Popis pitanja
Pregled zahtjeva Ciljevi
Prolazeći kroz strukturiran set pitanja, steći će se jasniji uvid u korisničke zahtjeve tijekom faze definiranja. Ciljevi su: 1) Identificirati glavne zahtjeve i nužne izmjene u procesima (ako se mogu implementirati) 2) Pronaći dodatna područja za koja je potreban razvoj ekrana, sučelja i popunjavanje podacima
Struktura
Dokument je, prema dosadašnjim iskustvima, podijeljen u područja: 1) Osnovne informacije i organizacijska struktura 2) Nabava 3) Zalihe 4) Proizvodnja 5) Prodaja i distribucija 6) Financije 7) Strateški menadžment 8) Konsolidacije
OSNOVNE INFORMACIJE I ORGANIZACIJSKA STRUKTURA 1. Koliko poslovnih jedinica ima poduzeće? 2. Što je glavna aktivnost i poslovni model za svaku od poslovnih jedinica? 3. Koje je hijerarhija poslovnih jedinica? 4. Koju su različita područja rada prisutna u poduzeću i kakav je njihov međusobni odnos?. a. Proizvodni centri b. Odjeli prodaje i nabave c.
Skladištenje
5. Definirati, barem okvirno, broj korisnika po odjelu u svakoj poslovnoj jedinici. 6. Da li postoji tehnološko-informatički odjel? Ako postoji, definirajte organizacijsku strukturu, ako ne evidentirajte tko je glavni dobavljač i konzultant s kim poduzeće posluje?
OPERATIVNA PITANJA
NABAVA 1. Odjel nabave
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 1 od 15
Popis pitanja a. U Odjelu nabave poduzeća da li postoji jedna ili nekoliko osoba zaduženih za nabavu. Tko su oni? b. Kako su različiti kupci u odjelu nabave povezani i grupirani. Kako komuniciraju? Koja je hijerarhija? 2. Osnovni podaci za nabavu a. Da li su grupirani i klasificirani dobavljači i kreditori? Da li su grupirani artikli? b. Postoji li kontrolni mehanizam za rukovodstvo nabave (cijene, obim poslova, kontrola kvalitete, kašnjenja u dostavi, i sl.) 3. Proces nabave. a. Kakav je proces i procedura već definiran? Postoje li razlike u odnosu na kompanije od kojih se nabavlja, države, robne marke...? Da li se procesi razlikuju po nužnosti nabave, kompanije, zoni... Ili se razlikuje ovisno da li je artikl naručen za prodaju, za proizvodnju, kao potrošni materijal, posebni materijali i / ili usluge? b. Da li dio proizvodnje obavlja podizvođač? U tom slučaju, koje komponente se naručuju od podizvođača, i što se kompletira u poduzeću? c.
Postoji li nabava usluga? Definirajte sve tipove usluga?
d. Napraviti grafički prikaz procesa nabave i svega što sadržava, generirane dokumente, ispisane datoteke i odgovorne osobe. e. Postoji li neki oblik automatizacije koji bi olakšao cjelokupan postupak nabave. Da li postoje obrasci za nabavu definirani od uprave? f.
Koji oblik/oblici komunikacije se koriste sa dobavljačima u procesu nabave?
g. Da li je u upotrebi ili se planira uvesti sustav autorizacije za nabavu? Kakav? 4. Zahtjevnice ili narudžba dobavljaču: a. Postoje li različiti tipovi narudžbe za robu i uslugu? b. Tko kreira te različite narudžbe? Tko unosi te zahtjeve u sistem? c.
Da li je sustav odobrenja potreban i za narudžbe? Je li vezan za vrijednost naručene robe?
5. Pregovori s dobavljačima, tretman dogovora, sustavi sa i bez zahtjevnica: a. Da li postoji sustav upravljanja ponudama (zahtjev za ponudom od nekoliko dobavljača, usporedba i odabir najprihvatljivije…)? Koliko oblika pregovaranja s dobavljačima se definira, ovise li o planiranom iznosu? b. Da li postoji neki proces odabiranja pristiglih ponuda? Koji kriteriji se koriste? c.
