M ISCHA C OSTER
C URRICULUM V ITAE
PERSONALIA
Naam: Titels: Geboortedatum: Geboorteplaats: Woonplaats: Nationaliteit: Geslacht: Burgerlijke staat: Kinderen: Rijbewijs: Meer informatie en weblog:
PROFIEL
Mischa Coster Doctorandus in de mediapsychologie (drs/MSc) Master of Arts in European MultiMedia (MA) 19 juni 1975 Rotterdam Houten Nederlandse Man Gehuwd 2 kinderen, geboren in 2003 en 2006 A en B, sinds 1993 http://mischacoster.com
Mischa is mediapsycholoog: hij houdt zich bezig met hoe 'de mens' media consumeert en hoe media door organisaties effectief ingezet kunnen worden op basis van 'evidence-based' psychologische inzichten. Al ruim 10 jaar werkt hij samen met klanten en relaties aan vraagstukken op het raakvlak van online media, psychologie en techniek. Mischa is mede-oprichter van en Director of Consulting bij Grey Matters, een onderzoeks- en adviesbureau dat zich volledig heeft gespecialiseerd in de praktische toepassing van inzichten uit de sociale- en mediapsychologie. Hij gespecialiseerd in gedragsbeïnvloeding met behulp van sociale technologie: Social Media Persuasion. Dit doet hij als adviseur voor zowel profit (T-Mobile, Rabobank, SNSREAAL, rockstart, Capgemini, Tribal, Mirabeau, RTL ea), overheid (het CAK, bijna alle ministeries) als nonprofit (NIMA, NISB, GGD ea). De vraagstukken waarvoor hij typisch wordt gevraagd gaan over social media, conversie, klantebinding, crm, webcare, retentie en persuasive communication en design. Daarnaast is hij mede-oprichter en bestuurslid van de Social Media Club Utrecht, bestuurslid van het NIMA expertiseplatform Customer Insights en co-founder van TEDxHogeschoolUtrecht en TEDxUtrecht. Mischa wordt regelmatig uitgenodigd als gastdocent bij de Haagse Hogeschool, Universiteit Maastricht, Radboud Universiteit Nijmegen en Beeckestein Business School en Nyenrode Business University. Hij deelt zijn kennis als public speaker en door te bloggen op bij Marketingfacts, lifehacking.nl, als gastblogger bij MolBlog en bij nog een aantal andere marketing- en psychologiegerelateerde blogs. Op http://mischacoster.com en http://greymatters.nl deelt hij al zijn bevindingen en interesses. Ook vind je hier een referentie van internationaal topbeïnvloeder, professor en bestseller auteur prof. Robert Cialdini.
COMPETENTIES BRON: ASSESSMENT GITP
“Mischa richt zich op samenwerking en op het bereiken van een groepsdoel. Stelt zich in het contact tolerant en geduldig op en biedt de ander de ruimte. Kan goed luisteren en staat open voor de inbreng of goede raad van anderen. Hoewel hij niet direct op de voorgrond treedt heeft hij in sociaal verband overwicht en neemt hij een sturende rol aan. Overtuigen doet hij door het inzetten van krachtige argumenten die de ander aanspreken. Hij weet draagvlak te creëren voor zijn ideeën of aanpak. In zijn werk is Mischa in staat risico’s te nemen en is hij op zoek naar afwisseling. Vooral zijn analytische vaardigheden zijn sterk. Hij heeft in de praktijk laten zien dat hij alle facetten beheerst van het leiden van projecten binnen een internetomgeving. Mischa werkt zeer gestructureerd en is duidelijk gewend om op professioneel niveau tijd, middelen en mensen binnen projecten doelgericht te managen.”
