Marketing Online con ¿Necesi t o un Comm uni Resultados t y Manager en mi empr esa? #EventoCM
Soluciones para una Pyme ¿Necesito un Community Manager en mi empresa? Juan José Correa Venegas - @jjcorrea CEO de Conzeptur | Consultor de New Marketing Formador en Turismo, Social Media, Innovación y Estrategia Blogger, Marketer, Emprendedor jjcorrea@conzeptur.com
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SOY UNA PYME
多?
¿Necesi t o un Communi t y Manager en mi empr esa? #EventoCM
Qué
NO es un Community Manager
Qué
SI es un Community Manager
Perfil y funciones de un
CM
10 razones por las qué necesito un
CM en mi empresa
ÂżNecesi t o un Communi t y Manager en mi empr esa? #EventoCM
QuĂŠ NO es un Community Manager
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No es un informĂĄtico
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No es un becario friki
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No es una ONG
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No se pasa el dĂa jugando
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QuĂŠ SI es un Community Manager
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CM Marca
Audiencias
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¿Necesi t o un Communi t y Manager en mi empr esa? #EventoCM El Community Manager como parte de la experiencia y estrategia de marca en hoteles concepto. Un perfil estratégico que coge peso en la estructura organizativa. La tecnología es uno de los pilares de diferenciación y los CM personas con capacidad de influenciar y opinar sobre la incorporación de soluciones.
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Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar, administrar y rentabilizar la presencia de una marca en el ĂĄmbito digital.
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1.
Es el r esponsabl e de
2.
Su apuest a es l a de escuchar sus f i del i zar l os.
3.
di seĂąar pl anes de comuni caci Ăłn en l as r edes soci al es capt ar cl i ent es, demandas
y
Cr ear , gest i onar y di nami zar una comuni dad de usuar i os en I nt er net .
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¿Necesi t o un Communi t y Manager en mi empr esa? #EventoCM
Persona con buena capacidad de comunicación, de redacción, con criterio, con conocimiento del sector en el que trabaja … capaz de manejar el CONTENIDO
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Capacidad para anticiparse, innovar, planificar y evaluar (planificaciĂłn estratĂŠgica, rentabilidad, KPI, resultados)
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Un buen CM no se limita a representar a su organización ante el mundo: también representa a los usuarios, clientes, consumidores, etc… ante su organización.
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Debe conocer a fondo la organización a todos los niveles (historia, trayectoria, objetivos, misión…)
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Debe manejar con precisión todas aquellas herramientas que permitan a la empresa estar de verdad en internet (redes sociales, SEO, analítica,…)
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Funciones de un Community Manager
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La analĂ tica no se improvisa, se planifica
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“Paralelo y equilibrado gratis al cambiar los cuatro neumáticos si haces CHECK IN en Foursquare indicando que estás en nuestro taller”
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Atractivo, de calidad y que genere valor
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Publicar y difundir el contenido en página web, blog, redes sociales Pero no a cualquier hora …
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Seguir y monitorizar sus propias publicaciones y las del sector
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Crear relaciones estables y duraderas con los seguidores Generar CONFIANZA
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Identificar a prescriptores Un prescriptor es aquel fan que no sólo interactúa con tus publicaciones sino que además está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas
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Responder a las crĂticas y a clientes. No te escondas!!
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Elaborar un Plan Social Media - Análisis de la competencia - Definición de objetivos - Conocer a mi Target - Estar cerca del mercado - Diseñar una estrategia de contenidos - Herramientas y recursos - Acciones e implementación - Medición (KPI´s),Control y Ajuste
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10 razones por las quĂŠ necesito un Community Manager en mi empresa
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#1 Para que mi marca tenga mayor visibilidad.
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#2 Para que mi empresa conecte con nuevas audiencias.
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#3 Para humanizar mi compañía. Alguien al otro lado ;)
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#4 Para ofrecer contenido que hasta ahora nadie conocĂa.
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#5 Para obtener mayor relevancia, prestigio y resultados
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#6 Para conocer necesidades y demandas del pĂşblico objetivo
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#7 Para interactuar con mi público objetivo (incluido el que está por llegar)
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#8 Para generar nuevas posibilidades de negocio y ventas.
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#9 Para tener nuevas vías de atención al cliente.
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#10 Para obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes.
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Gr aci as por vuest r a at enci 贸n Juan Jos茅 Correa Venegas - @jjcorrea CEO de Conzeptur | Consultor de New Marketing Formador en Turismo, Social Media, Innovaci贸n y Estrategia Blogger, Marketer, Emprendedor jjcorrea@conzeptur.com