TK / VoIP Bestenliste Die innovativsten IT-LĂśsungen fĂźr den Mittelstand 2013
2013 We Share Innovation! www.tk-voip-bestenliste.de
Telekommunikation / VoIP: Sieger, Nominierte und BEST OF-Lรถsungen
Nominiert
Sieger
BEST OF
Offiziell empfohlen von der Initiative Mittelstand.
2 Telekommunikation / VoIP
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Editorial
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Prof. Dr. Jens Böcker
der Gang über die diesjährige CeBIT in Hannover hat gezeigt, dass mit Shareconomy- und Cloud-Architekturen der Trend zur Umsetzung innovativer Ideen in der IT und Telekommunikation (ITK) ungebrochen ist. Der Effekt ist, dass bestehende technologische Strukturen in den Unternehmen kritisch in Frage gestellt und neue Lösungsansätze gesucht werden. Im Mittelpunkt steht dabei immer wieder die Herausforderung, bestehende Unternehmensprozesse zu optimieren. Dies führt zu einer aktiven Auseinandersetzung mit folgenden Kernfragen: 1. Welche ITK-Kernkompetenz ist strategisch und sollte im Unternehmen bleiben? 2. Auf welche Weise können aktuelle und zukünftige Unternehmensprozesse mit innovativen ITK-Lösungen unterstützt werden? 3. Wie sollte mit dem Spannungsfeld Einsatz von ITK-Innovationen und Sicherstellung der Datenschutzrichtlinien umgegangen werden?
Die Diskussion führt erkennbar zu einer Neu-Ausrichtung der organisatorischen Bereiche in den Unternehmen. Strategisch-technologische Entscheidungen, Steuerung und Kontrolle bleiben unternehmensintern. Für den operativen „Rest“ werden zunehmend Partner eingebunden. Insgesamt ändert sich damit auch der technologische Blickwinkel im Unternehmen. Anstatt zu diskutieren, was erlaubt die technologische Infrastruktur, wird vielmehr erwartet, dass sich genau diese Infrastruktur im Sinne einer „atmenden Fabrik“ den aktuellen Marktanforderungen schnell und flexibel anpasst. Allein die steigende Komplexität, der sich Unternehmen durch neue Technologien, Schnittstellen und Übertragungswege ausgesetzt sehen, führt dazu, spezialisierte Partner in Zukunft deutlich aktiver mit einzubeziehen. Somit ist die Zusammenarbeit mit Partnern ein wichtiger Beitrag zur Komplexitätsreduktion! Die Diskussion über Datenschutz wird in kaum einem Land so intensiv geführt wie in Deutschland. Es ist richtig, Datenschutzbestimmungen ernst zu nehmen und sich daran zu orientieren. Viele Marktexperten sehen gerade darin eine Chance, dass zukünftige ITK-Lösungen eine Art Sicherheitssiegel „German approved“ bekommen und damit über einen klaren Wettbewerbsvorteil verfügen. Das allerwichtigste ist jedoch, mit dem Datenschutz konstruktiv umzugehen und nicht als Show-Stopper für die Implementierung von Innovationen fehlzuinterpretieren. Das Jahr 2013 bietet zahlreiche Möglichkeiten, sich mit innovativen Lösungen auseinanderzusetzen und sich auf dieser Basis wichtige Wettbewerbsvorteile im Markt zu sichern. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei!
