Pesquisa de Demanda Turística no Estado do Espírito Santo Verão - 2016
Secretaria de Estado do Turismo Governador Paulo César Hartung Gomes Vice-Governador César Colnago
Secretário de Estado do Turismo José Sales Filho Subsecretária de Estado do Turismo Simone Carvalho Trancoso Modolo Gerente de Estudos e Negócios Turísticos Danielli Nogueira Alves da Silva Equipe
Cléber Vieira Lima Igor Gonçalves Calhau Rafael Granvilla Oliveira Valentim Perozini Junior
Objetivos Geral:
•
Caracterizar os turistas do Estado do Espírito Santo.
Específicos:
•
Aplicação de questionários;
•
Tabulação dos dados coletados;
•
Análise das informações e geração de relatórios finais referentes à pesquisa de demanda turística no Estado;
•
Caracterização do perfil dos turistas no Estado por meio de suas características socioeconômicas;
•
Dimensionamento do fluxo turístico;
•
Apresentação de dados confiáveis para subsidiar a elaboração de políticas públicas de
turismo e o monitoramento da atividade no Espírito Santo.
Coleta de dados Data
08 a 20 de janeiro de 2016
Amostra
1400 entrevistas
Forma de coleta
Tablets com gravação de áudio e localização geográfica
Coleta de dados Municípios
Locais Anchieta Aracruz Conceição da Barra Domingos Martins Guarapari Itapemirim Linhares Marataízes Piúma Santa Teresa São Mateus Serra Vila Velha Vitória Total
Entrevistas 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1400
Coleta de dados Locais da coleta de dados por município Município/Local Anchieta Iriri Museu Padre Anchieta Ubu (Praia dos Castelhanos) Aracruz Barra do Sahy Equipamentos Santa Cruz Conceição da Barra Equipamentos Itaúnas Praia da Barra Domingos Martins Outro: Praça Arthur Gerhart Rua de Lazer (Rua João Batista Wenersbach) Guarapari Equipamentos Orla do Canal Praia de Setiba Praia do Morro Restaurantes Itapemirim Itaipava Itaoca Linhares Centro Equipamentos Outro: Regência
Frequência 100 53 4 43 100 83 15 2 100 9 77 14 100 19 38 43 100 5 26 25 38 6 100 58 42 100 24 2 37 37
% 7,1 53,0 4,0 43,0 7,1 83,0 15,0 2,0 7,1 9,0 77,0 14,0 7,1 19,0 38,0 43,0 7,1 5,0 26,0 25,0 38,0 6,0 7,1 58,0 42,0 7,1 24,0 2,0 37,0 37,0
Município/Local Marataízes Equipamentos Lagoa do Siri Outro: Praia do Centro Restaurantes Piúma Equipamentos Praia do Centro Santa Teresa Equipamentos Museu de Biologia (Professor Mello Leitão) Outros: Restaurantes Rua de Lazer São Mateus Praia de Barra Nova Praia de Guriri Sítio Histórico do Porto de São Mateus Serra Equipamentos Igreja e Residência dos Reis Magos Lagoa Juara Praia de Manguinhos Praias Restaurantes Vila Velha Convento da Penha Equipamentos Praia da Costa Restaurantes Vitória Curva da Jurema Equipamentos Outros: Total
Frequência 100 17 37 1 43 2 100 7 93 100 25 60 11 2 2 100 13 85 2 100 1 2 2 37 55 3 100 50 5 43 2 100 31 2 67 1.400
% 7,1 17,0 37,0 1,0 43,0 2,0 7,1 7,0 93,0 7,1 25,0 60,0 11,0 2,0 2,0 7,1 13,0 85,0 2,0 7,1 1,0 2,0 2,0 37,0 55,0 3,0 7,1 50,0 5,0 43,0 2,0 7,1 31,0 2,0 67,0 100,0
Perfil dos entrevistados
Gênero
Orientação sexual
Homossexual 1,9% Masculino 48,7%
Base: 1400
Não respondeu 3,0%
Feminino 51,3%
Base: 1400
Heterossexual 95,1%
Perfil dos entrevistados
Escolaridade
Idade
23,2
25,6
Pós-graduação/Mestrado/ Doutorado
10,1
20,0
17,6 %
Ensino Superior
32,9
10,7
2,6
Curso Técnico %
16-25
26-35
36-45
46-55
56-65
66-75
2,1
0,3 76-85
Ensino médio
40,7
Faixa etária
Base: 1400
Ensino fundamental
Sem instrução formal
Base: 1400
11,7
2,5
Perfil dos entrevistados
Estado civil
59,5
%
30,6
Casado(a)
Base: 1400
Solteiro(a)
4,4
2,4
1,6
1,5
Divorciado(a)
Viúvo(a)
União Estável
Separado(a)
