Os dados foram se acumulando como num quebra-cabeça. Problemas de variedade de padrões nas várias regiões, maneira de fazer orçamentos, planificação de vendas. Era tudo quase artesanal.
The data started to fit together like a jigsaw puzzle. Problems with varying standards in different regions, pricing styles, sales planning. Everything was almost artisanal.
– Como se fosse uma alfaiataria – define Trelles. – Pegamos nossas extrusoras de Indaiatuba e levamos para Rio Claro, porque ali havia expertise na produção de PVC. Expertise que a Claris não tinha. Ela produzia errado, fora de padrão. Então, a Tigre passou a produzir os perfis de PVC, sendo fornecedora da Claris, que se especializou na fabricação de portas e janelas. Trouxemos uma empresa de Florianópolis, a ABRsoft Informática, e ela desenvolveu o sistema e-claris, que administra todos os orçamentos que a rede de lojas faz. Estabelecemos a medida-padrão, e nossos problemas e erros na orçamentação diminuíram consideravelmente. Determinou-se que, em lugar de a Claris ser filial da Tigre, ela se tornaria unidade própria. Rio Claro assumiu que era fornecedor de perfis, e a Claris, que era fabricante de portas e janelas que comprava os perfis da Tigre. A Claris é então uma montadora de portas e janelas sob medida, cliente da Tigre. A Claris Porta e Janelas tem ainda a sede administrativa em Indaiatuba.
“It was like a tailor’s,” Trelles explains “We picked up our extruders from Indaiatuba and brought them to Rio Claro because they had expertise in PVC production. An expertise that Claris lacked. They built things wrong, off-standard. Tigre then started to make the PVC frames and became a supplier to Claris, which specialized in doors and windows. We hired a company from Florianópolis, ABRsoft Informática, to develop the e-claris system, which manages all of the quotes that the stores prepare. We defined a standard measure, and our issues and errors with quotes dropped significantly. It was decided that, instead of being a Tigre branch, Claris would be a stand-alone unit. Rio Claro took up the role of frames supplier and Claris that of a doors and windows maker that bought its frames from Tigre. Claris, therefore, is a Tigre customer that assembles doors and windows to order. Claris Doors and Windows’s headquarters still stands in Indaiatuba.
BUILDING THE FUTURE
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