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Edición 67* Precio $9.500 67 55

Septiembre 2013 / año 9 • www.misionpyme.com.co

Mitos del 4G Los nuevos tenderos

Lecciones de liderazgo


Editorial

Septiembre 2013 • Año 9 No. 67 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S.A.S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez, y Marco Fidel Suárez Editor General

Sandra Martínez smartinez@misionpyme.com.co Coordinadora editorial

Ángela María Quintero Cortés aquintero@misionpyme.com.co Redactores

Gerson Steven Beltrán Franco gbeltran@misionpyme.com.co Miguel Hernández Coy Ricardo Solarte Ana Patricia Roa DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce xvargas@misionpyme.com.co Directora de Investigaciones

Ximena Lombana xlombana@misionpyme.com.co

ASISTENTE DE INVESTIGACIONES

Giovanny Otálora gotalora@misionpyme.com.co Gerente Comercial

Édgar Cabrera Valle ecabrera@misionpyme.com.co DIRECTORAS DE CUENTA

Siolys Ávila sjavila@misionpyme.com.co Angélica María Sierra asierra@misionpyme.com.co Coordinador de Operaciones Comerciales

Freddy García fgarcia@misionpyme.com.co

Coordinadora de Producción y Proyectos

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA

¿La tarea les quedó grande? De las cinco locomotoras que Juan Manuel Santos anunció al inicio de su gobierno sólo la de vivienda saca la cara, en esencia porque es la que pone más votos. La más varada es la de innovación, cosa que no resulta rara sí recordamos que ni los mismos funcionarios entendían cómo era que se iba a armar ese cuento tan intangible. Lo más triste es que como la innovación no aporta mucho para una reelección y no tiene más dolientes que un puñado de científicos y académicos que se lamentan en voz baja por el abandono al que se ha sometido a Colciencias, no quedan muchas esperanzas de cambiar el triste destino de esta princesa capturada por piratas políticos que se rapan su presupuesto. A tanta crítica en los frentes claves de competitividad ahora los funcionarios salen a defenderse diciendo que el problema no es de ahora, que llevamos 50 años con el campo abandonado, la infraestructura en veremos, la educación en pésimas condiciones y la innovación en cero. ¿Acaso no elegimos a Santos precisamente para hacer un quiebre en esa tendencia catastrófica y sacar provecho del cuartico de hora que nos daba la minería? Todos sabemos que la tarea es muy dura pero alguien tiene que hacerla porque así como al sector privado se le sometió al yugo de los TLC se requiere de un Gobierno que también facilite las cosas. Ojalá que el encargo no les quede grande.

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com.co Fotografía

Archivo fotográfico Misiónpyme, El Tiempo. IMPRESIÓN

Carvajal Soluciones de Comunicación S.A.S. Misiónpyme es una marca de

MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201 PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia

Adriana Macías V. Directora www.misionpyme.com

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Contenido

Mitos del 4G

Los nuevos tenderos

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Septiembre 2013 / año

9 • www.misionpyme.com

.co

Este año nuestra selección de líderes nos enseña muchas palabras claves para incluir en nuestro particular Diccionario del Liderazgo. Y el español Javier Fernández complementa la receta con sus observaciones precisas y francas.

Edición 67* Precio $9.500

9 Septiembre 2013 • Año

GO 10 LECCIONES DE LIDERAZ

10 Lecciones de liderazgo

ZGO LECCIONES DE LIDERA 10 NEGOCIOS

Un golpe de innovación

Las empresas que se dedican a la producción de margarinas a base de sebo animal tienen un futuro incierto por una resolución del Ministerio de Salud que prohibió el uso de este ingrediente en su elaboración. ¿Cómo reinventarse para mantenerse vigentes? 34 Gestión humana

14 Nairo Quintana - Persistencia 16 Alex Torrenegra - Emprendimiento 18 José Pékerman - Estrategia 20 Fernando Montaño - Superación 22 Sandra Zapata - Innovación 24 Gabriel Jaime Rico - Visión 26 Nelson Cardona - Resiliencia 28 Mariana Pajón - Disciplina 30 Arturo Calle - Experiencia 32 Alberto Linero - Espiritualidad

44 Finanzas

El micro se hizo grande

El microcrédito ha tenido una expansión importante en los últimos tres años, y ahora preocupa que la desaceleración de la economía deteriore el indicador de cartera vencida, que ha venido desmejorando paulatinamente. 48 Finanzas

La atracción del leasing

La innovación es un factor clave para que un líder genere una transformación real en su medio.

Aunque los beneficios tributarios de la figura se redujeron, tener la posibilidad de arrendar, en vez de comprar, ahorra trámites administrativos a los empresarios, y eso seduce.

36 Entrevista

52 Sectorial

El arte de liderar

Sigue la batalla contra la informalidad

El comercio, la hotelería y los restaurantes son los sectores que más empresas nuevas aportan a la economía del país. En dos años y medio se han formalizado 317.672 unidades empresariales, según cálculos del Ministerio de Comercio.

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Los nuevos tenderos

El mercado de los tenderos se agita. Las grandes superficies han generado nuevas estrategias para colonizar el canal tradicional. La pelea hasta ahora comienza.


40 Tecnología

Mitos y verdades del 4G

Con la reciente subasta del espectro para la tecnología 4G, serán seis las empresas que ofrezcan este servicio en el país. MisiónPyme presenta respuestas a algunas de las inquietudes de los usuarios.

54 Opinión

‘Todo depende’

Una de las preguntas más comunes a la hora de incorporar capital humano en una empresa es cuál es el mejor tipo de contrato que deben tener. Conozca las opciones que existen. 56 Seguros

Gane aunque no gane

La póliza de lucro cesante es una garantía vital ante siniestros que afecten la operación del negocio durante largos períodos.

58 Comercio exterior

EE UU aumenta exigencias a importadores de alimentos

La administración de Barack Obama develó una nueva propuesta de reglas de importación alimenticia que, por primera vez, pone una mayor responsabilidad de la sanidad alimentaria en los importadores.

62 Comercio exterior

China rompe esquemas

El país asiático ofrece mucho más que productos baratos y está introduciendo nuevos conceptos de innovación y desarrollo. 66 Tecnología

Top 5 de las aplicaciones productivas

Para no olvidar lo que hay que hacer, tener contactos, y gestionar mejor los gastos, estas son las cinco aplicaciones del mes seleccionadas por MisiónPyme.

www.misionpyme.com

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Agenda

Premio a las mejores Ya fueron seleccionadas las 18 pyme finalistas al Premio Gacela MisiónPyme 2013, patrocinado por el Banco de Bogotá, LAN y Claro. La ceremonia se llevará a cabo el próximo 3 de octubre en el Club El Nogal de Bogotá y serán premiadas las empresas más destacadas, a nivel nacional, en las siguientes categorías: Gestión Estratégica, Productividad, Cultura Organizacional, Internacionalización, Talento Humano y Liderazgo Tecnológico. Como un preámbulo a la ceremonia de premiación los empresarios más destacados de las cinco principales regiones del país serán reconocidos en los siguientes eventos: • Barranquilla: 3 de septiembre, Hotel Dann Carlton. • Pereira: 12 de septiembre, Hotel Movich. • Bucaramanga: 19 de septiembre, Hotel Dann Carlton. • Cali: 25 de septiembre, Hotel Spiwak. • Medellín: 26 de septiembre, Hotel Estelar Milla de Oro. Los empresarios de la región centro se darán a conocer el mismo día de la entrega de los galardones nacionales.

Seguridad social

El próximo 17 de septiembre se realizará el seminario temático ‘Reformas al sistema de seguridad social: informalidad y pensiones’, que organiza la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) y la Asociación Colombiana de Administradores de Fondos de Pensiones y Cesantías (Asofondos). El evento que tendrá lugar en el hotel Intercontinental de Medellín se centrará en temas clave como la reforma pensional, el mercado laboral, la informalidad y las pensiones. Entre los invitados se encuentra Rafael Pardo, ministro de Trabajo y Santiago Montenegro, presidente de Asofondos.

Colombia Minera

Con el fin de impulsar y promocionar el sector minero colombiano se realizará en Medellín la novena versión de Colombia Minera. Esta feria internacional, que se llevará a cabo entre el 25 y el 27 de septiembre, nace del esfuerzo en conjunto de la Andi, a través de su Cámara Asomineros, y la gobernación de Antioquia. En su versión anterior la feria logró la asistencia de 16.891 participantes, provenientes de 43 países, la participación de 271 empresas en la exhibición comercial y una proyección de negocios superior a los US$553 millones. Se espera que este año par4

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ticipen todas las empresas y actores del sector minero, desde los proveedores hasta los productores e inversionistas.

Ciudad inteligente

Por primera vez se realizará en Latinoamérica el Smart City Expo 2013, feria internacional que se ha convertido en el escenario ideal para conocer la oferta de nuevas tecnologías y modelos que funcionan en las ciudades y que son un ejemplo en el mundo. La cita será del 2 al 4 de octubre próximo en Corferias y Bogotá será la invitada de honor. Además, se reunirán líderes gubernamentales, empresarios y expertos que discutirán en torno a la concientización y aprendizaje del significado de tener una ciudad inteligente.

Seguridad

Del 9 al 11 de octubre se realizará en Corferias la International Security Fair: Efficiency +Security +Safety (ESS), plataforma de la industria de la seguridad que ofrece la oportunidad de conocer las novedades, tendencias del mercado y las posibilidades de negociación en materia de seguridad física, electrónica industrial e informática para diferentes sectores como construcción, energético y hotelero.


Nos escriben

Impuestos en Colombia

Juan Ricardo Ortega, el director de la Dian, responde en la entrevista que le hizo MisiónPyme en la edición pasada que Colombia es uno de los peores países en recaudos del mundo y que sólo supera en América al Salvador, Haití y Honduras. Pero me pregunto quién quiere pagar impuestos en un país donde ese recaudo no se reinvierte para mejorar la calidad de vida en el país, sino que se utiliza para grandes infraestructura públicas, grandes pensiones y salarios para los funcionarios públicos. En los países desarrollados y ricos, en cambio, las personas corren a pagar impuestos. Ulises Figueroa Empresario

Plan de ventas

Es muy importante lo que ustedes hacen por nosotros, pues de esta manera podemos diseñar nuestro propio plan de ventas y así tener claro el rumbo de nuestro negocio. Billy Omar Marín

Felicitaciones

Es de gran admiración encontrar revistas como MisiónPyme que permite tener conocimiento sobre la situación de un segmento que va en crecimiento y que mueve el mayor porcentaje de la economía colombiana. Los felicito y espero seguir recibiendo su publicación. Giovanni Barbosa Director de Oficina Bancolombia Seguros de transporte

Las caras de la ‘Dignidad’

Do eL Reinaanz a autopaRtiSta

www.misionpyme.com.co

poR acciDente

no Dejan

Agosto 2013 • Año 9

Edición 66* Precio $9.500

55 66

Agosto 2013 / año 9 •

Reforma: el dolor de Ortega

De La LibR

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ni el cueRO

RefloorRdemorate: ga el do

Blog Mirada Pyme

Bienvenido Esteban

La llegada de Esteban Piedrahita a la Cámara de Comercio de Cali es una gran noticia. Se trata de un hombre con una sólida formación académica y experiencia en el campo gubernamental. Como director de Planeación Nacional conoció en detalle todos los intríngulis de la cosa política y sabe en dónde es que se tienen que oprimir botones para que  sople el viento a favor de la región. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Papayazo en la Andi

Que muchos empresarios afiliados a la Andi estaban inconformes con el estilo de Luis Carlos Villegas es un secreto a voces. Pero más importante que examinar las conductas del que será el nuevo embajador de Colombia en Washington, es definir el tipo de liderazgo que requiere este gremio, que más parece una colcha de retazos que una asociación industrial. http://amaciaspymes.blogspot.com/

¿Qué tiene ella?

Muchos  expertos han señalado como un efecto indeseado el desequilibrado desarrollo de México después de la suscripción del Nafta con Estados Unidos y Canadá. Que el sur se empobreció mucho más y el norte se benefició por su cercanía geográfica fue una de las conclusiones de un seminario al que asistí el año pasado. ¿Estaremos a las puertas del mismo problema? http://amaciaspymes.blogspot.com/

No es tan malo ser cucaracha

Hace algunas semanas me reuní con un par de empresarios con gran experiencia en el sector de grasas y aceites, quienes explicaban los ajustes y grandes inversiones que tuvieron que hacer para acomodarse a la prohibición del uso del sebo animal en la producción de grasas para el consumo humano. http://amaciaspymes.blogspot.com/


Confidencias Sucesor en la Andi Que Luis Guillermo Plata suena bastante para la presidencia de la Andi es un rumor que toma fuerza en las últimas semanas. El ex ministro de Comercio, que acompañó al presidente Uribe durante los ocho años de gestión, creó un Fondo de Capital Privado y personas cercanas aseguran que le va muy bien en ese negocio. Sin embargo, siempre será una tentación convertirse en vocero de los

Innpulsa va con todo Más de 70 mil millones de pesos ha puesto el Fondo Innpulsa Mipyme durante los últimos dos años, beneficiando a 22 mil  micro, pequeñas y medianas empresas que han logrado hacer realidad sus proyectos de innovación. La gerente del Fondo, Beatriz Daza, se ha convertido en una  evangelizadora de la innovación y todas las semanas recorre alguna región del país llevando su mensaje para reclutar a nuevas empresas en sus filas.

industriales más poderosos del país y quedarse, por qué no, unos 17 años como rey del gremio.

En los zapatos del nuevo embajador  Gabriel Duque se deshizo de todo su vestuario para viajar a Suiza como representante de Colombia ante la Organización Mundial del Comercio y embajador ante la ONU. A su papá le regaló un finísimo par de mocasines europeos, y don Gabriel anda muy orgulloso ahora en los zapatos del nuevo embajador.

Fideos japoneses La firma japonesa Nissin Foods acaba de entrar a Colombia con la intención de convertir al país en una plataforma de exportación a Sur América. Esta empresa, pionera en el desarrollo de fideos instantáneos, se estableció en el país con un capital aproximado de 6 millones de dólares y tiene una proyección en ventas a cinco años de 30 millones de dólares. Si les va bien, según el presidente de la firma en Colombia, Shinichi Fukushima, abrirán dentro de poco una planta de producción que abastecerá a toda la región. Hasta ahora Nissin está presente en México y Brasil.

Menos cambios de los esperados La llegada de María del Mar Palau al viceministerio de Desarrollo Empresarial desató una ola de nervios entre los funcionarios de libre nombramiento y remoción en la entidad. Sin embargo, es poco probable que se den más ajustes en la nómina de la entidad faltando apenas un año para las elecciones presidenciales. Además, el equipo actual está muy engranado y comprometido con la causa del Ministro Sergio Díaz Granados y la salida de Carlos Andrés de Hart fue más una movida de interés político. 8

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Negocios

Un golpe de innovación Las empresas que se dedican a la producción de margarinas a base de sebo animal tienen un futuro incierto por una resolución del Ministerio de Salud que prohibió el uso de este ingrediente en su elaboración. ¿Cómo reinventarse para mantenerse vigentes? Una resolución del Ministerio de Salud y Protección Social puso en jaque a más de veinte pequeñas y medianas empresas del sector de margarinas y grasas. En agosto del año pasado, la entidad publicó una resolución en la que prohibía el uso de sebo animal para la producción de estos alimentos y les Edwin Párraga, gerente de PMP, y Gabriel Duque, gerente de Artipan.

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exigía un cambio de tecnología en un tiempo máximo de seis meses. Los empresarios del sector encendieron sus alarmas. Gabriel Duque, fundador y representante de Artipan, empresa especializada en la comercialización de margarinas y aceites, y Edwin Párraga, gerente de Procesadora de

Materias Primas (PMP), fueron dos de los afectados por la medida. Ellos, junto a otras empresas del gremio, se unieron para realizar un estudio que demostrara que países como Argentina, Brasil o México producen la mayoría de margarinas y aceites a base de este elemento. Adicionalmente, solicitaron ampliar el plazo de la entrada en vigencia de la resolución a dos años. Pero sus peticiones no fueron atendidas y la norma entró en vigencia en el tiempo estipulado. El ministerio aseguró que era un tema de salud pública, para combatir la producción de grasas trans y promover la adopción de un proceso enzimático denominado interesterificación, que ya es común en Estados Unidos y otros países de Europa. En Colombia, sólo los productores más grandes contaban con la tecnología. Según datos de Asograsas el 70% de las ventas de esta industria pertenecen a siete empresas entre las que se destacan Grasco, Team y Fanagra. Frente a la realidad, don Edwin acepta que les dieron un golpe...pero de innovación. Dejaron de quejarse y revisaron la chequera, contrataron a ingenieros colombianos y se dieron a la tarea de montar su planta interesterificadora con tecnología criolla. “Los grandes industriales pensaron que nos iban a acabar pero nosotros logramos sobreponernos en tiempo récord y ya estamos otra vez compitiendo con la mejor calidad”, dice este empresario que empezó su empresa con las uñas hace 30 años.


Para ponerse a tono con las exigencias de ley, PMP tuvo que invertir más de 1.500 millones de pesos para el diseño y montaje de una planta interesterificadora.

El golpe, sin embargo, fue duro. El año pasado las ventas de la empresa se redujeron en más de 2 mil millones de pesos debido al ajuste normativo. Pero gracias a la disciplina de los socios, que siempre

han reinvertido las utilidades en mejorar las condiciones de producción de la empresa, lograron disponer de los recursos necesarios para ponerse a tono con las exigencias. Las compañías más pequeñas, o las que no contaban con capital suficiente para hacer una reconversión industrial, decidieron especializarse en productos grasos para los panes aliñados,

pues la norma del Ministerio no incluía este segmento. y de esta manera buscan sobrevivir. Artipan es uno de los socios estratégicos de PMP, y también hizo grandes ajustes en su proceso comercial para adecuarse a las normas. Hoy restablecieron sus niveles de ventas y esperan continuar creciendo en el difícil mercado de las grasas, dominado por grandes tiburones y azotado por microempresas informales que no cumplen con las mínimas normas de calidad e higiene.


