4.2.2. Scott M. Cutlip y Allen H. Center Las primeras aproximaciones de la Teoría General de Sistemas hacia las Relaciones Públicas se deben a Scott M. Cutlip y Allen H. Center, dos investigadores que en 1952 publicaron, el libro „Relaciones Públicas Efectivas‟. En esa obra, los autores introducen un capítulo histórico llamado „la ecología de las Relaciones Públicas‟, donde dicen que la sociedad es una naturaleza cambiante y por ello obligan a sus miembros a comunicarse para saber cuál es la mejor dirección que pueden elegir con respecto a ese cambio. De tal manera que encuentren el camino óptimo y que faciliten el ajuste más adecuado entre las distintas partes de la sociedad. Así es como los autores hablan de la conciliación entre los intereses públicos y los privados, las organizaciones deben ajustarse al entorno para sobrevivir.
El aporte de Cutlip y Center representa un resumen amplio de varios conceptos de Relaciones Públicas. Incluyen en su obra, que será el gran clásico de las Relaciones Públicas, teoría, principios, historia y casos de estudio que constituyen todavía un aporte científico de autoridad en la materia. Ellos definen a las Relaciones Públicas como un proceso que exige un esfuerzo planeado que utiliza la comunicación en dos direcciones para provocar el resultado final de influir a la opinión. A partir de 1978, la obra escrita por Cutlip & Center pasa a contar con un tercer autor, Glen M. Broom. Hasta el momento la obra está en su 10ª. Edición, 2008.
La comunicación y la interpretación de información, ideas y opiniones del público para la organización en un esfuerzo sincero para establecer reciprocidad de intereses y así proceder a la armonización de intereses entre la organización y sus públicos.
Resume el hecho de concebirlas como una actividad propia de las
organizaciones que tiene como fin la relación recíproca con los públicos y el afán de influir en su opinión. 61