Page 1

100 LYONESS EESTI PARTNERETTEVÕTTE KOGEMUST

JUULI 2015


MIS ON LYONESS?

Lyoness loodi Austrias aastal 2003. Praeguseks ühendab Lyoness tarbijaid ja erinevate sektorite partnerettevõtteid kokku 46 riigis – tarbijate jaoks on tegemist põneva ja kasuliku ostukogukonnaga, partnerettevõtete jaoks on see aga nutikas võimalus lojaalsete klientide leidmiseks ja haldamiseks. Lyoness’il on üle maailma enam kui 4.5 miljonit liiget, kes saavad osa eksklusiivsetest ostuhüvedest – näiteks saavad nad igalt ostult raha tagasi ning koguvad Shopping Point punkte. Partnerettevõtete jaoks tähendab see aga 4,5 miljonit püsiklienti, kellele eripakkumisi võimaldada. Lyoness pakub parimat võrgustikku erinevatest poekettidest, väikestest ja keskmistest ettevõtetest ning veebipoodidest –

nii tagatakse klientidele parimad ostuvõimalused kõikides sektorites. Liikmete päralt on 47 000 partnerettevõtte enam kui 250 000 Cashback Point’i. Lisaks uute ja lojaalsete klientide leidmiseks ja köitmiseks mõeldud kliendihalduslahendustele annab Lyoness ka võimalusi enda ettevõtte laialdaseks reklaamimiseks. Alates 2008. aastast toetab Lyoness Child & Family Foundation puudust kannatavaid lapsi, noorukeid ja peresid eelkõige hariduse omandamisel. 2011. aastal loodi globaalsete keskkonnakaitseprojektide jätkusuutlikuks läbiviimiseks ning taastuvenergia kasutuselevõtu laiendamise eesmärgil Lyoness Greenfinity Foundation.

LIIKMETE ARVU KASV EESTIS Lyoness’i Eesti kontor avati 2013. aastal Tallinnas, sellega pandi ka alus Eesti ostukogukonna loomisele. Aasta lõpuks oli Cashback kaardi saanud juba ligi 20 000 inimest. 2015. juuniks oli Eestis juba enam kui 100 000 liiget – täpsem statistika on diagrammil välja toodud. Liikmeskonna pidev kasv tähendab partnerettevõtete jaoks omakorda aina suuremat ostujõudu ning mõju.

100000 80000 60000 40000 20000 0 märts

2

2013

2014

2015 juuni


Kodu

Sõidukid ja hooldus

Teised teenused

5678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 -

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 -

81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 -

Arca Nova Ehitus Kangadzungel Kasseti Expert Kattocenter Knoke Kulp Laestuudio Led House Orgitadolomiit Relond Grupp S-Led Smart Mööbel Startero Group Topfence Universaal-Universum

Majutus 21 22 23 24 -

Delta Apartments Hotell Pesa Ilmatsalu Motell Puhka Haapsalus

Meelelahutus 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 -

Estlive Travel Fortest Reisid Kothoi Polli Loomaaed Rapla Bowling Taktikalise Laskmise Keskus Tartu Ratsakool Viikingite Küla Violet Lounge Vudila

Alfaman Anntsel Autoasi Brave Team Autohooldus Car Holding Flameko Autohooldus.ee Go Oil Husky Javak Kaiu Eko Kummispets Mazda Abi Revan Tulbi Pesula

Söök ja jook 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 -

AG Cafe-AG Catering Antalya Tavern Ars Tee Buddha Lounge Cafe Tallinn Coffee In Devin Diner Edelweiss Fahle Restoran Garage Ginger Cafe Gruusia Restoran Tbilisi Kassikohvik Kreisi Trahter Massimo Matador Lounge Osman Kebab Grill Piparmünt ja Kurgo Villa Pubi Vana Vaksal Rematch Ruut 66 Seiklusjutte Maalt ja Merelt Sun Grill Sushi Time Troika Restoran Cafe Troika 78 - Vanalinna Kohvik Paide 79 - Vormsi Kauplus

Amaranth Lilled Anteido Finants Balloonigaas Hiiumaa Küti Äri Kominsur Luutar Margarita Lillemaailm Medserv Grupp Mobiil24 Omena Õigusbüroo Raamatupidamisteenused Reklaamtoode Tehing24 Kinnisvara

Tervis, ilu, mood 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 -

6xS Real A&G Continental Moda Duaal Salong Happy Smile Hambaravi Ilusalong Gersi Stiilistuudio L.M. Füsioteraapia Laservisioon Pere Optika ja Stock Optika Pop sport Royalesthetic Si Style Ilusalong Solaan Stressivaba Tervisesalong Yin Yang Triumph Pesupoed

3


Kodu -

4

Arca Nova Ehitus Kangadzungel Kasseti Expert Kattocenter Knoke Kulp Laestuudio Led House Orgitadolomiit Relond Grupp S-Led Smart MÜÜbel Startero Group Topfence Universaal-Universum


ARCA NOVA EHITUS Ettevõtte nimi:

Arca Nova Ehitus OÜ (Arca Nova Majatehas)

Aadress:

Tallinna mnt 46, Juuru, Raplamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Puitmajade tootmine ja müük. Ehitusmaterjalide müük. Puitmajade tootmine ja müük. Lisaks ehitusmaterjalide, kodumasinate, sisustuskaupade, tööriistade ja renoveerimis komplektide müük.

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

393 558, 29 EUR

725

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Potentsiaalne käibekasv, unikaalne kliendilojaalsusprogramm, kaubamärgi suurem tuntus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2014 aastal 520 000 eur. • Milline on senine kogemus? Lyoness’i lojaalsusprogramm on huvitav ja mitmekülgne. Olles partnerettevõte juba 2 aastat näen jätkuvat positiivset arengut, Lyoness’i poolt pakutav muutub järjest professionaalsemaks, Arca Nova arengule mõjub see positiivselt. Müügiosakond on arenenud kiiremini kui planeerisime. Loodame, et nende entusiasm ja julgus ei rauge. Meil on parimad koostööpartnerid üle Eesti!

5


KANGADZUNGEL Ettevõtte nimi:

OÜ Kangadzungel

Aadress:

Kunderi 8a, Tallinn; Mustamäe tee 12 Tallinn; Pärnu mnt 558a, Laagri; Lihula mnt 3, Haapsalu; Karja 6, Pärnu; Kihelkonna mnt. 3, Kuressaare, Saaremaa; Turu 14, Tartu (Zeppelini keskus II korrus)

Ettevõtte loomise aasta:

1992

Tegevusvaldkond:

Kangaste ja käsitöötarvikute jae- ning hulgimüük

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Nagu ühele eestlasele kohane, ei saanud me lihtsalt lubada, et meie konkurendid saavad osa sellisest geniaalsest lojaalsusprogrammist, nagu Lyoness. Liitumise otsus oli kiire ja ühemeelne. Esimesel aastal ei olnud veel tuntav erinevus, mida Lyoness pakkus, kuid mida aeg edasi, seda tõhusam ja lihtsam kogu süsteem on ja lojaalseid kliente tekib ju igapäevaselt juurde ja juurde. Suure ja võimsa eelise annab suurepärane kliendihaldusprogramm, mille saab kätte mõistliku hinnaga.

6


KASSETI EXPERT Ettevõtte nimi:

Kasseti Expert OÜ

Aadress:

Gonsiori 12, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2003

Tegevusvaldkond:

Printerikassetide renoveerimine ja müük. Printerite müük, hooldus, rent, remont.

Liitumine Lyonessiga:

November 2014

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

1 771,19 EUR

54

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Plaan oli ammu kliendikaart teha. Lyoness pakkus kõik ühes kaarti kus kõik saavad kasu. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 1767.• Milline on senine kogemus? Oleme väga rahul, et liitusime Lyoness’iga. Oleme saanud uusi lojaalseid kliente ja tasuta reklaami erinevates väljaannetes

7


KATTOCENTER Ettevõtte nimi:

Kattocenter (Triimon OÜ)

Aadress:

Suur tn 39, Jõgeva

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Katuse- ja fassaaditööd ja materjalid/ehitus

Liitumine Lyonessiga:

2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

19 967,00 EUR

6

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Klientide kasv, lisareklaam, muud Lyoness’i hüved • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 20 000.- EUR • Milline on senine kogemus? Juba esimestel kuudel tulid konkreetsed kliendid läbi Lyoness’i süsteemi, olles ise aktiivne ja luues toimiva süsteemi on võimalik Lyonessiga kasu kindlasti suurendada ja tulevikuks potentsiaali luua.

8


KNOKE Ettevõtte nimi:

Knoke Kaubanduse OÜ

Aadress:

Veerenni 52,Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Käsitööriistade, kinnitusvahendite, auto-ja haagisetarvikute, kütteseadmete jae- ja hulgimüük

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Üha raskem on kaupmehel ennast tarbijale nähtavaks teha ja seega tundus Lyoness’i lojaalsusprogrammiga liitumine uudne lahendus klientidele lähenemiseks. Lyoness’i süsteem pakub kaasaegseid võimalusi ettevõttele ning tarbijale mugavat rahvusvahelist kliendikaarti, mida saab kasutada kasvõi mobiilis. Usume, et on vaid aja küsimus, kui Lyoness’i lojaalsusprogramm saavutab Eestis veelgi tuntuma ja usaldusväärsema maine nii ettevõtete kui ka tarbijate seas. Liitumisel otsustasime ära kasutada Eesti ettevõtete kahtlemise perioodi, mille jooksul saaksime ise süsteemi selgeks teha ja kogemusi juurde hankida, ning usume, et saavutasime seeläbi teatava eelise. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Meie kaubasektor ei ole just igapäevane tarbekaup ja seega on täna veel raske tulemusi hinnata. Loodame pigem kasvada oma sektoris B2B partnertehingute osas. • Milline on senine kogemus? Mida veel võiks tahta, kui süsteem töötab iseseisvalt, on kergesti hallatav ja ei nõua täiendavat töötajat ettevõttesse.

9


KULP Ettevõtte nimi:

KULP (Home Decor Baltics OÜ)

Aadress:

Valukoja 25, Tallinn (Ülemiste Keskus)

Ettevõtte loomise aasta:

1991

Tegevusvaldkond:

Tegeleme laua-,kööginõude ja köögitehnika, jae- ning hulgimüügiga. Esindame maailmas laialt tuntud kaubamärke, võtmesõnaks - stiil, kvaliteet, praktilisus.

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Laialdane ja rahvusvaheline kliendikaardisüsteem. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Periood on olnud liiga lühike, et seda täna hinnata. Sellest loodame kirjutada 1 aasta pärast, samal ajal ja positiivselt. • Milline on senine kogemus? Ootame positiivseid tulemusi ja rahvusvahelisi kliente. Kasvatada läbi Lyoness’i lojaalsusprogrammi oma ostjaskonda ja kliendipagasit. Samuti saada osa Lyoness’i turundusprogrammist. Kuna oleme alles väga rohelised Lyoness’i programmi kasutajad, siis loodame kirjutada 1 aasta pärast oma edust, mis on kindlasti seotud Lyoness’i programmiga.

10


LAESTUUDIO Ettevõtte nimi:

LAESTUUDIO OÜ

Aadress:

Tehase 16, Tartu, www.laestuudio.ee

Ettevõtte loomise aasta:

2012

Tegevusvaldkond:

Pinglagede, valguslagede ja prinditud lagede paigaldus hooldus ja remont

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meile meeldis mõte, et peale liitumist ei ole rohkem püsikulusid ja me saame tasuta reklaami teha nii suurele ostukogukonnale. Võrreldes teiste lojaalsusprogrammidega tundub meile Lyoness’i ülemaailmne süsteem suurima potentsiaaliga ja kõige atraktiivseima kliendikaardisüsteemina. Täna teavad inimesed pinglagedest ja valguslae lahendustest veel väga vähe. Need aga, kes on kokku puutunud või enda koju või kontorisse mõne pinglae lahenduse tellinud, on alati väga rahule jäänud ja tavaliselt räägivad oma tuttava-tele pinglagedest ülivõrdes. Aastate jooksul oleme näinud, kuidas me saame uusi kliente tänu nn soovitusturundusele ja seepärast oleme veendunud selle turundusliigi efektiivsuses. Loomulikult saame aru, et Lyoness ei ole võluvits, mis peaks halba kvaliteeti ja ebaprofessionaalselt teenuseid pakkuvaid firmasid imekombel rikkaks tegema, vaid on super abimees töökatele ja turundusanalüüse tegevatele firmadele. Kuna Lyoness’i turundusstrateegia üks osa on soovitusturundus ehk sõbralt sõbrale, tuttavalt tuttavale informatsiooni andmine, siis tahame kindlasti teha koostööd sellise ettevõttega, mis kasutab maailma kõige efektiivsemat turundusliiki. Külastage kindlasti meie kodulehte www.laestuudio.ee ja vaadake tehtud töid pildigaleriis ja te ei kahetse! • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Hetkel on tulnud üks klient ja tööd on veel lõpetamisel. Usume, et aasta lõpuks oleme oma M-termiga liitumise rahad mitmekordselt tagasi saanud ja järgmistel aastatel on juba puhas kasu.

11


LED HOUSE Ettevõtte nimi:

LED House OÜ

Aadress:

Kadaka tee 3, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1997

Tegevusvaldkond:

LED Valgustite jae- ja hulgimüük.

Liitumine Lyonessiga:

Sügis 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

220 469,08 EUR

568

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Firmal puudus oma kliendikaart ja tasupoliitika tundus mõistlik. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Umbes 5-10% • Milline on senine kogemus? LED House oli esimene oma sektoris ning tänu sellele saanud ka kõige rohkem tähelepanu. Olen rahul ning näen selles perspektiivi. Kuna reklaamimaailm on muutumas, ning uued turundused, nagu soovitus, võtavad järjest rohkem hoogu. Täna saame kõike seda ära kasutada, meid soovitatakse ja soovitajad saavad ka sellest kasu. Miks mitte maksta neile, kes on Teie firmale kliente toonud? Järjest enam ei usu inimesed utoopilisi reklaame. Võrgustikud on kõigi suurte äride alus, seega on hea kuuluda ostuvõrgustikku, mille visioon ja mõte on väga hea: Üks kaart, mida saab kasutada tulevikus kõikjal! Martin Vabul LED House juht

12


ORGITA DOLOMIIT Ettevõtte nimi:

OÜ Orgita Dolomiiditooted

Aadress:

Kulliaasa talu, Sulu küla, Märjamaa vald, Raplamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2000

Tegevusvaldkond:

Looduskivist ehitusmaterjelide tootmine

Liitumine Lyonessiga:

2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Põhiliseks argumendiks sai Lyoness’i poolt pakutav turundus ja eelis teiste konkurentide ees, kuna partneriks võetakse ainult 30% samas sektoris olevaid ettevõtteid. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ettevõte ei ole saanud märkimisväärset käibekasvu, seda väga lihtsal põhjusel. Meie valdkond on väga spetsiifiline. Kuid nähes praegust Lyoness’i arengut, siis oleme kindlad, et mingi hetk saame ka meie käibekasvu. • Milline on senine kogemus? Alustasime Lyoness’iga koostööd väga lihtsal põhjusel, läbi nende on meil võimalik jõuda veel rohkemate lõpptarbijateni. Lisaks hakkavad tarbijad meid ise üles otsima. Ettevõtte toodab paekivist ja dolomiidist fassaade, siseviimistlusmaterjale, põrandaplaate, kaminadetaile – ühesõnaga kõike, mida klient soovib. Kuna oleme väikeettevõte, siis oleme paindlikud kliendi soovidele. Lähemalt saab tutvuda www.orgitadolomiit.ee. Lyoness’i puhul meeldis ka see, et ta hakkab ettevõtteid turunduma läbi erinevate kanalite. Eelnevalt me seda teinud ei ole, kuna see nõuab märkimisväärseid investeeriguid ja aega. Oleme kindlad, et Lyoness’i tõeline väärtus meie ettevõttele tuleb mõne aasta pärast, kui turul ringlemas rohkem, kui 500.000 kaarti.

