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P l a n
d e
C om u n i c a c i
n e s
Contenido 1. Nombre de la empresa 1.1
Ubicación
1.2
Público Objetivo
1.3
2. Misión
Razón del negocio
3. Visión
4. Valores
5. Objetivos
6. Estrategias 7. Tácticas
7.1 Anexo, Matriz DOFA
8. Organigrama
8.2 Funciones
9. Cronograma
10. Indicadores
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1. Empresa Tienda de ropa y zapatos americanos Nombre: Bela, Tienda de Moda Ubicación: Bela Teida de Moda, estará ubicado en un reconocido centro comercial de la ciudad de Bucaramanga, Santander. Público objetivo: Mujeres y hombres con una edad promedio de 15 a 35 años,
que estén en un estrato que oscile entre 4, 5 y 6.
La ciudad de Bucaramanga, es reconocida por ser un centro de moda y ser sede de grandes desfiles, además siendo ésta la capital del diseño y fabricación de zapatos. Por tal motivo se convierte entonces como un punto de referencia para impulsar nuevos estilos y tendencias en sus habitantes, combinados con su gusto y cultura. Bela Tienda de Moda llegará con una gran oferta al mercado impulsando la moda y la venta de ropa americana, concepto que no se ha desarrollado en esta ciudad, pues su habitantes aún recurren a las marcas comunes que se ofrecen en el mercado, dejando ver una línea en común entre la población, no permitiéndoles a las personas crear su estilo propio.
2. Misión Somos una tienda que impulsa las tendencias actuales de moda, buscando estilo, comodidad e identidad entre las personas que usan nuestra ropa.
3. Visión
Ser en el año 2017 la mejor tienda de exclusiva ropa americana que exista en Bucaramanga, generando diferentes estilos entre sus clientes potenciales.
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4. Valores
Responsabilidad: Bela, Tienda de moda, tiene el deber de guardar la información confidencial de sus clientes, y amortizar sus deudas a proveedores y empleados de forma oportuna.
Respeto: la cortesía con sus clientes, proveedores y empleados es
fundamental para un buen trabajo en equipo y el éxito de Bela, Tienda de Moda.
Fidelidad: con sus proveedores es indispensable para generar confianza en ellos y poder obtener mayores créditos a largo plazo y la mejor línea de ropa.
Servicio: el buen servicio junto a la amabilidad que ofrece Bela, Tienda de Moda, marca la diferencia con su competencia, no solo en la forma de atender sino también en el asesoramiento de acuerdo a la personalidad de cada cliente.
Paciencia: con los clientes a la hora de satisfacer sus necesidades.
5. Objetivos
Dar a conocer a nuestro nicho de mercado que existe una tienda de moda en un sector exclusivo de la ciudad.
Posicionar la tienda, como un lugar con estilo, moda y glamour. Ofrecer como valor agregado a los clientes asesoría de imagen y vestuario de acuerdo a su personalidad e identidad.
Buscar ser reconocidos en el sector comercial, como una tienda que ofrece la mejor calidad de ropa y zapatos de acuerdo a la moda que se esté imponiendo en el mercado.
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6. Estrategias
Buscar la manera de poder estar en programas de la televisión local en diferentes temporadas, dando a conocer los estilos que han llegado al mercado y se imponen de acuerdo a la época y los espacios de la ciudad.
En éste no solo se hablará acerca de la moda, sino también se darán a conocer la ropa y zapatos que se pueden encontrar en Bela, Tienda de Moda, sumado a ello una asesoría de acuerdo a los distintas personalidades y medidas de los clientes.
Organizar mensualmente un día especial para la mujer u hombre que le
gusta estar a la moda, donde se compartirá un cocketel y habrá descuento en todos los productos de la tienda, teniendo en cuenta que habrá una hora específica para el evento y las promociones. Esto permitirá que la tienda se dé a conocer y pueda ganar más clientes.
Para promover las ventas del almacén, se llevará a cabo el uso de la
tarjeta V.I.P, a ésta accederán los clientes potenciales, aquellos que acumulen ventas de quinientos mil pesos en un solo mes, a partir de éste monto se irán sumando durante las compras siguientes hasta sumar el
monto de dos millones, al cumplir dicha meta la tienda dará un obsequio
de la colección a su cliente.
Aliarse con los diseñadores de calzado y moda de Bucaramnga, de esta manera Bela, Tienda de Moda aparte de vender ropa americana, promueva el talento de los Bumangueses.
