Cómo avanzar del conocimiento hacia la acción competente

Facilitación de reuniones efectivas es un proceso para autodirigido de eventos grupales donde cada persona tiene:

Control del proceso de la reunión. Poder de contribuir y ser escuchado. Propiedad completa de los resultados.

Estas reuniones a menudo se conocen como eventos grupales facilitado. Cuando se trabaja con grupos, todo(a) facilitador(a) tiene como objetivo:

Ser imparcial, no manipular. Escuchar y reflexionar sobre las ideas y los sentimientos del grupo.

Algunos lo consiguen mejor que otros, pero las técnicas de facilitación ayudan a que el facilitador y la facilitadora sean verdaderos y verdaderos catalizadores(as). Un(a) catalizador(a) rara vez anota lo que la gente dice. Más bien él o ella, animará a los y las participantes a escribir- en tarjetas sus propios puntos de vista y dirigir estas ideas en grandes pizarras hechas para este propósito.

Se toman decisiones y se expresan sentimientos colocando pequeños puntos adhesivos entre varios criterios. Él/la facilitador(a) prepara el proceso de aprendizaje, trabajando con base en objetivos y

desarrolla una serie de procesos para cumplir con lo siguiente:

Se utilizará un tiempo mínimo. Todos los participantes tienen influencia. Se definirán prioridades y se tomarán decisiones. Se eliminarán conflictos negativos entre personas o departamentos. Las personas que tienden a verbalizar mucho o se extienden en la palabra por largos periodos de tiempo, serán tenidas bajo control – sin desgaste de energía. Personas que normalmente son calladas y tímidas serán capaces de contribuir con ideas, influir y tomar decisiones sin amenazas ni miedo. Toda la reunión será grabada en forma visual, a medida que avanza y da una oportunidad real de usar la visualización, otras formas de estimular el hemisferio derecho del cerebro y, donde sea oportuno, técnicas de aprendizaje acelerado. Las temáticas complejas serán simplificadas. Los objetivos serán cumplidos. Se utilizan preguntas guía para analizar conjuntamente, construir nuevos conocimientos y definir hojas de rutas.

En resumen, la sesión deja en todas las personas una sensación de logro y de que el tiempo ha sido bien.

El concepto de inteligencia emocional ha sido conocido como la forma de mejorar la comunicación, las relaciones y la autoestima. Howard Gardner publicó “La Teoría de las Inteligencias Múltiples” México, 1987. (Version original “Frames of Mind, The Theory of Multiple Intelligence” 1983, by Howard Gardner).

Howard Gardner distingue 8 tipos de inteligencias que influyen en el aprendizaje

1. Visual/espacial: dibujos, imágenes y relaciones espaciales.

2. Musical/rítmico: música, ritmo, poesía.

3. Lingüística/verbal: lenguaje hablado y escrito.

4. Naturalista/criterio de selección: las patrones y relaciones naturales en el medio ambiente.

5. Interpersonal/entre personas: el diálogo y la interacción con los demás.

6. Intrapersonal /mi persona: técnicas de reflexión y la internalización:

7. Kinestesia/expresión corporal: el movimiento, la energía y la experiencia física.

8. Lógico/matemático: las pruebas, la teoría comprobada y su aplicación.

Gardner dice que todos tenemos estilos diferentes de pensamiento y actividad, y que no estamos haciendo un favor a la mayoría de las personas al insistir en un casi único estilo lingüístico y lógico. Las personas prefieren unos pocos estilos, muy rara vez solo uno.

Durante reuniones efectivas se experimenta cómo la técnica de facilitación activas de Metaaccion permiten a las personas trabajar en una amplia gama de estilos. Presentamos elementos para satisfacer todos los estilos, de tal manera que las personas son capaces de comprometerse más de lo normal. Al alejarse de la actividad puramente lingüística, el nivel de compromiso únicamente puede crecer.

Disparadores de memoria: por el momento, es suficiente considerar que, para hacer un disparador de la memoria realmente eficaz, entre más estilos usted pueda incorporar en el desarrollo, mejor.

Los disparadores de la memoria pueden ser hechos ya sea a nivel personal, grupal o ambas. Fotos, poemas, canciones, juegos y historias. Queda cero que reuniones efectivas reducen los niveles de aburrimiento habituales a reuniones tradicionales y son divertidas, emocionantes y llenan de satisfacción.

La visualización es imprescindible en la visualización de un evento. Con ella se utiliza la memoria visual y la atención se enfoca en los contenidos visualizados, en lugar de personas, opiniones personales o emociones.