13


RELOND GRUPP Ettevõtte nimi:

Relond Grupp OÜ

Aadress:

Jaama 8, Jõhvi

Ettevõtte loomise aasta:

2011

Tegevusvaldkond:

Elektritööd

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

12 278,73 EUR

185

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Enda kliendikaart oma logoga, reklaam internetis ja mobiilides, uute klientide voog ja passivne sissetuleku võimalus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Umbes 10% lisakäivet. • Milline on senine kogemus? Kasu oleme Lyoness’iga liitumisest saanud ja kindlasti avaneb alles Lyoness’i lojaalsusprogrammi tõeline potentsiaal.

14


S-LED Ettevõtte nimi:

S-LED (Semitra Invest OÜ www.s-led.eu)

Aadress:

Peterburi tee 47b, 11415, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

LED valgustid, projektid ja hulgimüük

Liitumine Lyonessiga:

2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meie peamiseks eesmärgiks Lyoness’iga liitumisel oli kasvatada oma kliendibaasi ja samas ka kindlustada oma olemasolevad kliendid meie enda kliendikaardiga. Kuna ettevõttel puudus võimalus arendada välja oma kliendikaarti, siis Lyoness oli see, kes pakkus meile parima lahenduse väga mõistliku tasu eest. Täna maksame Lyoness’ile vaid juhul, kui ta on meile kliendi saatnud ja see on parim viis mõõta seda, kas Lyoness’i reklaam töötab. Lisaks ei saa me väikeettevõtjana täna endale ise lubada reklaame Eesti suurimates ajalehtedes, kuid läbi Lyoness’i oleme juba täna olnud esindatud Eesti Ekspressis ja ka veebi turunduskanalites, ilma et me oleks pidanud selle eest lisa maksma. Lisaks oleme saanud kasu nn Shopping Point Deal Pakkumiste loomisega, mis annab võimaluse ka eraklientide kaudu meie lattu seisma jäänud kaupade kiireks ja efektiivseks realiseerimiseks. Hetkel moodustab Lyoness’i liikmete ostud ca. 7% ettevõtte käibest.

• Milline on senine kogemus? Suurimat kasu läbi Lyoness’i näeme kindlasti tulevikus, kuid ka juba täna on näha kasvavat inimeste trendi, kes tulevad meie juurde oma kaardiga või siis saavad selle kaardi juba meie käest.

15


SMART MÖÖBEL Ettevõtte nimi:

Smart Mööbel OÜ

Aadress:

Tiimani 1, 21004, Narva

Ettevõtte loomise aasta:

2011

Tegevusvaldkond:

Mööbli ja kodusisustuse müük

Liitumine Lyonessiga:

September 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Võimalus suurendada Lyoness’i kaartide omanike arvelt potentsiaalsete klientide arvu. Võimalus suurendada brändi äratuntavust, ettevõtte Smart Mööbel / Smart24.ee, kui Lyoness partneri mainimise kaudu. • Milline on senine kogemus? Tänu sellele, et meie ettevõte Smart Mööbel liitus Lyoness’i klientide lojaalsusprogrammiga, suutsime tõsta meie ettevõtte äratuntavust Eestis. Vähem kui aastaga suurendasime potentsiaalsete klientide arvu Eesti eri piirkondades, kes tutvusid meie firmaga tänu Lyoness’ile. Kümne kuuga, kasutades Lyoness’i lojaalsuskaarti, sooritasid meie mööblisalongis oste enam kui 80 klienti. Suurem osa olid Smart Mööbel uued klindid. Lähimal ajal loodame, et Lyoness’i lojaalsuskaart levib veelgi laiemalt Eesti Vabariigi territooriumil, s.h. ka Narvas ning Kirde-Eesti piir-konnas. Hetkel Lyoness’i liikmete tekitatud käive on 19 815 Eur (Netto).

16


STARTERO GROUP Ettevõtte nimi:

Startero Group OÜ

Aadress:

Peterburi tee 57a

Ettevõtte loomise aasta:

2015

Tegevusvaldkond:

Ehitusteenused, ehitusmaterjalide jae- ja hulgimüük, antislip system, cellfood (rakutoit) jae- ja hulgimüük.

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Idee, et üks kaart mis toimib veel väga paljudes kohtades ja rahvusvaheliselt. Meie jaoks parim võimalus teha ettevõttele turundust erinevates turunduskanalites ja seda ettevõttele täiesti tasuta. Võimalus teenida lisaraha, käivet ja kasumit. Kindlasti üks argumente veel B2B võimalus (kulud tuludeks). • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Selle lühikese aja jooksul, mil oleme partnerid olnud, on tulnud Lyoness´i liikmete poolt lisakäivet 20%. • Milline on senine kogemus? Oleme juba täna väga rahul, et liitusime Lyoness´i lojaalsusprogrammiga ja kindlasti tõeline potentsiaal alles lähiajal on avaldumas, kuna turg on alles ülesehitamise faasis. Kindlasti soovitame, kindlasti läbi selle lojaalsusprogrammi on ka ettevõtte juhtide elu lihtsam. Väga võimas tööriist.

17


TOPFENCE Ettevõtte nimi:

Topfence OÜ

Aadress:

Kõrre, Tallinn, Eesti

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Erinevate piirdeaia materjalide müük ja paigaldus

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

4 393,50 EUR

4

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Sarnaselt kõikidele ettevõtjatele tegelesime ka meie igapäevaselt uute klientide ja projektide otsimisega. Kuna tegevusvaldkond on suhteliselt spetsiifiline ja tavapärast turundust ja selle tulemusi oli suhteliselt keeruline mõõta, siis meile meeldis idee tasuda turunduse eest peale reaalse kliendi saamist. Ning kui kuulsime ka B2B sektori käivitamise kohta, siis see oli meile viimaseks argumendiks et liituda. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Juuni kuu seisuga oleme sõlminud lepinguid ligikaudu 18 000€ eest. • Milline on senine kogemus? Ehk siis esimese kahe kuuga võime öelda, et teenisime liitumistasu tagasi ning lisaks juurdegi. Antud lepingud sõlmisime tänu Lyoness’i olemasolevatele klientidele, kes pöördusid meie poole vormis: “Te pakute ka läbi Lyoness’i allahindlust, mul oleks uut aeda vaja ja ma võtaks selle heameelega just Teilt!”

18


UNIVERSAAL-UNIVERSUM Ettevõtte nimi:

Universaal-Universum (Kõnelev Trumm OÜ)

Aadress:

Olevimägi 16, Tallinn, 10123

Ettevõtte loomise aasta:

1998

Tegevusvaldkond:

Eksootilised käsitöötooted Aasiast

Liitumine Lyonessiga:

2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

17,654.91 EUR

1,377

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Rahvusvaheline kliendikaardisüsteem 2. Lisareklaam 3. Võimalus teenida välja jagatud kliendikaartide käibelt teiste kaupmeeste juures ülemaailmselt • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2013.a 4450 € 2014.a 11 600 € 2015.a kuni 14. juuli 9800 €

19


Majutus -

20

Delta Apartments Hotell Pesa Ilmatsalu Motell Puhka Haapsalus


DELTA APARTMENTS Ettevõtte nimi:

Delta Apartments

Aadress:

Pikk 36 - 2, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Turismivaldkond

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2015

Ajavahemik: Viimased 90 päeva

Müük

Tehingute arv

105,00 EUR

1

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Seda kaarti saab kasutada väga paljudes kohtades ning mitte ainult Eestis (Mõtlesime oma kliendikaarti teha, aga Lyoness’iga liitumine oli palju mõttekam) 2. Konkurentsieelis otseste konkurentide ees 3. Tasuta reklaam 4. Olemasolev sihtgrupp, mida vaja lihtsalt õigesti töödelda • Milline on senine kogemus? Meie suhtes on veel vara midagi tulemusest rääkida, aga usaldan seda süsteemi ja usun et see toimib. Meie ettevõttes alustati turundusega 4 kuud tagasi. Arvestades Lyoness’i arenemiskiirust, ootame huviga, mis meid ees ootab. Kliendid helistavad ja tunnevad huvi läbi Lyoness’i, mis tähendab, et me oleme õigel teel.

21


HOTELL PESA Ettevõtte nimi:

Hotell Pesa (OÜ Kagureis)

Aadress:

Uus t.5, 63308 Põlva linn, Põlvamaa

Ettevõtte loomise aasta:

1991

Tegevusvaldkond:

HoReCa , majutus, toitlustus, catering

Liitumine Lyonessiga:

2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

16 433,89 EUR

757

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Maapiirkonnas tegutsev turismiettevõte peab ära kasutama iga väiksemagi võimaluse, et suurendada ettevõtte käivet ja leida oma teenuste turundamiseks erinevaid kanaleid. Lyoness’i poolt tehtav reklaam ja turundus oma partnerettevõtetele laieneneb ka meile ning loodetavasti saame seeläbi uusi kliente, samuti on võimalik meil endil läbi Lyoness’i edastada sooduspakkumisi ning teha ennast nähtavaks nii Eestimaal kui ka väljaspool Eestit. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Lyoness’iga ühinemisest alates 2014 aasta sügisest kuni 22.06.2015 on käive olnud ca 16 000€ • Milline on senine kogemus? Loodame väga, et oleme Lyoness’iga liitumisest saanud kasu juba täna uute klientide näol,kuid arvame, et Lyoness’i lojaalsusprogrammi tõeline potentsiaal avaldub alles mõne aja möödudes, hetkel tundub see küll reaalsus. Samuti loodame otsest kasu saada partnerettevõtete omavahelistelt tehingutelt.

22


ILMATSALU MOTELL Ettevõtte nimi:

OÜ Ilmatsalu Motell

Aadress:

Järve tee 15, Ilmatsalu , Tartumaa

Ettevõtte loomise aasta:

1992

Tegevusvaldkond:

Majutus

Liitumine Lyonessiga:

August 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Idee , et üks rahvusvaheline kaart ongi võimalik 2. Võimalus teenida lisaraha 3. Uued ja märksa suuremad võimalused turunduseks • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 4500€ • Milline on senine kogemus? Väikeettevõtjal on enamasti üsna väike turunduse eelarve. Meie ettevõttel samuti. Lisaks sellele tuleb paljudel väikeettevõtetel ise tegevuses kaasa lüüa ja igasuguseks turundustegevuseks napib aega. Ise tundsin sama ja paljud head turundusmõtted jäid aja puudusel realiseerimata. Lyoness’iga tutvudes nägin selles suurepärast tööriista. Ootused kliendibaasi laiendamiseks ja käibe suurendamiseks olid suured. Hea on tõdeda, et ei ole tulnud pettuda. Alles hiljaaegu leidis tänu Lyoness’ile meid üks pere, kes külastab regulaarselt naabruses asuvat O`Neill Rahinge kaabliparki. Vaatamata sellele, et meie info on kaablipargi kodulehelt kergesti leitav ja meil olemas on teeäärsed reklaamtahvlid, me traditsiooniliste turunduskanalite kaudu selle pereni ei jõudnud. Julgen soovitada. Lyoness’iga võidate Teie ja võidavad kliendid.

23


PUHKA HAAPSALUS Ettevõtte nimi:

OÜ Puhka Haapsalus

Aadress:

Läänemaa, Ridala vald, Varni küla

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

Turism

Liitumine Lyonessiga:

2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

736,00 EUR

4

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Polnud ühtegi konkurenti selles valdkonnast. 2. Võimalust saada juurde uusi kliente. 3. Kogu Lyoness’i pakutav teenus, taskukohase hinnaga. 4. Reklaami võimalus. 5. Võimalus teostada erinevaid kampaaniaid kiirelt ja lihtsalt. • Milline on senine kogemus? Hetkel võrreldes läbi teiste platvormide tulnud külastajatega jääb Lyoness’i tulemus väga tagasihoidlikuks (~1100 eurot). Arvan, et asi võib tulevikus muutuda, kui tarbijateni jõuab rohkem informatsiooni sellest. Eks aeg näitab.

24


Meelelahutus -

Estlive Travel Fortest Reisid Kothoi Polli Loomaaed Rapla Bowlin Taktikalise Laskmise Keskus Tartu Ratsakool Viikingite K端la Violet Lounge Vudila

25


ESTLIVE TRAVEL Ettevõtte nimi:

Estlive Travel

Aadress:

Odra 16 Tallinn, Fama keskus Narvas

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Reisikorraldus, reisibüroo teenused

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2014

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

59 957,39 EUR

236

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lyoness’is pakutav programm tundus pakkuvat väga palju uusi potentsiaalseid kliendikontakte. Huvitav oli just see, et Lyoness’i kaardi omanikud on kõik väga erinevad inimesed, st erinevatest vanusegruppidest ja eluvaldkondadest, neil on erinevad huvid jne. Selline laiapõhjaline klientide kogukond tundus olevat just see, mida üks reisiettevõte vajab, sest reisimine on enamikele soovunelm, kuid paljudele ka möödapääsmatu igapäevatöö tõttu. Seega määrvaks sai just Lyoness’i kliendikaardi omanike suur hulk. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Käesoleval aastal on Lyonessi liikmed toonud ca 10% käibest ja populaarsemad ostud on olnud Soome ja Rootsi laeva-piletid, klassikalised puhkusereisid, näiteks Türgi või Egiptus, kuid ka eksootilisemad Goa (India) reisid. Väiksema osa Lyonessi käibest on moodustanud reisikindlustuse müük. • Milline on senine kogemus? Lyoness on meie ootused igati täitnud ja oleme väga rahul liikmeks astumisega. Oleme leidnud endale väga palju uusi kliente ja näeme, et uusi kliente tuleb aina juurde, mis loomulikult teeb meil alati meele rõõmsaks.

26


FORTEST REISID Ettevõtte nimi:

Fortest Reisid

Aadress:

Kaluri 2, 51004 Tartu

Ettevõtte loomise aasta:

1997

Tegevusvaldkond:

Reisikorraldus

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2015

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

76 701,89 EUR

60

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 2014 aasta augustis räägiti võimalusest tulla Lyoness’i partneriks ja saada oma firmale kliendikaart, mis toimib rahvus-vaheliselt. Üheks argumendiks liitumisel sai ka Lyoness’i poolt pakutud lisaturundus ja -reklaam Fortest Reisidele. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 8% • Milline on senine kogemus? Olles Lyoness’i partnerettevõte, võtab meiega ühendust laeva- ja lennupiletite ostusooviga igakuiselt uusi kliente, kes pole varem meie firmas oste sooritanud. Samuti pakume Lyoness’i kaardi omanikele reiskindlustust juhul kui ta ostab meilt mõne teise reisiteenuse. Lisavõimalusena saame tulevikus teenida passiivset tulu, olenemata hooajast.

