ROMAGNA MISANO Baltic *** RICCIONE Vittoria **** Corallo **** RIMINI Britannia *** Vienna Ostenda **** Amsterdam Suite ****s CESENATICO New Bristol ***
pag. 4
CERVIA / M.MARITTIMA Ausonia *** Lungomare *** Adria ****
5 6
MARCHE
7 8 8 9
10 11 12
TOSCANA ROCCASTRADA Sant’Uberto ***
15
LIGURIA
GABICCE Michelacci ****
13
SPOTORNO Il Melograno ***
16
CROAZIA
ABRUZZO PINETO Felicioni ***
14
RABAC Mimosa Lido Palace ****
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INDICAZIONI GENERALI - PREMESSA A SEGUITO DELLE EMANAZIONI GOVERNATIVE ED EVENTUALI SUCCESSIVE, IN MATERIA DI COVID-19: “Si precisa, ed il cliente prende atto ed accetta, che la sua conferma è disposta sulla scorta delle indicazioni normative e dei regolamenti vigenti alla data della definizione della prenotazione, con particolare riguardo (senza pretese di esaustività ma a mero titolo esemplificativo) alla specifica struttura, alla sanificazione degli ambienti, nonché ad ulteriori servizi offerti (tra i quali, senza pretesa di esaustività ma a mero titolo esemplificativo: ambienti comuni, buffe t di varia natura, piscina, solarium, spa e wellness, animazione adulti e/o bambini, mini club, servizio spiaggia – se previsto – ascensore ….), ed ogni specifica riguardante il rischio connesso alla diffusione del Covid-19. Il cliente pertanto è a conoscenza ed accetta l’eventualità che, per cause non imputabili ad Hot Wings Viaggi, l’offerta finale potrà subire variazioni dovute alle modifiche delle predette norme e regolamenti, nonché all’introduzione di nuove disposizioni.” INFORMAZIONI UTILI: Inizio e fine soggiorno - Le strutture alberghiere ed i villaggi mettono a disposizione le camere dalle 12:00/16:00 del giorno di arrivo e ne richiedono la consegna entro le 9.00/11,00 del giorno di partenza. In queste strutture il servizio inizia con il pranzo del giorno di arrivo e termina con la colazione del giorno di partenza in formula di Pensione Completa, con la cena del giorno di arrivo e con la colazione del giorno di partenza in formula di Mezza Pensione. Per i soggiorni in A ppartamenti, Residence e Ville l’orario di ingresso è previsto intorno alle 15:00/16:00 del giorno di arrivo, mentre dovranno essere liberati alle ore 9:00/11:00 del giorno di partenza. Se per qualsivoglia motivo non riusciate a presentarvi entro gli orari previsti, siete pregati di comunicare tale impossibilità alla direzione d el complesso, al fine di mantenere in essere la prenotazione. In mancanza di comunicazione la direzione del complesso potrà assegnare, dopo la mezzanotte, ad altro client e la Vostra sistemazione. In caso di problemi dovuti a ritardi negli arrivi e che potrebbero causare disguidi di varia natura, Hot Wings Viaggi non può ritenersi responsabile dell’accaduto. Animali Qualora la Direzione del complesso accogliesse gli animali, questi sono da intendersi domestici e di piccola taglia e non sono mai ammessi nelle aree comuni. Talvolta può essere richiesto un supplemento, da pagare in loco. QUOTE DI PARTECIPAZIONE: Le quote di partecipazione si ritengono valide nel periodo riportato nella griglia prezzi presente in ogni singola struttura. Già da qualche anno in talune località turistiche si applica la Tassa di Soggiorno il cui importo varia a seconda della località e della categoria ufficiale della struttura ricettiva, in base alle decisioni prese dagli Uffici Territoriali competenti, non dandoci in questo modo la possibilità di indicarne precisamente l’importo e di essere esaustivi nonché trasparenti, ai fini della pubblicità dei prezzi nella tabella finale. A tutti i nostri clienti potrà essere richiesto il versamento della suddetta Tassa, direttamente in loco dalla Direzione dell’Hotel. Alberghi e Villaggi - Le quote pubblicate nel catalogo comprendono il soggiorno in camera con servizi privati, il trattamento indicato nelle tabelle, IVA, tasse e percentuali di servizio. Le quote si ritengono comunque valide per soggiorni e periodi così come riportati nelle singole griglie periodi e prezzi. In caso di prenotazioni di camere a quattro letti, la s istemazione per il 3° e 4° letto è da intendersi con castello. Dalle quote sono escluse mance, bevande (se non indicato diversamente), trasporto, extra in genere e quant ’altro non espressamente menzionato. Bambini - Le riduzioni per i bambini indicate nelle tabelle si riferiscono, ove non diversamente specificato, a sistemazioni in camere con almeno due adulti. Le riduzioni per i bambini sono sempre da intendersi per anni non compiuti. In caso di infant, può essere indicato il solo costo del la culla che dovrà essere pagato, unitamente agli eventuali pasti consumati, direttamente alla Direzione del complesso. In taluni casi la Direzione del complesso p uò richiedere il pagamento di detto supplemento, anche se il cliente utilizza una propria culla. Appartamenti, Residence e Ville - Le quote pubblicate nel catalogo si intendono per singola unità immobiliare. Ove non diversamente specificato sono da intendersi per settimana di locazione e comprendono l’affitto, le tasse, IVA ed eventuali percentuali di servizio. Dalle quote, ove non diversamente specificato, sono esclusi i consumi luce, acqua, gas, deposito cauzionale, affitto della biancheria, pulizia finale, trasporto, extra in genere e quant’altro non espressamente