Office Centre Zwolle: gastheer en totaaloplossingen voor kantoor

‘ONZE MANIER VAN WERKEN IS COMPLEET ANDERS GEWORDEN’

“De kantoortijd van vroeger gaat niet direct meer terugkomen. Het hybride werken blijft en kantoren worden meer ontmoetingsplekken”, vestigingsmanager Michiel Kampherbeek van Office Centre in Zwolle is ervan overtuigd dat het thuiswerken de toekomst heeft. Met Office Centre aan de Ceintuurbaan speelt hij daar volop op in. “Het aanpassen van de werkomgeving en het beleven van de thuiswerkplek, is onze levensader geworden.”

Michiel Kampherbeek

DDe nette winkel aan de drukke Ceintuurbaan is ruim en overzichtelijk. Zover je kunt kijken, zie je kantoorartikelen. Van bureaustoelen tot printers, laptops, maar ook voor het doosje paperclips, pennen en ordners, kan de klant terecht bij Office Centre. Sinds 2011 gevestigd op de huidige locatie, daarvoor aan De

Grote Voort. “Zwolle kent relatief veel onderwijsinstellingen en overheidsorganisaties. De verhuizing heeft veel nieuwe klanten opgeleverd, toch weet nog niet iedereen dat we veel meer zijn dan een kantoorgroothandel. Dat mag nog wel wat meer bekend worden.”

KLANTCONTACT

“Zelf ben ik begonnen bij Staples

Office Centre, daarna heb ik in de supermarktbranche gewerkt, maar ik ben nu alweer bijna drie jaar terug.

Ik miste het echte klantcontact heel

Het hybride werken blijft en kantoren worden meer ontmoetingsplekken

erg en wilde graag weer de diepte in. De klanten die hier komen zijn de Zzp’er en de Mkb’er. Zij hebben een vraag en willen een oplossing, die ik kan bieden. Zo is Office Centre in coronatijd in Noord-Nederland, waaronder in Zwolle, gestart met de buitendienst om nog dichter bij de ondernemer te zijn.”

“Verder zijn we de 1,5 meter specialist. Spatschermen, stickers, hesjes, handspencers, bedenk het maar en wij hebben het. Die hygiënemaatregelen zijn niet meer weg te denken, sterker nog het is iets blijvends en regulier geworden. Eigenlijk kun je zeggen dat onze manier van werken compleet anders is geworden.”

“Daarnaast hebben we hier een Post NL business point, onze print & marketing- en ICT-services en houden wij ons ook bezig met promotie,

huisstijlen, bedrijfskleding en logo’s. In de MT1000 waren we als Office Centre vorig jaar de beste in de categorie Drukkerijen en Drukservices en dat kwam vooral door onze dienstverlening.”

GASTHEER

Kampherbeek staat uitvoerig stil bij die dienstverlening. Het is zijn ding. “Ik wil sowieso die lokale verbinder zijn, maar ook benaderbaar en ik ben van de persoonlijke aandacht. Ik wil graag weer die echte gastheer zijn, want je ziet nu dat de klanten sneller en doelgerichter gaan winkelen. Aan de andere kant, deze tijd maakt het werk ook wel weer dynamischer.”

“Wat we al deden en blijven doen is het gesprek aangaan met die klant. Niet van wat hebben wij, maar wat heb je nodig? Daarom krijg je bij ons ook altijd een persoonlijk advies en zijn we servicegericht. Stel jij wilt iets printen, dan kijken we altijd even mee of het allemaal goed is en geven wij deskundig advies. Of als het gaat om je bureaustoel die je thuis gebruikt. We weten allemaal dat de stoel aan de keukentafel niet goed voor ons is. Wij hebben niet alleen altijd minimaal 50 bureaustoelen op voorraad, maar bij ons krijg je ook echt zitadvies. Want wat we willen, is de ondernemer van dienst zijn.”

Hoewel Office Centre een nationale kantoorgroothandel is, hecht Zwartsluiser Michiel veel waarde aan lokaal ondernemen. Zo organiseerde hij vorig jaar op 9 september op zijn locatie de Netwerkvloer. Een netwerkevent met kennismakingen, rondetafelgesprekken en speeddatessessies voor allerlei ondernemers. Volledig coronaproof en heel succesvol.

GUNFACTOR

“Binnenkort is hier weer een netwerkbijeenkomst, ditmaal van Act2Connect. “Ik doe daar graag aan mee en vind het ook belangrijk om de lokale binding te hebben en te houden. Zo zijn we lid van de Ondernemingsvereniging Berkum. Ik moet het heel erg hebben van mond-totmondreclame en goed netwerken is vaak een zaak van gunnen. Om die gunfactor te krijgen, moet je ook geven. En dat doe je door lokaal aanwezig te zijn. Daarom ben ik deze zomer ook één van de deelnemers aan het event van Studio Sport & Life en Peter Vader Experience. Dat is ook nog eens goed voor de naamsbekendheid.”

“Sportsponsoring speelt daarin ook een belangrijke rol. Office Centre heeft het hoofdkantoor in Almere, maar is hoofdsponsor van FC Groningen. Als de wedstrijd FC Groningen tegen PEC Zwolle gespeeld wordt, kan ik zakelijke relaties uitnodigen in de skybox. Dat werkt altijd goed en je hoopt natuurlijk dat je daar business uithaalt.”

TOTAALOPLOSSING

Tot slot, wil de locatiemanager nog iets extra benadrukken. “Ik wil heel graag dat de klanten ons goed leren kennen en zien wat we hier allemaal doen. Office Centre is zoveel meer dan alleen maar een plek waar je je kantoorartikelen haalt. We gaan echt voor de totaaloplossing. Die beleving krijg je minder als je door een folder bladert of onze site op internet klikt. Dat ervaar je pas echt bij ons in de winkel aan de Ceintuurbaan.”

Ceintuurbaan 30 8024 AA Zwolle T 038 – 42 31 231 M zwolle@officecentre.nl S www.officecentre.nl