E M P R E S A

CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS

De acuerdo a Sánchez-Galán (2015), una empresa es "una organización de personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en particular" Como lo señala la definición, una empresa es un tipo de organización, en el sentido en el cual es un grupo de personas con un objetivo particular. En el caso específico de las empresas, son unidades productivas, que pueden contar incluso con una persona, y su objetivo específico es la búsqueda del lucro

La Real Academia Española ofrece una definición bastante consistente con la anterior al señalar que la empresa es una "unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos" (RAE, 2022)

Características

Dentro de las características que toda empresa posee, pueden mencionarse las siguientes (Editorial Grudemi 2021):

Las empresas tienen un nombre que las distingue de cualquier otra, y además tienen una razón social, la cual es el nombre legal que las particulariza ante los organismos estatales Tienen también un número de identificación fiscal o RIF (Registro de Información Fiscal) en Venezuela.

Pueden estar constituidas de forma unipersonal, sociedades de responsabilidad limitada, compañías anónimas, así como otras formas de asociación o formas jurídicas dependiendo del marco legal del país donde se conforme Tienen un objetivo establecido, unos fundamentos y metas particulares, las cuales se constituyen en su misión y visión Siguen un conjunto de estrategias empresariales las cuales les permiten ser competitivas en el mercado, y aumentar su utilidad

Tienen una cultura organizacional específica la cual les confiere un conjunto de símbolos que funge como factor cohesionante grupal

Poseen una estructura organizativa que se cristaliza como un esquema jerárquico bien sea vertical u horizontal

Para el logro de sus objetivos empresariales desarrollan estructuras especializadas, las cuales le permiten ejecutar funciones como administración de recursos humanos informática comercialización, mercadeo, administración y finanzas, entre otras, Existen diversos actores humanos que interactúan y/o son parte de ella, tales como accionistas, directivos, trabajadores y clientes o consumidores

Tipos de Empresas

Las empresas pueden clasificarse de distintas formas de acuerdo a los criterios que se emplean para realizar dicha clasificación A continuación se presentarán algunos (Editorial Grudemi, 2021):

De acuerdo al sector económico productivo al cual pertenecen, se pueden clasificar en:

Primarias o extractivas, también llamadas de extracción, las cuales se dedican a la explotación de materias primas.

Secundarias o industriales, aquellas dedicadas al procesamiento de materias primas, con el fin de elaborar un producto terminado o semielaborado mediante procesos de fabricación Terciarias o de comercialización, encargadas de distribuir y comercializar productos y/o servicios

Conforme al tamaño de la empresa, utilizando como criterio el número de empleados, se pueden mencionar las siguientes:

Microempresas: menos de 10 trabajadores

Pequeñas empresas: entre 10 y 50 trabajadores

Medianas empresas: entre 50 y 250 trabajadores

Grandes empresas: más de 250 trabajadores

Es importante mencionar que las tres primeras clasificaciones son usualmente llamadas PYMEs, acrónimo que significa "Pequeñas y Medianas Empresas"

En relación al ámbito de actividad que desarrollan las empresas, tenemos la siguiente clasificación:

Locales, cuyo radio de acción está ubicado en una pequeña zona o ciudad.

Regionales aquellas que se desenvuelven en un Estado o región específica

Nacionales, cuyo escenario, como su nombre lo indica es un país determinado

Trasnacionales, que abarcan operaciones dentro y fuera de un país específico

Con base a la actividad que desarrollan las empresas, e íntimamente relacionado con el sector de producción al cual pertenecen, podemos clasificarlas en:

Industriales: realizan procesos de fabricación, para procesar un insumo en un producto o materia elaborada

Comerciales: dedicadas a la comercialización y distribución de mercancías específicas sin generar un proceso de manufactura

De servicios: aquellas dedicadas a ofrecer servicios como transporte telecomunicaciones, finanzas, educación, asesoría, turismo, atención médica, entre otras

Mixtas: aquellas que, por su naturaleza combinan dos o más de los tipos anteriores

Por el origen del capital del cual disponen las empresas para funcionar tenemos la siguiente clasificación:

