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Beraten u.a. in Sachen Beschattung und Sicherheit: Das Team von „HEIM & HAUS“. Dazu gehört auch Verkaufsberater Patrick Helm, den wir bei Kundenbesuchen begleitet haben (kl. Fotos). Text und Fotos: Sybille Gurack
Die Schatten und Sicherheit bieten 18:00 Uhr
Fürstenwalde. In Sommern, wie diesem, ist Schatten ein Segen. 2015 war der heißeste Sommer seit der Wetteraufzeichnung. Und 2016 lässt sich die Sonne auch nicht lumpen. Die Frauen und Männer von HEIM & HAUS verkaufen Schatten. Individuellen Schatten. Er ist genau so groß und teuer, wie es für Sie passt. Sie verkaufen Schatten und Sicherheit. Und die braucht man das ganze Jahr: Sicherheitsfenster und -türen, Rollläden, Markisen, Energiesparfenster, Gelenktore, Terrassendächer und Wetterschutz mit Schiebeverglasungen... „Die Beratungsgespräche dazu finden meist um 18 Uhr statt, wenn die Leute zuhause sind“, sagt Verkaufsleiter Daniel Mansfeld. Er ist zuständig für den Bereich Berlin/Ostbrandenburg und 28 Mitarbeiter. Wie er berichtet, sind die Kunden zu über 90 Prozent Haus- oder
Heim & Haus Bauelemente Vertriebs GmbH Rathausstraße 7 | 15517 Fürstenwalde Telefon -49 (0) 3361-30 60 10 | Fax -49 (0) 3361-30 60 09 E-Mail buero-fuerstenwalde@heimhaus.de
Wohnungsbesitzer. Dass in dem 45jährigen Unternehmen von der Beratung über Produktion, Montage und Service alles in einer Hand liegen, komme sehr gut an. Daniel Mansfeld: „Klar geht es auch bei uns um Zahlen. Aber wirklich wichtig sind uns die Menschen. Zufriedene Kunden machen mit Mundpropaganda für uns die Werbung. Ich kann meinen Kunden auch noch in zehn Jahren in die Augen gucken und mich mit ihnen freuen“. Er wurde auch schon zum Grillen unter einer neuen Markise eingeladen, berichtet er. Es ist überaus sympathisch, wie begeistert Daniel Mansfeld von seinen Produkten ist. Er trifft sich jede Woche montags um 10 Uhr mit seinem Team zur Besprechung. Hier tauschen alle Neuigkeiten und Erfahrungen aus. Aber wie läuft ein Kundengespräch ab? Ich darf Verkaufsberater Patrick Helm im Firmenauto begleiten. Sein Kofferraum ist voller Beratungsmodelle für dekorative Gläser für Fenster und Haustüren, Sicherheitsglas, schallgeschützte Scheiben, MarkisenStoff, verschiedene Rollläden für Dachfenster, Querschnitte 17fach gesicherter Türen und Modelle, die sichtbar machen, dass die Türschlösser im Stahlkern eingelassen sind, nicht –
wie anderswo – in Plastik. „Andere verkaufen über Kataloge. Bei uns kann man angucken, anfassen und befühlen, bevor man es kauft“, so Patrick Helm. Wenn sich ein Kunde für eines der vielen Markisen-Modelle entschieden habe, werde noch in Ruhe die zur Fassade passende Farbe des Stoffes herausgesucht. Der Stoff besteht aus einer Ac r yl fa ser, die wetterund farbbeständig ist. „HEIM & HAUS verkauft die patentierten europaweit kleinsten Lagerschalen für Rollläden“, wirbt Patrick Helm. Oft sei es so, dass er von Innen die Lagerschalen ins Fenster halte und die Frauen rauslaufen und gucken, wie es von Außen aussieht. Auch diese Schalen gibt es passend zur Hausfarbe. Zuerst fahren wir zu Sylke Rex, Patricks Mutter. Seiner Mutter wünscht man ja im Normalfall nur das Beste. So hat Verkaufsberater Helm ihr eine 6x4 Meter große Markise verkauft, die mittlerweile bei Regen schon so manche Feier gerettet hat. Sie wird über Fernbedienung einund ausgefahren. Wenn gewünscht, rollt sie sich – über einen Sensor – bei Regen oder Sturm selbstständig ein. Wenn sie reinfährt, fallen die Laubblätter herunter. Vordem hatte Sylke Rex einen großen Schirm als Sonnenschutz auf der Ter-
Vor dem Kauf anfassen und fühlen
rasse. Als sie zur Arbeit war, flog der bei Wind um und machte Schaden. Jetzt ist sie zufrieden. Die Markise kommt auch zum Einsatz, wenn es weder Sonne noch Regen gibt. „Es ist einfach gemütlich, hier drunter zu sitzen. Und das Orange lässt selbst innen die ganze Wohnung leuchten,“ schwärmt sie. Rosemarie und Wolfgang Zeine sind die nächsten Kunden. Sie haben bereits mehrere einbruchsichere Türen, Rollläden und nicht zuletzt ein großzügiges Terrassendach gekauft. Eine gemütliche Sitzecke ist darunter. Vorher hatten Zeines ein kleines Vordach. „Aber wir mussten bei jedem Tropfen türmen“, sagt der Hausherr. Deshalb hätten sie sich dann für diese Art offenen Wintergarten entschieden. Vor einiger Zeit haben Zeines nachgerüstet: einen seitlichen Wetterschutz - passend zum Dach. Und nun soll ein weiteres Glas-Element die Nordostseite komplett dicht machen. Patrick Helm berät. Er übermittelt den Auftrag einem Kollegen, der in den nächsten Tagen das Feinmaß nehmen wird. Die Produktion dauert ca. zwei Monate. Zeines haben gleich noch erfahren, dass es für ihr Terrassendach auch eine perfekte Wintergartenbeschattungsanlage gäbe. Herr Zeine lacht: „Es geht immer noch besser. Aber das ist ja das Schöne, dass das mit dem Bedarf wachsen kann und alles passt“.