SISTEMES DE GESTIÓ 5. LA NOSTRA ESTRATÈGIA QUANT A RESPONSABILITAT SOCIAL
C. SISTEMES DE GESTIÓ
D
es de 1998, Florida ha apostat per aplicar Sistemes de Qualitat en la seua organització amb l'objectiu de complir els requisits dels clients, satisfer les expectatives dels grups d'interés i orientar tota l'organització cap a la millora contínua.
Per a poder dur a terme aquest ambiciós projecte, Florida va nomenar una persona per a assumir la direcció de Qualitat i va crear un equip de treball per a definir i establir la política i els objectius de qualitat.
COM A RESULTAT DE LA SEUA LABOR PODEM DESTACAR ALGUNES ACTUACIONS:
1. Des de l'any 2001 està implantat en l'Àrea de
3. Durant el curs 2007-2008, Florida Universitària participa
Desenvolupament un sistema de qualitat certificat contra la Norma ISO 9001:2000 per SGS ICS, amb l'abast següent: «Disseny i impartició d'activitats formatives no reglades, amb l'objectiu de possibilitar l'accés i/o manteniment del mercat laboral». El certificat ha sigut renovat i està en vigor fins a l'any 2011.
en la primera edició del programa AUDIT de l'ANECA (Agència Nacional d'Avaluació de la Qualitat i Acreditació), amb l'objectiu de desenvolupar un Sistema de Garantia Intern de Qualitat (SGIC) en l'Àrea Universitària, basat en les directrius del programa AUDIT que preveu, entre altres coses, la planificació de l'oferta formativa, l'avaluació i revisió del seu desenvolupament i l'adopció de decisions per a la millora de la formació.
2. Des de l'any 2004 es té implantat en l'Àrea d'Orientació i Inserció Professional un sistema de qualitat certificat contra la Norma ISO 9001:2000 per SGS ICS amb l'abast següent: «Prestació de serveis per a l'ocupació als alumnes i exalumnes dels centres educatius vinculats a Florida Centre de Formació Coop. V, empreses i demandants d'ocupació en general». El certificat ha sigut renovat i està en vigor fins a l'any 2011.
4. Des del 2001 fins al 2008, s'han elaborat processos documentats en aquelles àrees dels Serveis Centrals que no tenen establits sistemes de qualitat (Informàtica, Màrqueting, Administració, Secretaria Acadèmica, Biblioteca…) per a definir i millorar la prestació del servei.
PER SER AQUESTA LA PRIMERA MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT DE FLORIDA, DESTAQUEM QUE: 1. Durant el curs 2001-2002 Florida Secundària va obtindre la certificació de qualitat «Excel·lència Educativa» atorgada per l'Institut de Qualitat i Excel·lència (ICAE), vinculat a la Fundació Europea d'Educació i Llibertat (FUNDEL).
2. Durant els anys 2001 i 2005 s'han realitzat enquestes d'autoavaluació basades en el model EFQM d'Excel·lència per a conéixer la satisfacció de les expectatives dels grups d'interés (col·lectiu de treball, alumnat i famílies) sobre els productes i serveis que ofereix Florida.
33
FLORIDA MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 08