บทที่ 1

บทที่ 1 บทนา 1.1 ที่มาและความสาคัญของปัญหา ในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศ มีการติดต่อสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็ว โดยมีเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจาวันของคนเรามากขึ้น ทาให้เกิดความสะดวกสบายและ รวดเร็วต่อการเลือกซื้อสินค้าตลอด 24 ชั่วโมง ส่งผลให้การสั่งซื้อแบบออนไลน์เป็นช่องทางหนึ่งที่ ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ร้านขายนาฬิกาข้อมือแต่ก่อนเป็นเพียงขายตามร้าน การขายตามตลาดนัด หรือขายตาม ห้างสรรพสินค้า ปัจจุบันมีการพัฒนาขึ้น เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยจึงทาให้ ร้านขายนาฬิกาออนไลน์ ได้รั บความนิ ยมเป็ นอย่างมาก เนื่ องจากนาฬิกาข้อมือมีความกะทัดรัด พกพาสะดวกและมีความ จาเป็นในชีวิตประจา ปัจจุบันมีวิวัฒนาการของนาฬิกาข้อมือที่ถูกพัฒนากลไกในการใช้งานให้มากมาย ขึ้น เช่น เข็มทิศ จับ เวลา บัน ทึกเบอร์โทร การปลุ กเตือน ทาให้ นาฬิกาข้อมือมีความหลากหลาย รูปแบบ ทันสมัย และสวยงาม จึงทาให้เกิดแรงจูงใจในการเลือกซื้อนาฬิกาข้อมือเป็นอย่างมาก จากที่กล่าวมาข้ างต้น จึงได้ทาการสร้างระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ พีเอ วอชช้อป ด้วยภาษา PHP และ MySQL โดยช่วยให้ผู้รับบริการสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากทุกที่ผ่านทาง อินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทาง และระบบสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์นี้ยังช่วยลดต้นทุ น ค่าใช้จ่ายจากเดิมที่ใช้ต้นทุนสูงและยังช่วยเป็นสื่อกลางที่ดีระหว่าง ลูกค้าและผู้จัดจาหน่ายได้อีกด้วย มาเริ่มตรงกับเส้นกั้นหน้าและเป็นเช่นนี้กับทุกหัวข้อย่อย ถัดมาเริ่มตรงกับเส้นกั้นหน้าและเป็นเช่นนี้กับทุกหัวข้อย่อย 1.2 วัตถุประสงค์ของโครงการ 1.2.1 เพื่อศึกษาและดาเนินการสร้างร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ กรณีศึกษา ร้านนาฬิกา ข้อมือ พีเอ วอชช้อป 1.2.2 เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ กรณีศึกษา ร้านนาฬิกาข้อมือ พีเอ วอชช้อป

1.3 สมมติฐานของโครงการ 1.3.1 ได้ระบบงานร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ 1.3.2 ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการระบบร้านนาฬิกาข้อมือออนไลน์ 1.4 ขอบเขตของโครงการ 1.4.1 เนื้อหาที่ใช้ในโครงการครั้งนี้ประกอบด้วยหัวข้อต่างๆดังนี้ 1.4.1.1 Admin สามารถใช้งานในระบบขายออนไลน์ได้ - จัดการข้อมูลลูกค้า - จัดการข้อมูลสินค้า - ตรวจสอบการชาระเงินของลูกค้า - เรียกดูรายงาน 1.4.1.2 ลูกค้า - ค้นข้อมูล/เรียกดูสินค้า - ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า - แจ้งการชาระเงิน 1.4.1.3 ข้อมูลนาฬิกาข้อมือ - สามารถค้นหายี่ห้อนาฬิกาที่ต้องการได้ - สามารถค้นหารุ่นของนาฬิกาและยี่ห้อต่างๆได้ - สามารถเลือกสีของนาฬิกา 1.4.1.4 การสั่งซื้อนาฬิกาข้อมือ - สามารถ เพิ่ม ลบ แก้ไข บันทึก ข้อมูลการจองได้ - สามารถตรวจสอบข้อมูลการจองได้ 1.4.2 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 1.4.2.1 ประชากร ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ปวช.2/2 สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยอาชีวศึกษาสุพรรณบุรี 1.4.2.2 กลุ่มตัวอย่าง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ นักเรียนระดับชั้น ปวช.2/2 สาขาวิชา คอมพิวเตอร์ธุรกิจ จานวน 30 คน โดยวิธีการสุ่มแบบเจาะจง