sopra menzionato. Tali eventuali supplementi sono a carico della clientela e sono da regolare in loco . Negli Appartamenti, Residence e Ville, ove previsto, è possibile noleggiare culle o letti aggiunti, che non devono comunque mai eccedere il numer o dei posti letto previsti. MODIFICHE E CESSIONI DEL CONTRATTO: Le modifiche di prenotazioni già effettuate (cambio nominativi, modifica del numero dei partecipanti, cambio struttura, ...) , comportano per Hot Wings Viaggi spese operative e potranno essere accolte da Hot Wings Viaggi, che si riserva il diritto di acce ttare o meno qualsiasi tipo di variazione, dietro pagamento di 15,00 Euro, ad ogni modifica/variazione richiesta. Resta inteso che oltre a tali spese saranno comunque c onteggiate, nei casi ove sussistono, le penalità riportate nelle Condizioni Generali al paragrafo Recesso del Consumatore. Per eventuali cessioni del contratto di v iaggio si rimanda alla regolamentazione prevista nelle Condizioni Generali. RECLAMI: Hot Wings Viaggi risponde di quanto espressamente contenuto nel catalogo e non può ritenersi responsabile per disfunzioni o guasti improvvisi ed imprevedibili o per qualsiasi altra causa di forza maggiore non dipendente dalla propria vol ontà. Hot Wings Viaggi non riconoscerà alcun rimborso a chi interromperà per qualsiasi ragione il soggiorno, a meno che la Direzione del Complesso non gli abbia ril asciato una dichiarazione scritta in cui si riconosca il diritto al rimborso, nonché l’entità dello stesso. Nessuna lamentela sarà presa in considerazione se non presentata per iscritto ed in loco alla Direzione del complesso ed inviataci, sempre per iscritto, entro 10 giorni dalla fine del soggiorno. Hot Wings Viaggi non gestisce in p roprio nessun complesso ricettivo. Tutti i complessi sono stati da Hot Wings Viaggi visitati con largo anticipo e non escludiamo perciò che nel frattempo possano essere subentrate modifiche. I testi ed il materiale fotografico di contorno sono stati indicati o forniti dalle singole direzioni dei complessi. QUOTA ISCRIZIONE APERTURA PRATICA: La quota di iscrizione, calcolata per persona ed in base alla data di inizio soggiorno, è sempre dovuta e comprende: - spese di apertura pratica - diritti di prenotazione - copertura assicurativa contro le spese di annullamento, assistenza sanitaria, spese mediche e rimborso quota viaggio interrotto E’ da aggiungersi alla quota di partecipazione, in base ai valori di seguito riportati. Quota iscrizione per soggiorni in Albergo: € 20,00 Euro a persona a soggiorno, bimbi 0 -6 anni gratis, 6-12 anni –50% (anni non compiuti). Quota iscrizione per soggiorni in Appartamenti e Complessi Residenziali in locazione: le stesse, conteggiate per un massimo di 3 quote.
2
PARCHEGGIO Posto auto all’aperto o in garage.
BEVANDE Bevande gratis o a tariffe agevolate.
SERVIZI BABY Servizi per i piccoli ospiti, spazio attrezzato per le neo mamme.
PISCINA In alcuni casi possono esserci orari o periodi di chiusura.
ANIMAZIONE Attività per adulti e ragazzi, con o senza personale.
OSPITALITA’ ANIMALI Ammessi piccoli animali domestici (non in colali comuni).
BENESSERE Servizi per la cura del corpo e della mente.
BARRIERE ARCHITETTONICHE Camere e spazi in struttura adatti a portatori di handicap.
ALIMENTAZIONE CONTROLLATA Menù per celiaci, vegetariani o per intolleranze alimentari.
WI-FI Possibilità di collegarsi ad internet.
PIANO FAMIGLIA 4=3 2 Adulti + 2 Bambini, nella stessa camera, pagano 3 quote. PRENOTA PRIMA Abbasso il last minute, viva il prenota prima. BAMBINI GRATIS 4=2 / 3=2 2 Adulti + 1 o 2 Bambini, nella stessa camera, pagano 2 quote.
VACANZA LUNGA Giorni gratis o forti sconti in alta e bassa stagione.
SPECIALE BAMBINI 1+1 1 Bambino in camera con 1 adulto usufruisce di sconti speciali.
Tali offerte non sono cumulabili tra loro né con gli sconti 3°/4° letto.
3
HOTEL BALTIC ***
MISANO
Ubicazione: a 30 metri dalla spiaggia. Servizi ed attrezzature: ascensore, sala soggiorno, bar, wi-fi. Parcheggio libero in zona. Ristorante: ricca colazione a buffet dolce e salato, a pranzo e cena menù a scelta con carne o pesce, buffet di verdure ed antipasti. Su richiesta piatti per vegetariani, intolleranti e gluten free. Cenone incluso nelle quote. Camere: sono tutte provviste di servizi privati, box doccia, TV, balcone. Plus: ammessi cani di piccola taglia.
PACCHETTI
F.B.
Riduzioni 3°/4° letto 0-11a
3GG/2NT
219,00
100%
4GG/3NT
294,00
100%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. BAMBINI GRATIS 3=2/4=2: 2 adulti + 1 o 2 bambini fino a 11 anni nella stessa camera pagano 2 quote.
4
HOTEL VITTORIA ****
RICCIONE
Ubicazione: centrale, a 30 mt dal mare. Servizi ed attrezzature: reception, bar, sala TV, parcheggio gratuito. Ristorante: ricca colazione con dolci fatti in casa e pietanze salate, ai pasti gustosi menù a scelta di carne e pesce. Su richiesta menù per allergie e intolleranze, celiaci, vegani, vegetariani e per bambini. Bevande ai pasti incluse: acqua e vino locale. Cenone e Veglione con musica dal vivo inclusi. Camere: ampie e confortevoli, dotate di servizi privati, box doccia o vasca, phon, telefono, wi-fi gratuito, TV Led 28’’, frigobar, cassaforte, balcone vista mare con tavolo e sedie. Plus: animali di piccola taglia con supplemento. Il 1/1 pranzo della tradizione. PACCHETTI
F.B.B.