Kako se upravlja usporedbom dobavljača, kako su dobavljači grupirani te koje su odrednice pri analizi ponuda
6. Nabava od dobavljača (narudžbenica / ugovor)
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 2 od 15
Popis pitanja a. Postoje li različiti zahtjevi od dobavljača:: različiti tipovi, redovita pitanja, koncepti, funkcije, i sl..? Koji kriteriji se koriste: cijena, artikli za skladište ili internu upotrebu, potrošna roba, servisiranje i ostale usluge? b. Na koji način poduzeće održava zahtjeve ili čuva kontakte sa specifičnim uvjetima (popusti, nadoplate) i pokazateljima? c.
Postoje lli različiti tipovi ugovora?
Za vrijednosti ili za količinu? Postoji li standardni
ugovor? 7. Prijem robe (potvrda ulaza). a. Kako se roba zaprima? Može li se primka raditi parcijalno? Kako se potvrđuje prijem robe? Postoje li različiti obrasci za prijem naručenih roba i usluga? Postoji li više točki prijema robe, npr. zbog kontrole kvalitete? b. Kolike su margine za greške u narudžbi ili ugovoru? Kako ih sada rješavate? Da li je moguće napraviti djelomičnu primku 8. Račun (Predračun) a. Kako se upravlja računima? U kojem trenutku procesa nabave dolazi račun? b. Da li je moguće dobiti jedan račun za više narudžbi tj. ugovora / ponuda? c.
Da li je uobičajeno da proces nabave sadržava predračun ili automatski stiže račun?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 3 od 15
Popis pitanja
ZALIHE 1. Organizacijska struktura za upravljanje zalihama a. Detalji o broju skladišta, organizacijske potrebe i različiti tipovi skladišta za klijenta. Ako je moguće, pribaviti detalje operativne logistike i napraviti grafički pregled organizacijske i hijerarhijske strukture skladišta. b. Da li je struktura jedinstvena za poduzeće ili organizacijske jedinice imaju svoju strukturu skladišta? Da li je upravljanje skladišnim poslovanjem centralizirano na nivou poduzeća ili po organizacijskim jedinicama? c.
Da li poduzeće održava zalihe prema ugovorima s dobavljačem inventara ili s nekim drugim dobavljačem?
d. Postoje li definirane lokacije zaliha? 2. Održavanje matičnih podataka za zalihe? a. Da li je grupiran i klasificiran sav materijal? b. Da li je šifra materijala jedinstvena za cijelu grupu? 3. Proces upravljanja zalihama a. Koji procesi i procedure su već definirani u upravljanju zalihama? Da li su isti za sve organizacijske jedinice? b. U tim procesima i procedurama koji sve dokumenti se pojavljuju i u kojim trenucima procesa? c.
Napraviti grafički prikaz procesa upravljanja zalihama, te uz dokumente i zapisati koje od njih rade autorizirane osobe.
d. Logičke operacije i fizički tokovi robe. Integrirati tipove poruka u tijeku procesa. e. Kojim proizvodima se upravlja po lotovima? Je li to i način kontrole kvalitete ili postoji i dodatni? f.
Koji oblik komunikacije se koristi / preferira u komunikaciji unutar ili prilikom upravljanja zalihama?
g. Da li postoji proces upravljanja s obzirom na imovinu? h. Da li postoje materijali koji moraju biti posebno praćeni i obrađeni? Navedite jedan? i.
Koji proces-e treba označiti kao nositelj implementiranog mehanizma kontrole kvalitete u upravljanju skladištem materijala?
4. Planiranje nabave a. Želite li automatizirati planiranje nabave ? b. Kako definirate potrebe? Koji model dopunjavanja skladišta koristite kao točku za novo naručivanje. Periodičke narudžbe? Minimalna zaliha, sigurnosna zaliha, ....
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 4 od 15
Popis pitanja c.
Koje vrste potreba se prvenstveno uvažavaju? Povijest naručivanja, uvažavanje potrošnje, ili predviđanje potreba?
d. Da li postoje razlike u smislu tipova nabave ili vrijednosti određenih karakteristika artikala koji se nabavljaju? Da li razlikujete materijala koji se mogu planirati unaprijed od onih koji ne mogu ili ih ne planirate? e. Definirati plana nabave za svaku fazu! f.