Portada

Lecciones

de liderazgo

Este año nuestra selección de líderes nos enseña muchas palabras claves para incluir en nuestro particular Diccionario del Liderazgo. Y el español Javier Fernández complementa la receta con sus observaciones precisas y francas. 12

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La dinámica del mundo actual exige cada vez más gente dispuesta a liderar en diferentes aspectos de la vida. No se trata únicamente del gran presidente de empresa o del guía espiritual que nos indica el camino. Y cada uno de nosotros tiene un papel fundamental en la gestión de su propio destino. ¿Es el impulso del liderazgo una inspiración para pocos? ¿Se pueden educar personas líderes para que guíen procesos positivos de cambio? Los expertos están convencidos de que los líderes se hacen, a base de disciplina y una enorme dosis de autoconocimiento. Javier Fernández Aguado ha escrito varios libros sobre el tema y en esta ocasión nos da una guía sobre esa receta necesaria para hacer de cada colombiano un buen líder, en beneficio de las empresas y el país. ¿Un líder nace o se hace?

El liderazgo es un hábito y puede ser adquirido. Obviamente será mucho más fácil asumir los hábitos adecuados en la medida en que haya una inclinación innata precedente. Por eso definí la metáfora del idioma para facilitar la adquisición del liderazgo. Propongo que el liderazgo es un idioma compuesto por unas 250 palabras y comportamientos. Es decir, hábitos que se deben aprender y ejercer. ¿Qué habilidades debe desarrollar un líder en el actual contexto económico del continente?

En primer término, exige preparación técnica en función de la responsabilidad que se asuma. En segundo lugar, hay que adquirir y desarrollar habilidades comportamentales: negociación, empatía, presentaciones en público, gestión del tiempo, etc. La tercera parte imprescindible es la ética. Si falta, no hay un líder, sino un

manipulador. La ética -la decencia- marca la diferencia entre un líder y un agitador de masas. No faltan los alborotadores que confunden el liderazgo con un simplón populismo que daña gravemente a las personas y a las organizaciones. Con ocasión del ochenta aniversario de la ascensión de Hitler al poder estoy ultimando un análisis detallado de ese siniestro personaje para diferenciar el liderazgo y la manipulación. Muchos van a verse reflejados en ese libro. Pocas personas han marcado tanto un siglo como Hitler. Pero no fue un líder, porque le faltó cuando menos conocer lo que es la ética. ¿Cuáles son las claves para ser el líder en una pequeña empresa?

En este contexto las personas son radicalmente importantes. En una gran organización es más fácil camuflarse, en una pyme todo el mundo debe dar lo mejor. Quien no lo hace queda pronto en evidencia. ¿Qué estrategias existen para que el líder permita que los miembros de su equipo potencialicen sus capacidades?

Líder es quien llega a un grupo humano y lo transforma en un equipo pero también lo traslada a un lugar mejor de aquel en el que estaba cuando llegó. No lidera quien no desarrolla las capacidades de sus colaboradores. ¿Qué papel juega la pasión en un líder?

Sólo un dirigente que traslade pasión -entusiasmo- a su equipo podrá convertirse en líder en sentido pleno. Un organigrama ha de estar impregnado de pasión para convertirse en un proyecto por el que merece la pena esforzarse. Ese plus de pasión, sólo lo aportan los líderes.


Portada

Persistencia

el alma en

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los pedales El joven ciclista Nairo Quintana es un ejemplo claro de que el que persevera alcanza todo lo que se propone.

Nairo Alexander Quintana ha luchado, literal- se convirtió en el primer latinoamericamente, desde el mismo momento en que nació. Al poco tiem- no en ocupar un segundo puesto. Adepo que su madre dio a luz fue diagnosticado con una extraña más, obtuvo la camiseta como el mejor enfermedad que los boyacenses llaman ‘tentado de difunto’. joven del tour y campeón de la monDicen que nadie sobrevive y si lo hace es porque tiene una taña. Su más reciente triunfo fue en la Vuelta a Burgos. misión que cumplir. Nairo, según los expertos, tiene la Nairo persistió y sobrevivió a su primera prueba de vida. Creció en el seno de una familia muy humilde. Iba en bici- mezcla perfecta de un líder deportivo: cleta a la escuela, en Arcabuco, a 18 kilómetros de su casa, es obediente, cumple, es psicológicatodos los días, sin saber que unos años más tarde se conver- mente fuerte, se hace respetar en el asfalto, no permite comportamientos antitiría en uno de los ciclistas más reconocidos de Colombia. A los 18 años, mientras entrenaba entre Arcabuco y Cóm- deportivos, y confía plenamente en todo bita, un carro lo atropelló. Permaneció cinco días en coma, su equipo, desde los masajistas hasta los pero se recuperó y decidió convertir su afición en una pro- mecánicos, para seguir triunfando en su fesión: entró a formar parte del equipo Boyacá es para vivir- caballito de acero. la, luego pasó a Café de Colombia y en 2012 se fue a Movistar, donde, gracias a sus habilidades, lo llaman El Capo. Eumás de trabajo puede llegar a ser tan bueno sebio Unzué, director del equipo, afirma que Nairo es un líder natural y aseMiguel Indurain”. gura que con un poco más de trabajo puede llegar a ser tan bueno como su pupilo, Miguel Indu- “Es un ciclista que tiene un gran futuro. rain, a quien dirigió cuando se coronó campeón del Tour de Sus condiciones físicas para el ascenso lo ponen dentro de los tres mejores del munFrancia cinco veces consecutivas. Con sólo 23 años y 1.67 metros de estatura Nairo se ha ga- do. Ahora, ganar un Tour u otra carrera nado el respeto de sus compañeros, muchos de los cuales no grande está mucho más cerca con Nairo”, solo le llevan años de experiencia sino que han sido su inspi- aseguró el ciclista Lucho Herrera. El boyacense, por ahora se prepara ración, como Alejandro Valverde. “Él seguirá siendo mi ídolo porque mientras yo estaba aprendiendo a montar bicicle- para su siguiente objetivo: el Mundial ta Alejandro ya ganaba carreras. Era espectacular ver cómo de Ciclismo, que se llevará a cabo en Florencia, Italia, entre el 22 y el 29 de ganaba en los sprint picando hacia arriba”, explica Nairo. Y este año tanto esfuerzo se vio recompensado. Primero septiembre próximo. “Mi meta es hacer ganó la Vuelta al País Vasco y aseguró que los corredores un buen papel en el Mundial, y para eso colombianos tenían las capacidades para ser protagonistas vine a Colombia, para prepararme de la en los grandes circuitos de la Unión Ciclística Internacional mejor manera y tratar de lograr una me(UCI). Luego, vino su mayor hazaña, pues en el centenario dalla para el país”, aseguró a los medios del Tour de Francia, Nairo tomó el liderazgo de su equipo y de comunicación.

“Nairo es un líder natural y con un poco como

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Portada

Emprendimiento

Un emprendedor

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de cuna

Alexander Torrenegra tiene 35 años y desde los 14 se convirtió en empresario tecnológico. Ha creado más de trece empresas y una de las más reconocidas es VoiceBunny, uno de los bancos de voces más grandes del mundo.

Empezar un negocio es algo relativamente fácil, lo ¿Cuál es su estrategia para difícil es mantenerlo y lograr que crezca, y más aún si se tra- ser un buen líder? ta de un proyecto tecnológico. Sin embargo, Alex Torrenegra, La mejor estrategia que he tomado es en plena adolescencia, decidió convertirse en un emprendedor. juntarme y trabajar con gente que hace Todo comenzó en la década de los noventa. Alex prefi- las cosas mejor que yo. Así aprendo rió ir al banco en cambio de ir a jugar fútbol con sus ami- cada vez más. gos. Habló con la gerente y solicitó un préstamo. Su primer negocio fue pasar trabajos a computador en su casa de Vi- ¿Qué se necesita para ser un buen llas de Granada, en Bogotá, y tuvo tanto éxito, que cuando emprendedor en Colombia? ya no dio abasto, le enseñó a María Emma Torrenegra, su Tanto en Colombia, como en cualquier abuela de ochenta años, a digitar textos. otra parte del mundo, se necesita lo misMucho tiempo después se enteró de que el préstamo no mo. Se requiere perder el miedo a equise lo había entregado el banco, sino la misma gerente, quien vocarse y llevarle la contraria a mucha decidió ayudarle al ver tanto entusiasmo, un gesto que él le gente. Hay muchas otras cosas pero agradecerá por el resto de su vida. para mí esas dos son las principales. Ya han pasado casi 20 años desde que Alexander abrió su primera empresa. Desde entonces ha fundado 13 compañías ¿Qué cree que es lo más difícil a la más, que ha vendido, otras las ha tenido que cerrar, y otras hora de emprender un negocio? aún las sostiene él mismo. Dentro de estas empresas se en- Lo más difícil es conseguir el apoyo cuentra VoiceBunny, uno de los bancos de voces más grandes familiar, porque la mayoría de la gendel mundo, que fundó cuando conoció a Tania Zapata, una locutora profesional. Juntos vieron que el proceso para cona muchas personas de lograr tus sueños seguir un sonido vocal de una excelente calidad era muy complicado. Así que las mismas ganas que tú”. vieron una gran oportunidad de negocio. Hoy en día esta plataforma cuenta con 160.000 perfiles de vo- te quiere en la vida la solución tradices en 50 idiomas y más de 65.000 clientes, entre ellos Pixar. cional: que uno vaya a la universidad y haga una carrera en una corporación ¿Quién fue la primera persona que lo inspiró a grande. Entonces, si la idea de la famiconvertirse en un líder? lia es esa es muy complicado empezar. El liderazgo fue una necesidad que tuve al hacer negocios. Para ser emprendedor aprendí que hay que ser líder. ¿Qué consejo les daría a los

“Liderar consiste en convencer

¿Quién ha sido su principal mentor a lo largo de su carrera?

A mí me inspiró desde pequeño Bill Gates y he tenido a mi alrededor gente con experiencia de la que he obtenido el mejor provecho.

con

emprendedores para que no desistan de su idea y logren mantenerse en el mercado?

Que no deben quedarse sin ideas, pues el negocio no prosperará. www.misionpyme.com

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Portada

maestro silencioso José Néstor Pékerman, director técnico de la selección Colombia, se ha valido de una reservada pero exitosa estrategia que lo ha llevado a convertirse en uno de los líderes deportivos latinoamericanos más importantes de la actualidad.

Estrategia

Este argentino de 64 años nació en Villa Domínguez, un municipio de la provincia de Entre Ríos, al centro del país austral. Desde muy pequeño comenzó a trabajar para ayudar a su familia. José dividía su tiempo entre la venta de helados con Luis, su hermano mayor, y el fútbol. Luego de una crisis económica tuvieron que mudarse a Buenos Aires, donde le ayudaba a su padre en una pizzería. Sin embargo, no dejó de lado su pasión deportiva. En 1966, cuando tenía 17 años, debutó de forma profesional en Argentinos Juniors. Premonitoriamente, la carta de presentación del club decía: “José jugador, José hombre, la misma cosa. Silencio, lealtad, seguridad (…) Pero lo más lindo es que su silenciosa entrega tiene la fuerza del más estruendoso presente”. Su vida como jugador finalizó a los 28 años cuando tuvo que retirarse del Deportivo Independiente Medellín debido a una lesión en su rodilla. Humberto ‘el Tucho’ Ortiz, quien fue su primer técnico en ‘el poderoso de la montaña’, lo recuerda como un jugador serio que le hablaba de táctica y siempre le preguntaba mucho. En 1978 Pékerman tuvo que regresar a Buenos Aires y para mantener a Matilde, su esposa, y Vanesa, su primera hija, trabajó como taxista. Sin embargo, decidió iniciar un curso como director técnico para retomar de nuevo su gran pasión. Tres años más tarde Ricardo Trigilli, la persona que lo dirigió en su debut 18

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futbolístico, lo llamó para ser su ayudante de campo en Estudiantes de Buenos Aires, en segunda división, y luego en Chacarita Juniors. Posteriormente, regresaron juntos a Argentinos Juniors, su primera casa. Allí Pékerman inició una estrategia para implementar en los semilleros de fútbol que integraba el entrenamiento físico de alto rendimiento con la asistencia social y el acompañamiento psicológico y nutricional. El plan tenía unos fundamentos tan completos que le permitieron ganar la convocatoria que abrió la Asociación de Fútbol Argentina (AFA) para dirigir las divisiones inferiores de la selección de su país. La estrategia dio resultado y fue muy exitosa, tanto así que la selección argentina ganó los campeonatos mundiales Sub-20 de Qatar (1995), Malasia (1997) y Argentina (2001). En la categoría Sub-17 obtuvo el tercer lugar en el Mundial de Ecuador (1995). Su férrea disciplina le permitió llegar a ser el director técnico de la selección de Argentina para las eliminatorias del Mundial de Alemania 2006, en el que fue eliminado en cuartos de final por la selección alemana. A pesar del rescatable papel que realizó su equipo, Pékerman anunció su renuncia. En 2007 decidió irse a México, donde estuvo primero con el Deportivo Toluca y luego, hasta 2009, con Tigres de UANL. El 5 de enero de 2012, tras rechazar una decena de ofertas, ‘el mono’, como es reconocido en el ámbito deportivo, asumió un nuevo reto: ser el director técnico de la selección Colombia y lograr su clasificación al Mundial de Brasil de 2014, un equipo que lleva doce años sin ir a este evento deportivo. Al inicio fue flanco de muchas críticas: la edad, el poco contacto con los medios de comunicación, sus prácticas a puerta cerrada, y hasta sus asesores fueron vistos como puntos en su contra. Pero él persistía con su silencio y pudo ver que, a pesar del talento en los jugadores colombianos, había un gran vacío. Él les devolvió la confianza y a punta de resultados comenzó a cambiar la mentalidad de los protagonistas en el campo de juego y de sus acérrimos críticos. Tanto que fue elegido como el mejor director técnico de América en 2012 por la prensa especializada.


“Lo más lindo es

Foto: El Tiempo

que su silenciosa entrega tiene la fuerza del más estruendoso presente”.


Superaci贸n

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La estrella del puerto

Este vallecaucano de 28 años se convirtió en el primer colombiano que forma parte del prestigioso Royal Ballet de Londres. Westood, lo vio bailar y quedó encantabailarín. Recuerda que estaba junto a su madre, en Buena- da. Ella le pidió que participara en una ventura, y vio en el televisor una escena de un ballet. De in- de sus pasarelas, él aceptó, y desde enmediato quedó impactado con la imagen y aseguró que a eso tonces se volvieron inseparables. Westood lo integró con lo más selecto de la se dedicaría en la vida. Pero el camino para llegar hasta allá no fue fácil. Su fami- sociedad británica. Fernando lleva siete años en el Rolia se trasladó a Cali y a los 6 años entró a una academia de tango. Sus maestros comprobaron su talento y le recomenda- yal Ballet de Londres y se ha presenron ir a una escuela de ballet. Y así fue, pese a que su padre tado ante destacadas personalidades, Juan Rodríguez soñaba con que se convirtiera en un futbolista. como la reina Isabel, Michelle ObaLuego, se ganó una beca por cuatro años para irse a es- ma y Nicole Kidman. La crítica britátudiar a la escuela Alejo Carpentier en Cuba. En la isla tuvo nica lo describe como un bailarín muy una vida muy austera pues sus padres no tenían dinero para elástico y extremadamente talentoso. enviarle y la beca sólo cubría las clases. Tuvo que pasar ham- Él aspira a convertirse en primer baibre muchas veces, aguantar, y resistir. Después comenzó a trabajar en el ballet de Alicia Alonso. De ahí decidió viajar a Italia a seguir estudiando en el teatro un bailarín muy elástico y extremadamente Novo Ditorino. Luego, llamó la atención de Jane Hucker, la directora artísti- larín de la compañía, así como lo loca del English National Ballet School, y decidió presentar audi- gró su gran inspiración, el cubano Carciones en Londres. La primera la tuvo en el Royal Ballet y de in- los Acosta. En 2012, además, obtuvo el mediato lo aceptaron. Montaño no lo podía creer. Había logrado premio LUKAS como la personalidad lo que cualquier bailarín en el mundo desea. Sin embargo, justo latinoamericana del año en Inglaterra. unos meses más tarde, recibió la noticia más dura de su vida: GloDespués de 4 años de ausencia, Ferria, su madre, de solo 45 años de edad, había muerto de cáncer. nando regresó a su tierra en agosto paFernando sufrió mucho pues su madre fue la persona que sado. Recorrió las calles pobres del bamás lo había apoyado en su carrera. Lloró todo lo que pudo rrio Camilo Torres, conversó con sus y decidió que el mejor homenaje para honrar su memoria era antiguos maestros y se comprometió seguir trabajando y perfeccionando su estilo. con los niños de Buenaventura para enLa vida en Londres tampoco fue fácil. Aprender el idio- contrar estrategias que les permitan alma y conseguir amigos le tomó tiempo. Pero, luego, por una canzar sus sueños, los que él a punta de coincidencia, la reconocida diseñadora de modas, Vivianne esfuerzo ya hizo realidad.

A los 3 años Fernando Montaño supo que quería ser

“La crítica británica lo describe como talentoso”.

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Portada

A puro pulso Gracias a su trabajo en biodiversidad esta científica no sólo ha sido galardonada internacionalmente sino que ha demostrado que cualquier entorno mejora cuando la innovación está presente. Cuando era una niña Sandra

Innovación

Zapata disfrutaba de pintar el río Atrato y ver la caída del atardecer en su natal Quibdó. Crecer allí y su madre fueron factores determinantes que la inspiraron para convertirse en una científica. “Mi mamá estudiaba cualquier tema que le interesara, lo hacía con mucha dedicación y disciplina. Aunque nunca obtuvo un título profesional era una líder en la ciudad, tenía una capacidad increíble para lograr lo que se proponía”, asegura. Luego, sus padres se esforzaron para que pudiera estudiar en la capital del país y se matriculó en ingeniería de producción agroindustrial en la Universidad de la Sabana. Su trabajo como científica se ha centrado en el área de bioprocesamiento de productos naturales, con énfasis en colorantes alimenticios, lo que no solo le ha permitido patentar una de sus invenciones y ser galardonada como en el Green Talents Competition 2011 del Ministerio Federal de Educación e Investigación en Alemania y como una mujer de ciencia por L’oreal-Unesco, Icetex y Colciencias. Zapata reconoce que a lo largo de su carrera uno de sus principales mentores ha sido Nicolás Cock, presidente de Ecoflora S.A.S, empresa donde inició en 2002 como asesora de calidad, investigación y desarrollo y actualmente se desempeña como vicepresidente de innovación. Además, reconoce que ad22

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mira al doctor Raúl Cuero no solo por los logros científicos que ha logrado en su trabajo con la Nasa, sino “por cómo sigue trabajando por su país desde la distancia en acciones tan claras como los Parques de la Creatividad”. Por ello trabaja cada día en desarrollar más productos a partir de los recursos de la biodiversidad con los que se pueda beneficiar a las comunidades más vulnerables. “Ser un científico es tener la curiosidad natural por los fenómenos que nos rodean y tener la capacidad de solucionar problemas de manera global y específica”, afirma. ¿Cuál es la idea más arriesgada que ha tenido en su carrera?