Por visualización entendemos “hacer visible un hecho o una información”. Lo importante es que todos los y

las participantes de un evento puedan ver lo mismo: el mismo diseño, la misma estructura, las mismas palabras. Aunque esto no garantiza que todos entiendan lo mismo, la visualización ayuda a dirigir la atención y a verificar la comprensión. Para entenderlo aún mejor, hay que tomar en cuenta cómo funciona:

Palabras

Listas

Relaciones sociales

Organizaciones

Disciplina

Análisis

Imágenes

Creatividad

Relación espacial

Libertad

Diversión

Fantasía

Comprender a profundidad el funcionamiento del cerebro es una labor muy compleja y extensa. Sin embargo, es importante saber que la información, al entrar al cerebro, pasa por un primer cuadro llamado sistema límbico, formado por varias estructuras cerebrales (partes del tálamo, hipotálamo, hipocampo, amígdala cerebral, cuerpo calloso, séptum y mesencéfalo) que gestionan respuestas fisiológicas ante estímulos emocionales. Está relacionado con la memoria, la atención, los instintos sexuales, las emociones (por ejemplo placer, miedo, agresión), la personalidad y la conducta. Con respecto al cuerpo calloso, es el área que controla específicamente nuestras emociones, las hormonas, el sistema inmunológico y algunos elementos clave de la memoria a largo plazo (información que está vinculada a elementos de gran carga emocional). Éste se encuentra ubicado entre los dos hemisferios cerebrales, y permite la comunicación entre ambos lados.

Los seres humanos disponemos de cinco sentidos, es decir, cinco canales de percepción. A pesar de ello, en la mayoría de los procesos de comunicación sólo usamos el oído. Sin embargo, la concentración y la atención aumentan significativamente por medio de la comunicación visual. Además, la recepción a través de la vista aumenta considerablemente la capacidad de retención. Cuando se escucha activamente, se ve algo, se discute y se experimenta, esto quedará más arraigado en la memoria. Las técnicas de visualización desarrolladas simultáneamente con el método de moderación parten de este principio.

Lo que se escucha, se olvida; lo que se ve, se recuerda; lo que se hace, se entiende…

Este proverbio chino parte del supuesto y cuando descubren activamente nuevas maneras de ver las cosas.

La visualización permanente de hechos, acontecimientos o resultados de discusiones (visualización de resultados), así como la visualización de elementos u ocurrencias del proceso grupal (visualización del proceso comunicativo) son elementos esenciales de cada evento facilitado.

Por ello, el facilitador y la facilitadora, como conductores del proceso de comunicación, deberán emplear ayuda visual tanto en las presentaciones como en todas aquellas actividades iniciadas por él o ella al guiar al grupo de participantes. La ayuda visual es útil en la presentación de opiniones, evaluación de recomendaciones, discusiones en plenaria, registro de problemas, tratamiento de éstos o elaboración de propuestas en grupo. Para ello se usarán tarjetas, carteles, cuadros de presentación y otras ayudas de este tipo.

El uso de tarjetas es uno de los medios más prácticos en la visualización. Con su ayuda, los y las participantes discuten un tema manifestando por escrito sus opiniones, ideas o recomendaciones. Posteriormente las tarjetas son fijadas en una pizarra con alfileres o goma en spray, ordenadas conjuntamente con el grupo y estructuradas. Cuando se ha encontrado la versión final se pegan en el cartel correspondiente. Con ayuda de puntos adhesivos, podrán darse valoraciones y priorizar. Paralelamente, puede trabajarse también con cuadros de presentación.

Las contribuciones no se pierden:

Para el(la) participante, el hecho de que su contribución haya sido escrita significa que su mensaje ha sido recibido y duplicado. Él o ella se identifica con los resultados al confirmar que sus aportes han sido fijados en la pizarra.

La visualización de declaraciones facilita una interpretación uniforme entre participantes en un trabajo grupal:

Con ello aumenta la posibilidad de discutir concretamente los problemas y concertar a todos en un punto común.

Los(as) expositores(as) deben elegir entre informaciones relevantes e irrelevantes:

Con ello no se exigirá demasiado de la capacidad de recepción de los miembros del grupo.

El estado de la discusión puede ser verificado en cada momento:

La visualización permite dejar evidencia de todas las declaraciones, controversias y resultados, los cuales son inmediatamente presentados y fijados en la pizarra. De esta forma no surgen dificultades posteriores en el caso de determinaciones, conclusiones, documentación, transmisión de información e interpretaciones.

La discusión se vuelve objetiva:

Y con ello frecuentemente más corta, ya que pueden evitarse disputas personales y y demasiado emocionales.

Los problemas se analizan y estructuran más fácilmente:

Se identifican más fácil las propuestas de soluciones, y las ideas se pueden agrupar y cambiar de lugar. Visualizar con tarjetas

Descripción de método: • Recoger respuestas de participantes a preguntas de manera abierta o semi-estructurada. • Usar tarjetas de colores diferentes de acuerdo a la emoción que se quiere causar. • Colocar tarjetas en una pizarra y analizarlas en grupo.

