www.speaking-dictat.de I Heft 2 I 2010
Das Magazin f端r erfolgreiche Dokumentationsprozesse
Ausgesprochen verl辰sslich SpeaKING Dictat 端berzeugt im Routinebetrieb und bietet exzellenten Support
Anwenderkonferenz 2010
Digta SonicMic II von Grundig
Informieren, diskutieren, Horizont erweitern: Einladung zur 2. Anwenderkonferenz I Seite 3
Individuelle Anpassung an Nutzerbed端rfnisse I Seite 10
Editorial und Inhalt | 2/2010
Liebe Leserinnen und Leser,
Editorial und Inhalt.............. 2
Unternehmen sind gut beraten, ihre Produkte und
Fakten und News................. 3
Leistungen an den Bedürfnissen des Marktes auszurichten. Und das mit spürbarer Konsequenz. Unsere Kunden stellen verschiedene Anforderungen, welche sich in der Gestaltung unseres Leistungsportfolios niederschlagen. Entsprechend möchten wir die bestehende Zusammenarbeit,
SpeaKING Dictat unterwegs: Bericht von der conhIT 2010 2. Anwenderkonferenz in Würzburg und Hannover
unseren Kunden in Zukunft noch intensiver gestal-
Thema: Service und Support ....................... 4
ten. Als Geschäftsführer eines mittelständischen
Rundumbetreuung für Kunden und IT mit
Unternehmens erachte ich die Bereiche Service
erweiterten Leistungen und Serviceportal
die Betreuung und den Informationsaustausch mit
und Support gleichermaßen als Bestimmungsfaktoren für eine nachhaltig erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Kunden. Der Leitartikel dieser Ausgabe widmet sich daher den Themen Service und Support. Informieren Sie sich über das neue SpeaKING Dictat Serviceportal, welches im August online gehen wird und ein unkompliziertes Herunterladen von Updates, Treibern und Handbüchern ermöglicht. Zukünftig soll ein Supportforum Gelegenheit bieten, mit anderen Nutzern Erfahrungen und Meinungen zu teilen oder über technische Detailfragen zu diskutieren. Ein Blick in die Schweiz zeigt, dass sich nicht allein der umfassende Service, sondern ebenso Effizienz und Qualität unserer Spracherkennung bis ins Ausland herumgesprochen haben. Das Kantonsspital St.Gallen stellt schrittweise seine Dokumentation auf
Anwenderbericht ................ 7 Im Dienste der Zukunft: Kantonsspital St.Gallen stellt Diktiersysteme auf Spracherkennung um
Partner und Lösungen....... 10 Digta SonicMic II: neues Diktiermikrofon von Grundig Business Systems Vorschau auf Speaking Heft 3/2010
SpeaKING Dictat um. Der dazugehörige Anwenderbericht auf Seite 8 zeichnet ein Bild der über mehrere Jahre laufenden Einführung einer ganzheitlichen EnterpriseSprachlösung. Ärzte, Schreibdienste und nicht zuletzt die Patienten profitieren bereits von den jetzt schnellen und flexiblen Bearbeitungsoptionen. Gern lese ich Ihr Feedback als E-Mail (r.groeber@mediainterface.de) und freue mich
Impressum
darauf, Sie auf der Anwenderkonferenz im Oktober persönlich zu sehen. Herausgeber Viel Freude beim Lesen dieser Ausgabe
MediaInterface Dresden GmbH Washingtonstr. 16/16a, D-01139 Dresden Zentrale +49 (0) 351 56369 - 0 Fax
+49 (0) 351 56369 - 19
E-Mail info@speaking-dictat.de Web www.speaking-dictat.de Ihr Robert Gröber
Konzeption und Realisierung
Geschäftsführer
fourseasons GmbH Texte fourseasons GmbH, prosalia I Janine Weise, Helge Pfannenschmidt, Grundig Business Systems GmbH Fotos und Grafiken MediaInterface Dresden GmbH, Kantonsspital St.Gallen, Grundig Business Systems GmbH, Getty Images, iStockphoto Druck Addprint AG
2 | Speaking
2/2010 | Fakten und News
Erfolgreiche Präsenz zur conhIT 2010
SpeaKING Dictat goes Cloud Windows Azure ist die neue Cloud-Plattform, die SpeaKING Dictat noch mehr Flexibilität zu günstigen Konditionen verleiht. Alle Diktierlösungen stehen ganz ohne Vorabinvestitionen in lokale Ressourcen wie Hard- und Software abrufbereit.