Participar en diseños de máquinas nuevas, sin ser mi vocación natural ni la de la empresa. En los casos que lo he hecho, estos diseños en sí no son la solución al problema planteado, sino que al ser usados como herramientas en un proceso, pueden lograr cambios radicales en un producto. ¿Cómo incentivar la innovación en su equipo de trabajo?

Lo primero que quiero dejar claro es que la innovación no está relacionada sólo con los grandes cambios, pueden ser de todo tipo. Hay dos ejes que trabajamos y son el aprendizaje, entendido como la capacidad de cometer errores y quizás aciertos (experimentar), y la solución de problemas. ¿Cuál es su estrategia para ser un buen líder?

Tener pasión por lo que hago, asumir los retos. De esa manera me muevo entre el ejemplo y la responsabilidad ante cualquier tarea que me enfrento. ¿Cómo lograr innovaciones que marquen la diferencia en medio de la rapidez en la que vivimos día a día?

Conocer muy bien el mercado hasta tener la capacidad de imaginarse un problema futuro.


“El líder es una persona que puede transmitir entusiasmo, conocimiento o disciplina para que el equipo logre el resultado esperado”.

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Portada

El empuje es genético

Visión

El antioqueño Gabriel Jaime Rico logró convertir a Plaza Mayor en un operador logístico nacional y multiplicó por cuarenta las utilidades de la empresa en un año. Esta es su historia.

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Gabriel Jaime Rico nació en el seno de una familia

llywood, la industria cinematográfica de la India, se interese en filmar producciones en Medellín.

muy católica en Medellín. Es hijo único y sus padres, desde siempre, lo impulsaron para que hiciera sus propios negocios. La historia que más le marcó, asegura él, fue cuando a los ocho años decidió hacer una obra de teatro basada en el ¿Cuál fue la primera persona que lo Chavo. El escenario fue el garaje de su casa en el barrio Be- inspiró para convertirse en líder? lén. Su padre vendió todas las boletas, y Gabriel se sintió fe- Jesús, pues vengo de una familia muy liz de su logro. Años más tarde se enteró de que su padre ha- católica. bía sido quien había puesto todo el dinero de las boletas. Lo hizo para que su hijo se diera cuenta de que no había lími- ¿Quién ha sido su principal mentor a tes y que todo lo que se propusiera en la vida lo podía lograr. lo largo de su carrera? Con esta mentalidad, Gabriel creció y se hizo adulto.Su Mis padres, Flavia Betancur y Gildardo primer trabajo fue como vendedor de alarmas, puerta a puer- Rico, siempre han estado allí, apoyánta. Sufrió mucho y pasaron seis meses para que pudiera ven- dome en todo lo que pueden, sin querer der su primer producto. No sabía qué estaba haciendo mal, ganar ningún protagonismo. hasta que se le ocurrió una idea. Se dio cuenta de que si iba durante el día siempre le iba a abrir el ama de casa, el niño, o ¿A qué líder admira? la persona que no tenía poder adquisitivo para comprar. Así A nivel nacional, a Aníbal Gaviria, el acque tenía que cambiar de estrategia. Comenzó a trabajar por tual alcalde de Medellín, por la transformalas noches para hablar con el dueño de la casa. ción que está llevando a cabo de la ciudad. Fue un hit y al poco tiempo lo nombraron jefe de ventas. Luego montó varias empresas, una de comunicaciones, y otra ¿Cuál es su estrategia para ser un de publicidad, con la que quebró en 1997. Posteriormente es- buen líder? tuvo liderando Call Center, una compañía con más de 2.400 Siempre tengo claro lo siguiente: que la empleados y que ganó en 2009 el Premio Bizz Award, como gente que trabaja conmigo tiene que ser el mejor call center del país. mejor que yo; tiene que hacer las cosas Hasta que recibió una llamada de la alcaldía de Medellín en enero de 2012 para que asumiera la gerencia del cenlogístico de eventos más grande del país y pasamos tro de convenciones Plaza Mayor. Rico aceptó el reto y cambió la visión del de generar una utilidad neta de 40 millones de pesos negocio. “Dejamos de ser un centro de a 1.600 millones de pesos”. convenciones y nos convertimos en el operador logístico de eventos más grande del país, pasamos de generar una utilidad neta de 40 mi- bien desde un principio; pensar en una llones de pesos a 1.600 millones de pesos, y de tener 560 cosa a la vez, y ser capaz de resolver los eventos a 1.203, es decir un crecimiento del 113 %. En lo problemas eficientemente. que va de este año ya vamos un 19 por ciento por encima de 2012”, asegura. ¿Cómo logró tener tan buenos Desde entonces, este comunicador social, con dos espe- resultados en tan poco tiempo? cializaciones, una en alta gerencia y otra en gobierno público; Vi una entrevista que me dejó impactauna maestría en desarrollo urbano, y un doctorado en curso do. Era una malabarista del Circo del Sol en relaciones internacionales, trabaja en función de conven- que hacía rodar 56 platos a la vez y le precer a los empresarios extranjeros de que vengan al país a ha- guntaron qué cuál era su secreto. Ella dijo cer eventos y negocios. “Es como la venta puerta a puerta, que la ciencia del asunto estaba en poner a pero esta vez a nivel de países”, explica. rodar un plato a la vez, con calma. Y eso Además de aumentar los ingresos, ha empezado a de- es lo que hago, una cosa a la vez, y hassarrollar nuevos proyectos. Uno de ellos es lograr que Bo- ta que funcione arranco con la siguiente.

“Nos convertimos en el operador

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Portada

La fuerza de la El manizalita Nelson Cardona se convirtió en el primer latinoamericano sin una pierna, y con una prótesis, en conquistar la cima del monte Everest. Actualmente pretende llegar a las siete cimas más altas del planeta, y ya por la quinta. de 180 grados en 2006 cuando entrenaba en el Nevado del Ruiz, pues de repente, cayó 18 metros. Se fracturó la pelvis, su cara en decenas de partes, y su pierna derecha dejó de funcionar. Cardona, montañista y guardabosques, se sumió en una profunda depresión, y la frustración de pensar en las razones de su accidente lo estaba carcomiendo por dentro. Piqui, como lo llaman sus amigos, pasó dos años en una silla de ruedas hasta que un día tomó una decisión radical: se amputó la pierna. Luego, vino el proceso de conseguir una prótesis y, después, el trabajo de volver a escalar. Y lo logró. En 2010 se convirtió en el primer latinoamericano en llegar al monte Everest con una prótesis, una odisea que no muchos consiguen terminar. Actualmente Nelson lidera el proyecto Epopeya Siete Cumbres que busca llegar a las cimas más altas del mundo. Acaba de regresar de la montaña Ebrus, en Europa, y aunque reconoce que no fue una expedición fácil, no se cambia por nadie. Lleno de vitalidad este caldense de cincuenta años vive en Suesca, Cundinamarca, entrena con disciplina y rigor, no solo física sino mentalmente, y recorre el país dando conferencias sobre cómo enfrentar con éxito situaciones difíciles. Y en la gente, asegura, siempre procura dejar un mensaje: que todo lo que uno se propone, sin importar lo

Resiliencia

Su vida dio un giro

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absurdo que parezca, se puede lograr, a punta de esfuerzo y mucha fuerza de voluntad. ¿Quién lo inspiró para convertirse en un líder?

Le debo todo a mi madre, que a pesar de la vida y las circunstancias, siempre me impulsó a salir adelante. Ella fue, además, quien me enseñó que la pobreza sólo está en la mente de los seres humanos y que todo lo que uno se propone lo puede obtener con perseverancia y trabajo. ¿Quién ha sido su principal mentor?

Marcelo Arbeláez, un empresario colombiano que me ha enseñado el camino y a mover las entrañas de los seres humanos a través de las emociones. ¿A qué líder de su campo admira?

A Juan Pablo Ruiz, un economista que trabaja en el Banco Mundial en temas ambientales. Él ha gestado un sinnúmero de excursiones en Colombia y en el mundo. ¿Cómo considera que la resiliencia ha formado su carácter de líder?

En el momento en que me accidenté me dije a mí mismo que tenía que salir de esta situación. Me inspiró tener que salir adelante. Sin embargo, tuve que desprenderme de situaciones emocionales que me hacían mucho daño y tuve que tomar decisiones radicales. Decidí desprenderme de mi pierna derecha para seguir adelante con mis sueños. Al año ya estaba escalando el Nevado del Ruiz. Volví a vivir. ¿Qué consejos daría a las personas que atraviesen por una situación muy difícil?

Les diría que pensaran de una manera diferente, que tengan una actitud positiva, que se desprendan de resentimientos, de los miedos que generan frustración. También es importante que agradezcan a Dios, cualquiera que sea, que vivan el presente, y que nunca olviden que cada adversidad trae consigo un conocimiento implícito.


voluntad

“Tuve que desprenderme de mi pierna derecha para seguir adelante con mis sueños”.

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Disciplina

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La niña juiciosa Luego de ganar una medalla de oro en los Juegos Olímpicos esta bicicrosista se sigue preparando para dar lo mejor de sí en cada competencia. Su principal herramienta, reconoce, ha sido la disciplina. A los 11 años esta paisa dio uno

de los pasos más importantes en su carrera: decidió irse a vivir a Estados Unidos para estar más cerca de la élite mundial del bicicross, el deporte que descubrió cuando acompañaba a su hermano Miguel a entrenar. Su determinación le ha permitido llegar a ser la mejor del mundo en su disciplina. Pero lograr cada uno de sus triunfos es el fruto de un entrenamiento integral que no solo contempla el trabajo en pista, donde mejora la técnica y su velocidad, sino su parte física, en el que fortalece sobre todo sus piernas, y el mental,

¿Cuál es la mejor definición de liderazgo?

Es la capacidad de influir en las personas para alcanzar un fin. En mi caso es influir en las personas positivamente. ¿Hasta qué punto cree que la disciplina ha sido la clave de su éxito?

La disciplina fue fundamental para llegar al oro. Si tu quieres lograr algo, si crees que lo puedes lograr, y es tu sueño pero no trabajas para alcanzarlo, te quedarás soñándolo toda la vida. ¿Cuál es su estrategia para ser una persona disciplinada, a nivel físico y mental?

La estrategia mía siempre ha sido tener una meta clara, creer en que la puedo lograr, y ahí empieza a trabajar la mente. Después viene el trabajo con disciplina y el siempre dar más del cien por ciento. Se gana con la mente y después se lograrás pedalea más allá de la meta.

“Los obstáculos los pone uno mismo. Si realmente quieres algo lo sin importar la situación”.

en el que desarrolla la fortaleza, la capacidad de reacción, el manejo de la presión y los nervios. Y allí es donde la disciplina se convierte en la principal herramienta para lograr los resultados esperados. Mariana, además, jamás analiza a sus contrincantes. Cuando ve videos lo hace de sus propias carreras y entrenamientos. “ Trato de superar lo que yo ya he hecho y analizo lo que los hombres élite hacen”, reconoce.

¿Qué tan importante cree que es la disciplina para un líder?

Es fundamental en un líder porque con su ejemplo logrará transmitir lo que espera de las personas. ¿Qué tan disciplinada es Mariana?

Soy demasiado disciplinada, siempre lo he sido. Si quiero ser la mejor entonces tengo que comportarme y entrenar como la mejor. La disciplina y la constancia hacen al maestro y siempre, en cada entrenamiento y competencia, doy más del cien por ciento. Mi vida gira alrededor de una meta.

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Experiencia

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El señor de los vestidos Su nombre se ha convertido en una marca reconocida en el país. Detrás de su negocio están muchos años de sacrificio y empeño por sacar adelante su proyecto independiente. nació en el barrio Manrique de Medellín y desde muy joven se destacó por su audacia y tenacidad. Su familia le vaticinó que si escogía el camino del bien, iba a llegar muy lejos. Y así fue. El joven inició su vida laboral en una fábrica de medias llamada Hilanderías Pepalfa. Trabajaba en el área de mecánica industrial y allí no permaneció más de dos años y medio. Ahorró todo lo que pudo para convertirse en independiente. Su primer local tenía ocho metros cuadrados, se llamó La Camisita, y es-

de compró otro almacén llamado El Dante, pero un amigo le sugirió pensar en otro nombre. Y así surgió el primer almacén Arturo Calle en el centro de la capital del país. Al comienzo compraba sus productos a los fabricantes de la época, pero el mercado era limitado y no podía innovar en diseño. Fue así como tomó la decisión de fabricar directamente las prendas que vendía, eligiendo estratégicamente precios, diseño y calidad. Actualmente cuenta con más de 120 mil metros cuadrados a su disposición y 4500 empleados que producen 6 millones de prendas de ropa masculina al año. Tiene, además, cuatro plantas de manufactura propias e importa el 30% de sus productos. Su fórmula financiera para haber crecido con tanto éxito ha sido tener un porcentaje de utilidad fijo igual para todos los productos, unos volúmenes altos, cero endeudamiento, y tener locales propios, para no pagar arriendo. Este hombre asegura que un el dinero; lo que realmente le debe preocupar es buen empresario no se preocupa por el dinero. “Lo que realmente le debe preocupar es hacer las cosas bien que el dihacer las cosas bien, que el dinero llegará”. nero llegará”. taba ubicado en San Victorino, muy Con 45 años de experiencia en el mercado Calle, sigue cerca de la estación de La Sabana, en inspeccionando sus almacenes exclusivamente cuando están Bogotá. Tenía veinte años y lo pudo cerrados, visitando ferias internacionales, y buscando siemcomprar con sus ahorros y con el único pre la innovación. Por ahora está concentrado en su procepréstamo que este empresario ha solici- so de expansión en otros países de la región como Panamá, tado en su vida. Un par de años más tar- Costa Rica y Ecuador.

Arturo Calle

“Un buen empresario no se preocupa por

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Portada

La pasi贸n

Espiritualidad

por servir

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Con un mensaje cercano, espontáneo, y ante todo inspirador se destaca como uno de los líderes espirituales más reconocidos en el país. La risa y la sabrosura de Alberto Linero es un

¿Qué es la espiritualidad?

verdadero oasis para quienes escuchan todas las maña- Es la capacidad de reconocer el valor nas sus consejos espirituales. A sus 45 años, este sacer- que tiene cada ser humano y el abrirse dote se ha convertido en un escritor que inspira a hom- a lo absoluto. La verdadera espiritualibres y mujeres con una filosofía sencilla de la vida en la dad te hace saber que tú eres valioso, gracia de Dios. Su estilo y oratoria, con la que ha cautivado a miles de televidentes, se la heredó a su abuela, quien le contade influir positivamente a los demás, sirviéndoles”. ba entretenidas historias del Magdalena. Extrovertido y con muy buen sentido del humor, asegura Dios no hace basuras, te hace saber que que no pretende ser mejor que nadie sino que prefiere rela- eres una persona con capacidad y hace cionarse con los otros de tú a tú. “Dejaría de ser yo si fue- que reconozcas a los demás como herra rígido”, asegura. manos y como seres importantes en tu vida. Te abre a la trascendencia y al encuentro con el ser supremo en cualquie¿Cuál fue la primera persona que lo inspiró a convertirse en un líder? ra que sea la denominación. Jaime Bateman Cayón, uno de los fundadores y líderes del M19. Él tenía una imagen muy fuerte en Santa Marta y yo ¿Qué tan importante es la sentía que él representaba ese ideal de servirle a la sociedad espiritualidad para un líder? con el fin de que nuestro país fuera más justo. Es fundamental en la construcción de un proyecto de liderazgo personal. La espiri¿Quién ha sido su principal mentor tualidad es la capacidad de trascender, de a lo largo de su carrera? conectarse con valores superiores. Ser líder Mi gran mentor en el liderazgo es el padre Diego Jaramillo, es mucho más que ser jefe, es ser un verdael director del Minuto de Dios. Él es la persona que más me dero servidor y ayudar al otro a ser mejor. ha impactado, con quien más he conversado, y a quien más ¿Qué le ha aportado a usted? le he aprendido. Es el espejo en el que me he mirado. La espiritualidad me ha sostenido en ¿A qué líder admira en su campo y por qué? mi compromiso de servirle a los demás, Yo admiro a muchas personas, en muchos espacios, pero sin me ha abierto la capacidad de visión, de duda el Papa Francisco me tiene muy enamorado con su son- comprensión. Ha sido fundamental para risa, con su pensamiento, con su sencillez, con su apertura ir más allá de lo útil, de lo material, de mental y sobre todo con sus ganas de servir. lo que es valioso a nivel económico.

“El liderazgo es el arte

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Gestión humana

El arte de liderar La innovación es un factor clave para que un líder genere una transformación real en su medio. Por: Juan Eduardo Cros, Gerente Líder Knowledge Solutions PwC

Desde hace décadas hablar

de liderazgo en las organizaciones ha sido un tema polémico. Por eso, antes de exponer algunas reflexiones al respecto, sería conveniente intentar definir conceptualmente qué es el liderazgo, su alcance y sus efectos. Para el profesor Idalberto Chiavenato es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos. Northouse lo define como “la habilidad de un individuo a influir, motivar y empoderar a otros para contribuir a la efectividad y éxito de la organización”, y Peter Drucker asegura que “un líder es aquella persona que tiene seguidores”. Aunque existen muchas otras definiciones, podemos señalar algunos elementos en común: per34

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sonas o grupos, la capacidad de influir, una situación o contexto, objetivos y fines, y estilos de comunicación. Esto significa que para ser un buen líder y conducir a otros a adoptar determinadas conductas para el logro de un objetivo común, siempre debemos analizar los factores descritos. Pero surge la pregunta: ¿el líder nace o se hace? Si bien hay diferentes posturas al respecto, es claro que nadie nace completamente “apto” para algo. Los procesos de aprendizaje se viven desde los primeros años y son una constante a lo largo de nuestra vida, adquiriendo conocimientos, desarrollando habilidades y mejorando nuestras actitudes. Jim Collins en su libro Good to Great afirma que sólo once empresas en la historia han podido pasar de ser buenas a ser excelentes. ¿Qué tuvieron en

común? Según el autor todas tienen liderazgo nivel 5. Pero ¿qué significa esto? Un líder de nivel 5 tiene las siguientes características: Busca resultados sostenibles y a largo plazo; elige a un sucesor porque les interesa más el éxito de la organización que sus logros personales; son modestos; asumen su responsabilidad, sin echarle la culpa a otros, cuando las cosas no salen como se esperaban, y tienen un foco organizacional. Personalmente, estoy completamente de acuerdo con el enfoque de Collins pues aunque hay diferentes niveles de liderazgo, dependiendo del grado de madurez del líder y sus seguidores, sólo podrá reconocerse como un verdadero transformador, trascendente y sustentable, aquel que logra influir a través de un gran sueño, con objetivos claros y acciones cotidianas que sirvan de ejemplo a todos.


