www.speaking-dictat.de I Heft 1 I 2010
Das Magazin f端r erfolgreiche Dokumentationsprozesse
Ganzheitliche Medizin als Heilungskonzept Diktier- und Spracherkennungstechnologien f端r erfolgreiche Dokumentationsprozesse
Erste Anwenderkonferenz in Heidelberg
Die digitale Spracherkennung macht mobil
SpeaKING Dictat bringt Macher und Kunden zusammen I Seite 3
Jetzt kommt SpeaKING Dictat so richtig ins Rollen I Seite 6
Editorial und Inhalt | 1/2010
Liebe Leserinnen und Leser,
Editorial und Inhalt.............. 2
vor Ihnen liegt die erste Ausgabe unseres
Fakten und News................. 3
neuen Kundenmagazins. Es hört auf den Namen Speaking. Einerseits möchten wir mit diesem Titel eine Verbindung zu unseren Softwarelösungen und Produkten von SpeaKING Dictat herstellen, an dessen Kundenkreis sich das Magazin richtet. Andererseits übermittelt der Mensch auf dem Wege der Sprache wertvolle Informationen. Diesem Anspruch wollen wir uns stellen und Sie von nun an regelmäßig – wenn auch schriftlich – über aktuelle Branchentrends, Produkte und Leistungen, Hintergründe und Veranstaltungen informieren. Wir hoffen, mit dem Kundenmagazin Ihrem Bedarf an Informationen positiv zu begegnen und gerecht zu werden. Für Anregungen Ihrerseits sind wir offen und nehmen diese gern entgegen. Und hier kommt gleich die erste Unternehmensnachricht: Die Erinnerungen an das vergangene Jahr sind noch frisch. Ein erfolgreicher Jahresabschluss 2009 liegt hinter
SpeaKING Dictat unterwegs: Berichte von der Medica 2009 und der 1. Anwenderkonferenz in Heidelberg
Thema: Ganzheitliche Medizin als Heilungskonzept ............ 4 Der Goldstandard = SpeaKING Dictat + Fachkompetenz: Wie sich MediaInterface mit seiner Lösungsformel positioniert.
Partner und Lösungen......... 6 Mobile Zeiten brechen an: für SpeaKING Dictat mit Visiteterminals von meepl®, für Philips SpeechMike Air als kabelloses Diktiermikrofon
uns. Entsprechend zuversichtlich sind wir in das Jahr 2010 gestartet. Denn SpeaKING Dictat 7 steht in den Startlöchern. Wir wünschen uns und Ihnen – wirtschaftlich angespannten Zeiten und leeren öffentlichen Kassen zum Trotz – auch im kommenden Jahr eine starke und gewinnbringende Zusammenarbeit. Der aufmerksame Kunde hat es sicher bereits bemerkt, im besten Falle schon persönlich erfahren: MediaInterface hat sich im Gesundheitswesen zu einem Komplettanbieter für erfolgreiche Dokumentationsprozesse mittels Spracherkennung und digitaler Diktiertechnologie etabliert. SpeaKING Dictat vereint inzwischen Beratungsleistungen, Softwarelösungen und Schreibdienstleistungen unter einem Dach. Was wir Ihnen anbieten und welchen Nutzen Sie daraus ziehen können, lesen Sie in unserem Leitartikel auf Seite 4. Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen dieser Ausgabe.
Impressum Herausgeber MediaInterface Dresden GmbH Washingtonstr. 16/16a, D-01139 Dresden Zentrale +49 (0) 351 56369 - 0 Fax
+49 (0) 351 56369 - 19
E-Mail info@speaking-dictat.de Web www.speaking-dictat.de Ihr Robert Gröber Geschäftsführer
Konzeption und Realisierung fourseasons GmbH Texte fourseasons GmbH, prosalia, Philips GmbH, GK-zwo GmbH Fotos MediaInterface Dresden GmbH, René Gaens, Grundig Business Systems GmbH, Koninklijke Philips Electronics N.V., GK-zwo GmbH, iStockphoto Druck Addprint AG
2 | Speaking
1/2010 | Fakten und News
MediaInterface beschließt MEDICA 2009 mit positiver Bilanz
Begehrter Status: „Microsoft Gold Certified Partner“ An die derzeit etwa 900 Gold Certified Partner in Deutschland werden die höchsten Anforderungen gestellt. Als Gold Certified Partner mit der Kompetenz ISV/ Software Solutions verfügen wir über vielseitiges Fachwissen. Das kommt den
Mit 138.000 Fachbesuchern ging die welt-
will, muss auf neue Impulse aus der Bran-
größte Medizinmesse erfolgreich zu Ende.