Die conhIT, wichtigster Branchentreff für
arbeitungssysteme weiter zunehmen wird.
Healthcare IT, verzeichnete auch in diesem
Stefan Kapferer, Staatssekretär im Bundes-
Jahr weitere Zuwächse in ihren Besucher-
ministerium für Gesundheit, besuchte uns
zahlen. conhIT und der Chirurgen-Kongress
am Stand. Sein Resümee: „Die Informations-
der DGCH kooperierten erstmals mit posi-
erfassung per Sprache direkt am Patienten-
tivem Ergebnis.
bett verbessert die Behandlungsprozesse
MediaInterface präsentierte sich zur Messe
erheblich”.
mit SpeaKING Dictat als Komplettanbieter
MediaInterace und ihr Kooperationspartner
für ganzheitliche digitale Diktier- und Sprach-
gk2 danken allen Gästen für die fachlich
erkennungslösungen im Wirkungsbereich
inspirierenden Gespräche. Bis zur nächsten
medizinischer IT. Gespräche mit rund 100
conhIT vom 5. bis 7. April 2011!
von Windows Azure kontinuierlich. So kann in Zukunft der gesamte SpeaKING Service „in the cloud“ integriert werden. Der Vorteil: Die Abrechnung der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen erfolgt über das verbrauchsorientierte Bezahlmodell von Windows Azure.
Zeit sparen mit SpeaKING AD-Connector Künftig werden Personalveränderungen
Entscheidern haben erneut bewiesen, dass der Einsatz effizienzsteigernder Sprachver-
Microsoft erweitert die Leistungsfähigkeit
www.conhit.de
im Diktatsystem automatisch aktualisiert. Die neue Schnittstelle SpeaKING® AD-Connector übernimmt und verwaltet Benutzer des Diktatsystems durch perio-
Informieren, diskutieren, Horizont erweitern: Einladung zur 2. Anwenderkonferenz 2010
disch ablaufende Konfigurationen in der klinikeigenen Windows-Domäne (Active Directory). Das nützliche Add-On reiht sich in die Vielfalt intelligenter Lösungen ein, die den Verwaltungsaufwand im Gesundheitswesen erheblich reduzieren. Werden die Nutzer über ein anderes System verwaltet und steht ein passender DataAccess-Provider zur Verfügung, können wir auch dafür gemeinsam eine Lösung
Welchen Mehrwert bringt die neue Ver-
aktuellen Version 6 werden den fachlichen
sion 7 von SpeaKING Dictat im direkten
Austausch mit den Konferenzteilnehmern
Vergleich zu ihrem Vorgänger? Dieser Frage
positiv anregen.
und weiteren, von unseren Kunden ange-
erarbeiten. Informationen und Beratung unter: +49 (0) 351 56369 - 40
Auf Erfolgskurs
regten Themen zu Produkten, Lösungen
Termine:
Auch in diesem Jahr entschieden sich
und zur Technik wird die MediaInterface
06.10.2010 Würzburg, 10 – 17 Uhr
weitere Krankenhäuser und Kliniken
zur 2. Anwenderkonferenz auf den Grund
07.10.2010 Hannover, 10 – 17 Uhr
dafür, ihre Dokumentationsabläufe mit SpeaKING Dictat effizienter zu gestalten.
gehen. In zwei Städten referieren Experten und Anwender zudem über das SpeaKING
Bei Interesse melden Sie sich jetzt schon
Wir danken den Krankenhäusern des Alb-
Dictat Service-Konzept und dessen Portal,
zu einem der Termine bei Frau Damm
Donau-Kreises, dem Klinikum Altenburger
über externe Schreibdienstleistungen,
(damm@mediainterface.de) an.
Land und dem Sächsischen Krankenhaus für Psychiatrie, Psychotherapie und Neu-
Neuigkeiten zur Diktierhardware und geben einer authentischen Berichterstattung aus
Eine offizielle Einladung für einen der
rologie Großschweidnitz für ihr Vertrauen
der Praxis die geeignete Plattform. Tipps
beiden Veranstaltungsorte in Ihrer Nähe
und freuen uns auf eine gute Zusammen-
und Tricks für eine optimale Nutzung der
erhalten Sie kurzfristig.
arbeit.
