Учебно-консультационный центр апик
Курс «Менеджер климатической фирмы»
Продавец климатического оборудования и менеджер климатической компании в процессе своей работы решают много задач и регулярно сталкиваются с проблемами поиска верных путей решения. Гораздо эффективнее воспользоваться богатым опытом, уже накопленным коллегами, чем пытаться решить их самостоятельно, «изобретая велосипед». Лучший способ сделать это — пройти курс обучения в УКЦ АПИК. О методике и этапах подготовки продавцов климатического оборудования, о том, чем выгодно сотрудничество с УКЦ для компаний, мы беседуем с заместителем директора Учебно-консультационного центра Феликсом Владимировичем Токаревым.
70
— Феликс Владимирович, на ваш взгляд, из каких посылок надо исходить при обучении менеджера климатической фирмы? — Зачастую конечный покупатель не может внятно сформулировать свои требования к климатической технике. Он хочет, чтобы это «оборудование как-нибудь сделало ему хорошо». Умные люди давно выразили абстрактные потребности клиента в виде пяти конкретных параметров комфортности: температура, влажность, воздухообмен, чистота воздуха, шум. Это «пять священных коров» климатического бизнеса и отправная точка для обеспечения комфорта в любых помещениях. Задача продавца — научиться четко определять потребно-
Заместитель директора Учебноконсультационного центра Феликс Владимирович Токарев