Monitor Museumpubliek Fryslân 2016 | Inzichtrapport
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
Museum ‘t Fiskershuske, Moddergat
Museum Dokkum Museum Tromp’s Huys, Vlieland De Kruidhof, Buitenpost
Museum de Grutterswinkel, Leeuwarden 1
Streekmuseum Volkssterrenwacht, Burgum Hannemahuis, Harlingen
2
Museum Martena, Franeker
Zuivelmuseum ‘t Tsiispakhus, Wommels
3
Museum Dr8888
4
Kazemattenmuseum, Kornwerderzand Modelspoormuseum, Sneek
Fries Scheepvaartmuseum, Sneek Museum Opsterlân, Gorredijk Museum Joure
Museum Hindeloopen Nationaal Vlechtmuseum, Noordwolde Bezoekerscentrum Mar & Klif, Oudemirdum
Maart 2017 Dataverzameling: De Kruidhof, Buitenpost - Streekmuseum Volkssterrenwacht, Burgum - Museum Dokkum Museum Dr8888 - Museum Opsterlân, Gorredijk - Hannemahuis, Harlingen - Museum Hindeloopen Museum Joure - Kazemattenmuseum, Kornwerderzand - Museum de Grutterswinkel, Leeuwarden Museum ‘t Fiskershuske, Moddergat - Nationaal Vlechtmuseum, Noordwolde - Bezoekerscentrum Mar & Klif, Oudemirdum - Modelspoormuseum, Sneek - Fries Scheepvaartmuseum, Sneek - Museum Tromp’s Huys, Vlieland - Museum Martena, Franeker - Zuivelmuseum ‘t Tsiispakhus, Wommels Auteur: Eline Kooistra Copyright Dit inzichtrapport is een uitgave van Museumfederatie Fryslân met dank aan alle deelnemende musea. Mits de bron wordt vermeld is het toegestaan om zonder voorafgaande toestemming deze uitgave geheel of gedeeltelijk te kopiëren en/of te verspreiden. Disclaimer Ondanks alle bestede zorg aan de samenstelling van deze uitgave kan de uitgever geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave.
Museumfederatie Fryslân | februari 2016
Inhoud
1. Inleiding ........................................................................................................................
2
2. Waar komen de museumbezoekers vandaan? ............................................................
3
3. Demografisch en sociaaleconomisch ............................................................................
4
4. Het museumbezoek ......................................................................................................
5
5. Wat doen bezoekers naast het museumbezoek? .........................................................
6
6. Met of zonder museumkaart.........................................................................................
7
7. Over Museumfederatie Fryslân .....................................................................................
9
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
1
1. Inleiding
In dit rapport lees je over museumbezoekers in Fryslân in 2016. Het rapport is opgesteld om inzicht te krijgen in de huidige bezoekersgroepen en kansen voor het bedienen van bezoekersgroepen in de komende jaren. De gegevens zijn verzameld door 18 musea, van verschillende grootte en karakter, verspreid over Fryslân. Meer dan 40 medewerkers en vrijwilligers hebben op basis van een vooraf bepaalde steekproef museumbezoekers gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Gezamenlijk zijn er gedurende het jaar 2016 opnieuw meer dan 4000 reacties verzameld die de basis vormen voor dit onderzoeksrapport. Het onderzoek focust op gegevens over de museumbezoekers die gebruikt kunnen worden voor marketingdoeleinden: productontwikkeling, positionering, promotie en samenwerking. In dit rapport vind je demografische, geografische, sociaal- economische, psychografische gegevens en gegevens over gedrag die bruikbaar zijn voor doelgroepsegmentatie. Alle deelnemende musea hebben maandelijks een overzicht van de resultaten ontvangen gedurende het jaar 2016. Inzicht in de markt en marketingkansen zorgt ervoor dat je als museum effectiever bent op dit gebied. Dit rapport geeft het totaaloverzicht van de museumbezoekers in Fryslân. Ook in 2017 gaan we door met monitoren. Begin 2018 presenteren we een nieuw rapport met de resultaten van dat jaar.
Laat je inspireren en deel je inzichten! Mirjam Pragt Museumfederatie Fryslân
Aantal respondenten 700 600 500 400 300 200 100 0
2
janf
eb
mrta
pr
meij
un
jula
2015
2016
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
ug
sepo
kt
novd
ec
2015
2016
2015
5%
0% Limburg
Overijssel
Noord Holland
Noord Brabant
Onbekend
10%
Onbekend
15% Zuid Holland
20%
Zuid Holland
25% Zeeland
30%
Zeeland
Zuidwest Fryslân Utrecht
2016
Utrecht
Overijssel
Noord Holland
2015
Noord Brabant
2016
Limburg
Woont in Fryslân
Groningen
Gelderland
33 %
Groningen
Zuidoost Fryslân
Gelderland
Fryslân
Flevoland
Noordoost Fryslân
Fryslân
Flevoland
35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Drenthe
Onbekend
Zuid Holland
Zeeland
Utrecht
Overijssel
Noord Holland
Noord Brabant
Limburg
Groningen
Gelderland
Fryslân
Flevoland
Drenthe
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Drenthe
Onbekend
Zuid Holland
Zeeland
Utrecht
Overijssel
Noord Holland
2015
Noord Brabant
Limburg
Groningen
Gelderland
Fryslân
Flevoland
Drenthe
2. Waar komen de museumbezoekers vandaan? 2016
58 %
Woont in de rest van Nederland
Noordwest Fryslân
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
2016
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
3
3. Demografisch & sociaaleconomisch
Leeftijd
2%
2%
4%
44%
7%
14%
28%
Jonger dan 18 jaar
18 - 24 jaar
25 - 34 jaar
45 - 54 jaar
55 - 64 jaar
65 +
35 - 44 jaar
Geslacht 80% 60% 40%
2015
20%
2016
0%
Man ManV
Vrouw rouw
Opleidingsniveau Hoger beroeps onderwijs (HBO) Middelbaar beroepsonderwijs (MBO) Wetenschappelijk onderwijs (WO) Hoger algemeen voortgezet onderwijs (HAVO, VWO)
2016
Middelbaar algemeen voortgezet onderwijs (MAVO)