Perfil dos entrevistados Renda familiar mensal 23,7 19,9 %
17,7
11,8 10,0 7,1
6,4
3,5
AtĂŠ R$ 880,00 R$ 880,01 a R$ R$ 1.760,01 a 1.760,00 R$ 2.640,00
R$ 2.640,01 a R$ 4.400,00
R$ 4.400,01 a R$ 7.040,00
R$ 7.040,01 a R$ 8.800,00
R$ 8.800,01 a R$ 13.200,00
Mais que R$ 13.200,00
Base: 1229
Quantas Pessoas, contando com o(a) Sr(a), sĂŁo dependentes desta renda familiar 30,8
32,0
%
25,1
16,5
6,8 1,9
1
Base: 1394
2
3
4
5
NÂş de pessoas
7
0,3
0,1
8
12
ResidĂŞncia permanente Por RegiĂŁo
Por Estado
Residência permanente País de residência
País Brasil Estados Unidos Canadá Portugal Total
Frequência 1395 3 1 1 1400
Estado de residência
% 99,6 0,2 0,1 0,1 100
Estado Espírito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro São Paulo Bahia Distrito Federal Rio Grande do Sul Paraná Goiás Rondônia Outro País Pernambuco Mato Grosso do Sul Santa Catarina Pará Amazonas Tocantins Mato Grosso Total
Frequência 674 445 107 72 23 20 10 9 9 8 5 4 3 3 2 2 2 2 1.400
% 48,1 31,8 7,6 5,1 1,6 1,4 0,7 0,6 0,6 0,6 0,4 0,3 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1 100,0
País/Estado/Cidade de residência
País/Estado/Cidade Frequência Brasil 1395 Espírito Santo 674 Vitória 103 Cachoeiro de Itapemirim 76 Vila Velha 64 Serra 47 Colatina 40 Aracruz 29 Cariacica 26 Linhares 22 São Mateus 19 Ibiraçu 15 Castelo 15 João Neiva 14 Santa Maria de Jetibá 9 Iconha 8 Barra de São Francisco 8 Nova Venécia 8 Guarapari 8 Alegre 7 Rio Novo do Sul 7 Montanha 6 Jaguaré 6 Mimoso do Sul 6 Muniz Freire 5 Rio Bananal 5 Pinheiros 5 Santa Leopoldina 5 São Gabriel da Palha 4
% 99,64% 48,32% 15,28% 11,28% 9,50% 6,97% 5,93% 4,30% 3,86% 3,26% 2,82% 2,23% 2,23% 2,08% 1,34% 1,19% 1,19% 1,19% 1,19% 1,04% 1,04% 0,89% 0,89% 0,89% 0,74% 0,74% 0,74% 0,74% 0,59%
País/Estado/Cidade Frequência Iúna 4 Itarana 4 Muqui 4 Pancas 4 Baixo Guandu 4 Domingos Martins 4 Fundão 4 Sooretama 4 Vila Valério 4 Venda Nova do Imigrante 4 Pedro Canário 4 Afonso Cláudio 4 Marilândia 4 Vargem Alta 4 Atilio Vivacqua 3 Itapemirim 3 Marechal Floriano 3 São José do Calçado 3 Viana 3 São Roque do Canaã 3 Santa Teresa 2 Ibatiba 2 Bom Jesus do Norte 2 Águia Branca 2 Água Doce do Norte 2 Ecoporanga 2 Dores do Rio Preto 2 Alfredo Chaves 2 Piúma 2 Conceição do Castelo 2 Guaçuí 1
% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,15%
País/Estado/Cidade Apiacá Alto Rio Novo Laranja da Terra Conceição da Barra Irupi Anchieta Jerônimo Monteiro Itaguaçu Boa Esperança Vila Pavão Marataízes Presidente Kennedy
Frequência 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15%
País/Estado/Cidade de residência País/Estado/Cidade Frequência Minas Gerais 445 Belo Horizonte 158 Governador Valadares 26 Juiz de Fora 25 Ipatinga 17 Contagem 14 Viçosa 10 Betim 7 Muriaé 6 Divinópolis 6 Timóteo 5 Santa Luzia 5 Ponte Nova 5 Manhuaçu 4 Sabará 4 Ouro Branco 4 Teófilo Otoni 4 Manhumirim 3 Belo Oriente 3 Itabira 3 Candeias 3 Resplendor 3 Coronel Fabriciano 3 Pará de Minas 3 Conselheiro Lafaiete 3 Sete Lagoas 3 Simonésia 3 Mutum 2 São João do Manteninha 2 João Monlevade 2 Leopoldina 2 Mateus Leme 2
% 31,90% 35,51% 5,84% 5,62% 3,82% 3,15% 2,25% 1,57% 1,35% 1,35% 1,12% 1,12% 1,12% 0,90% 0,90% 0,90% 0,90% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45%
País/Estado/Cidade Conselheiro Pena Lajinha São João del Rei Caeté Patos de Minas Mantena Pedro Leopoldo Nanuque Bom Despacho Caratinga Araxá Entre Folhas Mariana Ouro Preto Nova Era Três Corações Brumadinho Pouso Alegre Visconde do Rio Branco Itabirito Ipaba Ibirité Resende Costa São Joaquim de Bicas Sericita Ataléia Lagoa Santa Matias Barbosa Paracatu Cataguases Morada Nova de Minas Divino das Laranjeiras Belo Vale Caraí Uberlândia Barra Longa Uberaba