STERKTE-ANALYSE
Focus
BRON: STRENGTHFINDER.COM
Relator
Analytical
Learner
Discipline
Uw Focus is krachtig omdat het u dwingt om te filteren − instinctief evalueert u of een bepaalde actie u al dan niet dichter bij uw doel zal brengen. Uiteindelijk dwingt uw Focus u om efficiënt te zijn. Natuurlijk is de keerz jde hiervan dat u geen geduld hebt voor vertragingen, hindernissen en zelfs koerswijzigingen, hoe intrigerend ze ook mogen lijken. Dit maakt u tot een uiterst waardevol teamlid. Simpel gesteld houdt het in dat u de banden aantrekt met mensen die u al kent. Dat wil niet zeggen dat u nieuwe ontmoetingen uit de weg gaat - misschien hebt u andere eigenschappen die maken dat u er veel genoegen aan beleeft om vreemden tot vrienden te maken - maar u put veel vreugde en kracht uit het samenzijn met uw beste vrienden. U wilt inzicht in hoe bepaalde patronen elkaar beïnvloeden. Hoe gaan ze samen? Tot welk resultaat leiden ze? Sluit dit resultaat aan bij de theorie die wordt aangeboden of de situatie waarmee men wordt geconfronteerd? Laag voor laag haalt u weg, tot de wortel - de kernoorzaak of oorzaken - bloot ligt. Anderen zien u als een logisch denkend en rigoureus iemand. U leert graag.Welk onderwerp u het meest interesseert, hangt af van uw andere thema’s en ervaringen, maar uw grootste belangstelling gaat toch uit naar het leerproces. Dit stelt u in staat om te gedijen in dynamische werkomgevingen waar u wordt gevraagd kortlopende projecten uit te voeren waarbij u in korte tijd veel over de nieuwe materie moet leren, en daarna met de volgende opdracht door te gaan. Leergierigheid houdt niet in dat u ook per se een expert in het onderwerp wilt worden. U brengt vaste patronen aan. U geeft tijdschema’s aan, datums wanneer dingen moeten gebeuren. Langlopende projecten deelt u op in een reeks van specifieke korte-termijnplannen. En elk plan werkt u met grote toewijding af. Orde en netheid zijn misschien niet uw sterkste kanten, maar u heeft wel degelijk behoefte aan precisie. U moet inzien dat niet iedereen die sterke behoefte aan voorspelbaarheid deelt - anderen doen de dingen op andere manieren. U kunt hen ook helpen om uw behoefte aan structuur te begrijpen en er zelfs begrip voor op te brengen.
Curriculum Vitae Mischa Coster Pagina 1
Laatste wijziging: mei ’12
WERKERVARING
2011 - heden
Grey Matters – Applied social- and mediapsychology
Houten
Mede-eigenaar / Director of Consulting Grey Matters onderzoekt en adviseert over toegepaste psychologie. Sociale Psychologie, mediapsychologie, massapsychologie. We onderzoeken, publiceren en adviseren over de toepassing van psychologische principes bij marketing, sales en crossmedia campagnes. Onze primaire focus is gedragsverandering op basis van gestructureerde persuasieve interventies en communicatie. Grey Matters is een organisatie bestaande uit experts op het gebied van diverse competenties, maar allemaal vanuit de doelstelling persuasion en gedragsverandering. Op deze manier pakken wij gedragsbeïnvloedingsvraagstukken vanuit multidisciplinaire invalshoek aan. Overzicht klanten: Profit (T-Mobile, Rabobank, SNSREAAL, rockstart, Capgemini, Tribal, Mirabeau, RTL ea), Overheid (het CAK, bijna alle ministeries, NGO’s bv FMO) Nonprofit (NIMA, NISB, GGD ea)
Overzicht speciale rollen: - TEDxUtrecht 2012: Mede-organisator van de eerste TEDxUtrecht, met als thema ‘Full Creative Potential’. Tevens Teamcaptain communication. - TEDxHU 2011: Mede-organisator van de TEDxHogeschoolUtrecht, met als thema ‘Moral Persuasion’ - Public Speaker: Regelmatig geven van seminars, keynotes en workshop op congressen voor interest groups, preventieve gezondheidszorgt, profit, online marketing en incompany. Onderwerpen: Social Media Strategie of Gedragsbeinvloeding via Social Media.