27


LI

LU

USETA NN

KOTHOI Ettevõtte nimi:

Kothoi OÜ

Aadress:

Linnuse talu, Reastvere küla, Torma vald, Jõgevamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2002

Tegevusvaldkond:

Jahiturism, metsamatkad, ehitusjärelevalve

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Nägime võimalust viia väikene ettevõte nähtavaks suurtele massidele, mida me ise ei suudaks teha sellise hinnaga. Parim lojaalsusprogramm, millist kohtame täna ja mis ka tegelikult töötab. Saame oma klientidega suhelda üle maailma, kasutamata selleks täiendavaid kulusid ja aega. Jahituristid ja looduseaustajad leiavad meid oma telefonist…SUPER. Ning lõpuks reklaam, mida Lyoness meile teeb, ei mahuks kuidagi meie oma eelarve sisse, kuid nüüd saame seda kõrgemal professionaalsel tasemel ja tasuta. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Lyoness’i liikmete käive on viimastel aastatel olnud peaaegu pool meie käibest. • Milline on senine kogemus? Tegeleme jahiturismiga ja korraldame varitsus- ning ajujahte. Meil on jahimeestele eraldi külalistemaja köögi, sauna, kaminasaali ja kolme magamistoaga. Need kes peavad lugu põlisloodusest saavad ööbida ka sügaval metsas spetsiaalses jahimajas. See on koht kus ininene saab ennast proovile panna looduses, nii nagu elasid meie esivanemad – ilma elektri, interneti ja kanalisatsioonita. Samuti saab meie juures pidada sünnipäevi ja muid väiksemaid üritusi. Linnuse talu on mõnus ja kodune koht, kuhu tahaks alati tagasi tulla!

28


POLLI LOOMAAED Ettevõtte nimi:

Polli Loomaaed

Aadress:

Polli talu, Kata küla, Kose vald

Ettevõtte loomise aasta:

2007

Tegevusvaldkond:

Loomade-lindude eksponeerimine, laste sünnipäevad, ponisõit

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Usaldasin sugulast, kes on tavaliselt liiga heade pakkumiste suhtes skeptiline inimene. Et mitte rongile järgi joosta, otsustasin ka peale hüpata, enne kui see jaamast lahkub. • Milline on senine kogemus? Käivet on teinud ikka endised ja ka uued kliendid, kes on meil Lyoness’i kliendiks hakanud. Nüüd on juba märgata ka teiste firma logodega kliendikaarte. Lõpuks ometi tehti midagi mõistlikku, loodi ühine kliendikaart! Keegi varastas minu idee! Nüüd ma ka tean, kes see mees on. Minu eest tehti suur töö ära. Hoidsin kokku aega ja energiat. Armastan mugavust!

29


RAPLA BOWLING Ettevõtte nimi:

Rapla Bowling OÜ

Aadress:

Tallinna mnt.22/24, Rapla

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Meelelahutus, vabaaja veetmine, sport

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

40 061,30 EUR

1817

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kõige määravam argument alguses oli passiivse sissetuleku võimalus aastaringselt tänu suuremahulise ristkasutusega kliendikaardile. Lisaks tasuta turundus ja peaaegu olematute kuludega rahvusvaheline innovaatiline kliendikaardisüsteem sh mobiilimaksed, kliendikaart telefonis, partnerettevõtete info ja leidmine mobiiltelefoni kaudu. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2013. aasta 8 kuu keskmine käive 2000 eur, s.o. 4% kogukäibest 2014. aasta 12 kuu keskmine käive 3400 eur, s.o. 4% kogukäibest 2015. aasta 5 kuu keskmine käive 5000 eur, s.o. 12% kogukäibest • Milline on senine kogemus? Lisaks kasvavale passiivsele sissetulekule oleme saanud juba Lyoness’i kliendikaardi sissetöötamise algusaastatel ka uusi kliente ja käibekasvu.

30


TAKTIKALISE LASKMISE KESKUS Ettevõtte nimi:

Taktikalise Laskmise Keskus

Aadress:

Kopli 103, 11711, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Siselasketiir. Laskmise koolitus, relvakoolitus. Relvade müük, e-pood

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

7 370,00 EUR

31

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Hea reklaamivõimalus ja oma kliendikaardi puudumine. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 9 925,00 EUR – Lasketiirus 251,50 EUR – Poes • Milline on senine kogemus? Hea võimalus konkurentsieelist saavutada, lisaks odav reklaamikanal.

31


TARTU RATSAKOOL Ettevõtte nimi:

Tartu Ratsakool MTÜ

Aadress:

Jänese tn 23, Tartu

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Ratsatreeningud, meelelahutus

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

6 810,00 EUR

113

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Seni on olnud kõige efektiivseim turundus suusõnaline – paljud soovitavad meie ratsateenust enda sõpradele ja tuttavatele. Kui tutvusime Lyoness’i pakutava võimalusega, saigi just soovituslik turundus määravaks lojaalsusprogrammiga liitumisel. Mõistame, et me saame endale üle 1000 tasuta turundaja, kes on nõus meie ettevõtet turundama. Teine oluline argument oli see, et mõistime, et igalt väljajagatud kaardilt, tehes kuskil teises partnerettevõttes oste, saab Ratsakool 0,5% hüvesid. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 5 234,00 EUR • Milline on senine kogemus? Oleme põnevil tuleviku pärast, sest teame, et Lyoness on ajas aina enam tugevnev ettevõte ja täidab enda lubaduse – tõstab ettevõtte käivet! Oleme uhked, et saame olla osa Lyoness’i lojaalsusprogrammist, sest nii laiendame enda klientuuri nii kodulinnas kui ka inimeste teadklikkust Tartu Ratsakooli olemasolust.

32


VIIKINGITE KÜLA Ettevõtte nimi:

Viikingite Küla

Aadress:

Saula küla, Kose Vald

Ettevõtte loomise aasta:

2006

Tegevusvaldkond:

Toitlustus, forelli püük, saunad, majutus, vaba aja veetmine, seminaride korraldus

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

106 612,00 EUR

2518

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Kõik kolm osapoolt võidavad (müüja, ostja, turundaja), kaotavad need, kes pole süsteemis. 2. Saada väikeses riigis alustada äriga, mille turg on ülemaailmne ja olla turu ülesehitamise faasis. 3. Olla ühes äris maailma suurimate korporatsioonidega ja teenida tehtud töö eest passiivset tulu. 4. Saada enda firmale rahvusvaheline kliendikaardisüsteem minimaalsete kulutustega. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Lyoness’i kliendid on teinud Viikingite külas käivet 24 kuu jooksul 165.000€ • Milline on senine kogemus? Enamikel väikestel ettevõtetel puudub turunduse eelarve. Paljud uued kliendid tulevad ettevõttesse tänu kellegi soovitusele või nii öelda läbi tuttava-tuttava. Need ettevõtted saavad peale endi heaks töötava SOOVITUSTURUNDUSE teha reklaami vaid Facebook’is ja internetis, sest see on odavaim võimalus. Reklaamimise võimalusi pakkuvate portaalide keskmine aastane tasu on 100-200€ aastas, statistika selle kaudu tulnud klientide reaalse käibe tekitamise kohta on aga täiesti puudulik ja samas seda teha on suhteliselt keeruline. Seepärast otsivad paljud ettevõtjad kindlamaid lahendusi, kus on võimalik iga reklaamile kulutatud euro tootlikkust näha või siis makstakse uue- või püsikliendi reaalselt tekitatud käibe eest. Teiseks oluliseks teguriks on oma kliendipagasi loomine, mis on teatud ettevõtetele eluliselt vajalik. Täielikult mõistsin seda alles siis, kui hakkasin märkama tänavapildis ja peavoolumeedia kanalites, kuidas suured ettevõtted üksteise võidu oma kliendikaarte ja lojaalsusprogramme promovad. Ehk esitasin endale küsimuse, kuidas oleks võimalik jõuda hetkega oma tuhandete nn. püsiklientideni ja vajadusel saavutada näiteks järgmise nädala jooksul endale hetkeliselt 50 % käibekasv? Mõistsin, et lojaalsuskliendiprogramm võib olla mõne ettevõtte elutsüklis ülimalt vajalik ja rasketel aegadel võib sellest sõltuda ettevõtte püsimajäämine. Alustasin lojaalsuskliendiprogrammide uurimist ja hetkel ei ole leidnud ühtegi Lyoness’ist tugevamat ja innovaatilisemat programmi maailmas.

33


VIOLET LOUNGE Ettevõtte nimi:

AMKO INVEST OÜ

Aadress:

Roseni 9a, Rotermanni kvartal, Tallinn, Eesti

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Universaalne, internatsionaalne, suure kliendibaasiga sooduskaart (peamine). Kuna oleme väga uus ettevõtte, siis olemas-oleva kliendibaasi kasutamine on meie jaoks hea võimalus tõsta külastuste arvu. Headeks boonusteks on ka enda logo kasutamise võimalus ja kliendisõbralik keskkond. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Varsti peaksime ületama 10 000 €. • Milline on senine kogemus? Oleme rahul Lyoness’i esindajate tööga, kes pidevalt kõike vajalikku uuendavad ja viivad meid kurssi uute muutustega. Aitavad ka kõigi tühiste küsimuste puhul ja on alati rõõmsameelselt abikätt pakkumas. Täiesti rahul ja kindlasti soovitame!

34


VUDILA Ettevõtte nimi:

Vudila OÜ

Aadress:

Kaiavere, Tabivere vald, Jõgevamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2000

Tegevusvaldkond:

Kogu pere mängumaa, toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Mõistlike kuludega kliendikaardisüsteemi loomine, millest kasu veel ka turundamisel ja reklaami tegemisel. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Vara veel öelda. • Milline on senine kogemus? Vudilale on Lyoness’iga liitumise suurimaks kasuks kindlasti oma klientidele püsiva soodustuse pakkumine ning lisaks ka lisatulu teke läbi enda logoga kliendikaartide väljastamise, millele pannakse esimesel tegevusaastal suurt rõhku.

35


S천idukid ja hooldus -

36

Alfaman Anntsel Autoasi Brave Team Autohooldus Car Holding Flameko Autohooldus.ee Go Oil Husky Javak Kaiu Eko Kummispets Mazda Abi Revan Tulbi Pesula


ALFAMAN Ettevõtte nimi:

ALFAMAN OÜ

Aadress:

Tehnika 5/Õu 2 Saku 75501

Ettevõtte loomise aasta:

2006

Tegevusvaldkond:

Autoremont, varuosad

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

25 936,80 EUR

243

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna soovisime oma ettevõttele rohkem uusi kliente ja teades Lyoness’i väga head kontseptsiooni, oli antud otsus igati mõistlik. Samuti nägime Lyoness’i pakutava mobiilirakenduse tõhusust, mis annab klientidele kiire ja mugava viisi meie leidmiseks. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 10% • Milline on senine kogemus? Tänane kogemus näitab, et tegime igati õige otsuse, klientide tagasiside ongi meile olnud heaks indikaatoriks, et liigume koos Lyoness’iga õiges suunas!

37


ANNTSEL Ettevõtte nimi:

Anntsel OÜ

Aadress:

Mustjõe 45, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1998

Tegevusvaldkond:

Igat liiki transpordivahendite rehvide müük ja paigaldus

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

26 915,78 EUR

50

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Kliendikaart firma logoga 2. Tasuta reklaam 3. Lojaalsete klientide voog 4. Uute turunduskanalite kasutusele võtt meie ettevõttes • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 20 000 € • Milline on senine kogemus? Otsustasime Lyoness’i liikmeks astuda esimesel võimalusel ning oleme selle otsusega väga rahul. Kuna pakume enda tooteid ning teenuseid üle Eesti, siis kasvab klientide arv jõudsalt.

38


AUTOASI Ettevõtte nimi:

Autoasi Mustamäe filiaal

Aadress:

Mustjõe 45, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Sõidukite remont ja hooldus, ja lisavarustuse jaemüük

Liitumine Lyonessiga:

August 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

279 915,59 EUR

1446

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lisa klientide voog ning võimalus teenida passiivset tulu. Samuti on tähtis tasuta reklaam, arvestatav ostukogukond kellele müüa ning võimalus teha ilma vahendustasuta kampaaniaid, läbi Shoping point dealide. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Oleme olnud nüüd aasta aega liige ning käive on selle ajaga läbi Lyonessi olnud 280 000 €, ehk 23 333€ kuus. See moodus-tab kolmandiku meie käibest. Käibekasvuks arvestame ca 15 -20%, sest osad kliendid, kes täna kasutavad Lyonessi kaarti, olid juba enne meil olemas ning tegid enda kliendikaardi meie juures. Samas, teenime me igakuist passiivset kasumit ka nende klientide pealt, kes meie juures kaardi tegid. Meie klientide hulgast on kasvanud välja ka oma ostukogukonnaga marketere. • Milline on senine kogemus? Ettevõtjana julgen kindlasti soovitada Lyonessi lojaalsusprogrammi kõigile, kellel on midagi müüa ning kes vajavad lisa kliente. Juhul kui ettevõtlus tegevus on väga spetsiifiline ning tänu sellele konkurents Eestis puudub, ei ole käibekasvu mõttes liitumine otstarbekas, küll aga annab ta ikkagi võimaluse teenida passiivset igakuist tulu, mis ei sõltu enam ettevõtja enda edukusest või ebaedukusest.

39


PAIDE PESULA Ettevõtte nimi:

Paide pesula (Brave Team OÜ)

Aadress:

Lai 5, Paide

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

Autopesula, autoremont, rehvide vahetus

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Hea info liigub. Ma arvan, et meie hea töö autopesulas sai põhjuseks, miks päris mitmed Lyoness’i tavakaardikasutajad hakkasid ikka ja jälle uurima, kas meie juures see kaart kehtib. Nemad otsivad võimalusi, kuidas teha erinevaid kulutusi selle kaardiga. Ja autopesula teenusest tuntakse Paides puudust. Mis saab meil olla selle vastu, et kvaliteetset teenust saavad hakata meie juures kasutama lisaks praegustele püsiklientidele ka uued kliendid, kes me ettevõtte ise üles leidsid. Hea teenus minu poolt, teadlik klient mobiilirakendustega teiselt poolt ning Lyoness’i poolsed turustusvõimalused tundusid olevat hea kombinatsioon firma käibe ja kasumi kasvatamiseks.

