Dc cl by M-Music Rec.

П А М ЯТК А К Л И ЕН ТА

О тдел защ иты прав потребителей Ц ентрального района 23-26-46

Обращ аем Ваш е внимание! «Закон о защ ите прав потребителей», «Правила бытового обслуж ивания населения в Российской Ф едерации» находятся у приемщ ика заказов кассира.

Уваж аемы е клиенты ! Н апоминаем Вам о том, что:

Cрочная чистка (4 часа) (кроме изделий из кож и и замш и ) + 100% Детский ассортим ент (до 40 размера) – 50% скидка

Пенсионерам на все услуги скидка 10%

Воспользовавш ись услугами на сумму от 6.000 руб., Вы получаете - 5% скидку, Воспользовавш ись услугами на сумму от 8.000 руб., Вы получаете - 10% скидку,

О братите вним ание! - короткое изделие - до 70 см; - изделие средней длины – от 70 до 100 см; - длинное изделие – от 100 см.

ТА БЛ И Ц А П О О П РЕД ЕЛ ЕН И Ю П РО Ц ЕН ТА ЭК СП Л УАТА Ц И О Н Н О ГО И ЗН О СА ТЕК СТИ Л ЬН Ы Х И ЗД ЕЛ И Й

(Разработана и утверж дена М инистерством бытового обслуж ивания Российской Ф едерации 20.06.90). Основание: ГОСТ Р-51108-97 п.4.2, прилож ение «А» п.2; Ф едеральный закон «О защ ите прав потребителей» ст.35 п.п.2; Правила бытового обслуж ивания населения РФ п.4; Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и краш ения раздел 4 прилож ения 5.

Основны е признаки при определении процента износа, приним аем ого в чистку изделия Устанавливается для изделий, не бывш их в употреблении, не им еющ их ф абричных деф ектов и наруш ений в отделке, изделия м огут им еть 1 10% незначительное запыление вследствие хранения Устанавливается для мало нош еных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветш их, не подвергавш ихся перекраш иванию и стирке, не 2 30% имею щ их повреждений волокон и окраски, а такж е для ненош ены х изделий с незначительны м моральным износом Устанавливается для нош еных изделий, слабо выгоревш их, потертых, им еющ их незначительны е деф екты , для нош еных изделий со значительным моральным 3 50% износом, для пряж и, стиранной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявш их прочности Устанавливается для сильно нош еных изделий, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, вытертых, выцветш их, перелицованных, повреж денных молью , с порывами и ш топкам и, испорченных дом аш ней чисткой или стиркой, а 4 75% такж е для ненош еных изделий, имею щ их крупный трудноудалим ый деф ект, кроме того, незначительные наруш ения полимерного покрытия, из натуральной кожи с наруш ениями покрытия, из натурального м еха, с пож елтевш им, потертым , свалянным волосяным покровом , с повреждением кож евой ткани Вним ание! Изделие с износом 75% и более принимаются в чистку только с согласия заказчика. Химчистка не несет ответственность за возможные м еханически повреж дения такого изделия в процессе чистки/стирки.

№

Процент износа

ТАБЛ И Ц А ПО ОПРЕД ЕЛ ЕНИ Ю ПРОЦ ЕНТА ЭКСПЛ УАТАЦ И ОННОГО И ЗНОСА, КУРТОК, Д УБЛ ЕНОК, ПАЛ ЬТО И Д РУГИ Х И ЗД ЕЛ И Й И З НАТУРАЛ ЬНОЙ КОЖ И И М ЕХА, И КОЖ АНЫ Х И ЗД ЕЛ И Й С НАНЕСЕНИ ЕМ ПЛ ЕНОЧНОГО ПОКРЫ ТИ Я

Процент износа

Основны е признаки при определении процента износа, приним аем ого в чистку изделия

