Bluf fi
BLUFFI 2010 Markkinoinnin viihde- ja asialehti myynnistä ja markkinoinnista
Sisältö 3
Pääkirjoitus Taina Torvela
4
Printti kuntoon!
6
Suosittelumarkkinointi
8
Rovaniemi Design Week
kiinnostuneille ajatteleville ihmisille.
10
Yrittäjä ja sosiaalinen media
12
Tutkittua: Kuusi keinoa hankkia asiakkaan huomio ja luottamus
14
Case: Saariselkä.fi
17
Kulttuurisopeutus
18
Case: Ilopilleri
20
PR Tamminaamiaiset
22
Pikkubluffit
24
Ajatuslainen esittäytyy: Hanne Asplund
26
Martti Servo
29
4x7 Antti Asplund
30
Henkilöstön esittely
JULKAISIJA Ajatus Oy Pohjolankatu 2 96100 ROVANIEMI Puh. 0290 031 000 Faksi 0290 031 001 Nummikatu 34 90100 OULU Puh. 0290 031 040 Faksi 0290 031 021 Vaarankyläntie 43 B 88300 PALTAMO Puh. 0207 579 579 www.ajatus.fi
PÄÄBLUFFAAJAT Taina Torvela Sakke Gustafsson
JAKELU Yritysten avainhenkilöt Oulun ja Lapin lääneissä
ILMIASU Sanna Järvelin
PAINOPAIKKA PoPa Oy
VIERAILEVAT KIRJOITTAJAT Kristiina Leinonen
ISSN 1795-3723 Bluffi-lehti ilmestyy kaksi kertaa vuodessa. Seuraava lehti ilmestyy syksyllä 2010.
PAINOSMÄÄRÄ 2 500 kpl
PÄÄKIRJOITUS
F I K S U ja EN VISUAALIN Siksi tarjooma on syytä jalostaa asiakashyötyä konkretiMielikuvat ratsoivaksi palvelukonseptiksi ja kaisevat. Tämän yritykset markkinointi palvelua lisäätietävätkin. Fiksuimmat kiväksi asiakkuuskonseptiksi. teyttävät kilpailukenttään Lähtökohdiltaan viestintä on toimivat brändistrategiat, ja tällöin asiakaslähtöistä imun jalostavat niitä edelleen amrakentamista eikä aggressiimattitaitoisen konseptoijan ja visesti tuotetta työntävää ja designerin kanssa. Osuvien ja viestinnällisesti laajoihin oikeiden mielikuvien luominen jakeluihin satsaavaa viestulisi aina pohjautua yrityksen tintää. Irtoideoiden sijaan strategiseen perusytimeen eikä tuotetaan osuvia ja kestäpäinvastoin. Visuaalinen markviä viestintäohjelmia. Erikinoinnin (=kokonaisvaltainen tyisen merkitykselliseksi design management) on aina konseptit tulevat silloin, tuettava asemointitavoitteita sekä kun halutaan valjastaa vahvistettava ylivoimatekijöitä. digitaaliset ja sosiaaliTuloksellinen markkinointi ja set vuoropuhelukanavat mainonta ovat siis fiksun kaupalosaksi yrityksen ansainlisen ajattelun ja kohderyhmään talogiikkaa. sopivan visuaalisten luovien markkinointiratkaisujen integroimista. Kyvykkyys ja rohkeus kiteytKo s k a p a l v e l e mm e Ajatuksella, tää oleellisin sekä maltti toistaa ja kaupankäynnin edistäTaina Torvela M T K , er n sopeuttaa sama ydinviesti eri viesmistehtävissä, on meilan commercial pl tintäkanaviin ratkaisee kokonaistule luontaista paneutua loksen. Muuttuva toimintaympärisasiakkaamme menestö, asiakkaat ja tärkeät sidosryhmät tystekijöihin ja kiteyttää brändiydin, ennen kuin alamme ohjaavat yrityksen menestystä ja valittavia kilpailukeinoja. työstämään operatiivista visuaalista ratkaisua. Useimmin tämä Mukauttaminen on jatkuvaa, mutta muutos ei ole itseisarvo. lisäarvopalvelu on asiakkaalle merkityksellisin. Ja meille kaupallisille ja visuaalisille suunnittelijoille erinomaisen innoittavaa ja mieluisaa luomistyötä. Visuaalinen suunnittelu ei suinkaan ole PALVELU- JA ASIAKKUUSKON SEPT EJA LUOMA A N kauneuskilpailuihin osallistumista vaan tuloskilpailua – asiakM i l l o i n k a u p a l l i n e n viesti toimii? Yksinkertaisesti silloin, kaamme on kyettävä menestymään kaupankäynnissään tuottakun haluttu kohderyhmä huomaa, sisäistää ja toimii toivotulla millamme ratkaisuilla. tavalla. Asiakas ei ole kiinnostunut tuotteesta, vaan sen tuottama hyöty on merkityksellisempi. S i i s p ä t u l o k s e l l i s t a v i e s t i nt ä k a u t t a m e i l l e k a i k i l l e ! O l e t m i l t ä n äy t ä t – o l e t mi t ä t e e t .
3
4
C D D I C J @ > I I EG>C Ihan mitä suurimmalla hellyydellä esittelemme nyt TÄYSIN kuvitteellisen casen, jonka kaikki yhtymäkohdat todellisiin tapahtumiin tai henkilÜihin ovat sattumanvaraisia/tarkoituksettomia. HANNE ASPLUND
JURI KOVALJEFF
TADAA!
SINĂ„ SIINĂ„!
BRIEF:
sämehetken li ii v a a lu . a h s Asiaka ttiaineistolla in r p a ll a v u tt et kauppaa ero erättää nuor h n o a n e s k tai Tarkoitu veriporukat a k t a a k k e r an ja/tai nuo n pääsiäislom a a m a a r a v t pariskunna Hileestä�. i ll te o H � i tarjouspakett
EHDOTUS Mainostoimiston ehdotuksessa haluttiin herättää oikeiden tyyppien huomio, mennä leikkisällä ja huolettomalla ďŹ iliksellä suoraan tämän kohderyhmän lomatavoitteisiin sisälle sekä ohjata kohderyhmälle luontaiseen mediaan tekemään ne halutut nostot ja liittymään ryhmään jonka kautta kiinniotot onnistuisivat helposti tulevaisuudessa.
f fi lu B
Tekstissä on tarvittava tarjoustieto joka erottuu, kun tekstimassaa ei ole liikaa. Pelkät ostopäätÜkseen vaikuttavat kärjet näkyvissä sekä tekstissä että visuaalisuudessa. Näin myÜ tämä nähtäis.
e? Oletko sinä lomallakin n n ä l e ä i v ä n t i i s min m u l e i m o k t vai tule ll a
na d e n h in h e t ja y i s k a k s e k ä b il e it t e k Tsekkaa a is p s tä – p ä ä s iä ä ll ä n e ti ä p en a ik f i . L ii ty Fa c edut pa . e il ih ll e t ä ä n ja w w w. h o fa n ir y h m n e e il H n t a s ia b o o k is s a a f n o k ii v o s a ll is t u o n t a a n . rv lo m a n a Kutkatunturi 365, 99100 Kattila p. 016 268 332 fax 016 268 333 JOGP!IPUFMMJIJMF m t XXX IPUFMMJIJMF m
5
än?
ävikä ...ja kuinkas sitten k
SINĂ„ SIINĂ„!
O le tk o s in ä lo m a ls ii n ä v ie lä le tk o la k in v a i tu in m ie lu m m tänne?
Pääsiäispaketit kahdelle nopean varaajan etuna!
(Tarjous koskee kahden hengen huoneita hotellin lounaispäädyssä vanhalla puolella. Huoneiden siivous vain joka toinen päivä ja pakettiin ei kuulu aamiaisen lisäksi muita aterioita paitsi pääsiäisbuffet yhdelle loman yhtenä vapaavalintaisena päivänä. Ei pe-su. Toinen pääsisäisbuffet erikoishintaan -30%. Normaalihinta 28 euroa/ buffetruokailija.)
ssä Paula e s i e r e Vi urissa tunt niemi
ivu 9. Ko 14 ja 1 ly iikolla
LOPPUTULOS
Hotelliravintolam me Hilehovin a la carte –listalta kaikki -7% (ei vii konloppuisin eik ä tiistaisin). Suosittelemme eri tyisesti puronieri ää ja viinivalinna bleu dÜ blÜÜtä. La ksi psille oma menu. Ravintolan käytt etupassi kunnan äjille uimahalliin (etu 2 euroa/neljän hengen perhe).
pe DJ Peenomeiningit
taa m ka ilta varmis äisille jo kaikenik en. Soittaa aud koko k aa ja aa, Abb n humpp itä vaa m a t s ukse lta. a t s toivom li 00 biisin lähes 2
Hotellissamme on 47 saunallista huonetta, 25 saunatonta huonetta, takkatupa, ravintolasali, pubi, terassi, aula, parveke kummassakin kerroksessa sekä pannuhuone. Lisäksi kongressitilat Uuma (2-6,5 henkilÜä), Huuma (10-17 henkilÜä) ja Duuma (52-74 henkilÜä). Varaa kongressipalvelut ERIKSEEN numerosta 016-555 217. Kokousasiakkaillemme lisäetuna tervetuliaiskori, jossa valinnaiset croissantit tai poropyÜrykät koko porukalle (max 12).
