Le tourisme en Pays de Redon
2017
Chiffres clés Rapport d’activités
Les chiffres clĂŠs
CARTE D’IDENTITE 31 communes
971 km² (2013 – INSEE)
ACCES 1h
de Rennes, Nantes, St Nazaire
et 50 min de Vannes
45 min de la plage (Damgan et Pénestin) 66,8 habitants au km² 68 232 habitants
(2013 – INSEE)
(2017 – INSEE)
n 5 GR (GR 38, GR 39, GR 347, GR 349, GR du Pays des Trois Rivières) (2016 – ffrandonnee) n 537 km de randonnée pédestre (2017 – OTPR) 48 CIRCUITS
8 TGV Redon-Paris chaque jour soit 4 allers/retours (2016 – SNCF)
70 trains par jour (2008 – Ouest-France)
750 000 montées/descentes TER et TGV en gare de Redon (2016 – SNCF)
n 373 km de randonnée vélo (2017 – OTPR)
4 heures de navigation pour rejoindre l’Atlantique
n 401 km de randonnée VTT (2017 – OTPR)
2 ports de plaisance à flot
12 BOUCLES VÉLO 15 BOUCLES VTT
7 espaces naturels sensibles (2017 – CD 35, CD 56 , CD 44) 2 communes labellisées Commune du Patrimoine Rural de Bretagne (2016 - cprb-dev.org) 1 ville historique (Redon)
(Redon et
Béganne) 529 bateaux à flot (2016 – I.A.V.)
4 ports ou zones de mouillage sur la Vilaine Maritime (35 bateaux à flot) et 2 sites de stockage de bateaux à terre (Redon et Béganne 190)
10 haltes nautiques (hors Vilaine maritime) (2016 – OTPR)
L’OFFRE D’HEBERGEMENT
LA TAXE DE SEJOUR
Une capacité de 16 163 lits touristiques (2017 – OTPR)
115 814 nuitées touristiques marchandes déclarées (2017 – taxe de séjour CCPR) +3% de nuitées (2016-2017)
13 160 lits non marchands 2 632 résidences secondaires (2013 – INSEE)
Nombre de nuitées déclarées 30000
Nb de nuitées
25000
189 établissements d’hébergement touristique
20000 2014
15000
2015
10000
2016
2017
5000 0
3003 lits marchands (ratios) (2017 – OTPR)
Hébergements collectifs
Répartition selon Répartitiondes desnuitées nuitées par type le typehébergement d’hébergements 2017
13%
Chambres d'hôtes
3%
6%
32% Meublés et Gîtes
27%
16%
Auberge de jeunesse Camping
10% Hôtels
Aire naturelle de camping
11%
28%
Répartition des nuitées 2017
Chambre d'hotes Gîte
Hotel Aires naturelles de camping
6%
Campings
48% 0
10
Répartition par type de lits touristiques
20
30
40
50
60
Une forte saisonnalité : 42 % des nuitées sur juillet et août
Hors saison 22%
Aile de saison 36%
Été (juillet-aout) 42%
VELOTOURISME Vélodyssée : itinéraire européen EV1 779 000 usagers en 2015 (+10%) retombées directes évaluées à 8 879 000 €, soit 27 000 € / km (CRT Bretagne 2013)
Et chez nous : 2 points de comptage de la fréquentation : • Ile-aux-Pies (St-Vincent-sur-Oust) : 62 001 passages confondus vélo et piétons, dont 39 937 vélos - 169 passages tout confondus par jour. Le pic a été observé au mois d’août avec 12 092 passages, soit 390 passages par jour. (+3% de fréquentation des vélos avec une forte progression en avril (+80%) par rapport à 2016.)
• Saint Clair (Guenrouët / Plessé) : compteur endommagé sur la 1ère partie d’année. 8 524 passages de vélos entre août et décembre (+ 2,30 % par rapport à 2016) soit 56 passages de vélos par jour
St Malo-Arzal : 1 itinéraire national EV 2 1 092 000 usagers en 2015 (+5%) retombées directes évaluées à 5 879 000 €, soit 25 000 € / km (CRT Bretagne 2013)
1 point de comptage de la fréquentation : • Guipry : 36 951 passages confondus vélo et piétons, dont 18 376 en vélos, soit 101 passages par jour tout confondus. Le pic a été observé au mois d’août avec 6 529 passages, soit 201 passages par jour. (+9% pour les vélos avec une forte progression en avril (+130%) par rapport à 2016.)