2001 - heden
M Consult – Mediapsychologie, Marketing & Management
Houten
Zelfstandig ondernemer Advisering, begeleiding en uitvoering van projecten op het raakvlak van mediapsychologie, marketing & management. Activiteiten: workshops, keynotes, consultancy (mediapsychologie en beïnvloedingspychologie, social media), projectmanagement, interimmanagement, identity/branding, strategie internet & mobiele communicatie, online & offline marketing. Overzicht klanten: Ahold, Cap Gemini, Cosun, Ericsson, FMO, GGD, Hogeschool Utrecht, IT Staffing, Kluwer, KNMG, Ministerie van Defensie, Ministerie van LNV, Mirabeau, OntwikkelingsBedrijf Rotterdam, PurpleBlue, Provincie Utrecht, Taus, Triodos Bank, Vrije Universiteit Amsterdam, Universiteit Wageningen, Universiteit Maastricht. Voor meer klanten zie: http://www.mischacoster.com/referenties/klanten/
Overzicht speciale rollen: - Co-Founder Social Media Club Utrecht: Samen met SMC030-team organiseren van maandelijkse events met sprekers, workshops en netwerkfunctie voor meer dan 600 SMC030 leden. - Bestuurslid NIMA Platform Customer Insights: Expertise-platform van het NIMA. Kennisdeling, bevordering van het vakgebied, events. - slimmerwerken coach: Als coach helpen vanorganisaties bij het slim inzetten van methodieken zoals GTD en middelen zoals online tools bij het slimmer werken: meer doen, in minder tijd, met meer plezier en meer resultaat. Onderdeel van HNW (Het Nieuwe Werken) . Mede-auteur boek ‘175 Lifehacking tips om slimmer te werken’, publicatie september 2011. - Blended Coaching: Middels de Blended Coaching aanpak wordt een organisatieverandering duurzaam doorgevoerd door middel van een ontwikkelingstraject met verschillende interventies die samen een ‘leerpad’ vormen. Mede-auteur boek ‘Blended Coaching, organisatievernieuwing door sociaal leren’, publicatie september 2009. - VoyaNova: Als consultant in diverse rollen organisatieveranderingsprocessen begeleid: informatie architectuur, workflow, projectmanagement, Blended Coaching, e-Coaching, management development, marketingcommunicatie, salescoaching, mediapsychologie (User Interface Design) - Blogger educatethecrowd.nl: Weblog over de inzet van social media, crowdsourcing en content sharing binnen het domein onderwijs en training - Blogger lifehacking.nl: Weblog over lifehacking, persoonlijke ontwikkeling, productiviteit, time management en (web)technology - Blogger marketingfacts.nl: Weblog offline en online marketing, strategie, creatie, tooling, social media.
2001
@FUN / sbsnet.nl (SBS Broadcasting & Endemol)
Amsterdam
Projectmanager / creative producer Coördineren & aansturen interne projecten (projectmanager). Afstemming met klanten, sponsors & leveranciers. Eindverantwoordelijk voor alle interne internetproducties voor televisieprogramma’s op het gebied van vormgeving, aanlevering, redactie en techniek. Direct leidinggevend aan 3 personen, indirect 17.
1999 – 2001
Ruysdael - Advies group / Young Professionals
Driebergen
Adviseur / Projectmanager Advies- en projectmanagementtaken op het gebied van internetontwikkelingen (e-business), marketing en ICT beheer. Grootste interim-opdracht realisatie van nieuwe internetportal voor TUI-dochter FIRST Travel Management. Interne werkzaamheden o.a. marketingverantwoordelijke, sales, interne communicatie, website.
1998 – 2000
ComPort I.C.T. Services
Utrecht
Zelfstandig ondernemer Core business: Website development, computertrainingen, graphic design en internet consultancy.
1997 - 1999 (bijbaan)
Universiteit Utrecht
Utrecht
Webmaster Webmaster van de afdeling Media & Communicatie, faculteit Sociale Wetenschappen.
1996 - 1998 (bijbaan)
& Samhoud Dienstenmarketing
Utrecht
1996 - 1998: Mobiliteitsteam Telefonisch enquêteren, face-to-face enquêteren, eventmarketing, statistische gegevens invoeren.