40


CAR HOLDING Ettevõtte nimi:

Car Holding OÜ

Aadress:

Pärnu mnt 393, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1998

Tegevusvaldkond:

Autode lisavarustuse müük ja profesionaalne paigaldus. Webasto ja Defa eelsoojendid, Veokonksud, AV- süsteemid, jm

Liitumine Lyonessiga:

September 2014

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

11 813,01 EUR

47

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Olen omal alal tegutsenud pea 15 a. Ja saavutanud professionaalsuse autode lisavarustuse paigaldamisel. Olen ettevõtte arenguga jõudnud punkti, kus puudub ülevaade ja mugav suhtlemine uute ja lojaalsete klientidega. Väikeettevõtjana on äärmiselt kulukas kõiki neid kaarte, mobiiliappe ja turundust iseseisvalt luua ja veel vähem osta, siis soovitati mul seda proovida. Programmi haldamine on lihtne ja läbipaistev. Puuduvad suured kulutused turundusele. Samuti meeldib mulle, kus ühe kaardiga on ühendatud võimalikult palju valdkondi, mitte ainult Eestis, vaid kogu maailmas ja sellele kaardile tekib täiesti uus väärtus. Pealegi on see kliendikaart meil telefoniga alati kaasas, seega puudub vajadus kaarti füüsiliselt kaasas kanda ning kliendihüvede kasutamine on alati tagatud. Sain oma firma logaga ettvõtte kliendikaardi, Lyoness Solution Pack-i , mis koondab kõikide meie klientide andmeid ja, võimaldab neile eripakkumisi teha, uudiskirju saata ning teha kliendi rahulolu küsitlusi. Süsteem kasvab ja areneb kiiresti ning näen, et sellest on kasu minu ettevõtte käibe suurendamisel. Seega näen, et see on alles millegi suure algus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 9,2 % käibest • Milline on senine kogemus? Lyoness on andnud mulle oma kliendibaasi ja suunab mulle nii uusi kui ka lojaalseid ostukogukonna liikmeid. Ootan millal Lyoness’i ostukogukonna liikmetel on võimalik teha oma igapäevased ostud kiiresti ja loomulikult partnerettevõtete juures. Shopping Point punktid muudavad rahalist väärtust, kui ned muutuvad omaette materjaalseks väärtuseks turul. Margo Maripuu Car Holding OÜ tegevjuht www.carholding.ee Tallinn

41


FLAMEKO AUTOHOOLDUS.EE Ettevõtte nimi:

Flameko Autohooldus.EE / Flameko Transport

Aadress:

Seemne 4, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Autohooldus ja rahvusvaheline transport

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lyoness on uus omanäoline „teenus“ Eesti turul. Meie ettevõtte jaoks on olnud alati uuenduslikud asjad atraktiivsed ning seoses sellega otsustasime proovida kuna Lyoness’i idee ja teostus tundusid meile huvi tekitavad ning reaalset kasu toovat.

• Milline on senine kogemus? Aastakese jooksul mil oleme Lyoness’is sees olnud oleme täheldanud uute klientide meieni jõudmist kuigi oleme ise selleks kasutanud vaid minimaalselt süsteemi pakutud võimalusi. Kindlasti plaanime tulevikus kasutada rohkem Lyoness’i poolt pakutavaid võimalusi.

42


GO OIL Ettevõtte nimi:

AS Go Oil

Aadress:

Ringtee 25, Tartu

Ettevõtte loomise aasta:

2005

Tegevusvaldkond:

Mootorikütuse jae- ja hulgimüük

Liitumine Lyonessiga:

November 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

103 015,37 EUR

2753

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Ennekõike oli Go Oil jaoks oluliseks aspektiks läbi Lyoness’i lojaalsusprogrammi uute klientide leidmine. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Orienteeruv käive ühes kuus on 10 000 eurot. • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga liitumine on Go Oil jaoks täitnud oma eesmärki, tuues juurde uusi kliente.

43


HUSKY Ettevõtte nimi:

Husky OÜ

Aadress:

Tallinna mnt 51, 20605 Narva

Ettevõtte loomise aasta:

2002

Tegevusvaldkond:

Autovaruosad

Liitumine Lyonessiga:

August 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

16 308,65 EUR

801

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Uued kliendid, lisareklaam, enda lojaalsusprogramm, mis töötab rahvusvaheliselt, uue passiivse sissetuleku saamise võimalus. Suur usk, et see lojaalsusprogramm võib soodustada minu äri edu, oli põhjuseks, miks liitusin. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Üle 15 000 eur. Käibe kasv – ca 8%. • Milline on senine kogemus? Mulle meeldis, et antud lojaalsusprogrammi juures, pole vaja midagi ise välja mõelda. Kõik on olemas kliendihaldusprogramm, suur kliendibaas, kõik turunduse instrumendid, innovatiivsus, kõikide ärisektorite ühendamine ühte kaarti, mis töötab ülemaailmselt klientide jaoks.

44


JAVAK Ettevõtte nimi:

Põlde Traktor OÜ

Aadress:

Nurme 1, Taebla, Lääne-Nigula vald

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Veoautode ja rasketehnika müük, ost ja tellimine

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

61 345,00 EUR

12

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Üks argumentidest oli mobiilimakse, kuna varasemalt sai meil tasuda vaid sularaha ja pangaülekandega. Võimalus kasutada nr.1 kliendihaldus programmi maailmas, mille sarnast meiesugune väikeettevõte ei saaks endale lubada. Samuti pole meil olnud turundus ja reklaami eelarvet, lojaalsusprogrammis on need juba sees. Lyoness annab võimaluse ülemaailmselt uute klientide ja koostööpartnerite leidmiseks, kuid samas jätab lojaalseks ka olemasolevad kliendid. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Aasta jooksul on tulnud käivet läbi Lyoness’i 56 345€ • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’i partnerettevõtetele on meie kulutused väiksemad. Oleme paljud teenused ja tooted ostnud läbi Lyoness’i, nagu näiteks kommunaalarved, kindlustus, autokütus, varuosad jne.

45


KAIU EKO Ettevõtte nimi:

Kose-Risti Tehnikaäri (Kaiu Eko Kaubandus OÜ)

Aadress:

Tartu mnt 8, Kose-Risti

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Metsa-aia tehnika, autovaruosad, autokeemia, rehvid

Liitumine Lyonessiga:

September 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

167 756,34 EUR

1075

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kindlasti uue sissetuleku allika tekitamine, uute klientide soov ning oma logoga kliendikaart on väiksele ettevõttele vägagi vajalik. • Milline on senine kogemus? Lojaalsusprogramm tasus meie jaoks ära esimese kuuga ning ootame põnevusega kliendimahu kasvu jätkumist.

46


KUMMISPETS Ettevõtte nimi:

Kummispets OÜ

Aadress:

Regati pst 1A, 11911, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1986

Tegevusvaldkond:

Rehvitööd, rehvide müük, hoiustamine, haagiste rent

Liitumine Lyonessiga:

November 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

4 012,50 EUR

105

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Oleme Tallinnas Pirital üle 25.a. rehvitööde teenuseid pakkuv töökoda. Kuna inimestel on kliendikaarte kogunenud palju, pidasime mõistlikuks võtta kasutusele kaarti, mida saab kasutada paljudes kohtades. Sellist võimalust pakkus Lyoness. Lyoness’i lojaalsusprogrammi kliendikaart annab võrreldamatult suurema teenuste paketi nii tarbijatele kui ka partnerettevõtetele, ning loob lisaks Lyoness’i fännklubi, millel on rahvusvahelise mõõtmega kliendibaas. Asukoha positsioneeringu kaudu on Kummispets OÜ mugavalt leitav kliendi nutitelefonis. M-Term töötab lisaks ka makseterminalina. Lyoness keskkond on hea suhtlusvahend oma klientuurini jõudmiseks. Lisaks on palju muid lahendusi, mis on abiks ettevõtte igapäevatöö korraldamisel. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Viimase aasta jooksul üle 4000 € • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga on meil lahendatud kliendikaardi programm, mille vastu on aastaid huvi tuntud. Lyoness’i lojaalsusprogramm on toonud meile uusi kliente, mis on väga positiivne, sest meie teenust kasutav klientuur on reeglina väga stabiilne ja teenuse pakkujat vahetatakse harva.

47


MAZDA ABI Ettevõtte nimi:

Mazda Abi (Eurotrans OÜ)

Aadress:

Mazda Abi Mustamäe Mäealuse 6f Tallinn Mazda Abi Pirita Vabaõhukooli tee 68 Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1994

Tegevusvaldkond:

Autoremont, varuosad

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Rohkem kliente, rohkem nähtavust läbi mobiilirakenduse, turundus ja ettevõtte enda logoga kliendikaart. Nii mitmekülgset kliendikaarti on väikeettevõttel väga kulukas endal välja töötada. Kuna oleme spetsialiseerunud põhiliselt Mazda autode teenindamisele on kõik need eelnevalt loetletud punktid meile väga tähtsad, et pakkuda oma klientidele parimat, kvaliteetsemat ja innovaatilisemat teenust! • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 18.165€ • Milline on senine kogemus? Oleme teinud ettevõtte edasise arengu jaoks kasuliku otsuse, mis on aidanud klientidega tõhusamalt suhelda ja parimat teenust pakkuda!

48


REVAN Ettevõtte nimi:

Revan OÜ

Aadress:

Kastani tn 27 Mustvee Jõgevamaa 49603

Ettevõtte loomise aasta:

1999

Tegevusvaldkond:

Autoteenindus, rehvitööd

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

20 048,75 EUR

218

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Nägime tulevikuks suurt potensiaali klientide lojaalsemaks muutumisel. Samuti mitte vähetähtis argument oli see, et saame oma enda klientidelt lisakasumit teenida ka siis, kui nad teevad oste teistest Lyoness’i partnerettevõtetest. Ka oma igapäevastelt kuludelt on nüüd võimalus raha tagasi saada. See kõik panigi meid otsustama Lyoness’iga lepingut sõlmima. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Esialgu pole need suured olnud kuid see arv kasvab ja tulevikus loodame, et see aina suureneb, ehk oleme optimistlikud! • Milline on senine kogemus? Revan tegeleb põhiliselt rehvide müümise ja remontimisega kõikidele masinatele mis mööda maad liiguvad, nii teedel, põldudel kui ka metsades! Anname alati endast parima, et oma vanu ja uusi kliente rahuldada.

49


TULBI PESULA Ettevõtte nimi:

Tulbi Pesula

Aadress:

Tulbi 9, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2003

Tegevusvaldkond:

Sõidukite puhastusteenused

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

10 016,00 EUR

230

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Rohkem kliente/käivet Nähtavus/turundus Enda kliendikaart • Milline on senine kogemus? Olime üks esimestest ettevõtetest, mis liitus Lyoness’iga. Tänaseks olema tulemusega rahul. Oleme saanud paarkümmend lisa püsiklienti, kes regulaarselt meid tänu Lyoness’ile külastavad. Paljudel ettevõtetel on hea toode või teenus, kõige raskem on saada klient seda esimest külastust tegema. Lyoness on selleks parim viis. Kuna pakume kvaliteetset teenust, siis peale esimest külastust jäävad kliendid meid ka edaspidi külastama. Lyoness üksi ei tee mingeid imesid, Lyoness on tööriist, mida on vaja kasutada. Kuid kui õpid seda tööriista kasutama, siis võid näha imesid, kuna siiani pole mitte keegi veel suutnud tänases majanduses selliselt kliente ümber suunata, nagu seda on teinud Lyoness.

50


Söök ja jook -

AG Cafe-AG Catering Antalya Tavern Ars Tee Buddha Lounge Cafe Tallinn Coffee In Devin Diner Edelweiss Fahle Restoran Garage Ginger Cafe Gruusia Restoran Tbilisi Kassikohvik

-

Kreisi Trahter Massimo Matador Lounge Osman Kebab Grill Piparmünt ja Kurgo Villa Pubi Vana Vaksal Rematch Ruut 66 Seiklusjutte Maalt ja Merelt Sun Grill Sushi Time Troika Restoran - Cafe Troika Vanalinna Kohvik Paide Vormsi Kauplus

51


AG CAFE/AG CATERING Ettevõtte nimi:

AG Cafe/AG Catering

Aadress:

Tallinnas: Pärnu mnt. 104, Pärnu mnt. 146, Tatari 56

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Catering, toitlustus, kohvikud

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

12 746,48 EUR

2988

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Varasemalt olid meil nn trükitud ja templitega täidetavad sooduskaardid, kus iga kümnes praad oli tasuta. Sellega kaasnev kulu on peaaegu samaväärne Lyoness’i poolt pakutavaga, kuid Lyoness on oluliselt suuremamahulisem ja laiahaarde-lisem. Lyoness’i lahendused on juba kõik olulisemalt kaasaegsemad (mobiilimakse, kaart mobiilis jne), ning kaart toimib mitmetes erinevates ettevõtetes. Meie poolt vaadatuna saame sama raha eest oluliselt rohkem, lisaks ka kõik muud hüved, mida Lyoness’i süsteem pakub. Tulemuseks on olukord kus võidavad kõik - tarbija, ettevõte ja Lyoness - väga hea idee. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 5% kohvikute käibest tekib Lyoness’i kaudu. • Milline on senine kogemus? Kasu oleme Lyoness’iga liitumisest saanud juba täna ja kindlasti on Lyoness’i lojaalsusprogrammi tõeline potentsiaal alles lähiajal avaldumas.

52


ANTALYA TAVERN Ettevõtte nimi:

ANTALYA TAVERN, Stratoman OÜ

Aadress:

Nõmme tee 7, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Restoran-tavern, toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

34 363,68 EUR

2323

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Uued kliendid, rahvusvahelisus, innovaatilisus – mobiilne kaart, kliendisõbralik, lisatulu ka siis kui kliendid kulutavad teistes partnerettevõtetes. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 10-30% • Milline on senine kogemus? Kindlasti parim lojaalsusprogramm, lihtne ja tõhus juba esimesest päevast alates, samas on teada, et väga palju uuendusi on alles tulekul ja Eestis on tänaseks turust jagatud ainult 15-20%.

53


ARS TEE Ettevõtte nimi:

ARS TEE OÜ

Aadress:

Tallinna mnt. 19c, Narva - Fama Keskus

Ettevõtte loomise aasta:

2011

Tegevusvaldkond:

Kohvi ja Tee jaemüük

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Väga mugav kliendikaardi kasutus, mis on olemas nii kaardina kui ka mobiilirakendusena. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Me loodame tulevikus edukale koostööle. • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’i lojaalsusprogrammile on juurde tulnud palju uusi kliente.

54


BUDDHA LOUNGE Ettevõtte nimi:

Viet OÜ

Aadress:

Uus tn 32/34, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Toitlustus, restoran

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

1 697,26 EUR

100

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Ristkasutus ja olemasolev kliendikaartide kogus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 1230.- € alates aprilli kuust. • Milline on senine kogemus? Lyoness on tekitanud meile lisakäivet ja tuleviku ootused on suured.

55


CAFE TALLINN Ettevõtte nimi:

Cafe Tallinn

Aadress:

Rannarootsi tee 1, Uuemõisa, Ridala vald

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Kohvikud, toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

14 536,50 EUR

1779

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Oma logoga kliendikaart, mida klient saab ka teistes partnerettevõtetes kasutada, tasuta reklaam, tänu reklaamile uued kliendid, tulevastelt investeeringutelt osa raha tagasisaamine. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? ca 15% kogukäibest • Milline on senine kogemus? Püsikliendid, kes olid meil enne Lyoness’iga liitumist on enamjaolt kõik uue kliendikaardi saanud ning meil on nüüd võimalus läbi Lyoness’i keskkonna neile veel paremaid ja personaalsemaid pakkumisi teha. Samuti on huvi selle kaardi vastu toonud palju uusi kliente. Järk-järgult vahetame praegused tarnijad partnerettevõtete vastu ning kõik võimalikud ostud teeme Lyoness’i keskkonnas olevatelt ettevõtetelt.

56


COFFEE IN Ettevõtte nimi:

Cafe Tallinn

Aadress:

Tasku Keskuses(Turu 2, Tartu), Kesklinna Keskuses (Küüni 7, Tartu), Lõunakeskuses(Ringtee 75, Tartu)

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Kohvikute ja kioskite opereerimine

Liitumine Lyonessiga:

Detsember 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Üheks võtmeelemendiks oli mobiilimakse platvorm ja turundustööriistad. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Umbes 3,5% • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’ile oleme juurde saanud uusi kliente. Nende hulgas on nii Eestlasi kui ka turiste, kes Lyoness’i logo ära tunnevad ja oma kaarti kasutavad. Olgugi, et meie ettevõte on tegutsenud üle 10 aasta ei ole me vajunud mugavustsooni ja otsime endiselt uusi turundusmeetmeid, mida enda heaks rakendada. Lyoness tundus antud etapis õige valik. Kuna meie sihtrühm on pigem nooremapoolsem ja uuendusmeelsem, siis meile pakkus eriti huvi rakendus ja mobiilimaksete pool.