Speaking | 3
Ausgesprochen verlässlich – SpeaKING Dictat überzeugt im Routinebetrieb und bietet exzellenten Support Serviceverträge sorgen für Investitionssicherheit und Zukunftsfähigkeit Woran denken Sie, wenn Sie das Stich-
ganzheitliche digitale Diktier- und Sprach-
hohem Niveau über produktrelevante Fragen
wort »guter Service« hören? An die
erkennungslösungen im Bereich medizi-
zu informieren.
Erleichterung, wenn ein Techniker Ihr
nische IT auftritt. Dass exzellenter Service
Aber wie ist der Umfang der Serviceleistun-
System wieder zum Laufen bringt? An
und Support für das Dresdner Unternehmen
gen konkret geregelt? Zunächst kann der
die regelmäßigen Anrufe eines Kunden-
mehr als ein Lippenbekenntnis ist, spiegelt
Nutzer in einfachen Fällen dank der über die
betreuers? Oder an die umkomplizierte
sich in allen Aspekten der Firmenpolitik:
F1-Taste aufrufbaren Online-Hilfe versuchen,
Abwicklung einer Reklamation?
angefangen bei den individuell nach dem
selbst eine Lösung zu finden. Fragen der
Was Unternehmen unter gutem Service
Baukastenprinzip zusammengestellten
Reparatur oder des Austauschs defekter
verstehen, mag sich von Branche zu
Produktlösungen über die acht Vertriebs-
Diktierhardware sind durch die Garantien
Branche, von Land zu Land unter-
und Projektbüros, die im engen Kontakt
der Hersteller geregelt – die MediaInterface
scheiden. Eines aber dürfte Konsens
zum Kunden und nach detaillierter Analyse
steht Ihnen bei der Abwicklung als zentraler
sein: die konsequente Orientierung an
adäquate Lösungen erarbeiten, bis hin zu
Ansprechpartner zur Verfügung. Optional
den Wünschen und Bedürfnissen des
unserem kompetenten Support Center.
bieten wir auch eine Garantieverlängerung
Kunden in jeder Phase der Zusammen-
Auch das sorgfältig erstellte Kundenmaga-
an, da viele Kunden Wert darauf legen, die
arbeit.
zin, das Sie gerade in der Hand halten, darf
Funktionssicherheit ihrer Hardware zusätz-
in diesem Zusammenhang erwähnt werden
lich abzusichern.
Das gilt natürlich erst recht, wenn man
– schließlich ist es für ein Unternehmen
Alle darüber hinausgehenden Fragen deckt
wie die MediaInterface mit ihrem Produkt
dieser Größenordnung keine Selbstverständ-
der Support- und Innovationsvertrag mit
SpeaKING Dictat als Komplettanbieter für
lichkeit, seine Kunden regelmäßig und auf
MediaInterface ab. Angesichts der rasanten
4 | Speaking
2/2010 | Thema
Weiterentwicklung der IT-Branche, die in
informiert werden. Außerdem können zu
immer kürzeren Zyklen softwarespezi-
allen Anwendungen Handbücher, Doku-
fische Herausforderungen mit sich bringt
mentationen, Installationsanleitungen und
– so sind zum Beispiel regelmäßig neue
Release Notes eingesehen werden.
Softwareversionen von Betriebssystemen,
Der Updateservice gibt Ihnen die Gewiss-
Datenbanken oder Entwicklungsumge-
heit, dass Ihre sprachbasierten Dokumen-
bungen und Hardwareschnittstellen der Dik-
tationsprozesse durch die Bereitstellung
tiergeräte zu integrieren – ist der Abschluss
von Patches, Updates und auch Upgrades
eines entsprechenden Servicevertrages
jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
unverzichtbar. Mit einer jährlichen Pauscha-
Während es sich bei Patches um Lösungen
le, deren Höhe sich an der Art des Produkts
für konkrete Softwarefehler handelt,
und der Anzahl der Lizenzen orientiert,
versteht man unter Updates eigenständige
Hotline +49 (0)351 56369 - 49
sorgen Sie für die Zukunftsfähigkeit Ihres
Produkte zur Aktualisierung von Software,
Spracherkennungs- und Diktiersystems.
die Fehlerbehebungen, vorangegangene
Montag - Donnerstag 8.00 - 18.00 Uhr
Die Laufzeit von 5 Jahren und die damit
Patches und eventuell neue Funktionen ent-
verbundene Preisstabilität sorgen langfristig
halten. Der Begriff Upgrade dagegen steht
für finanzielle Planungssicherheit.
für eine komplett überholte Version der Software, die neue Technologien integriert
Hand drauf: Unser Support- und
und mit der meist auch umfangreiche Erwei-
Innovationsvertrag
terungen der Funktionalität einhergehen.