Curriculum Vitae Mischa Coster Pagina 2
Laatste wijziging: mei ’12
OPLEIDINGEN
1998 - 1999 1998 - 1999
University of Portsmouth Hogeschool van de Kunsten
Portsmouth, Engeland Hilversum
Master of Arts – afstudeerrichting Interaction Design, specialisatie Multi Media Studies Master of Arts programma EMMA (European Media Masters of Arts). HBO-Interaction Design – diploma’s behaald in augustus 1999
1995 - 1999
Universiteit Utrecht
Utrecht
Psychologie Afstudeerrichting Multimediapsychologie; onderwerp afstudeeronderzoek & literatuurscriptie: Acceptatie en implementatie van internet in het MKB – diploma behaald in september 1999
1993 - 1995
RijksUniversiteit Gent
Gent, België
Geneeskunde Na twee jaar mee studie stopgezet vanwege Belgische onderwijssysteem – diploma niet behaald
1987 - 1993
Emmauscollege
Rotterdam
Diploma VWO - Atheneum Beta-Eindexamenpakket: Wiskunde B, Scheikunde, Natuurkunde, Biologie, Nederlands, Engels, Frans VWO - diploma behaald in juli 1993
TALENKENNIS
Nederlands en Engels vloeiend in woord en schrift Duits redelijk in woord en schrift Frans basaal in woord en schrift
BIJGEWOONDE CURSUSSEN EN CONGRESSEN
2011
Public Speaking
Amsterdam
Masterclass voor ervaren public speakers, focus op nonverbaal, analoge markering, stijl.
2009-heden
Social Media Club
Utrecht, Amsterdam, Den Haag
Maandelijkse expertsessies voor Social Media consultants. Groot netwerk wat betreft beroepsveld en sprekers.
2009 - heden
Stand-Up Inspiration
Amsterdam
2 – maandelijkse creatieve/intellectuele ‘jam’ sessie met open podium voor vrijdenkers, creatieven en netwerk
2008 - heden
Lifehacking Academy
Amsterdam, Groningen
Halfjaarlijks terugkerend congres over technologie, productiviteit en slimmer werken. Spreker.
2006 - 2009
Mobile Monday
Amsterdam
2 – maandelijkse seminars voor en door professionals in de mobiele industrie
September 2006
Schouten & Nelissen
Zaltbommel
Workshop ‘Beïnvloedingstechnieken’
Augustus 2004
ISOC (Internet Sociëty)/ OPTA
Den Haag
Seminar SPAM: wetgeving, techniek en DM
April 2004
Microsoft
Schiphol-Rijk
ASP.NET – Toepassingsgebieden & architectuur
September 2001
Spherion Management Consultants
Zeist
Spherion Project Management Methodology – certificaat behaald
Januari 2001
Ruysdael
Driebergen
PRINCE 2 Foundation & Practitioner – beide certificaten behaald
Sept. – Dec. 2000
Ruysdael
Driebergen
Personal Development – Certificaat behaald
September 2000
Psiconsult
Maarn
ITIL Foundation – certificaat behaald
Juni – November 2000
Open Universiteit
Losse module bedrijfskunde: organisatie en management
1998 - heden (jaarlijks)
CeBIT
Hannover, Duitsland
Technologiebeurs
Oktober 1998
Hogeschool van de Kunsten
Hilversum
Twijnstra & Gudde
Hilversum
Emmauscollege Rotterdam
Rotterdam
Digital Imaging
Oktober 1998 Projectmanagement
1988 Typecursus
Curriculum Vitae Mischa Coster Pagina 3
Laatste wijziging: mei ’12
EXTRACURRICULAIRE
2009 - heden
ACTIVITEITEN EN
Maandelijkse bijeenkomst van social media professionals
LIDMAATSCHAPPEN
2006 - heden
Social Media Club Utrecht
Utrecht
ZZP Netwerk Houten
Houten
Ondernemernetwerk Houten
2002 - 2005
Syntens Digikring
Lid van select gezelschap bedrijven die een ICT-gerelateerd kennisnetwerk vormen
2001 - 2006
Stichting Internet Sociëty Nederland (ISOC)
Regelmatig bezoek van evenementen en lezingen
1997 - 1999
U.F.S.W. Alcmaeon (faculteitsvereniging)
1999 - 2000: 1997 - 1999:
Voorzitter ICT-commissie (technische ondersteuning bij events) Voorzitter PR-commissie (on- en offline marketing & events)