Solo podrá reconocerse como un verdadero transformador aquel que logra influir a través de un gran sueño. De este líder transformador esperamos que tenga pasión por lo que hace, humildad y valores éticos profundos. Una claridad en su visión y dirección, comunicación y capacidad de motivar a otros y hacerlos partícipes del proyecto, generando confianza para toda la organización. Que se rodee de gente con talento, que promueva el desarrollo de sus capacidades y aptitudes, las cualidades de su equipo y su cohesión. El buen líder empodera a las personas y delega autoridad. Tiene un profundo conocimiento del negocio y propone un plan de acción realista al alcance de la organización. Además, inspira con el ejemplo, trascendien-

do las palabras y llevando sus ideas a la acción.

Innovación, un factor clave

Innovación significa literalmente “novedad” o “renovación”. El concepto se utiliza en el sentido de nuevas ideas, perspectivas e inventos, y su implementación económica. Creemos que la innovación es un factor esencial en el liderazgo, pues si una persona pretende que otras lo sigan, adopten conductas, se sacrifiquen y den lo mejor de sí para lograr un objetivo común, es indudable que debe tener una gran capacidad de soñar, de imaginar el futuro con actitud positiva, inspi-

rando seguridad y confianza en que ese mejor futuro será una realidad. Sin embargo, existen algunos mitos en la innovación, como que solo es para las empresas grandes, se necesita mucha inversión, hay que inventar algo que no existe, se debe nacer creativo o se innova solo en productos y procesos. Esta lista la menciono para que quede claro que un líder innovador y transformador puede estar en una pequeña empresa, tener poco dinero, haber sido un joven introvertido o de bajo perfil, o no haber participado en proyectos de alta tecnología o sofisticación. Cualquiera de nosotros puede y debe ser un líder. Este es un llamado a trascender e imprimir en otros una huella a través de nuestro ejemplo, una huella duradera y sostenible para quienes decidan continuar con una propuesta innovadora.


Entrevista

Sigue la batalla

contra la informalidad El comercio, la hotelería y los restaurantes son los sectores que más empresas nuevas aportan a la economía del país. En dos años y medio se han formalizado 317.672 unidades empresariales, según cálculos del Ministerio de Comercio. ¿Cómo avanza la formalización empresarial en el país?

De acuerdo con los cálculos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entre enero de 2011, cuando entró en vigencia de la Ley 1429/10, y julio del presente año, se han formalizado 317.672 unidades empresariales. Con el programa Brigadas para la Formalización que ejecutan las Cámaras de Comercio en conjunto con el MinCIT, entre el 2012 y julio del presente año, hemos logrado sensibilizar sobre los beneficios de ser formal a un total de 126.615 unidades económicas informales. Y de este grupo, formalizar 44.525 en 511 municipios del país. ¿Qué regiones perciben más dinámicas en la creación de nuevas empresas?

Julián Domínguez, presidente de Confecámaras.

Muy satisfecho con los resulta-

dos en formalización se encuentra el presidente de Confecámaras, Julián Domínguez, pocos días después de la realización de la Asamblea de Cámaras afiliadas a esta entidad. Bogotá se mantiene como líder en la crea36

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ción de emprendimientos, seguida por Antioquia y Valle. En materia de cancelación de registros mercantiles, las cifras de los primeros siete meses del año indican que se mantiene en el 33% del total de nuevos negocios constituidos.

De acuerdo con las cifras provenientes del registro mercantil que llevan las Cámaras de Comercio, Bogotá sigue siendo la ciudad que mayor número de empresas nuevas concentra: de un total de 165.575 unidades empresariales creadas en entre enero y julio del año en curso, el 22%, es decir 36.852, funcionan en la capital. Sigue Antioquia con 19.989 (12%), Valle del Cauca con 15.933 (9.5%), Santander con 11.670 (7%), Cundinamarca 8.349 (5%), Atlántico 7.181 (4.29%) y el 39% restante se ubica en el resto del país.


Entrevista laron la matrícula 5.847 empresas que representan el 10.54% del total. ¿De qué manera se están integrando todas las Cámaras del país para generar sinergias que beneficien a los empresarios?

Las 57 Cámaras de Comercio existentes en el país trabajan actualmente como una red de servicios empresariales. De esta manera todos los servicios de registro se pueden tramitar desde más de 200 puntos de atención a nivel nacional, a través de la plataforma del Registro Único Empresarial y Social – RUES. ¿Cómo se preparan en términos de tecnología para apoyar las actividades de los empresarios y generar más competitividad?

Las personas naturales siguen predominando en el registro de nuevas empresas Del total de nuevas empresas, el 77.5% corresponde a personas naturales y el 22.5%, equivalente a 37.684, son personas jurídicas. ¿Qué sectores están generando los nuevos emprendedores?

El sector comercio absorbe el mayor número de empresas creadas con 68.423, cifra que representa el 48.8% del total en el periodo de enero a julio de 2013. En el segundo lugar, como sector más atractivo para la generación de nuevas unidades empresariales, se ubican los establecimientos de alojamiento y servicios de comida con 20.459 empresas. A la industria manufacturera corresponden 17.026, es decir el 10% y de actividades profesionales, científicas y técnicas se crearon en el periodo citado 10.231 empresas. Por su parte, el sector de la construcción participa 38

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con 8.420 empresas que representan el 5% del total. ¿Cómo se ha comportado el indicador de empresas liquidadas?

En los primeros siete meses del 2013 cancelaron su matrícula mercantil 55.496 empresas. De este total 49.872 (90%) corresponde a personas naturales y 5.624 a personas jurídicas. Por sectores económicos, el mayor porcentaje de empresas canceladas corresponde al comercio con 23.364, seguido por los establecimientos de alojamiento y servicios de comidas con 7.872 empresas y la industria manufacturera con el 8% correspondiente a 4.402 unidades productivas. Por ciudades Bogotá participa con el 17% de las empresas canceladas, es decir 9.689. Antioquia concentra el 15.87% de las empresas canceladas o sea 8.806; en el Valle del Cauca cance-

Con el propósito de facilitar la gestión empresarial, las Cámaras de Comercio han invertido cuantiosos recursos para la tecnificación, conservación y virtualización de los servicios de registro, paradigma en América Latina. Los registros que administran las Cámaras son el principal sistema de información sobre la actividad empresarial y social del país. Es la central de riesgos, pues permite conocer con quién se está negociando. Como la información es una herramienta fundamental para mejorar la competitividad del sector empresarial, las Cámaras de Comercio implementaron el Registro Único Empresarial y Social - RUES, concebido como un sistema de información que debe operar de manera continua y en tiempo real. ¿Qué tanta confianza piensa usted que tienen los empresarios del país en las Cámaras de Comercio de su región?

La confianza de los empresarios en las Cámaras se evidencia de manera clara y contundente en el alto número de afiliados con que cuentan: más de 80.000, que están vinculados de manera voluntaria a estas instituciones.


Opinión

Talento y destino Anoche estuve con la bella y ya anciana profesora de canto su lugar, se inclinó varias veces pidienque me recibió cuando llegué a Múnich en 1993. Hablamos do disculpas y salió veloz del escenario. Lo encontré en la zona de camede muchas cosas, quise compartir su serenidad y aprender de esa sabiduría que respira y, como a muchas otras personas rinos. Estaba furioso y profundamende su edad que encuentro tranquilas y vitales, le pregunté: te triste. Lloraba, pateaba las paredes, Rita ¿qué es lo más importante que has aprendido en la vida? se recriminaba por esa falta de aplomo, Su respuesta fue fulminante: Juan, me dijo con una sonri- por esa serenidad que no había tenido sa, la vida me ha enseñado que hasta los eventos más adver- en el momento clave. No admitía siquiesos esconden oportunidades maravillosas. Terminó su frase ra que yo le hablara, que intentara cony se quedó unos minutos en un solemne silencio contempla- solarlo. Nos marchamos y supe que dutivo, con los ojos mirando en ese horizonte indefinido, vacío, rante las dos semanas siguientes había fugaz, adornado de vivencias y sensaciones de toda una vida. estado profundamente deprimido hasta Súbitamente comenzó a narrar, con entusiasmo de ado- que llegó la llamada que todo cambió. Sin saberlo, durante su audición, lescente: En los años sesenta yo enseñaba canto y acompaJuan José Lopera ñaba cantantes en Nueva York. Un buen día vino un amigo estaba presente un director de teatro y Presidente de Disitraining jjlopera@disitraining.com de largo tiempo, compañero de fiestas y reuniones y actor, cine que comenzaba a tener una ciercon el que yo trabajaba de vez en cuando. Era un chico tími- ta importancia. Cuando fue llamado a do que cantaba un poco y quería prepararse para hacer mu- dirigir una película de Hollywood que sicales en Broadway. Tenía una audición importante unas se- se convertiría en pieza de culto, inolvidable, y revisaba el guión pensando en manas más tarde y quería prepararse conmigo. Trabajamos intensamente durante varias sesiones y has- el casting, recordó súbitamente a aquel ta ensayamos un código de señales para que no olvidara sus joven tímido, congelado sobre el esceentradas y darle seguridad en las canciones que interpreta- nario y, sin dudarlo, decidió contratarría. Llegó el día de la audición y, para nuestra sorpresa, el lo para el papel principal. piano estaba en una esquina en la cual él no alcanzaba a verme. Además, todo estaba en la más profunda oscuridad. Al fondo del teatro se escuchaba la voz esconden oportunidades maravillosas. del director artístico pero no era posiLa película: El graduado, el actor, Dusble saber quién se encontraba en la sala. Dieron la orden y empecé con la introducción de la pri- tin Hoffman. Un salto a la fama impenmera canción y él no cantó. Mi amigo había entrado en un sable para un joven que esperaba consestado de pánico, se había congelado en el escenario. Me truir paso a paso su carrera de actor desde aparté un poco del piano y lo ví allí, pálido, sudoroso, rígi- Broadway, abatido por su estrepitoso fado, con la mirada perdida y asombrada de su propio silencio. llo. El resto fue, como siempre, duro traDe repente hizo un respingo como tomando conciencia de bajo para desarrollarse y mantenerse.

Los eventos más adversos

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Tecnología

Mitos y verdades del

4G

Con la reciente subasta del espectro para la tecnología 4G, serán seis las empresas que ofrezcan este servicio en el país. MisiónPyme presenta respuestas a algunas de las inquietudes de los usuarios.

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El 4G es la tecnología más avanzada en la actualidad para servicios de banda ancha, es decir, una autopista mucho más amplia en la que van a poder navegar los servicios de voz y datos. Nació hace cuatro años en Suecia y a América Latina arribó por Puerto Rico en 2011. En Colombia, luego de muchos ires y venires jurídicos, el gobierno asignó las frecuencias de 4G a los operadores que estaban en la lista de espera en junio de este año. El único a quien ya se le había asignado este espectro y que ofrece el servicio desde mediados del año pasado es UNE. Lo cierto es que esta tecnología permite navegar a una velocidad 10 veces mayor a la de 3G, que es la que venían utilizando los colombianos. Esto hace que el usuario tenga la percepción de estar interactuando en tiempo real con juegos en línea, video, llamadas y descarga de videos. También se podrán tener nuevos servicios como la vigilancia remota de hogares y oficinas desde su móvil, y prestación de servicios médicos en línea, entre otras muchas posibilidades. En Colombia estábamos en mora de asignar el espectro 4G a más operadores, pues la experiencia internacional ha demostrado que es la única manera de reducir sus costos al consumidor y masificar su uso. Lo que pasó en Brasil así lo evidencia: hace apenas dos meses cuatro operadores de ese país salieron a ofrecer el servicio al mismo tiempo, y hoy cuentan con más de 100 mil usuarios de los 300 mil que tiene América Latina. Pero lo que deben tener claro los clientes es cuál va a ser la velocidad de navegación que le ofrece su operador y la cobertura, según explica Erasmo Rojas, director de 4G Américas, una entidad sin ánimo de lucro que promueve la masificación de esta tecnología en el continente. Para este experto, las personas naturales y los empresarios deben sentarse con su proveedor de servicios, contarle sus necesidades de conectividad y escu-

char las ofertas. En esa negociación se debe hablar de las actividades que normalmente se hacen con los servicios de internet y plantear esas otras posibilidades que se quisieran tener al contratar servicios de 4G. Esto sirve para tener las expectativas claras desde un comienzo. También se debe preguntar a los operadores la manera en que ellos funcionan. Los servicios de 4G demandan el desarrollo de nueva infraestructura de antenas por todo el país, y es posible que muchos de ellos solo lo hagan en las ciudades principales o en algu-

que deberá invertir más recursos en la infraestructura tecnológica, ya que a menor frecuencia menor necesidad de antenas por kilómetro cuadrado. Para saber si el equipo que actualmente tiene le sirve con la tecnología 4G debe consultar en la página de internet del fabricante o hablar con el operador de servicios. Muchos de los teléfonos inteligentes que hoy ofrecen los operadores pueden funcionar con esta nueva tecnología. Eso dependerá de que las frecuencias con las que vaya a operar la red comercial sean compatibles

En Colombia estábamos en mora de asignar el espectro 4G a más operadores ya que genera muchos beneficios a los usuarios. nos sectores de ellas. Entonces, es probable que, aunque usted contrate los servicios de 4G, el operador solo se lo pueda brindar en ciertas zonas. Donde no hay cobertura le ofrecerán 3G. Esas limitaciones se las debe informar antes de contratar el servicio. El tema de los equipos que sirven para esta tecnología es otra de las inquietudes de los usuarios. La respuesta es que todo depende de la frecuencia que maneje el equipo que en este momento tiene. Se debe tener en cuenta que en Colombia se venía manejando hasta ahora unas frecuencias de 850mhz y 1900 mhz y lo que se subastó fue 1700mhz, 2100mhz y 2500 mhz. A Movistar, la unión temporal ETB –Tigo, y Avantel les fueron asignadas frecuencias de 1700mhz y 2100 mhz, mientras que Claro y Direct TV manejarán frecuencias de 2500 mhz. En el caso de Claro, el Gobierno lo sancionó por ser el operador dominante del mercado y sólo pudo participar por una frecuencia más alta (2500 mhz). Esto implica

con las que tenga su equipo. Lo cierto es que la llegada del 4G a Colombia es una oportunidad para todos. Para los usuarios representa un mundo de nuevas posibilidades donde podrán integrar aún más la tecnología en sus labores diarias. Y para los operadores, es el momento de aumentar la penetración de los teléfonos inteligentes, pues en Colombia es sólo de 8%, uno de los niveles más bajos de América Latina.

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Tecnología Muchos de los teléfonos inteligentes que hoy ofrecen los operadores pueden funcionar con esta nueva tecnología. La revista MisiónPyme consultó al Ministerio de las TIC; al director de la Agencia Nacional del Espectro (ANE), Oscar Giovanni León Suárez; y a Erasmo Rojas, Presidente de 4G Américas, para conocer las respuestas a muchas de esas inquietudes que se han tejido alrededor de la llegada del 4G. A continuación recogemos las opiniones de los dos expertos: ¿Con el 4G se terminarán los problemas de calidad en el servicio?

Es lo que se desea. Los operadores se han quejado de tener una autopista saturada con muchos datos circulando por un carril muy angosto. Al aumentar la cantidad del espectro es como si se construyeran más carriles en la autopista para que puedan circular nuevos vehículos que transporten más información de los usuarios y en mejores condiciones. Sin embargo, para que eso se logre, se requiere construir nueva infraestructura de antenas. Y ahí hay problemas, pues existen restricciones de normatividades locales, y resistencia por parte de algunos sectores de la comunidad quienes argumentan que las antenas de celular producen cáncer. ¿Los equipos celulares inteligentes que actualmente tienen las personas servirán para el 4G?

Si el usuario quiere acceder a los beneficios que ofrece la tecnología 4G directamente desde su celular inteligente es necesario que revise las especificaciones técnicas del modelo de su equipo para verificar si su teléfono actual puede trabajar o no con las redes de 4G que se desplegarían en Colombia. Por ejemplo, si las especificaciones dicen que soporta tecnología LTE en la banda AWS o 1700/2100MHz o 42

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Erasmo Rojas, presidente de 4G Américas.

Eso es lo que no se quiere. Y por el contrario se espera el efecto contrario. Hoy en día, al haber un solo operador en Colombia con este servicio los costos son altos. Cuando entren más jugadores en escena la misma competencia hará que los precios bajen. Este es un factor muy importante que deben tener en cuenta los operadores que quieren competir para ganar usuarios y ser exitosos. ¿Qué tan cierto es que las antenas de celular generan cáncer?

Oscar León, director de la Agencia Nacional del Espectro.

LTE 2600MHz, su equipo podría funcionar con las redes de los operadores que ganaron espectro en cada una de esas bandas. ¿Qué pasará con los celulares que se tienen actualmente y que no son compatibles con 4G? ¿Dejarán de funcionar?

No, en principio 3G y 4G son tecnologías diferentes por lo cual los equipos que fueron diseñados para 3G no permitirán aprovechar los beneficios de 4G. Esto no quiere decir que van a dejar de funcionar, solo que el acceso a internet lo continuarán haciendo a velocidades de 3G. Por el contrario, muchos de los equipos diseñados para 4G serán compatibles con las tecnologías anteriores. Así mismo, algunos celulares inteligentes que venden actualmente los operadores ya permiten navegar sobre 4G, por lo cual no requerirán de cambio. ¿Se incrementarán los costos para los usuarios debido a las altas inversiones en antenas que deben hacer los operadores?

La Organización Mundial de la Salud, con el apoyo de la entidad que define los límites de exposición de las personas a las emisiones generadas por las antenas de telecomunicaciones, Comisión Internacional para la Protección contra las Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP), afirmó que considerando los bajos niveles de exposición generados por las antenas de telefonía móvil y las investigaciones realizadas hasta el momento, no existe evidencia científica de que las señales de estas antenas generen efectos en la salud. De igual manera, la ANE ha realizado más de 21 mil mediciones de los niveles de campos electromagnéticos generados por las antenas de telecomunicaciones en cerca del 70% de la población y ha encontrado que los niveles son hasta 500 veces más pequeños que los establecidos por los organismos internacionales como seguros para la salud. ¿La transición a 4G es obligatoria para los usuarios?

