La psicolog a de los objetos cotidianos donald norman

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SABER QUE HACER

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4.4. Panel de M a n d o T í p i c o de una Mezcladora de S o n i d o . Esta loto corresponde a un auditorio de Inglaterra. Afortunadamente, los errores que se cometen en paneles de este tipo raras veces son graves, y a m e n u d o ni siquiera son perceptibles.

Veamos la radio de mi coche: veinticinco mandos, muchos de ellos aparantemente arbitrarios. Todos ellos diminutos (con objeto de que encajen en el limitado espacio disponible). Imaginemos que trata uno de utilizar la radio mientras conduce a gran velocidad de noche. O en invierno, con los guantes puestos, de manera que la tentativa de darle a un botón lleva a darle a dos, o que la tentativa de darle al mando de volumen ajusta también el de tono. Tendría uno que poder utilizar las cosas en la oscuridad. Una radio de automóvil debería ser utilizable con un mínimo de indicaciones visuales. Pero probablemente los diseñadores de la radio la diseñaron en el laboratorio, sin pesar demasiado, o nada, en el coche ni en el conductor. Quejo sepa, es posible incluso que el diseño ganara un premio de estética visual. No debería ser necesario decir que los mandos que causan problemas no deberían estar situados donde se los pueda activar accidentalmente, especialmente en la oscuri-


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