Wenn sich eine Praxis oder eine Klinik
Wer schon einmal mehrere Stunden in den
entschließt, Diktier- und Spracherken-
Warteschleifen so genannter Servicenum-
nungslösungen mit dem langfristigen Ziel
mern verbringen durfte, wird besonders
eines digitalen Dokumentenworkflows zu etablieren, dann ist das eine Entscheidung von großer Tragweite. Es ist eine Entscheidung, die man nur fällt, wenn man auf die Qualitäten des
Das Servicepaket zu SpeaKING Dictat setzt sich aus 3 Bestandteilen zusammen: Informationsservice, Updateservice und Hotlineservice.
Produktes, aber auch
Freitag
8.00 - 16.00 Uhr
Umfassend geschulte Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen und nehmen Störungsmeldungen entgegen.
den kompetenten SpeaKING Dictat Hotlineservice zu schätzen wissen. Montags bis donnerstags von 8.00 bis 18.00 Uhr sowie freitags von 8.00 bis 16.00 Uhr beantworten umfassend
Fernwartung (Remote Service) Starten Sie den Remote-Service von unserer Website www.speaking-dictat.de und einer unserer Experten hilft Ihnen aus der Ferne, als
auf die Zuverlässigkeit und Stabilität des
geschulte Mitarbeiter unter der Nummer
Leistungserbringers vertrauen kann. Dieses
+49 (0)351 56369 - 49 Ihre Fragen und
Vertrauen rechtfertigt MediaInterface durch
nehmen Störungsmeldungen entgegen. Im
innovative Produkte, die zu effizienteren Ar-
Bewusstsein, dass längere Ausfälle in einer
Serviceportal
beitsprozessen führen – und dadurch, dass
sensiblen Branche wie dem Gesundheits-
Informationen, Software, Updates, Treiber
in den entscheidenden Momenten Experten
wesen nicht zu tolerieren sind, gewährleis-
und mehr aufrufbar unter www.speaking-
verfügbar sind, die einen reibungslosen
tet das Unternehmen, sich innerhalb der
dictat.de oder www.mediainterface.de
Betrieb sicherstellen. Konkret sind Art und
vertraglich zugesicherten Reaktionszeiten
Umfang der zu erbringenden Serviceleis-
des Störfalls anzunehmen und so schnell
tungen im Support- und Innovationsvertrag
wie möglich Abhilfe zu schaffen.
zwischen dem Kunden und der MediaInter-
Wenn das Problem nicht durch defekte
face geregelt. Das Servicepaket zu Spea-
Hardware verursacht ist, hat sich in diesem
KING Dictat setzt sich aus 3 Bestandteilen
Zusammenhang vor allem die Methode der
zusammen: Informationsservice, Update-
Fernwartung (Remote Service) bewährt:
service und Hotlineservice.
Musste früher im Falle einer Störung noch
Der Informationsservice stellt sicher, dass
ein Servicemitarbeiter ins Haus kommen,
Kunden unverzüglich über sämtliche Kor-
so reicht es heute aus, mit einem Klick auf
rekturen und Überarbeitungen der Software
den entsprechenden Button auf der
säße er direkt vor Ihrem Bildschirm.
Speaking | 5
Thema | 2/2010
Alles unter einem Dach – das neue Serviceportal Um die im Servicevertrag festgeschriebenen Leistungen zu bündeln und den Nutzern Informationen noch schneller und unkomplizierter zugänglich zu machen, geht im August das neue SpeaKING Dictat Serviceportal online. Es ist so angelegt, dass es sich in kürzester Zeit zu einem einzigartigen Wissenspool für die schnell
Außerdem hat MediaInterface eine Know-
wachsende Nutzergemeinde von SpeaKING
ledge Base mit Fachartikeln zu technischen
Dictat – inzwischen sind es mehr 25.000
Fragen rund um die Installation und Einrich-
– entwickeln kann. Das Portal wird sowohl
tung von SpeaKING Dictat aufgebaut, die
SpeaKING Dictat Website das entspre-
über die Website von SpeaKING Dictat als
weiter ausgebaut und perspektivisch in das
chende Programm zu starten – schon
auch über die des Herstellers MediaInter-
Portal integriert werden soll. Eine intelli-
kann einer unserer Experten das Problem
face erreichbar sein. Autorisierte Kunden
gente Verlinkung wird dafür sorgen, dass
aus der Ferne analysieren, als säße er vor
können nach einem unkomplizierten Login-
Ihnen keine Informationen entgehen: Laden
Ihrem Bildschirm. Dieses Verfahren hilft
Verfahren Software, Updates und Treiber
Sie beispielsweise ein bestimmtes Patch
Kosten zu sparen und verkürzt die Ausfall-
herunterladen. Die kundenspezifische
herunter, werden Sie automatisch auch auf
zeiten signifikant.