NAUTISME 9 700 plaisanciers recensés sur les 3 biefs traversant Redon sur la période de navigation en 2014
Notre travail
ACCUEIL : LA FREQUENTATION TOURISTIQUE OBJECTIF : ASSURER LES MISSIONS D’ACCUEIL ET D’INFORMATION DANS LES 3 POINTS D’ACCUEIL : OT REDON, OT GUÉMENÉ-PENFAO, MAISON NATURE ET MÉGALITHES À SAINT-JUST
3
points d’accueil REDON 263,50 jours en 2017 - 30 460 pers. au guichet GUÉMENÉ-PENFAO 115 jours en 2017- 1 067 pers. au guichet SAINT-JUST 86 jours en 2017 - 2 040 pers. au guichet
1
Base de locations LE REPAIRE DES AVENTURIERS 94 jours en 2017
ACTIONS DE PROMOTION / COMMUNICATION OBJECTIF : DÉVELOPPER DES OUTILS DE COMMUNICATION POUR ASSURER LA PROMOTION DU PAYS DE REDON AUPRÈS DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES Au fil de l'été Redon
Edition de brochures
Office de Tourisme
en Pays de
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Gourmandises chocolat, galette s... Sports canoë, stand-u
De mai à septembre
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ues 8/10 places (sans permis) La 1/2 journée : 72 € La journée : 132 €
Cinéma Cinémanivel Musée de la Batellerie de l’Ouest
• •
La 1/2 journée : 60 € La journée : 108 €
main)
Repaire des Aventuriers
Nos partenaires locaux :
10 €/adulte - 9 €/enfant /adulte - 12 €/enfant (5-11 ans) 6 €/adulte 4 €/adulte
/2 journée - 12 € la journée
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te location : caution de 300 €
12 000 guides Découvertes
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Canoë Apach Bihan : location de canoës Crêperie Marin d’Eau d’Oust www.canoe-apachbihan.com www.restaurant-creperie-bretagne.com
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Sur réservation à l'Office de Tourisme : 02 99 71 06 04 www.tourisme-pays-redon.com / www.bougerenpaysderedon.fr
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Piscine intercommunale de Redon
www.escapades-verticales.com
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mière main ou d’itinérance : adressez e Location Philippe (Peillac) :
Escapades Verticales : parcours aventure mixant accrobranche et escalade
Programme d'activités Juillet-Août 2016
REDON (35)
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De mai à septembre 2017
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Office de Tourisme
Gare SNCF
nd
ations
11h à 14h30 ou de 15h à 18h h à 17h30 re possible entre 10h30 et 30 et 18h30
: Repaire des Aventuriers Quai Jean Bart (port de Redon)
L o c a tio
Départ
Nat s ur idée Pies... Tir à e l’arc es gu aux ... Visit n ,Ile Redo
Le Repaire des Aventuriers
v
os, vélonautics
uEn mai, juin et septembre : samedi, dimanche, jours fériés et ponts. uEn juillet et août : tous les jours. Horaires : 9h30 - 12h30 et 14h30 - 18h30
SIRET 81814543500017 - Immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours IM35160004 Conception : R. Violain - Office de Tourisme du Pays de Redon - Crédits photo : A. MARTIN, V. GONZALEZ - NIKO
Périodes d’ouverture :
L'humanitaire ici et là-bas
Merci de ne pas jeter sur la voie publique
30 000 dépliants Maison Nature et Mégalithes + 1 000 cartes
www.tourisme-pays-redon.bzh 06 30 59 45 21 - 02 99 71 06 04 #RedonRepaire - #defisdeloust
35 000 dépliants Repaire des Aventuriers
1 Guides découvertes Nombre d’exemplaires 2 Repaire des Aventuriers diffusés par 3 Document d’appel de Redon envoi postal : 4 Saint-Just Mégalithes et Landes 5 Canaux de Bretagne 6 Fiches vélo 7 Au fil de l’été 8 Hébergement
4 946 3 064 2 563 1 559 1 163 1 056 784 504
ACTIONS PRESSE-MEDIA (BLOG- TV – RADIO) ~~ Demandes presse : 12 – abouties : 11 Nb d’articles de presse : 49 * Ouest France : 20 / Les Infos : 23 * 3 magazines d’été : agenda « L’été dans le Morbihan » du Télégramme ; Spécial été UV-Popamine, Supplément d’été Les Infos du Pays de Redon * skipper-bootshandel (partenariat CRT Bretagne) : magazine allemand autour du tourisme fluvial – septembre 2017 * Paysan Breton pour la Maison Nature et Mégalithes – octobre 2017 - 16882 exemplaires * Dimanche Ouest France Loire Atlantique (partenariat LADT 44) : circuit St Nicolas de Redon – 24 décembre 2017 – 697 000 exemplaires ~~ Nb d’accueil bloggueur : 2 * Partenariat CDT 35 : https://cloetclem.fr (France) - Canal de Nantes à Brest, Redon, St Just, et Langon - Facebook (22 K fans) + Instagram (53 K abonnés) * Partenariat CRT Bretagne : https://minitravellers. co.uk/ (anglais)- Redon et St Just - Instagram (12,9 k abonnés) blog + post Facebook (12,2 K fans) ~~ Nb d’interview radio : 2 France Bleu Armorique (partenariat OTB) : Animation d’été – 12/07/2017 France Bleu Armorique : La Bogue – 29/10/2017
PARTICIPATION AUX BOURSES AUX DOCS • CDT 56 – Muzillac – 20/03/2017 • LADT 44 – St Brévin les Pins - 20/03/2017 • Gîtes de France 35 - Iffendic - 28/03/2017 PARTICIPATION AUX SALONS ~~ Salon de l’Agriculture en partenariat avec Redon Agglomération – Paris – 24 au 27/02/2017 ~~ Salon du tourisme (partenariat CDT 56) - Nantes les 3/4/5 février 2017 ~~ Salon Randofolies (partenariat CDT 56) - Rennes les 31/03-1/2 avril 2017 COTISATION, ANNONCE ET INSERTION PUBLICITAIRE Guide de les Loisirs de Bretagne, cotisation au CRT Bretagne, CRT Pays de la Loire, CDT 56, CDT 35 pour la promotion de Redon et des activités commercialisées par l’Office de Tourisme LE MOIS DU MARRON • Opération Menus du Mois du Marron – 11 restaurants participants • Participation à la Fest-Yves à Paris avec la CCPR et le GCBPV • Parution de 7 articles sur le blog « Bouger en Pays de Redon » et sur 15 posts de la page Facebook qui a généré 89 J’aime et 40 partages, pour une portée totale de 14 912 personnes.
3 posts e 483 j’aim aires ent s. 63 comm 2 100 per r a p u v film
7 posts ’aime 14 050 j entaires 174 comm
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L’un de mes Redon, c’est jours préférés à grand marchéle lundi, jour de Là, j’ai des ! habitudes ancrées depuis bien des années Je comme nce par Solang . galettes, inconto e pour urnable repas acheter mes - galettes du lundi soir. - jambon - fromage de chèvre - épinard s que je fais d’huile d’olive. suer Miam, Miam dans un peu - miel de !! châtaignier - terrine de Marc Chandovolaille aux marron s de JeanPuis directio uineau. chez Stépha n Le central, pour un son ombre ne, « celui qui sert café/papote plus vite que »!! Kristine, passion née d’histo ire
étang Aumée
D 124
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plein les mirettes du haut du belvédère !
