Holiday Home Restyling LAS CLAVES PARA QUE TU CASA DE VACACIONES SEA Nยบ 1 EN RESERVAS Y SE VUELVA VIRAL
QUIÉN SOY
¡ Hola ! Soy Mamen Calderón Arquitecta de Interiores y Deco Stylist. Me apasiona el Interiorismo y la fotografía LifeStyle. Hago magia creando espacios donde la gente se relaja y disfruta del entorno y de los suyos, Me fascina viajar porque enriquece mi mente. A lo largo de mi vida, he dado varias vueltas a este mundo y me he alojado en todo tipo de lugares por lo que he tenido la oportunidad de profundizar en varias culturas, su gentes, sus costumbres... Gracias a todo esto me he especializado en el interiorismo hotelero y vacacional. Ayudo a personas y empresas que tienen una propiedad vacacional a sacarle mayor partido y lo rentabilicen a través del diseño interior y estrategias de marketing específicas. Mi objetivo es que la experiencia de usuario sea única y se vuelva viral creando espacios armoniosos, únicos e inolvidables. Y lo más importante: hacerte feliz a ti y a tus huéspedes. www.mamencalderon.es
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ÍNDICE
¿Qué vas a encontrar? Índice UN ESTILO DIFERENTE DE PASAR LAS VACACIONES ¿Alquiler Vacacional o Home Sharing? EL PRIMER PASO A DAR ES DEFINIR TUS OBJETIVOS La magia de las 4 C. LA TOMA DE DECISION: SELECCIONA A TU PÚBLICO Qué factores son los que debes tener en cuenta. DETERMINA TU PLAN DE ACCIÓN: HOLIDAY HOME RESTYLING El órden de los trabajos si altera el producto. El papel del Interiorista: pieza clave en toda planificación. Beneficios que tendrás al trabajar con un interiorista especializado en HHR. La coherencia tiene un nombre: ser el nº1 en reservas. AHORA SOLO TE QUEDA UN PASO: LA EXCELENCIA Confía en quien te ayuda: sistematiza el trabajo. El poder de la excelencia depende de ti.
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“ Ningún diseño funciona a no ser que incorporen las ideas que tienen en común las personas a las que se dirige el objeto que se quiere diseñar.” Adrian Forty
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VACAC IONES
Una forma diferente... de pasar las Vacaciones El hospedaje compartido está revolucionando el sector turístico y la vida de mil ones de personas en todo el mundo. En la actualidad, el número de pisos ofertados a través de plataformas como Airbnb, Homeway y Wimdu entre otras, se incrementa mes a mes. La estancia y el gasto promedio de los usuarios de estas plataformas dobla los del resto de turistas por lo que el número de viviendas inscritas en estas plataformas también se multiplica, y este dato es crucial, pues la competencia incrementa y destacar resulta cada vez más difícil en un mercado tan competitivo. Y todo ello se debe a la revolución que existe en torno a la economía colaborativa que surgió en época de crisis donde los propietarios empezaron a ceder sus habitaciones o su casa entera cuando salían los fines de semana o de vacaciones. A éste movimiento se le denominó “Home Sharing”.
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VACAC IONES
¿Alquiler vacacional o... ...Home Sharing ? ¿Qué diferencia hay? Pues mucha. Pero debido a la sobreinformación a la que estamos sometidos hoy en día por el uso de internet se ha tendido a solapar dichos conceptos. La principal es que los alquileres vacacionales suelen ser residencias enteras que se alquilan con un uso turístico. Al ser un uso exclusivo dedicado al turismo, estas casas, no son la residencia de nadie. No suelen estar habitadas. En cambio, el home sharing,g no se debe confundir con el alquiler de apartamentos turísticos o viviendas de uso turístico. Normalmente, la modalidad que se encuentra es que el alojamiento se basa en una habitación, piso o casa cuando el propietario está fuera de manera temporal o incluso sin que se haya marchado del mismo.