No. Si un usuario no requiere más velocidad de la que maneja en este momento, puede seguir con los servicios contratados en 3G. Es probable que como estrategia comercial, las compañías den a probar las ventajas del 4G para que sus clientes quieran cambiarse. Pero será voluntario. Sucederá igual que la transición del 2G al 3G. Algunas personas, de hecho, no han dado el paso aún y se quedaron con los planes de voz en 2G.


Información institucional

Las ventajas de un plan empresarial La administradora de fondos y pensiones Porvenir ofrece una estrategia para incentivar a ahorrar a los empleados, reducir costos empresariales y obtener beneficios tributarios.

C

onstituir un plan empresarial es la mejor forma de obtener beneficios para su empresa, con aportes no salariales, deducibles de renta, y de contribución para la equidad (CREE). Además, ayuda a mejorar la planeación pensional, tributaria y financiera de sus empleados. Así lo explica, en detalle, el vicepresidente comercial de Porvenir, Andrés Vásquez.

¿Cuáles son los beneficios tributarios para la empresa?

Los aportes que efectúe son deducibles del impuesto de renta y del CREE* (Contribución para la Equidad) en el año del aporte. Además, no son constitutivos de salario, por lo tanto no son base para el cálculo de prestaciones sociales, el pago de aportes parafiscales, ni de cotizaciones en el sistema de Seguridad Social. ¿Cómo se benefician sus trabajadores al adherirse al plan empresarial?

En Colombia aún no tenemos una cultura sólida de ahorro. Al tener un plan empresarial, incentivamos el ahorro e inversión “En Colombia en nuestros trabajadores, ayudándolos aún no tenemos una a construir un mejor futuro. cultura sólida de ahorro. Al Adicionalmente, los aportes de la tener un plan empresarial, incentivamos el ahorro patrocinadora no forman parte de la e inversión en nuestros base para el cálculo de la retención en trabajadores, ayudándolos la fuente y en la renta ordinaria son a construir un mejor considerados exentos hasta el 30% del futuro”. ingreso laboral o tributario del año y hasta 3.800 UVT*. Este beneficio tributario se traduce en un mayor ahorro para el trabajador, siempre y cuando cumpla con los requisitos de ley.* Los retiros de aportes son exentos del gravamen a los movimientos financieros (4X1000), hasta el pago al pensionado, afiliado o beneficiario, según sea el caso.

¿Qué características tienen los aportes de un plan empresarial?

La empresa puede restringir los aportes para velar porque el trabajador los destine a los fines para los que fueron concebidos, como vivienda, pensión, y educación. También puede condicionar los derechos de los trabajadores sobre los aportes a la permanencia del empleado en la empresa, incrementos de la productividad de la compañía al ahorro, por parte del funcionario, entre otros, con el fin de fidelizar a los colaboradores, mejorar su productividad o incentivar el ahorro.

* Son deducibles en la misma vigencia fiscal en que los realiza, hasta un monto de 3.800 UVT al año por trabajador. * Incluidos los aportes a pensiones obligatorias y cuentas de ahorro para el Fomento de la Construcción (AFC). * Diez años de permanencia, compra de vivienda, leasing habitacional, amortización de créditos de vivienda, requisitos de pensión de vejez o jubilación.

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Finanzas

El micro

se hizo grande

El microcrédito ha tenido una expansión importante en los últimos tres años, y ahora preocupa que la desaceleración de la economía deteriore el indicador de cartera vencida, que ha venido desmejorando paulatinamente. El microcrédito es el instrumento que más personas han usado para ingresar al sistema financiero. La medición de la Superintendencia Financiera muestra que el número de adultos que lo han tomado se triplicó desde 2006 al pasar de 536 mil a 1,7 millones en 2012. En consecuencia el saldo de cartera también aumentó de 1,6 billones a 7,1 billones en ese periodo. En junio de 2013 la cifra se ubicó en 7,6 billones. Preocupa, sin embargo, el indicador de cartera vencida. Lo positivo es que tras las cifras hay personas, naturales o jurídicas, formales, y, en su gran mayoría informales, que tienen un negocio por cuenta propia y gracias a la herramienta ya tienen un primer producto en el activo. María Clara Hoyos, presidenta ejecutiva de Asomicrofinanzas, explica que uno de los principales logros de esta labor es haber llegado a las poblaciones más vulnerables y a zonas del país que durante muchos años estuvieron sin servicios de este tipo. El gremio agrupa a 38 entidades dedicadas a este segmento las cuales manejan el 98% del microcrédito en Colombia. La más grande es el Banco Agrario que coloca cerca del 47% de los desem44

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bolsos. Le sigue Bancamía con el protagonismo en el sector privado. Otro factor de éxito es que las financieras entendieron la forma en que viven, actúan y se comportan las microempresas y crearon metodologías especializadas para atender sus modelos de negocio. El camino para llegar a ellas ha sido la educación financiera y el acompañamiento con lo cual se

busca darles apoyo, enseñarles a llevar sus cuentas y mostrarles cuáles son los montos que podrían pagar. “Uno de los grandes retos está en cómo involucrar al microempresario en una cadena de valor en donde esos productos y servicios le permitan aumentar sus activos, convirtiéndose finalmente en un generador de crecimiento y en una fuente de empleo”, agrega Hoyos.


Otro de los elementos en los que hay que seguir trabajando es en la autoexclusión pues aún hay muchos temores para acercarse a las financieras y dar el primer paso. Presumen que esto no es para ellos, que les pedirán garantías, muchos papeles y que se demorarán en aprobarles el crédito, por eso la figura del ‘gota – gota’ sigue presente. Esto es parte del cambio de cultura y de la necesidad de promulgar los beneficios de la figura como el tener una historia crediticia que los hace más conocidos en el sistema. “A pesar de los avances, de todas formas hay una alta concentración en las principales ciudades y aún hay muchas zonas del país que no tienen acceso porque llevarlo es muy costoso, ese es el común denominador”, expresa la presidenta de Asomicrofinanzas. Sin embargo, esta apreciación no es compartida por la directora de Inclusión Financiera y Sistemas de Pago de la Asociación Bancaria de Colombia, Margarita Henao, quien asegura que este es el tipo de crédito que se distribuye de manera más homogénea en todo el territorio nacional pues si se compara con la penetración de las tarjetas de crédito, el de consumo o el hipotecario que sí tienen concentración, el microcrédito es la herramienta de socialización y democratización por excelencia. Al revisar el porcentaje de adultos por departamento en las distintas moda-

Entidad que Reporta:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Banco Agrario Bancamía F. Mundo Mujer WWB Colombia Banco Caja Social F. De la mujer Finamérica Bancolombia F. Comultrasan Contactar

Tipo

Banco Banco IMF Banco Banco IMF CFC Banco Coop. IMF

lidades de crédito, el microcrédito es el que presenta una distribución más uniforme pues es el que reporta un mayor número de departamentos que se acercan a la media nacional (5,6%). Huila, Valle, Boyacá y Nariño son los departamentos en donde el número de personas con microcrédito respecto de su población adulta es mayor y sus indicadores se encuentran entre el 8% y 12%. “Dos de los factores que han permitido el buen desarrollo son: la competencia, pues ahora hay más oferen-

tes, y el descongelamiento de la tasa de usura para microcrédito desde septiembre de 2010, lo que permitió un mayor espacio en las tasas de interés, el cual fue aprovechado por las entidades de una manera positiva, logrando tocar a aquellas personas que por su nivel de riesgo no podían entrar”, argumenta Henao. Ella va más allá y sostiene que Colombia se está convirtiendo en un líder mundial en temas de microfinanzas “aunque no nos hemos dado cuenta”.

El microcrédito es motor de la inclusión: entre 2006 y 2012 para 1,5 millones de personas fue su primer producto financiero. “En comparación, por ejemplo, con Perú, que es el modelo a seguir, resulta que no tiene más de 600 mil personas vinculadas mientras que nosotros en el sector regulado tenemos 1’700 mil y en el no regulado a 1’200 mil”, dice.

Se recalienta la cartera

Margarita Henao, directora de Inclusión Financiera y Sistemas de Pago de la Asociación Bancaria de Colombia.

Pero lo que realmente preocupa a los actores del microcrédito es el deterioro en el indicador de cartera, a partir del 2011. A junio de 2013 la cartera vencida llegó a 5,88%, convirtiéndose en la cartera con el indicador de vencimiento más alto. Sin embargo, se destaca que tiene un cubrimiento de 95,9%.

Top cinco en microcrédito. Cartera, desembolsos y clientes* Total Total Total Cartera Cartera de Provisión Número Monto Bruta de Microcrédito Individual Desembolsos Desembolsado Microcrédito con mora Cartera de Microcréditos Microcréditos (Millones) mayor a 30 Microcrédito días (Millones) (Millones)

4.424.607 899.032 854.572 556.848 530.905 518.784 478.203 355.439 191.317 103.445

221.161 48.538 27.769 39.715 41.166 22.297 42.131 35.579 8.651 1.290

241.306 45.829 27.514 57.216 31.275 22.810 36.854 N/A 5.329 1.845

27.098 22.993 38.002 17.117 6.198 45.049 7.384 2.662 2.041 5.501

Número de Clientes con Microcrédito

178.094 69.054 85.708 45.401 39.460 52.981 29.816 24.878 11.656 12.036

713.302 394.787 484.413 234.694 107.821 320.870 89.873 54.156 42.097 62.968

*Fuente: Asomirofinanzas: Todas las cifras monetarias están expresadas en millones. Las cifras sobre desembolsos (número, montos y promedios) corresponden al mes de referencia (junio-13). Las columnas que contienen la expresión “con M.MF.”, hacen referencia a las operaciones de microcrédito realizadas con Metodología Microfinanciera

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Finanzas acompañamiento pero no se puede hacer más presión mientras se sigue deteriorando la cartera. Sin embargo, el último análisis del Banco de la República asegura que el sobreendeudamiento se genera por la competencia que existe en el mercado entre los bancos que ofrecen esta modalidad de crédito y por el empeño en cumplir sus elevadas metas de colocación de préstamos. Más del 90% de los deudores solo tiene un microcrédito pero el porcentaje de clientes con más de un crédito ha aumentado y general-

mente lo toman con una entidad distinta a la inicial. La Superfinanciera tiene al microcrédito en el centro del debate. Por una parte, descarta la creación de una nueva licencia con menores requerimientos de capital para atender las actividades microfinancieras, y por otra comienza a plantear cambios en el corto plazo sobre todo en el modelo de gestión de esta cartera, donde el organismo de control ve claras ventajas en agregar a la definición el criterio de utilizar metodologías especializadas para atender a esta población.

Las experiencias de los grandes Olga Lucia Martínez Murgueitio, Vicepresidente Comercial Bancamía.

El análisis de Asobancaria sugiere que la calidad tiende a deteriorarse más rápido en los créditos otorgados en las fases de desaceleración de la economía, que en los concedidos durante las etapas de auge. Por tanto, es probable que en lo que resta de 2013 la calidad del microcrédito desmejore más, debido al lento crecimiento económico y los paros que impactan fundamentalmente a pequeños productores, lo que hace que la cartera en mora aumente más rápido que la bruta. “Se están revisando los mecanismos de generación del crédito y las políticas de riesgo, pero lo que realmente preocupa es que en estas condiciones surjan proyectos de ley como el 43 de 2013 que buscan que los bancos destinen el 5% del total de su colocación en microcrédito, y eso es inconveniente”, señala Henao. Su estimación indica que esto implicaría poner otros 5 billones de pesos más y la consecuente reinversión de la banca es la nueva infraestructura, por supuesto más gente vinculada pero esto podría recalentar aún más el mercado. Sugiere que en vez de exigir más crédito hay que seguir con la tarea de 46

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Finanzas productivas El modelo relacional con el cliente, la cercanía y la asesoría en el ofrecimiento de un portafolio integral de productos de microfinanzas han sido parte de los factores de éxito de Bancamía. Con más de cuatro años en el mercado, Olga Lucia Martínez, vicepresidenta comercial de la entidad, asegura que el conocimiento de las necesidades particulares de los microempresarios les permite a sus más de mil ejecutivos apoyarlos de manera adecuada y oportuna. En la mayoría de los casos son personas que están en la informalidad y que llevan su escasa contabilidad en cuadernos. Bancamía atiende a 820 poblaciones con un cubrimiento importante a nivel nacional y se destaca por su labor no sólo en crédito sino en ahorro y seguros, más del 70% de los clientes tiene un seguro para cubrirlos de la vulnerabilidad propia de este tipo de empresas. En promedio hace desembolsos de $2’900.000 que se convierten en $75 mil millones al mes. Su proyecto es continuar focalizándose en los más pequeños y en los agricultores, que ante las dificultades actuales buscan llegar con soluciones más pertinentes.

El ‘duro’ en cobertura De acuerdo con Asomicrofinanzas el mayor aporte en la cartera de microcrédito en Colombia durante 2012 corrió por cuenta del Banco Agrario con un incremento del 30.3%. El apoderado de este asunto es el gerente de Ventas y Microfinanzas de esta entidad, Jorge Arévalo Cáceres, quien sostiene que gracias a políticas como la de los corresponsales bancarios –que son puntos de servicio ubicados en establecimientos comerciales como supermercados y droguerías-, se ha podido llegar a un mayor número de usuarios en municipios apartados donde la banca aún no hace presencia. “La estrategia del banco se sustenta en fomentar la educación financiera, tener diversos productos en el portafolio como los microseguros y el ahorro a bajo costo, y contar con un equipo humano comprometido y con una clara visión de servicio que entiende las necesidades particulares de este tipo de empresas”, explica Arévalo. Las dificultades para llegar a un mayor número de beneficiados siguen siendo la informalidad y el sobreendeudamiento por lo cual los oferentes han endurecido las condiciones al momento de hacer un análisis de crédito.


Finanzas

La atracci贸n

del leasing Aunque los beneficios tributarios de la figura se redujeron, tener la posibilidad de arrendar, en vez de comprar, ahorra tr谩mites administrativos a los empresarios, y eso seduce.

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La eliminación gradual de los be-

neficios tributarios al leasing parece no hacerle mella a su uso, sobre todo por parte de los empresarios. Las cifras de la Superintendencia Financiera así lo confirman. La cartera bruta de colocación de la figura presenta un crecimiento de 12% en el último año, pues mientras que en junio de 2012 era de $19,6 billones en el mismo período de este año llegó a $22 billones. El presidente de Fedeleasing, Luis Fernando Ramírez, asegura que aunque los cambios en el tratamiento tributario le podrían haber restado encanto, lo cierto es que los empresarios han entendido que su uso tiene beneficios que van más allá de su tratamiento en la contabilidad. Argumenta que sus ventajas deben evaluarse desde el punto de vista práctico en la medida en que facilita algunos procesos. Y es que cuando se acude al leasing para la adquisición de una maquinaria, la entidad financiera es la encargada de cotizar la mejor opción de equipo, comprarla, pagar impuestos de importación cuando así se requiera, y ponerla en la fábrica de su cliente. Esto de por sí ahorra trabajo al empresario para que se dedique a su negocio y deje en manos expertas esos procesos operativos. Adicional a esto, las garantías que se deben presentar son menores, pues en este mecanismo finalmente el due-

ño de la maquinaria es el banco, así que se reduce el riesgo y, por ende, las exigencias. Esta es una ventaja para las empresas más pequeñas. Para Luis Felipe Ferreira, gerente nacional de Leasing BBVA, de esa lista de beneficios también forman parte la financiación de largo plazo y de hasta el 100% del valor de la inversión requerida. Además, por tratarse de activos fijos pro-

Esta herramienta financiera es en esencia una figura de arrendamiento donde los bienes son del banco. De acuerdo con las necesidades del cliente, existen dos clases de leasing: el operativo y el financiero. En el operativo el empresario paga un canon de arrendamiento mensual por el bien y al final de la vigencia del contrato podría adquirirlo o no. Por eso, en este caso el canon de arrendamiento es

Los computadores, carros, y demás bienes productivos también pueden ser adquiridos bajo este mecanismo. ductivos, se ofrecen sistemas de amortización flexibles de tal forma que se ajusten a las necesidades de la empresa de acuerdo con sus niveles de estacionalidad. Andrés Felipe Caballero, Vicepresidente de Banca Corporativa, Empresas e Instituciones del Banco CorpBanca, sostiene que si bien este mecanismo de financiación tiene acogida entre los empresarios, lo cierto es que existe desinformación sobre los activos que se pueden financiar a través de leasing: “Es clave aclarar que esta figura opera para cualquier tipo de activo productivo”, sostiene. Lo que significa que los computadores, carros, y demás bienes productivos pueden ser adquiridos bajo este mecanismo.

más bajo. Pero, en caso de que el usuario se anime a comprar el bien, se hace un avalúo a precios del mercado. Bajo esta figura es deducible el 100% del canon de arrendamiento que se paga, pero a su vez, el activo es de un tercero y no se tiene derecho a descontar la depreciación. Por su parte, en la figura del leasing financiero desde el primer día de la vigencia del contrato se acuerda la adquisición del bien por parte del usuario y se fija un precio que normalmente es el 10% o 15% del costo del bien al momento de firmar el contrato. Es por eso que la cuota mensual podría ser más alta. Aquí el crédito se maneja como un pasivo de la empresa con el banco, pero el bien se trata como si fuera propio, con derecho a descontar la depreciación.

Ventajas del Leasing 1. Respaldo, capacidad de negociación y seguimiento en la im-

4. Pueden deducir fiscalmente el costo financiero y la deprecia-

portación de equipos adquiridos en otros países. La entidad

ción del activo, el pago de cánones no genera IVA y pueden

financiera hace todo el trámite de importación de éstos y los

recuperar puntos del IVA pagado por adquisición de activos

entrega al cliente debidamente nacionalizados.

de capital nuevos importados o nacionales, según los puntos

2. Posibilidad de hacer mejoras al bien mediante un otrosí al mismo contrato original.

que establezca el Gobierno. 5. Cuando se trata de leasing de importación, el banco se encar-

3. Les facilita un mayor acceso al crédito considerando que la propiedad

ga de realizar todos los trámites de nacionalización, sin que el

del activo que respalda la operación es del banco, lo que les permite

cliente tenga un área especializada para ello y pueden contar

obtener plazos mayores de financiación respecto al crédito ordina-

con un periodo de gracia en la etapa de anticipo que le per-

rio, mejorando su liquidez y permitiéndoles financiar hasta el 100%

mite importar o construir su activo y empezar a amortizar el

del valor del activo (incluyendo gastos de nacionalización e IVA).

capital una vez reciba el activo listo para operar.