che setzen. In den Gesprächen mit unseren
Das 40-jährige Jubiläum der MEDICA wollte
Besuchern war zu spüren, dass die Anwen-
sich die Fachwelt offenbar nicht entgehen
dung der Sprachverarbeitung wie SpeaKING
lassen. An vier Veranstaltungstagen (18.-
Dictat in Krankenhäusern zukunftssichernde
21.11.2009 in Düsseldorf) entwickelte
Perspektiven bietet und weiterhin zu den
sich die MEDICA auch im wirtschaftlich
Top-Themen in Entscheider-Kreisen gehört.
herausfordernden Jahr 2009 zum Besucher-
Wir bedanken uns bei allen Kunden und
magneten. MediaInterface hat sich erstmals
Interessenten, die uns in Düsseldorf besucht
als Komplettanbieter präsentiert (von der
haben. Wir sehen uns wieder – auf der
Prozessberatung über die passgenaue
MEDICA 2010! Und wenn Sie mögen, schon
Diktier- und Spracherkennungslösung bis hin
eher zur conhIT 2010 in Berlin.
zu Schreibdienstleistungen). Dies wurde von den Besuchern durchweg positiv aufgenom-
www.conhit.de
IT-Projekten zugute. Die Realisierung erfolgt effizient und schnell und unsere Kunden erhalten ganzheitliche, integrierte Lösungen mit langfristigem Investitionsschutz. Als unabhängiger Softwarehersteller (ISV) entwickeln und vermarkten wir standardisierte Softwarelösungen auf Basis von Microsoft-Technologien.
Neue Version schneller und kompatibler MediaInterface stellt die neue Version
men. Uns ist eines klar: Wer Kosten sparen
SpeaKING Dictat 6.2.1.3. bereit, die jetzt auch für Windows 7, Windows Server
Erste Anwenderkonferenz in Heidelberg: SpeaKING Dictat bringt Macher und Kunden zusammen
2008 R2 und SQL Server 2008 freige-
Den 2. Dezember 2009
wurden zur Konferenz
als je zuvor.
hatten sich 15 Unterneh-
vorgestellt.
men unseres Kunden-
Wie SpeaKING Dictat
kreises rot im Kalender
aus Sicht der Kunden
vorgemerkt.
bewertet und der Vor-
SpeaKING Dictat lud
gang einer Umstruk-
seine Gäste zur ersten
turierung der Doku-
Das Geschäftsjahr 2009 ist abgeschlos-
Anwenderkonferenz
mentationsprozesse
sen. MediaInterface zieht mit SpeaKING
nach Heidelberg. Der
erlebt wird, skizzierte
Dictat eine erfolgreiche Bilanz und hat
mit Vorträgen gestaltete
ein Anwender in einem
erneut bewiesen, dass das Dresdner
halbstündigen Abriss.
Unternehmen mit Kompetenz und tragfä-
Tag entwickelte sich zu
geben ist. Sie unterstützt nun ebenfalls Philips SpeechMike Air sowie die HID Digta SonicMic II von Grundig. Der SpeaKING Recorder ist schneller arbeitsbereit
Erfolgreiche Bilanz 2009 durch neue Kunden
einer thematisch vielschichtigen Plattform
Weitere Anregungen zur Kosteneinsparung
higen Konzepten überzeugt. SpeaKING
zum Austausch von Informationen und
durch Reorganisationsmaßnahmen und
Dictat begrüßt seit 2009 als neue Kun-
Erfahrungen. Mit besonderer Spannung
wertvolle Tipps und Tricks von Insidern
den u.a. die Universitätsklinik Düsseldorf,
wurden die neuesten Informationen zur
sorgten bei den Konferenzteilnehmern am
das Stiftungsklinikum Mittelrhein Koblenz,
Generation SpeaKING Dictat 7 erwartet.