Riduzioni 3°/4°/5° letto 5-12a
Adulti
3GG/2NT
325,00
50%
10%
4GG/3NT
405,00
50%
10%
5GG/4NT
485,00
50%
10%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. MEZZA PENSIONE: - € 10,00 a persona al giorno. BIMBI 0-5 ANNI: 1° bimbo gratis, 2°/3° bimbo obbligatorio € 30,00 al giorno pasti inclusi. SINGOLA: + € 5,00 al giorno. ANIMALI: € 12,00 al giorno.
5
HOTEL CORALLO ****
RICCIONE
Ubicazione: invidiabile posizione fronte mare a 700 metri da V.le Ceccarini. Servizi ed attrezzature: totalmente rinnovato, sale soggiorno, sala TV con maxi schermo, bar, garage con supplemento. Centro benessere a pagamento con piscina coperta, trattamenti viso e corpo, massaggi e percorsi benessere. Ristorante: ricca colazione a buffet, ai pasti buffet assistiti di antipasti, verdure, piatti di carne e pesce. Su richiesta menù per celiaci e per bambini. Incluso nelle quote Cenone e Veglione con musica dal vivo, open bar tutta la notte del 31. Camere: Class servizi privati con doccia e phon, telefono, connessione wi-fi, TV Sat., frigobar con consumazioni giornaliere. Plus: ammessi animali di piccola taglia con supplemento. Miniclub dai 4 anni con giochi, capodanno bimbi con animatrici.
PACCHETTI
B.B.
F.B. Class
Riduzioni 3°/4° letto 2-6a
6-11a
Adulti
4GG/3NT
340,00
645,00
40%
30%
15%
5GG/4NT
426,00
801,00
40%
30%
15%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote (in HB e FB). MEZZA PENSIONE: € 35,00 a persona al giorno. BIMBI 0-24 MESI: 1° bimbo gratis, 2° bimbo obbligatorio € 25,00 al giorno pasti inclusi. SINGOLA: + € 30,00 al giorno. GARAGE: € 20,00 al giorno. CENTRO BENESSERE: € 30,00 a persona ad ingresso (3h). ANIMALI: € 14,00 al giorno.
6
HOTEL BRITANNIA ***
RIMINI - MARINA CENTRO
Ubicazione: centralissima ma tranquilla, a 500 mt dal mare. Servizi ed attrezzature: recentemente ristrutturato, dispone di portiere notturno, ascensore, soggiorno con TV, bar, parcheggio a 100 mt a pagamento. Ristorante: propone il servizio di colazione continentale. Pasti c/o htl Vienna Ostenda a 500 mt. Cenone e Veglione c/o htl Vienna Ostenda inclusi. Bevande ai pasti con supplemento. Camere: servizi privati, box doccia, phon, telefono, wi-fi, TV Sat, cassaforte, in parte con balcone. Su richiesta camere per disabili. Plus: ammessi animali di piccola/media taglia con supplemento. C/o htl Vienna il 30/12 cena con musica dal vivo, il 1/1 serata con musica dal vivo e tombola. PACCHETTI
F.B.
Riduzioni 3°/4° letto 2-8a
Adulti
3GG/2NT
345,00
50%
10%
4GG/3NT
395,00
50%
10%
5GG/4NT
450,00
50%
10%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso (c/o htl Vienna Ostenda). MEZZA PENSIONE: - € 25,00 (2/3 notti), € 45,00 (4 notti) a persona a pacchetto. BIMBI 0-24 MESI: gratis, pasti esclusi. DUS: + € 30,00 al giorno. PARCHEGGIO: € 20,00 al giorno. BEVANDE AI PASTI: + € 15,00 a persona al giorno. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
7
HOTEL VIENNA OSTENDA ****
PACCHETTI
F.B.
Riduzioni 3°/4° letto 2-8a
Adulti
3GG/2NT
355,00
50%
10%
4GG/3NT
405,00
50%
10%
5GG/4NT
460,00
50%
10%
RIMINI - MARINA CENTRO
Ubicazione: sul lungomare a 40 mt dalla spiaggia. Servizi ed attrezzature: recentemente ristrutturato, reception 24h, ascensore, sala TV, parcheggio video sorvegliato su richiesta a pagamento. Ristorante: colazione a buffet, menù a la carte con carne e pesce tutti i giorni con piatti della cucina italiana ed internazionale, buffet di verdure e dolci. Menù vegetariani e dietetici. Incluso nelle quote Cenone e Veglione con musica dal vivo e balli. Bevande ai pasti con supplemento. Camere: modernamente arredate, servizi privati, box doccia o vasca, phon, telefono, wi-fi, TV Sat. Lcd, frigobar, cassaforte. Balcone con supplemento. Plus: ammessi animali di piccola/media taglia con supplemento. Il 30/12 cena con musica dal vivo, il 1/1 serata con musica dal vivo e tombola.
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. MEZZA PENSIONE: - € 25,00 (2/3 notti), € 45,00 (4 notti) a persona a pacchetto. BIMBI 0-24 MESI: gratis, pasti esclusi. DUS: + € 30,00 al giorno. BALCONE: + € 10,00 a persona al giorno. PARCHEGGIO: € 20,00 al giorno. BEVANDE AI PASTI: + € 15,00 a persona al giorno. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
HOTEL AMSTERDAM SUITE ****s
PACCHETTI
F.B.
