[ online komentari ]
Dragan Petric
Tiskano novinarstvo (još uvijek) ima smisla Reakcija jedne tvrtke na kritički osvrt u Bugu bila je posve neočekivana…
N
itko se više ne zavarava oko toga jesmo li već ili nismo prošli kroz onu točku u vremenu kada je online novinarstvo postalo utjecajnije od tiskanog. Brzina, cijena i zemljopisni doseg koje za čitatelje imaju portali u odnosu na papirnate medije takvi su da im čitanost čine iz dana u dan sve većom, demotivirajući mnoge da uopće nastave s kupnjom novina na kiosku. Svi se mediji tome prilagođavaju i svi osjete posljedice te prilagodbe. Jedna od tih posljedica jest i znatno veća količina reakcija na napise objavljene online u odnosu na one objavljene u tiskanim izdanjima. Ipak, da parafraziramo Marka Twaina, izvještaji o smrti tiska uvelike su pretjerani. Isti argumenti koji idu u prilog online medijima, zapravo, rade i kontra njih. Zbog brzine online novinarstvo gubi na temeljitosti te je površno i često neinformativno i beskorisno. Zbog toga što se sadržaji nude besplatno, ono je i vrlo nevjerodostojno – čitatelji (s pravom) tradicionalno više vjeruju onim informacijama koje su skuplje platili i iza kojih stoje novinari s višegodišnjom djelovanjem i iskustvom u medijima. Upravo zato tiskani mediji i dalje postoje i zacijelo nikada neće izumrijeti usprkos prijetnji koju za njih predstavlja Internet, a to znači da još uvijek postoje i reakcije na napise objavljene – na papiru. Jedan takav primjer dogodio se nedavno i nama, 8 / BUG2 LJETO 2015.
u Bugu. Objavio sam u Bugu od ožujka kolumnu s naslovom „Obmana mobilnom aplikacijom“ u kojoj sam kritizirao loše napravljenu aplikaciju za iOS jedne domaće osiguravajuće kuće. Taksativno sam naveo što sve aplikaciju čini lošom. Takva kakva je bila, aplikacija je zavaravala klijente te osiguravajuće kuće na način da ih namami da uplate policu putnog osiguranja, dajući naslutiti da se osigurani slučaj događa i u situacijama koje, u stvari, nisu pokrivene tom policom… Kada je objavljena, na kolumnu nisam ukazao nikome iz te osiguravajuće kuće, niti je to učinio itko drugi iz Buga. Nakon nekoliko tjedana, međutim, uslijedila je njihova reakcija. Zvučat će vam nevjerojatno ali – napravili su upgrade svoje aplikacije za iOS, uvažavajući svaku pojedinu kritiku iz moje kolumne. Ispravno su postupili, kao što bi valjda i svaka druga privatna tvrtka, te su uklanjanjem svojih grešaka napravili maksimum da zadrže svoje klijente, a samim time i poslovnu dobit. Poanta priče nije samo u tome da je kolumna stigla do odgovarajućih ljudi u toj tvrtki usprkos tome što Bug nije časopis koji je namijenjen publici koja se bavi osiguranjima (i što im nitko od nas, kako rekoh, nije ukazao na kolumnu), već i to da su je shvatili vrlo ozbiljno. Kritika objavljena u tisku, još k tome u časopisu koji ima gotovo četvrt stoljeća tradicije u izlaženju, i za koji se zna da je najutjecajniji i najtiražniji u svojem sektoru, nije nešto što bi ozbiljna kompanija, kakva ovo osiguravajuće društvo očito jest, mogla ignorirati. Dogodila se profesionalna reakcija na profesionalno upućenu kritiku i upravo zato tiskano novinarstvo još uvijek ima smisla.
Prokletstvo prodajnih rezultata Samsung Galaxyja S6 Svi mediji koji su prenosili analize o lošim prodajnim rezultatima južnokorejskog flagshipa misteriozno su se sutradan samodemantirali...
N
ekoliko globalno vrlo utjecajnih portala za mobilne tehnologije, među kojima su i glasoviti GSMArena.com i PhoneArena.com, bombastično su prenijeli analizu investicijske kuće Oppenheimer u kojoj stoji kako je Samsung Galaxy S6 tržišno podbacio. Ista analiza tvrdi da Samsungov biznis “implodira”, a tvrdnju temelje, između ostalog, i na brojci od “samo” 10 milijuna prodanih Galaxyja S6 u prva tri mjeseca prodaje, što je milijun manje primjeraka no što se u istom razdoblju lani prodalo Galaxyja S5. Štoviše, Oppenheimer, uz otvorenu podršku spomenutih portala, argumentira realističnost takve pesimistične analize činjenicom kako je tržište razočarano s Galaxyjem S6 jer su sve novosti u odnosu na prethodnike temeljene isključivo na poboljšanom hardveru, a ne i inventivnijem softveru koji bi donio suvremenije korisničko iskustvo kupcima, pa, kao, nitko ne vidi pravi razlog za migraciju s nekog starijeg Samsungovog flagshipa na ovaj novi. Uz to, IDC je objavio kako je u posljednjih dvanaest mjeseci Samsung ostvario čak upola manju prodaju svojih smartfona u Kini, trenutačno najlukrativnijem podneblju za tržište mobilnih uređaja, pa je “implozija” tim stvarnija... Samsungov globalni PR je, čini se, promptno reagirao na ove napise i - da parafraziramo naslove koji se mogu naći i na takvim portalima - nećete vjerovati što se onda dogodilo! Već sutradan, kao da analizu Oppenheimera nisu unazad manje od 24 sata objavili, isti portali donose novi bombastičan naslov o tome kako analitičari predviđaju rekordne prodajne rezultate Galaxy S6 dua. Counterpoint Research, jedna u nizu analitičkih kuća koja je, eto, relevantna dan nakon što je relevantan bio Oppenheimer, tvrdi kako će S6 vulgaris i S6 Edge zajedno, do kraja godine, biti prodani u čak 70 milijuna primjeraka! To je, potvrđuju GSMArena.com i PhoneArena. com, čak 6 milijuna više, primjerice, samo tijekom travnja, no što je lani u travnju prodano