MIGROS-WELT | MM29, 18.7.2016 | 59
Frage der Woche
Ich habe technische Probleme mit meinem M-Budget-Handy. Warum muss ich bei der Hotline so lange warten?
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Zahlreiche Kunden haben sich in den vergangenen Wochen für die neuen Abos Maxi One oder Mini One von M-Budget Mobile entschieden. Das Angebot stösst auf eine unerwartet grosse Nachfrage. Leider haben sich beim Wechsel auf die neuen Abos systemtechnische Probleme ergeben, weshalb es bei der M-Budget-Hotline 0800 15 17 28 teilweise zu sehr langen Wartezeiten kommt. Die Migros und Swisscom als Partnerin von M-Budget Mobile arbeiten intensiv daran, den Hotline-Dienst für die Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu verbessern. Für die Probleme beim Abowechsel und die langen Wartezeiten bei einem Hotline-Anruf bitten Migros und Swisscom um Entschuldigung. MM
M-Infoline, der Kundendienst der Migros, erreichbar unter 0800 84 0848 oder auf www.migros.ch/ kundendienst
Telefonisch erreichbar Montag bis Freitag: 8.00–18.00 Uhr Samstag: 8.30–16.30 Uhr Anrufe an die oben genannte Nummer sind gratis.
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