Riduzioni 3°/4° letto 2-8a
Adulti
3GG/2NT
415,00
50%
10%
4GG/3NT
495,00
50%
10%
5GG/4NT
580,00
50%
10%
RIMINI - MARINA CENTRO
Ubicazione: a 40 mt dalla spiaggia. Servizi ed attrezzature: inaugurato ad aprile 2022, reception, ascensore, bar, parcheggio su richiesta a pagamento. Centro Benessere a pagamento con sauna, bagno turco, idromassaggio, doccia emozionale con cromo e aroma terapia, stanza del sale, angolo relax con tisane; su richiesta massaggi. Ristorante: ricca colazione a buffet dolce e salato (anche con prodotti senza glutine, vegani e bio), pranzo menù alla carte con piatti della cucina italiana ed internazionale. Incluso Cenone e Veglione con musica dal vivo e balli. Bevande ai pasti con supplemento. Camere: eleganti, servizi privati, box doccia, materassi in memory foam, bollitore, wi-fi gratuito, TV 40’’, minibar, cassaforte, in parte con balcone. Plus: ammessi animali di piccola taglia con supplemento. Il 30/12 cena con musica dal vivo, il 1/1 serata con musica dal vivo e tombola.
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. MEZZA PENSIONE: - € 25,00 (2/3 notti), € 45,00 (4 notti) a persona a pacchetto. BIMBI 0-24 MESI: gratis, pasti esclusi. DUS: + € 30,00 al giorno. CENTRO BENESSERE: € 30,00 a persona ad ingresso. PARCHEGGIO: € 20,00 al giorno. BEVANDE AI PASTI: + € 15,00 a persona al giorno. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
8
HOTEL NEW BRISTOL ***
CESENATICO
Ubicazione: situato in zona centrale. Servizi ed attrezzature: reception, ascensore, bar, sala TV. Ristorante: pasti serviti c/o l’ hotel Miramare a 50 mt, colazione a buffet, pranzo e cena con menù a scelta di carne e pesce. Su richiesta pasti per celiaci. Incluso nelle quote Cenone con bevande, caffè e bottiglia per il brindisi e Veglione con musica dal vivo e intrattenimento con giochi a premi (c/o Htl Miramare). Bevande ai pasti incluse. Camere: dispongono di servizi privati con box doccia, phon, telefono, wi-fi, TV, cassaforte, frigobar. Balcone con supplemento. Su richiesta camere comunicanti. Plus: ammessi animali di piccola taglia con supplemento. PACCHETTI
B.B.
F.B.B.
Riduzioni 3°/4° letto 3-7a
7-13a
Adulti
3GG/2NT
160,00 300,00
50%
30%
10%
4GG/3NT
225,00 370,00
50%
30%
10%
5GG/4NT
280,00 440,00
50%
30%
10%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso in HB/FB (c/o Hotel Miramare). MEZZA PENSIONE: - € 10,00 a persona al giorno da FB. BIMBI 0-3 ANNI: 1° bimbo gratis, 2° bimbo obbligatorio € 20,00 al giorno pasti inclusi. SINGOLA: + € 15,00 al giorno. BALCONE: + € 5,00 a camera al giorno. ANIMALI: € 6,00 al giorno.
9
HOTEL AUSONIA***
MILANO MARITTIMA
Ubicazione: a 40 mt dalla spiaggia, nell’alberata area dell’anello del pino. Servizi ed attrezzature: reception, saletta TV, bar, ascensore, parcheggio fino ad esaurimento. Ristorante: tutti i pasti sono c/o il vicino Hotel Adria, ricca colazione a buffet dolce e salato, 3 menù a scelta con carne e pesce tutti i giorni. Piatti per bambini. Bevande ai pasti incluse. Incluso nelle quote Cenone c/o htl Adria e Veglione con musica. Camere: recentemente rinnovate, servizi privati con box doccia o vasca, phon, telefono, wi-fi gratuito, TV Sat., cassaforte, balcone con vista mare o pineta. Camere comunicanti. Plus: animali di piccola taglia su richiesta. PACCHETTI
F.B.B.
Riduzioni 3°/4° letto 3-7a
7-13a
Adulti 3°
4°
3GG/2NT
248,00
50%
30%
10%
30%
4GG/3NT
312,00
50%
30%
10%
30%
5GG/4NT
373,00
50%
30%
10%
30%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso (c/o Htl Adria). MEZZA PENSIONE: 10% a persona al giorno. BIMBI 0-36 MESI: gratis nel letto coi genitori pasti al consumo o € 20,00 al giorno per culla e pasti inclusi. SINGOLA: + € 10,00 al giorno.
10
HOTEL LUNGOMARE ***
CERVIA
Ubicazione: sul lungomare a 20 mt dalla spiaggia e a 500 mt. dal centro. Servizi ed attrezzature: reception 24 h, 2 ascensori, wi-fi gratuito in tutto l'hotel, bar aperto 24h, sala TV con Sky e Dazn, ampio parcheggio su richiesta con supplemento. Ristorante: gustosa colazione con buffet assistito, variegati menù a scelta con carne e pesce del territorio, buffet di verdure. Su richiesta pasti per celiaci. Bevande incluse ai pasti: acqua e vino locale (1 bottiglia di vino al giorno). Incluso nelle quote Cenone con aperitivo e spumante e Veglione con musica live e intrattenimenti. Camere: ampie e ristrutturate, dotate di servizi privati con doccia, telefono, wi-fi, TV Sat. Lcd, balcone; alcune camere dispongono di phon e cassaforte. Plus: animali di piccola taglia su richiesta con supplemento. Intrattenimenti, balli e musica dal vivo tutte le sere e per il pranzo del 1/1.
PACCHETTI
H.B.B. +1 pranzo
Riduzioni 3°/4° letto 0-6a 3°
4°
6-15a
Adulti
3GG/2NT
370,00
100%
50%
50%
20%
4GG/3NT
405,00
100%
50%
50%
20%
Quote a persona a pacchetto periodo 30/12-2/1 (incluso cena del 30/12, Cenone del 31/12, pranzo e cena del 1/1). CENONE: incluso nelle quote. DUS: + 50% al giorno. PARCHEGGIO: € 10,00 al giorno. BAMBINI GRATIS 3=2: 2 adulti + 1 bambino fino a 6 anni pagano 2 quote. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
11
HOTEL ADRIA ****
MILANO MARITTIMA
Ubicazione: sorge sulla spiaggia, a circa 1 km dal centro. Servizi ed attrezzature: sale soggiorno con bar, TV, ascensori. Ampio parcheggio riservato gratuito. Ristorante: ricca colazione a buffet, pranzo e cena con menù a scelta di carne e pesce, buffet di verdure a pranzo e di antipasti a cena. Menù per bambini. Bevande ai pasti incluse. Incluso nelle quote Cenone e Veglione con musica e balli. Camere: Classic servizi privati, doccia o vasca, telefono, wi-fi gratuito, TV, cassaforte, frigobar, balcone. Plus: late check-out. Intrattenimenti serali il 30/12 e 1/1. Ammessi animali di piccola taglia su richiesta.