Frequência 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22%
País/Estado/Cidade Conceição do Mato Dentro Santa Maria de Itabira Guiricema Taquaraçu de Minas Esmeraldas São José do Mantimento Nova Serrana Carangola Santana do Paraíso Varginha Nova Módica Campos Altos Poço Fundo Nova Lima Três Marias Santa Rita do Sapucaí Antônio Carlos Moeda Eugenópolis Alfenas Passa Tempo Perdigão Ipanema Bugre Piraúba Vargem Alegre Pirapetinga Tombos São Geraldo Rio Piracicaba Espera Feliz Capelinha Lavras Congonhas Cuparaque São Francisco do Glória Bela Vista de Minas Alto Jequitibá Senhora de Oliveira Rio Pomba Catuji Ressaquinha Itajubá Almenara Botelhos Urucânia Ribeirão das Neves
Frequência 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22%
País/Estado/Cidade de residência
País/Estado/Cidade Frequência Rio de Janeiro 107 Rio de Janeiro 30 Campos dos Goytacazes 25 Niterói 7 Itaperuna 6 Bom Jesus do Itabapoana 6 São João de Meriti 2 Nova Iguaçu 2 Duque de Caxias 2 Barra Mansa 2 Rio das Ostras 2 Cambuci 2 Itaguaí 2 São Gonçalo 1 Angra dos Reis 1 Laje do Muriaé 1 Aperibé 1 Nova Friburgo 1 Maricá 1 Bom Jardim 1 Porciúncula 1 Conceição de Macabu 1 Araruama 1 São Francisco de Itabapoana 1 São Fidélis 1 Teresópolis 1 São João da Barra 1 Mesquita 1 Carapebus 1 Carmo 1 Macaé 1 Natividade 1
% 7,67% 28,04% 23,36% 6,54% 5,61% 5,61% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93%
País/Estado/Cidade São Paulo São Paulo Campinas Guarulhos São José dos Campos Bauru Santo André Barretos Lorena Jaboticabal Ribeirão Pires Rio Grande da Serra Piracicaba Bragança Paulista Bertioga Taboão da Serra Mogi das Cruzes Águas da Prata Taubaté Valinhos Osasco Itaquaquecetuba Jundiaí São Bernardo do Campo Sorocaba Santos Guaratinguetá Santa Isabel
Frequência 72 35 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
% 5,16% 48,61% 4,17% 4,17% 4,17% 4,17% 2,78% 2,78% 2,78% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39%
País/Estado/Cidade Frequência Bahia 23 Teixeira de Freitas 5 Itabuna 3 Ilhéus 2 Itamaraju 2 Salvador 2 Lauro de Freitas 1 Prado 1 Alagoinhas 1 Jucuruçu 1 Santa Cruz Cabrália 1 Barra do Rocha 1 Aurelino Leal 1 Eunápolis 1 Mucuri 1
% 1,65% 21,74% 13,04% 8,70% 8,70% 8,70% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35%
País/Estado/Cidade de residência
País/Estado/Cidade Distrito Federal Brasília Rio Grande do Sul Porto Alegre Santa Rosa Nova Petrópolis Alvorada Pelotas Goiás Goiânia Anápolis Formosa Silvânia Goianira Alexânia Paraná Curitiba Bandeirantes Cascavel Curiúva Telêmaco Borba Rondônia Ji-Paraná Porto Velho Espigão D'Oeste Pimenta Bueno
Frequência 20 20 10 6 1 1 1 1 9 3 2 1 1 1 1 9 5 1 1 1 1 8 4 2 1 1
% 1,43% 100,00% 0,72% 60,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 0,65% 33,33% 22,22% 11,11% 11,11% 11,11% 11,11% 0,65% 55,56% 11,11% 11,11% 11,11% 11,11% 0,57% 50,00% 25,00% 12,50% 12,50%
País/Estado/Cidade Frequência Pernambuco 4 Surubim 1 Serra Talhada 1 Recife 1 Floresta 1 Mato Grosso do Sul 3 Campo Grande 1 Sonora 1 Sidrolândia 1 Santa Catarina 3 Florianópolis 1 Corupá 1 Itapema 1 Pará 2 Dom Eliseu 1 Belém 1 Amazonas 2 Manaus 2 Tocantins 2 Palmas 2 Mato Grosso 2 Cuiabá 2 Estados Unidos 3 Canadá 1 Portugal 1 Total 1400
% 0,29% 25,00% 25,00% 25,00% 25,00% 0,22% 33,33% 33,33% 33,33% 0,22% 33,33% 33,33% 33,33% 0,14% 50,00% 50,00% 0,14% 100,00% 0,14% 100,00% 0,14% 100,00% 0,21% 0,07% 0,07% 100,00%
Organização da viagem
Qual o principal motivo da Viagem?