Устанавливается для изделий, не бывш их в употреблении, не имею щ их ф абричных деф ектов и наруш ений в отделке, изделия могут иметь незначительные запыления вследствие хранения Устанавливается для м алонош ены х изделий из кож и и меха, с незначительными загрязнениями, не им ею щ их выгора, не подвергавш ихся химической чистке, не имеющ их повреждений кож евой ткани, не им ею щ их деф ектов (пороков) кож и и м еха. Устанавливается для малонош еных изделий из текстиля, с незначительными загрязнениям и, не выцветш их, не подвергавш ихся перекраш иванию и стирке, не имеющ их повреж дений волокон и окраски, а также для ненош еных изделий с незначительным м оральным износом . То же по п.2, вм есте с ниж еследую щ им: отдельные участки покрытия им ею т небольш ие вытертости, мелкие трещ ины Устанавливается для нош еных изделий из кож и и меха со слабым выгором, потертых, им ею щ их незначительные деф екты, не имеющ их повреж дений кожевой ткани. Устанавливается для нош еных изделий из текстиля, слабо выгоревш их, потертых имеющ их незначительные деф екты, для нош еных изделий со значительным моральным износом для пряжи, стиранной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявш их прочности То же по п.4 вместе с ниж еследую щ им: отдельные участки покрытия осыпаны, имеются участки с трещ инами на пленочном покры тии Для изделий из кож и и м еха устанавливается для понош енных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выгоревш их, вытертых, повреж денных молью, с порывами и ш топкам и, испорченных сам остоятельной чисткой в домаш них условиях, имею щ их крупный трудноудаляем ый деф ект, с наруш ением пленочного покрытия по п.5 и пороками кож и; из натурального м еха и выворотной овчины ; с пожелтевш им, потерты м, свалянным волосяным покровом , с повреж дениями кож евой ткани, порокам и кож евой ткани изделий. Для изделий из кожи и меха устанавливается для сильно нош енных, но пригодны х к эксплуатации, сильно загрязненных, вытерты х, выцветш их, перелицованных, повреж денных молью , с поры вами и ш топками, испорченных домаш ней чисткой или стиркой, а также для ненош еных изделий, имеющ их крупны й трудноудалимый деф ект, кром е того, незначительные наруш ения полим ерного покрытия, из натуральной кож и с наруш ениями покрытия, из натурального меха, с пож елтевш им потертым, свалянным волосяны м покровом, с повреж дением кож евой ткани. То ж е по п.6 вместе с ниж еследую щ им : пленочное покрытие осыпано на 2/3 всего изделия и имею тся больш ие участки с поврежденны м лицевым слоем кожи, наруш ения пош ива ш вов. Сильная затертость в местах схода пленочного покры тия. Изделия с износом 75% и более приним аю тся в чистку только с согласия заказчика. Химчистка не несет ответственности за возмож ные м еханические повреж дения такого изделия в процессе чистки

10% 30% 40% 50% 60%

75%

80%

И Н Ф О РМ А Ц И Я-П РЕД УП РЕЖ Д ЕН И Е ЗА К А ЗЧ И К А М «DRYCLEAN»