PACCHETTI
F.B.B.
Riduzioni 3°/4° letto 3-7a
7-13a
Adulti 3°
4°
4GG/3NT
362,00
50%
30%
10%
30%
5GG/4NT
423,00
50%
30%
10%
30%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. MEZZA PENSIONE: -10% a persona al giorno. BIMBI 0-36 MESI: gratis pasti inclusi. SINGOLA: + € 12,00 al giorno.
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GRAND HOTEL MICHELACCI ****
GABICCE MARE
Ubicazione: in zona centrale ma tranquilla, affacciato sul golfo panoramico a 5 mt dalla spiaggia. Servizi ed attrezzature: wi-fi gratuito nelle aree comuni, ascensore, bar, garage con supplemento. 1 ingresso a persona a soggiorno alla Spa con piccola piscina interna, idromassaggio, sauna e bagno turco; trattamenti a pagamento. Ristorante: colazione a buffet continentale, pranzo e cena con piatti della raffinata cucina italiana reinventata dallo chef con elementi della tradizione. Incluso Cenone con bevande (acqua, vino e flute di spumante) e Veglione con musica e balli. Camere: Silver servizi privati con box doccia o vasca, phon, telefono, TV Lcd Sat., frigobar, cassaforte. Gold più ampie con balcone vista mare. Plus: piccoli animali su richiesta con supplemento. PACCHETTI
F.B.
Riduzioni 3°/4° letto
Silver
3-7a
7-11a
Adulti
3GG/2NT
302,00
40%
30%
10%
4GG/3NT
363,00
40%
30%
10%
5GG/4NT
429,00
40%
30%
10%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. MEZZA PENSIONE: - € 10,00 a persona al giorno. BIMBI 0-36 MESI: nel letto con i genitori € 15,00 al giorno, in culla € 30,00 al giorno, pasti inclusi. DOPPIA USO SINGOLA: + € 30,00 al giorno. GOLD: + € 27,00 a persona al giorno. GARAGE: € 20,00 al giorno. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
13
HOTEL FELICIONI ***
PINETO
Ubicazione: a 10 mt dal mare. Servizi ed attrezzature: recentemente rinnovato, dispone di reception, ascensore, sala TV, bar, parcheggio pubblico nelle vicinanze. Ristorante: tutti i pasti sono a buffet, colazione con pietanze dolci e salate, ai pasti ampia scelta tra carne e pesce con piatti della cucina mediterranea ed abruzzese. Su richiesta baby menù. Incluso nelle quote Cenone e Veglione. Camere: ben arredate, servizi privati, box doccia, phon (su richiesta), telefono, wi-fi gratuito, TV Sat. Balconcino e vista mare a richiesta.
PACCHETTI
F.B.
Quotazioni 3°/4° letto 0-2a
2-12a
3GG/2NT
220,00
Gratis
90,00
4GG/3NT
300,00
Gratis
150,00
Quote a persona a pacchetto periodo 29/12-1/1. CENONE: incluso nelle quote. DUS: +50% al giorno.
14
HOTEL SANT’UBERTO ***
ROCCASTRADA
Ubicazione: situato nella campagna grossetana, a 35 km dal mare. Servizi ed attrezzature: ricavato da un antico podere, dispone di reception, bar, parcheggio. Centro benessere a pagamento con idromassaggio e massaggi. Ristorante: colazione all’italiana, cena di 3 portate con 2 scelte, piatti della tradizione toscana e maremmana. Incluso nelle quote Cenone con aperitivo (altre bevande escluse) e Veglione con musica e spettacolo pirotecnico. Camere: luminose e dotate di servizi privati con box doccia e phon, TV, telefono, alcune con balcone. Plus: ammessi animali di piccola/media taglia (max 15 kg) con supplemento.
PACCHETTI
H.B.
Riduzioni 3°/4° letto 3-9a
9-13a
Adulti
3GG/2NT
180,00
40%
30%
15%
4GG/3NT
240,00
40%
30%
15%
5GG/4NT
305,00
40%
30%
15%
Quote a persona a pacchetto. CENONE: incluso nelle quote. INTOLLERANZE/ ALLERGIE: + € 12,00 a persona al giorno, saldo in loco. BIMBI 0-3 ANNI: gratis nel letto coi genitori o culla € 8,00 al giorno, pasti al consumo. DUS: +50% al giorno. ANIMALI: € 10,00 al giorno.
15
HOTEL IL MELOGRANO ***
SPOTORNO
Ubicazione: strategica, nel centro storico, a 100 mt dal mare. Servizi ed attrezzature: struttura a gestione familiare dotata di reception, ascensore, bar, parcheggio a circa 700 mt. Ristorante: propone il servizio di ricca colazione a buffet. Camere: Standard dispongono di servizi privati con doccia e phon, telefono, wi-fi gratuito, cassaforte, TV, lato strada o giardino. Superior nuove dall’arredo contemporaneo. Plus: animali di piccola/media taglia su richiesta.
PACCHETTI
Quotaz 3°/4° letto
B.B. Strada Giardino
Super
3-99a
4GG/3NT
203,00
219,00
249,00
75,00
5GG/4NT
270,00
293,00
333,00
100,00
Quote a persona a pacchetto. CULLA 0-36 MESI: obbligatoria € 25,00 al giorno. SPECIALE BAMBINI 1+1: - € 9,00 al giorno ad 1 bimbo 0-3 anni in camera con 1 adulto. ANIMALI: € 5,00 al giorno.