U kojem trenutku su potrebe za određenim artiklom šalju odgovornima za upravljanje nabavom ? Koliko razina za artikl ima (hitno, preporučujemo , ...)
5. Prijem robe a. Kako se zaprimaju novi artikli? b. Koliko načina za ulazak robe postoji? Postoji li prijem robe s preduvjetom ispunjavanja kontrole kvalitete? Da li su to onda različiti tipovi zaliha? c.
Da li svi ulazi robe dolaze prema narudžbama ili od poznatih dobavljača?
d. Da li postoje posebne ili specijalne kategorije robe za slobodnu upotrebu, za robu koja nije prošla kontrolu kvalitete ili je kupac vratio sa nekom zamjerkom? Kako razlikujete takve kategorije? 6. Međuskladišnice a. Da li se roba između skladišta prebacuje i između organizacijskih jedinica ili samo između skladišta unutar jedne org. jedinice. Da li postoji sustav za distribuciju robe i da li uključuje međuskladišnice? a. Da li je neko skladište centralno – za opskrbu drugih skladišta? b. Postoji li definiran proces opskrbe skladišta? c.
U nekim slučajevima, da li je potrebno zaobići predviđeni sistem opskrbe? Dakle, robu od dobavljača isporučiti direktno na određeno (ne centralno) skladište.
7. Isporuka a. Koji dokumenti su neophodni za izlaz robe iz skladišta (teretni list, ...) Koje informacije sadržava taj ili svi navedeni dokumenti? b. Kako se zahtjevi određuju ako postoje različita mjesta isporuke? Kako se određuje redoslijed isporuke ako postoji nekoliko različitih opcija? c.
Kako se nova ruta isporuke određuje ili kreira?
d. Da li postoje dodatni troškovi u trenutku isporuke robe (npr. prijevoza i istovara)? e. Kako se kreiraju isporuke f.
Trebaju li isporuke biti grupirane prema nekim specifičnim kriterijima, (npr. transportne liste, kolektivne isporuke ili prema utovaru)?
g. Imaju li artikli uveden barcode? Kako se koristi? h. Može li artikl biti dodan na otpremnicu ako nije na narudžbenici?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 5 od 15
Popis pitanja i.
Ako nije moguće isporučiti cijelu narudžbu, prihvaćaju li klijenti djelomičnu isporuku? Na temelju čega se donosi odluka o slanju djelomične narudžbe?
j.
Mogu li narudžbe biti grupirane ili dijeljene prilikom isporuke? Koja su pravila prilikom donošenja ovih odluka?
k.
Radi li se provjera dostupnosti artikla na drugim skladištima u određenom trenutku (npr. kada zalihe padnu ispod određenog limita)?
l.
Dozvoljavaju li klijenti određeni broj grešaka ili zamjena?
m. Što se događa ako se vrijednost isporuke razlikuje od vrijednosti narudžbe? n. Koje aktivnosti se provode tijekom utovara robe? o. Detaljno opišite sustav dostave? p. Postupak pri otpremi robe. Koji je trenutak i kakav je postupak kad se roba treba isporučiti (datum/vrijeme isporuke, datum/vrijeme prijevoza...) q. Otkazivanje isporuke robe. Pod kojim uvjetima se isporučena roba može vratiti u postupak isporuke? 8. Prijevoz a. Upravljanje i planiranje prijevozom. Postoji li domet isporuke koji klijent održava, da li su specificirane rute dostave? Da li klijent radi svoj plan dostave (mape rutiranja...) b. S kojim transportnim kompanijama surađujete? Kako ih odabirete? Kako je sistem prijevoza organiziran? Da li sudjelujete s još nekim kompanijama u izradi tereta. Da li je prijevoz zajednički za sve organizacijske jedinice ili svaka ima svoj...? c.