Ende des Tages für viel Gesprächsstoff.
das Klinikum Kempten-Oberallgäu und
Neuartige Modelle und technische Entwick-
Das überaus positive Feedback gab den
das Kantonspital Baden.
lungen in der Diktiertechnologie mit dem
Anstoß für drei weitere regionale Veranstal-
Potenzial für weitere Effizienzsteigerungen
tungen im September 2010. Speaking | 3
Ganzheitliche Medizin als Heilungskonzept. Jetzt auch für Ihre Befunde und Dokumentationen. Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile. Dieser bekannte Satz entstammt der Feder
und Softwarelösungen und gibt Arztpraxen
Fachbereiche miteinander verzahnt.
des Philosophen Aristoteles. Gute 2300
und Kliniken ein Instrumentarium an die
Verändert sich auch nur ein Teil des Sys-
Jahre später haben seine Worte nichts an
Hand, mit dem sich der gesamte Dokumen-
tems, sind dessen Auswirkungen in allen
ihrer Aktualität verloren. Die Erkenntnis
tenworkflow optimieren lässt.
anderen Abteilungen ebenfalls zu spüren. Es
des größeren Zusammenhangs einzelner
MediaInterface entwickelt seit dreizehn
scheint demnach eine logische Konsequenz,
Bestandteile schlägt sich auch in der
Jahren Software-Produkte. Die Erfahrungen
im Vorfeld der bevorstehenden Prozessopti-
Philosophie nieder, nach der MediaInterface
des Unternehmens zeigen deutlich, dass
mierung die tief ineinander greifenden
wirkt und handelt. Mithilfe einer individualisierbaren Lösungsformel ist es MediaInterface
– analog zum An-
Lösungsformel für erfolgreiche satz der ganzheitDokumentationsprozesse: lichen Medizin – [ Der Goldstandard = eine ganzheitliche SpeaKING Dictat + Fachkompetenz ] Optimierung der
Arbeitsprozesse am Standort zu analysieren und den gesamten Dokumentenworkflow im Klinikalltag in die Projektplanung einfließen zu lassen.
gelungen, flexible Leistungspakete, beste-
Dokumentationsprozesse langfristig zu den
Beratung und Planung
hend aus Fachexpertise, Dienstleistungen
effizientesten Lösungen führt. SpeaKING
MediaInterface begleitet seine Kunden
und IT-Lösungen zur Integration von
Dictat bietet ein umfassendes Gesamtkon-
während der Optimierungsphase interner
Spracherkennung und digitaler Diktiertech-
zept für eine bessere Synchronisation der
Prozesse entweder punktuell oder über-
nologien in bestehende Dokumentationspro-
Geschäftsabläufe im Gesundheitswesen.
nimmt die gesamte Projektleitung.
zesse zu entwickeln. Die Lösungsformel,
Die Fachabteilungen des Systems Klinik
Abgestimmt auf die spezifischen Rahmen-
bekannt unter dem Namen SpeaKING Dic-
agieren in ihrer klassischen Untergliederung
bedingungen und Dokumentationsprozesse
tat, vereint die Weitergabe von Fachwissen
keinesfalls autark. Vielmehr arbeiten die
wird im Vorfeld an einer adäquaten Lösung
4 | Speaking
1/2010 | Thema
Die Einrichtung einer Pilotphase mit be-
Die Effizienz der Sprache:
gleitenden Workshops für die zukünftigen
SpeaKING Dictat.
Anwender hat sich bewährt. Der Kunde erhält die Möglichkeit, seine Entscheidung auf Basis einer im realen Arbeitsumfeld stattfindenden Pilotphase zu treffen. Die SpeaKING-Produktserie lässt sich SpeaKING Dictat – Komplett-
herstellerunabhängig in die bestehenden
Success-Story der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH)
lösungen für die Integration von
IT-Umgebungen integrieren. Das Baukasten-
ZIELSTELLUNG: Integration von Spracherken-
Spracherkennung und Diktier-
system besteht aus drei flexibel kombinier-
nung und digitalem Diktiersystem
technologien – Made in Germany:
baren Modulen: digitales Diktieren, direkte
Problemanalyse I Beratung I Lösungskonzeption I Realisierung I
Spracherkennung und digitales Diktieren mit
ANFORDERUNG: Integration aller Funktionen der
Hintergrunderkennung.
Spracherkennungssoftware in neues KIS sowie in die vorhandene Infrastruktur.