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Finanzas Ranking de entidades en colocación de Leasing (cifras en millones de pesos) Junio de 2012

Los campeones

Si se observan las cifras de la Superfinanciera en colocación de recursos bajo esta figura por entidades financieras, se encuentra que Leasing Bancolombia lleva la delantera con $7 billones, le sigue Leasing de Occidente con $4,1 billones, Davivienda con $2,8 billones y el Helm Bank con $2,3 billones y cierra el grupo de los cinco primeros el Banco de Bogotá con $1,3 billones. Aunque la reforma financiera de 2009 dio la posibilidad de que este servicio fuera ofrecido bajo un mismo techo en las entidades financieras, lo cierto es que se trata de una actividad especializada bien distinta al crédito bancario tradicional, por eso algunas entidades se han mantenido separadas, como es el caso del Grupo Bancolombia, donde Leasing Bancolombia registra una cartera de $7 billones mientras que Bancolombia sólo $129 mil millones. El leasing representa cerca del 10% del total de la cartera del sistema bancario. Al menos así se ha registrado en los últimos tres años: 8,4% en 2011 (15,5 billones), 9% en 2012 (19,6 billones) y 8,8% a junio de 2013 (22 billones). Parece ser una figura que hasta ahora la prefieren las empresas grandes a juzgar por los resultados de la gran Encuesta Pyme 2013 que realiza Anif. De acuerdo con este estudio, cuando se le pregunta a los empresaArtículo 88 de la Ley 223 de 1995

Tenían el beneficio los arrendatarios que tuvieran un patrimonio bruto inferior a $5.000.000.000. El beneficio vencía el 31 de diciembre de 2005.

Total

Entidad

Leasing Bancolombia

7.047.432

Leasing de Occidente

4.182.052

Davivienda

2.871.003

Helm Bank

2.357.462

Banco de Bogotá

1.353.179

Bbva

1.291.437

Leasing Bolívar

611.215

Corficolombiana

545.810

Red Multibanca Colpatria

420.796

Banco Popular

302.525

Banco Finandina

292.924 Fuente: Superfinanciera

Luis Felipe Ferreira, gerente nacional de Leasing BBVA.

conservadoras a la hora de financiar su operación. Ese mismo estudio señala que 54% de las firmas de la industria, 56% de las pyme del comercio y 70% de las de servicios no acudieron a ninguna alternativa de financiamiento distinta del crédito bancario duran-

Más de la mitad de las pyme en Colombia no usa el leasing, lo que representa un gran margen de mercado por conquistar. rios por el uso de figuras diferentes al crédito tradicional, sólo un 7% de las pyme de servicios usan el leasing, el 6% de las pyme de comercio, y el 9% de las pyme de industria. Y es que las empresas pequeñas y medianas parecen mantenerse muy

te el segundo semestre de 2012. Esto quiere decir que más de la mitad de las pyme en Colombia no usan el leasing, lo que representa un gran margen de mercado por conquistar. Sin duda, el reto está en educar al empresario sobre sus beneficios.

Evolución en el tratamiento tributario del leasing Artículo 69 de la Ley Artículo 10 de la Ley Artículo 65 de la Ley 863 de 2003 1004 de 2005 1111 de 2006

Derogó el límite de patrimonio bruto y todas las empresas que hicieran leasing podían acceder al beneficio sin límites de cuantía patrimonial.

Estableció de nuevo el límite para acceder al beneficio para las PYMES con activos totales como lo define la Ley Amplió el beneficio hasta el 905 de 2004, que hoy es de 31 de diciembre de 2011 en $14,978,550,000 y prorrogó los mismos términos. el beneficio por un año más, es decir hasta el 31 de diciembre de 2006.

Artículo 15 de la Ley 1527 de 2012

Eliminó el parágrafo 4 del artículo 127-1 del Estatuto Tributario que contenía el límite en el tiempo dejando el beneficio de manera indefinida. Posteriormente el artículo 15 fue declarado inexequible por la Corte Constitucional mediante la Sentencia C-015 de 2013. Fuente: Fedeleasing

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Septiembre 2013


! A ! Y A Y E E S S A A B B I SUSSCCR SU

El Informe de Mercados Pyme presenta un análisis de los principales indicadores, tanto en el ámbito real como en el financiero, orientados a mostrar las características estructurales del segmento pyme de acuerdo a los trece sectores de la industria colombiana.

Alimentos Cuero y calzado Maquinaria eléctrica y no eléctrica Productos químicos Productos metálicos Vehículos y autopartes Muebles Confecciones Tejidos de punto Plásticos Envases, papel y cartón Otros productos minerales no metálicos Imprentas y editoriales

EL MEJOR ANÁLISIS DEL SECTOR PYME INFORMES INFORMESYY PATROCINIOS PATROCINIOS Departamento DepartamentoComercial Comercial yyde deMercadeo Mercadeo María María Inés InésVanegas, Vanegas, mivanegas@anif.com.co mivanegas@anif.com.co Teléfonos: Teléfonos: (051) (051) 310 3101500 1500ext. ext.122 122 -- 113. 113.Calle Calle 70A 70A No.No. 7-86 7-86 Línea Línea gratis gratisfuera fuera de de Bogotá Bogotá01 01800 800 0119907 0119907 ANIF ANIF · Asociación · AsociaciónNacional Nacional de deInstituciones Instituciones Financieras Financieras www.anif.co www.anif.co BogotáBogotá- Colombia Colombia


Sectorial

Los nuevos

tenderos

El mercado de los tenderos se agita. Las grandes superficies han generado nuevas estrategias para colonizar el canal tradicional. La pelea hasta ahora comienza. Las grandes superficies han empezado a desarrollar estrategias para conquistar a las tiendas tradicionales de barrio, un segmento donde existe una gran posibilidad de crecer. Según datos de Fenalco, este sector está conformado por alrededor de 420 mil tiendas de barrio y el 57% está ubicado en estratos uno, dos y tres. El Grupo Éxito se convirtió en uno de los pioneros y lanzó en 2013 un modelo de negocio de expansión de su marca Surtimax, que está basado en un acuerdo de colaboración empresarial con los minimercados. La idea es vender productos de la marca Surtimax en la tienda, colocar sus avisos en las fachadas, y aprovechar la cercanía que el tendero tiene con sus clientes en el barrio. Voceros del grupo aclaran que no es una franquicia, pues el tendero no tiene que pagar ningún derecho para estar vinculado al programa, y, además, el Éxito no es un proveedor exclusivo de los establecimientos. Adicionalmente, aseguraron que escogieron esta marca porque es la que está más ligada al concepto del vecindario, y es percibida como la más cercana y la que ofrece precios bajos. 52

Septiembre 2013

Juan David Rosales, presidente de la Unión General de Comerciantes Detallistas (Ugecol).

Los requisitos que exige el Éxito son básicamente tres: ser un autoservicio o tienda grande; contar con un mínimo de 60 metros cuadrados de área de venta, y tener una venta mínima de $70 millones al mes. En contraprestación, los tenderos recibirán capacitaciones y precios accesibles. Bajo este modelo, a julio de este año, ya contaban con 69 aliados Surtimax en Bogotá, 26 están en el proceso de vinculación al programa, y planean cerrar el año con 150 tiendas aliadas.

Hasta el momento el balance ha sido positivo para los tenderos y, en promedio, les ha generado un mayor tráfico de clientes, reconocimiento en el sector, y un aumento en las ventas. Es el caso de Wilson Menjura, aliado Surtimax de la tienda La Flor del Campo, quien asegura que bajo esta alianza ha tenido un crecimiento del 20 por ciento en sus ventas . “En el Grupo Éxito buscamos continuamente estrategias que nos permitan crecer y continuar con el liderazgo en el comercio en el país, y que además, contribuyan al desarrollo de los colombianos. Con esta propuesta el segmento tradicional puede seguir creciendo con procesos formalizados lo cual es una forma de promover el comercio sostenible”, expresó Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito. Hace tres años las grandes superficies también lanzaron sus tiendas express, pequeñas réplicas de sus almacenes en diferentes puntos de la ciudad. En el caso del Éxito fueron presentadas en 2010. Sin embargo, no se convirtió en una competencia directa de los tenderos: “Este formato nunca ha sido una competencia para nosotros, pues les fal-


El Grupo Éxito cuenta con 69 aliados Surtimax, 26 están en el proceso de vinculación al programa, y planean cerrar el año con 150 tiendas aliadas.

Una oportunidad Según un estudio realizado por la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico y Ugecol en 2009, el 60% de las tiendas en Colombia opera en la informalidad. Por lo general, son negocios microempresariales que trabajan con un promedio de 2 a 3 personas, en su mayoría familiares de los dueños. Menos del 20% contrata de forma legal a sus empleados. El presidente de Ugecol afirma que el mercado no ha sufrido muchos cambios y señala que existen otros factores débiles en el sector como la organización en las compras, los proveedores y el manejo de inventarios.

ta el servicio al cliente personalizado, la ventaja de los precios más bajos, y otras características que diferencian a una tienda tradicional”, asegura el presidente de la Unión General de Comerciantes Detallistas (Ugecol), Juan David Rosales.

La cooperativa

Cooratiendas, la cooperativa de tenderos más grande del país creada hace más de 40 años, ha tenido que adaptarse a los cambios del entorno y ahora se tendrá que enfrentar a esta nueva estrategia de las grandes superficies. Para tal

fin ha invertido $13.000 millones para fortalecer sus procesos logísticos, pues ahora cuentan con una bodega de 6500 metros cuadrados, donde se pueden almacenar 4000 referencias de productos de más de 200 proveedores, y expandir su presencia en el mercado, pues actualmente su negocio está concentrado en el departamento de Cundinamarca y la capital del país. “La competencia con la nueva estrategia del Éxito estará enfocada en el número de afiliaciones y en capturar a los tenderos que aún no están bajo este formato”, asegura el director de mercadeo de Cooratiendas, Edgardo González. Su objetivo principal, explica González, es formalizar a los tenderos asociados, ofrecerles precios de abastecimiento un 10% más baratos y darles un descuento del 2% en cada compra. Adicionalmente, los socios se convierten en copropietarios de Cooratiendas, que tiene un valor estimado en 40 mil millones de pesos. Actualmente cuentan con 280 afiliados y 370 puntos de venta. “Que una tienda tenga el respaldo de Cooratiendas hace que las ventas crezcan, en promedio, un veinte por ciento mensual, ya que los consumidores relacionan la marca con cercanía, economía, y calidad, generando así confianza”, asegura González. Los requisitos que Cooratiendas exige para ser un asociado es tener más de un año de experiencia y pagar $6’500.000. De esta suma $500.000 son para trámites administrativos y el resto es parte del cupo inicial para proveer la tienda. Lo cierto es que el grupo Éxito, el primer jugador detallista del país, logrará tener presencia y visibilidad de marca en las tiendas de barrios y con esta estrategia podrá tener más control de este segmento cuando ingresen otros fuertes competidores al mercado colombiano como Walmart. www.misionpyme.com

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Opinión

‘Todo depende’ Una de las preguntas más comunes a la hora de incorporar capital humano en una empresa es cuál es el mejor tipo de contrato que deben tener. Conozca las opciones que existen. Por: David Rojas, gerente de www.soportejuridico.com

Si usted tiene una empresa una de

las mayores preocupaciones es saber elegir el tipo de contrato de las personas que integrarán el equipo de trabajo. Y al preguntar muchas personas podrían aconsejarle cosas completamente diferentes: que el mejor contrato es el de prestación de servicios, pues se evita obligaciones y riesgos derivados del contrato de trabajo. Otros dirán que un contrato de trabajo a término fijo es la opción indicada ya que se no se comprometerá indefinidamente y otros le dirán que utilice la figura de la tercerización para desentenderse totalmente del tema. Pero la verdadera respuesta es que todo depende. No existe un contrato me54

Septiembre 2013

jor que otro, depende de la necesidad que tenga la empresa, la actividad que vaya a desarrollar la persona que va a contratar y el tiempo que durará la contratación.

Si se contrata una persona por prestación de servicios o contrato de obra pero se cumplen los tres elementos del contrato de trabajo (salario, subordina-

No existe un contrato mejor que otro, depende de la necesidad que tenga la empresa, la actividad que vaya a desarrollar la persona. Lo primero que hay que tener en cuenta es que no existe contrato que exima completamente de la responsabilidad con el personal de su empresa, hasta en la figura de la tercerización sigue existiendo responsabilidad solidaria frente a los trabajadores.

ción y relación entre la primera y la segunda) no importa qué nombre tenga el contrato, es un contrato de trabajo por el principio de la primacía de la realidad del derecho laboral y, por ende, se deben cumplir todas las obligaciones correspondientes.


QUEREMOS QUE EL MUNDO Para distinguir los diferentes tipos de contratos, a continuación se muestra una breve descripción de cada uno: • Contrato a término fijo: Tiene un tiempo límite y debe ir por escrito. Se puede prorrogar las veces que se quiera, excepto en los casos en los cuáles el plazo pactado sea inferior a un año. Al ser contrato de trabajo se deben pagar todas las prestaciones sociales. El trabajador tendrá derecho a indemnización si el contrato es cancelado antes de la fecha estipulada. • Contrato a término indefinido: Como su nombre lo indica, no tiene estipulada una fecha de terminación de la obligación entre el empleado y el empleador. Al ser un contrato de trabajo se deben pagar todas las prestaciones sociales. • Contrato por prestación de servicios: Es un contrato civil y se diferencia de los laborales en que no existe subordinación. Sólo implica el pago por los servicios realizados. No se tiene que pagar prestaciones sociales debido a que no existe relación laboral.

TE CONOZCA

Contrato por obra:

El periodo de pago puede ser diario, semanal, quincenal o como máximo mensual. No se puede pactar el pago cuando se termine la obra a no ser que el trabajo tenga un término inferior a un mes. El ánimo de una empresa es el lucro y por eso es normal que al momento de contratar personal se busque la opción más conveniente y también más beneficiosa para el trabajador. Por eso lo aconsejable es asesorarse con un experto que identifique cuál es la mejor figura contractual para su necesidad específica. Recuerde que usar el mejor tipo de contrato a la hora de contratar personal puede significar grandes beneficios para su empresa, como el no hacerlo puede causar grandes perjuicios.

PBX: (1) 743 6243

• Gerente comercial Édgar Cabrera Valle / ecabrera@misionpyme.com.co Extensión 222 • Directora de cuenta Siolys Ávila / sjavila@misionpyme.com.co Extensión 217 • Directora de cuenta Angelica Sierra / asierra@misionpyme.com.co Ext 216 • Coordinador operaciones comerciales Fredy García / fgarcia@misionpyme.com.co Extensión 223


Seguros

Gane

aunque no gane La p贸liza de lucro cesante es una garant铆a vital ante siniestros que afecten la operaci贸n del negocio durante largos per铆odos.

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de los empresarios piensan en los riesgos más frecuentes que afectan a su negocio, pero muy pocos se preocupan por los riesgos severos que pueden afectar la viabilidad de la empresa en el mediano y largo plazo. ¿Quién está exento de que un siniestro le impida continuar con la operación, llevándolo a suspender los pedidos de sus clientes y perdiendo la credibilidad? Para estos casos, las aseguradoras ofrecen una póliza, que no es muy conocida en el medio: el lucro cesante, la cual ofrece pagarle al empresario

La mayoría

La cobertura en lucro cesante es fundamental para garantizar la viabilidad de una empresa en caso de un siniestro mayor. la utilidad real no percibida en caso de un siniestro durante los días de inactividad que se generen en la empresa. Algunas aseguradoras también lo ofrecen como una cobertura especial. Es decir, el empresario puede tomar la póliza de incendio y rotura de maquinaria, y, además, elegir esta opción como un adicional. Los dueños de taxis y otros vehículos utilitarios también pueden adquirirla, pues es su medio de supervivencia. En general, el lucro cesante sirve para proteger las operaciones de una compañía. Uno de los requisitos fundamentales para que la póliza se pague es tener la contabilidad al día, porque de ahí se sacará el promedio de la ganancia que se dejará de recibir. Además, si oculta información sobre el grado de exposición a los riesgos que se van amparar, la póliza será anulada.

Existen dos modos de liquidación para este seguro: el inglés y el americano. El inglés sólo paga un porcentaje de la utilidad que se deja de percibir mientras que el americano es un sistema que se contrata por un período determinado de tiempo. Sin embargo, las aseguradoras colombianas sólo liquidan el lucro cesante de la manera americana. “Es costoso pero es un beneficio que se verá reflejado en el momento que lleguen los pagos que se deben hacer y que, gracias al lucro cesante, se pueden cubrir”, asegura Dagoberto Contreras, experto en seguros. Según Fasecolda, la póliza de lucro cesante creció un 18% durante el primer semestre de 2013, este comportamiento muestra una mayor conciencia de los empresarios para atender eventos que podrían ser catastróficos si se presentaran.