Ruokaravintola
Liity Facebookissa Hileen faniryhmään ja osallistu viikon fantasialoman arvontaan.
pub MESIHEINĂ„
UUMA HUUMA DUUMA Kutkatunturi 365, 99100 Kattila p. 016 268 332 fax 016 268 333 JOGP!IPUFMMJIJMF m t XXX IPUFMMJIJMF m
Joskus, jossain universumissa on päässyt käymään niin, että loppuasiakas on unohtunut mainostajan oman tuotteen sinänsä rikkaiden sisältÜjen taakse. Kaikki tarjonta on kiinnostavaa JOLLEKIN, mutta tämä joku ei lÜydä itseään eikä haluamaansa aineistosta, johon on tuotantovaiheessa tiputeltu kiinnostava pikkutieto yksi toisensa jälkeen. Näin visuaalinen ilme ja idea ovat saaneet väistyä informaatiotulvan tieltä. Joskus vaatii uskallusta lÜytää se JOKU, jota oikeasti kiinnostaa. Mielikuva myy, ei DJ Pepe.
lu f fi
l v ei sisä lippu intaan. y s ä ä P in h paket
6
: Sanna plund Kuvitus
Teksti: Hanne As
Rajala
I T N I O N I K K R A SUOSITTELUM
n < i u k n ä mm e n e n o > s u o s it e lt a v a a
Poikkeuksellisesti heti kärkeen on tarve palata perusjuttuihin: suosittelu markkinoinnissa on maailman vanhin juttu. Ehkäpä juurikin se ensimmäinen. Kuitenkin suosittelusta povataan kahden seuraavan vuoden aikana tulevan markkinoinnissa se keskeisin yksittäinen toimenpide.
I hmi n e n u s k o o kaveriaan herkemmin kuin palvelun tai tuotteen edustajaa. Tämä on selvä. Kuitenkin tässä ajassa kaveriuden määritelmä on laajentunut. Ihmisillä on satoja Facebookacebookkavereita ja Suomi24-yhteisössä kuulolla ollaan kymmenien menien tuhansien ”kaverien” kanssa. Yksi yhteys vanhaan kunnon non livekaveruuteen löytyy helposti: myös virtuaalisessa ystätävyydessä on luottoa. Näitä ystäviä vaan on satoja, tuhansia sia tai jopa satojatuhansia. Sana näiden nettikeskustelijoiden en kesken on vapaa ja aiheeksi kannattaa kammeta. On nimittäin arvioitu, että neljänneksen kasvu keskustelussa nostaa liikevaihdon kaksinkertaiseksi. Suosittelua on jokainen kommentti keskustelussa,, jota tuotteesta tai palvelusta käydään foorumeilla, blogeissa, sa, Facebookissa, Ircissä tai vaikka kasvokkain. Paikka voi olla ns. yleinen alusta kuten Suomi24 tai markkinoijan oma, a, kuten esim. Facebookin fanisivut. Suomessa yritysten fanisivujen nisivujen määrä kasvaa räjähdyksenomaisesti ja esimerkiksi Yhdysvalloissa 90 prosentilla yrityksistä oli viime vuonna joulun ulun alla Facebook-strategia.
I HAN PA**AA, EN OSTA ! Ku l u t t a j a l t a k u l u t t a j a l l e –kommunikaatio on tietysti vaikeasti hallittavaa, kun vertaa sitä muihin yrityksen markkinointitoimenpiteisiin. Miten estää mahdollisten negatiivisten atiivisten suositteluiden leviämisen kulovalkean tavoin? Miten n ihmiset saadaan puhumaan? Suosittelun johtamisen on oltava ava yhtä
7
suunnitelmallista kuin muunkin markkinoinnin: tuotteen on oltava kunnossa, on tarjottava alustoja, jotka edesauttavat keskustelun leviämistä ja ruokittava sekä ohjailtava keskustelua mainonnalla. Netti on kanavana sellainen, että negatiivisia kommentteja tulee, vaikka tuote olisikin ookoo. Negaation voi kääntää tehokkaaksi myönteiseksi viestiksi, kun tarttuu asiaan nopeasti ja selittää tai pahoittelee. Loppujen lopuksi kielteisen arvion antaneesta voi tulla suosittelija samoin kun keskustelun huomanneista.
K UKA SUOSI TTELEE? markkinoinnissa, myös suosittelumarkkinoinnissa on löydettävä oikeat kohderyhmät ja päästävä selville siitä, mitä nämä ihmiset oikein haluavat. On monia eri tapoja luokitella netissä aikaansa viettäviä ihmisiä, mutta kaikilla laskutavoilla pintaan nousee eräs tärkein yhdistävä piirre, josta hyvän suosittelijan tunnistaa: tietynlainen itsekeskeisyys ja pätemisen tarve. Tämä kuulostaa raadolliselta ja ilkeältä, mutta tosiasiassa nämä ”vaikuttajamestarit” tekevät paljon hyvää. He keskustelevat aktiivisesti ja välittävät paljon muille kuluttajille tarpeellista tietoa sekä vinkkejä. Kannatettavat hyväntekeväisyyskohteet, laadukkaat palvelut ja lanseerattavat tuotteet saavat paljon huomiota ja vaikuttajamestari saa vakuuttavuutta asiantuntijuuteensa. Kaikki voittavat.
Ku t e n k a i k e s s a
inen n joka o a u l e t a, Suosit steluss u k s e k sta entti alvelu komm p i a t a otteest jota tu illa, orume o f n ä sa, käydä bookis e c a F sa, blogeis kka tai vai ä s s i c Ir kain. kasvok
S UOSITTELUA, EI SUOST UT T ELUA ei saa haiskahtaa suostuttelulle, väkisin väännetylle kehulle. Suosittelumarkkinoinnin tärkeimpiä onnistumisen edellytyksiä on ehdoton vapaaehtoisuus ja vilkkuvasilmäisen mainospellen on pysyttävä visusti taka-alalla hieromassa karvaisia käsiään. Tämä vaara vältetään suosittelijoiden huolellisella valinnalla kampanjan aloituksessa. Porukka voi olla hyvinkin pieni, jos sen keskuudessa todella uskotaan tuotteeseen tai palveluun. Suomessa toimii jopa palvelu, joka tarjoaa apuja juuri niiden oikeiden suosittelijoiden löytymiseen, jos joukkoa ei ole mahdollista muuten saada kiinni. Lyhyesti summattuna maailman vanhimman markkinointimetodin voi valjastaa parhaiten omaan käyttöön, kun ottaa selvää asiakkaan haluista, löytää oikeat äänitorvet, antaa mahdollisuuden levittää ilosanomaa ja antaa keskustelulle syyn hauskalla, yllättävällä ja osallistavalla mainonnalla. Eikä unohdeta sitä hyvää tuotetta, joka myy itse itsensä, kun viidakkorumpu paukkuu.
Aito suosittelu
Kirj oitt aja kon on sep 35t vuo i s uun käv tias i er nitt ittä ASM e lija, in in L:n j o ka spir suo nin oiva sitt sem ssa e l u inaa ma lee rkk riss itse ino a ja injoka van suo haa isel s i t tele k kun äyt non saa töö Vita iho n nk l i s ta, uko joka ista ma an!
8
Mitä muotoa Ounasvaaralle –
24h DESIGNKISA Rovaniemi Design Week 19–24.4.2010
W e e k on
saan on kutsuttu muun muassa Lapin
suurtapahtuma, joka tuo eri puolille
muotoiluviikko, jonka aikana muotoi-
urheiluopisto Santasport, Lapland Ho-
kaupunkia näyttelyitä, muotinäytöksiä,
luosaajat kehittävät kaupunkilaisten ja
tels Oy ja Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy.
klubi-iltoja sekä mielenkiintoisen Muo-
matkailijoiden Rovaniemeä, tänä vuonna
Kisajännitys säilyy loppuun asti.
toilu haastettu 2010 -tapahtuman, jossa
Rovaniemi
Design
huippuyritykset heittävät haasteet muo-
Ounasvaaraa. Koko keväisen viikon ajan
T i i m i t s a a v a t t i e t ä ä vasta ki-
toilijoille. Valtaosaan tapahtumista on
Mitä muotoilijat voivat saada vuo-
san käynnistyessä maanantai-iltapäivä-
yleisöllä vapaa pääsy.
rokaudessa aikaan Ounasvaaralla? Ro-
nä 19.4. tarkan muotoilutehtävän, kertoo
Lapin yliopiston muotoiluopiske-
vaniemi Design Week käynnistyy 24h
tapahtuman sisällöstä vastaava Päivi
lijoiden tuottama Design 96300 -koko-
designkisalla, jossa neljä huipputiimiä
Tahkokallio.
naisuus tuo taiteiden tiedekunnan muo-
muotoilu kuuluu kaikille ja kaikkialla.
ratkaisee Ounasvaaraan liittyvän muotoiluhaasteen.
24 designkisan tuomaristona toi-
toiluosaamisen vahvasti näkyviin niin
mivat tänä vuonna Creative Lapland
Lapin yliopistolla, Ounasvaaralla kuin
-seminaarin osallistujat. Matkailun ja
Rovaniemen keskustassa. Design 96300
kaksi
elämystuotannon klusteriohjelman jär-
huipentuu vaatetussuunnittelun opis-
huippumuotoilutoimistoa Rovaniemeltä
jestämä Creative Lapland -seminaari tuo
kelijoiden järjestämään Northern Lights
ja kaksi muualta Suomesta. Tänä vuon-
kaupunkiin matkailun ja elämystalou-
-muotinäytökseen.
na mukaan kutsutut ovat Ajatus ja Focus
den kansainvälisiä asiantuntijoita. Jo
Rovaniemi Design Weekin järjestää
Flow Rovaniemeltä sekä palvelumuo-
kuudennen kerran järjestettävän semi-
Rovaniemen Kehitys Oy ja sen päära-
toilutoimisto Yatta Helsingistä. Neljäs
naarin teemana on co-creation eli kuin-
hoittajat ovat Rovaniemen kaupunki ja
muotoilutoimisto on vielä avoinna.
ka asiakas otetaan mukaan kehittämään
Lapin Yliopisto.
Kisaan
on
kutsuttu
Jokaiseen muotoilutoimiston vetä-
ja markkinoimaan tuotetta tai palvelua. www.rovaniemidesignweek.fi
mään tiimiin kuuluu myös Ounasvaaran toimijoita sekä muotoiluopiskelijoita ja
Rovaniemi
Design
W e e k on
www.design96300.fi
käyttäjän edustaja. Ounasvaaralta ki-
toista kertaa järjestettävä muotoilun
www.creativelapland.com
f fi lu B
Myy menusi musiikilla.