Postoje li različiti oblici prijevoza (kamioni, željeznica, brodovi...)
d. Da li pratite progres dostave (do kud je pošiljka stigla)? e. Kako zaračunavate troškove prijevoza? Troškovi prijevoza se naplaćuju od kupca ili ih pokriva klijent? 9. Ostali oblici izlaza robe a. Što se radi s ostatcima robe? Ovisi li to o tipu robe, na kom je skladištu, koja je količina.... 10. Upravljanje zalihama i vrijednosti materijala a. Koje tipove zaliha imate (godišnje, mjesečne, periodičke, stalne, povremene...)? b. Koji su kriteriji vrednovanja zaliha? Da li zalihe vrednujete na jednak način kroz sve financijske evidencije klijenta? c.
Postoji li smanjivanje vrijednosti robe ( npr. kratak rok upotrebe, tijekom promocija...)?
11. Upravljanje skladištem a. Imate li vlastito skladište? Na kojoj lokaciji? b. Ako da, opišite organizaciju skladišta (svaki artikl ima svoju policu, automatizirano skladište, kaos...) i strategiju izlaza robe iz skladišta (LIFO, FIFO, paleta…)
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 6 od 15
kompletiranje
Popis pitanja c.
Ako je skladište automatizirano, koji se sustav koristi? (radio veza, definirane pozicije u posebnom softveru...)
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 7 od 15
Popis pitanja PROIZVODNJA 1. Organizacijska struktura proizvodnje a. Opišite proizvodne centre, lokacije, funkcije i njihove međusobne odnose. Definirajte odgovorno osoblje i njihove role. 2. Održavanje i upravljanje proizvodnim podacima a. Radno mjesto i. Postoje li različita radna mjesta? Koje su razlike među njima npr., prema strojevima, ljudima, po proizvodnim linijama? Koji podaci se povezuju (postoji li centralna lokacija za troškove, itd.)? ii. Postoji li Human Resources sustav? iii. Postoji li želja za izradom studije za planiranje kapaciteta radnih mjesta? Je li potrebno definirati kapacitete po smjenama? b. Kapacitet i radne smjene i. Koje vrste kapaciteta su potrebni (npr. ljudi, strojevi, procesne jedinice)? c.
Je li potreban menadžment zaliha?
3. Koje vrste procesa su podržane u proizvodnji: diskretna proizvodnja, repetitivna proizvodnja? 4. Diskretna proizvodnja: a. otvaranje i ispostava proizvodnih naloga i. Postoji li potreba za različitim klasama proizvodnih naloga? ii. Je li potrebna verifikacija materijalnih kapaciteta? iii. Kako izgleda procedura izdavanja naloga? b. Postoji li potreba za razradom strategije iznosa materijala iz skladišta? Da li se iznos materijala iz skladišta odvija prema redu proizvodnje ili nekom drugom definiranom procesu? c.
Planiranje kapaciteta: Koji tipovi naloga bi se trebali uzimati u obzir pri evaluaciji kapaciteta?
d. Izvršavanje proizvodnih naloga i. Radite li 5. Repetitivna proizvodnja a. Da li se repetitivna proizvodnja bazira na narudžbama klijenata? Ako ne, na čemu se bazira? b. Tijekom proizvodnog procesa, da li se uvijek koriste isti ljudi i isti strojevi za određeni segment proizvodnog procesa? c.
Kako se definiraju količine za repetitivnu proizvodnju?
d. Postoji li proizviodnja na nekoliko linija? Postoji li potreba za analizom opterećenja na različitim linijama?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 8 od 15
Popis pitanja 6. Metode planiranja – opišite metodu planiranja koju koristite u tvrtki i eventualno metodu planiranja koju bi htjeli koristiti: a. Globalna proizvodnja / Planiranje prodaje b. Planiranje prema narudžbama c.
Dugoročno planiranje
d. Nešto drugo
PRODAJA I DISTRIBUCIJA 1. Organizacija prodaje i distribucije a. Odjel prodaje i. Postoje li posebni odjeli za upravljanje prodajom posebnim grupama artikala? ii. Ako postoje prate li se njihovi učinci i prilivi odvojeno... b. Organizacija prodaje i. Da li klijent ima odvojen odjel prodaje i distribucije ili zahtjevi pristižu na različite načine? ii. Postoji li potreba odvajanja različitih tipova prodaje iz poreznih razloga? iii. Koja je organizacijska struktura upravljanja prodajom? Koliko je centralizirana ili nije? c.