Lazer/Passeio
78,6
Visitar amigos e Familiares
Trabalho/Negócios
14,1
5,4
Saúde
1,2
Estudos ou Cursos
0,3
Religião / Peregrinação
0,2
Competição esportiva
0,1
Congressos/Convenções/Feiras
0,1
% Base: 1400
Organização da viagem
Quem o acompanhou nessa viagem?
Casal com filhos
28,1
Familiares sem filhos (Sogro(a), Cunhado(a), Irmão(ã), etc.
19,1 Sim 8,8%
Casal
14,5
Sozinho
11,9
Pai ou mãe com filhos
11,4
Com amigos
7,1
Outro
Em excursão/Grupo
Base: 34
5,6
2,4
% Base: 1400
A excursão possui guia de turismo?
Não 91,2%
Organização da viagem
O(a) Sr.(a) é portador de deficiência, ou viaja com alguém que seja?
Qual deficiência?
Sim 2,9%
Auditiva 10,0% Mental 15,0% Motora 57,5%
Visual 17,5% Não 97,1%
Base: 1400
Base: 40
Organização da viagem
Estatísticas das quantidades de acompanhantes na viagem
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Acompanhantes 4,7 1 55 5,6 Base: 1233
Organização da viagem
Qual a principal fonte de informação que Qual é a fonte de informação?
o(a) sr.(a) utilizou para a escolha do destino/pacote turístico?
Já conhecia a cidade
66,8
Indicação de amigos/parentes
43,8
Site do Hotel
26,0
12,5
NR/NS
10,9
10,9
Internet / Redes sociais. Qual?
2,6
Empresa em que trabalha / Escola
1,5
Site de Pesquisa
3,1
Internet / Sites especializados
1,0
Olx
3,1
Agências de viagem
0,9
Site da PM de Vitória
3,1
3,1
Trivago
3,1
Internet / Sites oficial do destino. Qual?
0,8
Folhetos, cartaz, etc
0,1
TripAdvisor
1,6
Rádio/TV. Qual?
0,1
A tribuna
1,6
Booking.com Anúncios campanha publicitária.
1,6
0,1 Loja da CVC
1,6
Jornal/Revista. Qual?
0,1
% Base: 1400
Base: 64
%
Organização da viagem
Como esta viagem foi organizada?
Diretamente no local
Outra forma
86,1
Telefone Pela internet
Outro
3,2
Por agência de viagem
2,3
Instituição em que trabalha/estuda organizou a viagem
1,8
Guia Turístico
Base: 1400
97,8
6,6
Base: 45 %
2,2
%
Características da viagem Qual o meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao Espírito Santo?
Automóvel Próprio
Outro meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao Espírito Santo
59,3 Van
Avião
50,0
19,3
Ônibus
17,6
Carro de amigos Trem (Vitória/Minas)
Outro
2,4
0,8 Helicóptero
Automóvel Alugado
0,4
0,1
% Base: 735
16,7
% Base: 6
Navio
33,3
Características da viagem
Qual o meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao seu destino?
Automóvel Próprio
68,7
Ônibus Rodoviário
Táxi
Outro meio
Carro da família
28,9
Van
15,9
21,1
Moto
4,2
15,8
Ônibus fretado Parente/Amigo buscou
Automóvel Alugado
13,2
3,3 Caminhão
5,3
Carro da empresa
5,3 5,3
2,7
Outro
2,7
Ônibus de viagem
Ônibus coletivo
2,4
Ônibus da agência
2,6
Helicóptero
2,6
Avião
0,1
% Base: 1400
Base: 38
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados com o deslocamento até o destino
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 332,81 0,00 12.000,00 800,92
Base: 1316
Características da viagem
O Senhor(a) pernoitou ou irá pernoitar nesta cidade?