TAUSTAMUSIIKIT Ã&#x201E;Ã&#x201E;NI-JA KUVAMAAILMA
&
Pellontie 25, 95700 PELLO P s FAX INFO VIIHDEVAYLA FI s WWW VIIHDEVAYLA FI
10
Teksti Vesa Ilola Kuvitus Sanna Rajala
Miksi yrittäjän kannattaa olla mukana
SOSIAALISESSA MEDIASSA? Perinteisessä markkinointistrategiassa asiakkaat houkutellaan tulemaan luoksesi. Sosiaalisissa yhteisöissä pääset asiakkaan omalle reviirille. Siksi sosiaalinen media on tehokas työkalu tulevaisuuden asiakaskeskeisessä markkinoinnissa.
Tampereelta kirjoittaa parhaillaan kirjaa Markkinointi sosiaalisessa mediassa. Kysytäänpä asiaa häneltä. ”Yritys hyötyy sosiaalisesta mediasta kahdella tavalla. Yritys saa optimointihyötyjä ja yhteisöhyötyjä. Optimointihyödyt lisäävät yrityksen näkyvyyttä internetissä, mikä lisää kävijöitä, mikä tuo asiakasmyyntiä. Yhteisöhyödyt sisältää syventyvän suhteen kohde- ja sidosryh-
Te e mu
Ko r p i
miin käytyjen laadukkaiden keskustelujen kautta. Tämä vaatii yrityksen nettisivuilta konversiovalmiutta ja yrittäjältä vilpitöntä keskustelu- ja tiedonjakovalmiutta.” Miten somen parhaat hyödyt ovat näyttäytyneet sinulle itsellesi? ”Laajentuneena näkyvyytenä ja yhteydenottoina sekä tunnettuutena muissa yhteyksissä kohdatessa.”
f fi lu B
11
Ja nn e Ru o hi s t o ,
Intunexin toimitus-
johtaja. Verkostoituminen on välttämättömyys ”Sosiaalinen media on yrittäjille vielä epäselvä möhkäle, sumun takana oleva kokonaisuus. Sosiaalinen media on kuitenkin enemmän mahdollisuus kuin turhuuden lähde, se yhdistää asiakkaat, yhteistyökumppanit ja kilpailijat. Pienyrityksen on pakko verkostoitua, jotta se säilyy kannattavana.” Henkilökohtainen herätys ”Ennen kuin yritystasolla tapahtuu mitään merkittävää, pitäisi ensiksi tapahtua henkilökohtainen herätys. Tieto liikkuu nyt paljon nopeammin täysin avoimesti. Koko ajan syntyy kollektiivisia ahaa-elämyksiä. Parhaat käytännöt rakentuvat toistensa päälle. Tiedon pihtaaminen ei enää
auta jatkossa yritystä. Kilpailutilanne on muuttunut oleellisesti. Ratkaisevinta ei enää ole se kenellä tieto on, vaan mitä hän sillä tiedolla tekee.” Twitter nopeuttaa verkostoitumista. Tieto tulee luoksesi todella nopeasti. Yrittäjäjärjestöjen kekkereillä ei sellaista verkostoitumista tapahdu kuin twitterissä tapahtuu. Tämä ominaisuus on jatkossa myös ajassa ja rahassa mitattava asia. Ei twitter korvaa live-tapaamisia, mutta täydentää, lisää ja vauhdittaa niitä. Seuranta auttaa ROIta. Sosiaalisen median hyödyntäminen vaatii paljon vaivaa ja aikaa. Paras seurantamittari noille investoinneille on toteutuneet kaupat ja kontaktointi. Tuotekehitys on laskettava mukaan hintaan. Ajankäyttöä sosiaalisessakin mediassa on seurattava, etteivät kulut karkaa.
Pitkäaikainen kaveri tai seuraaja on luotetumpi kuin uudet puskasta tulevat tuttavuudet. Mitä aktiivisempi verkostoituja olet, sen pidemmälle verkosto kannattelee viestejäsi. Vuorovaikutus vie pitkälle. Sosiaalinen media on tasavertaista ja vastavuoroista keskustelua: kumpikin antaa ja saa. Vuoropuhelun hyödyt realisoituvat niin asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, tuotekehityksessä kuin rekrytoinnissakin. Älä jää junasta. Jos odotat vielä vuoden, olet myöhässä. Edelläkävijät ovat jo ottaneet sosiaalisen median käyttöönsä. Isot laativat selvityksiä ja strategioita, pienet antavat jo tuloksellisia näyttöjä. Jos et ota sosiaalista mediaa toden teolla käyttöön vuonna 2010, jäät auttamatta jälkijunaan. muut visertäjät verkossa tiedusteluun miksi yrittäjän kannatta olla mukana somessa: Saat paljon vähälläkin. ”Saat mainetta, yhteyksiä ja uskottavuutta”/”Saat hyvän ROIn (vastinetta ajallesi), kun pääset huomiohyödyn huipulle./”Saat apua ja huomiota kun annat sitä muille.”/”Saat palautetta ja kehittämisideoita nopeasti suoraan asiakkaalta.” Ole aito. ”Ihmiset ovat kiinnostuneita aitoudesta, heitä paskantärkeys pois.”/ ”Irroitele, mutta älä lyö överiksi. Postita ahkerasti mutta älä liikaa.”/”Ole aito ja rehellinen. Älä valehtele, panettele tai kinaa, koska nettiyhteisö muistaa pitkään. Ole kärsivällinen. ”Älä odota liian nopeasti tuloksia. Sosiaalinen media vaatii aikaa, kärsivällisyyttä, kokeiluja ja erehdyksiäkin. Ei ole yhtä oikeaa tapaa menestyä.”
Mitä vastasivat
Ansaittu mediatila Vuorovaikutuksellisuus Verkostoituminen Osallistavuus Maineenhallinta Innovointi Suosittelu ROI Ha r t o Pö nk ä , oululainen some-tutkija ja -yrittäjä: Pysyt ajantasalla edullisesti. Seuraamalla oman alasi keskustelua pysyt mukana kehityksestä ja kohderyhmäsi toiveista. Tunnet sekä asiakkaasi, yhteistyökumppanisi että kilpailijasi ja pystyt reagoimaan reaaliaikaisiin mahdollisuuksiin ja uhkiin ketterästi. Osallistumalla voit vaikuttaa. Brändisi jalostuu sosiaalisessa mediassa, olit sitten mukana sosiaalisessa mediassa tai et. Jos olet mukana, voit osallistua keskusteluun, korjata vääriä käsityksiä ja nostaa esille positiivisia puheenaiheita. Verkostoitumalla hyödyt. Verkostoituminen kasvaa korkoa koron päälle. Aikainen verkostoija nappaa hyödyt.
Kiitos kaikille asiantuntijoille. Kerro sinäkin, miten ja miksi yrityksesi aikoo tai ei aio olla mukana sosiaalisessa mediassa. Lupaamme auttaa ratkaisussasi. Mailaa vesa@ajatus.fi tai keskustele twitter.com/ajatusvesa
lu f fi
Mitkä ovat tavoitteesi ja vaikuttimesi olla mukana somessa? ”Tavoite on saada enemmän potentiaalisia asiakkaita tutkimaan minun palvelujani yhtenä vaihtoehtonaan. Tämä tehdään kouluttamalla asiakasta etukäteen ja jakamalla hyödyllistä tietoa aihepiiristä.” Miten mittaat somen vaikuttavuutta bisnekseesi? ”Yhteydenottoina, tiedostolatauksina, kävijäanalyysillä ja myyntinä.” Miten some nivoutuu muuhun markkinointiisi? Some on yksi suppilontäyttökanava, jota tukevat myös muut markkinointikeinot. Ei välttämättä ole järkevää mainostaa yhdessä liidikanavassa toista liidikanavaa. Voisihan sitä testata, saisiko esimerkiksi lehti-ilmoitukselle enemmän elinaikaa ohjaamalla liidit Facebookfaniksi.” Kolme vinkkiäsi aloitteleville yrittäjille 1. Aloita pienesti vaikka blogilla, heti ei tarvitse lähteä keskustelemaan 2. Tutki keskusteluja ennen kuin lähdet mukaan 3. Osallistuminen vaatii resursseja, varaa niitä.
12
TUTKITTUA
Teksti Vesa Ilola Kuvitus Sanna Rajala
Kuusi keinoa ansaita asiakkaan huomio ja luottamus Tulevina vuosina yritysten tärkein voimavara osaavan henkilöstön lisäksi ovat uskolliset asiakkaat. Listasimme sinulle vinkkejä siitä, kuinka näitä uskollisia asiakkaita ansaitaan.
K u u n t e l e j a o s a l l i s t a . Tarjoa kaikille mahdollisuus ideointiin sivustollasi, mutta poimi parhaat lausunnonantajat ja puolestapuhujat syvällisempään keskusteluun. Motivoi heitä. Vie kuuntelu tekoihin. Näytä miten annettu idea on hyödynnetty. Läpielä oman yrityksesi asiakkuuksia, niin ymmärrät heitä paremmin.
Viesti
hyödyt.
Viesti asiakkaalle
hyötyjä ja etuja, älä vain pauhaa toimialastasi ja tarjouksistasi. Erotu joukosta.
Kiinnostuksen
ylläpitämisen
vaatii vaivaa. Taistelu asiakkaiden huomiosta on jatkossa yhä kovempaa. Mieti, mikä oikeasti tekee teistä muita kiinnostavamman ja sisältörikkaamman.
L u o a s i a k a s y h t e i s ö . Pohdi mikä on asiakkaan motivaatio hakeutua yrityksesi yhteisöön. Tee yhteisössä mukana oleminen helpoksi. Paikaksi jonne on mukava palata yhä uudestaan. Vuorovaikutuksellinen yhteisö vaatii paljon aikaa ja vaivaa, kysymys ei ole vain kanavan aukaisemisesta.
P a l k i t s e . Luo sivustollesi puitteet jakaa asiakaskokemuksia. Arvomaailma vaikuttaa yhä enemmän ostopäätökseen. Motivoi mieluummin jälleenmyyntiä ennen kuin annat turhia alennuksia joka syö katettasi.