Konfiguration des Portals bringt eine Reihe
relevante Kundeneinträge zu diesem Thema
Da jeder Kunde andere Ansprüche und
von Vorteilen mit sich. Ist Ihr Profil einmal
im Supportforum oder in der Knowledge
Bedürfnisse hat, können individuell auch
eingerichtet, müssen Sie nicht mehr die für
Base hingewiesen. Was früher aufwendig
Serviceleistungen dazugebucht werden,
Sie relevanten Informationen und Dateien zu-
recherchiert oder in langwierigen Trial-and-
die über den Rahmen des Support- und
sammensuchen – Ihnen wird nur angezeigt,
Error-Verfahren erprobt werden musste,
Innovationsvertrags hinausgehen. Dazu ge-
was für Ihr System relevant ist.
wird dann mittels wenigen Mausklicks
hören beispielsweise der Reporting Service
erreichbar sein. Konkrete Serviceanfragen
mit seinen Statistiktools für Diktatsysteme
Zukunftsmusik
können alternativ zur Hotline dann auch
und das Monitoring, das detailliert Aus-
Nach dem Start im August ist bereits ein
über das Service-Portal eingereicht werden,
kunft über die Ressourcenauslastung der
weiterer Ausbau des Portals geplant. So soll
konkret und kompakt formuliert, vereinfa-
Serversysteme gibt und routinemäßig die
das Supportforum künftig Gelegenheit bie-
chen schriftliche Meldungen die Bearbei-
Funktionsfähigkeit der Datenbanken prüft.
ten, mit anderen Nutzern Erfahrungen und
tung durch unseren Kundenservice – Sie
Auch Serviceaktivitäten und Bereitschafts-
Meinungen zu teilen oder über technische
profitieren von kürzeren Reaktionszeiten.
dienste außerhalb der regulären Service-
Detailfragen zu diskutieren.
Über ein Ticketing-System können Sie den
zeiten können vereinbart werden.
Bearbeitungs-
Auf eine Einschränkung sei an dieser
stand Ihrer
Stelle noch hingewiesen: Der Support-
Meldung in
und Servicevertrag umfasst keine
Zukunft von
Installations- oder Schulungsaktivitäten.
Ihrem Arbeits-
Sie können sich jedoch gern im
platz aus ver-
Support Center zu diesen Leistungen
folgen.
beraten lassen und diese dort auch unkompliziert buchen.
Neues Serviceportal ab August Das SpeaKING Dictat Serviceportal bietet autorisierten Kunden Software, Updates und Treiber zum Herunterladen.
6 | Speaking
2/2010 | Anwenderbericht
Im Dienste der Zukunft: Kantonsspital St.Gallen investiert in nachhaltige Spracherkennungslösung Die Inanspruchnahme innovativer Technologien zur Patientendokumentation ist Bestandteil der Unternehmensphilosophie, auf deren Basis sich das Kantonsspital St.Gallen zukunftsorientiert positioniert und die medinzinische Versorgung der Bevölkerung im Osten der Schweiz effizient gestaltet. Qualität durch Effizienz
täglicher routinierter Arbeiten in der Doku-
„Mit der Einführung der Spracherkennung
mentationserstellung setzen.
konnte der Befundungsablauf stark be-
Seinem Anspruch, bei der Versorgung
schleunigt werden. Das Ziel, 200 Befun-
und Qualität der Leistungen den Maßstä-
dungen noch am selben Untersuchungs-
ben universitärer Einrichtungen in nichts
tag zu versenden, konnte großteils er-
nachzustehen, wird das Kantonsspital durch
reicht werden.“, so die Antwort auf die
seine Weitsichtigkeit für technologische
Frage, welche Vorteile PD Dr. med. Simon
Innovationen und deren konsequenten Ein-
Wildermuth, Chefarzt der Radiologie am
satz gerecht. Hierbei ist ein ausgewogenes
Kantonsspital St.Gallen, dem Einsatz von
Verhältnis von hochwertigen Leistungen und
Spracherkennung zur ärztlichen Dokumen-
vertretbaren Preisen ausschlaggebend für
tation zuschreibt.