Amparos Básicos y Exclusiones El amparo básico cubre las pérdidas por interrupción del negocio del asegurado como consecuencia del daño material ocasionado por un evento cubierto por la póliza de incendio o rotura de maquinaria, a cualquiera de los bienes, utilizados por el asegurado para el desarrollo de sus actividades industriales y/o comerciales, siempre y cuando estos bienes estén debidamente relacionados en la póliza. Las exclusiones de algunas aseguradoras son: 1. La ausencia o insuficiencia de los seguros de daños de los bienes utilizados para el negocio del asegurado. 2. La suspensión, caducidad, demora y/o cancelación de cualquier escritura, licencia contrato o pedido, a menos que resulte directamente de la interrupción del negocio. 3. La pérdida de clientela y cualquier otra pérdida consecuencial, sea próxima o remota, distinta de la estipulada póliza. 4. La interferencia de huelguistas u otras personas en la reanudación o continuación del negocio o en la reconstrucción, reparación o reemplazo de los bienes utilizados para el negocio del asegurado. 5. El cumplimiento de cualquier norma que regule la construcción, reparación o demolición de edificios o estructuras. Fuente: Seguros del Estado

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Comercio exterior

EE.UU aumenta exigencias

a importadores de alimentos

La administración de Barack Obama develó una nueva propuesta de reglas de importación alimenticia que, por primera vez, pone una mayor responsabilidad de la sanidad alimentaria en los importadores. Por: Legiscomex.com

Estados Unidos importa el 15% de los alimentos que requiere al año, aunque la dependencia alimentaria de la mayor potencia global aumenta a más de dos terceras partes en el caso de las frutas y vegetales frescos, según informa el Departamento de Agricultura (USDA). Sin embargo, a dos años de la entrada en vigor de la llamada Ley de Seguridad y Modernización Alimentaria (FSMA), solo es inspeccionado entre el 1% y el 2% del total de importaciones de alimentos. Por esta razón la Administración de Alimentos y Drogas (FDA) presentó a finales de julio una propuesta tentativa que por primera vez coloca sobre los importadores una amplia porción de la responsabilidad para asegurar que los alimentos que ingresan al país cumplan con estándares sanitarios similares a los existentes en Estados Unidos. La medida está relacionada con el antecedente de que cerca de 3.000 personas mueren al año en ese país por el consumo de alimentos en mal estado. Se trata de un nuevo mecanismo regulatorio conocido como Programas Foráneos de Verificación del Abastecedor (FSVP), de acuerdo con la información publicada en el diario oficial estadounidense, el Federal Register. Bajo los FSVP, los importadores deberán realizar ciertas actividades basadas en el concepto de riesgo potencial, para verificar que la comida importada por EE.UU, haya sido producida en el 58

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extranjero de una manera que ofrezca el mismo nivel de protección a la salud pública que la que es requerida a los productores domésticos estadounidenses. Las regulaciones propuestas varían con base en el tipo de producto alimenticio (tales como alimentos procesados, frescos o suplementos dietéticos), la categoría del importador, la naturaleza del riesgo potencial de la comida y de quién ostenta el manejo del riesgo potencial. La FDA sostiene que la filosofía detrás de los FSVP es la prevención, a fin de tratar de evitar problemas de seguridad alimentaria antes de que ocurran, como parte de la implementación de la Sección 301 de la FSMA. “Estas nuevas autoridades de importación ayudarán a la FDA a completar la tesis de transición de su foco histórico en tratar de identificar los problemas de sanidad alimentaria en la frontera, a una nue-

En menos de un año entrarían en vigor las nuevas exigencias para los productores de alimentos que surten el mercado en EE.UU. va misión que construye la sanidad alimentaria a lo largo de toda la cadena de abastecimiento, desde productores extranjeros hasta los consumidores estadounidenses”, señaló la agencia estadounidense. Aunque la FSMA instruye a la FDA para que incremente la inspección de instalaciones alimentarias en el extranjero, el Congreso también facultó a la agencia para desarrollar las regulaciones que requiera el sector privado para que pueda rendir cuentas, con el fin de prevenir problemas de sanidad o seguridad alimentaria.

Costos

Bajo la propuesta de la FDA, todos los importadores deberán establecer y mo-

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nitorear los programas de verificación de abastecimiento extranjero, salvo en los casos en que sean exceptuados de manera explícita por la regulación. De acuerdo con el proceso burocrático de revisión de reglas de EE.UU, las nuevas regulaciones presentadas por la FDA el pasado 26 de julio serán sometidas a un periodo de comentarios de 120 días y, de ser confirmadas, entrarán en vigor 60 días posteriores a su publicación en el diario oficial En general, el importador sería requerido a cumplir plenamente con las nuevas regulaciones seis meses después de que el proveedor extranjero de la comida sea citado a cumplir con los nuevos controles y regulaciones preventivas.


Comercio exterior La FDA estima que el valor anual de las enfermedades asociadas con las comidas importadas sujetas a las nuevas regulaciones de FVSP ascienden aproximadamente a USD1.1800 millones, que representa más de una quinta parte del costo total estimado de enfermedades relacionadas con el consumo de alimentos en EE.UU. Si se sigue la opción número uno de evaluación de riesgos, el costo para la industria sería durante el primer año de USD 492 millones, seguido de un costo anual de alrededor de USD 473 millones, utilizando un descuento del 7%, de acuerdo con las directrices de la oficina de administración y presupuesto de la Casa Blanca. Bajo la propuesta de identificación de riesgos dos, la regla tendría un costo anual a la industria de USD 480 millones y un costo realizado posterior de USD 406,2 millones, utilizando la misma tasa de descuento del 7%.

Hasta el momento las reacciones editoriales a la decisión de la FDA no solo han tendido a apoyar el concepto de que los importadores absorban una porción de la carga que representa garantizar la sanidad pública, además de exigir a los proveedores foráneos los mismos estándares que a los estadounidenses. Más aún, algunos medios especializados han propues-

to endurecer las regulaciones, a fin de que las inspecciones in situ de las instalaciones de los abastecedores foráneos sean obligatorias y no opcionales. Las personas o partes interesadas en la presentación de comentarios en relación con las reglas propuestas pueden hacerlo, a través del sitio de internet de la FDA, antes de que finalice noviembre.

Las nuevas reglas De acuerdo con la FDA, los importadores, salvo contadas ex-

• Medidas correctivas: Revisar las quejas que reciban en re-

cepciones, deberán desarrollar, mantener e instrumentar un pro-

lación con las comidas que importan, investigar las causas

grama para cada una de las compras internacionales de alimen-

de eventuales adulteraciones, o un incorrecto etiquetado, así

tos que incluya:

como tomar las acciones correctivas apropiadas.

• Revisiones de cumplimiento: Revisar el estatus del cumpli-

• Reevaluación de los programas de verificación: Reevaluar

miento de la comida y el potencial abastecedor foráneo an-

los programas de verificación dentro de los tres años posterio-

tes de importar la comida y de manera periódica después de

res a su establecimiento o dentro de los últimos tres años pos-

la evaluación inicial. La revisión debe incluir cartas de adver-

teriores a la última evaluación. Adicionalmente, serán requeridos

tencia de la FDA, alerta de importaciones y requerimientos de

a revalorarlos en caso de que aflore nueva información sobre

certificación emitidos por la agencia estadounidense.

riesgos potenciales asociados con la comida importada.

• Identificación de riesgos: Serán obligados a analizar los ries-

• Identificación de importadores: Tendrán que obtener un Núme-

gos asociados con cada una de las comidas importadas, a fin

ro de Identificación Universal de Datos (DUNS) para su compa-

de identificar los problemas que podía tener cada tipo de co-

ñía y asegurar que para cada uno de los productos que ofrezcan

mida importada y evaluar el daño en el escenario de un pro-

para la importación a EE.UU su nombre y su número de DUNS

blema sanitario.

sean proveídos electrónicamente cuando se presenten solicitu-

• Acciones de verificación: Deberán conducir actividades de verificación y ofrecer garantías adecuadas de que los riesgos identificados pueden ser controlados.

des ante la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP). • Mantenimiento de registros. Los importadores serán requeridos a mantener cierto tipo de registros, incluyendo aquellos

• Records: Mantener una lista por escrito de los abastecedo-

que documenten las revisiones del estatus de cumplimiento,

res extranjeros de quienes importa la comida, así como es-

la identificación de riesgos, las actividades de verificación de

tablecer un monitoreo adecuado de manera escrita sobre los

los proveedores extranjeros, las investigaciones, acciones co-

procedimientos para conducir las actividades de verificación.

rrectivas y las revaluaciones de los programas de verificación.

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Opinión

Las cinco claves del networking Te cuento que hace poco estuve en las cataratas del Niága- tos requisitos de calidad que permitan ra. Fue algo espectacular porque tiene un paisaje muy boni- diferenciarte”. Asegúrate de que en tu tarjeta esté to, con una excelente vista y un hermoso arcoíris que apareincluido tus datos de contacto electróció en ese momento. ¡Impresionante! Mientras estuve ahí, me encontré por casualidad con una nico como email, página web y cuenpersona de nacionalidad española. Empezamos a hablar un ta en Twitter. Además entrega la tarjepoco y resultó que ambos somos emprendedores online. Así ta sólo cuando a la otra parte le interese que compartimos un poco sobre nuestras experiencias como lo que tú haces. emprendedores. Me dijo que llevaba 2 años pero sentía que 4. No solo se trata de vender tu negotenía muchas falencias en varios temas de marketing online cio, es clave prestar atención a lo que te dice la otra persona. Hazle preguntas. pero,sobre todo, en el networking. Prepara un diálogo que sea claro Recuerdo mucho que en ese momento le contesté: Empezar es lo más difícil. Establecer relaciones en los negocios y una “presentación de ascensor”. En online puede ser una tarea complicada, pero jamás imposible. 30 segundos o un minuto como máxiJavier Hernández ¿Has escuchado hablar del networking? ¿Sabes qué es? mo, explica en qué consiste tu negocio Director Pues bien, consiste en mantener una red de contactos donde te de forma atractiva. Es el mejor método BuenosNegociosOnline.com relaciones bien, mantengas una relación a largo plazo, con la para llamar la atención. intención de ayudarse mutuamente, establecer negocios en co- 5. Navega en la red y aprovecha al mún, y buscar oportunidades de trabajo que te beneficien a ti y máximo internet. La idea es tener prea tu red. No es necesario tener una red de 100, 200 o más con- sencia y usar las herramientas como Fatactos. Preocúpate más bien porque sean contactos de calidad. cebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, porque desde allí puedes establecer una ¿Cómo administrarlo? 1. Haz alianzas con personas exitosas en networking. Hay una buena comunicación y relación. Si todafrase de Robert Kiyosaki que dice: “Ten cuidado a quien pi- vía estás pensando por donde iniciar, la des consejos. Yo recibo consejos de personas que están don- más importante a nivel profesional, sin duda, es LinkedIn. de yo quiero llegar”. Escribir y llevar un blog también es ¡Tiene toda la razón! Debes aprender de alguien que ya tiene lo que tú quieres conseguir con tu negocio. ¿Cómo en- una excelente manera de atraer las percuentro a estas personas? En las redes sociales, visita sus blogs, si tienen alguna conferencia o charla, hazle todas las de manera exacta toda la información del catálogo preguntas necesarias. comercial al sitio web de la empresa. 2. Pregúntate y ten claro: ¿Qué puedo aportar al relacionarme con esa red de contactos?, ¿Qué espero recibir?, ¿Con quién quiero relacio- sonas correctas. ¡Hazlo! Haz videos, esnarme en particular?, ¿Pueden aportarle algún beneficio a lo cribe artículos, utiliza imágenes, habla que hago con mi negocio? El éxito está en relacionarse con de lo que tú sabes hacer. las personas adecuadas. Un networking bien gestionado te per3. No olvides tu tarjeta. Sí, tal vez parezca una tontería pero mitirá conseguir una excelente red de concomo lo dice Rosaura Alastruey, una de las pioneras en la tactos que te puedan ayudar a resolver difusión del networking profesional: ���Una tarjeta refleja problemas actuales, descubrir nuevas prácnuestra imagen profesional y, por tanto, debe cumplir cier- ticas y maneras de mejorar tu negocio.

Es un error clásico trasladar

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Comercio exterior

China rompe esquemas El país asiático ofrece mucho más que productos baratos y está introduciendo nuevos conceptos de innovación y desarrollo. Por: Óscar Galeano *World Link Asia Limited

Mientras China retoma su lugar

como líder en la economía mundial algunos analistas prevén que el destino del mundo se definirá muy pronto en Asia. Lo cierto es que ellos conocen a Occidente mucho mejor de lo que nosotros los conocemos y esto nos plantea la necesidad de comprender mejor su cultura, idiomas y costumbres. La idea principal del gobierno chino es construir una economía más sostenible o como lo denominan sus líderes, una sociedad armónica y ba62

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lanceada. El gobierno local de Wuqi, por ejemplo, sobresale por ofrecer un generoso sistema de salud y escuelas gratis hasta la universidad. Un esfuerzo que parecería tener connotaciones negativas en un país como Estados Unidos, pero que mejoraría las condiciones de vida de cientos de millones de chinos. Para el resto del mundo, el consumidor chino es una de las mejores esperanzas para el crecimiento económico. Estados Unidos, Japón y Europa

tendrán que reducir sus gastos y pagar sus deudas, y millones de personas terminarán diseñando productos y servicios para los asiáticos. Debido a esta posibilidad políticos, economistas, consultores, ejecutivos y líderes de agremiaciones se ocupan de incentivar el consumo en China. Hoy en día este país gasta casi el cincuenta por ciento del Producto Interno Bruto en inversión de calles, puentes, trenes, puertos, tecnología, fábricas y edificios de oficina.


El nuevo reto

Para continuar creciendo, China ha venido haciendo esfuerzos para lograr la transición y pasar de ser la fábrica del mundo a una economía de innovación y desarrollo demandando su porción de la riqueza y exigiendo salarios más altos, seguridad social , salud, educación, etc. Y desde hace algún tiempo se ven los resultados de los esfuerzos del gobierno por reducir la diferencia en el ingreso de la población. El incremento en los salarios y en las condiciones de trabajo de los empleados han derivado en que algunas fábricas se muden a países más pobres. Lo cierto es que se están viviendo épocas de cambio, en los que hay presión e iniciativas por mejorar las condiciones de trabajo e ingresos de los empleados, generando un mercado con capacidad adquisitiva, una clase media muy interesante, y una buena porción de multimillonarios que aparecen en revistas como Forbes y llenan las tiendas de lujo, cada vez más comunes en ciudades como Shanghai, Beijing y Shenzhen.

Testigo del cambio Durante mi vida en China desde 2007 hasta 2012 tuve la oportunidad de ver como China tiene sus propias reglas. Para tener éxito uno debe entenderlas y responder a estas situaciones particulares. Gerentes de multinacionales han tenido que adaptar sus prácticas administrativas e incluso diseñar procesos diferentes a los estándares usados a nivel global, adecuándose a las condiciones del país con el fin de mantenerse y lidiar con la creciente competencia local y global. * World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios marchen viento en popa. Contacto: info@worldlinkasia.com


Opinión

Comercio electrónico: una prioridad para nuestras empresas

María Alejandra Peñalosa

Directora FullEnergy @marialepenalosa

Como gerentes de nuestras empresas buscamos nuevas oportunidades para mejorar la competitividad y los resultados en nuestros negocios. El comercio electrónico es una gran opción y en mi concepto debe ser prioridad para todas nuestras empresas. En 2012 el comercio electrónico reportó ventas de más de 2 billones de pesos anuales en nuestro país. Lo triste, pero al mismo tiempo una oportunidad para las pyme colombianas, es el hecho de que la mayoría de estas transacciones provienen de empresas de capital extranjero. Si los colombianos cada vez más están adquiriendo productos y servicios a través de internet, nuestras empresas deberían estar trabajando para montar sus servicios y productos en portales transaccionales. ¿Ustedes lo están haciendo? Esta es una lista de pasos a seguir y factores clave a tener en cuenta para montar un portal transaccional exitoso: 1. Definición de productos y servicios para la venta en el portal: Hay que hacer

ro, las promesas de portales transaccionales por $3 millones tienen muchas limitaciones, y en un futuro se vuelven chicharrones difíciles de manejar. ¿Están dispuestos a invertirle al futuro y competitividad de sus empresas? Tómense el tiempo para buscar sus proveedores y busquen aliados que se identifiquen con la filosofía de ustedes. Si no tienen recursos revisen la posibilidad de volver a los aliados, socios en cuentas en participación sobre el negocio del portal. 3. Mente abierta para el cambio: conozca los nuevos elementos que se integrarán en la logística y la operación. El portal web es la vitrina del producto o servicio en digital, pero para montar la operación son necesarios varios elementos nuevos. Empiece a investigar los proveedores y a leer más sobre cada uno de estos temas: • Pasarelas de pago virtual: Son empresas como Pagos Online que nos permiten integrar el pago virtual a nuestro portal. Cobran comisiones por el servicio pero tienen integradas todas las opciones de pago. • Operadores logísticos: Si el negocio es de retail se deberá cuadrar los envíos de entrega al territorio definido. Así mismo hay que estudiar el embalaje y la manera en la que llegará el producto a las manos de nuestro cliente. • Marco legal, manejo de términos y condiciones claras de la compra, garantías de cumplimiento, y lo más importante y controversial en estos días, el manejo de base de datos o Habeas Data. Asesórese de un buen abogado especialista en el tema, y tenga en cuenta la Cámara de Comeren Colombia. cio Electrónico para inscribirse. • Disponibilidad de inventarios: Muchas veces en digital, por los tiempos de envío, se puede manejar un modelo sobre demanda, evitando tener inventarios y haciendo pedidos sobre venta segura. • Teletrabajo: El servicio al cliente para un portal transaccional es muy importante, así que podemos contratar personas que trabajen desde su casa, por resultados, y que soporten el servicio al cliente, el manejo de redes sociales y otros canales de comunicación, reduciendo costos y obteniendo beneficios tributarios.

Más de 300 empresas extranjeras han montado operación de e-commerce una selección inicial de productos y servicios y generar una nueva lista de precios y promociones. Muchas veces tenemos que modificar la oferta para empezar con productos y servicios claves que sean de fácil manejo, de alta rotación y que cautiven por sus condiciones y precios. 2. Aliados estratégicos, proveedores de calidad: Hay que invertir en el futu64

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NIIF

Valor razonable y avalúos Las exigencias de las Normas Internacionales de Contabilidad e Información Financiera demandan más capacitación para los responsables de realizar avalúos. Daniel Sarmiento P.*

comercial no era una condición vital en la información financiera. Las normas contables presentaban una mezcla de modelos y se partía de una base de costo para registrar los activos. Además, se utilizaban cuentas de valorización para reconocer los incrementos de valor, disminuyendo su confiabilidad. A pesar de que los valores de mercado para algunos activos típicos, como las inversiones y las propiedades, planta y equipo, se consideran desde hace alrededor de un siglo en los estados financieros, la incorporación de prácticas con requerimientos concretos para determinar el valor de mercado de los activos con fines de información financiera es algo que se ha desarrollado apenas en este siglo. Este cambio sustancial se dio a partir de la aparición del concepto de valor razonable, el cual afecta la información financiera y no sólo los activos. Este se define como “el valor al cual un activo (o pasivo) podría ser comprado (o incurrido) o vendido (o liquidado) en una transacción corriente entre partes dispuestas, y distinto de una venta forzada o por liquidación”. Este concepto busca que la información financiera refleje de manera más cercana la realidad financiera de las transacciones en lugar del costo histórico como parámetro principal de medición. La definición oficial de valor razonable incorporada en las Normas Internacionales de Contabilidad e Información Financiera NIIF dice que “es el importe por el cual puede ser intercam-

El avalúo

biado un activo, o cancelado un pasivo, entre un comprador y un vendedor interesados y debidamente informados, que realizan una transacción libre”. La entrada en vigencia de las Normas Internacionales de Contabilidad e Información Financiera (NIIF) implica la depuración de los procesos de valuación que tradicionalmente se han realizado. La conformación de requerimientos de información financiera para tres grupos distintos de empresas, según las NIIF, también genera diferentes impactos en la medición. La obligación va desde el fuerte uso de valores razonables hasta la incorporación de manera voluntaria. En todo caso, la utilización de valores razonables para fines de información financiera es una importante oportunidad para los valuadores e implica también retos grandes. Si los valuadores no incluyen en sus mediciones los diferentes criterios de las NIIF, sus avalúos no podrán ser utilizados por las empresas en su información financiera y se puede generar un caos en la preparación de esa información. Por lo tanto, es necesario que las agremiaciones tengan en cuenta estos elementos y con urgencia los incorporen en sus prácticas de valuación. Pero además se deben proporcionar capacitaciones a los valuadores responsables de incluir estos conceptos en sus informes. * MBA, Contador Público y Administrador de Empresas. Docente universitario y miembro del Consejo Técnico de la Contaduría Pública.

