajo no se atrasó, y se logró cumplir satisfactoriamente y al 100% con el sistema de estaciones, y al final se tuvo el resultado esperado, que es el de terminar en el tiempo establecido y sobre todo con una excelente calidad en cada una de nuestras casas. En esta ocasión queremos felicitar a toda la gente de producción de Villa Sur, por su buen trabajo y su constante esfuerzo, ya que el cumplimiento de estas metas se logran gracias a que cada quien hace su trabajo en tiempo y forma. Les agradecemos al Ing. Saúl Adame Álvarez y al Ing. Oscar Vargas Martínez (contratista y residente de obra del contratista, respectivamente) su empeño y buen liderazgo, así como a Andrea Salcedo Hinojosa quien es auxiliar de residente de obra de Vivendum y es precisamente a ella a quien le toco supervisar el ciclo de producción de la casa número 2000. Muchas felicidades a todos y sigamos esforzándonos para lograr cada una de las metas que tenemos en este 2007.

! s e d a ¡Felicid

AGOSTOSEPTIEMBRE2007

Ciudad Aguascalientes

Ubicación Sur

Desde $438,000

A. Salcedo

H. González

E. Padilla

V. Domínguez

A. Moreno

J. A. Romo

J. Gastelum

J. A. Cervantes

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uEN León…

Comenzamos

H

a comenzado a funcionar la UEN de León, con muy buena vibra y con muchos planes y proyectos que día a día se van concretando. Tenemos en León a gente talentosa y valiosa para la organización, la cual sin duda sacará adelante este ambicioso proyecto que tiene objetivos y metas muy precisas por alcanzar. La UEN de León cuenta con funcionales oficinas, en donde se estará atendiendo a la gente que vive en aquella ciudad, buscando siempre brindar la misma calidad y atención que nos caracteriza y comenzar ha llamar la atención y ser una empresa de peso y de importancia relevante en aquél lugar tal y como ha sucedido en las demás UEN´S. Se han impartido diversos cursos a un promedio de 20 contratistas quienes serán la fuerza principal de la construcción del nuevo Villa Sur León, dichos cursos pretenden empapar a los contratistas de nuestra filosofía, valores y cultura organizacional, de manera que además de que adopten nuestro sistema de trabajo por medio de estaciones, que también tomen nuestra misión y visión como propias.

Por Berenice Pérez y Carlos Morales

Villa sur en Aguascalientes para que pudieran conocer físicamente el fraccionamiento y darse una idea clara de cómo se trabaja en Vivendum en cuanto a entornos se refiere, lo que les permitió conocer la manera en que laboramos así como de la calidad que se maneja en Vivendum. Les mantendremos al tanto de las novedades de la UEN León y animamos a los compañeros que están allá y a los que se van incorporando a poner todo su esfuerzo y empeño en sacar adelante este ambicioso proyecto, y que sepan que cuentan con el apoyo de toda la organización. Felicidades y adelante… Agradecemos a los facilitadores quienes con su participación ayudaron a cumplir los objetivos de esta capacitación.

· Karina Perea López · Alejandro Durán Pallas · Pamela Rivera Magallón · Víctor Ruiz Neri · Sergio Uribe Goytia · Paulina Cuevas

Servicio al cliente, inducción a la empresa, sistema de estaciones, contratos, ciclos de producción, proceso de urbanizar desarrollos, aspectos fiscales son algunos de los cursos impartidos y que además fueron evaluados a través de exámenes con el fin de verificar la efectividad de esta capacitación.

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Como parte de esta preparación a los contratistas, se les dio un recorrido por

Ciudad Celaya

Ubicación Poniente

Desde $ 662, 118


Consolidando

el mejor lugar para trabajar Por Laura Montero

N

o es una novedad el decir que en el trabajo encontramos una segunda familia, pues la mayor parte de nuestro tiempo la dedicamos a nuestro trabajo. Actualmente las relaciones laborales tienen un enfoque diferente a como era hace 50 años, pues ahora lo que más importa dentro de una empresa es el capital humano.

relaciones personales, y que la convivencia diaria en nuestro trabajo sea cada vez más agradable, para formar el mejor equipo de trabajo y de esta manera lograr las metas personales y empresariales. Y esto nos ayuda en gran forma a consolidar a nuestra empresa, VIVENDUM, como el mejor lugar para trabajar.