Públicas: cuyo accionista es el Estado o empresas controladas por él

Privadas: cuando el capital accionario proviene de inversores privados es decir particulares

Mixtas: cuando el capital accionario está compuesto tanto por participación pública como privada

De acuerdo a la participación bursátil que tienen las empresas, es decir, la apertura de su patrimonio, tenemos dos tipos:

De capital abierto: cuando cotizan en la bolsa de valores y otros mercados bursátiles, permitiendo que cualquier persona invierta en capital accionario

De capital cerrado: aquellas empresas que no cotizan en bolsa y cuyo capital está acotado a determinados accionistas

Y finalmente como última clasificación que propondremos, tenemos aquella relacionada con los vínculos que tiene una empresa con otras:

Independiente: cuando sus decisiones dependen exclusivamente de la junta directiva de la empresa Vinculadas, sin relación de dependencia: aquellas que poseen vínculos con otras empresas con capital accionario en ellas pero que conservan su capacidad de tomar decisiones, pues dicho capital no supera el 50% del monto total de acciones.

Subsidiarias: aquellas controladas por otras empresas, llamadas controlantes, pues el capital accionario que poseen de la primera es superior al 50% del total de acciones

Cultura Organizacional

La cultura abarca un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organización que los distinguen de otras (Salazar, Guerrero, Machado, & Cañedo, 2009)

Está comprendida por una serie de elementos que definen estilos particulares de liderazgo, creencias, comportamientos y un conjunto de normas que son aplicadas a las personas que forman parte de la empresa. Constituye, de alguna manera, la personalidad de la empresa, y se va formando con el pasar de los años

Se conforma a partir de aspectos tales como el estilo de resolución de conflictos el tipo de comunicación entre los empleados, el nivel de automatización de procesos que se ha logrado, la puntualidad de llegada, el estilo de gerencia y gestión empresarial entre otras (Sinnapp, 2020)

Entre los elementos que conforman la cultura organizacional se encuentran (Salazar & Otros, 2009):

Identidad: relacionada con la identificación de los empleados con la organización y sus códigos particulares

Trabajo Grupal: cuál es el estilo de trabajo usual, en grupo o individual

Perfil de la decisión: toma de decisiones dirigido a los procesos o a los recursos humanos

C U L T U R A , C L I M A Y

C O M P O R T A M I E N T O

E M P R E S A R I A L

COMPONENTES ESENCIALES EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

Integración: si las estructuras organizacionales funcionan de manera integrada, o de manera independiente

Control: tendencia al control de las actividades desde lo más laxo a lo más restringido

Tolerancia al riesgo: si se permite o no la creatividad e innovación en los empleados.

Recompensas: basadas en el desempeño, en el favoritismo, en la antigüedad, o cualesquiera otros factores.

Manejo de conflictos: nivel de permisividad en el conflicto como vía para el desarrollo organizacional.

Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines o los medios para el cumplimiento de objetivos

Dirección del enfoque organizacional: si la gerencia se orienta hacia el mundo exterior o hacia el mundo interno de la organización

Clima Organizacional

El concepto de clima organizacional está muy ligado al de satisfacción laboral, y mientras el primero hace referencia a atributos institucionales, el segundo está dirigido a las actitudes y percepciones que tienen los individuos hacia el trabajo que realizan (Manosalvas, Manosalvas, & Nieves 2015)

En este sentido, el clima organizacional de acuerdo a estos autores, es un conjunto de propiedades del ambiente de trabajo, que son percibidos por los empleados influenciando su motivación y comportamiento Sin lugar a dudas, el clima organizacional influye en la satisfacción laboral

De acuerdo a Salazar y otros autores (2009), el clima organizacional comprende el medio interno de la organización y los componentes que suele incluir son los siguientes:

Ambiente físico: compuesto por el espacio físico, instalaciones, equipos, temperatura, entre otros factores asociados al entorno o medio ambiente laboral

Características estructurales: tamaño de la organización, estructura, estilo gerencial, etc