И Н Ф О РМ А Ц И Я-П РЕД УП РЕЖ Д ЕН И Е ЗА К А ЗЧ И К А М DRYCLEAN» В соответствии с требованиями Ф едерального закона РФ «О защ ите прав потребителей» администрация предприятия химчистки «Еврохимчистка» предупреж дает своих заказчиков об особых свойствах следующ их материалов, которые могут повлечь за собой полную или частичную утрату (повреж дение) изделий, изготовленных из этих материалов: Ацетатное волокно и вискоза. Изделия из этих материалов принимаются в химчистку в перхлорэтилене (ПХЭ) без гарантий полной очистки и выведения пятен. Предприятие химчистки «Еврохимчистка» не несет ответственности за качество чистки изделий из таких материалов из-за слабого закрепления на них красителей. Пятновыводные средства и перхлорэтилен способны вызвать частичный срыв красителя и изменение цвета изделия, появление эф ф екта разнооттеночности. Птичьи пух и перо. В связи с высоким содерж анием в пухоперовых изделиях ж ира, в процессе химчистки возмож но проявление на указанных изделиях ж ировых пятен, которые могут полностью не вывестись. CRYSTAL (CRACK) кож а. При изготовлении изделий по данной технологии часто применяются кож евенные материалы с наличием многочисленных деф ектов производства и приж изненных пороков (болячек) ж ивотного, которые гримируются слоем поверхностного красителя. В процессе химчистки и всех видов механического воздействия на изделия, изготовленные по данной технологии, они дают сильную усадку, полностью теряют слой поверхностного красителя и частично деф ормируются. Восстановить такие изделия в преж нем виде практически невозмож но. Кож и со слоем полимерного покрытия (напыления). Из-за низкой устойчивости полимерного покрытия (напыления) к химическим и механическим воздействиям, в процессе химчистки возмож ен частичный либо полный сход полимерного покрытия (напыления). Свиная кож а. Изделия из данного материала в процессе химической чистки могут дать усадку, частично деф ормироваться, на ощ упь стать ж естче, грубее. В процессе химчистки таких изделий происходит неравномерный смыв красителя, проявляется неоднородная, неравномерная ж есткость материала; покраска таких изделий затруднена и из-за особенностей материала после покраски возмож но проявление эф ф екта разнооттеночности. Сильно загрязненны е изделия. На таких изделиях под слоем грязи могут скрываться различные деф екты изделий и материалов, из которых они изготовлены (приж изненные деф екты сырья, посмертные деф екты сырья – для изделий из кож и и меха, производственные деф екты, деф екты, возникш ие в процессе эксплуатации). За вскрывш иеся в процессе химчистки деф екты сильно загрязненных изделий предприятие химчистки «Еврохимчистка» ответственности не несет. Искусственная зам ш а. После обработки изделий из искусственной замш и возмож но проявление следующ их деф ектов: - вытирание вора до обнаж ения грунта на замш е электростатической (проявляется в виде темных и светлых пятен – в зависимости от цвета грунта), особенно в местах наибольш его трения; - увеличение рельеф ности поверхности замш и механической после стирки; - усадка при стирке до 2-4 %. Ткани с полим ерны м покры тием . В процессе химчистки возмож но отслоение или слипание полимерной пленки. Такие деф екты неустранимы.

УВА Ж А ЕМ Ы Е ЗА К А ЗЧ И К И ! П РЕД УП РЕЖ Д А ЕМ ВА С СО ГЛ А СН О ЗА К О Н У «О ЗА Щ И ТЕ П РА В П О ТРЕБИ ТЕЛ ЕЙ » О Н И Ж ЕСЛ ЕД УЮ Щ ЕМ : Ч И СТК А И ЗД ЕЛ И Й М О Ж ЕТ ВЫ ЗВАТЬ:

- проявление белесости, вымывание и сход красителя в загрязненных, засаленных, потертых местах; - проявление разницы в цвете, если изделие выполнено из материалов разного качества; - усадку изделия; -

деф ормацию изделия; - неполную очистку отпятен в зависимости отхарактера и длительности нахож дения пятен на изделии; - при наличии пятен на изделии неизвестного происхож дения, на месте их нахож дения – срыв красителя, образование потертостей и порывов; - выступление клея из ш вов изделия в виде темных пятен и полос на дубленках и изделиях из кож и; - проявление скрытых деф ектов (молевых вытравок, деф ормации отогня и т.д.); - порчу утрату несъемной ф урнитуры. При оф ормлении квитанции-договора меж ду Заказчиком и Исполнителем согласовывается способ чистки вещ и. В случаях отсутствия маркировки на изделии, неправильной маркировки ф ирмыизготовителя или несовпадении способа чистки, рекомендуемого в маркировке, способом, согласованным в квитанции-договоре, Исполнитель не несет ответственности за возмож ные недостатки работы, повреж дение изделия, частичную или полную утрату изделия и ф урнитуры. Изделия с износом 75% и более принимаются в чистку только с согласия Заказчика. Химчистка не несетответственности за возмож ные механические повреж дения такого изделия. Каж дое изделие согласно Законам РФ «О защ ите прав потребителей», О стандартизации», «О товарных знаках обслуж ивания и наименования мест происхож дения товаров», а такж е ГОСТам и соответствующ им нормам зарубеж ных законодательств долж но иметь нанесенную инф ормацию (маркировку): 1) товарный знак (торговую марку) изготовителя, ш трих-код, наименование изделия, размер, рост, полноту; 2) вид (класс) волокна (ткани, кож и и т.п.) в процентном отнош ении (отдельно для верха, подклада, отделки изделия); 3) Предупредительные символы, обозначающ ие способы чистки, стирки, суш ки, глаж ения, а такж е предупредительные символы о разреш ении применения химикатов на каж дый вид ткани, отделки, ф урнитуры, либо надписи на любом европейском языке к выш еперечисленным способам.