Estatísticas da quantidade de pernoites
Não 20,9%
Sim 79,1%
Base: 1400
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor 11,19 1 120 12,85
Base: 1104
Qual foi o 1º município que o(a) senhor(a) pernoitou? Vitória
10,6
Serra
9,6
Cachoeiro de Itapemirim
8,2
Guarapari
8,1
Aracruz Linhares
7,5 7,3
São Mateus
7,2
Conceição da Barra
6,4
Piúma
6,3
Santa Teresa
4,6
Vila Velha
4,1
Domingos Martins
1,9 0,8 0,4
Viana
0,3
Nova Venécia
0,2
Pinheiros
0,2
Barra de São Francisco
0,2
Colatina
0,1
Sooretama
0,1 0,1 0,1
São Gabriel da Palha Presidente Kennedy Iriri Jaguaré Alfredo Chaves Pancas Alegre Venda Nova do Imigrante
Base: 1103
Valor 11,37 0 120 12,54
0,5
Itapemirim
Mucurici
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
7,0
Anchieta
NR/NS
Estatísticas da quantidade de pernoites na 1ª localidade
7,7
Marataízes
Cariacica
Características da viagem
Base: 1103
0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
%
Características da viagem Qual foi o 2º município que o(a) senhor(a) pernoitou? Conceição da Barra
15,0
São Mateus
13,0
Vitória
10,0
Domingos Martins
7,0
Piúma
7,0
Santa Teresa
6,0
Guarapari
6,0
Vila Velha
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
5,0
Marataízes
4,0
Anchieta
4,0
Aracruz
3,0
NR/NS
3,0
Linhares
3,0
Itapemirim
3,0
Serra
2,0
Sooretama
2,0
Cariacica
1,0
Cachoeiro de Itapemirim
1,0
Vila Pavão
1,0
Iconha
1,0
Jaguaré
1,0
Iriri
1,0
Pancas
1,0
Base: 100
Estatísticas da quantidade de pernoites na 2ª localidade Valor 5,13 1 30 4,99 Base: 93
%
Características da viagem
Qual foi o 3º município que o(a) senhor(a) pernoitou?
São Mateus
25,0
Vitória
18,8
Anchieta
12,5
Serra
12,5
Vila Velha
12,5
Iconha
6,3
Colatina
6,3
Marataízes
6,3
Base: 16
Estatísticas da quantidade de pernoites na 3ª localidade Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor 5,43 2 20 4,75 Base: 14
%
Características da viagem
Qual seu gasto estimado com o deslocamento interno (gastos com transporte realizados dentro do município)?
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 100,23 0 3.500 291,64
Base: 1134
Características da viagem Onde o senhor(a) se hospedou? Casa de parentes/amigos
30,5
Outros locais de hospedagens Apto/Casa Alugada
22,4
Apto/Casa Própria
18,0
Pousada
Empresa
52,4
14,4 Colônia de Férias
Hotel
Base: 1310
11,8
Outro
1,6
Camping
1,2
NR
23,8
Igreja
4,8
Albergue
4,8
SESC
4,8
NR/NS
4,8
Clube
4,8
0,1
%
Por qual razão não optou por Hotel ou Pousada? Hospedagem Disponibilidade de casa de parentes/amigos Economia Comodidade Total
Frequência 502 136 19 657
% 76,4 20,7 2,9 100,0
% Base: 21
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados com a hospedagem no período
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 789,28 0,00 10.000 1.208,86
Base: 825
Características da viagem Avalie a qualidade da infraestrutura Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada
Avalie a qualidade do atendimento Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada
51,1
49,6 42,4
% 34,5
% 11,9
Ótimo
Bom
Regular
6,6 1,4
1,0
Ruim
Péssimo
Base: 487
52,6
31,6
% 15,8
Base: 19
Bom
Regular
1,1
Ruim
Péssimo
Base: 472
Avalie a acessibilidade Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada
Ótimo
Ótimo
0,4
Bom
Regular
0,0
0,0
Ruim
Péssimo
Motivos de ter avaliado ruim ou péssimo Avaliação Frequência Local ruim 2 Diferente do que eu comprei 2 Local sujo 2 Utensílios ruins 2 Falta atenção com os clientes 1 Faltou água 1 NR/NS 1 Ar condicionado ruim 1 Infraestrutura ruim 1 Pequeno 1 Total 14
% 14,3 14,3 14,3 14,3 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 100,0
Características da viagem O senhor(a) Utilizou o serviço de Restaurantes/bares/quiosques/etc. para alimentação?
Não 21,6%
Sim 78,4%
Base: 1400
De que maneira se alimentou durante a estadia?
