Marketing & Sales
Sports & Friends, Soltau Nachgefragt bei Sinja Opitz, verantwortlich für Marketing und den Online-Auftritt des Studios. F&G: Warum haben Sie sich dafür entschieden, Ihren Club im Social-Media-Bereich zu präsentieren? Sinja Opitz: Social Media hilft uns, die Kommunikation mit unseren Mitgliedern und potentiellen Mitgliedern zu optimieren und zu vereinfachen. Durch Ausnutzung von viralen Effekten verbreiten sich Neuigkeiten in kürzester Zeit und wir können sehr viele Kunden erreichen. Außerdem besteht für uns die Möglichkeit, die Nutzung des Social Media Bereiches mit Hilfe von Statistiken genau nachzuvollziehen. Wir bekommen so direkt ein Feedback, welche Aktionen und News für unsere User interessant sind. Und ganz nebenbei stärken wir unser Brand- und Produkt-Awareness. F&G: Für welche Aktivitäten nutzen Sie Social Media hauptsächlich? Sinja Opitz: Verbreitung von News, Einladungen zu unseren Events, Veranstaltungen und anderen Aktivitäten. F&G: Was funktioniert besonders gut und ist bislang erfolgreich? Sinja Opitz: Unser Fitness-Studio trägt den Namen „Sports & Friends“ mit dem Leitspruch: „wo sie Freunde treffen“. Social-Media trifft damit den Kern dieser Philosophie im virtuellen Bereich. Freunde werden in der heutigen Zeit auch „online“ getroffen, es findet eine soziale Interaktion statt, Freundschaften werden geknüpft und gepflegt. Wir stellen seit unserem Auftritt im Social Media Bereich eine bessere Identifikation unserer Kunden zu dem Produkt „Fitness“ und unserem Unternehmen fest. Das „Wir-Gefühl“ hat sich verstärkt. Unsere Corporate Identity wird also um ein Vielfaches mehr über diesen Weg untermauert. Des Weiteren werden Neuigkeiten unter den Usern viel schneller verbreitet als auf dem herkömmlichen Wege. So erreichen z. B. kurzfristige Änderungen unseres Kursplanes die Facebook-Nutzer umgehend.
F&G: Was läuft nicht so gut und kostet eher Nerven? Sinja Opitz: Wir haben bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Der einzige Nachteil ist, dass wir nur die User mit unseren Botschaften erreichen, die diese sozialen Netzwerke auch nutzen. Sehr gefreut hat uns – und bestimmt auch Facebook – dass sich einige unserer Mitglieder entschlossen haben, aufgrund unseres Facebook-Auftrittes dieser Plattform beizutreten. F&G: Wer ist bei Ihnen im Club für die Pflege der Auftritte und Postings verantwortlich? Sinja Opitz: Unsere Marketingabteilung. F&G: Wo sehen Sie die größten Möglichkeiten von Social-Media-Aktivitäten für die Zukunft? Sinja Opitz: Kunden werden in der Zukunft immer mehr zu Fans. Denn Fans halten die Treue, können sich besser mit dem Produkt identifizieren, verzeihen Missgeschicke und kommen von alleine. Das angestrebte Ziel sollte sein, dass Menschen Ihr Unternehmen mögen und ein gutes Gefühl bekommen, wenn Sie Ihr Logo irgendwo sehen. Unserer Meinung nach dient vor allem der Social-Media-Bereich dazu, diesem Anspruch jetzt und in Zukunft gerecht zu werden. Communities werden immer mehr an Macht gewinnen und zur treibenden Kraft werden. Ziel jedes Unternehmens sollte sein, diese Kraft positiv für sich zu nutzen. F&G: Welche Tipps würden Sie Kollegen geben? Sinja Opitz: Fangen Sie ruhig erst einmal klein an, auch wenn Sie bislang mit Social Media wenige Berührungspunkte hatten. Lassen Sie sich nicht von der Bandbreite an Möglichkeiten im Social Media Bereich entmutigen. Sie können in das Thema „Social Marketing“ mit steigender Fangemeinde hineinwachsen. Verlinken Sie Ihre Homepage direkt mit Twitter oder Facebook und weisen Sie per Aushang in Ihrem Studio und/oder per Newsletter auf Ihr Unternehmen z. B. bei Facebook hin. So bekommen Sie in kürzester Zeit eine größere Anzahl von Fans.
Social Networking Infos zu den Möglichkeiten in, zum Umgang mit und der Positionierung in Sozialen Netzwerken finden Sie unter www.socialnetworkstrategien.de
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Fitness & Gesundheit 1-2011