Hacer parte de los eventos de moda que se realizan anualmente en la ciudad de Bucaramanga, para dar a conocer no solo la tienda, sino también los productos exclusivos que esta ofrece. A partir de ello realizar
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nuevos contactos de proveedores y diseñadores, que sean útiles para obtener diferentes mercancías exclusivas y novedosas para los clientes.
El arte es una de las mejores formas de transmitir un mensaje y una estrategia efectiva para generar impacto y recordación del mensaje en los públicos, por ello una de las actividades propuestas es la
realización de un “flash moob”, una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público(en este caso, la
plazoleta
del
centro
comercial),
realiza
algo inusual y luego se dispersa rápidamente. Suelen convocarse a través de los medios virtuales y buscan transmitir una idea clara,
como en este caso la recordación de Bela, Tienda de Moda como gran opción para su armario.
7. Tácticas Hacer hincapié en el marketing viral; a través del Facebook, twiiter, email, página web y publicidad en portales online de la ciudad, como medios para impulsar y dar a conocer la nueva tienda exclusiva de moda.
Crear rompetráficos, y ubicarlos dentro del centro del centro comercial, dando a conocer el nombre de la tienda e invitando a las personas a visitarla, generando en ellos expectativa.
Repartir volantes antes, durante y después de estar abierta la tienda,
como medio para dar a conocer sus productos, la ubicación y sus valores agregados que ofrece Bela, Tienda de Moda.
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Crear una base de datos unificada que permita reconocer las características
de
los
compradores,
para
estrategias según las características definidas
de
esta
forma
crear
ANEXO Matriz DOFA Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
Impulsar
el
El diseño de
La
mercado de ropa
interior
americana en un
puede llegar a
de
sector exclusivo de
tener la tienda
reconocidas
moda.
y
en la ciudad,
Ofrecer exclusivas
llamativo para
que
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que visiten el
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por
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comercial.
años
a
estilos
diferentes generen
que impacto
Alianzas
con de
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se
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personas
belleza
y
marcas
común
brinda
ciudad,
como
Bela,Tienda
medio
para
los
bumangueses.
vestuario que
calzados de dicha
promover el talento
competencia
que
La asesoría de
en los clientes.
Amenazas
de Moda a sus clientes.
Santandereano.
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8. Organigrama
Bela, Tienda de Moda
Dueño Socios Empleado
Contador
Funciones
Dueño: es quien administra, realiza los contactos con proveedores y buscar generar un buen clima dentro del almacén, sumado a ello genera las relaciones públicas y la publicidad para el almacén.
Socios: son quienes darán el aporte financiero para construcción y gastos de la tienda.
Contador: es quien llevara las cuentas contables del negocio.
Empleado: será una mujer, quien tendrá conocimiento sobre moda y tenga la capacidad de asesorar a los clientes. 9
9. Cronograma
Bela, Tienda de Moda OBSERVACIÓN
NOMBRE CARGO FUNCIÓN
DESCRIPCIÓN HORA
Luisa
Administrar,
Es la encargada Por
Se
Fernanda
gestar
de
semanalmente,
Afanador
relaciones
contactos con los
para dar a conocer
Ardila
públicas,
proveedores
las
Dueña
hacer definir
realiza
falencias
y
desarrollar
la internacionales,
errores en que se
publicidad
y crear
las
incurrieron,
mercadeo,
y estrategias
de
buscar
generar buen
un publicidad
y
clima mercadea,
organizacional. además
las
estrategias evitar
de
y
para
cometerlas
nuevamente
no
promover el buen
sólo en el medio
clima
interno
organizacional.
también
sino con
el
medio externo. Leonardo Afanador Ardila
Socio
realizará una
Aporte
Es quien invertirá Por
Se
financiero
una
reunión cada mes,
suma
de definir
dinero para llevar
para dar a conocer
a
como
cabo
la
realización
del
negocio.
ha
ido
evolucionando negocio
a
el nivel
financiero
y
comercial en dicho 10
sector.
Sin nombre
Contador
Realizar
las Llevará
cuentas
mensualmente la
contables
contabilidad del
Por definir
negocio. Sin nombre
Empleado Atender a los Atender y clientes hacer
y asesorar a los los clientes ,
9:00
Se
realizará
am a
semanalmente,
8:00
para dar a conocer
pm
las
servicios
brindándoles un
generales
excelente
errores en que se
servicio, además
incurrieron,
de estar
buscar
encargada de los
estrategias
servicios
evitar
generales de la
nuevamente
tienda, como :
sólo en el medio
barrer, trapear,
interno
sacudir y
también
organizar la
medio externo.
falencias
y las para
cometerlas no
sino con
mercancía.
10.
y
Indicadores
11
el
Publicidad Tarjeta Personal
12