Luo kokemuksia ja kohtaamisp i n t o j a . Lämmittele asiakas ja kysy vasta sitten. Kylmältä asiakkaalta saat kylmiä vastauksia. Rakenna koukuttava kestojuoni, älä tyydy vain kertakäyttökohtaamisiin. Hyvä käyttökokemus sitouttaa. Ole mukana siellä, missä asiakkaatkin ovat.
L i i t t o u d u . Kaikkea ei kannata tehdä itse. Yhdessä voidaan antaa enemmän, parempaa ja tehokkaammin. Anna enemmän, tee uusia asioita enemmän ja osaa enemmän.
Tekstin inspiraationa toimi Hannu Mattisen ja Sinikka Sierlan kirja Tutkimusmatka lojaliteettimarkkinointiin. Tiedätkö jonkin erinomaisen esimerkin pk-yritysmaailmasta, millä on ansaittu asiakkaan sydän. Kerro meille.
“Now I really have the power!”
University of Oulu offers 12 Master’s programmes in English
WWW.DEGREE.OULU.FI Architectural Design / Astronomy and Space Physics / Barents Environmental Engineering / Education and Globalisation / Finance and Economics / Financial and Management Accounting / Health and Wellbeing in the Circumpolar Area / International Business / Protein Science and Biotechnology / Software, Systems and Services Development in Global Environment / Synchrotron Radiation Based Science and Accelerator Physics / Wireless Communication Engineering
14
Case SAARISELKA.FI –PORTAALI Teksti Kristiina Leinonen
Kärjet esiin ja katseet kauas tarkoitus oli luoda Pohjois-Lapin matkailupalvelut kattavasti esittelevä ja sosiaalista mediaa hyödyntävä sivusto. Tähtäimenä oli aidosti käyttäjäystävällinen ja vuorovaikutteinen portaali, josta matkaaja löytää kaikki koko laajan Pohjois-Lapin alueen matkailuun liittyvät palvelut samalla kertaa. Huolellisen taustatyön kautta nostettiin esiin alueen erottuvuuskärjet – Tarunhohtoinen kulttuuri ja pohjoisin elävä erämaa.
S a a r i s e l k a .f i - p r o j e k t i n
TUOTELÄHTÖI SYYD EST Ä ASI AKAS- JA MARKKIN A KESKEISYYT EEN ja kevään 2010 mittaan työn alla oleva Pohjois-Lapin Matkailun ja Mainostoimisto Ajatuksen yhteistyö kattavan alueellisen matkailuportaalin rakentamiseksi lähti asiakkaan toiveesta tarjota matkaajille palveleva, vuorovaikutteinen ja helppokäyttöinen sivusto. Lisäksi haluttiin tarveja segmenttilähtöinen sisältörakenne, jonka lähtökohtana on markkina- ja asiakasorientoituneisuus. Kokoavuuden ja vuorovaikutteisuuden lisäksi sivuston tavoitteena oli luonnollisesti Huolellisen taustatyön olla myös asiakkaita houkut- kautta nostettiin esiin televa, ja selvästi alueen brändiä ja vahvuuksia esiin nostava alueen erottuvuuskärjet – portaali. Taianomainen kulttuuri ja Ajatukselta projektia lähtivät työstämään KTM Tai- pohjoisin elävä erämaa. na Torvela, projektipäällikkö Päivi Kilpimaa, AD Pia Aarnio ja konseptisuunnittelija Hanne Asplund. Saariselka.fi –projektin käytännön toteutus liittyy läheisesti Ajatuksen tapaan toimia, eli ei haluttu lähteä tekemään ihan helpointa ja perinteisintä reittiä, vaan perusteellisen taustatyön, kuten markkina-analyysin ja asiakasprofiloinnin aikana katseet suunnattiin heti
Tä n ä t a l v e n a
f fi lu B
15
kotimaan rajojen ulkopuolelle. Lisäksi päätettiin välttää palveluiden esittelyssä tyypillistä tuotelähtöisyyttä, ja alan perinteistä toimintatapaa. Sen sijaan sivusto rakennettiin asiakas- ja markkinalähtöisestä näkökulmasta.
Pääajatuksena oli vahvistaa ihmisten mielikuvaa Pohjois-Lapista matkailualueena, ja tuoda nämä tekijät uudella ja rohkealla tavalla esiin.
A LKUPER Ä ISKULT T UUR IA JA A RK TI S I A M A I S E M I A
roolissa oli virtuaalinen benchmarking ulkomaille, kuten Pohjois-Norjan, Australian ja Kanadan matkailusivustoille. Tällä tavoin vientimarkkinat pidettiin tiukasti mielessä heti alun suunnittelutyöstä lähtien. Päämääränä oli vahvasti kansainvälisesti toimiva sivusto. Suomen ja erityisesti Pohjois-Lapin vahvuuksia kartoitettaessa nousivat esiin esimerkiksi lumivarmuus, puhtaus, turvallisuus, monenlaiset ja tasokkaat ohjelmapalvelut, unohtamatta Lapin mystiikkaa. Nämä nähtiin matkakohdetta valitessa Suomen ja PohjoisLapin houkuttimina. Tämä näkyi myös sisällön imagotavoitteissa. Huolellisen markkina-analyysin tähtäimenä on saada imua alueelle ja näyttää paitsi kotimaan, myös ulkomaan matkailijoille alueen ainutlaatuisuus sekä viestin että visuaalisuuden tasolla. Sivusto on etenkin maamme mittakaavassa poikkeuksellisen kattava ja laaja. Matkailuportaalin tapa hyödyntää sosiaalista mediaa tuo käyttäjän lähemmäs palveluntarjoajia. Samalla sivustolta on tarkoitus löytää kaikki Pohjois-Lapin käyntikohteet samalla kertaa, tiiviisti ja helposti lähestyttävästi. Työ saariselka.fi –portaalin parissa jatkuu vielä tänä keväänä, mutta jo nyt voidaan sanoa, että tavoitteessa luoda uudentyyppinen, käyttäjänsä huomioiva sivusto ollaan onnistuttu hyvin. Sivuston uudistustyön on mahdollistanut Saariselkä 2.0 – Destinaation – profilointi EAKR – hanke, jonka päärahoittajana toimii Lapin ELY – keskus ja muina rahoittajina toimivat Inarin kunta ja osa Pohjois-Lapin Matkailu Oy:n jäsenyrityksistä.
Ta u s t a t yö n
kulmaki -
nousivat markkinaanalyysi, sisällöllinen jalostus ja sitä kautta nimenomaan pohjoisen Lapin kärkien löytäminen ja erottuvuus paitsi kotimaan, myös erityisesti ulkomaisiin kilpailijoihin verrattuna. Tämän lisäksi työstettiin asiakasprofiloinnin perusteella alueen kolme pääasiakaskohdeprofiilia ja se, millaisia tarpeita ja odotuksia heillä on matkaan liittyen. Alueen matkailukeskittymä on Saariselällä, mutta tavoitteena oli nostaa esiin runsaasti myös muita kohteita. Huomattiin, että Pohjois-Lapin vahvuuksiksi kohosivat aidosti puhdas ja koskematon, pohjoisin erämaaluonto kaikkine harrastusmahdollisuuksineen ja alueelle ominainen vahva kulttuuriperintö. Tähän liittyy esimerkiksi saamelaisuus ja kultakulttuuri lukuisine käyntikohteineen ja tapahtumineen. viksi
M A RK K I NA - A NA LY YS I L Ä HE L L E JA K AU A S E r it y i s e n t ä rk e ä s s ä
Sivusto on etenkin maamme mittakaavassa poikkeuksellisen kattava ja laaja. Matkailuportaalin tapa hyödyntää sosiaalista mediaa tuo käyttäjän
lu f fi
lähemmäs palveluntarjoajia.
16
t ä m h e l Ei lennä.
Eikä tarvitsekaan. ät maatilaratkaisut TeeJii Pyykkösen räätälöim et oltavat sekä eläimille takaavat likimain taivaallis ieläpä maan kamaralla. että maatalousyrittäjille. V
f fi lu B
www.teejii.com
17
Teksti: Kristiina Leinonen
Kulttuurisopeutus näkyy kokonaisviestissä – Vientimarkkinoilla pelkkä aineiston kopiointi ei riitä Kulttuurisopeutus eli lokalisoin-
Hänen mukaansa siinä autetaan sopeuttamaan
t i kuuluu vientimarkkinoinnin sekä sisällön-
ja kohdentamaan asiakasyrityksen kaupallinen
tuotannon että kääntämisen työprosessiin. Vien-
idea
timarkkinoille mentäessä ei riitä, että Suomen
kohdalla nostot ja ydinviestit vaihtelevat kult-
markkinoille tehty materiaali kopioidaan muille
tuureittain: Esimerkiksi kylmyys ja hiljaisuus
kielille, vaan sisältö ja viesti on mietittävä aina
markkinointikärkinä voivat kohdemarkkinoista
kohdemaat huomioiden.
riippuen olla joko kilpailuetu tai matkailijoiden
vientimarkkinoille.
Matkailupalveluiden
karkotin.