Ambiente social: compañerismo manejo de conflictos, comunicación

Características personales: aptitudes y actitudes, motivaciones, expectativas Comportamiento organizacional: productividad, ausentismo, rotación de personal, satisfacción laboral nivel de estrés etc

Comportamiento Empresarial

El comportamiento organizacional o empresarial, se refiere al conocimiento de la conducta de los individuos en un determinado ambiente organizacional Es una disciplina académica que estudia las relaciones entre las personas y los grupos que conforman, usando para ello herramientas tomadas de la sociología, la psicología o las ciencias políticas (De-Askué, 2023)

De acuerdo con Chiavenato citado por Jaime (s/f), el comportamiento organizacional depende de ciertas características propias de las organizaciones y el medio donde se desenvuelven, tales como manejo de contingencias, situaciones, mentalidad y estructura organizacional establecida para la toma de decisiones y la operación regular de la empresa particular

Dentro de las características del comportamiento organizacional podemos mencionar las siguientes:

Se enfoca en la satisfacción de los miembros de la organización así como en la mejora de la productividad

Se centra en el manejo de las contingencias

Utiliza el método científico para estudiar el comportamiento de las organizaciones, realizando pruebas empíricas Sirve en la administración del recurso humano. Es una área de investigación interdisciplinaria, alimentada de las ciencias políticas, la psicología la psicología social y la sociología, entre las más resaltantes

Las principales variables que influyen en el comportamiento de los individuos en una organización de acuerdo a De-Askué (2023), las podemos dividir en dos grupos

Por una parte están las variables relacionadas con la cultura organizacional, donde se pueden mencionar las políticas de la empresa las metodologías de trabajo, el proceso de reclutamiento y selección de personal, el programa de crecimiento profesional, el trato formal e informal hacia los empleados y el prestigio logrado por la organización

Por otra parte, están las variables asociadas al clima organizacional tales como la ideología individual, los valores, la personalidad, el rango etario, la cultura, los intereses las emociones las motivaciones, entre otras

M I S I N

V I S I N V A L O R E S

ESTOS CONCEPTOS CONSTITUYEN LOS ELEMENTOS IDENTITARIOS DE LA EMPRESA

MLa misión, la visión y los valores de una empresa conforman sus elementos identitarios, otorgándole las respuestas a las preguntas sobre el por qué y para qué existe dicha empresa (Quiroa s/f)

Lograr definir con claridad y precisión la misión y la visión de la empresa, es de suma importancia, pues esto redundará en el cumplimiento de los objetivos La misión y la visión le otorgan vida a la empresa, pues forma parte de su cultura propia, de su identidad y a la larga de la identificación apropiada de sus miembros

Además, los conceptos de misión visión y valores se erigen como los cimientos sobre los cuales se desarrollan todas las estrategias de la empresa

Misión:

Este concepto hace una referencia al motivo o la razón de ser de la empresa, tiene relación con la actualidad de de ella señalando lo que dicha empresa realiza en un momento determinado En otras palabras, se relaciona con los objetivos a corto plazo de la empresa, con su "aquí y ahora"

LA MISIÓN ES LA DECLARACIÓN DEL PROPÓSITO Y EL ALCANCE DE LA EMPRESA EN TÉRMINOS DEL PRODUCTO Y DEL MERCADO.

Idalberto Chiavenato (2011)

La misión empresarial debe tener las siguientes características:

Clara y concisa con sencillez y fácil de comprender, para que llegue a todos Inspiradora, a fin de generar motivación a todos los integrantes de la empresa Original, distinguiendo aquello que marca la diferencia en la organización Enfocada al mercado, resaltando cómo la empresa le agrega valor a las necesidades del cliente

De acuerdo a Chiavenato (2011), la misión de la empresa se logra determinar dándole respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Cuál es su razón de ser? ¿Cuál es el rol que juega en su entorno? ¿Cuál es la naturaleza del negocio? ¿Cuáles son las actividades en los que debe centrar sus esfuerzos futuros?