Уваж аем ы е заказчики! При покупке вещ ей обращ айте вним ание на наличие м аркировки! При отсутствии правильной (точной, полной) инф орм ации (м аркировки) о способах чистки изделия, предприятие «Еврохим чистка» не несет ответственности за качество работы , повреждение потерю товарного вида, изделия. Прием и работа с таким и изделиям и осущ ествляется только с согласия заказчика по сущ ествую щ им технологиям , без претензий к качеству работы и товарном у виду изделия.

Н аим енование наиболее распространенны х волокон, используем ы х в изделиях ACETATE ACETAT SONSTIGE FASEM ANOTHER FIBRE CAHAPA HEMP COTTON ALCODON BAUMWOLL BUMBAC PAMUT

АЦЕТАТ

TUFFORE SILK

ТУССА ТУССОР Ш ЕЛ К ДИ КИ Х Ш ЕЛ КОПРЯДО В ИЗ ИН ДИИ

ДРУГИЕ ВО Л ОКНА, СМ ЕСЬ

SILK WORM

Ш ЕЛ К Ш ЕЛ КОП РЯД

КОНО ПЛ Я, ПЕНЬКА

POLYETYLENE

ПОЛ ИЭТИ Л ЕН

POLYESTER

PL (PES)

ПО Л ИЭФ И Р

POLYPROPYLENE

П ОЛ ИП РОП ИЛ ЕН

FLUOROFIBRE

PTFE

ДЖ УТ

POLYVINIL-ALCOHOL

PVAL

PVC (CLF)

ПОЛ ИВИ НИЛ ХЛ О РИ Д ПО Л ИВИН ИЛ ИД ЕНХЛ ОРИД

MODAL

CMD

ELASTE

JUTA JUTE

ХЛ ОПОК

М ОД ИФ И ЦИРОВАННОЕ, М ОДАЛ ЬНОЕ (РАСТИТЕЛ ЬНО Е ВОЛ ОКНО ) ЭЛ АСТИЧН Ы Е ВО Л ОКН А (П ОЛ ИУРЕТАН, ЭЛ АСТАН)

Ф ТО РИ РО ВАННОЕ ВО Л ОКНО, ТЕФ Л ОН П ОЛ ИВИ НИЛ , СПИ РТОВЫ Е (ГЛ ИКОЛ ЕВЫ Е ВО Л ОКНА)

LIN LINEN LINO FLAX FLACHS

Л ЕН

POLYVINYLCHLORIDE POLYVINYLDENCHLORIDE

LAYCRA

Л АЙКРА

RABBIT

Ш ЕРСТЬ КРО Л ИКА

MODACRYLIC

MA MAG

М ОД ИФ ИЦ ИРОВАН НОЕ ПОЛ И АКРИЛ ОНИ ТРИЛ Ь-НОЕ ВОЛ ОКНО

WOOL

Ш ЕРСТЬ, РУН О

POLYVINNYLCHLO-RIDE FIBRE

PVVCF

CAMEL

Ш ЕРСТЬ ВЕРБЛ Ю ДА

LAMA ALPACA

WL WL

Ш ЕРСТЬ ЛАМ Ы Ш ЕРСТЬ АЛ ЬП АКА

CASHEMIRE

КАШ ЕМ ИР

POLYURETHANE TRIACETATE TEXTILE RESIDUAL RESIDUT TESSILI

PU TA (CTA) TR

ВОЛ ОКНО П ОЛ ИВИ НИЛ ХЛ ОРИД НОЕ ТОНКОЕ ПОЛ И УРЕТАН ТРИАЦЕТАТНО Е ВОЛ ОКНО ТКАЦКИ Е ОСТАТКИ Н ЕОПРЕД ЕЛ ЕН НОГО СО СТАВА

UNION CLOTH

ПО Л УШ ЕРСТЯН НАЯ ТКАН Ь

VISCOSE

ВИСКОЗА

ANGORA

Ш ЕРСТЬ АНГО РСКО Й КОЗЫ

VIRGIN WOOL

MOHAIR

Ш ЕРСТЬ О ВЦ Ы И З ВИ РГИНИ И (новая, чистая, несм еш анная) М ОХЕР, СПЕЦИ АЛ Ь-Н О ВЫ Д ЕЛ АННАЯ Ш ЕРСТЬ АНГОРСКОЙ КОЗЫ