En VIVENDUM no queremos quedarnos atrás y queremos ir a la vanguardia, y no sólo en cuestiones de producción, sino también en nuestras relaciones laborales, queremos ofrecerte un lugar digno para trabajar, y centrarnos en la importancia de nuestra gente. Debido a que pretendemos ser uno de las mejores empresas para trabajar en México, en VIVENDUM nos esforzamos por tener un ambiente agradable de trabajo. Como prueba de ello hemos tenido diferentes convivencias, con el fin de fortalecer las

5 AGOSTOSEPTIEMBRE2007

Ciudad Aguascalientes

Ubicación Norte

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PERFILES» VÍCTOR MANUEL SILVA SOLÍS UEN Tradicional Aguascalientes

S

oy Victor Manuel Silva Solis, soy Ingeniero Mecánico –Eléctrico, soy egresado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Guadalajara.

Nací en la ciudad de Guadalajara el día 9 de marzo, y actualmente tengo 43 años de edad. Me he desempeñado como Gerente de Ventas y Gerente Comercial, encargado en un inicio, de toda la operación de Ventas, hasta que se creo el área Tradicional y Residencial. Actualmente mi responsabilidad es realizar la venta de las viviendas del área Tradicional de la UEN Aguascalientes, a través del valioso apoyo de todos los Asesores de Ventas y Gerentes de los tres desarrollos.

En Vivendum me identifico principalmente con dos valores la Honestidad y la Responsabilidad, los cuales son básicos para cualquier persona que busca el éxito y esto es parte de mi vida, si carecemos de estos valores difícilmente trascenderemos.

que la calidad del trabajo se refleja en la calidad de las personas.

Dentro de mis metas personales y profesionales está llegar a ser un excelente Directivo y tener mi propia Empresa.

Estoy muy orgulloso de colaborar en VIVENDUM, sin embargo no sólo es el vender sino tener todos los elementos necesarios para construir. Por ello me siento participe de estos logros y muy contento de pertenecer a esta gran empresa.

Dentro de la empresa tengo muchas expectativas, el crecimiento de la compañía nos permite una infinidad de oportunidades de desarrollo personal y profesional, el reconocimiento por parte de la empresa a su personal es fundamental, así como el apoyo hacia la gente.

El querer ser siempre mejor debe ser parte de uno mismo al igual que la empresa busca cada día ser más reconocida en el medio.

La forma en que mi misión de vida empata con la misión de VIVENDUM es que coincidimos en

La música que prefiero es rock pop. Mi comida preferida es la china e italiana. Mis películas favoritas son las de Acción.

Libros que más me han gustado: “Quién se robó mi queso”. Mi frase preferida con la que me identifico: “El que persevera alcanza”.

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En mi tiempo libre me gusta la bicicleta de montaña, así como jugar con carros de gasolina a control remoto además del cine. Todo ello compartido con mi familia.

Ciudad Aguascalientes

Ubicación Oriente

Desde $179, 964


Vivendum será Reconocida por su Innovación Por Miguel Gómez

R

econocida en el medio por su innovación, al crear ambientes habitacionales que mejoren la calidad de vida de nuestra población. Es uno de los fundamentos de nuestra visión proyectada al 2012 y todos nuestros esfuerzos están encaminados hacia este objetivo, y una de las áreas claves para el logro de esto, es la de proyectos. Esta área cuenta también con su misión y visión propias como departamento que obviamente empata con la de la empresa. MISIóN: diseñar y desarrollar entornos habitacionales para nuestros clientes de la mayor calidad en un ambiente innovador de bienestar y seguridad. Desde hace tiempo este departamento está desarrollando un plan encaminado a alcanzar este importante fundamento de nuestra visión. Dicho plan estratégico está basado en varias y trascendentes iniciativas, entre las cuales está el ser reconocida por sus