Fontes Casa de parentes/amigos/local de hospedagem Total
Frequência % 303 100,0 303 100,0
Características da viagem Avalie a qualidade do atendimento Restaurantes/Bares/Quiosques
Avalie a qualidade da infraestrutura Restaurantes/Bares/Quiosques 56,1
56,5
%
% 25,2
22,8 17,6
Ótimo
Bom
Regular
14,1 2,2
1,3
Ruim
Péssimo
Base: 1091
Regular
Ruim
Péssimo
Por quê avaliou como ruim ou péssimo
69,0
% 17,2 10,3 3,4
Base: 29
Bom
2,1
Base: 1091
Avalie a acessibilidade Restaurantes/Bares/Quiosques
Ótimo
Ótimo
2,1
Bom
Regular
Ruim
0,0 Péssimo
Opções Mal atendimento Demora Falta preparo Local sujo Comida ruim Falta preparo e mais opções Falta banheiro Infraestrutura ruim Calçadas ruins Preços altos Falta comodidade Já foi pior, está melhorando Falta de segurança Desorganizado NR/NS Total
Frequência 22 9 7 6 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 62
% 35,5 14,5 11,3 9,7 4,8 4,8 4,8 3,2 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 100,0
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados no destino com alimentação
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 714,74 0,00 10.000 1.014,53
Base: 1258
Características da viagem
O senhor(a) realizou passeios turísticos durante sua estadia (passeios de barco, mergulho, bugre, quadriciclo, city tour, rapel, escalada, voo livre, bicicleta alugada, cavalgada, etc)?
Sim 13,1%
Não 86,9%
Base: 1400
Características da viagem Avalie a qualidade da infraestrutura oferecida nos Passeios
Avalie a qualidade do atendimento 61,9
59,4
%
% 25,0
24,4 12,2
Ótimo
Bom
Regular
10,2 1,7
1,7
Ruim
Péssimo
Base: 180
33,3
33,3
0,0
Base: 6
Regular
Ruim
Péssimo
Por quê avaliou como ruim ou péssimo
%
Ótimo
Bom
1,7
Base: 176
Avalie a acessibilidade oferecida nos Passeios 33,3
Ótimo
1,7
Bom
Regular
0,0 Ruim
Péssimo
Opções Infraestrutura ruim Insegurança Falta mobilidade Falta preparo Mal atendimento Organização Falta de informações Total
Frequência 3 2 1 1 1 1 1 10
% 30,0 20,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 100,0
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados no destino com passeios turísticos
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 285,24 0,00 5.000 586,12
Base: 170
Características da viagem
O senhor(a) realizou compras durante sua estadia?
O senhor(a) comprou algum souvenir (lembrança, artesanato) do Espírito Santo/município de destino?
Não 46,2%
Sim 48,7%
Sim 53,8%
Base: 1400
Base: 753
Não 51,3%
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados no destino em compras
Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Valor (R$) 472,18 0,00 8.000,00 888,55
Base: 693
Características da viagem
Estatísticas dos gastos estimados realizados durante sua viagem, contando com o(a) senhor(a), quantas pessoas estão incluídas Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão
Quantidade 3,20 1 14 1,98
Base: 1400
Características da viagem
Com que frequência vem ao Espírito Santo? (somente turistas de outros estados)
Uma vez por ano
35,4
Não tem frequência
20,0
Primeira vez
14,7
Mais de 2 vezes por ano
14,6
Duas vezes por ano
Uma vez nos últimos dois anos
Base: 726
12,3
3,0
%
Características da viagem
Com que frequência vem a este destino (município)? (somente turistas do ES)
Mais de 2 vezes por ano
26,1
Duas vezes por ano
21,4
Não tem frequência
19,6
Primeira vez
15,3
Uma vez por ano
Uma vez nos últimos dois anos
13,2
4,5
% Base: 674
Características da viagem
Quais atividades o(a) sr.(a) desenvolveu durante sua viagem?
Frequentou praias/tomar sol/Banho de mar
36,2
Alimentação (Restaurantes e Bares)
21,0
Atividades na Natureza (caminhadas, Cachoeiras, parques naturais)
11,6
Diversão Noturna (Shows/boates)
6,2
Visitou equipamento cultural
5,3
City Tour
5,2
Praticou Esportes de Aventura/recreacionais
3,1
Outro
3,0
Comeu a Moqueca Capixaba
2,3
NR/NS
1,7
Contatos Profissionais
1,6
Fez visitas a parque temáticos
1,3
Participou em Atividades Culturais
0,8
Atividades em meio rural (Agroturismo)
0,5
Assistiu eventos esportivos
0,2
% Base: 2885
Características da viagem
Qual equipamento cultural o(a) senhor(a) visitou durante sua estadia? Museu
43,7
Igreja
22,8
Espaço Cultural
13,7
Outro
10,7
Casa de Cultura
5,6
Teatro
1,5
Galeria de Arte
1,0
Não visitou
1,0
%
Base: 197
Características da viagem
Avalie o equipamento visitado
48,0
Avalie a acessibilidade do equipamento visitado
25,0
25,0
25,0
25,0
43,3
%
% 7,3
Ótimo
Base: 150
Bom
Regular
0,0
1,3
Ruim
Péssimo
0,0 Ótimo
Bom
Base: 4
Por quê avaliou como ruim ou péssimo? Opções Frequência Falta infraestrutura 2 Todas atrações são privadas 1 Falta administração 1 Total 4
% 50,0 25,0 25,0 100,0
Regular
Ruim
Péssimo
Características da viagem
Quais atividades culturais o(a) senhor(a) participou durante sua estadia?