57


DEVIN Ettevõtte nimi:

Aariber OÜ

Aadress:

Merivälja tee 1

Ettevõtte loomise aasta:

2003 (Devin alates 2011)

Tegevusvaldkond:

Devin vee import, müük ja vahendus

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meie jaoks on Lyoness’i kliendikaart justkui võti klientide südamesse, kes tarbivad suuremas koguses tervislikku vett või soovivad Devin mineraalvett oma ettevõttes lõpptarbijale müüa. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 7% • Milline on senine kogemus? Devinit hakati maale tooma väikese pere-ettevõttena ning Lyoness on aidanud Devinit Eesti turul tutvustada. Seda küll peamiselt läbi soodsama hinna ja hüvede, kuid on kliente, kellele see on väga tähtis. Otsustasime Lyoness’iga liituda, kuna usume lojaalsussüsteemidesse ja Lyoness on Eestis meie jaoks parim lahendus. Nii mõnegi võtmekliendi müügid on peale Lyoness’iga liitumist kasvanud ja kliendibaasi on lisandunud uusi ärikliente. Samuti käivad üha enam kontorist ostmas ka erakliendid. Devin kevadisel Ilumessil 2015. Pildil paremalt: krossisõitja Hans Priidel, tema ema ja Devini koostööpartner Maarika Priidel ning biokeemik ja Devini maaletooja Jaanus Lember

58


DINER Ettevõtte nimi:

Diner

Aadress:

Vabaduse pst 39

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

39 667,53 EUR

3011

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Saada juurde uusi kliente, kasvatada käivet ning saada osa passiivset sissetulekust, mida pakub Lyonessi lojaalsusprogramm. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Kogu käive läbi Lyonessi klientide on olnud 55800 €. Ühes kuus ca 5500€. See tähendab, et saavutasime ca 10% käibe kasvu. • Milline on senine kogemus? Lyonessiga liitumine ei ole kindlasti kulukam, kui enda kliendikaardi välja arendamine, kuid kliendikaart ise ettevõtja jaoks on palju tõhusam. Sellel kaardil on juba olemas üsna arvestatav ostukogukond ning turundus läbi Lyonessi. Samuti ei saa jätta tähelepanuta võimalust teenida ilma oma põhitegevuse juurest kõrvale kaldumata, arvestatavat passiivset tulu.

59


EDELWEISS Ettevõtte nimi:

Edelweiss

Aadress:

Kuninga 15, Pärnu

Ettevõtte loomise aasta:

2006

Tegevusvaldkond:

Toitlustamine

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? See turundussüsteem tundus meile loogiline, asjalik ja mis kõige tähtsam - rahvusvaheline, kuna meie külalistest suur osa on välismaalt. Ka tehnilistelt lahendustelt on see võimalus parim (mobiilimakse, kaart mobiilis jne) ning kaart toimib mitmetes erinevates ettevõtetes üle maailma. Kui nüüd rakenduvad ka tasuta reklaami ja Deal pakkumiste võimalused, siis potentsiaal meile kui Pärnu ettevõttele on väga suur. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Kuna liitusime alles 2015 jaanuaris, siis on Lyoness’i liikmete käive alles mõned %. • Milline on senine kogemus? Juba enne lojaalsusprogrammiga liitumist küsisid meie Soome kliendid võimalust saada raha tagasi oma söömas käimiselt.

60


FAHLE RESTORAN Fahle Restoran, Fahle Golfi Restoran ja Rahva Toit (OÜ Tuuleveski) Fahle Restoran - Tartu mnt 84A, Tallinn Fahle Golfi Restoran - Manniva, Manniva küla Rahva Toit - Pärnu mnt 158, Tallinn

Ettevõtte nimi: Aadress: Ettevõtte loomise aasta:

1991

Tegevusvaldkond:

Igapäevane külluslik toitlustamine

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

44 327,29 EUR

2274

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meil endal puudus Rahva Toit, Fahle Restoran & Cafe ja Fahle Golfi restorani filiaalides eraldi kliendikaart ja võimalus pakkuda klientidele alati head hinda, ning seda veel üle maailma. Aga nüüd on see ühe Cashback kaardiga meil kõigil olemas. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Viimased 12 kuud kuni 19.06.2015 on käive olnud 42 891,97€ • Milline on senine kogemus? Teades iseennast ja oma/meie ettevõtet OÜ Tuuleveski ja kõiki neid lahedaid inimesi kellega teeme koostööd, ning alati toredaid ja rõõmsaid kliente, jääb üle ainult üks võimalus ja see on, puhas rõõm. Soovin, et Lyoness koos Meiega seda rõõmu kasvataks, ning annab võimaluse meil kõigil elada külluses ja teadmises, et oleme alati hoitud.

61


GRILL-BAAR GARAGE Ettevõtte nimi:

EMW Baltic OÜ

Aadress:

Pähklimäe 1a, Narva

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

205,30 EUR

15

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Tasuta reklaami võimalus, passiivse sissetuleku teenimise võimalus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 1-2% üldkäibest • Milline on senine kogemus? Väga rõõmustab see fakt, et läbi Lyoness’i tulid täitsa uued kliendid, kes aktiivselt kasutavad Cashback kaarte.

62


GINGER CAFE Ettevõtte nimi:

Ginger Cafe

Aadress:

Toompuiestee 29, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Väga kiirelt otse tarbijani jõudmine 2. Lisaklientuur 3. Klientuuri hoidmine oma tegevuse lähedal • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 10 % • Milline on senine kogemus? Ingver kohvik ja Ginger Café otsustasid Lyoness’iga liituda, et hoida kokku turunduskuludelt, see on rahvusvahelise kliendikaardi programm, mis pakub võimlaust ühenduses olla sadade tuhandete potensiaalsete klientidega. Lisaks hea võimalus teha ennast nähtavaks turistidele.

63


GRUUSIA RESTORAN TBILISI Ettevõtte nimi:

Gruusia Restoran Tbilisi (Ahadeli OÜ)

Aadress:

Lai 29, Tartu

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Restoranid jm toitlustuskohad

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2015

Ajavahemik: Viimased 90 päeva

Müük

Tehingute arv

1 516,31 EUR

94

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Võimalus teenindada kliente, kes pole kunagi varem meie restoranis käinud ning saada osa lisakäibest, mida Lyoness’i kaardikasutajad partnerite kasuks loovad. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2 kuuga 1500 eur. • Milline on senine kogemus? Alates Lyoness’i partnerluse esimesest nädalast on mobiili-aplikatsiooni abil meie restorani külastanud uued inimesed, kes pole varem meie juures käinud ning väga tõenäoliselt ei oleks nad ilma Lyoness’ita seda ka teinud. Esimese kahe kuuga on olnud lisakäive ca. 1500 eur. Äri omanikuna hindan võimalust, et tasun tagasihoidliku turundusprotsendi alles siis, kui olen saanud uue kliendi, kelle külastus tähendab minu jaoks värsket kapitali ja pikemas plaanis ka ettevõtte kasvu.

64


KASSIKOHVIK NURRI Ettevõtte nimi:

Kassikohvik OÜ

Aadress:

Tartu mnt. 24, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

16 411,43 EUR

1829

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Kohvikusse tehtavalt investeeringult osa raha tagasisaamine. 2. Väga madalate kuludega rahvusvaheline kliendikaardisüsteem. 3. Tasuta reklaam 4. Kohviku lojaalse ostukogukonna loomise võimalus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 15% kogukäibest • Milline on senine kogemus? Kassikohvik otsustas Lyoness’i liikmelisuse kasuks esimesel võimalusel. Tänu sellele säästsime kohvikusse tehtavalt investeeringult üle 10%. Osa sellest läbi süsteemi rahana tagasi ja osa Lyoness’i partnerettevõtete odavamate pakkumistega. Kahjuks polnud 2014 suvel veel võimalik kõike läbi Lyoness’i partnerite hankida ja mõned pika-ajalised lepingud ootavad tähtaja lõppu, et neid lisandunud partnerite pakutavate teenuste vastu vahetada. Kassikohviku ostukogukond toob juba praegu kassasse väikse, samas stabiilse igakuiselt kasvava lisa.

65


KREISI TRAHTER Ettevõtte nimi:

KREISI TRAHTER (OÜ Nurgapealne)

Aadress:

Paide, Rüütli 2, Järvamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Toitlustus. Söök ja jook.

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meie ettevõte just liitus. Ja liitumisel said otsustavaks meie endi püsikliendid, kes on meie toidu ja teenusega rahul ning kellel on Lyoness’i kaardi kasutamise koha pealt juba nii isiklikke kui ka ettevõttega seotud kogemusi. Tahtsime teada, miks Lyoness’i kliendikaardi mõte neile meeldis ja kas ka meie ettevõttena võidaksime koostööst. Võtsime ka aega teemasse süvenemiseks. Peab tunnistama, et infot on palju. Kindlasti on ka meil paljutki veel juurde õppida, sest küsimusi tekib protsessi käigus pidevalt. Teemaga tutvumisel tekkiski hea koostöökogemus teiste Paide ettevõtete juhtidega, samuti ka teiste meeskonnaliikmetega. Saime osaleda infotundidel. Selline toetus lisas kindlust. Me soovime osa saada rahvusvahelisest lojaalsusprogrammist. See annab meile võimaluse jagada oma kliendikaarti, anda klientidele infot ka teiste Lyoness’i partnerettevõtete pakkumiste kohta, ning saada ise ülevaadet kliendi harjumustest ja soovidest. Vastutasuks nn raha perekonnas hoidmise eest saab firma passiivse ja progresseeruva sissetuleku ettevõtetes tehtud käibe pealt. Olulise ja hea lisavõimalusena kliente enda juurde tuua tundub olevat mobiiliäpp. Mobiilirakenduses näeme suurt kasu meie trahtri ülesleidmisel. Samuti tundub, et ka mobiilimakse on varsti igapäevane ja me ei taha sellest võimalusest ilma jääda.

66


RESTORAN MASSIMO Ettevõtte nimi:

Restoran Massimo

Aadress:

Maakri 25

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

9 715,31 EUR

680

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Põhiargumendiks oli kliendibaasi loomine läbi kliendikaartide jagamise - saame klientidele jagada Massimo Restorani logoga kliendikaarte, läbi selle kasvab lojaalsete külastajate arv. Oluline oli ka ettevõtete vaheline koostöövõimalus ehk B2B platvorm. Kõige rohkem meeldis Lyoness’i programmi juures see, et kõik võidavad - Massimo restoran, külastajad ja Lyoness. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 8000 €, hüvesid saadud 884 € • Milline on senine kogemus? Meie ettevõte on tänu Lyoness’i loojalsusprogrammile saanud juurde juba praeguseks hulgaliselt lojaalseid külastajaid, ettevõtte käive on tõusnud, lisaks avastasid paljud Lyoness’i liikmed Massimo Restorani esimest korda ja nüüd korraldatakse tihti meie majas ka seminare. Samuti oleme saanud tänu Lyoness’ile juurde reklaami ja võimaluse luua Lyoness’i süsteemis eripakkumisi (lisaturundus), mis on ettevõttele kõik tasuta - see on lihtne ja suurepärane. Eriliseks teeb veel ettevõtete vaheline koostöö võimalus ehk B2B platvorm, läbi mille olema saanud püsikuludelt arvestatava koguse raha tagasi. Tänu Lyoness’ile oleme saanud juurde uusi kliente ja neid tuleb ainult juurde. Suureks eeliseks võrreldes teiste kliendikaartidega on see, et kõik meie restoranis jagatud kliendikaardid toovad ettevõttele raha sisse sõprusboonuse näol ja isegi siis kui meie kliendid meie juures ei tarbi.

67


MATADOR LOUNGE Ettevõtte nimi:

Matador Lounge (Ringilounge OÜ)

Aadress:

Ringi 11, Pärnu

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2015

Ajavahemik: Viimased 90 päeva

Müük

Tehingute arv

1 225,52 EUR

157

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Varasemalt oli meil nimepõhiline allahindlus. Lisaks veel paberil trükitud kliendikaardid, kuhu inimesed kogusid templeid. Iga kümnes praad oli tasuta , see tegi allahindluseks 10%. Täna me anname põhimõtteliselt sama allahindlust, kuid kasud on kordades suuremad. Väga suurteks argumentideks oli mobiilimakse ja tasuta turundus. Loomulikult ka see, et Lyoness võtab ainult 30% samas sektoris olevaid ettevõtteid partneriteks, millega saan teiste ees eelise. • Milline on senine kogemus? Kindlasti oleme saanud kasu uute klientide näol. Meie õdusale suveterassile on tulnud täiesti uusi inimesi läbi Lyoness’i kaartide. Juulikuu seisuga oli meie ettevõtte uute klientide kvoot 59,6% ehk 10st Lyoness’i kaardikasutajast 6 olid need, kes tulid esmakordselt selle kaardiga meie ettevõttesse. Meie eesmärk on olla rohkem nähtavad. Selleks aitab kaasa Lyoness’i poolt pakutav turundus ja väga innovaatiline “Lyoness mobile” mobiilirakendus. Teen juba praegu väga palju ettevõtte püsikulutusi läbi Lyoness’i partnerite, kuna saan sealt raha tagasi.

68


OSMAN KEBAB GRILL Ettevõtte nimi:

Osman Kebab Grill (OÜ Sergon Kaubandus)

Aadress:

Tammsaare tee 99c, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1998

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2015

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

59 169,89 EUR

5615

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Olime esimene Lyoness partnerettevõte, mis pakkus kebabi. Meil oli oma kliendikaart, mille otsustasime vahetada Lyoness’i kaardi vastu, kuna tegemist on ülemaailmse turunduse ja lojaalse ostukogukonnaga. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Lyoness’i käive moodustab 5% meie kogukäibest. Samuti oleme suunanud ettevõtte kulutused teiste Lyoness’i partnerettevõtete juurde. Iga kuu ca 10.000 - 12.000€ kuus.

69


PIPARMÜNT JA KURGO VILLA Ettevõtte nimi:

Kohvik-restoran Piparmünt ja Kurgo Villa hotell (OÜ Pantole)

Aadress:

Papli 13, Pärnu

Ettevõtte loomise aasta:

2000

Tegevusvaldkond:

Toitlustus ja majutus

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Mõistlike kuludega rahvusvaheline kliendikaardisüsteem Uus võimalus turunduseks Kohviku lojaalse ostukogukonna loomise võimalus • Milline on senine kogemus? Pärnus Kohvik-Restoranis Piparmünt on kaks saali, neist üks nooblim restoranikattega ning teine lihtsam kohviku stiilis. Kokku mahutab kohvik ja restoran 60 inimest, millele suvisel ajal lisandub 40 kohta väliterrassil. Piparmündis saab nautida täiuslikke maitseelamusi kohalikust toorainest. Restorani peakokk Vladimir Upeniek pälvis 2012. aastal Eesti Parima Koka tiitli. Tänavusel 2015 aastal kuulume ka 50 parima söögikoha hulka Eestis. Hetkel moodustab Lyoness’i liikmete käive 5% kogukäibest

70


PUBI VANA VAKSAL Ettevõtte nimi:

Pubi Vana Vaksal (Fautrix OÜ)

Aadress:

Jaama 63a, PÕLVA

Ettevõtte loomise aasta:

2003

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

August 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Ühendada pubi kliendikaart rahvusvahelise kliendikaardi süsteemiga. Võimalus eristuda konkurentidest. Hea võimalus teha reklaami. Laiendada klientuuri • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Alates liitumisest üle 15.000 € • Milline on senine kogemus? Lyoness’i partnerettevõttena tegutsemine on toonud meile uusi kliente meie oma kogukonnast kui ka kaugemalt. Ootamehuviga Lyoness’i liikmeskonna kiiret kasvu ja sellega kaasnevaid uusi huvitavaid ja kasumlikke võimalusi.