Inhalt Prof. Dr. Jens Böcker Hochschule Bonn-Rhein-Sieg Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte Seite 6 BEST OF-Lösungen Seite 9 Fachbeitrag
Impressum Die IT-Bestenliste wird herausgegeben von der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe, www.huberverlag.de www.tk-voip-bestenliste.de
Seite 10 Artikel „Große Messe, große Ideen“
Telekommunikation / VoIP 3
Kategoriesieger Telekommunikation / VoIP
acmeo cloudPhone SIEGER 2013
TK / VOIP
acmeo cloudPhone ist eine virtuelle Telefonanlage. Funktionen von Großtelefonanlagen für den Mittelstand werden einfach bedienbar geliefert. Die sofort verfügbare Cloud-Lösung umfasst Instant Messaging, Smartphone-App, Softphone, Telefongeräte, Telefonkonferenzräume, Callcenter-Modul und DECT-Funkzellen bis hin zu Faxlösung und Türsprechstellen. Weitere Informationen
acmeo cloud-distribution GmbH & Co. KG Expo Plaza 3 30539 Hannover Deutschland Tel. +49 (511) 515151-0 info@acmeo.eu www.acmeo.eu
4 Telekommunikation / VoIP
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Nominiert Telekommunikation / VoIP
Empathy Suite Die Collaboration Platform kombiniert die Vorteile einer persönlichen Beratung mit denen des Internets. Sie ist: - einfach: One Click - risikofrei: kein Software-Download - interaktiv: Dokumente, Audio, Text, Video, Co-Browsing - selbstbestimmt: freie Wahl des Kommunikationsweges - intuitiv
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TK / VOIP
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Telekommunikation / VoIP 5
BEST OF-Lösungen Telekommunikation / VoIP
Call Queue Controller für Swyx/Netphone Engpässe vermieden - zufriedene Kunden gewonnen: Der 3iMedia Call Queue Controller für SwyxWare und Netphone bietet alle Funktionen, die ein Callcenter oder ein Rufannahmeplatz benötigt. Weitere Informationen
3iMedia GmbH Hauptstraße 135 76344 Eggenstein-Leopoldshafen Deutschland Tel. +49 (721) 78167-0 Info@3iMedia.de www.3iMedia.de
VoiceBridge - Kostenlos konferieren. VoiceBridge ist der kostenlose Telefonkonferenzdienst mit normalen FestnetzEinwahlnummern in über 60 Ländern. VoiceBridge ermöglicht kostenlose nationale und internationale Telefongespräche und sofortige On-demand-Telefonkonferenzen, ohne die Notwendigkeit einer vorherigen Registrierung. Weitere Informationen
Lightup Network Solutions GmbH & Co. KG Wiesenhüttenplatz 26 60329 Frankfurt am Main Deutschland Tel. +49 (69) 9624456-0 info@lightupnet.de www.lightupnet.de
3CX-Phone-System Die windowsbasierte 3CX-IP-PBX zeichnet sich durch einfachste Verwaltung, hohe Skalierbarkeit, Herstellerunabhängigkeit bei Endgeräten, maximale Mobilität und nicht zuletzt durch erhebliche Einsparungen bei Anschaffungs-, Wartungs- und Gesprächskosten aus. Kostenloser Download unter www.3cx.de. Weitere Informationen
3CX Baaderstrasse 44a 80469 München Deutschland Tel. +49 (89) 22061592 info@3cx.de www.3cx.de
SixMobile dsl Solution | Netzvermarktung Als Festnetz-, DSL-Dienstleister für Telekommunikationsprodukte ist SixMobile dsl Solution die Schnittstelle zwischen Anbieter und Vertriebspartner/Händler in allen Bereichen der Telekommunikation. Weitere Informationen
SixMobile dsl Solution Äussere Weberstr. 6 02763 Zittau Deutschland Tel. +49 (3583) 619029-6 info@six-mobile.de www.six-mobile.de
Der KEYP in-touch (= Keep + Key) ist ein intelligentes Schlüssel-Fundsystem, mit dem verlegte Schlüssel, Taschen und Koffer der Vergangenheit angehören. Er ähnelt einer Eule, die für Intelligenz und Wachsamkeit steht. Mit ihm lässt sich ein verlegter oder verlorener Schlüsselbund weltweit finden. Weitere Informationen
KEYP AG Technopark D4 Platz 4 6039 Root Längenbold Schweiz Tel. +41 (41) 45553-40 info@keyp.com www.keyp.com
KEYP in-touch
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Die Besten der vergangenen Jahre