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chapelle saint-jean
REDON
la vilaine
Moi, ce que j’aime au château de Rieux, c’est qu’il est en ruine et qu’il y a un passage secret et des meurtrières. En plus, il y a plein d’espaces pour jouer dans les bois.
les rée ! aux mou ma Pêche que grande à cha
L'Oust c a na l de nant es ST-PERREUX
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ici, les bateaux ne la campag traversent les marais à travers
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forte chaleur : rdv à 18h pour une soirée rafraîchissante et un beau coucher de soleil
D 153
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D 177
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s, ulin 5 Mo des tte la Bu les s à l’Arz. pins, sé de .. les tapis uyère. copain de br des vallée ajoncs, iste mené de la tre les le sch terre de nète. pla sur a em On les landessinue en assis ine et lae autre sur tier s’est la rés sur un moine Le sen rs... Onsentait nce, tri he sile pa ça roc ens, ns le é ! r du lich était da nt assur cepteu On yseme de-con Dépa nuel, gui Emma
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D 55
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-terre rochefort-en en 2016 des français village préféré
questembert
Solen
D 764
ST-VInCENT-S
de Vannes (58 mn)
Saint-Méen • la balade emprunte un sentier fort sympathique et grâce au conseil deet blanc Joher35, nous suivons les traits rouge ce qui nous évite quelques détours. car le Les chaussures de rando sont bien utiles terrain est glissant. La chapelle est magnifique et son isolement ajoute un certain côté intemporel. La boîte est vite trouvée.
canal de nantes à brest
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yssée La Vélod Canal suit le à Brest s de Nante Roscoff pour relier aye à Hend
e guilbaud la boulangeri (et ses fameux palis)
RENAC
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PEILLAC
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ST-GANTon
SAINT-JUST
la vilaine
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C’était bien de voir que les archéologues notent tout ce qu’ils trouvent et dessinent l’emplacement des objets. Ce qui m’a impressionné c’est le crâne de mouton que les autres ont trouvé. J’aimerais bien être archéologue.
D 54
D 55
D 56
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Atelier fouille archéologique à Saint-Just par Lisa, 10 ans.
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LES FOUGER
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l’aff SIXT-SUR-AFF D 777
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photo
la gacilly
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Le Canut
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Parcourez le Pays de Redon son fidèle tel Zorro et e-bretagne bain-d destrier. > www.equibreizh.com
Atelier apprendre à faire du feu C’était génial : quand on a vu la et que c’était rouge. En plus fumée y’a que papa a réussi. J’étais qui content qu’on arrive le feu parce que c’était pas facile. à allumer D 777 Naël 7 ans
PIPRIAC
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l’amante verte
Hervé gardien de notre Canada breton
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D 177
Et comme ce n’est pas assez, chaque mois, on revisite le vieux quartier du port (de Redon) et notre ami Antoine de (la crêperie) l’Akène nous régale avec des galettes foncées, presque noires ! comme le blé…
D 50
D 65
Grand-mère disait La galette, c’est 2 fois la semaine. Mais c’était les années 65… À la maison, désormais, la galette du marché, c’est tous les lundis soir.
ak en kay pour Don te du départ Don, ués, Descen du constit le long ue roit malest ipages nd A niq les équ c un gra lté tech fois Une enture ave une difficu de tous. t végétal, l’av sans auc la portée un couver aysant er et à ns sous ent dép ons évit sso e. plètem us dev progre , com aux. No au passag vierge, Nous sauvage oise têtes nature est loin des les nt très cha ser où la d’être très du es bais ux, au son branch merveille agréable, . les roit très lisation civi un end ssion, C’est a l’impre de toute siner on e cui de saison qui aim ux et Cécile, duits loca les pro c ave
êt historique
sites d’intér
partagez vos plus belles photos ! #redonnelapeche
• Contexte La carte touristique est un des documents les plus demandés par le touriste. Il veut avoir une vision globale du territoire. • Objectifs Travailler sur une carte qui inspire, qui donne du sens à nos lieux et au Pays de Redon plutôt qu’une carte pratique et institutionnelle Avoir une carte construite avec des partenaires touristiques volontaires > 25 participants / 314 post-it / 635 M&M’s • Les ateliers participatifs ATELIER N°1 : C’est quoi une carte ? / Quels sont vos coups de cœur ? –10 février 2017– 21 participants ATELIER N°2 : Atelier maquettage –16 mars 2017– 14 participants ATELIER N°3 : A vos témoignages ! – 16 mai 2017– 9 participants
ion
destinat
LIEURON
de Bruc Les fameuses saucisses ou au barbecue... avec une galette
de saint-nazair
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Dingue de galette !
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LA CARTE QUI #REDONNE LA PECHE
de illées expertes et déta de nos précisese ou auprès tions Informa re magazin not dans
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LES NOUVEAUTES 2017
en avant, marche Les chemins de Compostelle sillonnent le territoire pour le plus grand bonheur des propriétaires du credential. à Redon, il y a même un gîte réservé aux pèlerins.
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(67
km
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RENOUVELLEMENT DE LA BASE DE DONNEES PHOTO (2017-2018) Reportage photo sur les principaux sites touristiques du Pays de Redon et des thématiques précises : Gastronomie, Redon, Vallée amont de Redon, Ile aux pies, lieux de baignade, coin pique-nique, Canal et vallée de l’oust (hors Ile aux Pies). 14 sites photographiés soit 65 photos au total sur 2017. Acquisition d’un fond photo dont les droits ont été ouverts à REDON Agglomération. Suite du reportage en 2018.