Projektmanagement I Betreuung I
Einführung und Betreuung
Nötige Voraussetzung: Zugriff der Clients
Schreibdienst
Im Rahmen des Projektmanagements wer-
auf zentrale Applikationen ohne lokale Client-
den parallel zur Implementierung von Spea-
Installation und Unterstützung der vorhandenen
KING Dictat Schulungskonzepte erarbeitet
Diktiertechnologie.
und durchgeführt. Nach der Einführung gearbeitet: In einem ersten Schritt findet
wird es Zeit für ein Review. Decken sich
DAUER DES PROJEKTS: mehr als ein Jahr,
eine Bestandsaufnahme der Bedingungen
die Ergebnisse mit den formulierten Zielen?
Sommer 2006 bis Herbst 2007
und Abläufe vor Ort statt. Jegliche, an der
Unter Umständen erfolgen entsprechende
Dokumentation beteiligte Personen werden
Anpassungen. Anschließend startet der
DURCHFÜHRUNG: Testinstallation der Sprach-
erfasst, deren Tätigkeitsprofile erstellt und
reguläre Betrieb im Klinikalltag.
erkennungssoftware, anwenderspezifische
die bestehenden Dokumentationsprozesse
Workshops und Testreihen, Entscheidung für
ermittelt. Aus den Ergebnissen lassen sich
Verlief die Einführungsphase von SpeaKING
Stärken und Schwächen der bisherigen
Dictat erfolgreich, unterstützt das Support-
Abläufe ableiten. Parallel dazu werden
Team der MediaInterface seine Kunden
ERGEBNIS: Optimierung der Arbeitsabläufe
die Prozesskosten analysiert, die u.a. pro
auch weiterhin im Betrieb. Das zentrale
bringt enorme Zeitersparnisse für Ärzteschaft
Diktat oder Dokument für Personal und die
Support-Center stellt Informationen und
und Schreibdienst, da Wegfall von Haus-
Instandhaltung der Systeme in bestimmten
Programmänderungen zur Verfügung und
post, Kurierfahrten, kein Informationsverlust,
Zeiträumen anfallen.
steht zudem jederzeit per Hotline unter
Einbindung der gesamten Diktierlösung in die
Die so akquirierten Daten fließen in die
+49 (0)351 5636949 und Unterstützung
Citrix-Infrastruktur
nun folgende Konzeptionsentwicklung ein.
durch die Möglichkeiten der Fernwartung als
Zielvorgaben werden formuliert. Es werden
Ansprechpartner zur Verfügung. Arbeitspro-
Dokumentationsabläufe entwickelt, Raum-
zesse wandeln sich, auch im Gesundheits-
konzepte wie auch technische Konzepte
wesen. MediaInterface arbeitet an tragfä-
Leistungen inklusive. Für einen besseren
erstellt. Entweder erfahren die bestehenden
higen Lösungen, die auch in Zukunft den
Lastenausgleich können Restrukturierungen
Prozesse eine Optimierung oder es erfolgt
technischen Standards und gesetzlichen
des bestehenden Schreibdienstes sorgen.
bei Bedarf eine vollständige Umstrukturie-
Vorgaben entsprechen werden.
MediaInterface berät Sie darin gern.
SpeaKING Dictat und Implementierung
rung des Schreibdienstes, beispielsweise in eine zentralisierte Struktur. In einigen
Schreibdienst
Kliniken empfiehlt es sich, zeitweilig oder
Im Klinikbetrieb stellen die verfügbaren
vollständig auf einen externen Schreibdienst-
Ressourcen im Schreibdienst einen Fla-
Fachberatung +49 (0)351 56369 - 40
leister zurückzugreifen.
schenhals dar, besonders in Urlaubs- und
Hotline
+49 (0)351 56369 - 49
Krankheitszeiten. Auch hier gibt SpeaKING Lösungen nach dem Baukastensystem
Dictat seinen Kunden Lösungsvorschläge
Aus den Ergebnissen der Analyse und Be-
an die Hand. Unser hauseigener Schreib-
ratung entwickelt MediaInterface gezielt für
dienst arbeitet unabhängig von Bürozeiten
den Nutzer konzipierte Lösungen.
