1 minute read
Anàlisi de queixes, reclamacions i consultes dels usuaris
Next Article
La gestió de les queixes, consultes i reclamacions que aplica el Museu Nacional d’Art de Catalunya es basa em l’atenció personalitzada i la filosofia de la Responsabilitat Social Corporativa. La majoria de queixes, consultes i reclamacions es manifesten de viva veu al personal del servei d’atenció al públic. És norma que l’atenció sigui atenta i cordial amb l’ànim de resoldre la causa de la queixa, consulta o reclamació o donar les explicacions necessàries fins a aconseguir la satisfacció o conformitat dels visitants que se senten agreujats.
![](https://assets.isu.pub/document-structure/210709055559-469952d5e244f2ad06f7ad871372cd45/v1/36b4f3394c24052c59aa606980baa1b0.jpeg)
Advertisement