ACTIONS DE PROMOTION SUR LE WEB OBJECTIF : DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ DE LA DESTINATION PAYS DE REDON SUR INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX NOS ACTIONS QUOTIDIENNES • Mise à jour de 4 sites internet tourisme-pays-redon.com maison-nature-cojoux.fr bougerenpaysderedon.com lesdefisdeloust.com • Gestion de la Base de données Tourinsoft sur 3 départements (350 fiches - 265 heures) • Gestion des 3 pages Facebook (destination, Repaire des aventuriers, Maison mégalithes et Landes) • Gestion du compte Instagram
DISPOSITIFS
NOS CHIFFRES CLES SUR INTERNET ET LES RESEAUX SOCIAUX
46% des visiteurs ont consulté le site sur leur tablette ou leur smartphone
VISITEURS
(37% en 2016 / +54% pour les mobiles - 2016)
121 700 visiteurs uniques (stable 2016)
81 000 en saison (avril - sept) (+8% - 2016)
PAGES VUES 547 665 (+3% - 2016)
349 000 en saison (+4% - 2016)
SESSIONS 160 000 (+3%2016) 3,4 pages vues/session
TOP 8 DES PAGES LES PLUS CONSULTEES 1 Accueil (-11%) 5 Ile aux Pies (+1%) 2 Agenda (-15%) 6 Pays de Redon 3 Chemins et sentiers 7 Loisirs (+26%) 4 Canal de Nantes à 8 Vallée de la Vilaine Brest (-5%)
TOP 5 DES SITES REFERENTS
1 Redon Agglomération 2 Facebook 3 af3v.org 4 tourismebretagne.com Brest 4 canal.nantes-brest.vtt.over-blog.com
PROVENANCE 6% sont de Lille 19% sont parisiens 15% sont rennais 5% sont nantais
2 WIFI GRATUIT 1 164 connexions 723 utilisateurs
Nos internautes sont principalement français et proviennent du Grand Ouest (11 villes bretonnes, 4 des Pays de la Loire)
1
3
PAIEMENT EN LIGNE 274 paiements en ligne 11 255 euros
(progression de 40% des paiements en ligne par rapport Ă 2016)
NOS CHIFFRES CLES SUR INTERNET ET LES RESEAUX SOCIAUX
Dont dans pages les plus consultées dans « Bouger et Sortir » : • • • • •
Agenda : 101 505 Autour de l’eau : 25 922 Sports : 8 891 Visite et patrimoine culturel : 2 587 Loisirs : 9 353
BLOG
TELECHARGEMENT
6 200 sessions en 2017 (- 45 % //2016)
10 090 pages vues (- 44 % // 2016)
nb de pages vues : 1,64 durée : 1 min 04 s
ANT
266
clics pour visualiser les brochures
162
clics pour télécharger les brochures (depuis le 10/09/17)
2 accompagnements outils de vente en ligne
1 diagnostic web et mails d’accompagnement
2 bons plans MEDIAVEILLE - Travail sur titres et description de pages - Mots clés (CNB, fluvial, escalade, mégalithes, Iles aux Pies...)
1 768 fans (+18%) 239 posts Portée totale 203 648
INSTAGRAM 200 abonnés 57 publications 235 utilisations #redonnelapeche#
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1 « 2 nights in Redon with kids »
par le blog Mini Travellers - Family Travel > 9 604 personnes atteintes
2 Présentation d’une croisière sur la Vilaine dans le cadre du programme Au fil de l’été (un jour, une expérience, un témoignage) par l’Office de Tourisme > 3 192 personnes atteintes
3 Grand jeu d’été avec Les Infos du Pays
de Redon par l’Office de Tourisme > 3 090 personnes atteintes
NOUVEAUTES 2017 • Référencement Médiaveille Travail en profondeur sur le référencement du site internet. Le diagnostic a permis de définir des mots-clés (type bateau, canal de Nantes à Brest, escalade, mégalithes, Ile aux Pies …) qui ont dû être insérés dans les textes du site, principalement titres et descriptions de pages. Le premier résultat visible est une progression de 25% sur la page consacrée aux activités nautiques. Poursuite en 2018. • Compte Instagram Création du compte en juin 2017 et lancement du hastag #redonnelapeche. 200 abonnés – 57 publications et 235 utilisations du hastag depuis sa création. • Open Data Projet de la CCPR d’ouvrir les données des communes dont les fêtes et manifestations. L’OT collectant ces données, il a proposé de financer un widget permettant la réutilisation de celles-ci sur n’importe quel site web. Un cahier des charges a été rédigé et finalement le projet s’est raccroché à la démarche portée par le Comité Départemental du Tourisme d’Ille et Vilaine et se réalisera en 2018.
ACTIONS DE FEDERATION DES PARTENAIRES OBJECTIF : PROFESSIONNALISER LES PARTENAIRES TOURISTIQUES, AMÉLIORER LEUR CONNAISSANCE DU TERRITOIRE ET QUALIFIER L’OFFRE DU TERRITOIRE NOS PARTENAIRES • 123 partenaires • Chiffre d’affaires encarts publicitaires : 3 300 € • Chiffre d’affaires partenariats : 14 058 € ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS • 2 audits de site web et des mails d’accompagnements • 2 accompagnements outils de vente en ligne (Open System, Airbnb, abritel...) • Création de 2 bons plans
LES RENDEZ-VOUS DE L’OFFICE ÎÎ 6 rendez-vous ont eu lieu : ~~ Bretagne sans ma voiture (3 participants) ~~ Carte qui #redonnelapeche (3 ateliers - 26 participants) ~~ Eductour des partenaires de l’office de tourisme (25/04/2017 – 13 participants) ~~ Soirée de lancement du Programme « Au fil de l’été » (22/06/2017 – Redon – 50 participants)
EDUCTOUR DES PARTENAIRES ~~ Objectif : faire connaitre le territoire aux professionnels touristiques. (25/04/2017 – 13 participants) ~~ Programme : Visite de « l’Amante verte » et du château de Bézyl à Sixt-surAff et déjeuner au restaurant Le Sabot Gourmand à Pipriac.