Distribucijski kanali i. Prodaju li se proizvodi kroz različite kanale prodaje (npr. direktna prodaja, distributeri, internet prodaja...) ii. Koriste li svi kanali prodaje jednake matične podatke? iii. Da li se direktno upravlja i maloprodajom (POS sustavi)? Koji je zahtijevani stupanj integracije informacija između POS-a i centralnog sustava?
d. Prodajne grupe i. Koliko prodajnih grupa je potrebno definirati? ii. Da li postoji posebna evaluacija za komisionu prodaju i planiranje budžeta? 2. Upravljanje prodajni i distribucijskim podacima a. Prodajni predstavnici – kupci (međusobne veze) i. Postoji li potreba grupiranja klijenata u nivoe, za izvješća... ii. Postoji li potreba za analizom odjela nabave u postojećoj organizacijskoj strukturi a u svezi s grupama klijenata? iii. Da li postoji poslovno praćenje narudžbi dobavljačima prema potrebama kupaca i na kojem nivou? b. Artikli
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 9 od 15
Popis pitanja i. Specijalna prodaja: Ako se proizvod nalazi u specijalnoj ponudi, da li sistem automatski primjenjuje posebna pakiranja i prilikom naručivanja od dobavljača? ii. Kada i zašto će artikl biti izmijenjen, a kada otvorena nova šifra? iii. Da li je potrebno uređivati matične podatke artikla obzirom na način pakiranja? c.
Ugovori i. Mogu li podaci o dostavi i rutama dostave (kombinacija kupac / artikl) se mijenjati (npr. točka dostave, prioritet dostave, minimalna količina za dostavu)? ii. Postoji li definiran postotak greške za kombinaciju kupac / artikl? iii. Utječe li obim prodaje na popuste? Kako se izračunavaju? iv. Kako se rade promocije? Grupiraju li se po programu, kupcu,...? Opišite proces? v. Da li klijenti traže promocije? Da li su uvijek vezani za artikl ili se baziraju na sve što se nudi tom kupcu? DA li su tada i specijalni uvjeti plaćanja i naručivanja? vi. Planira li se budžet za te akcije? Kako se prate troškovi i efekti akcije?
d. Cjenik i. Koje sve vrste cjenika imaju? Kako se kreiraju, tko ih određuje? e. Uvjeti i. Koja metoda u određivanju cijene se koristi (npr. cijena s popustom). Koje klase cijena, po kojim kriterijima i kako se izračunavaju? ii. Da li i koja opterećenja se ugrađuju u cijenu? Koji sve tipovi opterećenja postoje i po kojim kriterijima se primjenjuju? Kako se opterećenje izračunava? iii. Da li su popusti dozvoljeni? Ako da, koji tipovi popusta postoje i kako se koriste? Kako se izračunavaju popusti? iv. Koje cijene, opterećenja, popusti i transportni troškovi se primjenjuju u općim dokumentima izrade cijene? Je li to pri naručivanju robe ili u nekoj drugoj fazi? v. U poslu, da li uvjeti formiranja cijene se mogu mijenjati ručno? vi. Da li su uključeni transportni troškovi? Ako da, koji troškovi prijevoza su uključeni? Kako se oni kalkuliraju? vii. Je su lli porezi uključeni? Ako da koji tipovi poreza? Kako se kalkuliraju? viii. Postoje li alternativni načini plaćanja? Ako da koji su prihvatljivi? ix. Da li je struktura načina određivanja cijene primjenjiva na sve tipove zahtjeva? x. Koji je rok za određivanje cijene? xi. Da li je ovaj način utvrđivanja cijene uključuje i artikle za reprezentaciju, opremu za dostavu...? xii. Postoji li interval u kom se cijena treba nalaziti? xiii. Ako postoji nekoliko cijena i opcija koje važe za kupca, da li se traži kombinacija u svim postojećim cjenicima i nudi po najboljoj ili najpovoljnijoj cijeni?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 10 od 15
Popis pitanja xiv. Kombinacija kojih parametara određuje cijenu? Nivo grupe kupaca, kupca, grupe artikala ili artikla...? xv. Kako su definirani uvjeti izrade cijene (prema nabavljenoj količini, u postotku, skalabilno, fiksnom cijenom...)? xvi. Da li je cijena bazirana na troškovima proizvodnje ili troškovima nabave? Ukoliko se proizvod proizvodi. 3. Upravljanje zahtjevima kupaca a. Koje tipove zahtjeva imate? Koji su ograničeni ugovorima s dobavljačima i/ili o robnim markama? b. Da li su cijene i posebni popusti definirani ugovorima? c.