Investitionsentscheidungen.
Das Unternehmen ist eines der mehr als
Innnovation Schritt für Schritt
170 Krankenhäuser in Deutschland,
Vor diesem Hintergrund und im Kontext des
Österreich und der Schweiz, die auf das
Aufbaus eines neuen kantonalen Patienten-
Zugpferd „Effizienz“ bei der Erledigung
managementsystems (PMS) sollte ab 2005
Kundenprofil Zum Unternehmen Kantonsspital St.Gallen zählen das Kantonsspital in St.Gallen als Zentrumsspital der Ostschweiz sowie die Spitäler in Rorschach und Flawil. Mit jährlich mehr als 60.000 Behandlungen gewährleisten über 4.000 Mitarbeiter/innen die medizinische Grundversorgung der Bevölkerung der Region. Als größte nichtuniversitäre medizinische Einrichtung der Schweiz realisiert das Spital neben der Behandlung und Betreuung von Patientinnen und Patienten auch Forschungsprojekte und übernimmt umfangreiche Bildungsaufgaben. Die Ärzte zahlreicher Fachgebiete arbeiten mit der höchsten FMH - Weiterbildungsanerkennung.
Speaking | 7
Anwenderbericht | 2/2010
die bis dato analog ausgeführte Patien-
men. Schließlich wurde die MediaInterface
tendokumentation über innovative digitale
2008 mit der Entwicklung einer für St.Gallen
Diktiersysteme schnittstellenfrei gestaltet
konzipierten Campuslizenz beauftragt.
werden.
Als Entscheidungsgrundlage dienten die Daten der vom Anbieter durchgeführten
Die MediaInterface Dresden GmbH, welche
Ist-Analysen der bereits inhouse ausgeübten
mit SpeaKING Dictat bereits mehr als
Dokumentation von Ärzten und Schreibkräf-
zwölf Jahre erfolgreich in der deutschen
ten aller Fachbereiche.
Gesundheitswirtschaft aktiv ist, konnte
Zum Unternehmen Kantonsspital St.Gallen zählen das Kantonsspital in St.Gallen als Zentrumsspital der Ostschweiz sowie die Spitäler in Rorschach und Flawil.
8 | Speaking
mit ihren modularen und dadurch flexibel
Optimale Schulung – optimale Wirkung
einsetzbaren Softwarelösungen als geeig-
Für ausgewählte Personen wurden Schu-
neter Partner überzeugen. Die Ergebnisse
lungen und Tests der neuen Systeme
einer als Pilotprojekt in der chirurgischen
angesetzt. Die Erfahrungen gaben eine
Abteilung angelegten Vorphase verifizierten
authentische Vorlage für weitere individuelle
die zugesprochenen Vorteile: bessere Ton-
Anpassung an den Standort St.Gallen. Mit
qualität, Flexibilität in der Abarbeitung der
großem Aufwand – zum Vorteil einer sehr
Diktate durch jederzeit absetzbare Diktate,
individuellen Ausrichtung – wurden nachfol-
Sicherheit der Daten, eine bessere Über-
gend alle künftigen Nutzer auf das neue Dik-
sichtlichkeit in der Auftragslage für Ärzte
tier- und Spracherkennungssystem geschult.
wie Schreibdienste und – vor allen Dingen –
Denn das Gesamtprodukt SpeaKING Dictat
effiziente Abläufe.