LANCEMENT AU FIL DE L’ÉTÉ ~~ Soirée de lancement du programme d’activités estivales de l’Office de Tourisme le 22/06/2016 à Redon (50 participants). ~~ Objectif : Faire connaitre l’Office de Tourisme et le programme de l’été aux commerçants de Redon (prescripteurs). Présentation du programme « Au fil de l’été » et test d’animations.
COMMERCIALISATION ET GESTION D’EQUIPEMENT OBJECTIF : DÉVELOPPER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE ET L’AUTOFINANCEMENT DE L’OFFICE DE TOURISME STRUCTURATION DE LA COMMERCIALISATION (NOUVEAUTÉ 2017) Objectif : développer la commercialisation du territoire et des produits à destination des groupes ~~ Recrutement d’Anne Vételé – chargée de développement touristique et commercialisation ~~ Convention de partenariat avec le CPIE pour la commercialisation des visites de la Maison Nature et Mégalithes ~~ Encart publicitaire groupe : Triplancar (autocaristes européens) / Planet Explore (magazine scolaire) BILLETTERIE / BOUTIQUE TOP DES VENTES A REDON
1 Livre (48% du CA) 2 Topoguide (37% du CA) 3 Objet/CD (12% du CA) 4 Goodies (3% du CA)
Boutique Redon
5 010€ TTC de CA global
Boutique St-Just 776€ TTC de CA global
Billetterie
7 200 € TTC de CA global 804 € de commission
€
TOP DES VENTES A ST-JUST
1 Jouet (28% du CA) 2 Livre adulte (26% du CA) 3 Topoguide (15% du CA) 4 Jeunesse (11% du CA) ) 5 Goodies (5% du CA)
AU FIL DE L’ÉTÉ Objectif : offrir un programme d’activités l’été à destination des familles à tarifs accessibles Plan de communication : les grandes lignes : › Mise à jour régulière d’un blog dédié aux animations estivales http://bougerenpaysderedon.fr › 9000 flyers › 35 articles dans les Infos et Ouest France › Partenariat avec le journal local « Les Infos » : mise en valeur de la programmation dans le supplément été et jeu-concours sur Facebook : 55 j’aime / 54 commentaires / 36 partages / + de 8000 vues › 48 posts Facebook au total • dont 23 posts avant démarrage des activités • 556 j’aime / 125 commentaires / 223 partages • + de 50 000 vues (52719) / + 100 followers entre juin et août › Radio : passage France Bleu Armorique le 12 juillet 2017 avec un focus sur le Repaire des aventuriers (bateau, défis de l’oust), les Vedettes Jaunes, la pêche, la réalisation de marionnette, et les ateliers préhistoriques. Interview de C. Poirier de La table de l’Amante Verte. › Campagne radio pub sur Océane Fm - 6 blocs week-end de 20 secondes du 07/07 au 15/08 soit 54 passages) (mutualisation Repaire des Aventuriers)
Office de Tourisme
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› Insertion publicitaire dans Cactus et Les Infos du Pays de Redon Programme
NOUVEAUTES 2017 • 2 grandes banderoles sur la façade de l’Office de Tourisme • Un sac « totebag » offert pour tout achat de plus de 10€ d’une activité du programme de l’été • 4 transats devant l’Office de Tourisme qui ont eu un gros succès • Présentation en avant-première du programme de l’été un mercredi en juin à destination des enfants (30 participants)
LES VISITES GUIDEES • 47 groupes (-29% par rapport à 2016) • 1 002 participants (-31% par rapport à 2016) dont 610 enfants et 392 adultes Chiffre d’affaires de 3 175 € HT Une année en baisse par rapport à 2016 qui était une année exceptionnelle et la meilleure année depuis 2010. On note une baisse du nombre de groupes adultes et une stabilité du nombre de groupes de jeunes. Progression des visites Nature et Contes (17% sontre 8% en 2016). NOUVEAUTES 2017 • Création et animation de deux nouvelles visites : les Grands Rochers et la source Profonde du Moulin de Quip et une nouvelle visite de la Ville et du port de Redon, avec récits de patrimoine et de navigation, chant, conte (groupe adultes) • Edition et première diffusion en février de dépliants « visites guidées groupes ». • Visite guidée et contée en anglais pour une famille de bloggeurs anglais. Cette visite sera intégrée au catalogue grand public 2018.
LES EQUIPEMENTS Gérés par l’office de tourisme
LA MAISON NATURE ET MEGALITHES Objectif : animer le lieu de la Maison Nature et Mégalithes pour en faire un point de départ et capter le flux de visiteurs du site mégalithique de Cojoux
86 jours d’ouverture / an 2 040 personnes comptées et 979 demandes traitées Plan de communication : > Mise à jour régulière d’un blog dédié à la Maison Nature et Mégalithes www.maison-megalithescojoux.fr 4 919 visiteurs - 10 130 pages visitées 21% des pages visitées via un mobile > 30 000 flyers imprimés, 1 000 cartes du site, 1 bâche de présentation des expositions à l’extérieur > Partenariat avec la presse : 7 articles (3 Ouest France, 4 Les Infos) > La page Facebook : https://facebook.com/mnmstjust 163 fans (+81 fans) / 84 posts / portée : 16 303 soit 194 personnes atteintes par post
Mise en place du programme d’expositions temporaires o « Esprits » – Cécile Auréjac et Pierre Le Den (26/06 au 24/07/2017) o « Les cimetières de bateaux en Bretagne » Vincent Guihur (26/07 au 31/08/2017) o « Anciens métiers et savoir-faire » - FAR de St Just et le Groupement Culturel Breton des Pays de Vilaine (02/09 au 01/10/2017)
NOUVEAUTES 2017 • Ouverture de la nouvelle exposition permanente Ouverture au public début août 2017. Prix d’entrée de 5 € par adulte, 3 € pour les 12-18 ans et gratuit pour les moins de 12 ans. • Création d’une boutique Objectif : Développer les ressources financières propres par la vente de produit boutique autour d’une gamme nature et préhistoire de qualité Participation au connexion à Paris
Salon
Muséum
Réalisation d’une marque «décalée» pour les produits de St Just avec la graphiste Atelier 31 Déclinaison de la marque sur des produits de type goodies (magnets, stylo, crayons de bois,...) avec un message en lien avec le produit. Recherche et négociation pour la revente des objets non personnalisés : librairie – papeterie (30 références), goodies logotypés (magnet, stylo, gourde…/ 10 références), enfants (peluche, jeux…/ 9 références) Mise en place d’un partenariat privilégié avec la librairie Libellune pour la partie livre.
