LA ÉTICA, CORTESIA Y URBANIDAD DEL SEÑOR: QUE ES LA ÉTICA: LA PALABRA “ÉTICA” proviene de las palabras griegas “TA ETHIKA” lo cual significa “LOS ASUNTOS MORALES” también se deriva de la palabra “ETHOS” y significa “CARÁCTER”, o las palabras latinas “MOS Y MORIS” lo cual significa “CONSTUMBRES.” La Ética es la ciencia de la conducta humana, en otras palabras es el código de reglas o principios morales que rigen la conducta. La Ética estudia las costumbres humanas, los principios de sus acciones y considera lo que constituye lo bueno y lo malo en tales principios. La ética es ciencia normativa que busca un ideal o normas para los principios morales y costumbres.
QUE ES LA URBANIDAD: Según el diccionario de la lengua española, es cortesía. Es el acomedido y buen modo de una persona. La urbanidad es una rama de la ética que se centra específicamente en las áreas de buenas costumbres para consigo mismo de la persona y la presentación del mismo.
LA ÉTICA Y URBANIDAD SOCIAL DEL SERVIDOR: Por naturaleza el ser humanos fue creado como un ser social y como tal debe tener una ética social para desenvolverse de la manera correcta con los demás. Y como servidor debe saber los siguientes: RESPETE LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS. RESPETE LAS IDEAS AJENAS, SE PUEDE DISCUTIR UN TEMA, SIN LLEGAR A UN ALTERCADO. RESPETE A SUS LIDERES Y AUTORIDADES, PARA QUE ELLOS LO RESPETEN. SIEMPRE QUE ESTRECHE UNA MANO, HÁGALO FIRMEMENTE, Y SIN HIPOCRESÍA. CUANDO ALGUIEN LE ESTE HABLANDO, MÍRELO DE FRENTE Y PÓNGALE ATENCIÓN.
PROCURE NO HABLAR MAL DE OTROS. AUNQUE ESTE, ESTÉ EQUIVOCADO, SI LO QUE TRATA ES AYUDARLO ENTONCES LLÁMARLO APARTE Y ACONSÉJALO CON MANSEDUMBRE. SEA PUNTUAL Y RESPONSABLE CON SUS COMPROMISOS. (HAY EXCEPCIÓN EN CASOS ESPECIALES, PERO ESTO NO ES LA REGLA) NO REVELE O DIVULGUE AQUELLAS COSAS QUE HAN SIDO CONTADAS COMO SECRETOS, (SEA DISCRETO.)
LA ÉTICA Y URBANIDAD PERSONAL DEL SERVIDOR: DEBE EVITAR ERUTAR FUERTE EN UNA REUNIÓN, ACTIVIDAD O EN LOS SERVICIOS. NO DEBE BOSTEZAR CUANDO ALGUIEN LE ESTA HABLANDO. NO DEBO ESCUPIR EN EL PISO, AUNQUE ESTE SEA DE TIERRA, BUSCA UN LUGAR PARA HACERLO. NO DEBE SONARSE LA NARIZ ENFRENTE DE LAS PERSONAS. NO DEBE LIMPIRARSE EL INTERIOR DE SU NARIZ CON LOS DEDOS ENFRENTE DE LAS PERSONAS. NO DEBE LIMPIARSE LOS DIENTES CON LOS DEDOS, NI MUCHO MENOS ENFRENTE DE LAS PERSONAS. DEBE SER UNA PERSONA ASEADA DE CUERPO. DEBER RECORTAS LOS EBLLOS QUE CRECEN EN EL INTERIOR DE LA NARIZ O SOBRE OREJAS O CEJAS. DEBE RASURARSE SIEMPRE, SI USA BIGOTE TÉNGALO LIMPIO Y BIEN RECORTADO.