beschränkt seine Kompetenzen bekanntlich
Die gestraffte und schnittstellenfreie Arbeits-
nicht auf intelligente Softwarelösungen
weise überzeugte die Unternehmensleitung,
allein, sondern stellt zudem Kompetenzen
ab 2006 die gesamte Patientendokumenta-
für eine wirkungsvolle Implementierung
tion auf digitale Diktiertechnologien mit
inklusive nachhaltiger Supportleistungen be-
SpeaKING Dictat in der chirurgischen Abtei-
reit, die für optimale Anwendungsergebnisse
lung umzustellen und ab 2007 einen Rollout
sorgen. Anbieter wie Nutzer sind sich einig:
in acht weiteren Fachbereichen vorzuneh-
Der effektive Mehrwert für die SG-Spitäler
2/2010 | Anwenderbericht
Die Phasen der Umstellung von analoger Diktiertechnologien auf Spracherkennung im Überblick PHASE I (bis Ende 2009) • Umstellung aller Diktiereinheiten von analog auf digital (Fußschalter mit Kopfhörer) • Schulung involvierter Mitarbeiter • Aufbau Diktierablage innerhalb der Fachbereiche
PHASE II • Erweiterung auf Spracherkennung stationär und mobil • Integrationslösung in die Fachapplikationen PMS, RIS-PACS, Kardioreport und
OpsDispo
Die Komplettlösung für erfolgreiche Dokumentationsprozesse im Gesundheitswesen
• Erweiterung neuer Synchronisationsmöglichkeiten mit dem Kantonsspital St.Gallen
über vorhandene Funknetze PHASE III • PC-unabhängiges e-Diktat via PDA, Pocket PC und Table PC • Synchronisation über das Funknetz (GPRS und WLAN) • verschlüsselte Datenübermittlung bei GPRS und WLAN
kann erst generiert werden, wenn das eDik-
SpeaKING Dictat besonders für Großkunden
tat und die Spracherkennung regelmäßig
eignet und das Kantonsspital somit die ma-
genutzt werden. Optimale Anpassungen und
ximale Leistungsfähigkeit abrufen konnte.
chen!
ce besu iaInterfa
Med
Halle 15 G 10 5 Stand 1
Nutzungsraten sind dafür ausschlaggebend. Resümé und Ausblick Integrationsfähigkeit als A und O
Der Status Quo im Jahr 2010 zeigt, dass
Nicht zuletzt erkannte das Kantonsspital
das bisherige Konzept der Umstellung
die Integrationsfähigkeit von SpeaKING
auf SpeaKING Dictat aufgegangen ist und
Dictat als erfolgsdeterminierende Schlüs-
mittels einer Ausweitung des Einsatzes von
selkompetenz. Neben seiner hardware-
Spracherkennung weitere strategische Op-
unabhängigen Anwendung, welche die
timierungschancen auszuschöpfen sind. Bis
Verwendung bisheriger Diktiergeräte bzw.
2011 wird SpeaKING Dictat über das neue
eine freie Wahl der Endgeräte zulässt,
PMS Medfolio in St.Gallen laufen. Alle drei
waren und sind die Spracherkennungstech-
Spitäler in St.Gallen, Rorschach und Flawil
nologien in das kantonale PMS Medfolio und
werden schrittweise auf Spracherkennung
in andere Fachapplikationen einzubinden.
umgestellt. Der SpeaKING Dictat Reporting
Kein Anschlussproblem also für SpeaKING
Service gibt dem Kantonsspital zur weiteren
Dictat, das als Microsoft Gold Certified- und
Einsatzplanung detaillierte Auskunft zu
als Citrix Access Partner mit gewohnter
Durchlaufs-, Erstell- und Gesamtzeiten der
Kompatibilität glänzt. Letztlich ist und wird
Befunde und Arztbriefe aus erster Hand.
SpeaKING Dictat als Großinstallation in die
Heidi Hanselmann, Vorsteherin des Gesund-
hervorragend angelegte EDV des Spitals
heitsdepartments des Kantons St.Gallen,
integriert. „Das Kantonsspital St.Gallen ist
spricht dem Zentrumsspital einen „besonde-
mit eine der besten und strukturiertesten
ren Spirit“ zu, der sich in seiner innovativen
EDV-Landschaften. Deshalb ist SpeaKING
Ausrichtung äußert und sieht zudem in
Dictat die optimale Lösung dafür gewesen.“
dessen Netzwerkstrategie einen Meilenstein
berichtet Robert Gröber, Geschäftsführer
für eine solide Zukunft.
der MediaInterface. Er betont, dass sich
Weil alles dafür spricht.