Manifestação Cultural (Folclórica)
50,0
Shows de música
30,0
Apresentações de Dança
15,0
Peça de Teatro
Manifestação
Outro
5,0
0,0
20,0
% Base: 20
Outras atividades culturais Opções Frequência Feiras 2 Parque cultural da Vale 1 Cinema 1 Total 4
% 50,0 25,0 25,0 100,0
Características da viagem
Avalie a atividade cultural
Avalie a acessibilidade da atividade cultural
59,1
100,0
%
% 31,8 9,1
Ótimo
Base: 22
Bom
Regular
0,0
0,0
0,0
0,0
Ruim
Péssimo
Ótimo
Bom
Base: 1
Regular
0,0
0,0
Ruim
Péssimo
Avaliação da viagem e destino
Qual imagem tinha do destino antes da viagem?
Qual imagem teve do destino depois da viagem?
56,2 48,8 41,2 33,3
%
% 8,7
Ótimo
Base: 1278
Bom
Regular
8,3 0,9
0,9
Ruim
Péssimo
Ótimo
Base: 1390
Bom
Regular
0,9
0,9
Ruim
Péssimo
Avaliação da viagem e destino A viagem a este destino: atendeu/ está atendendo as expectativas?
58,4
%
21,2
16,0
2,9 Correspondeu Correspondeu Plenamente em parte
Base: 1400
Superou as Não Expectativas Correspondeu / decepcionou
1,5
NR
Por quê não atendeu as expectativas? Avaliação Infraestrutura ruim Baixo fluxo de Turismo Praias ruins Não atendeu Horário do comércio é ruim Falta de banheiros Faltam shows Locais sujos Preços altos Varios motivos Estrada ruim Ônibus ruim e faltam bancos Local está diferente Urbano NR/NS Falta de atrativos Movimento ruim Falta rede de esgoto Acesso ruim Obras municipais Faltam shows e Praias ruins Segurança ruim Hotel ruim Banheiros e chuveiros nas praias Total
Frequência 5 5 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40
% 12,5 12,5 10,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 100,0
Avaliação da viagem e destino Avaliação Geral
Acessibilidade de maneira geral do(s) destino(s) Gastronomia local 4,19
Segurança Pública
3,95 3,92
Hospitalidade/Receptividade do povo capixaba 4,23
Transporte Público
Opção
Base
Limpeza Pública
1373
Hospitalidade/Receptividade do povo capixaba
1371
Limpeza dos atrativos
1320
Sinalização turística
1286
Gastronomia local
1266
Segurança Pública
1258
3,53 Serviço prestado pelos Guias de Turismo
Limpeza Pública
3,83 3,65
Informações prestadas pelo(s) Centro(s) de informação ao turista
3,87 3,68
Limpeza dos atrativos 3,71
3,58 Disponibilidade de Centros de informação ao turista
3,84
Sinalização turística
3,97 3,98
Disponibilidade de produtos e serviços Serviço de Táxi no Comércio Horário de funcionamento do Comércio Avaliação
Média = 3,92
Base: 1869
Disponibilidade de produtos e serviços no Comércio Disponibilidade de Centros de informação ao turista
1222 1222
Horário de funcionamento do Comércio
1214
Transporte Público
435
Informações prestadas pelo(s) Centro(s) de informação ao turista
352
Serviço de Táxi
288
Serviço prestado pelos Guias de Turismo
165
Acessibilidade de maneira geral
40
Avaliação da viagem e destino Comentários sobre a Avaliação Geral Comentários Insegurança Local sujo Falta sinalização Transporte ruim NR/NS Horário do comércio ruim Falta de informações turísticas Infraestrutura ruim Praias sujas Falta de sinalização Gastronomia ruim Preços altos Falta hospitalidade Falta de opções Mal atendimento Falta de Táxi Estrada ruim Demora
Frequência 56 44 43 31 31 27 22 17 17 10 9 8 5 5 5 4 3 2
% 15,6 12,3 12,0 8,7 8,7 7,5 6,1 4,7 4,7 2,8 2,5 2,2 1,4 1,4 1,4 1,1 0,8 0,6
Comentários Desorganização Falta de atrativos Muito ruim Falta de farmácia Iluminação ruim Falta capacitação Horário de verão Lotado Falta de lugares que aceitam cartão Acessibilidade ruim Rio Doce abandonado Baixa qualidade Pessoas fechadas Chuva Banheiros ruins Falta muita coisa Falta de opções em restaurantes Total
Base: 1869
Frequência 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 358
% 0,6 0,6 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 100,0
Avaliação da viagem e destino O que Sr.(a) acha que faltou no destino escolhido? Nada