2015
Lager beroepsonderwijs (VMBO) Lager onderwijs 0% 0%
4
5% 10% 20% 25% 30% 35% 5% 10%1 15% 5% 20%2 5% 30%3 5% 40% 40%4 45% 5%
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
4. Het museumbezoek
Herhaalbezoek 34% 26%
74 %
Bezocht het museum voor de eerste keer in 2016 2015
2016
Museumkaart
52% 2016
61%
2015
JA
Bezoekfrequentie
musea
Het publiek bezoeken gemiddeld per jaar
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
7,7
5
5. Wat doen bezoekers naast het museumbezoek?
Activiteiten die bezoekers op dezelfde dag combineren met het museumbezoek 12%
Fietstocht
19%
Stadswandeling 9%
Natuurwandeling
12% Drankje buitenshuis
10%
2016
Winkelen
10%
2015
1%
Rondvaart
8%
Ander museum 1%
Werk/studie
16%
Wordt het museumbezoek gecombineerd met een overnachting? Ja, in een hotel/pension
29%
Ja, op een camping
18% 12% 10%
Ja, bij vrienden/familie
10%
Ja, in een boot
8%
Ja, in een Bed & Breakfast
8%
Anders
4%
Gemiddelde besteding aan activiteiten buiten het museum op dezelfde dag
â‚Ź 18,83 6
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
Museumkaarthouders
Bezoekers zonder museumkaart
18 % van de museumkaarthouders is 54 jaar of jonger
53 % van de museumbezoekers zonder museumkaart is 54 jaar of jonger
64 % Bezocht het museum voor de eerste keer
40%
30%
35% 30% 25%
20%
20%
15%
15%
10%
10%
5%
5%
0%
0% Drenthe Flevoland Fryslân Gelderland Groningen Limburg Noord Brabant Noord Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid Holland #N/B
Woonprovincie Bestedingen
Bezocht het museum voor de eerste keer
35%
25%
Overnachten
77 %
€ 18,56
Besteding aan activiteiten buiten het museum, op dezelfde dag.
Drenthe Flevoland Fryslân Gelderland Groningen Limburg Noord Brabant Noord Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid Holland #N/B
Herhaalbezoek
Leeftijd
6. Met of zonder museumkaart
€ 19,11
Besteding aan activiteiten buiten het museum, op dezelfde dag.
Hotel/pension
Camping
Hotel/pension
Camping
31 %
19 %
28 %
17 %
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
7
Bezoekfrequentie
Bezoekmotivaties
6. Met of zonder museumkaart Museumkaarthouders
Bezoekers zonder museumkaart
1. Genieten van de schoonheid van het te bezichtigen
1. Het verleden beleven (23 %)
werk (38 %)
2. Genieten van de schoonheid van het te bezichtigen
2. Het verleden beleven (17 %)
werk (20 %)
3. Verdiepen in het onderwerp (16 %)
3. Voor de gezelligheid (19 %)
Bezoeken gemiddeld
Bezoeken gemiddeld
10,9 musea per jaar
4,1 musea per jaar
80%
68%
Samenstelling
70% 60%
40%
40%
30%
30% 10% 0%
8
60%
60% 50%
50%
20%
70%
12%
5%
12% 2%
2%
20% 10% 0%
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
16% 8%
5%
6%
5%
7. Over Museumfederatie Fryslân
Museumfederatie Fryslân is de provinciale organisatie ter ondersteuning van de musea in Friesland. Wij staan voor het toegankelijk maken en behouden van het cultureel erfgoed in Friesland op een zo hoog mogelijk niveau. We delen kennis en geven advies op het gebied van bedrijfsvoering, collectie- & informatiebeheer, publiek & educatie en marketing & communicatie. Samenwerken staat hierbij centraal. Hiermee brengen we musea en collecties naar een hoger niveau. De resultaten van deze Monitor Museumpubliek Fryslân vormen input voor projecten en activiteiten die we met de musea in Friesland initiëren en organiseren. Daarnaast is het een basis voor de collectieve marketingstrategie voor de musea in Fryslân, met de website Museum.frl, e-mailcampagnes, social media, en acties als ‘Help pake en beppe de vakantie door!’ en de Nationale Museumweek. Naast dit algemene overzicht ontvingen de deelnemende musea iedere maand een specifiek overzicht met details voor het musuem. Musea gebruiken deze overzichten voor de marketingstrategie van het eigen museum. Om nog meer uit de resultaten van de Monitor Museumpubliek Fryslân te halen bieden we vanuit Museumfederatie Fryslân in 2017 een traject aan waarin we met meerdere musea tegelijk concrete acties uitwerken die aansluiten bij de onderzoeksresultaten en doelen van elk museum. Ook in 2017 gaan we door met monitoren, zodat we begin 2018 opnieuw resultaten kunnen vergelijken.
Museumfederatie Fryslân e info@museumfederatiefryslan.nl t (058) 213 9185 i www.museumfederatiefryslan.nl
Museumfederatie Fryslân | maart 2017
9
Wij staan voor museale kwaliteit!