FORO: FORO: FORO: Contribuir a la divulgación del conocimiento y Contribuir a la divulgación ayudar a concretar losy del conocimiento Contribuir a la divulgación temas enael momento de ayudar concretar los del conocimiento y atender la necesidad de temas enaelconcretar momento los de ayudar llevar a cabo los avalúos atender laelnecesidad de temaslaen momento del de para llevar adeterminación cabo los avalúos atender la necesidad de valor razonable. para del llevarlaadeterminación cabo los avalúos valor razonable. para la determinación del valor razonable.

Información General: Valor Inscripción: Fecha: Octubre 24/2013 Afiliados: Información General: Valor Inscripción: Hora: 07:30am - 24/2013 01:30pm $ 80.000 Fecha: Octubre Afiliados: Información General: Valor Inscripción: Lugar: Club deEjecutivos Hora: - 24/2013 01:30pm Particulares: $ 80.000 Fecha:07:30am Octubre Afiliados: Carrera 7 # 26-20 P34 $120.000 Lugar: Club deEjecutivos Hora: 07:30am - 01:30pm Particulares: $ 80.000 Auditorio: confirmar. Carrera 7 Por # 26-20 P- 34 $120.000 Lugar: Club deEjecutivos Particulares: Por confirmar. *Auditorio: Forma de pago: Carrera 7 # 26-20 P- 34 $120.000 Consignaciones: HELM BANK Cuenta Corriente Número: Por confirmar. *Auditorio: Forma de34. pago: 007 39 65 Enviar copia de la consignación escaneada,

Consignaciones: HELM BANK Cuenta Corriente Número: con los datos personales al correo electrónico: * Forma de34. pago: 007 39 65 Enviar copia de la consignación escaneada, secretariageneral@lonjadebogota.org.co Consignaciones: HELM BANK Cuenta Corriente Número: con los datos personales al correo electrónico: 007 39 65 34. Enviar copia deInformes: la consignación escaneada, Mayores secretariageneral@lonjadebogota.org.co conPBX: los datos personales al correo electrónico: 743 34 09 Ext: 522, 514, Cel 320 413 57 10 Mayores secretariageneral@lonjadebogota.org.co Calle 79A Informes: No. 7 -32,

PBX: 743 34 09 Ext: 522, 514, Cel 320 413 57 10 comunicaciones@lonjadebogota.org.co Mayores Calle 79A Informes: No. 7 -32, PBX: 743 34www.lonjadebogota.org.co 09 Ext: 522, 514, Cel 320 413 57 10 comunicaciones@lonjadebogota.org.co Calle 79A No. 7 -32, www.lonjadebogota.org.co comunicaciones@lonjadebogota.org.co www.lonjadebogota.org.co


Tecnología 1 2

Top 5de las aplica

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Para no olvidar lo que hay que hacer, tener contactos, y gestionar mejor los gastos, estas son las cinco aplicaciones del mes seleccionadas por MisiónPyme.

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1. Remember the milk

2. Expensify

Esta es una aplicación que le ayudará a no olvidar lo que tiene que

Para todos aquellos que tienen que realizar informes de gastos

hacer. Básicamente es una lista online de tareas pendientes, las

o simplemente necesitan controlar sus compras esta aplicación

cuales pueden ser editadas offline y todos los cambios se guar-

puede resultar muy útil, pues permite sincronizar la tarjeta de cré-

dan automáticamente. A las tareas se les puede asignar priorida-

dito en tiempo real, gestionar los recibos electrónicos y escanear

des, organizar por etiquetas y compartir con más personas. Per-

los recibos en papel, y no tiene límites para almacenarlos. Ade-

mite, además, añadir ubicaciones y puede enviar recordatorios al

más, puede generar un análisis gráfico de las transacciones que

correo electrónico o al celular. Está disponible en varios idiomas.

se han realizado.

Cuenta con millones de usuarios y aunque lleva varios años no ha perdido vigencia y se ha adaptado a las nuevas tecnologías.

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3

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ciones productivas 3. Cardmunch

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Esta es la aplicación perfecta si usted es de las personas que a la hora de ir a hacer networking le entregan una tarjeta de negocios y luego no tiene la menor idea donde la guardó. Ahora, simplemente uno toma una foto de la

tarjeta y un grupo de personas transcribirá por usted los datos, de manera rápida y precisa, para convertirla en un

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contacto en su celular. Además, le mostrará el perfil de LinkedIn de la persona y los contactos que tienen en común.

4. EpicWin

Esta es una aplicación bastante divertida para gestionar las actividades pendientes del día a través de un juego de rol. La per-

5. Dragon Dictation

sona puede elegir un avatar y cada vez que se cumple una acti-

En un mundo digital donde los mensajes de texto, los tweets y los

vidad acumula puntos, sube de nivel y gana experiencia en una

correos electrónicos mandan la parada, esta es una aplicación que

aventura épica.

le ayudará a ahorrar tiempo, pues funciona mediante el reconocimiento de voz y permite dictar una frase corta y convertirla en texto. Es hasta cinco veces más rápido que escribir con el teclado. Es gratuita y se ha convertido en una de las más descargadas.

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Opinión

Garantías para todos

Carlos Montenegro

Científico Matemático PhD Director del Centro de Estudios para la Orinoquía (CEO) Universidad de los Andes (*) cmontene@uniandes.edu.co

La incertidumbre que se ha forjado en torno al tema de tierras en Colombia muestra dos aspectos fundamentales para el desarrollo y estímulo al trabajo y la inversión. Una es la estabilidad en las políticas y reglas de juego, y la otra, es la garantía de protección a lo conseguido. La inseguridad en estos dos aspectos ha desencadenado un freno a la inversión agrícola y está bloqueando el progreso en regiones tan estratégicas para el país como los Llanos Orientales. El entusiasmo e interés del gobierno en esta zona ha sido en repetidas ocasiones desplegado con ideas visionarias que invitan a los inversionistas y a la región a soñar con un futuro próspero. La realidad es que estas iniciativas se han visto frenadas por falta de continuidad de las políticas, pero ahora, también por un vacío jurídico que se puede percibir como un cambio en las reglas de juego. Se hizo una invitación a la agricultura de gran escala en

un mejor futuro, después de un sacrificio, al iniciar proyectos en una región sin infraestructura. Después de haber plantado un esquema para llevar a cabo proyectos a gran escala, esta estructura cambia y las empresas ahora se ven en un limbo jurídico complejo. Ahora, ¿quién está dispuesto a hacer grandes inversiones en el Llano? Esto es un excelente ejemplo de la importancia de tener reglas claras, estables, ofrecer garantías, y protección al trabajo arduo y constante, con el fin de evitar que se cree un ambiente de desconfianza que interrumpa la estabilidad, el crecimiento y la evolución a lo construido. Ser empresario es un reto que demanda cualidades, sacrificios y mucho trabajo. Es por ello, que el esfuerzo debe ir acompañado de garantías de protección a los logros. Uno debe estar tranquilo y tener la certeza que lo logrado no se perderá sin ninguna razón. En el caso de las tierras, hacer grandes inversiones o trabajar años construyendo un proyecto sobre una propiedad, demanda la claridad sobre el derecho al uso de estas. La confianza de no perder lo logrado afecta todo lo que hacemos, esto estimula el trabajo y motiva la perseverancia. Por ejemplo, el progresar por medio del estudio da seguridad, pues lo que se aprende nadie se lo puede quitar. Estas garantías y claridad, no son solamente para exigirlas al gobierno a través de las leyes. Esta idea de otorgar garantías debemos usarla en nuestras actividades como empresarios. Es fundamental brindar seguridad a nuestros que resulta de las garantías incrementa clientes, trabajadores, y demás actores que intervienen en nuestras actividades. la productividad, lealtad y la creatividad. El impacto motivador que resulta de la los Llanos, una agricultura que el mun- claridad y las garantías de no perder lo logrado, es realmente do requiere. Este llamado lo escucharon sorprendente. Esto incrementa la productividad, creatividad, empresas visionarias y convencidas de lealtad y voluntad de trabajo en las personas.

El impacto motivador

(*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.

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ENTER.CO ofrece a los empresarios de las MiPymes colombianas una alternativa única para ponerse al día con las tecnologías que están transformando los modelos de negocio. Por ello trae a Colombia el foro:

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Expertos en mercadeo digital compartirán su visión del potencial de este en las MiPymes, pautas para lograr resultados y acertar en las estrategias y las tácticas, guías para medir resultados y conocer mejor a los clientes.

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Opinión

¿Perdemos de vista el contexto competitivo de país? nemos una canasta exportadora poco diversificada y de bajo nivel de sofisticación? Tal vez el caso de su empresa es diferente porque ya hace parte de los nuevos clusters o cadenas de valor competitivas.Qué bueno si su empresa ya está aprovechando las agendas a nivel local y las ventajas de la geografía de su zona de operaciones. Qué bueno si sus proyectos han sido discutidos a nivel local con actores públicos que determinan la financiación en su región. Seguro que al momento de hacer negocios usted tiene en mente que Colombia tiene obstáculos a nivel microeconómico que limitan la productividad de todos los sectores, tales como el funcionamiento de la justicia, la calidad de la educación básica y media, la infraestructura de grandes corredores logísticos o el acceso a la energía a precios competitivos. Victoria Revelo Mirar un poco más allá tal vez nos permita entusiasmarClient Development nos un poco sobre el impacto que reformas poco populares Consultant Gallup victoria_revelo@gallup.com puedan tener para mejorar la competitividad y para resultados sostenibles. Datos concretos como el de investigaciones que comparan países que han crecido a doble dígito durante más de 8 años1, muestran que para acelerar en esos plazos el crecimiento, funciona comercializar los recursos naturales, la financiación internacional, la inversión extranjera directa, el crecimiento de exportaciones, la composición industrial de la y el gasto público en educanos limitemos a ver el pedazo que nos interesa y la mejor economía ción. Sin embargo, estos resultados no son sostenibles a largo plazo en ausensalida sea presionar a nuestro gremio para quejarse”. cia de reformas legales, recuperación ¿Qué tal si hacemos memoria y revisa- post-conflicto, un gasto inteligente en infraestructura y camos más allá de los períodos cortos de pital humano, así como un ambiente jurídico para los negoun presidente, que somos un país que si- cios, política fiscal y transparencia. gue produciendo lo mismo y de la mis¿Cambia el sentido de largo plazo cuando se trata de senma manera que hace décadas? ¿Que te- tar nuevas bases que nos beneficien en conjunto? Cada año recibimos noticias sobre la posición de Colombia en los rankings internacionales de competitividad. En 2012 el panorama mostró que ocupábamos el puesto 52 entre 59 países según el Institute for Management Development (IMD), así como el puesto 69 entre 144 países según el World Economic Forum (WEF). Reacción inmediata (como en muchos casos) es culpar a otros. El gobierno de turno es el mejor candidato. Tal vez la irritabilidad que nos genera el saber que las cosas afuera no son como las necesita nuestra empresa, es más bien síntoma de impotencia. Y sí, duele saber que tenemos rezago significativo como país en muchas cosas. Pero duele más que los empresarios nos limitemos a ver el pedazo que nos interesa y la mejor salida sea presionar a nuestro gremio para quejarse. Al fin y al cabo los paros están de moda.

“Duele más que los empresarios

1 Eric D. Werker. Learning from Double digit growth experiences. Harvard Business, July 2013.

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Novedades Arquitectura sostenible

Boutique electrónica

Los colombianos, a partir de septiembre, podrán gozar de las últimas tendencias en tecnología y productos de marcas como FEF, Sony, Control 4 y Marantz, pues llega al país la tienda boutique electrónica Schaller Tech. La tienda busca ofrecer productos a menor precio, pero que guarden las características de fabricación en diseño y que pueden instalarse fácilmente sin la ayuda de un experto en tecnología.

Inbox Oficinas Creativas es el primer edificio sostenible de oficinas temporales en contenedores marítimos de Bogotá, que operará bajo un innovador concepto de soluciones corporativas con un especial énfasis en la generación de valor para los jóvenes empresarios e independientes. El edificio está compuesto por 4 niveles, 11 contenedores de 20 pies, 450 metros cuadrados construidos, un parqueadero ecológico y, tendrá además un préstamo de bicicletas para todos los arrendatarios.

Imprime desde la nube

Canon presentó la nueva aplicación de conectividad en la nube, Pixma Printing Ssolutions (PPS). Con esta plataforma los usuarios pueden acceder directamente a la nube desde su impresora compatible, dispositivo móvil o tableta e imprimir fácilmente imágenes y documentos directamente desde varios de los servicios web más populares como Facebook, Twitter, Flickr, DropboxTM y Picassa. La aplicación está disponible gratuitamente para teléfonos móviles y tabletas iOS y Android. PPS, además, ofrece la función de impresión independiente, lo que permite hacerlo en múltiples formatos como Word, Excel, JPG y PDF, sin que el software original haya sido instalado en el dispositivo.

Gestión para restaurantes Siesa acaba de lanzar una solución tecnológica diseñada exclusivamente para restaurantes que le permitirá a los empresarios del sector ser más eficientes en la gestión de sus puntos de venta, integrar la información proveniente de estos con su sistema de back office, y contar con información en tiempo real que sustente la toma de decisiones gerenciales.

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Opinión

Nuestros miedos no detienen a la muerte

Jaime Jaramillo “Papá Jaime”

www.papajaime.com liderazgo@papajaime.com

Nos han enseñado a buscar el amor y la felicidad en cosas externas, superficiales y pasajeras, y cuando sentimos que esas cosas se nos van y no podemos tenerlas, le damos la oportunidad al apego de que sea nuestro verdugo, nos maltrate y deteriore nuestra vida. En ese momento, el miedo se apodera de nosotros, ya que creemos que no podemos ser felices sin esas cosas. Por tanto, si enfrentamos nuestros miedos y los eliminamos, destruiremos las raíces de las cuales se nutre y se fortalece el apego. Lo que tenemos que hacer es aprender a amarnos, querernos y respetarnos a nosotros mismos, y a encontrar el amor en lo que hacemos; entre más nos queramos a nosotros mismos, el miedo más se alejará. Siempre tendremos dos opciones cuando sentimos miedo: ser cobardes o valientes. Tanto el cobarde como el valiente, tienen que sentir esa emoción natural e instantánea que es el miedo. La diferencia es que el cobarde le da rienda suelta al miedo, haciendo que lo paralice o que huya de la realidad o del problema, destruyendo así, las raíces internas de su seguridad y nublándole el entendimiento; en cambio al valiente, ese miedo le sirve como un propulsor para seguir adelante

Viven pendientes de cómo los ven las demás personas y sienten envidia, rabia o se angustian, al compararse y no verse como ellas; tienen miedo de no verse como quisieran, a engordar, a envejecer, a no relacionarse bien, a no triunfar y no tener éxito y por esta razón muchas veces toman decisiones de alto riesgo, de las que más tarde se van a arrepentir. Todo esto las lleva a una quejadera constante, debido a su inconformismo, que parece que les causara un placer enfermizo, adictivo y angustiante. Esta queja constante es el fiel reflejo de ese vacío interior que pretenden llenar con todos los brillos del exterior y lo que muchas desconocen es que tratar de llenar ese vacío con cosas del exterior, es como querer llenar una caneca que está rota en el fondo: entre más agua le eches más se riega. Por esta razón, si hoy estás pensando hacerte alguna cirugía o un tratamiento invasivo para verte mejor, piénsalo muy bien. Analiza profundamente si lo estás haciendo porque realmente lo estás necesitando, o si simplemente lo haces para ser aceptada en un grupo, para subir tu autoestima que está golpeada, para complacer el antojo o el capricho que tiene otra persona de verte de determinada manera o simplemente porque te han despreciado o dicho que estás gordo, feo, arrugado, acabado, etc. Si tu quieres mejorar tu cuerpo, cuidarlo y quererlo, está muy bien. Lo que no está bien, es sacrificar y dejar de ser lo que eres, para buscar el reconocimiento y la aprobación de los demás. Muchas veces lo que para muchos son defectos para la persona que comienza a quererse y a reírse de sí mismo, se convierten en sus cualidades y fortalezas, e inmediatamente eso que no le gustaba de él, comienza a ser parte misma de su naturalidad y autenticidad como ser humano. Es importante, entonces, que antes de tomar cualquier decisión apresurada y riesgosa, con calma y en silencio, vayas a tu sitio sagraque está en tu corazón; reflexiona y su felicidad do cuestiónate por qué quieres arriesgar tu vida o tu calidad de vida por verte mejor, ya que siempre habrá una amenaza latente, en la que se camufla sutilmente el miedo y que puede terminar en un desastre, una pérdida o un gran fracaso. Por eso analiza si el riesgo que vas a tomar es necesario, y pon en la balanza si ese riesgo que vas a correr es proporcional al beneficio y al bienestar que vas a obtener. Y por último, es importante dudar, procesar y decantar, antes de actuar apresuradamente.

Una gran cantidad de personas vive la mayoría del tiempo en el miedo ya que depende del exterior. y vencerlo, haciendo que en su corazón renazca la semilla de la confianza y la seguridad. El miedo es tan irreal, como un fantasma que no existe pero te asusta. Una gran cantidad de personas vive la mayoría del tiempo en el miedo, ya que su felicidad depende totalmente del exterior. 72

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10 Lecciones de liderazgo