proyectos innovadores dentro del mercado tan competido, por los ambientes de calidad de vida y de espacio. ¿Qué nos hace diferentes de los demás y que estamos haciendo para alcanzar nuestra visión? Nuestros desarrollos cuentan con un diseño e imagen propias que nos distingues de los demás. Áreas verdes, áreas comunes, módulos de seguridad son valores agregados que brindan un ambiente confortable de seguridad y tranquilidad. Hablando más específicamente podemos mencionar el sistema de bombeo a presión continua que se está implementando en algunos de nuestros entornos, lo cual trae grandes beneficios como, un ahorro significativo en el consumo de luz, se sustituyen de manera definitiva los tinacos, existe un desperdicio menor de agua, hay menos ruido y visualmente eliminan los voluminosos tinacos lo cual hacen que nuestras casas ahora sean más atractivas. El manejo de las instalaciones ocultas que le dan una vista limpia y despejada a los entornos lo cual es otro avance importante, así como de las plantas de tratamiento de aguas residuales, que se tiene como objetivo la reutilización de dichas aguas tratadas para el riego de las áreas verdes de nuestros desarrollos, el aprovechamiento de las áreas verdes y árboles existentes

AGOSTOSEPTIEMBRE2007

Ciudad Celaya

Ubicación Sur

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en los terrenos elegidos, para ubicarlos en camellones y parques dentro de nuestros entornos, lo cual contribuye e impacta significativamente en el medio ambiente y en la preservación de nuestra ecología.

Nuestros entornos cuentan con el régimen de propiedad en condominio, en el cual, entre otras ventajas, se cuenta con la participación de todos los condóminos los cuales colaboran para mantener la imagen del condómino así como llegar a acuerdos entre todos para darle un buen uso a las instalaciones comunes, lo cual da como resultado el hecho de que todos cuiden de todos creando un ambiente y sentido de comunidad. Hemos y estamos logrando muchas cosas pero sabemos de antemano que falta mucho por hacer, pero si estamos convencidos de hacia donde vamos, y encaminamos los esfuerzos hacia el mismo objetivo es inminente que haremos de nuestra visión 2012 una realidad palpable.

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perfiles

EL CamINO aL ÉXITO

TRABAJO EN EQuIPO...

Por Laura Montero

N

o hay claves ni formulas exactas para obtener el éxito, pero hay algo que si es una realidad ante esta situación, y es que el trabajo en equipo no es el mejor camino para obtener el éxito, sino que es el único... y tal vez en ocasiones no queremos aceptar esta realidad o simplemente creemos que solos podremos alcanzar nuestras metas. Para dar inicio a esta sección de “Perfiles… Trabajo en equipo” invitamos a nuestros compañeros de Producción de Lomas del Sur, para que nos platicaran como es la forma en que este gran equipo ha estado trabajando. El equipo se integró a partir del 16 de julio de 2006, fecha en que se dio inicio con la construcción del desarrollo. El tener a gente adecuada en el momento preciso ha sido indispensable para lograr nuestras metas, así como la exigencia y

confianza en nosotros mismos, el creer que somos capaces de sacar los retos adelante, el respeto y compañerismo. Uno de los factores más importantes para nuestro equipo ha sido la comunicación, la cual ha sido importante e indispensable para alcanzar nuestras metas. Llevamos una muy buena relación de compañerismo. Algo que nos ha ayudado en gran medida, ha sido que todos nos involucramos en el trabajo de todos, y tenemos una actitud servicial hacia nuestros demás compañeros, puesto que si alguien necesita ayuda siempre sabemos que contamos con el respaldo de todo el equipo, aquí ninguno se limita únicamente a hacer su trabajo, es decir lo que indica la descripción de nuestro puesto, sino que siempre damos más de lo que nos corresponde, y esto es el verdadero trabajo en equipo, apoyarnos unos con otros en nuestras tareas, somos participes para cumplir las metas de la empresa, no sólo la meta individual, compartimos responsabilidades y esto nos ha ayudado mu-

cho para estar siempre unidos y disfrutar nuestro trabajo. Algo que marca la diferencia en nuestro equipo es que todos sabemos que somos parte de una cadena, y que el trabajo que nosotros realizamos es un eslabón de la misma, nuestro trabajo por si solo no tendría caso, pues, sabemos que si dejamos de sentirnos partes de esa gran cadena llamada VIVENDUM vamos a caer en el individualismo y al dejar de trabajar en equipo nos lleva a estancarnos. Somos un equipo con visión, nos gusta ver las cosas más allá de lo que es solamente nuestro trabajo y siempre hacemos el trabajo como si nosotros fuéramos los clientes Nosotros somos el equipo de producción, pero detrás de nosotros hay otro gran equipo, el de contratistas, con los cuales tenemos una excelente relación y que con esfuerzos hemos logrado hacer un sólo equipo y todos tenemos la misma meta en común, que es la de hacer el trabajo con

8 Ciudad Aguascalientes

Ubicación Sur

Desde $229,000


la mayor calidad, y sabemos que si seguimos trabajando así lograremos aún más de lo ya hemos hecho. Actualmente tenemos 420 casas terminadas, y de esas 420, 300 las hemos terminado en un tiempo menor al que marca el ciclo de producción.