• Aménagement de l’accueil et de la boutique de la Maison Nature et Mégalithes Objectif : Réaménager l’accueil pour revoir les flux de circulation et créer un espace information et un espace boutique Maitre d’ouvrage : CCPR Actions 2017 : - Phase de diagnostic des pratiques et des besoins - Réalisation d’un cahier des charges. - Demande de devis au printemps puis en septembre mais pas suffisamment de réponses pour choisir une entreprise d’agencement et lancer les travaux. - Le dossier a été confié au conducteur d’opération à la CCPR pour une réalisation finalement en 2018 dans le cadre d’une opération plus globale. - Création d’une boutique
GESTION DU REPAIRE DES AVENTURIERS 94 jours d’ouverture / an
2 bateaux en panne du 15/07 au 20/08/2017 fonctionnement réduit de la location de bateaux – été ensoleillé propice aux activités de pleine nature Plan de communication : > 35 000 flyers – 300 points de diffusion > Adhésion à CEZAM, réseau de comité d’entreprise > 5 affiches abri-bus – 3 articles Ouest-France > 1 campagne radio Océane > Le site internet : www.lesdefisdeloust.com 2 878 visiteurs - 8 846 pages visitées +12% de visiteurs par rapport à 2016. Regroupement de l’ensemble de l’offre bateau et vélo sur le site des Défis de l’Oust. > La page Facebook : www.facebook.com/defisdeloust/ 259 fans (+45 fans / +21%) / 37 posts / portée : 11 000 soit 297 personnes atteintes par post
Profil clientèle pour la location de bateau
Profil clientèle pour les locations de vélos
Profil clientèle pour les Défis de l’Oust
Chiffre d’affaires du Repaire des Aventuriers 2017
NOUVEAUTES 2017 • Renouvellement d’une partie du parc vélo (10 vélos enfants et 6 vélos adultes) • Création d’un produit Train + Défis de l’Oust ou location de bateaux en partenariat avec TER Bretagne. Mise en place d’une vente avec tarif « prix rond » pour le train et une réduction de 10% sur l’activité. Pour cette première année, une vente a été réalisée pour 2 personnes pour les Défis de l’Oust. Visibilité des Défis de l’Oust sur la communication régionale des TER. •
1ère campagne Facebook : campagne à destination des hommes et femmes entre 30 et 65 ans vivant dans la zone géographique : Nantes, Rennes, Vannes, St Nazaire offrant une réduction de 10%. 1 790 personnes atteintes.
76 386 €
de Chiffre d’affaires TTC
45 510 € de ressources propres (boutique, commissions billetterie, repaire moins commission, vélos électriques, MNM, au fil de l’été, adhésions partenaires, visites groupes)
Boutique Redon 5 010 € de CA global Billetterie 7 200 € de CA global 804 € de commission
Repaire des Aventuriers 27 600 € de CA global Visites guidées 6 060 € de CA global
Partenariat et encarts 17 382 € de CA global Autres ressources 588€ de CA global Maison Nature et Mégalithes 1 890€ de CA global Au fil de l’été 10 656€ de CA global
€€€
DEVELOPPEMENT ET QUALIFICATION DE L’OFFRE OBJECTIF : CONSTITUER UNE OFFRE D’ACTIVITÉS TOURISTIQUES QUALIFIES AUTOUR DES SPORTS DE PLEINE NATURE ET DU TOURISME FLUVIAL – QUALIFIER L’OFFRE D’HÉBERGEMENT ACCOMPAGNEMENT DES PORTEURS DE PROJET PRIVES ET PUBLICS 11 visites conseils avant mise en marché de locations > 5 meublés > 3 chambre d’hôtes > 2 campings > 1 équipement de loisirs Accompagnement au montage de projets touristiques et dossier de subvention 1 conseil pour l’équipement de loisirs « Tropical Parc »
Qualification de l’offre d’hébergements touristiques >2 classements préfectoraux de gîtes >2 référentiels chambres d’hôtes Bretagne >1 accueil velo
ACCOMPAGNEMENT DE LA COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE REDON Etude du schéma de signalisation touristique ÎÎ Objectifs : - Affirmer la vocation touristique du territoire et améliorer l’accueil des visiteurs - Favoriser le rayonnement des visiteurs sur l’ensemble du territoire et améliorer la fluidité des flux touristiques, d’un site de visite à l’autre - Capter davantage de visiteurs parmi les flux traversant le territoire (notamment à partir des grands itinéraires) ÎÎ ÎÎ
Cabinet d’étude : AMOS Signalisation / Maitre d’ouvrage : CCPR Durée de l’étude : décembre 2016 à mai 2017
ÎÎ Axes de travail de la mission: - La réactualisation de la signalisation d’information culturelle et touristique (130 pôles étudiés dont 12 pôles de niveau 1 et 2). - La création d’un guide d’harmonisation et de préconisation pour la signalisation d’information locale. - Elaboration par le cabinet AMOS Signalisation du dossier de consultation des entreprises pour la fourniture et la pose des panneaux. ÎÎ Accompagnement de l’OT - Suivi du projet avec le cabinet d’études. - Préparation et participation aux 4 comités de pilotage, 3 comités techniques et au bureau communautaire. - Rencontre avec les 3 départements et préparation des dossiers pour les commissions de signalisation touristique
Contribution à l’ élaboration de la nouvelle exposition permanente à la maison Nature et Mégalithes de St Just ÎÎ Objectifs : - Faire de la Maison Nature et Mégalithes le point de départ de la découverte du site mégalithique des landes de Cojoux - Revoir la scénographie de l’exposition permanente afin de mieux répondre aux attentes des visiteurs à la recherche d’information sur le site de St Just et le mégalithisme ÎÎ Maitre d’ouvrage : CCPR ÎÎ Cabinet d’étude : cabinet Présence ÎÎ Axe de travail : L’Avant-Projet a été réalisé en 2016. La fabrication et l’installation de l’exposition ont été faites au premier semestre 2017. - Dossier de consultation des entreprises en lien avec
le cabinet Présence - Création des contenus et des outils de médiation (cimaises graphiques, maquettes, film vidéos…) pour chacun des séquences : Séquence immersive autour de photos du site et d’une frise chronologique Séquence 1 : le néolithique Séquence 2 : le mégalithisme Séquence 3 : le site de St Just - Définition des contenus : chaque séquence se composera d’îlots et de sous-îlots qui reprendront des cimaises graphiques, des maquettes, des films vidéos.