Partner und Lösungen | 2/2010
Individuelle Anpassung an Nutzerbedürfnisse Das Digta SonicMic II von Grundig Business Systems überzeugt mit seiner Handhabung Das neue Diktiermikrofon Digta SonicMic
Diese Einstellung kann das Diktier-
II des Bayreuther Traditionsunternehmens
mikrofon optional behalten, wenn es
Grundig Business Systems lässt sich
an einem anderen Arbeitsplatz einge-
Darüber hinaus verfügt das Digta
optimal auf seinen Nutzer anpassen. Der
setzt wird. Eine erneute Konfiguration
SonicMic II über eine Schnittstelle
Schiebeschalter-Widerstand ist individuell
ist nicht notwendig. Auch der extrem
für einen Barcode- oder RFID-Leser.
mit einer Stellschraube justierbar und die
geringe Energieverbrauch zeichnet
So ist es zum Beispiel möglich,
Mauszeigergeschwindigkeit für den einge-
das Digta SonicMic II aus. Dies
Sprachaufzeichnungen mit Daten wie
bauten Trackpoint kann unabhängig von der
schafft die Basis für die Langlebig-
Aktenzeichen oder Patientennummer
PC-Maus eingestellt werden. Aufgrund der
keit des Gerätes.
und Ähnlichem zu verbinden.
tiermikrofon für den Einsatz von Spracher-
Nachdem das Vorgängermodell
Für Diktanten, die auf eine Maussteu-
kennung bestens geeignet.
Digta SonicMic bereits mit dem iF
erung und einen Barcode- beziehungs-
Diktieren so angenehm wie möglich.
besonders guten Klangqualität ist das Dik-
product design award ausgezeich-
weise RFID-Leser verzichten können,
Das Digta SonicMic II ist besonders bedie-
net wurde, setzt Grundig Business
gibt es alternativ das Digta SonicMic II
nerfreundlich, denn die Tastenbelegung ist
Systems auch beim Digta SonicMic
Classic. Wie beim Digta SonicMic II ist
individuell konfigurierbar und kann im Gerät
II auf ein längliches Design für ein
auch dieses Diktiermikrofon auf Wunsch
gespeichert werden. So kann zum Beispiel
ermüdungsfreies Arbeiten. Neben
mit einer internationalen Schiebeschal-
eine Taste so konfiguriert werden, dass das
der rutschfesten Soft-Composite-
terbelegung erhältlich.
Programm SpeaKING Dictat gestartet wird,
Oberfläche gestaltet zudem der
wenn die Taste gedrückt wird.
extra breite Schiebeschalter das
www.grundig-gbs.com
Vorschau Speaking Heft 3/2010 SpeaKING Dictat 7
Philips SpeechMike 3
Lesen Sie im Themen-
Wir stellen vor:
schwerpunkt der näch-
Philips, erfolg-
sten Ausgabe, welche
reichster Hersteller für PC-Mikrofone
Features die neue
bringt ein neues Produkt auf den Markt:
Version SpeaKING
das SpeechMike 3. Wir stellen es vor.
Dictat 7 beinhaltet. Es verspricht einen deutlichen Mehrwert für medizinische
Software vereint Moderne mit Tradition
Mit allen Eigenschaften und Features.
Dokumentationsprozesse. Neben einer von
In den ehrwürdigen Gemäuern des Kran-
Grund auf neuen visuellen Sprache, bietet
kenhauses der Elisabethinen Linz hat die
Auf Tuchfühlung mit den Kunden
sie für spezielle Anwendersituationen mehr
Spracherkennung die tägliche Arbeit be-
Lesen Sie den Rückblick zu den Anwender-
Freiraum durch maximale Anpassungsfähig-
schleunigt. Einen individuellen Weg der Mo-
konferenzen in Würzburg und Hannover und
keit an Projekte, Datensicherheit und einen
dernisierung von Dokumentationsprozessen,
informieren Sie sich, wo SpeaKING Dictat
kompletten Technologiewechsel.
den wir mit dem Krankenhaus gegangen
demnächst seine Lösungen präsentiert.
sind, beschreibt ein Anwenderbericht.
10 | Speaking
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Digta SonicMic II - ALLES IN EINER HAND >> Das beste Diktiermikrofon aller Zeiten von Grundig Business Systems
PC-MIKROFON >>
<< HOTKEYS S C H I E B E S C H A LT E R X X L > >
<< MAUSSTEUERUNG
SOFT TOUCH COMPOSITE® >>
Verbesserte Version – optimiert für Spracherkennung
www.grundig-gbs.com
Ihr Kontakt f端r eine telefonische Fachberatung +49 (0)351 56369 - 40 Informieren Sie sich im Internet unter www.speaking-dictat.de