Le tenemos cariño al desarrollo, pues lo hemos visto nacer y crecer. Al inicio no había luz, ni siquiera contábamos con una oficina de obra, eran muchas las carencias, pues era el inicio, pero poco a poco se fueron dando las herramientas necesarias para hacer nuestras tareas y así lograr un excelente trabajo.”

Carlos Ibarra S.

Un factor de gran importancia es el buen liderazgo, pues no hay absolutismos, y hay la libertad y confianza para delegar responsabilidades, y a pesar de que se nos exige mucho de igual manera se nos apoya. Con el tiempo hemos desarrollado el don de mando con humildad, y esto nos ha ayudado a que nuestra relación con los contratistas sea cada vez mejor. Al contratista hay que consentirlo, pero sobre todo hay que ser justos con ellos, nunca darles de más, pero tampoco darles de menos. Una filosofía que tenemos muy presente es que los errores los cometemos solamente una vez, y de ellos aprendemos para no volver a caer en el mismo error.

Rodherick Palacios B.

César Navarro L.

En general tenemos un ambiente muy agradable de trabajo y nos gusta estar en este desarrollo, hay compañerismo, amistad y confianza, somos un equipo que sabe convivir fuera y dentro del trabajo, y a pesar de tener personalidades tan diferentes nos hemos acoplado, Somos un muy buen equipo pero día a día nos esforzamos por ser todavía mejores…

Antonio Ibarra H.

Ismael Franco G.

David González P.

Víctor Ibarra H.

AGOSTOSEPTIEMBRE2007

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Estrategia Por Enrique Moran

Hoy por hoy,

la competencia entre desarrolladores es cada vez más avasalladora y llena de nuevos trucos que invitan a los clientes a “comprar”, hay quienes ofrecen grandes descuentos, pago de escrituras, financiamiento TOTAL de la casa ó simplemente generan una serie de regalos como plus, que invitan a que el cliente se decida por su opción. Se puede caer en ese mismo esquema, pero se tiene que ir mas allá si requerimos resultados favorables y es cuando las estrategias juegan un papel preponderante en la continua lucha por copar a la mayor parte del mercado y comento alguna por ejemplificar el caso;

En cuanto a ImAgeN: • El desarrollo debe de tener una imagen impecable. • La señalización hacia éste debe de ser de primera. • La atención de los asesores debe de ser INMEJORABLE.

Comercial

• La información al cliente debe de ser Clara y Concisa.

Estrategia directa: • Buscar aquellas empresas cuyos centros de trabajo se encuentren relativamente próximos al desarrollo, contactando a su director y ofreciéndole un plan integral para la compra en paquete a sus empleados, realizando descuentos promocionales, regalos y servicios plus, que comento en el primer párrafo. • Realizar eventos de “Demo” dentro del desarrollo para las empresas, utilizando todas las herramientas a nuestro alcance para captar la atención de los clientes. • Crear programas de “Prospectación Directa” para asesores en donde se dirija la labor a clientes que cumplen el perfil de acuerdo al monto de las casas. El plan de Prospectación debe de ser de por lo menos 10 prospectos diarios (como mínimo) para generar un total de 60 por asesor de forma semanal, lo cual DeBe de

ser un compromiso laboral y profesional, medible y sancionable. • Crear dentro del plan de trabajo compromisos de cierre semanal. • La información y seguimiento al cliente debe de ser “verdaderamente excepcional” por que el servicio representa gran parte de la venta. Como estas se pueden enumerar muchas más estrategias que les podré seguir platicando en las siguientes ediciones, pero quiero quedarme con dos puntos que considero CLAVES de un cierre de ventas: 1. Reglas claras y precisas a los asesores. 2. Un excepcional trato al cliente, en cuanto a imagen, educación, conocimiento del producto y sus elementos financieros, así como un inmejorable seguimiento en cuanto a la información y decisión del cliente, como el verdadero plus que nos permite ser mejores que la competencia.