i-PBX, Kommunikationslösung in der Cloud Mit der i-PBX werden herkömmliche Telefonsysteme abgelöst. Die Lösung liegt in einer Private Cloud und ermöglicht neben standortübergreifender Kommunikation die nahtlose Integration der Mitarbeiter in die Unternehmenskommunikation. Mobil-Festnetzkonvergenz ist bereits eingebaut. Weitere Informationen
net-and-phone GmbH An der Palmweide 55 44227 Dortmund Deutschland Tel. +49 (231) 177205-444 sales@antilo.de www.i-pbx.de
TELIS - Die Software, die Telefon- und Handyrechnungen im Griff hat TELIS dient der Auswertung und Überwachung von elektronischen Telefon- und Handyrechnungen. Monatsübersichten, Jahresanalysen, Rechnungsprüfung, Einzelpositions- und Einzelgesprächsübersichten, E-Mail-Versand, Export in die Buchhaltung lassen die Daten transparent werden und erleichtern die Arbeit. Weitere Informationen
Oberhollenzer, Software für Kostentransparenz Im Mattenberg 20 79592 Fischingen Deutschland Tel. +49 (7628) 9108-0 Info@Oberhollenzer.de www.Oberhollenzer.de
Jabra PRO™ 9470 Jabra PRO™ 9470: Das erste DECT-Headset mit Bluetooth®-Integration, Touchscreen und 2,4 Zoll Farbdisplay verbindet drei Telefontechniken in einer Basisstation. Der integrierte Smart-Setup-Assistent ermöglicht eine automatische Installation ohne langwieriges Lesen der Bedienungsanleitung. Weitere Informationen
GN Netcom GmbH Traberhofstraße 12 83026 Rosenheim Deutschland Tel. +49 (8031) 2651-0 info.de@gn.com www.jabra.com
jEDWIN Communication Management jEDWIN Communication Management ist eine ganzheitliche Kommunikationslösung aus dem Hause EDAG ganz im Sinne von „Unified Communications“. Es umfasst alle zurzeit am Markt verfügbaren Informationsund Kommunikationsmechanismen. Weitere Informationen
EDAG GmbH & Co. KGaA Reesbergstr. 1 36039 Fulda Deutschland Tel. +49 (661) 6000-9300 info@jedwin.de www.jedwin.de
SIP Business (IP-Anlagenanschlüsse) Dieser Telefonanschluss auf VoIP-Basis ist eine leistungsfähige Alternative in der Sprachkommunikation: Mit dem IP-Anlagenanschluss von toplink die Telefonanlage(n) an das öffentliche Telefonnetz anschließen. Der herkömmliche ISDN-Telefonanschluss wird nicht mehr benötigt. Weitere Informationen
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toplink GmbH Birkenweg 24 64295 Darmstadt Deutschland Tel. +49 (6151) 62750 vertrieb@toplink.de www.toplink.de
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Fachbeitrag Autor Dirk Backofen
Arbeitsplatz aus der Cloud Immer mehr Firmen modernisieren die Arbeitsplätze ihrer Mitarbeiter. 60 Prozent der Unternehmen in Deutschland räumen diesem Thema laut einer Studie von PAC Berlecon eine hohe Priorität im Rahmen ihrer ITK-Strategie ein. Ein wichtiger Treiber ist die zunehmende Nutzung von Smartphones, Tablets und Laptops. Die überwiegende Mehrheit der Firmen will mit den Mobilgeräten und neu ausgestatteten Arbeitsplätzen die interne Zusammenarbeit und den Kundenservice verbessern. Hinzu kommt: Immer mehr Firmen modernisieren ihre Netzinfrastruktur, sprich sie steigen etwa auf VoIP-fähige Netze um. Knapp zwei Drittel der Firmen arbeitet bereits auf IP-Basis, jeder vierte Betrieb denkt darüber nach, eine virtuelle Telefonanlage anzuschaffen. Mit ihrem Produkt DeutschlandLAN geht die Telekom noch einen Schritt weiter. Neben der Telefonanlage wandern außerdem der E-Mail-Server und das Firmenadressbuch in die Cloud. Sämtliche Services stellt die Telekom aus hochsicheren Rechenzentrum mit Standort Deutschland bereit und die Kunden greifen über das Internet darauf zu. Dazu nutzen sie einen 10 Mbit/s schnellen, synchronen Netzanschluss mit Quality of Service. Daneben liefert die Telekom IP-Festnetztelefone und Smartphones plus Flatrates für Telefonie, Internet und Mobilfunk. Die virtuelle Telefonanlage verfügt über bis zu 20 Sprachkanäle, die E-Mail Postfächer kommen mit Push-Service und je-
weils 25 GB Speicherplatz.
