MIGROS-WELT | MM19, 8.5.2017 | 51
Benedikt Zumsteg, Leiter Kundenmarketing, MigrosGenossenschafts-Bund Benedikt Zumsteg
«Datenschutz ist enorm wichtig» Erfolgreicher Start 1997: Mit Standaktionen warb die Migros für Cumulus.
Jubiläum
Cumulus jubiliert Das Bonusprogramm der Migros wird 20 Jahre alt. Drei Cumulus-Mitglieder erzählen, was sie an der blauen Karte schätzen.
Bilder: Paolo Dutto, François Schaer, zVg
Text: Estelle Dorsaz, Andreas Dürrenberger
Monika Duss (50), Zimmerwald BE
Damien Cros (38), Gland VD
Gerda Hotz (83), Wallisellen ZH
«Ich bin ein Migros-Kind und seit 20 Jahren Cumulus-Mitglied. Das Einlösen der Cumulus-Coupons über die Migros-App finde ich sehr praktisch. Ich sammle die Gutscheine jeweils und verwende sie für besondere Einkäufe. Ich dekoriere sehr gerne und kaufe viele Dekorationsartikel. Deshalb wäre es toll, wenn man die Cumulus-Bons auch beim Dekogeschäft Depot digital einlösen könnte. Schliesslich gehört Depot auch zur Migros.»
«Ich bin erst seit Kurzem Mitglied bei Cumulus, aber schon jetzt sehr zufrieden mit der Einfachheit des Systems. Man erhält regelmässig Bons, und kein Punkt geht verloren. Mit der App auf meinem Smartphone kann ich Bons und Bonus-Coupons einlösen. Meine allerschönste Erinnerung ist zweifellos die Geburtstagsparty, die ich dieses Jahr beim Wettbewerb anlässlich des Cumulus-Jubiläums gewann. Das war wirklich sensationell!»
«Die Cumulus-Karte brauche ich bei jedem Einkauf in der Migros. Meine Coupons verwende ich für ganz alltägliche Besorgungen. Cumulus ist für mich perfekt, so wie es ist. Und dass ich beim Cumulus-Jubiläumswettbewerb ein Geburtstagsfest gewonnen habe, hat mich natürlich sehr gefreut. Das Fest im Migros-Restaurant war wunderbar. Sogar meine Enkelkinder aus England sind zu Besuch gekommen. Wir haben es alle sehr genossen.»
Seit wann besitzen Sie eine Cumulus-Karte? Als die Karte 1997 eingeführt wurde, habe ich mich gleich angemeldet. Damit war ich aber nicht der Einzige: Innerhalb der ersten Woche hatte Cumulus 1 Million Mitglieder. Das Programm war von Anfang an ein riesiger Erfolg. Was waren in 20 Jahren Cumulus die stärksten Veränderungen? Zu Beginn konnte man die Cumulus-Karte nur in den Migros-Supermärkten und -Fachmärkten einsetzen. Heute kann man bei fast allen Unternehmen der MigrosGruppe Punkte sammeln. Dazu kamen immer mehr Angebote ausserhalb des klassischen Einkaufs wie Vergünstigungen für Freizeit- und Kulturangebote. Wie hat die Digitalisierung Cumulus verändert? Cumulus-Coupons können inzwischen auch über die Migros-App eingelöst werden. Und anders als früher können wir den Kunden heute auf sie zugeschnittene Angebote unterbreiten, die für sie besonders relevant sind. Wie steht es dabei um den Datenschutz? Der war schon von Anfang an enorm wichtig für uns. Cumulus war das erste Bonusprogramm, das das unabhängige Gütesiegel «Good Privacy» erhielt. Wir werden jährlich geprüft und zertifiziert. MM