¡Bienvenidos a este gran equipo! C

omo ya hemos escuchado, el “recurso” más valioso para una empresa es su “gente”, es por ello que toda organización busca contar con el personal más apto, que coadyuve en el crecimiento y desarrollo de la misma.

Por Pamela Rivera

de cada área, entre otras; ¡consultala!, verás que te será de gran utilidad. Para finalizar queremos brindarte nuestros mejores deseos y que en VIVENDUM encuentres tu desarrollo personal y profesional.

Julián Martínez Christian Valdés Sistemas Auditoría

Motivo por el cual han ingresado nuevos integrantes a esta gran familia y es nuestro deseo darles una calurosa bienvenida.

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Nanci Piña Javier Navarro Así mismo informarles que contamos con disProcesos tintos medios de comunicación interna para D. Comunitario lograr una mayor integración, como lo es la “Intranet” (www.dc2/intranet) donde encontrarás información importante, como: la estructura organizacional, el proceso global del negocio, prestaciones para los trabajadores de la empresa, proceso detallado de las actividades Antonio Herrera Gerardo García Contraloría UEN Tradicional

Adelaida López UEN León

Rodrigo Lira Sistemas

Mónica García Contraloría

Olga Díaz Mercadotecnia

Ulises Orozco UEN León

Carlos Morales Capacitación

LES DESEAMOS EL MAYOR DE LOS ÉXITOS Y BIENVENIDOS A NUESTRA FAMILIA


Código de actitud en el trabajo,

el DNa de las empresas

Por Juan Antonio Cisneros

C

ada vez más y más empresas emplean “códigos de actitud” como su DNA, es común encontrar códigos de ética, de vestimenta, manuales de organización; pero más recientemente el enfoque se dirige a la interacción entre personas y equipos de trabajo a través de códigos de comportamiento. La empresa SuccessFactors ha generado una revolución a través de las 15 reglas que rigen el comportamiento de su personal, entre ellas encontramos:

· Tener PASIÓN en el trabajo. · DIVERTIRSE en el Trabajo. y la que genera más controversia y mejores resultados: No JERKS (originalmente el término era un poco más fuerte conocido como “The No-Asshole Rule”).

·

Jerk puede ser traducido como “persona difícil” (un eufemismo para gente ruda y desagradable), esto causó un impacto inmediato entre su personal, y por ende mejoró su medio ambiente laboral. El Profesor Robert Sutton de la Universidad de Stanford es el padre de esta regla, fue una sorpresa que fuera publicada como un artículo completo en Harvard Business Review fue implementada en

AGOSTOSEPTIEMBRE2007

SuccessFactors y dio origen a un bestseller sobre management (The No Asshole Rule / ISBN-10: 0446526568 /ISBN-13:978-0446526562). Los objetivos de estas reglas son: a) Mejorar la armonía en la organización y la productividad. b) Evitar conflictos entre el personal, y por ende perdida de tiempo en atención a problemas innecesarios. Se puede ser “difícil” de manera temporal, debido al estrés o a situaciones coyunturales, pero el ser “difícil” a tiempo completo es un dudoso mérito que debe de ser evitado a toda costa. Explicándola a detalle, la regla No. 15 consiste en amar lo que se hace, en poner pasión en nuestras actividades diarias respetando siempre al individuo en un ambiente de colaboración y compañerismo . Empresas líderes como SouthWest Airlines se precia de contratar (y despedir) con base en la actitud del personal, otros como INTEL aplican la misma política con excelentes resultados. Otras organizaciones como Google reflejan su postura en su eslogan “don’t be evil”, y en su código de comportamiento establecen premisas