Einstieg in die Cloud
Eine Oberfläche – alle Kanäle
Firmen, die nicht gleich den gesamten Arbeitsplatz in die Cloud verlagern wollen, können das Einstiegspaket DeutschlandLAN Connect L buchen. Geliefert wird, genau wie bei DeutschlandLAN Classic, ein 10 Mbit/s-IP-Anschluss. Hinzu kommt der Online-Meetingraum iMeet für Audio- und Videokonferenzen, in dem sich bis 15 Teilnehmer mit Kollegen und Kunden treffen können.
Für mehr Übersicht sind Kanäle wie E-Mail, Festnetz- und Mobiltelefonie oder Instant Messaging auf einer einheitlichen Oberfläche gebündelt, die auf allen Geräten sichtbar ist. Die Mitarbeiter sind stets unter derselben Rufnummer erreichbar, sowohl im Büro als auch mobil. Die integrierte Präsenzstatusanzeige zeigt an, ob der Kollege verfügbar ist. Für virtuelle
Dirk Backofen Meetings nutzen die Mitarbeiter das Video- und Audiokonferenztool. Bis zu 16 Teilnehmer lassen sich damit zu einem virtuellen Treffen zusammenschalten, um etwa standortübergreifend an Dokumenten zu arbeiten.
Dirk Backofen Dirk Backofen, Leiter Marketing Geschäftskunden bei der Telekom Deutschland GmbH
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Telekommunikation / VoIP 9
Große Messe, große Ideen
Große Messe, große Ideen Wer an die weltweit größte IT-Messe CeBIT denkt, denkt vermutlich vor allem an die ganz Großen der ITBranche wie IBM, Microsoft, SAP usw. Aber wer genau hinsieht, entdeckte gerade auch in diesem Jahr jede Menge kleinere und mittelgroße Unternehmen, Jungunternehmen und Start-ups, die spannende Ideen und interessante Projekte vorstellten – 2013 unter dem Motto „Shareconomy“.
des INNOVATIONSPREIS-IT auch in diesem Jahr wieder bewiesen. Seit bereits 10 Jahren zeichnet die Initiative Mittelstand inzwischen die innovativsten Produkte und Lösungen aus Technologie-, Informationsund Telekommunikationsindustrie mit dem INNOVATIONSPREIS-IT aus. Zum Jubiläum unter dem Motto „We Share Innovation“ war auch für die Initiative Mittelstand das Thema Teilen von besonderer Bedeutung.
Die Idee zum Teilen ist nicht neu und geht über klassischen Informationsaustausch hinaus: Ideen, Erfahrungen und jede Form von Wissen, Ressourcen und technische Lösungen werden geteilt, gemeinschaftlich genutzt, um sich neue Wege der Zusammenarbeit und damit neue Chancen zu eröffnen – gemeinsam zu profitieren. Schon in seinem Werk The share economy: Conquering Stagflation (Harvard Publication Press, Boston 1984), in dem er den Begriff Share Economy definierte, ging Harvard-Ökonom Martin Weitzman davon aus, dass Wohlstand für alle zunimmt, wenn er geteilt wird.
Den Möglichkeiten, zu teilen, individuell zu nutzen, je nach Bedarf zu mieten, sind keine Grenzen gesetzt - wie bspw. die Aussteller auf der CeBIT 2013 und die Preisträger
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- Fujitsu Technology Solutions mit Fujitsu Eco Track2 in der Kategorie Green-IT: Mit dem cloudbasierten Fujitsu Eco Track können Unternehmen ihren Energieverbrauch besser steuern und Energie-Audits, die in Deutschland künftig im Rahmen der Umsetzung der EU-EnergieeffizienzRichtlinie verpflichtend werden, kosteneffizient vorbereiten. - Plantronics mit Voyager Legend UC3 in der Kategorie Unified Communication: intuitives, hochwertiges Mobile Working.