71


REMATCH Ettevõtte nimi:

Rematch

Aadress:

Akadeemia 5, Pärnu

Ettevõtte loomise aasta:

2007

Tegevusvaldkond:

Toitlustus/meelelahutus

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

5 245,15 EUR

643

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Omada number 1 lojaalsusprogrammi enda ettevõttes, mida Lyoness ise jooksvalt arendab Erinevad lisahüved, mis koos antud programmiga kaasnevad Tasuta turundus Kliendihaldustarkvara, läbi mille saame enda klientidega suhelda ja oma tooteid parandada Kasvatada kliendibaasi • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 5000€

72


RUUT 66 Ettevõtte nimi:

Ruut 66 (Raiger Trio OÜ)

Aadress:

Pärnu mnt 44, Märjamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2001

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Põhiliseks argumendiks liitumisel sai tasuta turundus. Tahtsime teha ettevõtet rohkem nähtavaks, et mööda Tallinn-Pärnu maanteed inimesed keeraksid Märjamaale sisse ja tuleksid just meie ettevõttesse sööma. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Üle 10 000 € • Milline on senine kogemus? Tänaseks oleme olnud üle aasta partnerid ja oleme näinud väga paljusi uusi inimesi. Lisaks on ettevõtet külastanud ka kliendid teistest riikidest. Positiivne on ka see, et Lyoness võtab partneriks ainult 30% samas kategoorias olevaid ettevõtteid, täna me oleme oma koha selle 30% hulgas kindlustanud. Sellega saame eelise teiste samas valdkonnas tegutsevate ettevõtete ees. Tahame pakkuda klientidele erilisi maitseelamusi, selle puhuks tellisime Ameerikast ainulaadse barbecue ahju. Analoogset ahju omavad täna mõned üksikud ettevõtted. Oleme kindlad Lyoness’i tegelik potentsiaal avaldub lähiaastatel, kui alustatakse massturundusega.

73


PUBI „SEIKLUSJUTTE MAALT JA MERELT“ Ettevõtte nimi:

Pubi „Seiklusjutte Maalt ja Merelt“

Aadress:

Tartu mnt 44, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Baar / toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

63 018,57 EUR

5717

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lyoness on uus tekkiv ostukogukond, mille liikmed on oma kliendisüsteemi tõsised austajad ja sellest johtuvalt leidsime, et lisaks meie olemasolevale lojaalsele kliendile on mõistlik siduda ennast süsteemiga, kellel on väga „kirju“ liikmeskond. Sellega oleme jõudnud võimalikult väikeste kulutustega paljude uute klientideni, kes varem meie juures ei käinud. Oleksime võinud ka liituda ID kaardi süsteemiga, aga raha äraandmine niisama oleks olnud rumalus. Lyoness’i süsteemis töötame meie kliendi jaoks ja klient meie jaoks: WIN–WIN. Lyoness’i kliendisüsteem oma tugisüsteemidega (turundus, partnerettevõtted) tundus ka kõige atraktiivsem. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 6% • Milline on senine kogemus? Lyoness’i kliendikaardi omanikud on meid väga hästi üles leidnud ja annavad oma tubli osa igapäevasesse käibesse. Püüame olla edaspidi tublimad ja teha rohkem pakkumisi meie lojaalsetele klientidele.

74


SUN GRILL Ettevõtte nimi:

Sun Grill / Toidutareke OÜ

Aadress:

Põrguvälja tee 2, Lehmja küla, Rae vald

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Kiirtoitlustus

Liitumine Lyonessiga:

September 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

30 628,86 EUR

5293

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Määravaks sai just kulude kokku arvestamine enda kliendikaardi loomise-, haldamise- ning igapäevaste uuenduste osas! Määrav oli ka juba olemas olev klientide arv, mis sellel ajal olemas oli ja mis iga päevaga veel suureneb hoolimata sellest, kas soovime ise oma ettevõttes aktiivselt kaarte jagada või ei. Kõige määravamaks said argumendid, kus enda poolt välja antud kliendikaart hakkab tooma ettevõttele raha tagasi ja kokkuhoid lisaks majanduskuludele tuleb koostöö tegemisest teiste partnerettevõtetega – ehk lisakäive- ja kasum ning väiksemad kulud. Lisaks sellele kliendikaardile oleme saanud endale Lyoness’i poolt haldusprogrammi Solution Pack, millega saame vaadata kõiki statistilisi andmeid – müük, ostude keskmised suurused, tehingute arv, klientide ostud, sektori võrdlused jpm. ning saata sealt uudiskirju oma klientidele. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Algusaegadest on Lyoness’i kliendid andnud meile juurde 25% lisakäivet ning sellest tulenevalt ka kasumit. • Milline on senine kogemus? Oleme aru saanud, et Lyoness pole võluvits, mis meile kindlustab hea majandusliku tulemuse, kuid Lyoness on hea võimalus saada enda ettevõttega heale järjele, kuna tänaseks on võimalus meil väikeettevõtjatel kasutada maailma tasemel turundust ja kliendikaardi igapäevast arendust, rääkimata siin juures veel mobiilimaksest! Mida on Lyoness meile andnud – me oleme saanud oma kuludelt palju kokku hoida, oleme saanud endale kliendikaardi programmi koos mobiilimaksega, oleme saanud haldusprogrammi, palju uusi kliente, lisakäivet- ja kasumit. Kokkuvõttes võime öelda, et oleme rahul Lyoness’iga ja see rahulolu ja kindlus suureneb igapäevaselt, sest seda näitavad meie ettevõtte statistilised numbrid! Omalt poolt peame ainult pakkuma head teenindust ja maitsvat toitu! Edu teile kõigile, kes te täna veel kahtlete selles otsuses!

75


SUSHI TIME Ettevõtte nimi:

Sushi Time OÜ

Aadress:

Viimsi Spa 1. Korrusel, Randvere tee 11, Viimsi

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Toitlustus

Liitumine Lyonessiga:

Aprilli 2015

Ajavahemik: Viimased 90 päeva

Müük

Tehingute arv

1 192,19 EUR

59

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Enda täiusliku lojaalsusprogrammi käivitamine. Suured võimalused ja tööriistad, mis on programmi integreeritud. CRM süsteem. Aga loomulikult – lisareklaam, käibe ja lisasissetuleku kasv – olid põhitegurid. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 1000 eur kahe kuuga. • Milline on senine kogemus? Isegi nii lühikese perioodi jooksul oli näha, et süsteem toimib. Saime endale uued kliendid ja käibe kasvu. Loodame väga edukale koostööle Lyoness’iga.

76


TROIKA RESTORAN / CAFE TROIKA Ettevõtte nimi:

TROIKA restoran / Cafe Troika

Aadress:

Raekoe plats 15 / Mere pst. 5, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2000 / 2014

Tegevusvaldkond:

Toitlustamine

Liitumine Lyonessiga:

Restoran: alates 28.03.14 / kohvik: alates 12.08.14

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

18 057,08 EUR 20 144,67 EUR

Tehingute arv

166 787

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Tasuta reklaam, potentsiaalsed kliendid, passiivne tulu. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Mõlemates kohtades umbes 10% • Milline on senine kogemus? On juba näha uusi kliente, kes muutuvad püsiklientideks. Rõõmustab ka võimalus jagada meie logoga kliendikaarte, mis on klientidele tasuta. Ning on ka väga meeldiv see, et süsteemis saan teha erinevaid pakkumisi, mida näeb väga suur hulk potentsiaalseid kliente.

77


VANALINNA KOHVIK Ettevõtte nimi:

Vanalinna Kohvik Paide (Music Express OÜ)

Aadress:

Vee tn 1, Paide

Ettevõtte loomise aasta:

2012

Tegevusvaldkond:

Toitlustus, catering, kohvikud

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

11 402,89 EUR

2541

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Rahvusvaheline kliendikaart oma ettevõtte logoga; kaart toimib erinevates ettevõtetes; kaasaegsed maksmisviisid (mobiilimakse); Lyoness’i liikmete soodustused partnerettevõtetele; tugev turundus ja IT-tugi; kliendikaardi haldamiskulud puuduvad; uute klientide võitmine lojaalsusprogrammi abil. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 5 % kohviku käibest. • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga liitumisest oleme saanud uusi kliente ning liitujad on hakanud kohvikut tihemini külastama. Lyoness’i lojaalsusprogramm ja IT-lahendused annavad palju võimalusi oma ettevõtte, teenuste ja toodete reklaamiseks ja need võimalused on veel 100 %-liselt kasutamata. Väikeettevõtja saab tänu sellelele programmile hoida kokku vähemat ½ turundus-ja reklaamiinimese töökohta. Ettevõte saab partnerettevõtetelt soodsamaid lepinguid ja pakkumisi. Asi toimib ning nii saab kokku hoida oma ettevõtte raha.

78


VORMSI KAUPLUS Ettevõtte nimi:

Vormsi Kauplus (Ahtri Trust OÜ)

Aadress:

Hullo küla, Vormsi vald

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Jaekaubandus

Liitumine Lyonessiga:

Oktoober 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

52 749,21 EUR

4942

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kliendikaart • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Umbes 20% müügist • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga liitumisel sai määravaks kliendikaart Vormsi saare oma elanikele. Uurisime ka teisi kliendikaardi vormistamise võimalusi, kuid see osutus meile kõige soodsamaks. Muidugi ka boonussüsteem, mis kaardi kasutamisega kaasas käib.

79


Teised teenused -

80

Amaranth Lilled Anteido Finants Balloonigaas Hiiumaa Küti Äri Kominsur Luutar Margarita Lillemaailm Medserv Grupp Mobiil24 Omena Õigusbüroo Raamatupidamisteenused Reklaamtoode Tehing24 Kinnisvara


AMARANTH LILLED Ettevõtte nimi:

Amaranth OÜ

Aadress:

Tamme 2, Tõrva linn, Valgamaa

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Lilled ja kingitused

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Rahvusvahelise kliendikaardi süsteem omaenda logoga - Hoida olemasolevaid kliente kinni aga ka võita uusi juurde - Konkurentsi eelis - Passiivse sissetuleku võimalus - Tasuta reklaam läbi kõikide turunduskanalite • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 5200 eurot • Milline on senine kogemus? Tänapäeva kiiresti muutuvas maailmas nägime Lyoness’is võimalust areneda ja laieneda.Ettevõttel on innovaatilised lahendused (cashback kaart) mobiilis ja igapäevaselt suurenevad turunduskampaaniad. Lyoness’i kontseptsioonil on suurepärane idee, kus kõik osapooled võidavad.

81


ANTEIDO FINANTS Ettevõtte nimi:

Anteido Finants OÜ

Aadress:

Tammiste küla, Sauga vald, Pärnumaa

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Vahendame kõiki põhilisi kindlustusliike

Liitumine Lyonessiga:

August 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Tasuta reklaam, tänu millele ei pea ma tegelema klientide otsimisega, kliendi tulevad ise minu juurde ja jäävad lojaalseteks püsiklientideks. Lisaks käibe- ja tulukasvule võimalik lisa teenida Lyconet’i tuluplaani alusel. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2014.aastal oli käibe kasv läbi Lyoness’i tulnud uute klientide arvelt keskmiselt 20%. • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’i lojaalsusprogrammile olen juurde saanud ligi 80 uut lojaalset klienti. Paljudega neist olen suhelnud vaid telefoni teel, kuid see ostukogukond ühendab meid kõiki ja suhtleme nagu vanad tuttavad või sõbrad. Selliste klientidega on lausa lust töötada!

82


BALLOONIGAAS Ettevõtte nimi:

Balloonigaas OÜ

Aadress:

Kroonuaia 35-3, Tartu

Ettevõtte loomise aasta:

2015

Tegevusvaldkond:

Vedelgaasi müük, gaasiballoonide täitmine

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna oleme alles alustav ettevõte, siis otsisime võimalust end inimestele nähtavamaks teha. Suur pluss on ka oma kliendikaart. • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’ile oleme leidnud endale juba selle lühikese ajaga koostööpartneri ja läbirääkimised käivad uute ettevõtetega.

83


HIIUMAA KÜTI ÄRI Ettevõtte nimi:

Hiiumaa Küti Äri (Tammed ja Rannad OÜ)

Aadress:

Hiiu mnt 13, Käina, Hiiumaa 92101

Ettevõtte loomise aasta:

2012

Tegevusvaldkond:

Jahinduse-, kalastuse-, matka- ja vabaajatarvete jaekauplus.

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2015

Ajavahemik: Viimased 90 päeva

Müük

Tehingute arv

491,71 EUR

24

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Määravaks said reklaam ja võimalik klientide arvu suurendamine. Sama alaga firmasid partnerettevõtete hulgas veel ei ole ja mõtlesin, et kaotada pole midagi. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Paari päevaga 150€ • Milline on senine kogemus? Kuna olen terminali saanud kasutada mõned päevad, siis kogemusi on vähe. Kohe peale paigaldamist tuli klient, kes märkas logo ja terminali ning leidis enda rahakotist ka Lyoness’i kaardi. Ta oli arvanud, et ei kasuta seda kunagi kuskil. Ma arvan, et nüüd leiab ta selle tihedamini oma rahakotist üles. Kliendid suhtuvad Lyoness’i küllaltki positiivselt, skeptilisi olen kohanud vähe.

84


KOMINSUR Ettevõtte nimi:

Kominsur OÜ

Aadress:

Villardi 22, 10136 Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2005

Tegevusvaldkond:

Kindlustusmaakler

Liitumine Lyonessiga:

August 2015

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

41 433,82 EUR

299

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lisareklaam. Enda lojaalsusprogrammi kättesaamine, mida enne polnud. Enda ettevõtte reklaamimine rahvusvahelisel mastaabis kasutades kõiki turunduse meetmeid. Lisakäibe ning lisasissetuleku saamise võimalus. Turuosa suurendamine. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 36 936,26 EUR • Milline on senine kogemus? KOMINSUR on rahul Lyoness’i koostööga. Saime käibekasvu ning uusi kliente, kes muutusid meie püsiklientideks. Samuti oleme rahul Lyoness’i poolt korraldatud reklaamikampaaniatega.

85


LUUTAR Ettevõtte nimi:

Luutar Oü

Aadress:

Üle eesti

Ettevõtte loomise aasta:

2006

Tegevusvaldkond:

Jaekaubandus ja tarbija krediit.

