conclusão

Este relatório de gestão destaca, de forma suscinta, os principais avanços e conquistas da diretoria 2021/2023, presidida por Tobias de Macedo. Ao longo deste período, investimos no desenvolvimento de um planejamento estratégico, resultando em um direcionamento claro para o futuro do Clube.

Definimos nossa visão, missão e valores inegociáveis, estabelecendo uma base sólida para as ações. Identificamos propostas de valor para nossos sócios e colaboradores. Mapeamos as atividades-chave e os recursos necessários para trazer inovação e modernidade, bem como estabelecemos parcerias estratégicas para apoiar nossa jornada.

Analisamos os canais de comunicação eficazes para nossos sócios e definimos estratégias de relacionamento. Avaliamos as estruturas de custos necessárias para impulsionar a inovação, buscando eficiência e sustentabilidade financeira. Realizamos workshops de inovação com gestores de todos os departamentos e alguns sócios, identificando desafios e soluções para diversas áreas, como Gestão, Recursos Humanos, Comunicação, Marketing, Comercial, Eventos, Inovação, Tecnologia da Informação, Patrimônio, Operação, Sustentabilidade, Governança, Cultura, Biblioteca, Golfe, Esportes de Raquete, Centro Poliesportivo e Gastronomia. Elaboramos relatórios estratégicos para cada área, mapeando ações a serem realizadas e armazenando-os um dashboard interativo para facilitar o acesso às informações mapeadas e garantir a perenidade do planejamento estratégico.

Desenvolvemos o aplicativo do Graciosa voltado aos sócios, com as atualizações de notícias, dados cadastrais e financeiros, acesso ao Clube, cadastro de convidados e funcionários. Retomamos a edição da Revista Graciosa, desenhamos um novo projeto gráfico, criamos um perfil de Instagram institucional para compartilhar as atividades mais relevantes do nosso Clube com a comunidade e parceiros estratégicos. Instalamos painéis de LED, economizando com a impressão de banners e cartazes e criando um novo canal de comunicação com o sócio, mais ágil, moderno e eficiente, além de uma nova fonte de receita para o Clube. Com estas ações conquistamos o prêmio nacional de Case de Comunicação, da Federação Nacional de Clubes, em 2022.

Ao final do período de gestão, obtivemos um total de receitas arrecadadas no valor de R$ 83.6 milhões, com despesas realizadas de R$ 73.3 milhões, alcançando um resultado financeiro positivo de R$ 10.3 milhões. Também realizamos investimentos no valor de R$ 14 milhões, mantendo disponibilidades financeiras de R$ 15.7 milhões em caixa.

Além da manutenção permanente de todas as estruturas do Clube e do cumprimento do calendário tradicional, ainda realizamos obras e criamos novas oportunidades esportivas, sociais e culturais. Deixamos nosso legado materializado no Novo Centro Administrativo, Terraço Graciosa, Passarela de Integração dos Complexos de Tênis, Golfe e Centro Poliesportivo, Varanda e Deck do Golfe, e nas quadras cobertas de Beach Tennis. Realizamos a primeira edição da Festa Literária do Graciosa. Com estas obras concretas, deixamos também a certeza de que sempre é possível tornar o nosso Clube um espaço de convívio e bem-estar ainda melhor e mais generoso.

Cientes de nossa transitoriedade enquanto dirigentes e da perenidade do Graciosa Country Club como instituição, registramos neste documento nossas sugestões de continuidade do acompanhamento dos trabalhos iniciados, a partir de métricas claras e indicadores-chave de desempenho para acompanhar o progresso em relação aos objetivos estratégicos. Essas métricas devem ser relevantes, mensuráveis e alinhadas com as metas do Clube para que tragam dados concretos para avaliar o desempenho e tomar decisões baseadas em evidências.

Propomos a implantação de Políticas de Compliance e Governança para assegurar a integridade e transparência das operações do clube. Recomendamos a implementação de um programa abrangente com diretrizes claras sobre a ética, conduta e conformidade legal. Acreditamos que o planejamento estratégico não deve ser um documento estático, mas sim um processo contínuo, com reuniões periódicas de revisão estratégica.

Ao assumirmos, sentimos muita necessidade de processos definidos e metas. Procuramos estabelecer organograma, processos e procedimentos, à medida que avançamos com o planejamento estratégico. Porém, estamos conscientes da necessidade de implementar novos processos e práticas e de se fazer abordagens sistemáticas para a reestruturação de departamentos, a revisão de fluxos de trabalho e a adoção de novas tecnologias.

Entregamos um Clube melhor do que aquele que recebemos e temos a plena convicção de que o Graciosa Country Club está pronto e preparado para ser, nos próximos anos, melhor, maior e ainda mais pujante.