Da li je dostupnost zaliha ključna? Npr. robe ima ali u udaljenom skladištu, čeka se nova isporuka ili organizira otprema iz udaljenog skladišta?
d. Detaljno opišite sustav upravljanja narudžbama. e. Postoji li aktivna procedura smanjivanja rizika poslovanja, kreditne kontrole...Opisšite proces. Tko definira limite kreditiranja kupaca.... f.
Koji oblik upravljanja rizicima primjenjujete?
g. Koji parametri su ključni u kreditnoj kontroli (npr. financijski limit, dani dugovanja...) i što sustav poduzima u slučaju aktivacije kreditnih limita ( poruke upozorenja, blokiranje kupca, ...) 4. Upravljanje narudžbama kupaca - Fakturiranje a. Da li je sustav naplate centraliziran ili ne? Da li se računi rade za svaku narudžbu / otpremnicu ili se na neki način kumuliraju? Mogu li se svi artikli ili grupe artikala pojaviti zajedno na računu? b. Na temelju kojeg dokumenta se izrađuje račun? (narudžba, otpremnica...). Opišite proces. c.
Koje vrste računa izdajete (npr. preračuni, računi za predujmove, izvozne račune)?
d. Da li ikada postoji potreba za računom na kojem bi bio artikl bez cijene? e. Kako prenosite cijenu s narudžbe na račun (prepišete, preračunava se ponovno, preračunava se ponovno samo transport, preračunava se ponovno samo porez, ...)? Koji slučajevi prema Vašem iskustvu mogu uzrokovati promjenu cijene na računu u odnosu na narudžbu? f.
Pod kojim uvjetima u svezi računa može biti kupcu blokirana isporuka?
g. Pod kojim uvjetima poništavate račun? Da li radite uvijek i povrat robe ili je moguće samo financijski stornirati račun, a da roba ostaje isporučena? 5. Ostalo e. Rad na daljinu i mobilna prodaja. Opišite podatke koji su potrebni prodavačima svakodnevno? Koji podaci se mogu / moraju sinkronizirati periodički?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 11 od 15
Popis pitanja f.
Integracija potrebnih podataka u cijelom sustavu i tipovi poruka?
g. Da se napalata radi prilikom dostave robe? h.
Da li se radi specijalno naručivanje po zahtjevu kupca?
i.
Unutarnje upravljanje. Da li se pruža podrška kupcima proizvoda iz drugih odjela? Da li su te veze uobičajene i učestale? Da li se te aktivnosti naplaćuju i fakturiraju? Na koji način se evidentiraju ovakvi troškovi?
j.
Da li dostavljate uzorke i testere kao oblik reklame?
k.
Kako se artikli izdaju iz skladišta na revers? Kako se evidentira odbačena roba? Što se dešava ako roba izađe na revers i nikad se ne vrati?
l.
Kako tretirate reklamacije? Opišite postupak. Kako financijski to propratite, kojim dokumentima?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 12 od 15
Popis pitanja
FINANCIJE
FINANCIJSKI MENADŽMENT 1. Financije: a. Definirajte računovodstvene cikluse za sve poslove i obveze, kao i za cijelo poduzeće b. Kako se poslovi grupiraju u smislu formiranja bilanci.? c.
Koja valuta se koristi operativno i u izradi izvješća?
d. Koji su kriteriji za kalkulacije i knjiženje odstupanja u kalkulacijama? e. Da li se konsolidiranje radi na matičnom klijentu ili po organizacijskim jedinicama? f.
Koja je struktura i metode konsolidacije?
g. Opis vezanih poslova društva i. Nabava – prodaja ii. Nabava - prodaja / osnovna sredstva iii. Financijska knjiženja kompanije h. Koje su fiskalne obveze prema državi? i.
Koji su zakonski propisani ispisi u kompaniji, odnosno u odnosu prema državi?
j.
Opišite detaljno glavne financijske izvještaje.
2. Knjiženje plaćanja i potraživanja a. Koji su načini uplata isplata? b. Koji su mehanizmi evidencije ino uplata i isplata? c.
Što sa nenaplaćenim potraživanjima i kao se rješavaju reklamacije u financijskom smislu?
3. Financijsko / Bankovno poslovanje a. Broj financijskih odjela u svakom organizacijskom dijelu? b. Postoji li potreba za automatskim bankovnim konsolidiranjem? c.
Postoji li potreba za centraliziranjem odjela banaka za sve organizacijske jedinice? Da li takva već postoji?
d. Postoje li mehanizmi praćenja i izvršenja obveza prema državi? e. Potrebe vezane za upravljanje dugovanjima f.
Tipovi kredita i izvora financiranja
4. Dugotrajna imovina a. Što su sve osnovna sredstva? b. Koji su kriteriji za vrijednost osnovnih sredstava?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 13 od 15
Popis pitanja c.
Koji tip amortizacije se primjenjuje i na koji način
su formirane grupe osnovnih
sredstava? d. Postoje li osnovna sredstva koja se iznajmljuju? Da li su u leasingu ili se rentaju? Kakav je ugovor? Kako ih tretirate?
ANALITIKA 1. Računovodstvo ( dobit / gubitak) a. Koliko neovisnih rezultata računovodstva trebate u poslovanju, i pokojim kriterijima? b. Da li postoji potreba za analizom profitabilnosti u višedimenzionalnom obliku npr, po grupama kupaca, prodajnim područjima....? c.
Koje su dimenzije i kombinacije dimenzija potrebne za analizu profita (poslova područje, grupe artikala, artikli, kupci, grupe kupaca, dobavljači, države...)?
d. U multidimenzionalnoj analizi profita, da li postoji potreba za razlikovanjem oblika priliva (npr. na osnovu različitih oblika prodaje) ? 2. Kontrola troškova a. Koja je struktura unosa / evidencije troškova? b. Da li je za upravljanje troškovima potrebno kreirati centar za kontrola troškova, a na osnovu organizacijske strukture? c.
Da li je potrebno organizirati strukturu praćenja troškova tako da se razlikuju / baziraju na funkcionalnim područjima, tj da se znaju troškovi po odjelima. Na primjer, trebaju li odvojeno marketinški troškovi po svim odjelima ili se to prati centralizirano?
d. Koje su ili će biti metode za ulaz , s obzirom na unos iz različitih odjela? e. Kako se tretiraju i dijele indirektni troškovi? f.
Postoji li potreba za rasporedom internih troškova po različitim odjelima?
g. Kako se prate investicijski projekti? Npr. Investirate u dovođenje novog proizvoda na tržište? Opisati postupak i načine knjiženja ovakvih troškova? h. Koja je metoda izračuna troškova tj margina po proizvodu? i.
Da je je potrebo kreirati sustav troškova po aktivnostima (ABC)? Ako da opišite listu aktivnosti i navedite troškove?
3. Izrada proračuna. Opišite proces izrade proračuna?
KONSOLIDACIJA 1. Postoji li pravna osnova za konsolidaciju? Po kojoj metodi?
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 14 od 15
Popis pitanja 2. Kako često se radi konsolidacija, (godišnje, mjesečno...)? 3. Da li je organizacijska struktura preslika poslovnih funkcija, opišite kako? 4. Koje se poslovi obavljaju između org.jedinica? Kako to utječe na slijedeće zahtjeve: j.
Nabava i prodaja sa skladišta između org.jedinica?
k.
Postoje li kratkoročna ili dugoročna dugovanja
l.
Nabava / prodaja dugotrajne imovine
m. Na koja konta to sve utječe? n. Distribucija privilegija 5. Za razliku od pravno regulirane konsolidacije, da li je potrebna konsolidacija na bazi analitičkih pokazatelja? 6. Na što će se referencirati konsolidacijska struktura ako je potrebna? 7. Kriteriji za analitičku konsolidaciju.
Popis pitanja - Hrvatski
Stranica 15 od 15