50,1
Outro
23,9
Opções de Lazer/Passeios turísticos
8,5
Bancos / caixas eletrônicos
5,1
Assistência médica/ Segurança/ Transporte Público
5,0
Bons Hotéis/ Bons Restaurantes
3,3
NR
2,5
Água / Energia / Telefonia
1,6
% Base: 1535
Avaliação da viagem e destino
Outros
Opções Infraestrutura Limpeza Chuveiros na praia Banheiro Informações Sinalização Quiosques Estradas melhores Estacionamento Salva vidas NR/NS Shows Segurança Hospitalidade Atrativos turísticos Divulgação Eventos culturais Guias turísticos Horário do comércio ruim Preços melhores Melhor atendimento ao cliente Lixeiras Acessibilidade Postos de combustível Melhorar rodoviária Arborização Calçadão na praia Comércio Atração para crianças Bancos Trio elétrico Farmácia Trânsito Internet Locais para realizar exercício Qualidade da água Atividades esportivas Opções Iluminação
Frequência 36 31 21 20 19 17 15 13 11 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2
% 9,8 8,4 5,7 5,4 5,2 4,6 4,1 3,5 3,0 2,5 2,5 2,2 2,2 1,9 1,9 1,6 1,6 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,1 1,1 1,1 1,1 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,5 0,5 0,5 0,5
Opções Frequência Praias limpas 2 Investimento 2 Saneamento 2 Vida noturna 2 Organização 2 Tempo 2 Alimentação na praia 2 Água azul 1 Calçamento 1 Infraestrutura da orla 1 Restaurantes 1 Variedade 1 Tudo 1 Alimentação nos atrativos 1 Lojas e comércio 1 Ônibus Aeroporto de VIX x Guarapari 1 Desorganização no trânsito 1 Despoluição do Rio Doce 1 Alimentação 1 Muita coisa 1 Shopping 1 Teatro 1 Lei do silêncio 1 Peixe fresco 1 Aeroporto 1 Farmácia e Banco 24h 1 Rede de esgoto 1 Sinal telefone 1 Tranquilidade 1 Farmárcia 1 Passeios turísticos 1 Eventos 1 Parques 1 Educação 1 Caixa eletrônico 1 Prefeito 1 Casas lotéricas 1 Zoológico 1 Transporte 1 Total 367
% 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 100,0
Avaliação da viagem e destino Qual seria o principal motivo de retorno ao destino?
O Sr.(a) pretende retornar a este destino?
59,0 86,9
SIM, no próximo ano
30,8
%
% 5,0
3,3
3,1
1,6
SIM, nos próximos 02 anos
NR
SIM, nos próximos 05 anos
Não
Trabalho / Negócios
Base: 78
Base: 1400
Por que não atendeu as expectativas? Avaliação Visitarei outros locais Falta de atrativos NR/NS Distância Falta comodidade Infraestrutura ruim Muito urbano Insegurança Total
Frequência 9 5 3 2 1 1 1 1 23
% 39,1 21,7 13,0 8,7 4,3 4,3 4,3 4,3 100,0
Lazer
6,4
3,8
Visita a amigos / parentes
Outros
Avaliação da viagem e destino
O Sr. (a) recomendaria o município escolhido a amigos e/ou parentes?
Não recomendari NR a 0,6% 2,3%
Base: 1400
Recomendar ia 97,1%
Por quê não recomendaria? Opções Infraestrutura ruim Outros locais são melhores NR/NS Insegurança Praia ruim Muitas pessoas Falta organização Praia com água gelada Falta muita coisa Não me agradou Praia muito agitada Falta de atrativos Local sujo Preços altos Transporte ruim Faltam banheiros e duchas Total
Frequência 9 4 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 32
% 28,1 12,5 9,4 9,4 6,3 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 100,0
Gastos com a viagem
Gasto Média Diário Individual (GMDI)
Base: 1400
Fluxo total de Turistas no Verão
Fluxo Turístico Temporada de Verão
Embarque 2016 2015 2013
Dezembro* 629.395 878.033 765.812
* Referente ao mês de dezembro do ano anterior
Janeiro 963.055 905.840 1.024.666
Total 1.592.450 1.783.873 1.790.477
Secretaria de Estado do Turismo Av. Dr. Olívio Lyra, 353, 9º andar, Centro Empresarial Shopping Praia da Costa, Torre Leste, Praia da Costa, CEP 29101-950, Vila Velha-ES Tel: (27) 3636-8001 www.turismo.es.gov.br
Instituto Qualitest Rua Milton Ramalho Simões, 130/101, Jardim Camburi, CEP 29090-770, Vitória-ES Tel: (27) 3084-7748
www.qualitestct.com.br