1994 - 1995
Waasche Club (studentenvereniging)
Gent, België
Vlaamse Geneeskundige Kring (studentenvereniging)
Gent, België
Lid
1993 - 1995 Actief lid
HOBBY’S
Motorrijden, salsa, piano, pistoolschieten, aikido
INTERESSES
Psychologische beïnvloedingstechnieken, Information Security (Social Engineering), NLP, mobiele communicatie (smartphones), lifehacking
ANDEREN OVER MISCHA
"During a career of researching and teaching the Principles of Persuasion, I have never encountered anyone who understands better than Mischa Coster how they apply and can be effectively used within Social Media." dr. Robert B. Cialdini Regents’ Professor Emeritus of Psychology and Marketing at Arizona State University Author of bestseller “Influence: Science and Practice” “Mischa heeft voor de NIMA Social Media Course in juni 2011 een presentatie verzorgd over psychologie en social media. De deelnemers vonden zijn verhaal zeer waardevol en inspirerend. Hij is dan ook van de 13 sprekers als hoogst beoordeeld met een 8,7 gemiddeld! Op 6 oktober organiseert NIMA ‘The Social Experiment’, natuurlijk kan Mischa hierbij niet ontbreken “ Lieke van ’t Hart, projectmanager NIMA “De workshop "Work Smart" was vernieuwend en interessant. De reacties van deelnemers waren zeer positief en enthousiast. Een aantal aspecten die gewaardeerd werden door de deelnemers zijn: het enthousiasme van Mischa, de interactie tijdens de workshop, de tips en tricks die gegeven werden.” Ericsson “Mischa snapt het niet alleen, maar doet het zelf ook!” Jeroen van der Schenk, MINDZ/Seats2Meet “Mischa heeft als mediapsycholoog oog heeft voor techniek maar vooral de toepassing ervan om mensen verder te kunnen ontwikkelen. Als e-Coach heeft hij meerdere groepen begeleidt als e-Coach, maar ook als regisseur over meerdere teams, elk met een e-Coach. Mischa combineert analyse met oplossingen met oog voor de gebruiker. Zijn gedrevenheid gecombineerd met veel kennis op het gebied van social media maken hem een waardevolle netwerkpartner, temeer omdat hij integer en loyaal is zonder 9 tot 5 mentaliteit. Een prettige en betrouwbare collega professional.” Aldert van Buuren, partner VoyaNova / Blended Coaching “Mooi te zien hoe sommige pro's (zoals Mischa) zowel de details beheersen alswel een stap terug kunnen doen, dat goed kunnen opschrijven en zonder kapsones delen.” Sam van Buuren, Nederland Werkt Online “Met Mischa heb ik verschillende opdrachten uitgevoerd. Hierbij heb ik hem leren kennen als een deskundig, betrokken en integer persoon. Niet alleen deskundig op zijn vakgebied Mediapsychologie en Social Media, maar ook in het leiden van projecten en het adviseren bij veranderingsprocessen. Hij is creatief en gedreven. Weet anderen telkens weer te verrassen met nieuwe ideeën en invalshoeken, en is altijd bereid iets extra's te doen. Ik heb Mischa ervaren als een leuke en waardevolle partner in onze samenwerking. Een versterking voor elk (project)team.” Hans Luiten, directeur Resultant “Mischa has made significant contributions to the internet strategy and operations of one of our clients. His work and results are characterized by creativity, effectiveness and usefulness for the client. Mischa is able to bridge the technology gap between business and IT. He uses this skill to deliver innovative solutions.” Wouter van Aerle, partner Cap Gemini
Curriculum Vitae Mischa Coster Pagina 4
Laatste wijziging: mei ’12
BIJLAGE
Word Cloud
!
Curriculum Vitae Mischa Coster Pagina 5
Laatste wijziging: mei ’12