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HOTEL MIMOSA LIDO PALACE **** Ubicazione: nella baia di Maslinica, a 100 mt dal mare e a circa 800 mt dal centro. Servizi ed attrezzature: reception, ascensore, bar, sala TV, discoteca e casinò, piscina coperta, parcheggio gratuito (non prenotabile). Ristorante: colazione a buffet dolce e salato, cena a buffet con piatti croati con 1 bevanda inclusa dal distributore (acqua + 0,20 lt di vino, birra, succo o cola). Incluso nelle quote Cenone di 6 portate (bevande escluse) e Veglione con musica dal vivo. Camere: recentemente rinnovate, servizi privati, box doccia o vasca, telefono, wi-fi gratuito, TV Sat., cassaforte, minifrigo. Quadruple per max 3 adulti + 1 bimbo 0-18 anni.
PACCHETTI H.B.B.
Riduzioni 3°/4° letto* 2-7a 3°
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7-12a 12-18a Adulti 4°
350,00 100% 50%
50%
30%
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Quote a persona a pacchetto (date fisse 29/12-1/1). *attenzione: bimbo più piccolo considerato sempre in 4° letto. CENONE: incluso nelle quote. BIMBO 0-24 MESI: gratis nel letto coi genitori pasti inclusi, culla € 5,00 al giorno.
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RABAC
ASSICURAZIONI, AUTOMATICAMENTE INCLUSE NELLA QUOTA DI ISCRIZIONE HOT WINGS VIAGGI I partecipanti ai viaggi e soggiorni Hot Wings, beneficiano a decorre dalla data di iscrizione al viaggio, delle garanzie assicurative di seguito esposte. Dal rimborso annullamento sono escluse le quote di iscrizione. Il dettaglio delle condizioni di assicurazione verrà trasmesso con i documenti di viaggio, e qualora ciò si rendesse difficoltoso, si potrà fare riferimento a quanto qui riportato in sintesi, ed alle condizioni integrali di assicurazione che troverete al sito www.hotwingsviaggi.it Il numero di tessera assicurativa verrà indicato nella documentazione di viaggio che sarà trasmessa. Le garanzie sono assicurate da:
ANNULLAMENTO OGGETTO DELLA COPERTURA La garanzia copre le penali d’annullamento addebitate dall’Agenzia viaggi in base a quanto previsto dalle condizioni generali di partecipazione al viaggio entro la somma assicurata e comunque entro il massimo di Euro 700,00 per persona [caso A) riservazione di servizi alberghieri] oppure di Euro 1.400,00 per locazione [caso B) locazioni di appartamento/ residence]. Eventuali integrazioni di massimale su richiesta. La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggio e termina all’inizio del viaggio/soggiorno stesso, ed è operante esclusivamente se il cliente rinuncia per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto: • Malattia, infortunio o decesso dell’Assicurato o di un compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto contemporaneamente e con il quale doveva partecipare al viaggio stesso o dei loro coniugi, conviventi, figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore. A questi effetti, in caso d’iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito, la definizione “compagno di viaggio” può riferirsi: 1) ad una sola persona nel caso A) riservazione di servizi alberghieri, 2) a tutti gli iscritti contemporaneamente e per la medesima unità locativa caso B) - locazioni di appartamento/residence. Sono comprese le malattie preesistenti, non aventi carattere di cronicità, le cui recidive o riacutizzazioni si manifestino dopo la data dell’iscrizione al viaggio. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza, purché insorte successivamente alla data della prenotazione del viaggio. • Danni materiali a seguito di incendio o calamità naturali che colpiscano i beni dell’Assicurato ed impongano la sua presenza. • Malattia, infortunio o decesso del Socio/Contitolare della ditta dell’Assicurato. • Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza a seguito di calamità naturali. • Citazione in tribunale quale testimone o convocazione a giudice popolare pervenute dopo l’iscrizione al viaggio DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI • Nel caso B), annullamento locazione appartamento/residence, resta inteso che la garanzia non sarà operante se la richiesta di risarcimento non è relativa a tutti gli iscritti per la medesima unità locativa. ESCLUSIONI Sono esclusi gli annullamenti derivanti da pericoli od eventi bellici o terroristici o da sopravvenuti impegni di lavoro o di studio. L’assicurazione non copre gli annullamenti derivanti da malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose e mentali. Franchigia: nessuna franchigia verrà applicata in caso di ricovero o decesso; in tutti gli altri casi i risarcimenti vengono effettuati previa deduzione di uno scoperto del 20%. ISTRUZIONI ED OBBLIGHI IN CASO DI SINISTRO Nel caso si verifichi un evento tra quelli previsti che renda impossibile la partecipazione al viaggio, l’Assicurato, pena la decadenza al diritto al rimborso, dovrà: 1) Annullare immediatamente la prenotazione al Tour Operator, anche mediante l’Agenzia, al fine di fermare la misura delle penali applicabili. L’eventuale maggiore quota di penale dovuta a seguito di ritardata comunicazione di rinuncia resterà a carico dell’Assicurato. 2) Denunciare l’annullamento alla Compagnia: entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento che ha causato l’annullamento ma non oltre le 24 ore successive alla data di partenza, dovrà effettuare la denuncia, telefonando al numero verde 800406858 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00 ed il sabato dalle ore 8:00 alle ore 14:00, oppure via e-mail sinistriturismo@unipolsai.it. Come data di invio farà fede la data della e-mail. Tale denuncia dovrà contenere tutte le seguenti informazioni: • nell’oggetto e-mail inerente il sinistro, indicare sempre “Sinistro Annullamento – assicurato Nome Cognome – polizza n.196513971”; • nome, cognome, codice fiscale, indirizzo completo del domicilio onde poter esperire eventuale visita medico legale e telefono ove sia effettivamente rintracciabile l’assicurato; • riferimenti del viaggio e della copertura quali: estratto conto di prenotazione o, in temporanea mancanza dello stesso, estremi della tessera assicurativa o nome del Tour Operator e date di prevista partenza del viaggio a cui si deve rinunciare; • la descrizione delle circostanze e/o della patologia occorsa che costringono l’assicurato ad annullare; • la certificazione medica riportante la patologia o, nei casi di garanzia non derivanti da malattia o infortunio, altro documento comprovante l’impossibilità di partecipare al viaggio. Anche in caso di denuncia telefonica le certificazioni dovranno comunque essere inoltrate via e-mail alla Compagnia entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento. Anche successivamente se non immediatamente disponibile dovrà comunque essere fornito via e-mail sinistriturismo@ unipolsai.it quanto segue: estratto conto di iscrizione, fattura della penale addebitata, quietanza di pagamento emessa dal Tour Operator, codice IBAN, intestatario del conto e codice fiscale dell’Assicurato ove poter effettuare il rimborso in caso di liquidabilità del sinistro. N.B. Le denunce pervenute incomplete di tutti i suddetti documenti verranno trattenute dalla Compagnia in passiva attesa di integrazione. Telefonando al numero di Torino (+39) 011.6523211, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con UnipolAssistance Servizi S.c.r.l., la Struttura Organizzativa del Gruppo costituita da medici, tecnici ed operatori, in funzione 24