Уваж аем ы е клиенты ! Если Вы носили ш убу или дубленку в течение сезона, а, затем, не почистив, повесили в ш каф , помните: 1.Застарелая грязь плохо чистится 2.М оль всегда хочет есть, но она скорее умрет с голоду, чем съест ш убу после химчистки 3.Провисев полгода в ш каф у, Ваш а любимая ш уба приобретет неповторимый устойчивый запах грязного меха 4.Тот ж е запах (а иногда и цвет) приобретут висящ ие рядом вещ и 5.Все выш есказанное относится не только к ш убам, но и к любым изделиям из меха, кож и, каш емира и текстиля. И, наконец, не прячьте Ваш и вещ и в полиэтиленовых пакетах. М ех долж ен дыш ать! Кож а – тож е. С уваж ением, персонал «DRYCLEAN».

П РА ВИ Л А П РИ ЕМ А И ВЫ П О Л Н ЕН И Я ЗА К А ЗО В Качество чистки во многом зависит от первичного качества Ваш его изделия. В последнее время на Российский рынок поступает товар невысокого качества: особенно изделия из натурального меха, дубленки и кож аные изделия под замш у, которые изготовлены из низкосортной кож и и часто сш иты из кусков, различных по качеству, а такж е пуховики с вш итым грязным пухом и пером.

П росим Вас ознаком иться с наш им и правилам и прием а и вы полнения заказов: 1. При химической чистке изделий проявляются деф екты выделки и краш ения. В процессе чистки мож ет сойти плохо закрепленный краситель и, вследствие этого, измениться оттенок всего изделия или его частей.

2. У изделий, при пош иве которых использовался клей, после обработки могут деф ормироваться клеевые ш вы или на их поверхности выступяттемные пятна. 3. Ветхие или сильно загрязненные изделия в обработку не принимаются. 4. Изделия с застарелыми и специф ическими пятнами, а такж е пятнами неизвестного происхож дения принимаются в обработку без гарантии их полного удаления. 5. При удалении слож ных пятен, а такж е в местах сильных загрязнений ( воротник, карманы, рукава ) цветмож етизмениться. 6. Изделия, включающ ие в себя детали из искусственных материалов и несьемной ф урнитурой, принимаются в работу без гарантий. 7. Вещ и без соответствующ ей маркировки по уходу, а такж е с символом химическая чистка запрещ ена, принимаются в работу без претензий. 8. Пуховики принимаются в обработку с согласия клиента без претензий, т.к. органолептически определить чистый пух (перо) вш итлибо нетневозмож но.

П А М ЯТК А П О ТРЕБИ ТЕЛ Я Разработана на основании Закона РФ «О Защ ите прав потребителей» (в редакции Ф едеральных законов от 07.02.1992 № 2300/1, от 09.01.1996 № 2, от 17.12.1999 № 212, от 30.12.2001 № 196, от 22.08.2004 № 122, 21.12.2004 № 171.) Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги ) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребитель имеет право: - на выбор; - на безопасность; - на информацию об изготовителе ( исполнителе, продавце ) и о товарах ( работах, услугах ); - на просвещение в области защиты прав потребителей; - на качество товаров ( работы, услуги ); - на возмещение ущерба. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки ( модели, артикула ); - замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула ) с соответствующим пересчетом покупной цены. - Потребитель вместо предьявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней, не считая дня покупки. Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного посредством дистанционного способа продажи, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы ( оказанной услуги ) Вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной раьоты (оказанной услуги ); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы ( оказанной услуги ); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы ( оказанной услуги ) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы ( оказании услуги ) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы ( оказанной услуги ) не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены существенные недостатки выполненной работы ( оказанной услуги ) или иные существенные отступления от условий договора. За нарушение прав потребителей изготовитель ( исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Защита прав потребителей осуществляется судом. Потребитель по искам, связанным с нарушением их прав, освобождается от уплаты госпошлины.

УВА Ж А ЕМ Ы Е К Л И ЕН ТЫ ! Срок ответственного хранения заказа не более 30 дней. За хранение свыш е 10 дней от даты выполнения заказа взимается плата в размере 0,1% от стоимости заказа за каж дый день хранения.