Lokalisaatio on prosessi, jossa kokonaisviesti
Kulttuurin tuntemus ehdoton edellytys
sopeutetaan vieraaseen kieliympäristöön ja eri-
Kulttuurisopeutuksessa täytyy tuntea kohde-
tyisesti kohdemaan kulttuuriin. Kohdemaan ih-
alueiden kulttuurin lisäksi paikallista ostokäyt-
misten mieltymykset ja tottumukset huomioiva
täytymistä ja viestintätapoja. Mainostoimisto
markkinointi uppoaa paitsi paremmin maalin-
Ajatuksen yhteistyökumppani on mm. käännös-
sa, antaa myös yrityksestä positiivisen kuvan, ja
toimisto Cool Marketing Finland ky, jonka kään-
viestii että he todella ovat kiinnostuneita näistä
täjä Peter Culley korostaa lokalisaation eroavan
markkinoista panostamalla lokalisaatioon. Kult-
pelkästä kielen kääntämisestä. Hänen mukaan-
tuurisopeutus näkyy mainostoimiston työsken-
sa vain natiivi kielen puhuja voi huomata kaikki
telyssä esimerkiksi siten, että vientiaineiston
kulttuuriseikat ja nyanssi- ja sävyerot.
sisältörakennetta, erottuvuustekijöitä kiteytettä-
Käytännön käännöstyössä lokalisaatio toteu-
essä, kuvia ja tekstiä valitessa huomioidaan nii-
tuu esimerkiksi Lapin matkailuaineiston kohdal-
den sopivuus kohdemarkkinoille.
la siten, että vaikka alkuperäisessä materiaalissa
Käännöstoimiston ja mainostoimiston yh-
korostettaisiin alueen vilkasta yöelämää, ei se
teistyössä mietitään tekstien ja otsikoinnin
usein toimi esimerkiksi englantilaisille turisteil-
sävyä, ja sitä, miten eri erottuvuuskärjet ja kil-
le, jotka monesti hakevat Lapin lomaltaan rauhaa
pailuedut toimivat kullakin markkina-alueella
ja erilaisia elämyksiä juhlinnan sijaan. Kohdekie-
ja eri kulttuureissa. Mainostoimisto Ajatuksen
len ja -kulttuurin tunteva kääntäjä huomaa täl-
toimitusjohtajan Taina Torvelan mukaan kulttuu-
laiset seikat, ja siksi käännöksellä on suuri rooli
risopeutus on hyvä esimerkki markkina- ja asia-
markkinointiviestin toimivuudessa eri kulttuuri-
kaslähtöisyyden
alueilla.
toteutumisesta
käytännössä.
lu f fi
Käytännön markkinalähtöisyyttä
18
Case ILOPILLERI APTEEKKI Teksti Kristiina Leinonen
Laajalla konseptiuudistuksella huomiota ja kassavirtaa toteutti rovaniemeläisen Ilopilleri Apteekin laajaalaisen ilmeen uudistuksen. Uuden liikepaikan myötä uudistuivat niin apteekin nimi, visuaalinen ilme kuin ulkoinen mainontakin. Käytännössä kaikki yritysidentiteettiin liittyvät ydinratkaisut. Näin suuret muutokset vaativat yrittäjältä paitsi näkemyksellisyyttä, myös rohkeutta ja asiantuntevaa kumppania. Mutta tässäkin tapauksessa markkinointi-investointi todella kannatti. Apteekin viesti selvästi tavoitti asiakkaat, koska jo avajaisviikolla sekä asiakasmäärät että myynti kasvoivat roimasti.
Ma i n o s t o i mi s t o A j a t u s
UUTTA PERINTEI SELLE T OIMIA LA LLE A p t e e k k i o n perinteikäs ja luonteensa vuoksi myös hieman vakavahenkinen toimiala. Apteekit miljöönä on totuttu näkemään yleensä kliinisinä ja muodollisina paikkoina, joissa värejä ja pirteyttä on esiintynyt yleensä enimmäkseen itsehoitotuotteiden pakkauksissa ja markkinoinnissa. Entisen Lappia-apteekin muutto uuteen Eteläkeskukseen ja sinne suunniteltu iloa henkivä sisustus olivat sysäys uuden Ilopilleri Apteekin nimen keksimiselle ja visuaalisen ilmeen ideoinnille. Mainostoimisto Ajatuksesta konseptia lähtivät työstämään tiiminä konseptisuunnittelija Hanne Asplund, graafinen suunnittelija Juri Kovaljeff ja toimitusjohtaja Taina Torvela. Ilopillerin liiketilasisustuksesta vastasi Pharmaplan Oy:stä Erja Tanner, jonka kanssa integroitiin myös liikepaikkaviestintäratkaisut. Tor-
Erityisen onnistuneeksi muodostui ystävänpäivän ympärille rakennettu Sen seitsemän ystävänpäivää –teemakampanja, jossa viikon jokaiselle päivälle oli oma tarjouksensa ja kampanjatuotteensa, joista ilmoiteltiin päivittäin lehdessä.
f fi lu B
19
velan mukaan nimi ja identiteettisuunnittelu lähtivät yrityksen palveluajatuksesta, joka pohjautui asiakaslähtöiseen positiiviseen palveluasenteeseen. Jo valmiiksi iloisen ilmeen ansiosta rohkealle nimelle löytyi siis Asplundin mukaan liiketoiminnasta katetta.
L ÄHTÖKOHDAKSI PALV ELUN Ä KÖKULMA toisistaan on yleensä heikko. Ilopillerin lanseerauksessa luotettiinkin vahvasti siihen, että jo pelkästään erottuva ja pirteä nimi saa varmasti asiakaskohderyhmässä aikaan tietynlaisia kollektiivisia mielenliikkeitä, joiden kannustamana asiakkaat liikkuvat myös fyysisesti Eteläkeskukseen asioimaan Ilopillerissä. Paikanpäällä ihmiset huomaavat, että nimi kuvaa hyvin sekä apteekin tiloja että työntekijöiden palveluasennetta. Asiakkailta onkin tullut jo kommentteja poikkeuksellisen viihtyisistä tiloista. Koko konsepti-idea juontui siis aidon iloisesta palveluasenteesta, jonka yrittäjä halusi myös nostaa uuden apteekkinsa tärkeimmäksi viestiksi. Nimi viestii paitsi yrittäjän omasta persoonasta, myös siitä, että vaikka apteekissa hoidettavat asiat eivät aina ole iloisia, voi apteekkikäynnillä kuitenkin tulla hyvälle mielelle saamastaan palvelusta. Tällaiset laajat uudistukset vaativat yrittäjältä rohkeutta ja muutosvalmiutta, mutta tulokseksi saatiin yrityksen pääviestiä joka osa-alueella tukeva kokonaisuus, joka on jo tuonut potkua bisnekseen myös numerojen valossa.
A p t e e k k i e n e r o t t uv u u s
Markk inoint ivie st intäinve stoinnit k a nn a t t i v a t ja tuottivat toivottuja tuloksia, sillä uusi Ilopilleri Apteekki on otettu asiakkaiden keskuudessa erittäin hyvin
Yhdeksi tärkeäksi tavoitteeksi oli nostettu itsehoitotuotteiden lisämyynti, missä niin ikään onnistuttiin hyvin. Yrittäjä Eeva Norvapalo kertoo esimerkiksi avajaisviikon kampanjatuotteiden myynnin yllättäneen positiivisesti. ”Ne kävivät niin hyvin kaupaksi, että osa pääsi loppumaan”.
lu f fi
S ELVÄ KASVU KASSAVI R R OISSA
vastaan. Apteekin pirteää yleisilmettä on ihasteltu, ja positiivista palautetta on tullut runsaasti sekä henkilökohtaisesti että nettisivujen ja Facebookin kautta. Myös mainostoimisto Ajatus on kuullut uudesta ilmeestä erinomaista palautetta. Asplund kertoo esimerkiksi kuulleensa erään taksikuskin ihmetelleen, että mahtavatko Rovaniemen muut apteekit olla nyt pulassa, kun tuli ”tämä Ilopilleri”. Erityisen onnistuneeksi muodostui ystävänpäivän ympärille rakennettu Sen seitsemän ystävänpäivää –teemakampanja, jossa viikon jokaiselle päivälle oli oma tarjouksensa ja kampanjatuotteensa, joista ilmoiteltiin päivittäin lehdessä. Sanallisen palautteen lisäksi Ilopillerin konseptiuudistus näkyi plusmerkkisenä myös konkreettisemmin: kassavirrassa ja asiakasmäärissä havaittiin mittauksissa voimakasta kasvua. Esimerkiksi avajaisviikolla maksavia asiakkaita oli normaalin 1200 sijaan peräti 3020, eli asiakasmäärä tuplaantui reilusti. Myyntiä puolestaan tehtiin samaisella avajaisviikolla 54 000 eurolla, kun se muutoin on ollut keskimäärin 30 000 euroa.
UMALLE 2 0 LUO TAPAHT OMA IDENTITEETTI.
Kaunis esille laitto -
PR
- t apahtuma = IHMISLÄHEINEN B R Ä N D I N R A K E N TA J A Yksityiskohdista, pienimmistäk in syntyy kokonaisuus.
JÄLKIHOITO ON AINA PISTE I:N PÄÄLLE.
on puoli ruokaa.
Teksti Ursula Waltari Kuvat Harri Tarvainen
RAKENNA KIUS AUKSIA KAIKILLE AIST EILLE.
KO HTA A A S I A K K A A S I A I DO S TI Ta p a ht u m a m a rk k i n o i nt i o n yhä kasvavassa määrin eräs tärkeimmistä yritysten sisäistä ja ulkoista viestintää tukeva, elämyksiä antava markkinointikeino. Uskomme henkilökohtaiseen kontaktiin ja aitoon vuorovaikutukseen ihmisten välillä. Vahvasti digitalisoituvan maailman rinnalla, yritysten on syytä toteuttaa yhä voimakkaammin myös henkilökohtaista ja läsnä olevaa viestintää. Kun tapahtuma on huolellisesti suunniteltu, se ei vain kerro läsnäolijoille haluamaanne viestiä, vaan se jättää pitkäaikaisen muistijäljen yrityksenne asiakkaille ja tärkeille sidosryhmille. Mikä tärkeää, tapahtuma toimii myös oman henkilöstön motivointina, mielen kohottajana ja me-hengen luojana. Tapahtumamarkkinointi on tavoitteellista toimintaa, jolla rakennetaan ja vahvistetaan yrityksen tai tuotteen brändiä. Tapahtumat ovat aina markkinointiviestintää. Jokainen kohtaaminen, niin arjessa kuin juhlassa, on viesti yrityksestäsi. Tapahtumien yhteydessä sidosryhmäkohtaaminen kestää parhaimmillaan jopa kuukausia ensimmäisestä ennakkokutsusta jälkitutkimukseen. Koko prosessin hoitaminen laadukkaasti ja ikimuistoisesti vaatii huippuosaamista alusta loppuun. Sen tulee tukea yrityksen tai tuotteen brändiä ja saavuttaa kohtaamiselle asetetut tavoitteet. Antamalla vastuun tilaisuuden järjestelyistä ja toteuttamisesta ammattilaisten käsiin, pääsee itsekin tilaisuuden emäntänä tai isäntänä nauttimaan tunnelmasta ja seurustelemaan vieraidesi kanssa.