In collaborazione con
ore su 24 provvede per incarico della Società a fornire i seguenti servizi di Assistenza ai Clienti/Viaggiatori assicurati: 1) CONSULTO MEDICO E SEGNALAZIONE DI UNO SPECIALISTA Accertamento da parte dei medici della Struttura Organizzativa dello stato di salute dell’Assicurato per decidere la prestazione medica più opportuna e, se necessario, segnalazione del nome e recapito di un medico specialistico nella zona più prossima al luogo in cui si trova l’Assicurato. 2) INVIO DI MEDICINALI URGENTI quando l’Assicurato necessiti urgentemente per le cure del caso di medicinali irreperibili sul posto, sempreché commercializzati in Italia. 3) RIENTRO SANITARIO DELL’ASSICURATO con il mezzo più idoneo al luogo di residenza o in ospedale attrezzato in Italia, resosi necessario a seguito di infortunio o malattia che a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa non possono essere curati sul posto. Il trasporto è interamente organizzato da UnipolSai a proprie spese e comprende l’assistenza medica od infermieristica durante il viaggio, se necessaria. Il trasporto dai Paesi Extraeuropei, eccettuati quelli del Bacino Mediterraneo e delle Isole Canarie, si effettua esclusivamente su aereo di linea in classe economica, eventualmente barellato. 4) RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE qualora il suo stato di salute impedisca di rientrare a casa con il mezzo inizialmente previsto, nonché rimborso delle spese supplementari di soggiorno per un massimo di 3 giorni dopo la data prevista di rientro, rese necessarie dallo stato di salute dell’Assicurato. 5) TRASPORTO DELLA SALMA dell’Assicurato dal luogo di decesso fino al luogo di sepoltura in Italia. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e l’eventuale recupero della salma. 6) RIENTRO DEI FAMILIARI purché assicurati o di un compagno di viaggio, a seguito di rientro sanitario e/o decesso dell’Assicurato. 7) RIENTRO ANTICIPATO DELL’ASSICURATO alla propria residenza in caso di avvenuto decesso di un familiare in Italia (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) se l’Assicurato chiede di rientrare prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto. N.B. Le prestazioni dal 3 al 7 vengono date previo accordo con la Struttura Organizzativa e consegna dell’eventuale biglietto di viaggio originariamente previsto. Qualora l’Assicurato non abbia consultato la Struttura Organizzativa ed abbia organizzato in proprio il rientro, a seguito di presentazione della certificazione medica rilasciata sul posto e dei documenti di spesa, verrà rimborsato nella misura strettamente necessaria al limite di Euro 750,00. 8) VIAGGIO DI UN FAMILIARE quando l’Assicurato sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni e qualora non sia già presente sul posto un familiare maggiorenne, viene rimborsato il biglietto aereo o ferroviario di andata e ritorno per permettere ad un componente della famiglia di recarsi presso il paziente. 9) INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL’ESTERO quando l’Assicurato a seguito di ricovero in ospedale o di procedura giudiziaria nei suoi confronti per fatti colposi avvenuti all’estero, trovi difficoltà a comunicare nella lingua locale, la Struttura Organizzativa provvede ad inviare un interprete assumendosene i relativi costi, per il solo tempo necessario alla sua azione professionale, con il massimo di Euro 500,00. 10) ASSISTENZA LEGALE quando l’Assicurato sia ritenuto penalmente o civilmente responsabile per fatti colposi avvenuti all’estero ed a lui imputabili, la Struttura Organizzativa segnala il nominativo di un legale per la difesa dell’Assicurato. Inoltre anticipa, contro adeguata garanzia bancaria e fino al limite di Euro 3.000,00, l’eventuale cauzione penale che fosse richiesta dal giudice. L’ASSISTENZA 24 ore su 24 si ottiene telefonando al numero di Torino: (+39) 011.6523211. In caso di necessità l’Assicurato dovrà: • segnalare alla Struttura Organizzativa i propri dati anagrafici, codice fiscale, i dati identificativi della Tessera assicurativa • comunicare il luogo dove si trova ed il proprio recapito telefonico. La garanzia vale esclusivamente per le spese di prestazioni sanitarie e di primo trasporto del paziente alla struttura sanitaria più vicina, la cui necessità sorga durante il viaggio, e che risultino indispensabili e non rimandabili al rientro nel luogo di residenza. La Società, nei limiti dei seguenti massimali: Italia: Euro 300,00 Estero: Euro 3.000,00, provvederà con pagamento diretto, previa autorizzazione della Struttura Organizzativa, oppure rimborserà le spese incontrate alla presentazione della diagnosi e dei documenti di spesa. ATTENZIONE! Per spese superiori a Euro 1.000,00 dovrà essere sempre ottenuta l’autorizzazione preventiva della Struttura Organizzativa. Le Garanzie/Prestazioni sono prestate con applicazione di franchigia minima di Euro 40,00. COSA FARE IN CASO DI SINISTRO Per ottenere il rimborso delle spese mediche sostenute, l’Assicurato, entro 15 giorni dalla data del rientro, dovrà denunciare il sinistro alla Società, telefonando al numero verde 800406858 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:30 ed il sabato dalle ore 8:00 alle ore 14:00 od inviare la relativa richiesta a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Ufficio Sinistri Turismo - C.P. 78 - 20097 - San Donato Milanese (MI) oppure via e-mail sinistriturismo@ unipolsai.it, completa dei seguenti documenti: • propri dati anagrafici, Codice Fiscale, dati identificativi della Tessera assicurativa • estratto conto di prenotazione; • nel caso sia stata contattata la Struttura Organizzativa di Assistenza indicare il numero di pratica comunicato dall’operatore; • diagnosi del medico locale;
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• fatture o ricevute pagate; • codice IBAN, intestatario del conto e codice fiscale dell’Assicurato. Se trasmessi via e-mail la Compagnia si riserva il diritto di richiedere gli originali dei documenti.