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OBJETIVOS
El primer paso a dar es... Definir tus Objetivos Saber lo que quieres es un paso clave para resaltar las grandes oportunidades de tu vivienda. Tener un objetivo claro y concreto hará que tus acciones te l even a los resultados deseados, que al fin y al cabo es lo que te ha traído hasta aquí. :-) Tus metas van a influir en la percepción que los demás obtengan de tu vivienda. El punto básico de la imagen que dé tu vivienda radica en una percepción única que define la personalidad de esos espacios, o lo que es lo mismo, la personalidad de tu cliente ideal. Una gran trampa suele ser confundir la sensación que desprende tu casa, con la que realmente estás proyectando. Quizás pienses que es mejor estar abierto a la gran cantidad de posibilidades que tiene tu vivienda para atraer a un mayor número de huéspedes. Esa mentalidad hace que la casa dé mensajes diferentes, incoherentes, sin personalidad definida y sin autoidentificación por parte del cliente. Resultado: las personas que quieren invertir sus preciados días de vacaciones, deciden alojarse en otro lugar. Teniendo claro a quién quieres atraer, tu vivienda generará la emoción deseada, consistente y coherente. Los huéspedes l egarán solos. www.mamencalderon.es
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La magia...
OBJETIVOS
...de las Cuatro C Cuanto más clara es la imagen que proyecte tu casa, más fácil será que te escojan. Tu casa debe abarcar las 4C que son los cuatro aspectos fundamentales que debes tener en cuenta para que alguien tome la decisión de hacer click en el botón de reserva. - Claridad: Analiza lo que realmente quieres. Diseña un plan de acción y no te desvíes de él. La claridad es poder. - Coherencia: Una correcta alineación entre la localización de la vivienda y el estilo arquitectónico del inmueble es un requisito fundamental. La coherencia es el valor principal que debes respetar para que tu público encuentre lo que está buscando exactamente sin decepciones. - Consistencia: Posicionarte como la mejor opción de alquiler de tu zona, es posible. Para ello hace falta un plan de acción que requiere un trabajo constante y permanente y que demanda un pequeño esfuerzo de tiempo y método. - Credibilidad: Se logra después de haber combinando las primeras C de manera óptima. La credibilidad es el activo más valioso, es la confianza generada que va a conseguir que tu publico opine y recomiende tu vivienda sin que lo pidas. De ésta manera tu vivienda se situará en las primeras posiciones de búsqueda de manera natural consiguiendo el éxito absoluto. www.mamencalderon.es
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PÚBLICO
La toma de decisión: Selecciona a tu Público Debes tener siempre en mente al público al que te diriges. Cuanto mejor los entiendas, más fácil será satisfacer sus necesidades. Definir a tu público objetivo es el punto focal de las decisiones que tomes a partir de aquí. Ponte en la piel de tus clientes, y adapta tu vivienda a lo que buscan. Si satisfaces sus necesidades, habrás ganado clientes que repetirán contigo y además te recomendarán por todas las redes sociales y todo su entorno. Éste proceso se suele hacer de forma inconsciente, pero ten en cuanta que lo que ofreces es tan importante que tendrá repercusiones si no cumples con las espectativas que estás dando y que ellos buscan.
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PÚBLICO
Qué factores son los que... ...debes tener en cuenta Son muchos factores a tener en cuenta. La cuestión es identificar aquellos que son tu objetivo y que te posicionarán dando una respuesta positiva: - Perfil demográfico: hombres y mujeres tienen gustos distintos por lo que debes encontrar el factor común que les satisfaga a ambos, si ambos son tu público objetivo. - Perfil cultural, grupo social, nivel económico, nivel educativo, idiomas y valores. También son factores que deberás definir. - Perfil de huésped: patrones de consumo, lugares favoritos y frecuencia con la que viajan. - Procedencia: lugar exacto de donde procede, si es nacional o extranjero y si su nacionalidad es natal o adquirida. - Competencia: cuál es la competencia que se asemeja con tus objetivos y que cubre las necesidades de tus clientes. Localiza su ubicación. - Expectativas: qué esperan tus clientes es el factor más importante y el que determinará que repitan contigo y te recomienden o no. www.mamencalderon.es
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ACCIÓN
Determina tu plan de acción: Holiday Home Restyling Un plan de acción es una herramienta que te permitirá priorizar las actividades necesarias para el logro de tus objetivos. Creando un plan que te permita realizar las acciones específicas que necesitas, conseguirás l evar a la realidad y materializar esas ideas que solo están en tu mente. La clave está en dar un primer paso que te l eve a un segundo y así sucesivamente y saber hacerlo de manera organizada. Esta clave se l ama: HOLIDAY HOME RESTYLING Por ejemplo: obras a realizar, mobiliario a cambiar, instalaciones a actualizar, textiles a renovar... Todo ello deberá estar bien planificado, coordinado y ejecutado para evitar tener que hacer paradas de mantenimiento o reposición en plena temporada o lo que es peor, con tus huéspedes dentro.