ÎÎ
Accompagnement de l’OT :
- Travail avec le « Groupe projet » et l’équipe de scénographie pour l’exécution des dispositifs : o Achèvement des textes en janvier o Choix et définition des illustrations en février o Révision des traductions - Conception détaillée de certains modules texte et illustrations (vidéo Château –Bu, jeu numérique, séquençage film interview... ) - Examen des prémaquettes de l’ensemble de la signalétique : ajustements successifs, réunions de corrections et vérifications, BAT. - Suivi et relation avec la maîtrise d’œuvre et les prestataires. Participation aux réunions de chantier. (Temps agents : 32 jours)
MISSIONS D’INTERPRETATION DU PATRIMOINE Proposition pour élaborer un plan d’interprétation à Coueslé ÎÎ Objectifs : Dans le cadre de la gestion et la valorisation du site de Coueslé à Allaire, la commune envisage un plan d’interprétation du site et de son histoire, des animaux domestiques et sauvages, des étangs, des bâtiments. • Maitre d’ouvrage : Commune d’Allaire • Actions 2017 : Participation à une réunion de concertation, visite de terrain et élaboration d’une proposition chiffrée pour un plan d’interprétation, phase APS. Proposition transmise, sans suite à ce jour. (Temps agent : 2 jours) Interprétation (APS) des premiers parcs éoliens citoyens Bégawatt-Isacwatt. ÎÎ Objectifs : Elaboration du Plan d’Interprétation du premier parc éolien citoyen de France à Béganne. La démarche s’est étendue au parc Isacwatt à Séverac-Guenrouet. Le but est de proposer aux visiteurs une découverte plaisante et instructive, en lien avec les enjeux énergétiques du 21ème siècle. • Maitre d’ouvrage : EPV ( Energies Partagées en Pays de Vilaine) • Actions 2017 : Achèvement et présentation de l’Avant-Projet Sommaire. Proposition chiffrée pour un APD. (Temps agent : 15 jours) Elaboration d’un plan d’interprétation du parc éolien de Conquereuil (APS) ÎÎ Objectifs : Elaboration du Plan d’Interprétation du parc éolien de Conquereuil . • Maitre d’ouvrage : Eoliennes de Conquereuil, regroupant la commune et la sociéte Quadrant • Actions 2017 : Elaboration d’une proposition chiffrée. (Temps agent : 3 jours) Autres projets pour la valorisation du patrimoine -Géocaching : Création d’une cache patrimoine ludique à Langon avec le CDT35 -Autour des crues à Redon : Refonte de notre Plan d’Interprétation élaboré en 2007.
DEVELOPPEMENT DES FILIERES TOURISTIQUES Randonnée (vélo, pédestre, canoë…) > 3 nouveaux circuits à St-Jacut-les-Pins > 3 communes accompagnées pour leur projet de sentiers : - Ste Marie : modification d’inscription au PDIPR de 4 circuits + inscription de tronçon du GR39 - Béganne : création de 3 nouveaux circuits dont 1 destiné au PMR, modification des 2 circuits déjà existants pour proposer un seul parcours. - Guémené-Penfao : modification d’un circuit VTT et création d’un nouveau circuit « Rocs de Gascaigne » Bretagne Sans Ma Voiture > Participation à la démarche En Bretagne sans ma Voiture avec le CRT Bretagne. En cours d’élaboration d’une ou plusieurs idées séjours sans voiture pour 2018 avec des hébergeurs du territoire.