RIMBORSO QUOTA VIAGGIO La garanzia copre il rimborso della quota di costo del viaggio non utilizzata nel caso che l’Assicurato, e i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad interromperlo per uno dei seguenti motivi: • rientro sanitario dell’Assicurato per motivi di salute predisposto dalla Struttura Organizzativa; • ricovero in ospedale dell’Assicurato che causi l’interruzione del viaggio; • rientro anticipato quando l’Assicurato deve rientrare anticipatamente alla sua residenza a causa del decesso di un familiare (come sopra definito), suo o del compagno di viaggio iscritto contemporaneamente; • è ammesso, per il 50% della quota di viaggio, il rimborso anche quando l’interruzione del viaggio-soggiorno avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare non partecipante al viaggio. Il rimborso è pari al costo dei giorni mancanti al completamento del viaggio e si ottiene dividendo il costo totale pagato, al netto della quota di iscrizione, per i giorni di durata del viaggio. In ogni caso il rimborso non potrà superare Euro 3.000,00 per evento. In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione “compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. IN CASO DI INTERRUZIONE DEL VIAGGIO Per ottenere il rimborso della quota di viaggio, l’Assicurato, entro 15 giorni dalla data del rientro, dovrà denunciare il sinistro alla Società, telefonando al numero verde 800406858 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:30 ed il sabato dalle ore 8:00 alle ore 14:00, od inviare la relativa richiesta a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. Ufficio Sinistri Turismo - Via della Unione Europea, 3/B - 20097 San Donato Milanese (MI) oppure via e-mail sinistriturismo@unipolsai.it, la relativa richiesta corredata dai seguenti documenti: • i propri dati e recapiti, codice fiscale, descrizione dell’accaduto; • estratto conto di iscrizione; • certificato di morte o di ricovero; • eventuale certificazione ufficiale (no autocertificazioni) attestante il grado di parentela.
ESCLUSIONI E NORME GENERALI Non sono dovute le prestazioni per eventi conseguenti a: a) dolo o colpa grave dell’Assicurato; b) guerra, anche civile, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; c) terremoti, alluvioni, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche; d) svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, sports aerei in genere, atti di temerarietà, corse e gare automobilistiche, motonautiche e motociclistiche e relative prove ed allenamenti, nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale; e) malattie ed infortuni derivanti da abuso di alcolici e psicofarmaci nonché dall’uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni; f) turbe psicologiche, malattie psichiatriche, neuropsichiatriche, stati d‘ansia, stress o depressione. Stati di malattia cronica o patologie preesistenti all’inizio del viaggio; g) viaggi intrapresi contro consiglio medico od allo scopo di sottoporsi a trattamento medico o chirurgico; h) viaggi in zone remote, raggiungibili solo con mezzi di soccorso speciale Sono inoltre escluse: i) le spese per la ricerca di persone scomparse/disperse; tranne nel caso dette spese siano sostenute da Enti od Autorità pubbliche e comunque entro il limite massimo di Euro 1.500,00 j) le Prestazioni in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza che renda impossibile l’assistenza; k) le perdite di denaro, biglietti di viaggio, titoli, collezioni di qualsiasi natura e campionari; l) le rotture o danni al bagaglio a meno che non siano conseguenza di furto, rapina, scippo o siano causati dal vettore; m) le perdite di oggetti incustoditi o causate da dimenticanza o smarrimento; n) le perdite, i danni o le spese mediche denunciati alla Società oltre i termini contrattualmente stabiliti; o) le Garanzie/ Prestazioni di qualunque genere, conseguenti a sinistri avvenuti in occasione di mancata osservanza delle norme di cui alla legge n. 269 del 1998 “contro lo sfruttamento della prostituzione, della pornografia, del turismo sessuale in danno di minori, quali nuove forme di riduzione in schiavitù”. PRECISAZIONE Le prestazioni sono qui riportate in sintesi per consentire agli Assicurati di usufruire delle garanzie. Faranno comunque fede gli originali della polizza depositata anche presso la contraente.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. 2. REGIME AMMINISTRATIVO L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo" , "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s’intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. 5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento. 6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. 7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e variazione conseguente del prezzo. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e fortuiti, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora egli annullasse.
10. RECESSO DEL TURISTA Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12. SOSTITUZIONI Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI TURISTI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/ o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
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15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta. 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvato nel Settembre 2007 da Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet.
disposizioni della legge 675/1996 e che il trattamento dei dati personali è diretto all’esple
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