TA PA HTU M A J O S TA P U HU TA A N viestinnässä, tavoitteena tulisi olla omaan markkinointistrategiaan ja kohdeyleisöön pohjautuva erottuva toteutus. Hyvä, massasta erottuva pikantti suunnittelu ja toteutus, varmistavat onnistuneen lopputuloksen. Ku t e n
f fi lu B
Ota kuvia – jätä pysyvä muisto niin vieraille kuin yrityksellesi
kaikessa
TAMMINAAMIAISET –TAPAHTUMAN TOTEUTTAJATIIMI: Event Planner and design: Ajatus Oy, | Asut: Rovaniemen Teatteri, Rovaniemen Pilailupuoti | Party Plannerit, tarjoilut:
Yhdistä erikoisosaajia
luomaan uutta.
21
Muistorikas tarina alkaa jo kutsukortista.
Luo tunnelma, luo visuaalinen herkku.
jelmakavalkadi Puhutteleva Oh ja eheä lin – monipuo en us isu na ko ko
. STUSTAMATON
OHJELMASTA VA
näistä kysymyksistä: Miksi tapahtumasi järjestetään? Mikä on tapahtumasi kohderyhmä? Mikä on tapahtumasi pääviesti? Mitkä ovat tapahtumasi tavoitteet? Mikä on tapahtumasi budjetti? Siitä se sitten alkaa – onnistunut tapahtuma.
Case: Tammi naami ai set Ajatu s
Oy:n
31.1.2010
PR - t a p a ht u m a järjestettiin
Rovaniemellä.
Kysymyksessä
oli
avainhenkilön syntymäpäivä. Koska se sijoittui hyvin alkukauteen, päätettiin juhlapäivä toteuttaa PR-tapahtumana. Haluttiin toteuttaa vahvasti teemallinen, rohkeasti erilainen syntymäpäivävastaanotto. Suunnittelu käynnistettiin yli kaksi kuukautta aikaisemmin. Kutsut lähetettiin tammikuun alussa noin 110 henkilölle. Toivottuun aikaan mennessä kutsuun vastasi
Taina Torvela, Hanne Asplund, Juri Kovaljeff | Event Manager: Ursula Waltari | Place Planner: Pia Aarnio Rauni Salo ja Jonny Hyvönen, Rovaniemen Kalla Oy | Paikka: Veeran Talo Oy, Maarit Simoska
myöntävästi noin 70 vierasta.
lu f fi
Persoonallisen tunnelman rakentaminen alkaa jo suunnitteluvaiheessa. Aloita tilaisuutesi suunnittelu ajoissa. Tapahtumaan kutsuttavien vieraiden taustamaailmaan perehtyminen varmistaa osuvan ja toimivan sisällön. Mitä enemmän tiedetään kutsuttavista, sitä paremmin voidaan suunnitella toimivat ohjelma- ja viestisisällöt. Hyvä PR-tapahtuma on samanaikaisesti haastava, kutkuttava, intensiivinen, henkilökohtainen, seikkailullinen ja juhlallinen. Vieraat huomioivasta, ihmisiä innostavasta ja kohokohtia tarjoavasta tapahtumasta kerrotaan mielellään omissa verkostoissa, sosiaalisessa mediassa ja positiivinen viesti leviää. Kun tehtävänäsi on järjestää PR-tapahtuma, on sinulla kaksi vaihtoehtoa: opetella uusi ammatti tai kääntyä alan ammattilaisen puoleen. Mitä varhaisemmassa vaiheessa suunnittelupöydän ympärillä istuu myös tapahtumamarkkinoinnin ammattilainen, sitä varmemmin lopputulos palvelee tarkoitustaan. Tunnistat ammattitaitoisen tapahtuman tekijän muun muassa
YLLÄTÄ JA TEE
22
PIKKUBLUFFIT
PikkuBluffit
Machoilu out - Feminization in MTL:n ajankohtaisseminaarissa Helsingissä Finlandiatalolla 12. maaliskuussa puhuneella professori Alf Rehnillä oli selvä viesti: älkää työntäkö sosiaalisiin medioihin samaa tuotetta ylistävää machoiluviestintää kuin perinteiseen mediaan – rakentakaa uusi kulttuuri – välittämisen kulttuuri. Seminaarin aiheena oli ”Word of mouth markkinoinnissa ja viestinnässä: Fanit, friikit, feikit ja me muut - markkinointi ja viestintä hallinnan tuolla puolen”. Sosiaalisessa mediassa menestyminen
Design Start ja Myyntiteho auttavat markkinoinnin jalostamisessa
edellyttää sitä, ettei sitä pyrikään hallitsemaan. Kysymys on ennemminkin asiakkaiden auttamisesta, ohjauksesta keskustelemaan vapaasti omista mieltymyksistään, suhtautumisesta tuotteeseen ja yritykseen. Se, joka osaa olla läsnä ja luoda kuluttajia kiinnostavia tarinoita pystyy hyödyntämään kasvavaa asiakkaiden tarvetta sähköiseen sosiaaliseen kanssakäymiseen. Yrityksiä kehotetaan nyt luomaan feminiinisempi strategia, oppimaan uusi kieli ja opettelemaan osoittamaan välittämistä – löytää tapa ymmärtää fanejaan.
Ajatuksella on Kauppa- ja teolli-
Kuka rohkenee antaa asiakkaidensa johtaa markkinointiviestintää? Kuka osaa tar-
suusministeriöltä sertifiointi ELY-
jota faneillensa jotakin niin kiinnostavaa, mitä ne mielellään jakavat kavereilleen?
keskuksen
sekä
Kuka osaa luoda niin kiinnostavia tarinoita, joihin asiakas haluaa samaistua ja olla
Myyntiteho –palvelun tuottamises-
mukana? Moni markkinoinnin perusoppi on nyt niin OUT. Hyviä caseja ovat mm.
ta. Design Start -ohjelma on erittäin
Aurinkomatkojen Rantapallo ja Fonectan Tupalo.
Design
Start-
edullinen tapa uudistaa yrityskuvaa tai kehittää yrityksen
tarjoamien
tuotteiden ominaisuuk-
Ilmaisia lounaita ei ole
sia graafisen suunnitte-
Graafisen suunnittelun ammattilaisjärjestö Grafia on julkaissut suositukset, joilla
lun ja muotoilun avulla.
halutaan auttaa visuaalisen viestinnän palvelujen ostajia. Lähtökohta näiden suo-
Ohjelmassa
situsten tekemiselle on alan ammattilaisten esittämä huoli tarjouspyyntökulttuu-
voidaan
esimerkiksi suunnitella
rista, jossa tarjousten yhteydessä edellytetään ilmaista suunnittelutyötä.
yrityksen graafinen ilme
Grafian mukaan vääristynyt toimintapa näkyy erityisesti julkisten hankinto-
tai uudistaa tuotteiden
jen yhteydessä ja liittyy väärin tulkittuihin hankintalain säännöksiin. Grafian kanta
ulkonäköä.
on, että tarjous- ja suunnittelukilpailun välillä on nähtävä selkeä ero. Ilmainen työ
Yritykselle
Design Start maksaa
vääristää graafisen suunnittelun arvostuksen ja heikentää alan kilpailukykyä.
vain 600 euroa. Ajatuk-
Grafian mukaan graafisen suunnittelun tavoitteena on asiakkaan ongelmien
sen palveluvalikoimaan
ratkaisu, joka ei voi onnistua ilman syvällistä paneutumista ja yhteistyötä asiak-
kuuluu myös Myyntite-
kaan kanssa.
ho-palvelu, jossa työs-
– Asiantuntemattomat kilpailut johtavat myös asiantuntemattomiin valintoi-
tetään asiakaslähtöinen
hin. Se siis voittaa, joka parhaiten arvaa mikä potilasta vaivaa, sanoo toimitusjoh-
palvelujen ja tuotteiden
taja Ilmo Valtonen tiedotteessa.
myyntiohjelma.
Palve-
Professori Erkki Ruuhinen huomauttaa, että turhan työn vuoksi alan tekijät
luihin liittyvät rahoitus-
ja toimistot saattavat käyttää kymmeniätuhansia euroja. Itse kilpailu voi koskea
päätökset tekee ELY-
toimeksiantoa, jonka loppusumma voi jäädä paljon alhaisemmaksi.
keskus.
Muotoilijat ja suunnittelijat tarjoavat asiakkailleen kilpailukykyä kasvattavia ratkaisuja – tästä hyödystä kannattaa maksaa. Suositukset antavat ostajalle rakenteen jäsentää hankalaa tilannetta: mistä löydän hyvän kumppanin auttamaan minua suunnittelutyössä? Mahdollisissa tulevissa vastaavissa ongelmatilanteissa suunnittelijat voivat viitata Grafian suosituksiin kuinka tilanteessa voisi toimia, luova johtaja Pekka Piippo sanoo.
23
Kallan kanssa voit suunnitella omat hautajaisesi arkusta ohjelmaan ilman hautajaistunnelmaa. EikĂś olisikin mukava tietää, että muistotilaisuus â&#x20AC;&#x201C; sitten kun aika joskus koittaa â&#x20AC;&#x201C; on juuri sinunnäkĂśisesi. Annat samalla omaisillesi mahdollisuuden keskittyä olennaiseen valintojen ja järjestelyiden sijasta. Toteutamme hautajaisjärjestelynne: t BSLVU VVSOBU KB LVMKFUVLTFU t LVLBU KB BESFTTJU t LVUTVU LVPMJOJMNPJUVLTFU KB PIKFMNBU t NVJTUPUJMBJTVVEFU t QFSVOLJSKPJUVLTFU t IBVUBLJWFU
Hautauspalvelu
lu f fi
Avoinna ma-pe 9.30-17.00 Valtakatu 26, 96200 Rovaniemi Q I t JOGP!LBMMB GJ
24
Copyn käyttöohje: Ru o k i s t r a t e g i a p a p e r e i l l a , o d o t a k u n r o u s k u tt a a j a p ä ä s t ä s i tt e n l a u k k a a m a a n va p a a s t i .