Ciudad Aguascalientes

Ubicación Oriente

como: Lo mejor es hacer las cosas realmente bien; Rápido es mejor que lento; Hacerlo bien no es suficiente. La empresa John Lewis Partnership se refiere a su código de actitud como el DNA de la organización, e incluye conceptos más sencillos como: Se honesto; brinda respeto; siempre da reconocimiento a quien lo merece. Todos hemos recibido retroalimentación por parte de Desarrollo Organizaciona a través de los resultados de las encuestas de 360° (si aún no conoces tus resultados, acércate a tu Director y solicítale tus resultados), estos permiten conocer cual es la percepción que se tiene de nosotros. Si ese pequeño Pepe Grillo que tenemos como conciencia (o autocrítica), o los resultados antes mencionados no son suficientemente “reveladores”, Sutton ha diseñado una encuesta de tipo Self-Test para poder evaluarnos: http://electricpulp.com/guykawasaki/arse/ El Código de Actitud como se menciona en el título debe de ser parte integral de los cimientos mismos de cualquier organización, si las bases del DNA son los “ladrillos” que definen todas y cada una de las características de un ser vivo, la actitud debe de ser lo mismo en la empresa, la base fundamental que rija en el servicio interno y externo.

Desde $924, 419

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Evento

JaTCO-Vivendum C

on gran entusiasmo se llevó a cabo el torneo de Golf organizado por Providencia Entorno Residencial y la empresa JATCO. Este torneo se desarrollo durante la mañana del pasado sábado 30 de junio, en el campo de Golf Rancho Santa Mónica, ubicado junto al desarrollo Providencia, en Av. Agostaderito y Av. Siglo XXI, al sur de la ciudad. Se hicieron equipos con participantes de ambas empresas y sus familias, por parte de JATCO, se encontraban Arturo Sánchez, Alejandro González, Ricardo Orduña, José Moisés Morales, Juan Ramón García, Yamabee Eiichi y Ricardo Reyes; mientras que a Providencia la representaron Enrique

Morán, Humberto Gallegos, Michelle Porrino, Mirna de la Mora y Olga Díaz. Antes del inicio formal del torneo los invitados degustaron un suculento desayuno en la terraza contigua al campo de golf, después se dio inicio al torneo, y al finalizar los asistentes visitaron las casas muestras del precioso desarrollo, quedaron impresionados con el entorno, armonía y seguridad que se percibe en Providencia, manifestando el propósito de cambiar su residencia al desarrollo. Al termino de la convivencia se llevo a cabo la premiación correspondiente que consistió en un kit completo de palos de golf.

12 Ciudad Aguascalientes

Ubicación Sur

UEN Aguascalientes Residencial

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E

n palabras sencillas, al concentrar la atención en los procesos, se pone énfasis en cómo se hace el trabajo, es decir qué se hace. Lo que se pretende es cambiar los procesos para hacerlos mejores, más simples, más rápidos, y mas baratos. Y así buscar que estos procesos estén alineados con los objetivos y las estrategias de nuestra empresa. Hay procesos genéricos que todos conocemos como son las Ventas, Abastecimientos, Gestoría, etc. además sabemos que tanto el abastecimiento de materiales en tiempo, como la mano de obra calificada son elementos cruciales para el cumplimiento de los ciclos de producción y de ellos depende gran parte del éxito o fracaso de dichos ciclos, pero que hay de la relación entre los elementos Tangibles e Intangibles que intervienen en un proceso; por ejemplo, tiempos y sistema de estaciones que, hoy por hoy, han cambiado el rumbo de nuestra UEN Zacatecas y así ser capaces de redefinir nuestro camino y marcar la diferencia, nos referimos a elementos intangibles como son la comunicación, la actitud y la voluntad, son estos elementos que todos somos capaces de aportar pero que en ocasiones no lo hacemos.

• Una Actitud Positiva es la clave para el crecimiento de toda empresa. • La Voluntad, es otro elemento realmente importante en todo ciclo o proceso, el querer y hacer lo necesario para que estos ciclos culminen exitosamente.

Comunicación, actitud Positiva y Voluntad (UEN Zacatecas)

Por Carlos Padilla

Hay que recordar que al final son nuestras acciones las que nos definen, ya sean positivas o negativas terminan dejando una huella imborrable en nosotros permitiéndonos generar un verdadero cambio. De nosotros depende definir que tipo de cambio queremos, uno positivo que nos permita crecer como personas y crear una cultura propositiva que nos deje aportar algo a los demás, o uno negativo que termine asilándonos de toda evolución. Nosotros somos los únicos responsables de nuestro destino el cambio nace en nosotros, no esperemos a que los demás lo hagan, provoquemos ese cambio, en nuestras manos esta hacer la diferencia.

La Comunicación, a todos sus niveles es importantísima ya sea con nuestros clientes internos (compañeros de trabajo) como externos (proveedores de material).

