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Doppelseite im Migros-Magazin, per Mail im Cumulus-Newsletter oder in einem zielgruppenspezifischen Direct Mailing erhalten. Und erleben können Sie auch so einiges, denn Cumulus arbeitet mit vielen internen und externen Partnern zusammen. Die Kooperation mit Ticketcorner ermöglicht beispielsweise vergünstigte Freizeiterlebnisse. Ein bunter Strauss an Angeboten Fünf Projektleiterinnen setzen sich im Team von Benedikt Zumsteg, Leiter Cumulus, dafür ein, dass Sie als Migroskundin oder -kunde regelmässig in den Genuss eines vielfältigen Angebots kommen. Keine leichte Aufgabe, wie Benedikt Zumsteg erklärt: «In der Migros haben wir eine unglaubliche Fülle an Angeboten und Dienstleistungen. Daraus einen möglichst attraktiven Strauss für die verschiedenen Cumulus-Kanäle zusammenzustellen und diese mit Angeboten von externen Partnern zu ergänzen, ist eine spannende Herausforderung.» Beliebter Cumulus-Versand Bettina Weber ist für den CumulusVersand zuständig, den die aktiv punktenden Cumulus-Kunden alle zwei Monate per Post erhalten. «Besonders geschätzt werden die Cumulus-Bons», erzählt Bettina Weber.
«Im Jahr 2011 wurden blaue Bons im Wert von rund 250 Millionen Franken an die Kunden ausbezahlt.» Ausserdem ist sie für die Cumulus-MasterCard, die Cumulus-Kreditkarte ohne Jahresgebühren, verantwortlich. Angebote im Migros-Magazin und auf der Cumulus-Website Lisa Moser und Christa Weidmann kümmern sich um die wöchentlichen Cumulus-Angebote im Migros-Magazin und um die Internetseite von Cumulus. «Wir verweisen immer auf unsere Website, wo unsere Kunden alle Angebote sowie den Ticketshop für Veranstaltungen mit mindestens 20 Prozent Vorteil finden», schildert Christa Weidmann. «Es freut uns, Kunden per Migros-Magazin und per Cumulus-Newsletter mit tollen Angeboten aus dem Bereich Freizeit, aber auch aus der Migros und den Fachmärkten zu überraschen», so Lisa Moser. Zielgruppenspezifische Direct Mailings Bei den Direct Mailings braucht es laut Alexandra Brunner viel Fingerspitzengefühl: «Wir konzipieren pro Jahr rund 300 Direct Mailings, die jeweils eine bestimmte Zielgruppe ansprechen sollen. Wir müssen uns darum in Familien, in Single-Haushalte, in Sportfans und in Gärtner gleichermassen hineinversetzen können.» Ein ausgetüfteltes Kundendatensystem stellt sicher, dass Sie nur Mailings von Produkten erhalten, die Sie interessieren. Neuanmeldungen sicherstellen Paula Leutert stellt sicher, dass sich Neukunden problemlos bei Cumulus anmelden können. «Pro Jahr gibt es circa 170 000 Neuanmeldungen», sagt Paula Leutert. «Es braucht also eine gute Organisation, damit die Filialen jederzeit mit genügend Anmeldeformularen ausgestattet sind.»
15 JAHRE CUMULUS
Zum Jubiläum gewährt Cumulus einen Blick hinter die Kulissen. Im nächsten Teil erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei Cumulus.
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