KONSEPTISUUNNITTELIJA
JA
COPYWRITER
HANNE ASPLUND on Ajatuksessa kaupallisen ratkaisun ja luovan suunnittelun yhdistävä keskipiste. Olipa kyse sitten koko markkinoinnin luovasta linjauksesta tai fontin värivalinnasta, Hannella on todennäköisesti lopputuloksessa sormensa pelissä. Konseptisuunnittelu aloittaa koko suunnitteluprosessin ja on siksi tärkeä – jos ei sitten tärkein - vaihe koko projektin onnistumisen kannalta. Yksityisenä ihimisenä (huomaa Oulun aikojen vaikutus) Hanne tykkää Frendeistä, John Irvingistä, teestä, Pilailupuodista, camp-tyylistä ja pienistä koirista ruokapöydällä.
S a i n t e ht ä v ä k s i haastatella suunnittelupariani, mutta luonnollisestikaan en ollut miettinyt mitään kysymyksiä valmiiksi. Pikainen delegointi toimiston väelle pelastaa taas visualistin pinteestä. Tässä kollegoiden kysymykset Hannelle, olkaapa hyvät!
JURI: Miten päädyit copyksi ja mitä hyvältä copylta vaaditaan? Ha nn e : Ihailin opiskeluaikoina trendibaarin tehosteseinän edustalle linnoittautuneita mainostoimistopellejä. Alalle ajoi halu päästä niihin porukoihin mukaan. Copyn, kuten muidenkin luovassa mainostoimistotyössä työskentelevien tärkein ominaisuus on hyvä yleissivistys ja siihen vielä päälle kyky hahmottaa kokonaisuuksia.
f fi lu B
25
TAINA: Mikä asiakastyössä antaa sinulle parhaat “kiksit” ja miten
vastapainoksi vapautta. Se yhdistelmä viehättää tässä alassa minua. Alanvaihtoa en näe todennäköisenä, mutta mahdollisuutta piilopirtti-maatila-comboon jossain jeerassa ei suljeta koskaan pois. Ja kuten muutkin markan copywriterit, myös minä haaveilen sen oikean romaanin kirjoittamisesta. Koiraja kissakirjaoptiotkin on jo käytetty. Niin, ja niistä koirista. Kyllä nämä kaksi ovat liikaa. Useimmille.”
Konseptisuunnittelija ja copywriter Ko n s e pt i s u u nni t t e l i j a on kokonaisval-
tainen mainonnan suunnittelija, joka yhdessä työparinsa art directorin (tai muun tiimin) kanssa suunnittelee yritysten markkinointiviestinnän linjat kokonaisuutena, sekä sisällöt kampanja- ja elementtikohtaisesti. Konseptisuunnittelijan tehtävänä on yhdistää asiakkaan kaupalliset strategiat ja luovat ajatukset asiakasta auttaviksi
löydät asiakkaan strategioista oleellisimmat asiat?
PÄIVI: Mikä on Sydänverellä
kokonaisideoiksi.
Perehtyminen asiakkaan tausta-aineistoon on se tärkein juttu. Sieltä löytyvät lähdöt ideoihin ja kaikkiin markkinointiponnistuksiin. Ennen suunnittelun aloitusta on sukellettava asiakkaan liiketoiminnan ytimeen ja perehdyttävä kenttään oikein ajan kanssa. Kiksit tulee siitä kun tietää saaneensa oikeasti hyvän idean. Kun se kantava perusidea on selvillä, kaikki muut palaset vain loksahtelevat paikoilleen. Ja se on kaunista.
-suunnittelukonsepti ja miten se
vaaditaan hyvää yleistietoa, ymmärrystä
näkyy työssäsi?
markkinoiden realiteeteista, tyylien tajua,
Sydänverellä© -suunnittelukonsepti on sitten sen uppoutumisen varjopuoli. Joskus suhtaudun työhöni niin intohimoisesti, että asiakasrajapinnassa saatetaan ajautua ihan väittelyksiin asti. Olemme asiantuntijaorganisaatio ja meidän tehtävänä on ajatella asiakkaan puolesta. Väittelytilanteissa lohtua tuo toivottavasti tieto siitä, että me olemme sitoutuneet auttamaan asiakasta menestymään liiketoiminnassaan aivan yhtä paljon kuin asiakas itse.
näkemystä erilaisten kohderyhmien mielty-
Ha nn e :
MINNA: Kerro tilanne, jossa jäit sanattomaksi.
Sellaisia tilanteita tulee enemmän kuin kukaan arvaakaan ja luonnollisesti pahimmalla mahdollisella hetkellä. Näistä tilanteistahan ei ole muuta ulospääsyä kuin näyttävä pako paikalta! Kunnialla ei totaalisista jäätymisistä selvitä, mutta toisaalta ne tarjoavat aika reipasta lisäjännitystä niin ammatillisenkuin yksityiselämänkin puolella!
Ha nn e :
Ha nn e :
Te k s t i s u u nni t t e l i j a
(eng.
Copywri-
ter) on mainostoimiston työntekijä, jonka vastuulla on mainosmateriaalien, kuten ilmoitusten, esitteiden, suoramarkkinointikirjeiden, nettisivujen ja vastaavien tekstien suunnittelu, sekä esimerkiksi TV-mainosten suunnittelu ja käsikirjoittaminen. Tekstisuunnittelijan (suomalaisella mainostoimistoslangilla ‘copyn’) työtehtäviin kuuluu nimenomaisesti mainonnan ja tekstien suunnittelu. Tekstisuunnittelijat tunnetaan monesti mainoksiin kirjoittamiensa
kysyä itseltäsi? Mikä on suunnittelusi
sloganeiden eli iskulauseiden (esimerkiksi
tärkein apuväline?
Vaaleanpunainen pörrökynä. Kokeilin viikon verran violettia mutta se ei vain toiminut. Ha nn e :
DNA Finlandin mainoskampanjasta tunnetuksi tullut Elämä on) kautta, mutta todellisuudessa valtaosa työstä on varsin arkista, vaativaa tekstisuunnittelua, asiakkaan tuotteisiin ja yritykseen perehtymistä sekä
PIAN nopeat : Suurin heikkous?
JP: Missä näet itsesi kymmenen
lyhyt keskittymisjän... “ prkl. seuraava kysymys”
vuoden päästä? Kuinka monta koiraa
Neuvo itselleni?
on tarpeeksi? Tai liikaa?
Kuten Homer Simpson vatsalleen “Patience my pet”’
Haluan tietysti olla jonkin sortin überjohtaja! Haluan edetä valitsemallani tiellä, koska innostusta ja rahkeita riittää. Laadukkaiden ideoiden tuottaminen usein kiivaallakin syklillä vaatii
myksistä ja roppakaupalla luovuutta.
HANNE: Minkä kysymyksen haluaisit
H:
Ha nn e :
Konseptisuunnittelijalta
H:
Idolisi?
markkinoinnin ja markkinointiviestinnän kokonaisuuksien suunnittelua. Varsinainen tekstisuunnittelu on asiakkaan haluamien (tai tarvitsemien) viestien kirjoittamista helposti ymmärrettävään ja houkuttelevaan muotoon.
H : PHS:n suunnittelupari Torvinen ja Mannila - jo monta vuotta mahtavaa settiä aina tuoreella otteella!
lu f fi
Hyvä copy ei heittele irtoideoita vaan löytää pohjat niihin luoviin ja yllättäviin ideoihin sieltä asiakkaan kaupallisesta strategiasta. Ja kyllä ammatissa tuntuu pärjäävän paremmin, jos ei ole persoonaltaan se kaikkein tasapainoisin ratkaisu. (Kuulemma ei saa olla absolutisti, eikä juoppo.)
26
Haastattelu Riku Harju Kuva Jari K채채ri채inen Kuvamuokkaus Riku Harju
f fi lu B
27
R: Terve Martti. Olisiko tovillinen tai
mistä niihin kerkeää saamaan sisältöä?
parikin aikaa porista sähköisen median
Tämä lienee globaali ongelma.
mystisyyksistä?
Viestintämielessä saatamme jotain kehitelläkin Youtubeen. Saimme juuri
Kysymys/vastauspalsta on vanha
käyttöömme semmoisen Zoom Q3 video-
perinne, jota pidämme mielellämme yllä.
äänittimen, jolla on helppo lyödä mats-
M: Päivää. Tottahan toki, mystiikka
Se muistuttaa jotenkin etäisesti kirjeen-
kua Tuubiin. Ehkä jonkinmoisia väläyk-
kiinnostaa nykypäivän arvotyhjiötä. Ja
vaihtoa. Näistä uusista väylistä
siä matkan varrelta on luvassa.
mitä tulee sähkömediaan, ovat sen ke-
tietoa saadaan nopeasti esille Twitte-
hittäjät kuin muinaiset alkemistit, jotka
rin ja Facebookin välityksellä vaikkapa
R: Mainosmaailmassa puhutaan usein
pyrkivät tyhjästä tempomaan kultaa ja
suoraan keikalta älypuhelimen avulla.
brändistä. Yrityksen välittämästä ko-
rikkauksia. Martti lukeutuu mielellään
Tuoteasiamies Jarmo Perä näpyttelee
konaiskuvasta. Ilmeneekö brändiajatte-
tähän tieteen uranuurtajien salattuun
esimerkiksi uutispommin: ”Kitarassa tä-
lua musiikkimaailmassa ja onko Martti
kerhoon.
nään Mauno Tiira!”, ja tämä heti aiheut-
Servolla ja Napanderilla sellaista?
taa myönteistä vipinää faniryhmässä. R: marttiservo.com koki viime vuonna
Eli kyllä nämä ovat semmoinen jäns-
M: Ei meillä semmoista ole. Kaikki on
päivityksen ja mukaan tuli paljon uu-
kä tapa pitää yhteyttä kenttään. Kysees-
alkanut sattumalta ja summamutikassa,
sia ominaisuuksia samalla kun sivus-
sä on kuitenkin aikamoinen korpimaa,
ja sillä lailla se myös jatkuu. Toisaalta
ton ilmettä hiottiin. Minkälainen ra-
jonka kaikkia korkeuseroja ei todella-
voisi olla jänskää perustaa ulkopuolinen
kennusprosessi uudet sivustot olivat ja
kaan ole kartoitettu.