Liitumine Lyonessiga:

August 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

152 875,37 EUR

13687

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? 1. Eristumine konkurentidest. 2. Klientidele lisaväärtuste pakkumine. 3. Ettevõtte sisese lojaalsusprogrammi loomise võimalus. 4. Odav soetada ja hallata. 5. Väike passiivne tulu omanikule. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 9 kuu jooksul 65.000 eurot. • Milline on senine kogemus? Tänases ärimaailmas, kuhu uusi tegijaid liitub ettevõtlusega iga päev, on vaja üha enam eristuda, et püsida konkurentsis ja tagada stabiilne käive. Lyoness on selleks üks parimatest võimalustest. Lyoness’iga liitudes saime lisaks nn tasuta tööriistad, mida kasutame olemasolevate klientide seas rahuloluküsitluste läbi viimiseks, uudiskirjade saatmiseks, müüginumbrite analüüsimiseks jms. Hindame seda väga. Tänaseks oleme oma klientidele andnud üle 5000 kaardi ja nende eest on nad väga tänulikud, sest tõepoolest, üks kaart tagab hea hinna ja toimib praktiliselt üle maailma. Tänu M-termile ja kliendikaardile on ettevõttes lihtne, loogiline ja konkreetne allahindlussüsteem, mida on lihtne hallata ja kontrollida. Lisa präänikuna teenin mina kui omanik väikest passiivset lisatulu, mida saan otstarbekalt kulutada toidupoes Maximas, kütust ostes Lukoilis või mõnes partnerettevõttes oste sooritades. Samas teades, et see tulu on tulnud minu klientide ostudelt. Lõpetuseks lisan, et Lyoness’i 30% turu jaotamise reegel on lihtsalt hiilgav - õnneks ühtegi teist sellist süsteemi maailmas pole.

86


MARGARITA LILLEMAAILM Ettevõtte nimi:

Margarita Lillemaailm (Ademaara OÜ)

Aadress:

Tallinn, Vabarna tee 48a

Ettevõtte loomise aasta:

2011

Tegevusvaldkond:

Lillede müük ja lilleseade teenus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

4 349,85 EUR

248

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? *Kliendikaart firma logoga. *Tasuta reklaam ja turundus läbi erinevate kanalite. *Käibe kasv. *Passiivse tulu teenimise võimalus • Milline on senine kogemus? Tänu Lyoness’ile oleme saanud juurde püsikliente.

87


MEDSERV GRUPP Ettevõtte nimi:

Medserv Grupp OÜ

Aadress:

Meierei 28, Raasiku, Harjumaa

Ettevõtte loomise aasta:

2012

Tegevusvaldkond:

Kiirabi ja Parameedikute tegevus

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna sellel alal on ettevõtjaid suhteliselt vähe, sai suureks argumendiks 30% reegel, et kindlustada oma firma püsimajäämine. Mitte vähem oluline oli ka reklaami ja turunduse pakutavad võimalused. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 1000 EUR • Milline on senine kogemus? Ausalt öeldes, kuna tegemist on ikkagi väga spetsiifilise valdkonnaga siis olime algul suhteliselt skeptilised ja kahtlesime, kas sai tehtud ikka õige otsus. Aga seda selle hetkeni, kui tuli kõne, mis algas sõnadega „Tellin teid, kuna olete Lyoness’i partner...“ Siis sai lõplikult selgeks, et lumepall on veerema hakanud. Loodame et iga kuuga tuleb meile kliente juurde.

88


MOBIIL24 Ettevõtte nimi:

Mobiil24 (MobTel OÜ)

Aadress:

Eesti

Ettevõtte loomise aasta:

2004

Tegevusvaldkond:

Mobiiltelefonide ja arvutite müük, hooldus ning remont

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

5 723,08 EUR

226

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna me aktiivselt turundust ei tee, vaid oleme pigem soovituste baasil enda ettevõtet arendanud, siis oli aeg paras täiendavaks turunduseks ja meile sobis kontseptsioon: “Tasu tulude pealt”. Mistõttu võtsime vastu otsuse Lyoness’i keskkonna liikmeks astuda. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Juunikuu seisuga oleme müünud Lyoness’i liikmetele 5 600 euro eest.

89


OMENA ÕIGUSBÜROO Ettevõtte nimi:

OÜ Omena Õigusbüroo

Aadress:

Haiba tee 2, Riisipere alevik, Harjumaa 76202

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Õigusabi/raamatupidamine

Liitumine Lyonessiga:

November 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Uudne ja suure potentsiaaliga lojaalsusprogramm ning selle erinevad võimalused, mida Eestis ega maailmas ei ole varem nähtud. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Hetkel veel sellist käivet pole. • Milline on senine kogemus? Omena Õigusbüroo meeskond koosneb inimestest, kes on omal alal tegutsenud üle 10 aasta. Meie peamine idee on muuta õigusabi lihtsaks ning inimestele arusaadavaks, ehk rääkida inimestega inimeste keeles. Kui Lyoness nihutab piire tänapäevasest lojaalsusprogrammist, siis meie soov on nihutada piire õigusabi andmisest. Meie arvates ei ole õigusabi keeruline, ning ei pea olema ka üle mõistuse kallis. Õigusteenuse osutamine pole küll päris sama, mis näiteks poes saia müümine, kuid ka siin on võimalik paindlikult läheneda ning pakkuda klienditeenindust, mis eristuks ja jääks meelde. Nii, nagu Lyoness Child & Family Foundation aitab puudust kannatavaid lapsi, noorukeid ja peresid eelkõige hariduse omandamisel, püüab ka Omena Õigusbüroo omalt poolt toetada noori ning aidata neid, kes end ise aidata ei saa. Näiteks viimases heategevuslikus projektis juhendas meie tegevjuht kahte Tallinna Ülikooli tudengit tasuta õigusabi andmises majanduslikult vähekindlustatud isikutele. Pildil ongi Omena Õigusbüroo tegevjuht Ermil Miggur koos juhendatud tudengitega. Meiega tasub ühendust võtta, sest oleme paindlikud nii ajas kui ruumis ning Lyoness’i kliendid leiavad meie juurest lisaks püsisoodustusele ka põnevaid eripakkumisi.

90


RAAMATUPIDAMISTEENUSED Ettevõtte nimi:

Raamatupidamisteenused

Aadress:

Tallinna mnt.22/24, Rapla

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Raamatupidamisteenused

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

29,544.04 EUR

133

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Uute klientide leidmine. Et 30% ettevõtteid ühest sektorist saavad liituda. Lisaks tasuta turundus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 2014. aasta 12 kuu keskmine käive 1200eur 2015. aasta 5 kuu keskmine käive 3000eur • Milline on senine kogemus? Ettevõte on saanud palju uusi kliente. 2015. aasta mai lõpus moodustasid uued, Lyoness’i poolt suunatud kliendid 40% kogu kliendibaasist. Kindlasti on paljudele ettevõtetele määrava tähtsusega asjaolu, et Lyoness’i kliendikaardiga tehtud kulud saab pöörata investeeringuteks. Ja kindlasti on üheks selliseks kuluks ettevõttel igakuine raamatupidamisteenus.

91


REKLAAMTOODE OÜ Ettevõtte nimi:

Reklaamtoode Oü

Aadress:

Kassi 8, Tallinn 12618, Eesti

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Reklaamtrükised, laiformaat ja reklaamtoodete tootmine

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

41 723,68 EUR

148

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kliendikaardi süsteem, töötav lojaalsusprogramm, kliendi seisukohast – üks kliendikaart töötab paljudes müügikohtades ja on samas olemas ka mobiilirakendusena. Oleme leidnud oma ettevõttele kaua otsitud turunduskanali, millesse tehtud kulutused toovad sisse 100%. Maksame alles siis, kui meile tekitatakse käivet mitte vastupidi. Oluline osa on veel elektrooniliselt statistiliste andmete kasutamise võimalusel reaalajas. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Sellest hetkest kui terminali omale üles seadsime ehk esimesed 6 kuud on Lyoness’i liikmete poolt tehtud oste 40 742€ eest. • Milline on senine kogemus? Oleme oma nn. investeeringu ehk esialgse sissemakse terminali ja 250tk kliendikaardi näol ilusti tagasi teeninud. Uued kliendid, kellel juba varasemalt Lyoness’i kaart olemas, moodustavad meie ettevõttes hetkel 60,1% kogu Lyoness’i liikmete poolt tehtud käibest. Statistiliselt on Lyoness’i liikmete ostud suurenenud iga kuuga. Kindlasti pingutame ka ise kõvasti, et olla oma klientidele usaldusväärne partner ja pakkuda parimaid tehinguid. Näiteks pakume lisaks igalt ostult saadavale Cashback’ile ja Shoping Point punktidele kõigile Lyoness’i liikmetele -10% oma müügihindadest + tasuta transporti Eesti piires. Kõik, kes on saanud Reklaamtoode OÜ-st omale kliendikaardi võivad küsida 20% kliendisoodustust jne.jne.. Hoiame pidevalt üleval ka eripakkumisi ehk suuremaid allahindlusi Lyoness’i veebikeskkonnas, mida on võimalik lunastada varasemalt teenitud Shoping Point punktide eest. Kui oma klientidele kõiki neid hüvesid järjest pakume, pakkudes siia juurde ka head teenindust, siis oleme omalt poolt teinud kõik, et kliendi lojaalsusprogramm töötaks meie kasuks. Väga hea töövahend – soovitan soojalt!

92


TEHING24 KINNISVARA Ettevõtte nimi:

Tehing24 Kinnisvara (Tehing24 OÜ)

Aadress:

Räga 12, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Kinnisvaravahendus - müük, üür, ost, tasuta konsultatsioon ja kinnisvara väärtuse määramine.

Liitumine Lyonessiga:

Detsember 2015

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

7 567,50 EUR

9

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Võimalus teha enda ettevõttele reklaami kõigis reklaamikanalites võileivahinna eest. Efektiivne ja tulemuspõhine turundus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 7 567,50€. • Milline on senine kogemus? Lyoness’i lojaalsusprogrammiga liitumine on juba selle lühikese aja jooksul mitmekordselt ära tasunud.

93


Tervis, ilu, mood -

94

6xS Real A&G Continental Moda Duaal Salong Happy Smile Hambaravi Ilusalong Gersi Stiilistuudio L.M. F端sioteraapia Laservisioon Pere Optika ja Stock Optika Pop sport Royalesthetic Si Style Ilusalong Solaan Stressivaba Tervisesalong Yin Yang Triumph pesupoed


MASSAAŽISALONG 6XS REAL Ettevõtte nimi:

Massaažisalong 6xS Real OÜ

Aadress:

Estonia pst 15, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2008

Tegevusvaldkond:

Saunade, solaariumite ja massaažisalongide tegevus jm füüsilise heaoluga seotud teenindus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

6 778,00 EUR

140

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Tasuta turundus ja klientuuri suurenemine. • Milline on senine kogemus? Juunis 2015 oli meie reklaam Eesti Ekspressis. Meie väikefirmana ei saaks seda endale muidu lubada. Olen väga rahul Sales Force’iga, mille läbi saan pakkuda teenust selle massööri juurde, kes kasvatab parasjagu oma klientuuri, ja just nendel päevadel, mil tema tööl käib.

95


A&G Ettevõtte nimi:

A&G Kaubanduse AS

Aadress:

Kinga 3, 10146 Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1993

Tegevusvaldkond:

Rõivakaubandus

Liitumine Lyonessiga:

November 2014

Ajavahemik: Sellel aastal

Müük

Tehingute arv

468 644,25 EUR

11,786

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Võimalus liituda ülemaailmse ja hästi toimiva lojaalsusprogrammiga, mitte ise seda luua, mis on reeglina ettevõttele väga kulukas. Klient, kes vormistab end mõnes meie kaupluses Lyoness’i ostukogukonna liikmeks, saab meie juures alati igalt ostult 3% raha tagasi ja kogub ostupunkte, mida omakorda põnevate meie poolt loodud, ning reeglina üsna suur lisaväärtust pakkuvate Shopping Point Deal pakkumiste lunastamiseks kasutada. Meie kauplustes Lyoness’i ostukogukonna liikmeks saanud kliendil on võimalus osa saada väga paljude partnerite pakkumistest ja hüvedest nii Eestis kui ka välismaal. See on lisaargument nii meile kliendibaasi suurendamise seisukohast kui ka klientidele, kellele Lyonessi liikmetena avanevad väga laiad võimalused. Tähelepanuväärne on, et Lyoness on loonud nutitelefonide rakenduse, mis tähendab seda, et kliendikaarti ei olegi vaja füüsiliselt kaasas kanda, kliendikaart on igaühel telefonis. See on mugav ja tänapäevane ning sobib meie kliendiprofiiliga. Lisaks meeldis meile võimalus, kus kliendil on võimalik leida ostukohti läbi kaardirakenduse ning tasuda oma ostude eest mobiiltelefoniga. Solution Pack on väärtuslik süsteem, mis koondab kõikide meie klientide andmeid ja infot nende poolt sooritatud ostude kohta, võimaldab neile eripakkumisi teha, uudiskirju saata ja korraldada kliendi rahulolu küsitlusi. Suureks väärtuseks peame ka tasuta reklaami võimalusi. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Ca 21% kogukäibest • Milline on senine kogemus? Lyoness on aidanud märgatavalt suurendada oma kliendibaasi – meie kaupluste tiimid teevad kaardi pakkumisel ja uute klientide hankimisel väga head tööd! Ootame põnevusega peagi avanevaid tasuta reklaami võimalusi.

96


CONTINENTAL MODA Ettevõtte nimi:

Continental Moda

Aadress:

Tartu mnt 18, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1994

Tegevusvaldkond:

Jaekaubandus

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2013

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

2 676,02 EUR

18

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna me liitusime suurkliendina, siis oli meie puhas võit Lyoness’i poolt ostetud meie enda kinkekaardid. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 1% • Milline on senine kogemus? Ootused on kindlasti olnud kõrgemad, aga iga hea asi võtab aega, seega usun, et õitseng on alles ees.

97


DUAAL SALONG Ettevõtte nimi:

Duaal Salong

Aadress:

Suur 24, Jõgeva linn

Ettevõtte loomise aasta:

1997

Tegevusvaldkond:

Iluteenused ja salongitoodete müük

Liitumine Lyonessiga:

Mai 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

77 953,06 EUR

2809

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meile meeldis lojaalsusprogrammi ülesehitus ja reklaamikanalid, mida ise ei suudaks tellida ja hallata. Samuti tulevikus lisa teenimise võimalus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 50% käibest tuleb Lyoness’i klientide poolt. • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga liitusime kohe, kui olime läbi lugenud lojaalsusprogrammi sisu. See tundus väga loogiline ja hea lahendus just väikeettevõttele, kus kliendid ei külasta meid igapäevaselt vaid käivad korra kuus ja harvemini. Nägime võimalust oma kliendibaasilt lisasissetulekule, aga samuti saame muuta oma igapäevakulutused tulevikus tuludeks, tarbides meile vajalikke tooteid samuti Lyoness’i partnerettevõtete käest.

98


HAPPY SMILE HAMBARAVI Ettevõtte nimi:

Happy Smile Hambaravi (Reinesberg Grupp OÜ)

Aadress:

Ahtri 6a, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

Hambaravi/Meditsiin

Liitumine Lyonessiga:

Detsember 2014

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

14 853,00 EUR

120

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Enda kliendikaart oma logoga, uute klientide voog ja passiivse sissetuleku võimalus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 5000€ • Milline on senine kogemus? On tulnud kliente pikaajaliseks ravi saamiseks teistest kliinikutest , kus pole Lyoness’i lojaalsusprogrammi. Uute klientide voog on ca 6-8 inimest kuus.