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ACCIÓN
El orden de los trabajos... ...si altera el producto Es importante que tengas claro el orden de ejecución de los trabajos en las acciones que vayas a implementar. Piensa que si por ejemplo pintas la casa antes de revisar la instalación eléctrica y al hacerlo hay una avería y se necesita hacer una roza, habrás tirado el dinero de la pintura lo que te supondrá un sobre-coste. Y claro, te estarás preguntando ¿qué orden es ese? Pues todo depende de los objetivos que hayas decidido en los capítulos anteriores. Todo lo planificado deberás hacerlo al principio y de una vez. El esfuerzo económico te recompensará, ya que el posicionamiento en los portales que tanto te interesan se hará muchísimo antes, recuperando la inversión en un tiempo récord. Si finalmente decides que todo esto de estudiar a tu público objetivo, el entorno, la planificación, las reformas la dirección de obra y demás, te sobrepasa un poco, puedes optar por contratar los servicios de un Interiorista especializado en Holiday Home Restyling. Y aquí entro yo je, je... www.mamencalderon.es
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ACCIÓN
El papel del Interiorista: Pieza clave en toda planificación Un interiorista es un profesional, que además de conocer el sector, planifica, organiza y gestiona el proyecto. Presenta planos y simulaciones 3D para configurar el espacio, las zonas y la circulación de la manera más eficiente y las adaptada a un objetivo. Supervisa la obra, selecciona materiales, conoce los diferentes estilos de decoración, y sabe mezclarlos. Busca y selecciona muebles, así como obras de arte... y todo al mejor precio posible. El trabajo de un interiorista no es amueblar una espacio, eso lo hace un decorador o cualquier persona que tenga un poco de gusto estético que podrá hacerlo con mayor o menor gracia. Tampoco se dedica a hacer modificaciones en la estructura de una casa (y si alguien te sugiere hacerlo ¡huye de él!), eso es competencia de un arquitecto. En el caso de los alquileres vacacionales, los interi terioristas especializados en Holiday Home Restyling, estudian contigo tus necesidades, tu público objetivo, el entorno y la arquitectura de tu inmueble y crean e implementan unas pautas a seguir y estrategias concretas y específicas para rentabilizar al máximo tu vivienda. www.mamencalderon.es
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ACCIÓN
Beneficios que tendrás al trabajar con un Interiorista especializado en Holiday Home Restyling - Conoce bien al público al que hay que dirigirse. - Conoce los gustos y necesidades exactos de tu público objetivo. - Te asesora sobre el planteamiento correcto que le debes dar a tu casa. - Tiene la capacidad de combinar adecuadamente el estilo arquitectónico, la ubicación de la vivienda y adaptarla a tus clientes y sus necesidades. - Sabe optimizar la circulación del espacio del que dispones. - Conoce los materiales más adecuados y duraderos para que tu casa no tenga que dejar de alojar huéspedes mientras haces el cambio o la reparación de una instalación. - Coordina eficientemente a los diferentes oficios (y a que tu no mueras en el intento). - Localiza el mobiliario al mejor precio disponible y en un tiempo record. - Optimiza los tiempos porque tiene en cuenta que día que pasa, día que dejas de ganar dinero. - Valora y te asesora sobre el precio justo al que deberás ofrecer tu vivienda para que obtengas la mayor rentabilidad. En definitiva: te asegurarás la mejor manera de optimizar tu casa para conseguir que tengas la agenda de reservas l ena los 365 días del año. www.mamencalderon.es
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ACCIÓN
La sensatez tiene un resultado: Ser el nº1 en reservas O
Mi recomendación personal es que hables con un Interiorista especializado en Holiday Home Restyling,g comentándole tu presupuesto estimado y lo que quieres hacer. Te dará su opinión y te dirá si es posible o no. Te sorprenderías de como se puede cambiar una vivienda con presupuestos que van desde los 1.000 € hasta los 100.000 € y por su puesto optimizará tu vivienda para que le saques el máximo partido, que al fín y al cabo es de lo que se trata ¿no?.