© 2013 Initiative Mittelstand
Die Nachfrage von Unternehmen nach passenden Lösungen steigt. Und die technologische Entwicklung macht sie möglich: Dank CloudLösungen können Daten aller Art ins Web zunehmend preisgünstiger, sicherer und performanter ins Web ausgelagert werden. Auch SaaS (Software as a Service) spart Unternehmen eigene IT-Infrastruktur, indem nur tatsächlich benötigte Software genutzt und bezahlt wird.
Client Lifecycle Management, Virtualisierung und Service Management miteinander, sodass Anwender jederzeit und geräteunabhängig auf ihre Daten zugreifen können. Pünktlich zur CeBIT hat das Unternehmen die erste cloudbasierte WorkplaceManagement-Lösung herausgebracht.
In diesem Jahr überreichte das Team der Initiative Mittelstand den Siegern des INNOVATIONSPREIS-IT an ihren Messeständen ihren Preis mit Pokal, Logo und Signet und teilt Freude und Erfolg. Mit dabei ein Fotografen- und Kamerateam, das das Ereignis in Bildern und Ton festhielt, um es anschließend öffentlichkeitswirksam weiterzuverbreiten. Ihre Preise auf der CeBIT persönlich überreicht bekamen: - Matrix42 mit Corporate Workplace1 Management in der Kategorie Systemmanagement: Das Matrix42 Workplace Management verbindet
- Haufe-Lexware mit lexoffice4 in der Kategorie Cloud Computing: lexoffice ist eine Online-Komplettlösung für Freiberufler, Selbstständige und Kleinunternehmer - einfache, moderne und webbasierte Buchhaltung mit Cloud-Anbindung. - ixto mit BI in der Cloud5 in der Kategorie Business Intelligence: BI in der Cloud ist eine maßgeschneiderte BILösung, die Daten aus allen Systemen im Unternehmen integriert - als Grundlage für wichtige Entscheidungen sowohl in Fachabteilungen, als auch unternehmensweit. - Communardo mit Communote6 in der Kategorie Apps: Der schnelle, einfache und sichere Informationsaustausch in Form von Microblogging und Activity Streams fördert Transparenz und Informationsfluss in Teams und im Unternehmen.
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Große Messe, große Ideen
- acmeo cloud-distribution mit acmeo cloudPhone8 in der Kategorie Telekommunikation/VoIP: acmeo cloudPhone ist eine virtuelle Telefonanlage. Die sofort verfügbare Cloud-Lösung umfasst Instant Messaging, Smartphone App, Softphone, Telefongeräte, Telefonkonferenzräume, Callcenter-Modul und DECT-Funkzellen bis hin zu Faxlösung und Türsprechstellen. - christmann informationstechnik + medien mit Skimpy®|Cloud9 als Landessieger Niedersachsen: Skimpy®|Cloud ist eine vorkonfigurierte Private Cloud/Virtualisierungs-
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umgebung, komplett vorinstalliert in einem leicht zu transportierenden Flightcase – die komplette IT-Basis eines Unternehmens mit bis zu mehreren Hundert Mitarbeitern. Allein diese Unternehmen beweisen - Sie haben sich Gedanken über den Mittelstand und seine speziellen Anforderungen an IT-Produkte und -Lösungen HEUTE gemacht und individuell passende, maßgeschneiderte Lösungen entwickelt. Insgesamt haben 40 Unternehmen in ebenso vielen Kategorien die Fachjury mit ihren Ideen überzeugt; dazu 16 Landessieger sowie jeweils ein Siegerunternehmen aus Österreich und der Schweiz und die Nominierten für den INNOVATIONSPREIS-IT, die mit ihren IT-Lösungen das vielfältige Angebot ausgezeichneter ITProdukte und -Lösungen zusätzlich bereichern.
INNOVATIONSPREIS-IT 2013 We Share Innovation!
Alle Sieger des INNOVATIONSPREIS-IT 2013 auf der CeBIT
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© 2013 Initiative Mittelstand
- Userlutions mit RapidUsertests.com7 in der Kategorie Qualitätsmanagement: Usability-Tests aus der Crowd: Mit RapidUsertests.com können Anwender innerhalb von 24 Stunden die Nutzerfreundlichkeit ihrer Webseite testen und schließlich Conversionrates und Umsätze steigern.