Posibilidades de aplicación (sondeo, recolección de información etc.): • Crear un panorama de opiniones en el grupo. • Conocer el nivel de conocimiento de los y las participantes. • Hacer una recolección rápida de ideas (lluvia de ideas).

Ventajas: • Los y las participantes pueden usar sus propias palabras. • Los y las participantes comunican sus ideas sin influencia de otras opiniones. • La congruencia en los aportes muestra una cierta homogeneidad y prioridad del grupo. • Garantiza cierta anonimidad.

Desventajas: • Solo se puede aplicar con participantes alfabetizados. • El proceso de estructuración puede ser complicado. • El deseo de anonimidad puede limitar el entendimiento cuando hay formulaciones poco claras.

Requisitos para la aplicación efectiva: • Formulación clara de la tarea. • habilidad de quien facilita para estructurar conjuntamente con los y las participantes las respuestas, de manera racional y eficiente. • Disposición de apertura por parte participantes.ertos.

En la facilitación de eventos grupales interactivos proponemos dinámicas para orientar la interacción y la creatividad de quienes participan en alcanzar los objetivos del taller. El uso de diferentes formas y colores nos apoya para potenciar los efectos deseados.

Tarjetas rectangulares presentan ideas escritas en pro y en contra de un tema, dan detalles de un contenido.

Tarjetas ovaladas marcan ejes y dan estructura a través de subtítulos, también facilitan la expresión de emociones.

Tarjetas redondas son ideales para reestructurar presentaciones, enumerar o completar temas.

Tarjetas rombo identifican y resaltan las inter-relaciones entre temas, visualizan estructuras.

Tarjetas hexagonales visualizan ideas centrales en una presentación de tarjetas, agrupan temas relacionados en un “panal de miel”.

Efectos de color

• Ligeramente estimulante • Expansión • Fuente intelectual • Comunicación • Agilidad, liviano

• Sociabilidad • Participación • Relación con el tú • Atracción • Actividad/Fluidez • Poder • Optimismo

• Fuerza • Activación • Pasión • Estimulación • Consciencia • Dinamismo

• Equilibrio • Empatía • Serenidad • Neutralidad • Persistencia • Tranquilidad

• Color frío • Tranquilidad • Dedicación/ concentración • Confianza • Veracidad

• Pureza • Claridad • Vacio/Olvido • Sencillez • Nuevo/Comienzo

Uso en la facilitación

• Lluvia de ideas • Técnicas creativas • Extraer conocimientos existentes • Intercambio de experiencias

• Profundizar temas • Dar estructura en búsqueda • Búsqueda de soluciones • Trabajo grupal • Trabajo a nivel de relaciones

• Definir medidas • Crear conflictos • Llevar la contraria • Hacer acuerdos • Poner reglas • Marco contra-esquema • Poner emoción al tema

• Realimentación • Documentar consenso • Conocimiento de conflictos • Compromisos • Resúmenes • Marco pro-esquema

• Presentar hechos • Explicar hechos • Dar información en temas específicos • Presentación de conocimientos • Trabajo individual

• Describir marcos • Fijar organización • Lista de puntos abiertos

Tarjetas de cartulina: Estas deben medir aproximadamente 10 cm. x 21 cm (De una hoja tamaño carta o A4 salen 3 tarjetas). Se recomiendan por lo menos 4 colores suaves, pero distintos uno del otro. Las tarjetas serán utilizadas para las declaraciones de los y las participantes y para los textos en los carteles. Si no se cuenta con tarjetas del tamaño adecuado pueden ser cortadas de grandes láminas de cartulina. Para mejorar una presentación, conviene contar con tarjetas de cartulina en forma ovalada, redonda, rombo, hexagonal con las cuales se puede hacer resaltar títulos o contenidos, jerarquías y estructuras de un tema.

Plumones o marcadores: Cada participante necesita un marcador para escribir sus aportes en tarjetas o en los carteles, de preferencia con tinta a base de agua y rellenable. Se usa el tipo grueso, con punta en forma de cincel, de modo que los y las participantes sean capaces de leer las tarjetas a una distancia de hasta 8 metros. El color negro destaca el mensaje sobre las tarjetas de colores. Quien facilita necesita además marcadores extra-gruesos y de colores para escribir títulos o temas, o para destacar algo especial.

Alfileres (chinches): Como los aportes en tarjetas son provisorios hasta que se apruebe la parte del trabajo, éstas son fijadas con alfileres en la pizarra. De esa manera se puede cambiar fácilmente la estructura o la tarjeta. Se recomiendan alfileres de 2cm de largo y con cabecilla de 6 mm.