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EXCELENCIA
Ahora sólo queda un paso: La Excelencia ¿De qué sirve tener la casa más maravil osa y mejor planificada si no sabes atenderla adecuadamente? Ya sabemos todos que plataformas como Airbnb, Homeway, Wimdu y muchas otras, son efectivas y que el uso de ellas hoy en día es necesario y prácticamente obligatorio, pero... el posicionamiento lo consiguen las casas que ya l evan tiempo en el mercado y las mejor valoradas... por el servicio que dan. Si acabas de empezar, tienes que tener en cuenta, que todo l eva su tiempo (aunque lo acelerarás si usas técnicas de Holiday Home Restyling) y que estar en esas posiciones también va a depender de tí. ¿De ti? sí, sí, claro... La l ave que abre la caja de pandora para que cualquier negocio l egue a la excelencia, tiene forma de EE: Emplazamiento + Experiencia + Empleados = Excelencia
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EXCELENCIA
Confía en quien te ayuda: Sistematiza el trabajo Con lo que has aprendido hasta ahora, sé que el concepto de emplazamiento y experiencia lo entiendes a la perfección... pero ¿comprendes el de empleado? Te explico: Has acudido a los servicios de un interiorista especializado en Holiday Home Restyling, habéis estudiado bien el público objetivo y el espacio, has implementado los pasos que te ha proporcionado para que generes una buena experiencia de usuario espacial... Lo has hecho todo a la perfección tal y como te ha dicho, pero ahora debes mantener y atender la vivienda. Lo más importante es que ofrezcas a tu usuario una experiencia única e inolvidable de su estancia. Tanto si l evas tú el mantenimiento de la casa, tu vecina, tu cuñada o como si lo l eva una empresa especializada que contrates, tienes que dejar las cosas bien claras y especificarles exactamente, y cuando digo exactamente es e-xac-ta-men-te y por escrito un sistema de trabajo: cómo deben vestir a la hora de recepcionar y despedir, el saludo de bienvenida y la entrega de l aves, la limpieza y sus horarios, el aprovisionamiento, las normas de la casa, el funcionamiento de los electrodomésticos, qué hacer con los objetos olvidados... Y no todo vale: tiene que adecuarse a tu inmueble y a la experiencia que estás vendiendo. www.mamencalderon.es
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EXCELENCIA
El poder de la excelencia... ...depende de Ti Ahora te has convertido en emprendedor, en empresario... Tienes un activo que te genera beneficios y no puedes echarlo a perder porque “tus empleados” no tienen una metodología de trabajo que seguir. Si bien uno de los motivos por las que las personas deciden elegir una casa vacacional antes que un hotel, es precisamente por no tener que estar rodeados de gente empleada ni sentirse observados. Por eso es crucial la planificación y sistematización para tener un excelente servicio con tus huéspedes. Precisamente es esa situación en la que hay que hacer más hincapié. El cuidado por el detalle y trato excelente hacia tus huéspedes, hará que se promocione tu vivienda de manera natural en su entorno y en todo tipo de redes sociales queriendo contagiar a sus conocidos de la experiencia vivida. Cualquier detalle, el que menos te lo esperes, es blanco de diana de un “like” para ser divulgado en la red. Tu misión ahora es que las personas que vayan a colaborar contigo, sepan que de ellos depende el éxito de vuestro emprendimiento. Y por favor, cuando lo hagan bien, recompénsales. Sé excelente también en ello. Recuerda, dar y recibir van de la mano. www.mamencalderon.es
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GRACIAS
Enhorabuena, ya estás mas cerca de conseguir tus objetivos ¿Demasiada información? Tómate tu tiempo y pasa a la acción. De momento, has dado el paso más importante: darte cuenta que necesitas un proyecto adecuado para alquilar tu vivienda de la forma más efectiva. Esto es sólo el principio, pero no te preocupes, estoy aquí para ayudarte. Este ebook es mi forma de agradecerte que hayas decidido entrar en la primera comunidad Holiday Home Restyling de habla hispana. Si tienes más preguntas o necesitas un asesoramiento más personalizado, contáctame en info@mamencalderon.es y te responderé lo antes posible. Gracias por confiar en mí y formar parte de mi comunidad. ¡Te deseo un fantástico crecimiento! www.mamencalderon.es
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MAMEN CALDERON INTERIOR DESIGNER | DECO STYLIST
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