DESTINATION BRETAGNE LOIRE OCEAN ETUDE DE STRATÉGIE INTÉGRÉE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE • Projet de territoire commun formalisé par une stratégie intégrée de développement touristique. Celui-ci n’a pas vocation à être un positionnement de communication ou à se substituer aux positionnements des territoires qui composent la Destination mais bien à coordonner les stratégies de développement. • Objectifs : - Définir le portrait touristique et les marqueurs identitaires de la destination - Définir un positionnement de de développement touristique - Elaboration d’un plan d’actions chiffrées - Proposition d’une gouvernance • Cabinet d’étude : Cabinet ITHEA • Durée de l’étude : décembre 2017 à juin 2018 • Maître d’ouvrage : Destination Bretagne Loire Océan via ses 4 structures facilitatrices dont l’Office de Tourisme du Pays de Redon pour la CCPR • Accompagnement de l’OT : - Animation et organisation des réunions du comité de pilotage - Constitution du dossier de subvention dans le cadre de l’Appel à Projet des Destinations - Rédaction du cahier des charges de l’étude et lancement de l’appel d’offres - Organisation de la réunion de lancement de l’étude avec le cabinet ITHEA - Coordination du suivi de l’étude avec les structures facilitatrices DEMANDE DE SUBVENTION AUPRÈS DU CONSEIL RÉGIONAL DE BRETAGNE AU TITRE DU DISPOSITIF TRANSITOIRE D’INGÉNIERIE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
PARTENARIATS EXTERIEURS OBSERVATION TOURISTIQUE • Mise à jour des chiffres clés de l’offre d’hébergement 2017 • Recensement de l’offre Airbnb • Mise à jour de la base de données Taxe de Séjour pour la Communauté de Communes du Pays de Redon ACTIONS RÉGIONALES • • • • • • • •
Ateliers du Tourisme de la Région Bretagne Conférence Territoriale de l’Action Publique E-Breizh Connexion – CR/CRT Bretagne Club Rando - CRT Bretagne Club carte touristique – CRT Bretagne Expériences bretonnes – CRT Bretagne Canaux de Bretagne Réunion des directeurs des OT OTB
PARTENARIAT / GROUPE DE TRAVAIL • • • •
Groupe Marketing Territorial - CCPR Copil Natura 2000 comite de gestion ENS 14 èmes Journées thématiques des Villes d’Art et d’Histoire et des villes historiques de Bretagne à Concarneau.
ACTIONS DÉPARTEMENTALES • Base de données Tourinsoft – CDT 35 • Acteurs de la randonnée - CD44 / CDRP 44 • Valorisation du canal de Nantes à Brest - CD 44 • Rencontre des Territoires - LADT 44 • Groupe Offices de Tourisme du Morbihan - CDT 56
ORGANISATION DE L’OFFICE DE TOURISME POINT CLES DE L’ANNEE 2017 • Nomination de Véronique Gonzalez au poste de direction (avril 2017) • Recrutement de Anne Vétélé comme chargée de commercialisation et de développement touristique (août 2017) • Remplacement d’Alexia Mahé (arrêt maladie puis congé maternité) par Nathalie Guillemain (depuis octobre 2017) COMITE DE DIRECTION COLLEGE DES REPRESENTANTS DE LA CC DU PAYS DE REDON 11 titulaires / 11 suppléants Yannick BIGAUD Jean-François MARY Bernard RYO Louis LE COZ Daniel MAHE Marie-Thérèse PANHELEUX Françoise BOUSSEKEY Michel RENOUL Marcel BOUVIER Remi BESLE Yvette ANNEE
Pascal DUCHÊNE Christophe ROYER André FONTAINE Françoise FOUCHET Dominique CHAUVIERE Maryse PARIS Marc DERVAL Gérard MACE Jany GLET Bernard GEFFLOT Yolande MARSAC
6 CODIR en 2017 - 6 mars - 25 avril - 6 juin - 12 septembre - 17 octobre - 14 novembre
COMITE DE DIRECTION COLLEGE DES SOCIOPROFESSIONELS 10 titulaires / 8 suppléants HOTELLERIE / RESTAURATION Jean-Marc CHANDOUINEAU : Hôtel-Restaurant Chez Chandouineau GITES ET CHAMBRES D’HOTES Pierrick LE BOTERFF : le Patis St Vincent/Oust Laurence GUEMENE : L’Hot’Berge La Chapelle de Brain PATRIMOINE ET CULTURE Charly BAYOU : Musée de la Batellerie de l’Ouest Patrick LE VILLOUX : GCBPV EQUIPEMENTS ET PARCS DE LOISIRS Alexandre LERUTH : Escapade Verticale ARTISANAT – ART - COMMERCE Héloïse AUDRY : Artiste La Chapelle de Brain SPORT ET LOISIRS DE PLEIN AIR Jean-Luc ASSAILLY : APPMA FILIERE NAUTIQUE Hervé RENAUD : Apach BIHAN HOTELLERIE DE PLEIN AIR Mme MERVAILLE : Camping de l’Hermitage Guémené-Penfao
HOTELLERIE / RESTAURATION Antoine DEREUDER : Crêperie l’Akène à Redon GITES ET CHAMBRES D’HOTES Jean-Paul CHENEAU : Le Moulin de Via à Redon Cathy BERTIN : La Grand’Maison à Brain-surVilaine PATRIMOINE ET CULTURE Samuel BURBAN : Association des Moulins à St Jacut les Pins Catherine GIRARD-CABOURG : Association Terre de Potiantes EQUIPEMENTS ET PARCS DE LOISIRS Bruno CORBILLE : Solokart ARTISANAT – ART - COMMERCE Valérie STOLL - Les Jardin de Koantiz SPORT ET LOISIRS DE PLEIN AIR Bruno CHERON - La Fédé FILIERE NAUTIQUE Steeve PERRAUD : Les Toues de la Vilaine HOTELLERIE DE PLEIN AIR Josiane GUERIN : Ferme Auberge de la Morinais Bains/Oust
L’EQUIPE DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2017
Véronique GONZALEZ Directrice
Aurélie MARTIN Chargée du numérique Responsable accueil
Rose VIOLAIN Assistante de direction Chargée des éditions
Kristine ALLARD Conseillère en séjour Guide
Emmanuel LEMARE Concepteur interprétation Guide conteur
Solenn BUCAS Conseillère en séjour Guémené-Penfao
Anne VETELE Chargée de développement et de commercialisation
Alexia MAHE Conseillère en séjour Chargée programme été
OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE REDON Place de la République - 35600 REDON www.tourisme-pays-redon.com Service administratif : 02 99 72 72 11 Service accueil : 02 99 71 06 04
Sources : freepik.com, flaticon.com