NO DEBE RASCARSE EN PRESENCIA DE LAS PERSONAS O CUANDO ESTÁ HABLANDO CON OTRO (A). NO DEBE LIMPIARSE CON EL MANTEL DE LA MESA CUANDO ESTE COMIENDO. NO DEBE LIMPIARSE ENTRE LOS DIENTES CON EL AIRE DE LA BOCA, EN PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS. NO SOLTAR FLATULENCIAS ENFRENTE DE LOS DEMÁS. DEBE USAR SIEMPRE CORBATA. DEBE TENER UNA PRESENTACIÓN AGRADABLE EN SU VESTIMENTA. NO DEBE MASTICAR CHICLE EN EL TRANSCURSO DE UNA ACTIVIDAD O SERVICIO. NO DEBE HABLAR POR TELÉFONO EN EL TRANSCURSO DE UNA ACTIVIDAD O SERVICIO. NO DEBE COMER EN EL TRANSCURSO DE UNA ACTIVIDAD O SERVICIO. NO DEBE HACERLE MALA CARA A OTRO (A) CUANDO LE LLAMAN LA ATENCIÓN. ETC. ETC. RECOMENDACIONES IMPORTANTES Y REGLAMENTOS PARA EL SERVIDOR: LAVARSE SIEMPRE LOS DIENTES. MANTENGA BUEN ALIENTO, RECUERDA QUE INTERACTUAMOS CONSTANTEMENTE CON LAS PERSONAS. CÁMBIESE SU ROPA INTERIOR A DIARIO. COMBINE BIEN SU ROPA. FÍJESE BIEN SIEMPRE, QUE SU CAMISA, SU CINCHO Y SU SIPER ESTÉN BIEN CERRADOS Y EN ORDEN. PROCURE USAR DOS PAÑUELOS, UNO PARA SECARSE EL SUDOR Y OTRO PARA SERCARSE LAS MANOS.
MANTENGA LOS ZAPATOS BIEN LUSTRADOS. LAS DAMAS QUE USEN ZAPATOS LIMPIOS Y BIEN PRESENTABLES, (MEJOR SI SON TACONES ALTOS) USE ROPA LIMPIA Y PLANCHADA. CÁMBIESE SIEMPRE LOS CALCETINES. USE SIEMPRE DESODORANTE Y ANTITRANSPIRANTE. MANTÉNGASE SIEMPRE BIEN PEINADO. LAS DAMAS NO DEBEN USAR ROPA MUY TRANSPARENTE Y CORTA. LAS DAMAS NO DEBEN USAR SOPA MUY EXTROVERTIDA, O PINTARSE EXAGERADAMENTE. NO DEBE USAR DAMASIADAS JOAYAS EN SU CUERPO. NO DEBE SALIR A COMER DURANTE EL SERVICIO, DEBE HACERLO ANTES Y DESPUÉS. ETC. ETC. QUEDA DETERMINADAMENTE PROHIBIDO CONTESTAR TELÉFONO, COMER O JUGAR CUANDO SE ESTA DE TURNO. RETENER BIEN LAS INSTRUCCIONES Y APLICARSE BIEN EN LAS UBICACIONES QUE SE LE ASIGNE. QIEDA DETERMINADAMENTE PROHIBIDO PLATICAS, BROMEAR Y REÍRSE A CARCAJADA DURANTE EL TURNO. ETC. ETC. LA CORTESÍA PERSONAL Y SOCIAL DEL SERVIDOR. EL SERVIDOR DEBE PRACTICAR Y USAR LA CORTESÍA CON LOS DEMÁS, NO DEBE SER UNA PERSONA AVENTADA Y ARREBATADA EN SU FORMA DE ACTUAR. DEBE USAR SIEMPRE LAS PALABAS: POR FAVOR, CON PERMISO, DISCULPE. ETC. ETC. DEBE ESTRECHAR LA MANO CON SINCERIDAD Y SIN HIPOCRESÍA.
DEBE SONREÍR A LOS DEMÁS, ESPECIALMENTE CUANDO ESTAMOS DANDO LA BIENVENIDA. DEBE TENER SIEMPRE LA GRACIA DEL SEÑOR EN SU ROSTRO. DEBE HABLAR CON MODERACIÓN, RESPETAR LAS IDEAS DE LOS DEMÁS. ESCUCHAR A LOS DEMÁS. ETC. ETC. LA CORTESÍA ES EL RESPETO CON TOTODS NUESTROS GESTOS, PALABRAS Y ACCIONES.