99


ILUSALONG GERSI STIILISTUUDIO Ettevõtte nimi:

Ilusalong Gersi Stiilistuudio

Aadress:

Liivalaia 40, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1992

Tegevusvaldkond:

Ilu ja tervise teenused

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Otsustasime Lyoness’iga liituda, et leida uusi kliente nendesse kuudesse, kus püsiklient on tagasihoidlikum ning graafikutesse tekib vabasid aegasid. • Milline on senine kogemus? Selleks ajaks kui liitusime, oli salong tegutsenud juba 21 aastat ning meil oli olemas enda toimiv püsikliendiprogramm. Kuna harjumusi on raske muuta, siis üleminek uuele kliendiprogrammile läks üle kivide ja kändude, aga tänaseks hakkab juba vaikselt sujuma. Tänu Lyoness’ile oleme saanud salongile mitmeid uusi armsaid kliente, keda võime julgelt püsiklientideks nimetada. Võimalusi Lyoness’i programmist kasu saada on rohkemgi, aga me ei ole praegu veel kõiki neid variante rakendanud.

100


L.M. FÜSIOTERAAPIA Ettevõtte nimi:

L.M. Füsioteraapia OÜ

Aadress:

Tuglase 5, Põlva

Ettevõtte loomise aasta:

2009

Tegevusvaldkond:

Rehabilitatsioon ja tervis

Liitumine Lyonessiga:

Märts 2014

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Meie jaoks oli oluline see, et Lyoness andis võimaluse kasutusele võtta kliendikaart, mis kehtib ka teistes asutustes. Kuna kliendikaardisüsteem oli meil täielikult välja arendamata, siis meie jaoks oli Lyoness’i kliendikaart väga hea valmislahendus. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Osakaal kogukäibest on hetkel väike, nii ligikaudu 2 %, aga see on tingitud põhiliselt sellest, et osutame riiklikult finantseeritud teenust väga suures mahus, mille eest klient oma raha kulutama ei pea. Samas oleme väga positiivselt meelestatud tuleviku suhtes, kuna nõudlus tasuliste teenuste osas tõuseb pidevalt. Hea on ka tõdeda, et kõik meie asutusest tasulist teenust või kaupu ostnud inimesed on liitunud Lyoness’i kliendikaardisüsteemiga ning ostud on sooritatud läbi Lyoness’i. • Milline on senine kogemus? Meie ettevõte on Lyoness’i suhtes väga positiivselt meelestatud. Kuna müüme ka teiste liitunud asutuste kinkekaarte, annab see võimaluse inimestele oma teenuseid ja tooteid tutvustada. Kuna arendame hetkel oma asutuses tasuliste teenuste osa, siis leiame, et Lyoness on meile selle juures heaks abimeheks.

101


LASERVISIOON Ettevõtte nimi:

LASERVISIOON OÜ

Aadress:

Ahtri 6A, Tallinn 10151

Ettevõtte loomise aasta:

2005

Tegevusvaldkond:

Erameditsiin

Liitumine Lyonessiga:

Detsember 2014

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

11 692,00 EUR

17

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Logoga kliendikaart • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 3,8% • Milline on senine kogemus? Kõige paremini väljendub Lyoness’i lojaalsusprogrammi kasulikkus läbi meie patsiendi tänukirja peale operatsiooni: „Femtolasik-operatsiooni lisaboonusena pean mainima Lyoness’i partnerluse, ehk siis kogu tehingult sai veel ka raha tagasi :D“

102


PERE OPTIKA JA STOCK OPTIKA Ettevõtte nimi:

Pere Optika ja Stock Optika (Optiline Grupp)

Aadress:

Tartu mnt 18, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1999

Tegevusvaldkond:

Optika toodete, prillide ja läätsede, päikeseprillide müük. Silmakontroll.

Liitumine Lyonessiga:

Aprill 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna sisenesime suurkliendina (meil on üle vabariigi 32 prillipoodi), siis oli teada, et hiljem teised konkurendid enam liituda ei saa. • Milline on senine kogemus? Optiline Grupp oma prillipoodide ketiga on igapäevaselt kasvav ja arenev ettevõte. Kuna asume kõikjal Eestis siis on Lyoness’i klientidel meid lihtne leida. Loodame lubatud rahvusvaheliselt turunduselt ikka rohkem ja rohkem, et tulevikus teenindame enam kliente ka piiritagant.

103


POP SPORT Ettevõtte nimi:

Baltimpeks OÜ

Aadress:

Tartu mnt 18, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

1994

Tegevusvaldkond:

Spordirõivaste ja spordivarustuse maaletoomine, jae ja hulgimüük

Liitumine Lyonessiga:

Veebruar 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

203 099,10 EUR

4121

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Väga madalate kuludega rahvusvaheline kliendikaardisüsteem. Tasuta laiamastaapne reklaam parneritele. Konkurentsieelis olla 30% sektori esindajate seas. Turul laiali jaotatud kliendikaartide poolt toodetav passiivne tulu ettevõttele. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 9% kogukäibest 2015 aastal on loota käibe kasvu. • Milline on senine kogemus? Popspordi juhina usun, et Lyoness’i Cashback kaardil on ettevõtluses suur roll ja hea perspektiiv. Lyoness on tuleviku äri ja need juhid, kes seda mõistavad, käivad ajaga kaasas. Tarbijad vajavad aega, et harjuda uue ärimudeliga, kuniks Lyoness’i kaart hakkab mängima nende tarbimises igapäevast rolli. Kui klient on saanud esimest korda oma kontole raha tagasi, siis aasta lõikes on sellel tunduvalt suurem efekt võrreldes kohese allahindlusega. Rohked soodustused ja eripakkumised meelitavad kliente tegema neile soodsaid oste. Lyoness’i ärimudel ei pruugi sobida kõigile. Iga ettevõte peab leidma talle sobiva strateegia.

104


ROYALESTHETIC Ettevõtte nimi:

Royalesthetic OÜ

Aadress:

Roosikrantsi 15, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2012

Tegevusvaldkond:

Esteetiline kosmetoloogia, aparaadinoorendamine ja salendavaid protseduurid, keha ja näohoolldus, hammaste fotovalgendus ja mesoteraapia.

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2013

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

20 975,94 EUR

440

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Ühine kaart meie logoga, mida saab kasutada üle 50 000 ettevõttes, mugav kasutamine, andmebaas, reklaam erinvates kanalis, uute klientide lihtne registreerimine. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Min 3000-4000€ iga kuu. • Milline on senine kogemus? Meie kliendid kasutavad rõõmuga meie poolt pakutud püsikliendi kaarti, mida on võimalik kasutada paljudes erinevates tarbimissektorites ja paljudes riikides. Tänu Lyoness’ile oleme leidnud uusi kliente isegi naaberriikidest (Soome).

105


SI STYLE ILUSALONG Ettevõtte nimi:

Si Style Ilusalong (Universaal Kaubandus OÜ)

Aadress:

Mooni 32B, Tallinn 10615 / Viru väljak 4, Tallinn 10111 Original Sokos Hotel Viru

Ettevõtte loomise aasta:

2010

Tegevusvaldkond:

Iluteenindus

Liitumine Lyonessiga:

Juuni 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

1 454,22 EUR

46

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna meie klientideks on valdavalt turistid, oli üheks motivaatoriks meie logoga rahvusvaheline kliendikaart. Kindlasti sai määravaks ka lojaalse klientuuri kujundamise võimalus, tasuta reklaam ja kaasaegsete maksevõimaluste pakkumine klintidele. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? 5% käibest tekib Lyoness’i kaudu. • Milline on senine kogemus? Lyoness’iga liitumine on igati õigustatud, on lisandunud väike, kuid pidevalt kasvav kogukond, kes kasutab meie teenuseid.

106


SOLAAN Ettevõtte nimi:

Solaan OÜ

Aadress:

Suur - Aia 25, Paide

Ettevõtte loomise aasta:

2005

Tegevusvaldkond:

Solaariumiteenuse- ja kosmeetika müük

Liitumine Lyonessiga:

Jaanuar 2015

Ajavahemik: Viimased 6 kuud

Müük

Tehingute arv

2 080,88 EUR

279

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Lyoness’i kaart on suurima ristkasutusega kaart. Kliendile ei maksa kaart midagi, on tähtajatu, rahvusvaheline ning arendatakse pidevalt uusi ideid kliendiga koostööks. Väga kaasaegne ja pakub kliendile erinevaid hüvesid ja mitmeid erinevaid tasumisvõimalusi toodete ja teenuste eest. Käive Lyoness’i liikmete poolt: 8% • Milline on senine kogemus? Lyoness’i kasv on kiire ja see kasvab iga päevaga, seega, ei lasknud me käest võimalust Lyoness’iga liitumiseks. Iga päev liitub Lyoness’iga uusi ettevõtteid ja kliente, mis suurendab võimalust kasutada ja tundma õppida Lyoness’i hüvesid. Võimalus koguda nii virtuaalset (Shopping Point punktid) kui ka reaalset raha, mida saab kasutada mitmel erineval moel.

107


STRESSIVABA Ettevõtte nimi:

Stressivaba OÜ

Aadress:

Lihula mnt 3, Haapsalu 90507, Läänemaa

Ettevõtte loomise aasta:

2014

Tegevusvaldkond:

Heaolu ja tervise kompleksmassaaž

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2015

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Mõlemad, nii Stressivaba ja Lyoness, annavad inimesele võimaluse edasi areneda ja oma elujärge parandada. Mina kui massöör ei tee üksi midagi, Lyoness ei tee üksi midagi, inimene ise teeb, valib ise selle võimaluse ja läheb ise edasi, aitab ennast ise, teised saavad teda sel teel vaid toetada ja inspireerida. Mul võib küll olla väike ettevõte, kuid ma soovin, et see oleks suurelt nähtav ning minu silmis Lyoness just seda võimalust pakubki – võimalust ka väikestel suurelt nähtav olla. • Kui palju käivet on tulnud Lyonessi liikmete poolt? Minu püsiklientidest on saanud Lyonessi kliendid ja vastupidi – paljudest Lyonessi klientidest minu püsikliendid. Seega, Lyonessi liikmete poolt tuleb juba praegu, täiesti alguses, suurem osa Stressivaba käibest. • Milline on senine kogemus? Läbi isiklike kogemuste ja reaalse vajaduse hindasin ümber oma elu prioriteedid, vabanesin stressist ja jõudsin iseendaninii sündis Stressivaba OÜ, mis mõeldud inimestele, kellel on vaja puudutada nii südant kui hinge. Ühtlasi on ettevõte Terviseedenduse ja Rehabilitatsiooni Kompetentsikeskuse koostööpartner ja aidanud kaasa massaažiks sobiva muda-kreemi väljatöötamisel ning ravimuda katsetamisel. Minu töö peamiseks eesmärgiks on aidata inimesel stressi maandada ja õppida oma keha kuulama. Olen praktik, mitte teoreetik ja kasutan inimese heaolu parandamiseks kõiki oma teadmisi, mida rakendan läbi kombineeritud massaaži. Klientide säravad näod ja heaolutunne on põhjus, miks ma teen seda, mida teen. Kui näen, et inimene on iseendale lähemale jõudnud, annab see mulle energiat edasi töötamiseks ja enda edasi arendamiseks. Kuigi hetkel on minu ettevõte väike, on see minu unistustes juba päris suur ning mitmekülgne. Kunagi soovin luua kompleksi, mis võimaldab inimeste mitmekülgselt arengut, aidates muuhulgas avastada ka salajasi andeid. See oleks koht, mis toetab südamesoovide ja unistuste poole püüdlemist. Samas, juba praegu julgustab Stressivaba inimesi enda unistustele kindlaks jääma, sest kui siiralt ja kogu südamest soovida, on kõik võimalik!

108


TERVISESALONG YIN YANG Ettevõtte nimi:

Tervisesalong Yin Yang

Aadress:

Liivalaia 40, Tallinn

Ettevõtte loomise aasta:

2013

Tegevusvaldkond:

Terviseteenused

Liitumine Lyonessiga:

Juuli 2013

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Kuna salong oli uus ning äsja avatud, siis tundsime vajadust liituda mõne suurema kliendiprogrammiga. • Milline on senine kogemus? Tänaseks võime öelda, et oleme läbi Lyoness’i saanud mitme toreda kliendi võrra rikkamaks ning loodetavasti meie koostöö jätkub kenasti ning neid kliente tuleb veel ja veel.

109


TRIUMPH PESUPOED Ettevõtte nimi:

Triumph pesupoed

Aadress:

Triumphi kauplused: Kristiine keskuses, Rocca al Mares, Ülemistes, Rakveres, Jõhvis ja Pärnus

Ettevõtte loomise aasta:

2002

Tegevusvaldkond:

Jaekaubandus

Liitumine Lyonessiga:

Detsember 2014

Ajavahemik: Viimased 12 kuud

Müük

Tehingute arv

14 952,87 EUR

371

• Milline argument lojaalsusprogrammis sai Teie jaoks liitumisel määravaks? Laiendada oma senist, suhteliselt kindlakskujunenud kliendibaasi. • Milline on senine kogemus? Kauplustel oli enda püsikliendibaas olemas. Nüüd hakkasime tasapisi kliente Lyoness’i klientideks ümber vormistama. Samuti oleme jaganud uutele klientidele Lyoness’i kaarte ning koos Shopping Point Deal pakkumistega võime öelda, et Lyoness on heaks müügitoeks ning näeme sellel süsteemil meie kauplusteketis suurt potentsiaali.

110


LYONESS’I PARTNERETTEVÕTTEID LEIAB KÕIGIST SUUREMATEST LINNADEST ÜLE EESTI. Vaata täpsemalt www.lyoness.com/ee/search/partner

Sooviksite ka ise Lyoness’i partnerettevõtteks hakata ja saada osa pakutavatest hüvedest? Selleks vaadake täiendavat infot Lyoness lojaalsusprogrammi kohta siit: www.loyaltyprogram.com Autoasi “ Ettevõtjana julgen kindlasti soovitada Lyonessi lojaalsusprogrammi kõigile, kellel on midagi müüa ning kes vajavad lisa kliente.” Troika restoran “ On juba näha uusi kliente, kes muutuvad püsiklientideks. Rõõmustab ka võimalus jagada meie logoga kliendikaarte, mis on klientidele tasuta.” Estlive Travel “ Lyoness on meie ootused igati täitnud ja oleme väga rahul liikmeks astumisega. Oleme leidnud endale väga palju uusi kliente ja näeme, et uusi kliente

tuleb aina juurde, mis loomulikult teeb meil alati meele rõõmsaks.” Amaranth lilled “ Ettevõttel on innovaatilised lahendused (Cashback kaart) mobiilis ja igapäevaselt suurenevad turunduskampaaniad. Lyoness’i kontseptsioonil on suurepärane idee, kus kõik osapooled võidavad.” Knoke kaubandus “ Mida veel võiks tahta, kui süsteem töötab iseseisvalt, on kergesti hallatav ja ei nõua täiendavat töötajat ettevõttesse.”


Meie kontori lahtioleku ajad:

E–N: 10–17:00 R: 10–16:00

Teeninduskeskusega saab ühendust: E–R kell 9–17:00

112

www.lyoness.ee

Profile for Lyoness Lithuania

100 Lyoness Eesti Partnerettevõtte Kogemust  

100 Lyoness Eesti Partnerettevõtte Kogemust

100 Lyoness Eesti Partnerettevõtte Kogemust  

100 Lyoness Eesti Partnerettevõtte Kogemust

Advertisement

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded