58
SERHS informe anual 2011
Definició del catàleg de llocs de treball i organigrames Una de les primeres tasques a desenvolupar per tal de començar a definir una política de Responsabilitat Social ha estat definir tots els llocs de treball de grup, dibuixar els organigrames de cada una de les empreses i fer-ho públic; saber “què faig i on sóc dins el Grup”, sens dubte facilita la feina i l’adaptació al lloc, ja que gràcies a aquest catàleg s’ha dissenyat el perfil formatiu de cada lloc de treball mitjançant el qual RRHH ha pogut establir la política de formació del Grup, la política de selecció global, i ens ha d’ajudar a dissenyar una política de promoció tant en vertical com en horitzontal. S’han identificat 359 llocs de treball amb 6 nivells de responsabilitat, i actualment tothom disposa de la seva descripció de lloc de treball mitjançant el Portal SERHS d’intranet, on es pot trobar des de la denominació del lloc de treball, nivell jeràrquic, divisió i departament, fins a les condicions de treball, les tasques, les responsabilitats, així com les relacions funcionals. Paral·lelament a aquest catàleg s’han actualitzat tots els organigrames de forma que per cada divisió hi ha un organigrama de cada empresa que en forma part i un del comitè de direcció de la divisió, al qual pot accedir qualsevol persona de l’organització independentment d’on treballi, ja que estan publicats al Portal SERHS. Aquesta tasca suposa un manteniment continu i permanent, ja que com a grup dinàmic i evolutiu que som, les nostres funcions canvien, i el nostre dibuix es reorganitza.
responsabilitat social corporativa
Política de conciliació de la vida laboral i familiar Junt amb el catàleg de llocs de treball, un altre dels primers objectius del Pla Valors va ser crear una política de conciliació que permetés a la plantilla combinar les obligacions laborals amb les personals i familiars, partint de la base de que és molt important que la plantilla sigui capaç de mantenir un bon equilibri feina-família-persona per aconseguir una bona qualitat de vida, factor clau de fidelització avui en dia. La nostra política de conciliació parteix d’oferir adequacions horàries com poden ser horari flexible, jornades continues, i/o setmanes comprimides, i permisos totalment retribuïts, que permeten a la persona absentar-se del seu lloc de treball sense haver de recuperar el temps. En aquest sentit es disposa d’hores per motius mèdics de la pròpia persona o familiars, per fer gestions vàries que fora d’horari no seria possible, per assistir a reunions escolars, per tenir cura dels familiars dependents (pares o fills) o per disposar de la tarda de festa el dia de l’aniversari del fill/a. Durant aquests últims anys el catàleg s’ha anat instaurant de forma progressiva; el volum inicial de sol·licituds ha anat creixent igual que el promig de plantilla conciliada (personal que sol·licita alguna mesura durant l’any), i això fa que avui ja parlem d’una política de conciliació ferma que a partir d’ara cal seguir millorant i adaptant a les necessitats i als requeriments de la plantilla.
VOLUM ANUAL DE SOL·LICITUDS 613 441 295
ANY 2009 ANY 2010 ANY 2011
SERHS DISTRIBUCIÓ
5,50% 8,81% 12,90% 8,17%
SERHS TOURISM
SERHS HOTELS
19,18% 20,00%
1,58% 3,83% 2,99% 15,65% 18,28% 19,79%
SERHS FOOD 4,21%
SERHS PROJECTS
50,62% 57,30% 60,23%
SERHS SERVEIS
TOTAL GRUP SERHS
ANY 2009
32,35% 41,30%
8,18% 14,50% 17,01%
ANY 2010
ANY 2011