Napanderin brändityöryhmä. Se määrit-
mihin seikkoihin kiinnititte erityisesti huomiota?
telisi vahvuusalueemme ja toisi orkesteR: YouTuben kaltaiset sivustot pulliste-
rin 2010-luvulle. Tämä voisi toimia esi-
levat videomateriaalia ja nostavat tasai-
merkkinä Suomi-brändin tekijöille.
M: Kiinnitimme erityistä huomiota ra-
sin väliajoin esiin mitä ihmeellisempiä
kenteitten kestävyyteen. Tällaisena lu-
ilmiöitä. Myös Martti Servon nimellä
R: Loppuun vielä kysymys, että millai-
mitalvena rakenteet joutuvat koville, ja
haettaessa osumia napsahtaa useita
nen voisi olla Martti Servon seuraava
koko netti saattaa romahtaa käyttäjien
kymmeniä.
musiikkivideoita,tv-
sähköinen valloitus ja minkälaista pal-
massan alla.
esiintymisiä ja yleisön itse kuvaamia
velua ja materiaalia tahtoisit päästä
Toinen tärkeä seikka on käytettä-
live-taltiointeja. MS-videoleikkeet ovat
tuottamaan?
vyys. Halusimme entisestään selkeyttää
keränneet pääsääntöisesti kymmeniä
julkisivua - Napanderin kotisivut pyr-
ja osa jopa satoja tuhansia katseluker-
M: Ensi kesänä aion vierailla pitkästä
kivät katalooginomaiseen tuotevastuu-
toja. Miten koet tällaiset videosivustot?
aikaa Suur-Savon Sähkön voimalamuse-
seen. Itse rakennusprosessi on vaativa,
käytätkö niitä itse ja ovatko ne kenties
ossa Hirvensalmen Kissakoskella. Säh-
mutta siitä Martti ei tiedä mitään. Ne
osa Martti Servon ja Napanderin vies-
köllä on kunniakkaat perinteet maas-
asiat hoitaa Napanderin nettivaltuutet-
tintää?
samme, ja niistä pitää olla tietoinen,
On
ettei tule yllättäviä jytkyjä.
tu, tuoteasiamies Jarmo Perä. Hän on M: Näkisin, että Youtube ja Myspace pal-
Mitä tuotantoihin tulee, niin siinä-
velevat ennen kaikkea uusia yrittäjiä,
kin nojaan perinteeseen. Kyllä olisi mu-
R: Sivuiltanne löytyy runsaasti vuoro-
jotka voivat saada maailmalla mainetta
kavaa aloittaa taas joku Martti Servo &
vaikutteisuutta mm. Blogin, kysymys/
yhdessä yössä. Mehän olemme semmoi-
Yösydän -tyyppinen televisio-ohjelma,
vastauspalstan, Twitterin, yms. sovel-
nen perinneorkesteri jo, eli uutuuden-
vaikka sitten netissä. Yösydänhän oli
lusten kautta. Minkälaisena koet täl-
viehätyksellä tuskin putkessa ratsas-
oman aikansa tuote viitisen vuotta sit-
laisten sähköisten mediaominaisuuksi-
tamme. Mutta historiamielessä sillä on
ten, mutta ehkä maailma olisi jo valmis
en hyödyt ja vaatimukset?
merkitystä. Itsekin plaraan kaikenlaisia
evoluutiomallin esittelyyn.
kovapalkkainen moniosaaja.
orkestereja läpi silloin tällöin, ja sieltä löytyy paljon arkistojen aarteita. Miksei
Kaikenlaisia uusia härpäkkeitä ja mah-
myös Napanderin.
dollisuuksia on nurkat piukeina, mutta
R: Syvimmät kiitokset. M: Kiitoksia syvimmin.
lu f fi
M: Vaatimukset ainakin ovat melkoiset.
28
Lue lisää osoitteista: www.matkakumppani.fi ja www.ajatus.fi/ajankohtaista/blogi
f fi lu B
BLUFFIN 4x7 HAASTATTELU
29
4x 2
t i e s i tk ö jo tä m ä n h ä n e stä tä
ANTTI ASPLUND
73
1
Työhuoneen kellari
2
B i n z S a k s a s s a , rakastuin saareen viime keväänä
3
Brooklynin vintagekaupat New Yorkissa
4
Kaivopuiston m a t t o l a i t u r i t kesäisin
Neljä inspir oivaa asiaa 1
Vuodenajat ja niiden vaihtelut
2
Pikkulapset
3
Uutisotsikot
4
Valokuvataide
1
Neljä tuotetta/palvelua, joita ilman en voi elää Macintoshin kaikki laitteet
2
Kahvi ja kahvilat
3
Luottokampaajani
4
Optiikkahuone Fredrikinkadulla
3
4 1
Dalai Lama
Alexander McQueen,
2
Barack Obama
vaatesuunnittelija
3
Tove Jansson
Vivienne Westwood,
4
Miuccia Prada
vaatesuunnittelija 4
Klaus Haapaniemi, taiteilija
Aava Anttinen
6
Godtfred Kirk Christiansen,
Neljä viisasta ihmistä
K U VA
1
Neljä parasta suunnittelijaa (vaate- tai muu ala)
legojen keksijä 2
5
1
Neljä rakasta paikkaa
Neljä piintynyttä tapaani 1
Taukoamaton p u h u m i n e n
2
Mustan kahvin jatkuva juominen
3
Musiikin kuunteleminen aina, kun olen hetkenkin yksin Facebookissa notkuminen
4
7
Neljä tavoitetta, jotka aion saavuttaa 1
Omien näytösten toteuttaminen kahdesti vuodessa
2
Esikoiskirjani julkaiseminen
3
Miestenvaatemalliston lanseeraaminen
4
Oman kodin ja paikan löytäminen
30
Minusta piti tulla isona... Kukapa olisi 6-vuotiaana natiaisena arvannut, millä sitä tulevaisuudessa elantonsa ansaitsee? Muutama ajatuslainen on päätynyt lapsuuden toiveammattiinsa tai ainakin samankaltaisiin töihin. Kuitenkin suurimmalla osalla ovat suunnitelmat muuttuneet radikaalisti vuosien varrella, joko kiinnostusten muuttumisen tai ihan silkan arkirealismin vuoksi.
Pankkineiti
Päivi Kilpimaa, projektipäällikkö
Lääkäri
Taina Torvela, toimitusjohtaja
Perijätär
Mainospiirtäjä ko
Juri Kovaljeff, graafik
Viulisti
Hanne Asplund, konseptisuunn H
ittelija j
D Pia Aarvio, tuotantoo-AAD
Mirkku on äitiyslomalla
f fi lu B
R ekkamies kko
JP Koivisto, graafi
Arkeologi
Harri Tarvainen, tuotan
to-Ad
31
Kuvataitelija
Eläinlääkäri
Sakke Gustafsson,
Sanna Järvelin, tuotanto
hallituksen pj
-AD
Astronautti
Marco Kiviniitty, web designer
ja Ratsastukseojnekoptipäetältalikkö
Keraamikko
Nina Liedes, pr
Anu Valkonen, myynti
Hullu tiedemies
Vesa Ilola , kehitysjohtaja
Maajussi
Hoitaja
Minna Ruikka, graafikko
Rap-artisti
Sanna Rajala, graafikko
lu f fi
Riku Harju , graafikko
T E S I L A SOSIA T O T S O VERK JYLLÄÄ assa!? • Kiliseekö k ko SoMe ja t a v a a t h o K • kka? ansaintalogii
N SOSIAALINE MEDIA big What´s the deal? e Where is th point? toja on ossto a verkko KKO sosiaalisi
JOU MONINAINEN n.. Mutta en de an vuod kin jo useamm sa es om Su yt nn llä jy e uuden sukuelee tai tarkkaile itt rjo ha ä el vi s moni yrity muksen a. Tuoreen tutki kutteisia kanavi ai ov or vu en ytt lv ny än po nttä yn dy öd yö hy alle viidennes on in va in nk ite ku a.. mukaan ussssa ellu ve i asiakaspallv iaa myynnissä ta ed m a ist al sia so sen median siaalise itä esteitä on so M ? IN Ä N MIKSI a?? ussssa ellu iakaspalve myynnissä ja as lle ise m tä alisen yn öd hy ä ei tunne sosia i 64 % yrityksist yl n aa uk m n se Tutkimuk i hyvin. a suuksia tarpeeks emän tapaa saad median mahdolli A tarjotaan Seits LA OLL TK A SK O en IN lle A jä AM ä käyntiin SEURAAVALL skatko pyörähtä medialla! Maino lla ise al sia so n myynti nousuu en kerran. t jo kahdeksann toukokuussa: ny
1 09 KLO 18-2 sa, KE 12.05.20 Pohjanhovis i ll te o H , a s s Suomi-Baari ä. :stä Helsingistä. Rovaniemell Aleksin Kaiku Oy Vauhdi
a, . Ville Lehtovirt ssa mukana mm
ja upankäynnistä ajankohtaista ka a, vi hu ja yä öt htia: N jälleen hy kä tietysti kohoko TIEDOSSA O verkottumista. Se ja ja te ak nt ko ä hyvi panjan?! markkinoinnista, evän mediakam jista voittaa meh tu lis al vien os en od n haluat kutsutta kuka tämän vu un lopulla. Ja ku iku ht hu N issa Ä Ä bo ETET Liity Face ok KUTSUT LÄH taina@ajatus.fi. n ee es tte oi os joukkoon toiveesi ulut kutsuttavien joukkoon lähetä tasalla sekä ku an aj et ol ja n hmää Mainoskatko ry . sti automaattise
imarkkinoint Mainoskatko n iden ihmiste orientoitune i. oma foorum isille pohjoissuomala Mainoskatko on sten attilaisten ja yrity viestinnän amm aan tarkoitettu tap avainhenkilöide taja tiedonhankin mis-, keskusteluilla voi päivittää, foorumi. Foorum mykjentaa omia näke vahvistaa ja laa . intiviestinnästä siään markkino