13 AGOSTOSEPTIEMBRE2007

Ciudad Zacatecas

Ubicación Sur

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actitud Positiva Por Carlos Morales

T

enemos claro que el gran desafío de una empresa es que ésta siempre sea rentable, sin embargo, se presenta otro reto, y es el de mantener una actitud positiva siempre, aun en los momentos difíciles. Podemos contar con los mejores productos y servicios, el mejor equipo de asesores, una publicidad excelente y, sin embargo, si se vienen abajo las ventas nuestra actitud puede derrotarnos. La actitud positiva es una disposición que se genera en nuestro interior para afrontar los retos que nos trazamos y de cuyo desarrollo somos responsables. Cada uno de nosotros, todos los días, cada hora, cada minuto, somos arquitectos de nuestra propia actitud, y la más importante es con la que nos enfrentaremos a esos momentos en los que los negocios no van bien. Pensemos por un momento en una empresa que se encuentra al borde de la quiebra, los planes de mercadeo no generan los resultados deseados, el personal está desmotivado y los gerentes han perdido el rumbo. En estos momentos es cuando todo depende de la actitud que tenga el personal que dirige y trabaja en la empresa para salir adelante, sobrevivir y crecer. Entonces, podríamos afirmar que la actitud positiva es fundamental para mantener el liderazgo en lo que hacemos. En muchos casos, las empresas se destruyen no por una amenaza externa, sino por una actitud negativa de su personal. Muchas empresas no tienen éxito y no prosperan porque sus empleados no se apasionan con su trabajo y definitivamente los clientes prefieren estar en empresas apasionadas. Analiza estos ejemplos: 1) El caso de Japón: tiene un territorio muy pequeño sin embargo es una potencia económica mundial, pues su territorio es

como una inmensa fábrica flotante que recibe materiales y los exporta transformados a todo el mundo. 2) El caso de Suiza: un país sin océano, pero con una de las flotas navieras más grandes. No tiene cacao pero tiene el mejor chocolate del mundo; ¿Qué los hace diferentes al resto de los países del mundo? Sus habitantes con actitud positiva marcan la diferencia. Por lo tanto:

1

. La actitud positiva es una decisión personal. Es nuestra elección. Debemos creer en nosotros mismos y alcanzar nuestro potencial.

2

. Entendamos que en toda adversidad encontraremos algo positivo de lo cual hay que aprender.

3

. Desarrollemos el hábito de pensar y hablar siempre en positivo, evitemos las críticas, prejuzgar a las personas y justificarnos por nuestros errores.

4

. Confiemos en que podemos ser creativos para encontrar soluciones adecuadas ante los problemas a los que nos enfrentemos.

5

. Rodeémonos de personas con actitud positiva. Se contagia.

“Cuando te encuentras dispuesto a asumir los desafíos empresariales con una actitud positiva y optimista, eres capaz de ver el cielo despejado y de color azul. Sin embargo, cuando imperceptiblemente te cargas de negatividad, lo que consigues es generar un sin número de nubes grises que opacan la brillantez de tu talento para asumir los desafíos que se presentan. El poder para alcanzar nuestro liderazgo en lo que hacemos no está en el mundo exterior, para beneficio nuestro está dentro de nosotros mismos. Desarrollemos y fortalezcamos una actitud positiva.”

14 Ciudad Aguascalientes

Ubicación Norte

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Dormir bien

para vivir bien

E

l dormir bien no es sólo una excelente manera de mejorar tu estado de ánimo durante el día, sino que te ayuda a vivir más y mejor. La tercera parte de nuestra vida la pasamos durmiendo. Sin embargo, muchas veces no damos al descanso nocturno la importancia que merece. Las más recientes investigaciones han demostrado una clara relación entre las horas que se duermen y la calidad del sueño, así como la relación entre la salud y la esperanza de vida. Actualmente la mayoría de los seres humanos “dormimos poco y mal”. La falta de sueño genera problemas de salud a la mitad de la población y los especialistas estiman que mucha gente padecerá a lo largo de su vida algún trastorno relacionado con el sueño. Nuestros malos hábitos de sueño influyen negativamente en el organismo,

algunos de los problemas de salud más frecuentes son: *Dolores de espalda, Insomnio crónico, gastroenteritis, hipertensión y cardiopatías, estrés. Son varios los factores que influyen en la calidad de nuestro descanso. Mantener unos hábitos adecuados al acostarnos es uno de los principales. Las rutinas antes de dormir son muy importantes, ya que de esta manera acostumbramos al cuerpo a seguir un ciclo regular. La primera recomendación es acostarse en cuanto aparezcan los primeros signos de sueño. Procura dormir el número de horas que necesitas. La mayoría de las