1.4.3 ตัวแปรที่ศึกษา ตัวแปรต้น การสร้างระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ พีเอ วอชช้อป ตัวแปรตาม ความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ ร้าน นาฬิกาข้อมือ พีเอ วอชช้อป 1.5 นิยามศัพท์ที่ใช้ในโครงการ 1.5.1 การสร้างเว็บไซต์ หมายถึง หน้าเว็บเพจหลายหน้า ซึ่งเชื่อมโยงกันผ่านทางไฮเปอร์ลิง ก์ ส่วนใหญ่จัดทาขึ้นเพื่อนาเสนอข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ โดยถูกจัดเก็บไว้ในเวิลด์ไวด์เว็บ หน้าแรกของ เว็ บ ไซต์ ที่ เ ก็ บ ไว้ ที่ ชื่ อ หลั ก จะเรี ย กว่ า โฮมเพจ เว็ บ ไซต์ โ ดยทั่ ว ไปจะให้ บ ริ ก ารต่ อ ผู้ ใ ช้ ฟ รี แต่ ใ น ขณะเดียวกันบางเว็บไซต์จาเป็นต้องมีการสมัครสมาชิกและเสียค่าบริการเพื่อ ที่จะดูข้อมูล ในเว็บไซต์ นั้น ซึ่งได้แก่ข้อมูลทางวิชาการ ข้อมูลตลาดหลักทรัพย์ หรือข้อมูลสื่อต่างๆ ผู้ทาเว็บไซต์มีหลากหลาย ระดับ ตั้งแต่ส ร้ างเว็บ ไซต์ส่ ว นตัว จนถึงระดับเว็บไซต์ส าหรับธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ การเรียกดู เว็บไซต์โดยทั่วไปนิยมเรียกดูผ่านซอฟต์แวร์ในลักษณะของเว็บเบราว์เซอร์ 1.5.2 Webpang เว็บเพจ หรือแปลเป็นไทยว่า หน้าเว็บ คือเอกสารเว็บชนิดหนึ่งเหมาะ สาหรับเวิล ด์ไวด์เว็บและเว็บเบราว์เซอร์ เว็บเบราว์เซอร์จะแสดงเว็บเพจบนจอคอมพิวเตอร์หรือ อุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บเพจก็คือสิ่งที่ปรากฏออกมา แต่ศัพท์นี้ก็ยังหมายถึ งแฟ้มคอมพิวเตอร์ที่มักจะ เขียนเป็นเอชทีเอ็มแอลหรือภาษามาร์กอัปที่เทียบเคียงได้ ซึ่งมีลักษณะเด่นอันเป็นหลักก็คือ การ จัดเตรียมข้อความหลายมิติที่จะนาไปสู่ เว็บเพจอื่น ผ่านทางลิงก์ เว็บเบราว์เซอร์จะประสานงานกับ ทรัพยากรเว็บที่อยู่โดยรอบเว็บเพจที่เขียน อาทิสไตล์ชีต สคริปต์ และรูปภาพ เพื่อนาเสนอเว็บเพจนั้น เว็บเพจ (Web Page) หมายถึง หน้าเอกสารของบริการ WWW ซึ่งตามปกติจะถูกเก็บ อยู่ในรูปแบบไฟล์ HTML (Hyper Text Markup Language) โดยไฟล์ HTML 1 ไฟล์ก็คือเว็บเพจ 1 หน้านั่นเอง ภายในเว็บเพจอาจประกอบไปด้วยข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ และภาพเคลื่อนไหว แบบมัลติมีเดีย นอกจากนี้เว็บเพจแต่ละหน้าจะมีการเชื่อมโยงหรือ “ลิงค์” (Link) กัน เพื่อให้ผู้ชม เรียกดูเอกสารหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้สะดวกอีกด้วย 1.5.3 โฮมเพจ (Home Page) คือเว็บเพจหน้าแรกซึ่งเป็นทางเข้าหลักของเว็ บไซต์ ปกติเว็บ เพจทุกๆ หน้าในเว็บไซท์จะถูกลิงค์ (โดยตรงหรือโดยอ้อมก็ตาม) มาจากโฮมเพจ ดังนั้นบางครั้งจึงมี ผู้ใช้คาว่าโฮมเพจโดยหมายถึงเว็บไซท์ทั้งหมด แต่ความจริงแล้วโฮมเพจหมายถึงหน้าแรกเท่านั้น ถ้า

เปรี ยบกับ ร้านค้า โฮมเพจก็เป็ นเสมือนหน้าร้านนั่นเอง ดังนั้ นจึงมักถูกออกแบบให้ โดดเด่นและ น่าสนใจมากที่สุด 1.5.4 Webmaster คือบุ คคลผู้ ที่ มีห น้าที่รับผิ ด ชอบการออกแบบ การพัฒ นา การดูแ ล การตลาด และการบารุงรักษาเว็บไซต์ โดยเฉพาะบนเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ เว็บมาสเตอร์สามารถ ปรับเปลี่ยนหรือจัดการความคิดเห็นของผู้ใช้คนอื่นๆ ได้ เว็บมาสเตอร์อาจเรียกเป็นอย่างอื่นได้เช่น ผู้ดูแลเว็บไซต์ (website administrator) ผู้สร้างเว็บ ผู้พัฒนาเว็บ หรือผู้ออกแบบเว็บ เป็นต้น 1.5.5 กลุ่ ม ตั ว อย่ า ง หมายถึ ง ผู้ ป ระเมิ น แบบสอบถามระดั บ ชั้ น ปวช.2/2 แผนกวิ ช า คอมพิวเตอร์ธุรกิจ 1.5.6 ความพึงพอใจ หมายถึง ความรู้สึกชอบใจในเว็บไซต์ระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ พีเอ วอชช้อป 1.6 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 1.6.1 ได้รับความรู ้และเข้าใจถึงการสร้างระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์มากขึ้น 1.6.2 ได้รู้ ถึงความพึงพอใจต่อการเข้าใช้งานของระบบร้านขายนาฬิกาข้อมือออนไลน์ กรณีศึกษา ร้านนาฬิกาข้อมือ พีเอ วอชช้อป