nach dem Bedarfsprinzip. Erweiterte
www.speaking-dictat.de
Speaking | 5
Partner und Lösungen | 1/2010
Jetzt kommt SpeaKING Dictat so richtig ins Rollen Die digitale Spracherkennung macht mobil Der Einsatz mobiler Visitetermi-
platz für das Gesundheitswesen.”
nals meepl® der Firma GK-zwo
Die Vielfalt der Anwendungsmög-
bietet Ärzten die Option, vor Ort
lichkeiten des beweglichen
am Patienten sämtliche Daten
Arbeitsplatzes ist ebenso groß
unmittelbar elektronisch zu erfas-
wie die Produkte der meepl®-
sen. Mithilfe der digitalen Sprach-
Familie selbst. Mit den mehrfach
verarbeitung SpeaKING Dictat
preisgekrönten Terminals lassen
können gesprochene Aufnahmen
sich vom selben Arbeitsplatz aus Patiententransporte, die gesamte
nun auch von den mobilen Geräten aus direkt per WLAN an die zuständigen
OP-Planung, weiterhin auch Menübestel-
Stellen zur Weiterverarbeitung übermittelt
lungen oder die Reinigung der Zimmer
werden.
organisieren. Das spart viel Zeit. meepl® prognostiziert Einsparungen des Dokumen-
Dr. rer. medic. Dipl.-Inf. Oliver S. Lazar, Geschäftsführer der Assindia Systems Essen und meepl®-Kunde formuliert es so:
tationsaufwandes von bis zu 77 Prozent. www.meepl.de
”meepl® ist der komplette mobile Arbeits-
Völlig losgelöst diktieren Das SpeechMike Air von Philips: die kabellose Version des Weltmarktführers bei professionellen Diktiermikrofonen Man merkt, dass sich Philips an den Anfor-
Diktiergerät dadurch eingeschränkt, dass so
tragung läuft verschlüsselt und abhörsicher
derungen von Vieldiktierern orientiert hat,
ein Mikrofon nun mal per Kabel mit seiner
über Bluetooth Technologie mit einem
denn das SpeechMike Air überzeugt sofort,
Station verbunden ist. Diese Einschränkung
speziell entwickelten, hoch redundanten
wenn man es in die Hand nimmt. Sein ele-
gibt es dank Philips nicht mehr, der Benut-
Übertragungsprotokoll. Vor dem Verlassen
gantes und robustes Gehäuse, die vergrö-
zer kann sich mit dem SpeechMike Air frei
des Empfangsbereichs warnt das Speech-
ßerten Bedienungstasten und die schlanke
im Raum bewegen. Noch mobiler wird es,
Mike Air mit einem Vibrationssignal.
Form sind bestens für lange Diktatsitzungen
wenn man das Empfangsmodul AirBridge
geeignet. Auf der Technikebene sorgen ein
einfach mitnimmt und an einen anderen PC
Sein volles Potenzial entfaltet das
neues High-End-Mikrofon und eine stärkere
oder Laptop anschließt. Dort diktiert man so
SpeechMike Air im Zusammenspiel mit
Reduzierung von Hintergrundgeräuschen
frei und flexibel wie an seinem Stammplatz.
Diktatmanagement-Lösungen sowie bei
für eine sehr hohe Aufnahmequalität. Das
Integration in Branchensysteme.
macht das SpeechMike Air zum idealen Ein-
Alles drin, alles dran
Ein eigenes Software Development Kit (SDK)
gabegerät für die Arbeit mit einer Sprach-
Die Docking Station SpeechMike AirPort
unterstützt die Implementation.
erkennungssoftware. Hier gilt: Je höher die
wird an den PC angeschlossen, dient dem
Qualität der Sprachdateien, desto höher
Datentransfer und lädt die Akkus. Sie enthält
Das SpeechMike Air ist in zwei Produktlinien
die Genauigkeit der Spracherkennung und
auch das Empfangsmodul AirBridge.
erhältlich, entweder mit einem Schiebeschal-
desto besser das Ergebnis.
Es empfängt – kabellos und bis zu einer
ter oder mit Tastensteuerung.
Bis jetzt war die Entscheidung für ein
Entfernung von 10 Metern – die Sprach-
PC-Diktiermikrofon oder ein mobiles
daten vom Diktiermikrofon. Die Datenüber-
6 | Speaking
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