Visión:

A partir de ella se determina hacia donde desea llegar la empresa, y por esta razón, el propósito marcado por ella es ambicioso, aunque realista Además su logro es en el largo plazo y se convierte en fuente de inspiración para los integrantes de la empresa, constituyéndose en el compromiso individual y colectivo del equipo de trabajo (Quiroa, s/f)

En este sentido, la visión organizacional debe tener proyección, con un mensaje que logre trazarse en el corto, mediano y largo plazo; debe ser realista y clara, para que todos la comprendan; y debe ser inspiradora logrando expresar el sueño organizacional

Fuente: Quiroa (s/f)

Valores:

Como lo señala Quiroa (s/f), ellos representan las creencias y los principios que rigen a la empresa, ofreciendo una orientación en relación a las pautas de acción y las conductas de los individuos pertenecientes a la organización

Se constituyen como los principios éticos y morales sobre los cuales se erigen las acciones de la empresa, convirtiéndose en fuente de inspiradora y motivacional fomentando una imagen positiva y optimista para los empleados

Los valores deben ser convincentes, para que los trabajadores crean en ellos; coherentes con los principios éticos y morales de los accionistas, y de la directiva; y deben ser aceptados y cumplidos por todos y cada uno de los miembros de la organización

En La Producci N De Bienes Y Servicios

En el contexto de la producción de bienes y servicios resulta necesario aclarar que cualquier organización que posea fines comerciales centra su oferta en la producción de bienes, y en todo caso su clasificación dependerá de si son tangibles o intangibles

Así las cosas un bien es algo tangible, un producto material que pasa por un proceso de fabricación Por otra parte, los servicios son considerados bienes inmateriales o intangibles

En este contexto, las empresas de bienes y servicios son aquellas que centran su esfuerzo en la elaboración de productos y en la prestación de servicios, que buscan satisfacer alguna necesidad de los clientes Entonces se entiende por bienes y servicios a la oferta de una empresa que son elaborados y/u ofrecidos con la intención de cubrir una necesidad particular en el mercado. De aquí se desprende que un mismo negocio puede contemplar ambos campos de acción, tanto la producción de bienes, como el ofrecimiento de servicios (Euroinnova s/f)

Los bienes se caracterizan, como ya dijimos, en que son materiales, es decir tienen atributos físicos; los derechos de propiedad se transfieren del fabricante o productor, al consumidor o cliente, para su uso o consumo; y además tienen valor de mercado, pues su producción siempre es acotada

Por otra parte, los servicios se caracterizan por ser intransferibles, puesto que solo pueden ser disfrutados por la persona natural o jurídica que los solicita; no pueden separarse de las personas que los ofrecen (llamados prestadores de servicios), por lo que dependen de forma directa de los expertos que los ofrecen; y no pueden ser almacenados ni guardados

Características de una empresa de productos y servicios

Como quedó claro, hay empresas dedicadas a la producción de bienes y otras dedicadas al ofrecimiento de servicios Sin embargo, hay empresas que se dedican a producir algún bien, y además prestar servicios relacionados con los productos que ofrecen

Las empresas de tecnología suelen ser un buen ejemplo de esta situación IBM, por ejemplo, es una empresa que se caracteriza por fabricar hardware informático, pero también ofrece soluciones de consultoría, usualmente rodeadas de sus productos SAP ofrece su software de ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de Recursos Corporativos), además de suministrar consultoría para adaptar cada módulo de software a los procesos específicos de cada cliente).

En este sentido, las características de una empresa de bienes y servicios son: produce tangibles e intangibles, es decir tanto bienes materiales como servicios asociados a esos bienes ofrecidos; los productos y servicios ofrecidos suelen ser inseparables y en ello radica la oferta corporativa; la oferta de productos suele ir atada a la de servicios, es decir, se ofertan simultáneamente; los productos y servicios ofrecidos suelen ser de un alto nivel de especialización

Objetivos de una empresa de productos y servicios

De acuerdo a lo señalado anteriormente, los objetivos de una empresa de productos y servicios serían los siguientes:

Producir un bien especializado, de alta calidad, que requiera de un servicio también altamente especializado Poseer mano de obra altamente calificada, capaz de ofrecer servicios asociados al bien producido Ofrecer al consumidor final un paquete de bienes y servicios asociados en una propuesta comercial.