Por Laura Montero

personas descansan entre seis y nueve horas diarias. Tomar un baño caliente, un vaso de leche templada o escuchar música tranquila son actividades relajantes que nos ayudarán a conciliar el sueño. Intenta aparcar tus problemas personales antes de dormir: no dejes que los conflictos laborales o familiares te quiten el sueño. No leas, estudies o veas la televisión en la cama: te desvelarás. Tampoco debemos pasar por alto las características técnicas de nuestro lugar de descanso: elegir un colchón adecuado así como una almohada que mantenga la espalda alineada nos evitará serios problemas de salud en el futuro.

Aquí te damos algunas recomendaciones para que mejores tu calidad de sueño: Dormir únicamente lo necesario La mayoría de las personas necesita de 7 horas y media para dormir, sin embargo algunas personas pueden Levantarse a una misma hora necesitar sólo 5 y algunas otras hasta 10, Esto te ayudará a regularizar las funciones de pero son una minoría. nuestro organismo, si todos los días nos levantamos a horas diferentes nuestro reloj biológico nunca estará ajustado.

El hambre puede dificultar el dormir. El hambre es un estímulo como lo es el ruido. Por lo tanto este estímulo lo puede despertar o no permitirle dormirse profundamente. Lo mismo puede suceder cuando comemos en exceso. La cafeína dificulta el dormir Aún en aquellas personas que lo niegan. Por ello deben evitarse todas la bebidas a base de café, como los refrescos de cola y el café sobretodo después de las cinco de la tarde. Los ruidos intensos ocasionales dificultan el dormir. Aunque no se despierte. Los ruidos no permiten que el sueño sea Tener actividades físicas durante el día profundo, lo que lleva a que la persona no Esto facilita y profundiza el sueño. Algo tan simple descanse adecuadamente a pesar de que como caminar 15 minutos en la tarde (por lo menos este durmiendo toda la noche. 3 horas antes de dormir), puede ayudar a conciliar el sueño, mientras que aquellos que hacen ejercicio hasta el cansancio, supuestamente para dormir mejor, acaban por no poder dormirse dada la fatiga que viven. Por lo tanto te recomendamos dormir bien todos los días y sigas estas sencillas recomendaciones para que a diario tengas más energía y tu día no se haga tan pesado a causa de no dormir y descansar adecuadamente.

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Sabías que...

El país en donde más tabaco se consume es Cuba: 4,000 cigarros y puros anuales por persona.

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México significa “en el ombligo de la Luna”. Del Náhuat “Metztli” (luna) y “xictli” (ombligo). Los Aztecas lo pronunciaban “Meshico”. Los españoles lo escribían “México” ya que no existía la pronunciación de la “j”. Cuando cambió la grafía de la “x” a la “j” se le empezó a llamar “Méjico” pero se siguió escribiendo “México” lo cual es válido pues la Real Academia de la Lengua permite excepciones para nombres propios. Según un estudio, se piensa que el buen humor inducido por la música en el trabajo puede traducirse en actitudes más positivas hacia clientes o compañeros y una mayor capacidad para lidiar con situaciones estresantes.

¿Porqué se les llama Atlas a los libros de mapas?... por que los primeros libros de mapas tenían en la cubierta un grabado de un héroe mitológico llamado Atlas, cargando al mundo.

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Frases para reflexionar

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Existe algo mucho más escaso, fino y raro que el talento. Es el talento de reconocer a los talentosos. Albert Hubbard

Un minuto que pasa es irrecuperable. Conociendo esto, ¿cómo podemos malgastar tantas horas? Gandhi

Sólo alcanza la grandeza quien cuida de los pequeños detalles. José M. Gironella

Sólo en el diccionario el éxito está antes que el trabajo. Luis Huguet

El hombre sabio, incluso cuando calla, dice más que el necio cuando habla. Thomas Fuller

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Vivendum - Agosto 2007